Делать прогнозы в мире, который так быстро меняется, сложно. Но мы рискнули. Спросили у владельцев успешных бизнесов в бьюти-индустрии, чем заняться в 2022-ом, чтобы завоевать сердца клиентов в новом году. Узнайте, какие главные тренды в сфере красоты помогут вам держать руку на пульсе.
Делать прогнозы в мире, который так быстро меняется, сложно. Но мы рискнули. Спросили у владельцев успешных бизнесов в бьюти-индустрии, чем заняться в 2022-ом, чтобы завоевать сердца клиентов в новом году. Узнайте, какие главные тренды в сфере красоты помогут вам держать руку на пульсе.
Тренды в бьюти-индустрии 2022 года: мнение владельцев и руководителей салонов красоты
Основатель TRAD BARBERSHOP, консультант по сервису, продажам и управлению персоналом
Максим Спивак
Индустрия красоты 2022 продолжит тренд этого года — персонализированный сервис. Клиенты требуют все больше внимания к деталям. Из-за высокого предложения на рынке они не готовы прощать то, на что закрывали глаза еще пару лет назад. Люди начинают задумываться, стоит ли та или иная услуга тех денег, которые они платят.
Советы профессионала beauty индустрии / С чего начать мастерам и как зарабатывать больше
Чем заняться владельцу в бьюти-индустрии в 2022 году, чтобы вырасти? Пересмотреть свое отношение к работе! Хватит ехать по привычным рельсам. Начните задумываться о том, что потребности клиентов меняются и к ним нужен новый подход. Подключайте сервисы, которые помогут качественнее взаимодействовать с клиентами, и глубже изучайте аналитику.
Основтельница сети маникюрных студий 4Hands
Татьяна Шутова
Чем заняться бьюти-индустрии в 2022-ом? Уделять больше внимания самообразованию, финансовой грамотности и автоматизации бизнеса. Сфера уже меняется, перестают существовать бизнесы-хобби, открытые на деньги мужа. Клиенты тоже стали другие: они не планируют визиты заранее и больше внимания уделяют стерильности и своей безопасности.
Трендом года станет то, по чему люди соскучились за период пандемии, — праздник и релакс. Это яркие цвета, блестки, оздоровительные процедуры и SPA. Клиенты по-прежнему будут выбирать салоны, где смогут сэкономить свое время без потери качества и получить услугу по адекватной цене.
Создавайте, переносите и отменяйте визиты за несколько секунд. Электронный журнал записи клиентов фиксирует всю важную информацию: название услуги, имя и контакты гостя, примечания к записи, фотографии, историю посещений, баллы лояльности и другое. Упростите работу администратора и проявите индивидуальный подход к каждому гостю.
Каждая запись под контролем
Основатель Hair Sekta Salon
Спартак Киракосян
Раньше люди на услуги записывались заранее, теперь большая часть клиентов записывается накануне, либо день в день. Это связано с более высоким темпом жизни и умением планировать свой день при такой скорости. Можно утром увидеть загруженность в 20-30%, а потом она молниеносно увеличивается до 70-80%. И это при учете, что мы не эконом и к нам крайне редко заходят люди с улицы, которые проходили мимо. В основном к нам записываются через звонок, рекламу или онлайн-запись.
Из-за конкуренции по всем направлениям: среди мастеров, салонов и магазинов, — ценовой сегмент сдвинулся в меньшую сторону. Домашние уходы на рынке стали дешевле, а цены в закупке только растут. Это означает, что выгода с продажи уменьшается. Теперь все, кто продает услуги и продукты, должны хорошо выучить слово «ценность» и отличать его от слово «цена». Важно понимать, что большую роль для вашего бизнеса иногда играет именно «ценность».
Клиенты стали требовательнее: запись на услуги должна быть быстрой, ошибки и плохо оказанные услуги не прощаются. Легко просто перейти в другой салон, в котором процессы идеально налажены, а сотрудники заботятся о гостях и уделяют все свое время им. Поэтому многие эксперты на вопрос «Чем заняться в бьюти-индустрии в 2022?» однозначно отвечают: «Автоматизацией». Ведь именно она поможет избежать ошибок и разгрузить сотрудников от ненужной рутины. Автоматизируйте бизнес-процессы в YCLIENTS: попробуйте 7 дней бесплатно, чтобы оценить разницу.
основательница сети клиник лазерной эпиляции «Подружки»
Ирина Майер
На мой взгляд, наибольшие изменения коснулись именно стороны клиента. Он стал более осознанным в выборе, ему недостаточно просто видеть красивую картинку. Важна уверенность в своей безопасности и в качестве услуги, которую он получит.
Это связано с тем, что количество услуг на рынке постоянно увеличивается: растет квалификация врачей, появляется больше новых препаратов и оборудования. Также сохраняется тренд на онлайн-покупки. Раньше для принятия решения по услуге клиентам было важно прийти в клинику на консультацию и только после этого оплатить услугу. Теперь посетители узнают все о компании из интернета и оплачивают услугу онлайн без предварительного визита. Думаю, в следующем году доля онлайн-продаж составит более 80%.
Основательница Cut’n’Shout, директор студии OVAL nails
Яна Осауленко
Уже набирает обороты главный тренд в бьюти-индустрии 2022 — это health and beauty. Гипертрофированная красота и одинаковость уходят на второй план. Люди хотят поддерживать здоровье, молодость и не тратить много времени на салоны красоты. Задача бизнеса — предлагать взаимодополняющие услуги, например, инъекции красоты и капельницы или стрижку с дополнительным уходом для волос.
При этом потребители станут более избирательны в выборе: для них больше не имеют значения локация салона на главной улице и огромная вывеска. Они даже готовы отказаться от скидок в пользу качества. Такой тренд позволит брендам экономить на дорогостоящей аренде и выделить средства на повышение квалификации персонала.
Еще одна тенденция — сервис разделился на две части: онлайн и офлайн. Офлайн-сервис бренда выстраивается на основе качества услуги, визуальной подачи и информационной поддержки клиента. А что касается онлайна, его основа — тщательный сбор данных о пожеланиях клиента и их учет при общении. Клиенты устали от спама из каждого утюга и готовы реагировать на предложения только по своему запросу.
Источник: www.yclients.com
8 новых бьюти-трендов, попробовать которые и хочется, и колется
Современная бьюти-индустрия каждый год предлагает новые методы ухода за кожей, которые обещают поразительный результат. Если раньше нужно было записываться на прием к косметологу, делать уколы красоты, то сейчас достаточно приобрести устройства и косметику для домашнего ухода. Novate.ru рассказывает об этих чудо-средствах более подробно – возможно, это то, что вы давно ищите.
1. Иглоукалывание
Иглоукалывание улучшает кровообращение. / Фото: korenovsk-rc.ru
Раньше инъекции ботокса были чем-то редким, дорогим, и позволить себе их могли только обеспеченные люди. Сейчас эта процедура стала весьма популярной и доступной – практически любая женщина, которая хочет сократить количество морщин, может себе позволить записаться к косметологу. Но зачем, если можно прибегнуть к иглоукалыванию? Об этой процедуре известно уже давно, но почему-то именно в этом сезоне она обрела актуальность.
В чем суть иглоукалывания? Все просто: маленькие проколы заставляют тело быстрее восстанавливаться, так как улучшается кровоснабжение и кожа снабжается необходимым количеством кислорода. Как результат – вырабатываются более прочные коллагеновые и эластиновые волокна, предотвращающие появление морщин и потерю тонуса.
2. Бритье лица
Нужно использовать специальную бритву. / Фото: seminar-beauty.ru
Оказывается, в Японии девушки уже очень давно пользуются техникой удаления волос, которая называется «као сори». Главным инструментом, который и обеспечивает поразительный эффект от процедуры, является крошечная бритва. Девушки, которые испытывали эту технику на себе, рассказывают, что она помогает не только избавиться от лишнего «пушка» на лице, но также отшелушить омертвевшие клетки кожи и улучшить проникновение в клетки уходовых продуктов.
Чтобы результат оказался именно таким, каким вы хотите, нужно использовать специальные бритвы (не обычные!) и тщательно очищать кожу перед процедурой мягкими средствами, которые снизят риск возникновения раздражения. В то же время, если на лице уже есть воспаления, бритье лучше перенести, так как в кожу могут попасть бактерии, которые ухудшат ее состояние.
3. Средства с микроиглами
Патч-филлер с микроиглами. / Фото: cosmetologo.ru
Хорошая альтернатива инвазивным процедурам – средства с микроиглами. Они представляют собой полимерную пластину или пластырь, на поверхности которого располагается от 10 до 1000 микроигл. Подобные средства безболезненно проникают в кожу на заданную глубину, после чего растворятся и высвобождают содержащийся в них активный компонент, например, кислоты или витамины. Девушки, которые уже не раз проводили данную процедуру, говорят, что она весьма эффективна, так как микроиглы доставляют активные вещества в глубокие слои кожи.
4. Фальшивая «линия загара»
Белые полоски там, где нет загара. / Фото: korenovsk-rc.ru
Витамин D, который мы получаем вместе с солнечными лучами, очень нужен нашему организму, но вместе с тем долго загорать на солнце вредно для кожи. Как вариант – постоянно пользоваться кремом с высоким уровнем SPF и проводить большую часть времени в тени. Тогда про обгоревшую кожу и другие малоприятные последствия чрезмерного взаимодействия с солнцем можно будет забыть. А если у вас останутся белые линии от лямок майки или купальника на фоне загара, не торопитесь расстраиваться, ведь это новый тренд. Более того, в 2023 году модницы самостоятельно создают «фальшивые» следы, используя бронзатор или автозагар.
5. Оптимизация ухода за кожей
Сыворотка должна сочетать в себе несколько функций. / Фото: avon-wish.ru
Главной целью данной бьюти-тенденции является минимизировать количество используемых косметических продуктов. В своем арсенале следует держать только максимально «рабочие» средства с комплексным эффектом. Согласно тренду, уход за кожей должен быть простым, понятным и не занимать много времени. В первую очередь упор следует делать на защиту от солнца, питание, увлажнение и повышение уровня коллагена, который отвечает за тонус и упругость, а все остальные задачи являются второстепенными.
Не стоит ежемесячно пополнять свои запасы всевозможными скрабами, кремами, лосьонами, пилингами, сыворотками и прочими средствами, которые активно рекламируют продавцы в магазинах. Чем меньше продуктов вы будете использовать, тем лучше, ведь перегружать кожу – очень плохая идея.
Купите солнцезащитный крем с дополнительными функциями, например, омоложения или увлажнения, чтобы он не только препятствовал негативному воздействию солнечных лучей на кожу, но также работал с другими проблемами. Сыворотку следует подбирать в соответствии с вашим типом кожи с несколькими активными компонентами в составе. Обратите внимание, что они должны эффективно взаимодействовать между собой. Например, отличным тандемом является витамин С и гиалуроновая кислота.
6. Современные косметологические гаджеты
Аппарат для косметологических процедур. / Фото: therawplace.com
Раньше, чтобы провести лазерную или микротоковую терапию, нужно было записываться к косметологу. Сейчас же достаточно приобрести небольшой гаджет, который поместится даже в дамской сумочке, а по эффективности не будет уступать салонным аппаратам. В ассортиментах магазинов вы сможете найти все, что угодно: и устройства с вибрирующими лезвиями, которые станут прекрасной альтернативой депиляторам, и девайсы, предназначенные для домашнего массажа лица. Нужно лишь определиться, какую именно проблему вы хотите решить с помощью гаджета.
7. Бритье камнем
Думали, единственное, что вас удивит в этой статье – это бритье лица? На самом деле бьюти-индустрия припасла еще много странных, но эффективных процедур, которые можно испытать на себе. Например, бритье камнем. Судя по отзывам, этот инструмент переворачивает с ног на голову все представления о привычной нам процедуре удаления волос.
Все, что нужно делать – натирать кожу специальным камнем круговыми движениями. От «массажа» волосы слипаются и выпадают. Активные поклонники этой процедуры отмечают, что у камня есть и другие, не менее приятные свойства. Он отшелушивает ороговевшие частички на коже, благодаря чему она получает еще и своеобразный пилинг-эффект.
Однако стоит учитывать, что этот способ подходит только для бритья ног. А вот на нежных и деликатных участках тела, в частности, зоне подмышек и бикини, камень применять нельзя. Также не стоит использовать данное средство на пляже и перед непосредственным выходом на улицу, так как оно удаляет поверхностную часть кожи.
8. Цикличная схема ухода за кожей
Глиняная маска для лица. / Фото: seminar-beauty.ru
Эта схема представляет собой процедуры по уходу за кожей, рассчитанные на четыре дня (далее нужно повторять все по кругу). Каждый вечер на кожу необходимо наносить лишь определенные средства, а не пользоваться пятью-шестью продуктами по примеру кореянок с их 10-ступенчатой системой ухода за кожей. Считается, что такой подход позволяет компонентам, входящим в состав косметики, проникать даже в самые глубокие слои кожи и действовать более эффективно.
В первый день нужно использовать сыворотку с кислотами, во второй – средства с ретинолом, на третий и четвертый – обычные очищающие и увлажняющие продукты (в этот период кожа должна отдохнуть от активных компонентов). И так по кругу. Результативность такой схемы получится отметить уже через месяц.
И советуем не проходить мимо полезного видео о том, как пожарить рыбу без неприятного запаха по всей квартире
Источник: novate.ru
Красоту отодвигают на второй план
С чем связано снижение спроса на услуги по уходу за собой
Спрос на бьюти-услуги и массаж сократился на 6%. Как отмечают аналитики интернет-сервиса сравнения цен Price, это связано в том числе с ростом цен на импортную продукцию и, как следствие, на сами процедуры. В компании «Infoline-аналитика» “Ъ FM” в июле сообщали, что с начала года стоимость уходовых товаров увеличилась на 10%. При этом отдельные категории услуг россияне, наоборот, стали выбирать чаще. Наибольшей популярностью в салонах пользуется массаж лица, с января по июнь интерес к таким процедурам увеличился более чем на 40%.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Фото: Дмитрий Коротаев, Коммерсантъ
Более востребованными у клиентов стали и услуги высокой ценовой категории, сообщил “Ъ FM” президент Ассоциации предпринимателей индустрии красоты Игорь Стоянов:
«Пользуются популярностью дорогое окрашивание, хирургия, эстетическая медицина. Люди инвестируют в здоровье, это всегда в кризисные времена востребовано.
Вместе с тем просел дорогой маникюр, перманент — ресницы, брови, у этих услуг где-то минус 20-30%, не сезон.
В свою очередь, на 30% растет спрос на массаж, разного рода релакс. Эти программы входят в топ самых быстро развивающихся в индустрии, как и в целом те, что связаны с телом, с похудением: лимфодренаж, аппаратная косметология.
Хороший массаж обойдется в 1 тыс. руб. за 10 минут. Высококлассных специалистов немного, поэтому цены сильно выросли: за три года на 30-40%, за 2023-й еще на 20-25%».
Как может измениться стоимость косметики в РФ
Инвесторы стали чаще вкладываться в салоны красоты. По данным «Авито», спрос на покупку или развитие по франшизе за первое полугодие увеличился почти на 70%. При этом если для открытия барбершопа требуется до 1,5 млн руб., то в салон нужно вложить до 7 млн руб., рассказывали “Ъ FM” предприниматели.
Но не всегда инвестиции могут окупиться. Из-за ситуации с курсом доллара и нехваткой кадров индустрия проседает, рассказала владелица сети салонов красоты «Лаки Лайк» и «Бигуди» Лялья Садыкова:
«Падение относительно прошлого года в общем по рынку составляет 7%. Многие оптимизируются, участвуют в оптовых закупках, чтобы сократить расходную часть, то есть несколько салонов объединяются и делают общий заказ.
Сейчас происходит трансформация рынка, многие специалисты оформляют статус самозанятых. Соответственно, это сказывается на выручке салонов красоты.
Учитывая то, что себестоимость наших услуг выросла на 20-40% за счет ухода каких-то брендов и того, что поставщики повышают цены, а сырье дорожает, то даже если обороты остались прежними либо ненамного подросли, чистая прибыль с каждым годом в нашей отрасли все меньше.
Выгодно ли открывать парикмахерские и студии маникюра
Это все переходит в низкомаржинальный бизнес. Если раньше срок окупаемости салона красоты составлял 6-18 месяцев, то сегодня — 36 месяцев.
Кроме того, сфера услуг по дефициту, кадровому голоду стоит на первом месте. Если в мастерах маникюра недостатка у нас нет за счет легкого входа в профессию, то с парикмахерами вообще другая история. Им нужно минимум 250-300 часов обучения, чтобы хотя бы научиться ножницы держать. Отсюда происходит кадровый голод.
Более того, из 100 выпускников колледжей только двое доходят до салонов красоты».
Между тем в этом году стали чаще обращать внимание на свой внешний вид мужчины. По данным исследования маркетплейса YouDo и МТС-банка, к июню спрос на бьюти-услуги вырос на 40%. Средний чек при посещении барбершопов составил 1,2 тыс. руб., что на 15% больше, чем в 2022-м.
- Анна Маргулис подписаться отписаться
- Ситуация в индустрии красоты подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru