Что такое видимость в профайле в Вайлдберриз

Слово профайл в переводе с английского значит профиль (личное дело, досье — если бы речь шла не о профиле в интернете, а личном деле сотрудника, к примеру). В интернете это своеобразный набор данных о пользователе.

В аккаунте покупателя на Вайлдберриз есть одна особенность — опция Видимость в профайле. То есть, при написании отзывов можно по желанию выставить один из статусов.

Отзывы в Вайлдберриз — какой статус выбрать?

Написав отзыв, хороший или плохой, человек не всегда хочет оставаться публичным для тех, кто прочитает его впечатления о купленном на Вайлдберриз товаре. При написании система предлагает выбрать в профайле следующее:

С этим понятно. Но авторов интересует другой вопрос — будет ли при статусе «Всем» видна фамилия автора, номер телефона и адрес?

На самом деле все выглядит следующим образом:

  1. Согласно политике конфиденциальности адрес и телефон никому не виден.
  2. Если записывается видео-отзыв, назвать его можно как угодно.
  3. В доступной видимости профайла остаются фото, имя и впечатления о покупке.

Если поставить статус «Только мне», то получается, что пользы от отзыва никакой и смысла в его написании нет. Если товар хороший, никто об этом не узнает. Если плохой — тоже.

Кстати, в профиле можно оставить просто имя, на аватаре (картинка пользователя) тоже не обязательно размещать свое фото. А вот делиться с людьми отзывами, хорошими или плохими, дело нужное.

Всех благ вам, удачных покупок на Вайлдберриз, впечатления от которых будут только хорошими!

Источник: 990x.top

Жизнь — это движение! А тестирование — это жизнь 🙂

В прошлом посте я поведала историю о том, как иногда бывает: все работает по ТЗ, но в прод выводить нельзя!

Если вкратце — в интернет-магазине сделали возможность видеть в профиле участника все его отзывы к товарам. Надеялись, что принесет добро, а участники пошли выискивать компромат на «неугодных». Функционал убрали, стали дорабатывать (видимо).

Добавили возможность указать видимость отзыва во время его написания:

Теперь можно выбирать, будет ли отзыв виден

А сегодня зашла на форум и увидела такую фразу: «Сейчас видимость своего профайла Пользователь может выбрать в Личном Кабинете самостоятельно».

Smile :)

Мне же любопытно, я пошла искать

Зашла в свои отзывы и увидела большую кнопку изменения видимости.

Попробуем, попробуем.

Поменяла на «всем» и попробовала сохранить

Вылезло чудное сообщение «а вы уверены. »

Раскина на них нет! Винда же научила — видишь такое ужасное сообщение, раздражайся и кликай «ДА!», даже если успел передумать. Подтверждаем свои действия и.

Читайте также:  Как понять что тебя хочет мужчина незнакомый

Увы и ах. Некая ошибка входных данных. И думай, что хочешь. Как пользователю понять из такого текста, в чем он ошибся?

Давайте заведем это как баг! Прежде чем скакать заводить, надо локализовать и выяснить точные шаги воспроизведения. Оказывается, это не такая кнопка, которая меняет сразу и все. Слева от отзывов стоят чек-боксы выбора. Нужно отметить нужные и изменять видимость им:

Так еще выбирать надо было!

Smile :)

Попробуем. Выделяем чек-бокс, меняем видимость — ошибки нет. Ничего не выбираем — ошибка есть. То есть фейл на простейшем граничном условии. Ноль и пустоту проверять стоит всегда

«Ошибка входных данных» при смене видимости у 0 отзывов

Шаги для воспроизведения

  1. Войти в личный кабинет, «Мои отзывы» — https://lk.wildberries.ru/discussion/feedback (тут были тестовые данные для входа)
  2. Нажать «Сохранить» у блока «Видимость в профайле», ничего не выбрав, см рис «1. Сохранение».
  3. Подтвердить действие.

См рис «2. Ошибка» — появляется сообщение «Ошибка входных данных».

Ожидаемый результат

Текст должен пояснять пользователю, что он должен сделать для исправления ситуации. Например: «Ни один отзыв не выбран. Сменить видимость для всех?» и при выборе «да» система меняет видимость у всех отзывов, не заставляя пользователя выполнять дополнительные действия.

Также желательно не допустить такую ситуацию в принципе. Для этого можно:
— По умолчанию изменять видимость для всего (галка «Выбрать все» по-умолчанию, но ее можно снять)
— Подписать под кнопкой «Выберите отзывы, для которых хотите изменить видимость. По-умолчанию меняется для всех».

Это сильно лучше, чем дополнительный pop-up с текстом об ошибке

Smile :)

Еще тут стоит поставить улучшение на то, чтобы убрать шаг 3 из описания бага, убрать это сообщение об ошибке. Будет вам в качестве домашнего задания, описать и обосновать

См также:
Шаблон бага → использовался в статье

Шаблон улучшения — Как продумывать свое улучшение с примером, когда это приводит к отказу от постановки задачи.

Как заводить задачи в баг-трекер → подробнее о том, как ставить задачу и заполнять обязательные поля.

PS — добавила пост в общую копилку багов.

PPS — магазин я люблю и уважаю, эти посты не о том, «какие они плохие». Баги бывают повсюду, я показываю начинающим тестировщикам, что их много. И их можно и нужно искать повсюду, набивать руку.

Я показываю примеры, где такие баги встречаются. И, разумеется, чем больше функционала, тем выше вероятность появления багов. Поэтому у вайлдберрис я постоянно что-то такое нахожу после очередного релиза. Но магазин молодец, развивается, новые фичи делает! И часто выпускает фичи в тестовом режиме, так что это просто кладезь для начинающих тестировщиков =)

Источник: okiseleva.blogspot.com

Отзывы на Вайлдберриз: инструкция по размещению и редактированию

Пользователям, регулярно совершающим покупки в интернет-магазине, может быть интересно, как оставить или дополнить отзыв на Вайлдберриз. Действительно, это – важная процедура, т.к. она помогает другим клиентам определиться с товаром.

Читайте также:  Почему нельзя хранить деньги в конверте

Чтобы выполнить эти действия, нужно разобраться, как опубликовать, отредактировать или удалить отзыв на Вайлдберриз, а также понять, в каких случаях и почему он может быть не размещен на сайте.

Инструкция по написанию отзыва в Вайлдберриз

Оставить сообщение к приобретенному товару покупатель может в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Через личный кабинет

Чтобы оставить отзыв на Вайлдберриз через личный кабинет, необходимо:

  1. Открыть официальный сайт, перейти в раздел «Профиль».Профиль в ЛК
  2. Выбрать вкладку «Покупки».Покупки в ЛК
  3. Перейти в раздел «Покупки».Вкладка Покупки в ЛК
  4. Навести курсор на товар, выбрать «Написать».Кнопка Написать отзыв в ЛК
  5. Пролистать страницу вниз, поставить оценку, указать цвет покупки, если есть несколько вариантов.Выбор оценки и цвета в ЛК
  6. Добавить текст.Текст отзыва в ЛК
  7. Загрузить фотографии товара, отметить видимость в профайле – всем пользователям или только клиенту.Загрузка фото и видимость в профайле в ЛК
  8. Нажать «Отправить».Публикация отзыва через ЛК

В ближайшее время комментарий будет опубликован на сайте.

Через приложение

Чтобы написать отзыв на Вайлдберриз на телефоне, нужно:

  1. Открыть приложение, перейти в «Профиль».Профиль в приложении
  2. Выбрать «Покупки».Покупки в приложении
  3. Найти товар, к которому требуется оставить сообщение, кликнуть «Написать».Написать отзыв в приложении
  4. Поставить оценку, добавить текст, фотографии, установить видимость в профиле, кликнуть «Оставить».Размещение отзыва в приложении

После проверки сообщение будет опубликовано.

Редактирование и дополнение отзыва в Вайлдберриз

В настоящее время редактировать отзыв на Вайлдберриз невозможно. Такая функция отсутствует на сайте.

Удаление

Несмотря на то, что обновить отзыв в Wildberries нельзя, постоянные клиенты нашли выход. Они удаляют сообщение к товару, которое требуется отредактировать, а затем загружают новое.

В личном кабинете

Чтобы удалить старый текст через сайт, необходимо:

  1. Открыть личный кабинет, навести курсор на кнопку «Профиль», в открывшемся меню выбрать «Еще».Профиль - Еще
  2. Нажать «Отзывы».Отзывы в ЛК
  3. Найти сообщение, которое нужно стереть, напротив него нажать «Удалить».Удалить отзыв в ЛК
  4. Подтвердить действие.Подтверждение удаления в ЛК

Теперь можно оставить новый комментарий.

В приложении

Удаление на телефоне выполняется с помощью инструкции:

  1. Открыть приложение, нажать «Профиль».
  2. Выбрать «Отзывы и вопросы».Отзывы и вопросы в приложении
  3. Найти сообщение, нажать «Удалить».Удаление отзыва в приложении
  4. Подтвердить действие.Подтверждение удаления

Теперь можно заново положительно или отрицательно отозваться о товаре.

Почему Wildberries не публикует или удаляет отзывы

Иногда пользователи жалуются на то, что их отзыв был исключен из рейтинга Вайлдберриз. Действительно, такая проблема существует. Чтобы этого не происходило, нужно знать, в каких случая техническая поддержка интернет-магазина банит отзывы на Вайлдберриз.

Причины могут быть следующие:

  • в тексте нет информации о товаре, рассуждения на отвлеченные темы запрещены;
  • некачественные фотографии или же снимки чего угодно, кроме товара;
  • в сообщении есть ненормативная лексика, оскорбления сотрудников или покупателей;
  • в тексте указаны данные для связи с клиентом – номер телефона, электронная почта и т.д.;
  • в сообщении есть ссылки на другие интернет-магазины или говорится о покупках, приобретенных в других местах, кроме Wildberries;
  • текст написан капсом.

Все сообщения, оставленные к товару, в обязательном порядке проверяются модераторами. Если сотрудники обнаружат, что они не соответствуют правилам сервиса или же оставлены просто для того, чтобы накрутить отзывы и искусственно увеличить популярность товара, то удалят их.

Поэтому, если хотите, чтобы текст был размещен, не стоит нарушать требования.

Читайте также:  Как написать письмо любимому парню о любви

Отзывы в Wildberries клиенты могут оставлять через мобильное приложение или в личном кабинете на официальном сайте. Редактирование или обновление впоследствии запрещено, однако пользователи могут удалять старые сообщения и добавлять новые, с обновленной информацией.

Чтобы текст и фото публиковались модераторами, рекомендуется не нарушать правила сервиса и оставлять максимально правдивые комментарии, не нацеленные на искусственное повышение привлекательности товара.

Помогла статья? Поставьте оценку

Виктория Малинина
Шопоголик, люблю покупать с большими скидками.
Обсуждения
Натали Ответить

после удаления отзыва, нельзя написать новый. отзыв не попавший в рейтинг, но не удаленный, по телефонному звонку можно снять с блокировки.А если ты уже отзыв удалил, то тех поддержка уже не поможет!

15 февраля 2022
юля Ответить

. НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES. Я 30 мая 2022 года отправила резюме на вакансию — оператор в пункт выдачи wildberries, по адресу — Санкт-Петербург, ул Планерная, д 63, корпус 1, цокольный этаж. В сообщениях в hh ИП (хозяин этого пункта выдачи — Антошин Фёдор Сергеевич) позвал меня на собеседование на 2 июня 2022 года. Диалог был 31 мая 2022 на hh.ru.
Собеседование было назначено на 19:00.
Я пришла 2 июня 2022 года в этот пункт выдачи на собеседование.
Сразу заметила, когда пришла, как они мерзко на меня посмотрели и с отвращением, как на кусок говна!
Тётка лет 60, которая там работала просто мерзотная, это сразу было видно.
Этот руководитель Антошин Фёдор Сергеевич спросил, где я работала, что входило в обязанности, работаю я сейчас или нет?
Он встал из-за стола, подошёл ко мне.
Я ответила чётко и ясно на все его вопросы.
После этого он посмотрел в сторону, затем покосился на меня и сказал: «Вы знаете, у нас мест нет!»
Попросил мой номер телефона и сказал, если что , мне может быть перезвонят, если про меня вообще вспомнят! Но это не точно.
Я просто охренела, сразу отказалась, развернулась и ушла домой, как обосранная. Они всех приглашают, а на работу никого не берут. Им по факту не требуются работники. В тот же день, 2 июня 2022 года, объявление снял с публикации на hh Антошин Фёдор Сергеевич (ИП этого пункта выдачи). НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА РЕЗЮМЕ, ВАС ТУДА ВСЁ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ.

5 июня 2022
Олеся Ответить

Добрый день! Не подскажете, почему вопросы и отзывы не отображаются под карточкой товара? Пишет Спасибо за отзыв и вопрос, он будет опубликован вместе с ответом производителя, но так в статистике и не появляется и под карточкой товара ничего нет. Спасибо

Источник: makplace.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Lady Today