Огромная ответственность быть одним из начальников высшего звена. И речь не только о правильно выстроенной работе. Быть успешным управленцем – это найти общий язык со своим коллективом и сделать так, чтобы работники получали удовольствие от своей деятельности, приумножали капитал фирмы и не хотели поменять свое место в вашей организации на другое. Это та вершина в управлении персоналом, к которой нужно стремиться каждому руководителю.
Любому специалисту в работе нужен стимул, и, кстати, не всегда он проявляется в денежной форме. Правильный руководитель всегда найдет возможность повысить производительность труда, предоставив сотруднику не только материальное вознаграждение, но и организуя комфортный климат в коллективе, признание труда и идей работников, регулярное обучение и поддержка в самореализации.
Зачем нужна мотивация?
Когда новичок приходит впервые на работу, он готов горы свернуть, вывалить кучу идей и предложений для повышения эффективности работы. Именно в этом его отличие от остальной «серой массы», которая там работает как на конвейере. Но, проработав какое-то время, азарт новичка утихает, и он присоединяется к «серой массе».
10 реальных способов замотивировать сотрудников / Нематериальная мотивация персонала 16+
Эта картина типична для многих организаций. Но в последнее время, активные и современные руководители, дабы подогреть интерес сотрудников к увеличению производительности, внедряют систему мотивации.
Мотивация — это потребность специалистов более ответственно и эффективно работать в тех комфортных условиях, которые и вызвали эту потребность.
Одной из основных задач современного руководителя является вдохновение своих подчиненных. Покажите на своем примере, что вы не только успешный начальник, но и лидер по жизни, и реакция коллектива не заставит себя долго ждать. Ваши сотрудники последуют за вами покорять горы.
Но в каждом коллективе есть ряд таких сотрудников, на которых не действует никакая мотивация. Они просто хотят сидеть и получать деньги каждый месяц. От таких ленивцев нужно без сожаления избавляться.
Система мотивации
Система мотивации – это достаточно сложный и трудоемкий процесс, требующий больших финансовых и моральных затрат, выдержки руководства и желания подчиненных. И если удалось выстроить систему – то вы победитель по жизни. Ведь этот процесс выгоден для обеих сторон: начальник рад достигнутым показателям, работники получили награды в виде материальных и нематериальных благ.
Вообще, система мотивации состоит из нескольких принципов: постановка чётких и понятных коллективу задач, соответствие вознаграждения выполненным задачам, обратная связь, и правильное соотношение мер мотивации.
Самое главное для руководителя не стимулировать неэффективный труд работника. Основная цель – это повысить мотивацию подчиненных, побудив их самостоятельно повысить свою работоспособность.
1 Простой Трюк, Который Будет Мотивировать Каждый День
Способы повышения мотивации сотрудников
В последнее время запросы на рынке труда немного поменяли траекторию: много специалистов внимательно относятся к политике компании, какой «социальный пакет» предоставляет руководство, условия труда, распорядок дня, возможность повышения квалификации, ступени карьерного роста.
Способы мотивации специалистов:
- Материальное поощрение
Материальное поощрение состоит из двух видов:
Первый – это материальное денежное стимулирование. К нему относятся такие инструменты как повышение размера оклада, премии, надбавки, доплаты.
В этом виде поощрения нужна четкая схема показателей для каждой конкретной должности, с помощью которых можно оценивать трудозатраты и эффективность работы каждого работника. Плюсом данного вида является и то, что специалист лично будет знать, от чего зависит его оплата на выходе.
Второй вид – это материальное неденежное поощрение. Другими словами, это «соцпакет». Конечно, наполняемость этого пакета зависит от организации и ее возможностей. Чаще в социальный пакет для работника входит предоставление ДМС, компенсация питания, проезда; бесплатное повышение квалификации; предоставление служебного жилья; оплата мобильной связи; предоставление дополнительного отдыха за счёт организации; подарочные сертификаты; вручение памятных подарков.
- Нематериальное поощрение
Подход к нематериальному вознаграждению уже намного интересен. Здесь удовлетворяют внутренние личностные качества работника. Руководитель сможет повысить мотивацию подчиненного, изменив график его работы с выгодой для специалиста, также можно поменять статус работники и изменить его рабочее место, ну и конечно, публично признать заслуги подчиненного в успешном процветании компании.
- Применение санкций
Это система наказаний – самая негативная мотивация. Проявляется она в виде штрафов, потери трудового статуса, осуждение коллектива.
Подобные методы дают свои плоды и бывают действенными, но лишь в определенных случаях. Использовать подобное нужно только по острой необходимости.
Семь советов как повысить мотивацию сотрудников
Во многих предприятиях своя система мотивации, но есть несколько секретов, которые придут на помощь любому управленцу в вопросе мотивирования своих подчиненных.
— Возьмите за правило интересоваться у работников о результатах их деятельности. Это не значит, что вы, как руководитель, будете каждого контролировать. Главная цель такого подхода в том, что работник всегда будет собранный внутри и готов к отчету.
— Наладьте взаимосвязь с коллективом. Это поможет вам понять уровень мотивации специалистов, начните с обычного общения с людьми. Это поможет им понять и поверить, что руководству интересна жизнь своих работников, их интересы и нужды.
— Научитесь четко ставить задачи перед подчиненными и формулировать поручения. От того, как вы это сделаете, будет зависеть результат работы.
— Организуйте обмен идеями и предложениями. В этом вам помогут сами сотрудники. Иными словами, возьмите за правило раз в неделю или месяц устраивать в коллективе «мозговой штурм». У многих из них в ходе трудовой деятельности появляются интересные мысли, которые иногда полезно воплощать на практике. Самое главное, что требуется от руководителя в этой ситуации, это умение выслушать, не спугнуть специалиста и найти изюм в самых безумных предложениях.
— Дополнительно обучайте своих специалистов. Любой работник, которому нужен карьерный рост, настроен на допобучение. Мотивация знаниями имеет очень мощный толчок для саморазвития и совершенствования.
— Давайте коллективу отдыхать. Внеплановый отдых может быть представлен в виде отгула, укороченного времени работы в последний день недели.
Заключение
Если у вас получилось создать на своем предприятии все условия для мотивации персонала, то вы — герой нашего времени. Осталось только постоянно эти условия поддерживать. Платите достойную заработную плату людям за результативную работу, давайте побольше отдыхать, признавайте публично заслуги работников, поощряйте всевозможными способами успехи специалистов и поддерживайте их идеи и предложения. В итоге вы увидите благодарный коллектив, работающий на высокий результат и на благо предприятия.
Источник: careerist.ru
Самоотдача
Самоотдача – это качество личности, проявляющееся в деятельности максимальным приложением усилий, знаний, навыков, душевных сил. В зависимости от сферы совершаемых действий различают, как проявляется самоотдача в работе и в любви, в служении родине и игре, осваивании нового и совершенствовании имеющегося. Подобное приложение собственных сил на максимальных оборотах в чем-то сравнимо с самопожертвованием, но имеет границу проявления, тогда самопожертвование не имеет границ (вернее его пределом может стать смерть, как остановка всех процессов).
Самоотдача это деятельность на пределе собственных возможностей, производимая бескорыстно и, безусловно (тут можно говорить об искренней любви или увлеченности работой). Естественно она подразумевает определенную жертвенность ради выбранной идеи или человека, но подобная жертвенность все же имеет пределы разумного (руководствуясь этим чувством, можно отдать все сбережения, но не жизнь, время собственного сна, но не половину органов).
Что такое самоотдача
Упорный труд и самоотдача могут выглядеть похожими со стороны своего внешнего проявления, но их будет различать внутренняя мотивация человека. При труде, будет присутствовать ожидание награды, и чем упорней и тяжелее труд, тем больше будут ожидания (не всегда речь идет о денежном вознаграждении, возможно, это заработанная репутация, благосклонность симпатии, повышение самооценки).
Самоотдача является самодостаточным процессом, и вознаграждение человек получает сразу же во время выполнения деятельности (так выглядит бескорыстие, когда совершается деяние для кого-то и это само по себе приносит радость, или работа выполняется в удовольствие и счастье, или удовлетворение других нравственных потребностей приносит сам процесс, а не конечная зарплата).
Еще один вариант объяснения термина самоотдачи через антоним эгоизму довольно распространен в религиозном применении, когда забота о собственных нуждах откладывается на второй план (а иногда и полностью вручается в руки высших сил), а деятельность человека направляется на служение высшим силам и сотворение добра окружающим, без ожидания благодарности и восхваления. Подобный аскетизм и погруженность в процесс присущ не только религиозным концепциям, но наблюдается и при любой деятельности, поглотившей человека. Часто для развития идеи, благосостояния любимых переступается не только эгоизм, но и включается режим минимального потребления. Когда все основные ресурсы отдаются работе, идее, человеку. Это великая духовная сила, питающая мотивацию изнутри, и связана она с искренней и ничего не требующей взамен любовью.
Чтобы понять суть проявления самоотдачи, стоит рассматривать ее не как общую концепцию, а в отношении определенных сфер жизни. Наблюдать подобные проявления можно широко в кино и литературе, где герой, руководствуясь любовью или верой, совершает подвиги, отдает последнее, терпит издевательства и унижения. У всех подобных поступков есть общее – повышенная важность определенного объекта в их собственной ценностной системе. Но есть более приземленные и более конвертируемые проявления поступков самоотдачи.
Самоотдача в работе всегда было наиболее ценимым качество сотрудника, ведь подобный человек не просто хороших профессионал, обладающий высокими знаниями, но в каждое свое действие он вкладывает частичку себя и переживает за результат всей душой. У такого человека никогда не бывает проблем с мотивацией и если рабочей деятельностью руководит самоотдача, то никогда время не будет просиживаться впустую, лишь бы быстрее закончилось. Наоборот, такие люди фонтанируют идеями, могут задержаться, чтобы сделать идеально или чуть больше положенного, они не устраивают бойкоты из-за задержек оплаты, а начинают искать другие пути для получения общей пользы.
Однако, упорный труд и самоотдача, не всегда способны принести радужные результаты, как может показаться на первый взгляд, поскольку профессиональная деятельность включает в себя значительно больше аспектов, чем мотивированность и энтузиазм. Стоит учесть уровень человека как профессионала, поскольку самоотдающийся низкоквалифицированный специалист по своей производительности и полезности равен не очень замотивированному, но высококвалифицированному специалисту. Это можно сравнить с тем, как человек будет быстро и вдохновенно бежать, не зная направления, тогда как другой дойдет быстрее, пользуясь навигатором при этом не сильно торопясь. Обычно, в рабочей деятельности оценивается непосредственный результат работы, а не то, сколько усилий вы затратили и если для выполнения нормы вам необходимо задерживаться, то эти усилия вряд ли будут высоко оценены. Есть вариант направить свою самоотдачу не на пустое сотрясание воздуха, а на повышения своих навыков и количества знаний, тогда можно говорить о позитивном влиянии самоотдачи.
Это аспект самоотдачи, негативно влияющий на результаты, но есть также негатив для самой личности, которая имеет непосредственную эмоциональную вовлеченность в процесс работы. В случае успеха мероприятия, самооценка взлетает очень быстро и легко приписать все заслуги (или большую их часть) себе, но эту манию величия быстро поставят на место коллеги. Гораздо тяжелее приходится с провалами, когда полную ответственность за неудачу человек берет на себя, выискивая еще долго собственные промахи и ощущая провал мероприятия, как собственный. Чтобы избежать таких кризисов стоит уметь разграничивать свои личные качества и рабочие моменты, не сливаясь воедино даже с самым важным делом.
Те, для кого работа является всем, оказываются легкой мишенью для жизненных неудач, поскольку потеряв ее, более не имеют поддержки в виду друзей и хобби. Помимо этого, свойственно ухудшение взаимоотношений с окружающими, для которых деятельность представляется не столь важной – это возникает на фоне требовательного отношения не только к себе, но и другим, с единственной разницей – другие работают без самоотдачи за вполне конкретное вознаграждение и их усилия оцениваются в валюте, а не горящих глазах.
Что может побудить к высокой самоотдаче
В любом из вариантов (даже негативного проявления), самоотдача является качеством, которое все же можно использовать в положительном и развивающем направлении, стоит только придать правильный вектор этой большой энергии внутренней мотивации. Присутствие такого стремления у человека часто поощряется и используется, ценится и продвигается, но все большая актуальность заключается в вопросе повышения внутренней мотивации, как неоспоримого ресурса, ведь руководствуясь лишь внешними поощрениями или запугиваниями, человек действует в заданных рамках, обусловленных нормах, от мотивации до мотивации, не внося собственной энергии. Гораздо легче, продуктивнее и креативнее выглядит деятельность внутренне мотивированного человека, работающего без хлыстов и пряников с внешней стороны.
Чтобы понять, как побудить человека к самоотдаче следует проанализировать его будущую деятельность и увлечения человека. На простом удовлетворении интереса самом человека можно существенно повысить его мотивацию, ведь занятие интересным делом само по себе является наградой, насыщает ресурсы личности. Пересмотрев деятельность, включив в нее моменты, интересные для человека можно повысить общий уровень его самоотдачи.
Если потребность во внешнем толчке остается, то стоит держать его в постоянной динамике (если выбраны премии за выполнение плана, то они должны быть постоянны, а со временем их объем должен возрастать). Но оказывать мотивирующую поддержку постоянно возрастающей материальной составляющей в определенный момент становится невыгодно или даже убыточно, к тому же это не является истинной основой самоотдачи. Из внешних подкрепляющих факторов отлично действуют похвалы, признание, публичное уважение. Для многих является более актуальным получить личное признание начальства в решении определенного вопроса, чем денежное вознаграждение за это.
Все мы перенесли травмы отвержения и обесценивания, подобные похвалы и благодарности являются целебными для души, и именно ради них люди будут стараться. Если начальник вызывает симпатию своим отношением к сотрудникам и проявляет человеческие качества, то его просьбы будут выполняться быстрее, а мотивом не уходить на более оплачиваемую работу может стать внутренний климат в коллективе. Таким образом, не столько рабочие моменты, сколько личные отношения могут поднять самоотдачу даже на рабочем месте.
Возможность быть услышанным и привносить свои идеи в общее дело помогает самоотдаче, ведь когда человек осуществляет собственные идеи, его мотивация растет, интерес остается активным, а идеи развиваются даже за рабочими стенами. Если же постоянно рассказывать людям, как им действовать, держа их в рамках, то в этих рамках они и будут работать, без самоотдачи, а лишь в оговоренный срок.
Эпоха внешних стимуляций уже давно бьется в предсмертных конвульсиях, больше не получится управлять десятками людьми с помощью внешнего воздействия (премий и штрафов, грамот и выговоров), теперь требуется индивидуальный подход и способность заметить человека, запомнить его и обратиться по имени, здороваясь в коридоре. Именно к индивидуальной ценности стремятся все в эпоху усреднения и обезличивания.
Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»
Источник: psihomed.com
Пламенный мотор. Как мотивировать сотрудников на выполнение рутинной работы
Не существует такого теста на профпригодность, который гарантирует, что сотрудник рано или поздно не потеряет интерес к работе. Особенно к однообразной. Рутина встречается повсеместно: с ней сталкиваются и кассиры в ресторанах, и специалисты бэк-офиса, и топ-менеджеры.
Почти половина сотрудников компаний (43%) считают свою работу скучной, говорится в исследовании образовательной платформы Udemy. Для работодателя это тревожный знак. Ведь вероятность скорого увольнения среди потерявших интерес к работе сотрудников в два раза выше, чем среди тех, кто демонстрирует высокий уровень вовлеченности в трудовую деятельность. По статистике, вдвое чаще на работе становится скучно «миллениалам» — то есть тем, кому сейчас 25-35 лет. А именно это, как правило, самый массовый сегмент сотрудников в крупных компаниях.
Невозможно просто приказать сотруднику снова «зажечь в себе искру», стать более внимательным и ответственным. Но можно вдохновить его на это. Мотивация становится эффективной, когда в результате заключенной «сделки» выигрывает и сотрудник, и работодатель. Вот пять советов, которые помогут не допустить выгорания на работе и повысят уровень продуктивности и вовлеченности персонала.
1. Переключите сотрудников на новые задачи
Если человек устал от однообразной работы — дайте ему другую. Этот совет кажется очевидным, но часто компании не готовы ему следовать. Они принимают на работу специалистов узкого профиля и нагружают их специфическим функционалом, который могут выполнить только они.
Хорошая практика — с самого начала подготавливать сотрудников-универсалов, имеющих смежные навыки, а затем ротировать их внутри компании. Например, в некоторых фастфуд-ресторанах линейных сотрудников сразу обучают готовить любые блюда на всех станциях, пополнять запасы, поддерживать чистоту, собирать заказ, общаться с гостями, принимать оплату и т. д. При желании они могут переключаться на новые задачи как в рамках одной точки, так и на разных локациях внутри сети.
В банковской сфере, чтобы уменьшить очереди и улучшить сервис, появляются «менеджеры-операционисты» и «операционисты-кассиры». В полиграфических центрах — «дизайнеры-операторы», в ретейле — «продавцы-кладовщики». Более широкий спектр задач не только снижает их однообразие, но и дает возможность повысить взаимозаменяемость сотрудников на случай отпусков и больничных. К тому же это хороший шанс для человека попробовать себя в разных направлениях и увидеть, что ему удается лучше.
2. Пусть рутина сплачивает коллектив
Задача руководителя и HR-специалистов компании — объяснить сотруднику, что любая работа важна, в том числе рутинная. Практикуйте «политику открытых дверей»: выслушивайте жалобы сотрудников, выявляйте в разговоре, что именно стимулирует их работать лучше, и используйте эту информацию, чтобы пробудить интерес к монотонным операциям.
Хорошо помогает внести элементы игры, геймификации. Например, среди менеджеров по продажам объявить конкурс на то, кто запомнит больше фамилий из базы клиентов. Среди специалистов техподдержки — устроить сбор самых каверзных вопросов за неделю.
X5 Retail Group проводит «Кулинарный поединок» среди всех поваров и пекарей «Перекрестка» — состязание внутри работников региональных дивизионов. Увлечь весь коллектив в борьбе с рутиной можно и с помощью передачи опыта. В кол-центрах «СКБ Контур», например, сотрудники-долгожители публично делятся с коллегами своими рецептами борьбы с эмоциональной усталостью.
3. Дайте возможность учиться
Исследование Udemy предлагает в качестве решения проблемы дополнительное образование. По данным опроса, до 80% сотрудников компаний полагают, что обучение новым навыкам поможет им преодолеть усталость от однообразия на работе. Чтобы сам процесс внутрикорпоративного обучения не превратился в рутину, его можно геймифицировать.
Например, при обучении бережливому производству в компании «Северсталь» создали специальный игровой тренажер. Он имитирует полную производственную цепочку металлургического комбината, от домны до клиента. Он демонстрирует работникам, как меняется общая картина от применения принципов бережливого производства на отдельных участках.
Когда они возвращаются от тренажера к реальному оборудованию, то начинают осознавать значимость каждого своего действия и в результате меньше подвержены скуке. Работу можно разнообразить и за счет обучения не связанным с работой навыкам, развитию хобби: иностранному языку, рукоделию, мыловарению, фотографированию и т. д. Стоимость таких занятий для работодателя сравнительно невысока, а эффект проявляется сразу. Сотрудники получают новые яркие эмоции и вдохновляются на достижение результатов.
4. Смените декорации
Часто человека демотивирует не сама работа, а окружающая обстановка. Утомительно следовать изо дня в день по одному и тому же маршруту из дома в офис, видеть те же стены по восемь часов в сутки, сидеть за тем же столом. Если даже отпуск не помогает встряхнуться, нужно поменять что-то в условиях труда.
Можно определить сотрудника на новую точку в сети, поставить его в другую смену, изменить часы работы, посадить за новый компьютер или просто перевести из одного угла опенспейса в другой. Результаты исследования компании Regus показывают, что около 30% компаний США в ближайшие годы собираются уйти от аренды постоянного офиса в пользу коворкингов и других «сменных» пространств работы. Одна из ключевых причин — желание регулярно менять окружающую обстановку для персонала. Сотруднику просто необходимо время от времени вникать в непривычные ситуации: так у него развивается гибкость мышления, и приходит желанное чувство разнообразия.
5. Позвольте умным технологиям помочь
Производственные предприятия переходят на роботизированные линии не только ради экономии, но и для того, чтобы дать своим сотрудникам более творческие задания, чем работа на конвейере. Эту практику начинают повсеместно использовать и в сфере услуг.
Например, компания KFC за счет автоматизации HR-системы и внедрения виртуального голосового помощника освободила своих рекрутеров от обработки «пустых» заявок — то есть тех, для кого вакансия уже не актуальна. Предварительным отсевом нерелевантных заявок занялся робот-ассистент с функцией синтеза речи. В результате время обработки каждой заявки сократилось в 1,5 раза.
Другой пример: в сети магазинов «ВкусВилл» интеллектуальная система занимается подготовкой ежедневных отчетов. Она сама рассчитывает нужные показатели и анализирует данные, а также отправляет отчеты руководству. Искусственный интеллект уже начал избавлять людей от монотонной работы, а в будущем он будет брать на себя максимум рутинных, опасных и утомительных задач. Человек по-прежнему будет отвечать за управление, а также сложные процессы, но при этом у него высвободится больше времени для творчества и саморазвития.
Источник: www.forbes.ru