Что ответить на за отсос любой вопрос

Содержание

Для многих ораторов серьезная проблема эффективно отвачть на вопросы аудитори. Многие из них не могут уверенно и по делу ответить, впадают в ступор, смущаются, теряются, несут ахинеию тем самым порят все свое выступление. Особенно сложно им отвечать, когда вопрос неожиданный, нет готового ответа. Отдельная тема провокационные вопросы, когда выступающего пытаются вызвать раздражение, агрессию, злобу.

Во время публичных выступлений у оратора для любых вариантов вопросов аудитории должен быть свой алгоритм ответа. Существует пять вариантов ответа в зависимости от ситуации и зараткера вопроса.

Пять вариантов ответов на вопросы

Вариант первый.

У вас уже заготовлен хороший ответ, и вы, по всем правилам хорошего тона:

· внимательно выслушиваете вопрос;

· спрашиваете имя человека, задавшего вопрос, и обращаетесь к нему по имени;

· благодарите за вопрос;

· даете позитивную оценку вопросу, например: «Николай Николаевич, спасибо за вопрос, спасибо за острый вопрос, спасибо за актуальный вопрос, спасибо за важный вопрос»;

· дословно повторяете вопрос или слегка его перефразируете;

· отвечаете на вопрос коротко и по существу, при этом обращаясь ко всей аудитории (если обращаться только к человеку, задающему вопрос, вы теряете аудиторию);

· в конце ответа спрашиваете: «Я ответил на ваш вопрос?»

Вариант второй.

От вас ждут конкретного ответа, а у вас его нет. В одной ситуации вы говорите прямо: «У меня в настоящее время нет ответа на ваш вопрос, но я постараюсь подготовить ответ и ответить позже». Можно сослаться на источники, где можно получить ответ на вопрос: книги, журналы, Интернет. В другой ситуации вам нужно любой ценой сохранить лицо, и вы применяете следующий алгоритм:

.• Берем тайм-аут, попросив слушателя еще раз повторить его вопрос. Может, за это время вас осенит готовым ответом.

• Повторите его вопрос или перефразируйте. Перефразируя вопрос, вы можете выстроить его так, что он подведет к информации, которой вы владеете.

• Вы можете задать уточняющие вопросы к отдельным словам вопроса, чтобы получить больше информации для своего ответа.

• Озадачьте спрашивающего: «А с какой целью вы задали этот вопрос?». Это помогает сбить спрашивающего (особенно если он не продумал свой вопрос до конца) или заставить его ответить на собственный вопрос самостоятельно.

• Обратитесь к аудитории с позиции «наставника»: «Кто из вас хотел бы ответить на этот вопрос?». Некоторые люди любят сами подробно отвечать на свои вопросы

• По возможности, коротко ответьте на вопрос – и сразу вновь зафиксируйте внимание участников на продолжении вашего выступления.

Вы можете начать отвечать на вопрос и перейти по ассоциациям к ключевому сообщению вашего выступления.

Источник: dzen.ru