Большинство людей хоть раз за свою карьеру оказывались в ситуации, когда вынуждены были терпеть оскорбления от своего начальника (или не стали этого терпеть). Что же является причиной вызывающего поведения людей, занимающих высокие посты?
Так, одно из исследований на тему природы агрессии руководителей показало, что возможная причина — неуверенность в своих профессиональных навыках. К такому выводу пришли калифорнийские учёные Натанаэль Фаст и Серена Чен, которые провели опрос, где респонденты должны были оценить себя с профессиональной точки зрения и указать, насколько они агрессивны на работе. Оказалось, что проявляющие агрессию люди на высоких должностях сомневаются в своих профессиональных навыках, при этом те, кто уверен в своей компетентности, оценили своё поведение как «спокойное».
За оскорбление человек ответит потом
Проблемы родом из детства
Начальники, унижающие подчинённых, — это очень распространённое явление. С точки зрения психологов, человек, который унижает, испытывает глубокий внутренний психологический дискомфорт.
— Возможная причина — это сложности, которые были в детстве или в подростковом возрасте. Человек, возможно, был не самым лучшим учеником, или его дразнили и травили в школе, обижали во дворе, и душевная травма до сих пор не излечена. И эти глубоко из детства идущие травмы приводят к тому, что их обладатели, получив доступ к власти, начинают травить подчинённых, — говорит Наталья Сторожева, гендиректор центра «Перспектива», преподаватель «Русской школы управления».
Что такое унижение? По словам Ольги Объедковой-Муравич, адвоката, позитивного психолога, э то возникновение стыда, переживаний у человека, который уязвлён, оскорблён. Есть в уголовном праве такое понятие, как виктимность — потерпевший сам привлекает преступника, потому что у него глубоко внутри сидит «жертва». Но часто бывает так, что отношения в паре «преступник — жертва» меняются, и тот, кто страдал, начинает сам унижать. Так бывает и в коллективах.
— Это закладывается в детстве, до трёх лет, когда родители сами «включают» программу стыда, запрещая детям изучать себя, изучать окружающий мир, чрезмерно контролируя. В какой-то момент стыд становится нестерпимым, и ребёнок начинает совершать запретные действия для разрядки. И у ребёнка появляется желание, чтобы его поймали, наказали, и он уже заранее себя жалеет, — говорит Ольга Объедкова-Муравич.
Несчастливый в семье — тиран на работе
Другая распространённая причина — это трудности семейные, личные. Когда ты чувствуешь свою несостоятельность в личной жизни, ты срываешься на подчинённых.
— У нас проводила собеседование женщина лет 50, финансовый директор. Она интервьюировала кандидатов на позицию финансового аналитика. Так, она спокойно беседовала с первыми двумя кандидатками и вдруг на третью набросилась без видимого повода. Стала задавать сложные вопросы, придираться, передёргивать.
И когда за девушкой закрылась дверь, на мой немой вопрос, выраженный во взгляде, директор ответила: «Ничего не могу с собой поделать. Знаю, что неправа, но она так похожа на мою невестку!» Это проявление внутренней накопившейся агрессии, — говорит Наталья Сторожева.
Несостоятельность
Когда человек с большим трудом строил карьеру, испытывал много унижений, трудностей, много выпил яду, поднимаясь по карьерной лестнице, то, заняв значимую ступень, он начинает отыгрываться на подчинённых.
— Один руководитель отдела продаж рассказывал нам, как он хочет набрать хорошую команду менеджеров. Но когда мы начали смотреть людей, он разносил в пух и прах одного за другим. Я его спрашиваю: «Скажите, а вы понимаете, что таким подходом вы не сформируете отдел продаж?» И ответом было: «А вы знаете, сколько ко мне придирались, пока я не стал руководителем? Сколько мне недоплачивали? И вы думаете, что я позволю кому-то подняться по этой лестнице легко?» И получается, что бизнесовые задачи перекрываются психологическими травмами, — рассказывает Наталья Сторожева.
Другую историю Сторожева рассказывает о пиар-менеджере, которая ушла с работы из-за того, что начальница её затравила. Чтоб бы ни писала пиарщица — все тексты не устраивали руководительницу, она хотела, чтобы было только так, как видит она, и буквально заставляла писать под диктовку.
— Предложение «Может, вы тогда сами напишете или за вами секретарь запишет, и разместим это на сайте?» вызывало агрессию. Когда мы стали глубже разбираться, выяснилось, что директриса в прошлом имела журналистское образование, но у неё не сложилась журналистская карьера. И хотя сейчас у неё пост коммерческого директора, её неудавшееся прошлое, непризнание как журналиста, не давало ей возможности относиться к работе пиар-менеджера объективно, нейтрально.
Страдание только по желанию
Унизить того, кто этого не позволяет, невозможно: от него это унижение срикошетит.
— Уязвлённые люди становятся руководителями зачем? Чтобы из позиции жертвы перейти в позицию тирана — причинить боль другим, видеть, как они мучаются. Он, может, и не помнит, как его унижала мама в детстве, но у него осталась детская незащищённость, которую он пытается вытравить из себя. И если в коллективе появляются люди, которые могут дать отпор тирану, то они собирают всю силу духа и уничтожают агрессора. Унижающий всегда слаб, и, унижая, он проявляет свою слабость, демонстрируя, что не справляется с ситуацией, — продолжает Ольга Объедкова-Муравич.
Вообще, многие руководители просто не хотят разбираться в психологии, в мотивации, в вопросах управления. Им проще стать диктатором, который жёстко ставит условия, унижает и оскорбляет, и это будет приносить свои плоды.
— При этом вне работы такие боссы часто даже не употребляют матерные выражения. Просто у них такой стиль управления. Например, в Сибири есть большая компания по производству газированных напитков. Миллиарды рублей оборота. На директора посмотришь — ну полный самодур. Орёт, строит, унижает. Но при этом он поднял завод с нуля за несколько лет.
И тут вопрос не в том, хорошо или плохо, а в том, что это даёт определённые результаты, — приводит пример Александр Белановский, бизнес-консультант.
Грубые выражения как инструмент управления
Многие не понимают приличных слов, считает Александр Белановский.
— Я знаю человека, который с нуля построил бизнес по продаже театральных билетов, за два года он открыл уже семь филиалов. У него жёсткий стиль ведения бизнеса. И связано это не с психологическими травмами, а с тем, что у него большая сеть агентов, много людей, работающих на телефонах, соответственно, персонал часто сменяется, и каждого новичка надо обучать. Все его собрания и планёрки проходят на повышенных тонах и в некорректных выражениях, но это даёт реальный результат, его бизнес развивается, — говорит Александр Белановский, бизнес-консультант.
В продажах, особенно в крупных компаниях (в т.ч. и в западных) без нецензурной брани редко обходится, утверждает Белановский. По его словам, может, это не совсем правильно и корректно, но в данном случае донесение информации хлёсткими и ёмкими выражениями — самый простой способ.
Мазохизм на работе
Многое зависит от психологии самого руководителя. Александр Белановский различает два типа начальников — «курочка-наседка», которая со всеми посидит, поговорит, будет разбираться в каждой проблеме. А есть «американские сержанты». Они в принципе не знают, как находить общий язык с сотрудниками — вот тебе лопата, иди копай, или уволю.
— Ещё одна интересная вещь, которую можно заметить, изучив рынок тренингов: есть категория людей, которые получают высокие результаты только тогда, когда с ними некорректно обращаются. Например, на тренинги по похудению записываются десятки тысяч людей в год. И там слова «жирная корова» — самое ласковое выражение, пожалуй.
Но люди, которые туда приходят, хотят, чтобы их били, пинали, унижали, и только тогда они могут давать результат. И в работе так же: есть люди, которые хотят, чтобы ими управляли через унижение, хотят подчиняться. И их много, не один процент. И они воспринимают грубость нормально, а у «курочек-наседок» они просто ничего не делают, не дают никакого результата.
Главное, не забывать, что грубость может иметь место, когда обе стороны это устраивает. А если подчинённый недоволен таким типом управления — что же тут поделать, остаётся только увольняться, ну, ещё можно в суд подать, — подытожил Белановский.
Источник: life.ru
Как Умно Ответить на Оскорбление
Психолог даёт советы, как с умом ответить на оскорбления человека, который пытается вас задеть или разозлить. Узнаем, как ответить на оскорбление смешно и с сарказмом.
От конструктивной критики и случайно сказанных обидных слов оскорбления отличаются одним важным качеством – враждебностью.
Обидчик хочет задеть своего оппонента, причинить ему психологическую боль, унизить его.
Размышляя над тем, как умно ответить на оскорбления, нужно учесть особенности ситуации, пол и возраст оскорбителя.
Герой должен уметь ответить шуткой на оскорбление и тем обратить его в ничто.
Воистину силён тот, кого нельзя уязвить.Мария Семенова. Бусый волк
- 1. Как ответить на оскорбления смешно и с сарказмом
- 2. Ответить матом проще всего
- 3. Без мата умными словами
- 4. Отвечаем мужчине
- 5. Отвечаем женщине
- 6. Примеры фраз
- 7. Когда от ответных оскорблений стоит отказаться
- Как разлюбить человека, которого очень сильно любишь?
- Что делать, если муж постоянно оскорбляет и унижает? Даем отпор!
- Игра в четыре руки: когда муж не уважает и не ценит жену
- Как забыть любимого человека: советы психолога
- Как перестать ревновать и подозревать мужа: советы семейного психолога
Как ответить на оскорбления смешно и с сарказмом
Цель оскорбителя – задеть человека «за живое», спровоцировать его на негативные эмоции, заставить чувствовать себя униженным и подавленным. Но если собеседник не примет обидные слова на свой счет и ответит своему оппоненту с юмором – тот придет в замешательство.
Проще всего отшутиться с теми, кого человек знает лично, хорошо знаком с характером и индивидуальными особенностями агрессора. Когда его словесное нападение натолкнется на шутливый тон и сарказм – спадет напряжение, обидчик вынужден будет переключить свое внимание на другой объект.
Заранее подготовиться, чтобы смешно ответить на оскорбление не удастся. Всегда нужно ориентироваться по ситуации.
- «Похоже, сегодня тебя за язык ужалила пчела. Это объясняет, почему ты несешь такие глупости.»
- «Твоя точка зрения очень странная, но это понятно, вместо мозга думать пятой точкой. «
- «Смотрю на тебя и понимаю, что твоя голова всего лишь декоративное приложение к телу.»
- «Да я упал, просто увидел тебя сногсшибательную.»
- «Думала вас обидеть в ответ, но зачем? Зеркало это делает с вами каждый день за меня.»
- «Смех без причины – признак блондинок и идиотов. Чтобы убедить меня в первом, для начала сбрей сою щетину и бороду.»
На заметку!
Юмор – дело тонкое. Откровенных грубиянов осадить шутками не получится. Некоторые личности понимают только грубость и ответное хамство.
Ответить матом проще всего
Наверняка каждый сталкивался с людьми, которые без причины хамят, сквернословят или даже угрожают. Такие агрессоры отступают, только если услышат в ответ жесткие слова, угрозы. Но также не исключено, что обидчик еще больше разозлится и словесный конфликт перенесется в физическую плоскость.
- Нет ли поблизости с агрессором еще двух-трех его приятелей.
- Конфликт произошел в оживленном месте или на безлюдном пустыре.
- Каковы физические параметры обидчика (возможно, он накачанный верзила, а ты хрупкий программист ростом метр шестьдесят).
Без мата умными словами
В большинство случаев, чтобы контролировать ситуацию, нецензурная брань не нужна. Заставить замолчать обидчика можно умными словами.
- «Я вас узнала! Вы тот самый актер, который играл Шрека!»
- «Надеюсь, вы просто стараетесь выглядеть хуже, чем есть на самом деле.»
- «Ваши слова полностью отражают уровень вашего интеллекта.»
- «У меня аллергия на идиотов, пожалуйста, отойдите подальше.»
- «Не нужно открывать свой рот и показывать мне ваши грязные зубы – я не стоматолог.»
- «Хотел бы я сразиться с тобой на интеллектуальной дуэли, но вижу – ты безоружен.»
- «Если у тебя ужасный внешний вид, это не дает тебе право также себя вести.»
- «Ты это сейчас придумал, или неделю репетировал?»
- «Откуда взялся этот клоун в общественном месте?»
- «Не спеши, не нужно так активно демонстрировать окружающим свое отсутствие мозгов.»
- «Не стоит так переживать, наступит день, и ты сможешь все-таки сказать что-нибудь умное.»
- «Сегодня благодаря тебе мои познания расширились, слушая тебя, я узнала, что такое высшая степень глупости.»
На заметку!
Если коллега по работе постоянно вас оскорбляет, нужно высмеять несколько раз его низкий профессионализм перед всем коллективом.
Также можно предложить руководителю его кандидатуру на исполнение дела, в котором он ничего не понимает.
Отвечаем мужчине
Мужчины редко оскорбляют женщин, тем более прилюдно. Но если такое случилось – значит перед вами настоящий хам. Его нужно красиво осадить, чтобы в другой раз он несколько раз подумал, прежде чем грубить девушкам.
- «Мужчина, вы ведете себя так из-за критических дней?»
- «Я бы продолжила беседу, но предпочитаю разговаривать с мужчинами, но сейчас таких рядом со мной нет.»
- «Мой лишний вес дело поправимое, но твой мозг — недоразвитая мышечная масса, которая останется такой навсегда.»
- «Мою глупость оправдывает то, что я женщина, а твою грубость то, что ты не мужчина.»
- «Надеюсь, твои дети похожи на твоего соседа.»
- «Хотела познакомиться с твоей женой, но она отказалась от встречи, ей так стыдно за свой выбор мужа.»
- «Свои маленькие комплексы вы скрываете за своим длинным языком?»
- «Я бы могла обидеться, но на детей не привыкла злиться. Судя по твоему уровню интеллекта, ты вчера перешел в пятый класс.»
Важно!
Если женщину оскорбляет мужчина, с которым она живет, то требуется совсем другой подход. Оскорбление в ответ на оскорбление только обострит конфликт, партнер запомнит каждое обидное слово, так как было задето его мужское самолюбие.
В случае, если со стороны близкого мужчины прозвучали оскорбительные слова, нужно прекратить с ним общение, выйти в другую комнату.
После того как он успокоится, нужно объяснить, что такая форма общения для вас неприемлема и что его эмоции не оправдывают оскорбительного поведения.
Если молодой человек или муж регулярно использует унизительные слова, стоит задуматься, нужны ли такие отношения. Когда неуважительное отношение к женщине в семье станет нормой, не исключено, что партнер не начнет поднимать на нее руку.
Отвечаем женщине
Реагировать на женские оскорбления можно по-разному. Все зависит от того, кто позволил себе дерзко высказываться в ваш адрес – жена, теща, начальница, незнакомка, подруга, коллега.
Женщины, которые оскорбляют без повода незнакомых мужчин, в большинстве случаев страдают от комплекса неполноценности, стараются таким образом повысить свою значимость.
- «Когда мне нужен будет ваш совет, я обязательно вас разыщу. А сейчас не сотрясайте зря воздух.»
- «Продолжай говорить, может через год-другой, так доберешься и до умных фраз.»
- «В следующий раз открывай свой рот, когда в твоей голове появятся разумные мысли.»
- «Я не впечатлился твоей внешностью, так что не отнимай у меня время своими глупыми словами.»
- «Продолжим наш разговор, когда у тебя закончатся критические дни.»
Затем, когда ее эмоции утихнут, нужно донести до нее, что такой стиль общения не приемлем. Если ее что-то не устраивает или обижает – она должна выражаться корректно, не опускаясь до унизительных слов.
Примеры фраз
В разных случаях на оскорбления нужно реагировать по-разному. Когда сталкиваешься с конфликтной ситуацией, все примеры ответа на хамство резко забываются. Находчивый человек с тонким чувством юмора сможет быстро сориентироваться в любой ситуации.
- «Спасибо за совет, но вам он нужнее.»
- «Вы посылаете меня туда, откуда только что пришли?»
- «У вас всегда такие плоские шутки, или сегодня неудачный день?»
- «Не хочу с вами спорить, так как в глупости мне вас не переплюнуть.»
- «Надеюсь, у вас нет детей? Миру не нужно столько глупых людей!»
- «Хотел бы вам ответить грубо, но боюсь, меня обвинят в плохом обращении с животными.»
- «За грубостью вы скрываете собственную несостоятельность или плохое настроение?»
Когда от ответных оскорблений стоит отказаться
Если вам грубит подросток или ребенок – нужно проявить мудрость, задуматься, как умно ответить на оскорбление без унизительных фраз. Молчать в ответ на резкие слова не стоит, обязательно нужно провести с маленьким грубияном вразумительную беседу.
В большинстве случаев достаточно будет сказать, что вы понимаете его, так как сами были в таком же возрасте. Но его поведение неправильное, недопустимое. Нужно объяснить подробно, почему нельзя так говорить или поступать.
Случалось ли вам в жизни сталкиваться с откровенным хамством? Смогли ли вы успокоить агрессора мирными словами?
Как вы думаете, в каких случаях стоит промолчать в ответ на оскорбления? Кому на ваш взгляд, обязательно нужно в ответ нагрубить или пригрозить?
Тех. данные:
Обновлена: 25.02.2020, 11:50 Количество слов: 1110 Время на чтение: 6 мин.
Распечатать
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 158 840 раз!
Спасибо нашим читателям, которые оставили 13 комментариев и уже оценили статью 20 раз!
Оцени и ты:
Вопросы и Ответы
Василиса , 05 мар, 2023 292 582 просм. • 1 отв. • 306 комм.
Владислава , 23 фев, 2023 157 037 просм. • 1 отв. • 101 комм.
Алексеич , 18 сен, 2022 52 910 просм. • 1 отв. • 31 комм.
Елена , 25 авг, 2022 5 180 просм. • 1 отв. • 0 комм.
Евгения , 19 июл, 2022 30 950 просм. • 1 отв. • 2 комм.
Источник: psymod.ru