Существует много разных способов поздравить человека с Днем рождения: сказать лично, сочинить и исполнить песню, подарить какие-нибудь подарки, сделать приятный сюрприз и т.д., а можно просто написать письмо.
Статьи по теме:
- Как написать письмо в день рождения
- Как написать поздравление с днем рождения
- Как написать поздравление
Инструкция
Какое бы поздравление вы ни писали, главное, чтобы все сказанные слова были от души и сердца. К сожалению, при отправке письма вряд ли можно ощутить все те эмоции, которые возникают при личном общении. Но всегда можно сделать так, что именно письмо останется в памяти надолго, и его захочется вновь перечитать.
Постарайтесь как можно больше написать ласковых слов (но только в том случае, если они уместны). Даже если вы не очень близко общаетесь с человеком, ему все равно будет приятно любое сказанное в его адрес доброе слово.
Письмо маме
Пожелать можно многое: здоровья, любви, хороших друзей, денег и т.д. То есть стандартный набор фраз, которые пишут чаще всего. Естественно, это будет приятно слышать, но т.к. такое поздравление не является чем-то особенным, то оно вскоре просто забудется. Но с другой стороны, если вы вспомнили про День рождения и прислали письмо с поздравлением, то это уже хорошо.
Если именинник с чувством юмора, то всегда можно немного пошутить. Попробуйте вставить шутливые фразы (но не просто анекдоты, а те высказывания, которые подходят по смыслу к вашему поздравлению).
Если вам трудно придумать что-то самому, попробуйте найти в интернете подходящее поздравлений как в стихотворной форме, так и в прозе. Не пишите много стихов в одном поздравлении, даже самых оригинальных. Их просто станет скучно читать.
В письмо, будь оно электронное или же бумажное, всегда можно вставить интересную картинку. Добавьте праздника в ваше поздравление с помощью цветного и яркого изображения, на котором будут нарисованы шары, хлопушки, слова с поздравлениями. Вы также можете проявить фантазию и придумать что-то свое.
В письме можно соединить всего понемногу: приятные слова, веселый стих и красивое изображение. Главное – это проявите немного фантазии и пишите от сердца. Ведь только искренние слова запоминаются надолго.
Источник: www.kakprosto.ru
Поздравления с Днём рождения в email рассылках
Каждый из нас любит внимание, особенно, когда это касается такого уникального и индивидуального праздника, как День рождения. В этот день хочется получать самые тёплые слова, приятные подарки и неожиданные сюрпризы. Именно поэтому, работая с клиентами, нежелательно забывать о таком важном для них событии.
Основы поздравления с Днём рождения в email-рассылках
Постараемся дать несколько идей для поздравления на примерах реальных рассылок. Думаю, что у каждого в папке «Входящие» можно найти источник для вдохновения, надо только поискать. Вот что у меня получилось:
1. Пишите лично
Прежде всего, выберите стиль написания писем, который подойдёт для ваших клиентов. Поздравления с Днём рождения могут иметь официальную форму (от лица компании, руководителя, всей команды и т.д.) или же более личную (от имени человека, который постоянно общается с клиентами и они хорошо его знают).
2. Делайте еmail рассылку красивой
Это касается как оформления, так и текста сообщения. Пожеланиями из интернета никого не увидишь — лучше от души написать пару слов, наполненных теплотой. Люди понимают, когда их поздравили «для галочки» — отношение взамен получается такое же. Это кажется смешным, но многие люди тщательно следят за тем, кто и как их поздравил.
Поздравляем Вас от всей души!
В письме также есть информация о наших акциях и скидках для Вас.
Вы сделали правильно, выбрав нашу компанию. C пожеланиями дальнейшего счастья и удачи, коллектив нашей компании»
Это скучно, неинтересно и даже больше раздражает, чем дарит праздничное настроение.
Но если немного поколдовать над письмом — можно сделать его куда веселей:
Не менее важно отправлять письма с красивым шаблоном. При регистрации в нашей системе мы создаём для новых пользователей бесплатный шаблон в стиле их сайта. Так что письма с нами будут не только душевными, но и красивыми:)
3. Составьте текст
В зависимости от чьего имени будет письмо, важно правильно и грамотно составить текст поздравления. Пожелание будет выглядеть искренним, когда к нему не прилагается никаких промоматериалов. Конечно, бывают ситуации, когда такая праздничная емейл-рассылка чуть ли не единственная возможность заинтересовать клиента новым продуктом. Но всё же, особенность написания текста в том, чтобы он воспринимался не как реклама, а как забота о клиенте.
В тексте можно кратко привлечь внимание к вашей компании, поблагодарить за сотрудничество. Также в теле сообщения и оформлении используйте «изюминку», которая касается вашего бизнеса и клиента.
4. Разграничивайте поздравления и рекламные рассылки
Если у вас есть приуроченные скидки и акции к памятной дате — лучше подготовить два разных письма. Отправляйте поздравительные email рассылки непосредственно в день праздника, а письма об акциях заранее, чтобы у клиента было время обдумать предложения по случаю Дня рождения.
Тем, кто не воспользовался предложением — можно в догонку отправить напоминание, что бонус действует ещё несколько дней.
5. Дарите то, что обещали
Многие компании уже избаловали своих клиентов ежегодными подарками именинникам, поэтому некоторые клиенты уже целенаправленно ждут, когда же начнут сыпаться предложения к их празднику. Если вы обещаете в письме подарки, готовьтесь к тому, что клиенты могут и привыкнуть:) Тогда уже одними скидками не получится отделаться.
- красивый дизайн
- приятный слог
- качественные фотографии людей и товаров
- дорогое предложение для дорогих подписчиков.
6. Давайте то, что будет радовать не только в День рождения
Благодаря предоставленным в День рождения льготам, бонусам и акционным предложениям, подаркам, клиент может остаться с вами ещё на один год. Попробуйте подарить такие услуги или скидки, которые будут дарить удовольствие не только один день в году.
7. Периодически меняйте поздравления
Довольно неприятно получать из года в год одно и то же пожелание любви, удачи, счастья и зоровья. Пускай в письме не будет обилия текста, стихов и картинок. Зато можно с помощью красивого минималистичного дизайна не только поздравить, а и заинтриговать вашего читателя перейти на сайт.
Отличный тому пример — рассылки компании LinguaLeo. Больше одной прокрутки они не занимают, но при этом их всегда приятно открывать и читать.
8. Персонализируйте рассылки
В сервисах рассылки сделать это довольно просто. Во время импорта контактов добавьте в базу не только емейл или телефонный номер клиента, а и дату рождения и имена ваших подписчиков. Этих данных будет достаточно, чтобы настроить первую праздничную кампанию и легко обращаться по имени к пользователям.
Также, воспользовавшись специальными сервисами, можно персонифицировать картинки в емейл-рассылках, использовать счётчики с обратным отсчётом до заветной даты, подставлять локацию клиента или местную погоду.
8. Постарайтесь, чтобы вас запомнили
Можно не обещать «золотые горы», но при этом сделать своё поздравление с Днём рождения ярким и надолго запоминающимся. Текст поздравления должен быть кратким. Чтобы не занимать много времени клиента лучше ограничиться несколькими абзацами или строчками.
Периодически меняйте текст поздравления. Попробуйте вдохновится емейл-рассылками, которые присылали вам — за это деньги не берут.
9. Сегментируйте и учитывайте данные о клиенте
Узнавайте о клиентах как можно больше, так они будут чувствовать свою важность и причастность к вашей компании. Представьте, как отреагирует именинник, если вы ему напомните, что в прошлом году он отмечал День рождения именно у вас!
Также можно использовать самый простой вариант — разделить именинников по полу. Соответственно каждому представителю будет отправляться своё письмо с надлежащим текстом и оформлением. Разработайте несколько вариантов поздравлений для клиентов, например для мужчин и женщин. Не забывайте проследить в тексте за окончаниями в словах и какого рода используются местоимения.
10. Автоматизируйте поздравления
Позаботьтесь о том, чтобы ваши подписчики были поздравлены точно в срок. Настройте поздравительные кампании уже сейчас и на весь год. Задействуйте сразу несколько каналов коммуникации — кроме электронной почты существует смс и вайбер, чтобы пользователь наверняка получил ваше предложение. Например, сначала уходит емейл, если через день пользователь не открыл письмо — он получит СМС-уведомление, если открыл — второе письмо с напоминанием о бонусе.
Сделать это довольно просто, следуя инструкции, как автоматизировать поздравление с Днём рождения в нашем разделе «Поддержка».
Поздравляйте с Днём рождения вовремя
11. Создавайте письма прямо сейчас!
Не жалейте времени на подготовку поздравления, возможно, от этого будет зависеть лояльность ваших клиентов и успешных продаж в будущем. Ведь система eSputnik позволяет настроить сообщения раз в году:) Создайте оригинальный поздравительный шаблон, который сделает ваше поздравление запоминающимся, ярким и удивительно красивым.
Клиентов нужно ценить и любить, ведь они выбрали вас из сотни других компаний. Поздравляйте клиентов так, как бы хотелось чтобы поздравляли вас и у вас всё получится. А если у вас есть классные или наоборот неудачные примеры поздравлений с Днём рождения в email рассылках — присылайте нам, будем разбираться с этим вместе:)
До новой встречи в нашем блоге! )
Источник: esputnik.com
Поздравление с днём рождения клиенту: как правильно поздравить в письме
Авторы Email Soldiers капибару съели на поздравительных письмах, потому что без них не обходится ни одна триггерная цепочка. А когда я написала 34 письма «с днём рождения» для автоматической рассылки по нашим сотрудникам и не слегла в психушку, поняла, что поздравительные письма — моя тема.
В гугл-доке я подготовила несколько поздравлений для маркетологов, менеджеров, айтишников, аналитиков, писателей, дизайнеров, сотрудников документооборота, создателей агентства и общий вариант для тех, кто не попадает ни в один сегмент.
Чтобы при отправке письма в поздравлении появлялось имя сотрудника, чей день рождения мы отмечаем, в платформе для рассылок подставляем переменную. В итоге наши коллеги получают вот такие письма.
У нас 90+ сотрудников. Вручную с таким количеством поздравлений справиться было нереально.
А вот у брендов e-commerce могут быть тысячи подписчиков, которые откроют поздравительное письмо, а дальше — совершат переход на сайт или в приложение. Поэтому игнорировать поздравительные рассылки — значит, терять лояльность клиентов, а, возможно, и прибыль.
Разберём на примерах, зачем компаниям поздравлять клиентов с днём рождения и как это делать с пользой для них и компании.
Узнайте, сколько для вас будет стоить
Зачем поздравлять клиентов с днём рождения
Поздравлять клиента стоит по двум причинам:
- для повышения лояльности к бренду;
- для стимулирования продаж.
Отправить email «с днём рождения» — проявить внимание, заботу и лишний раз напомнить о себе.
А если добавить к поздравлению подарок — промокод, скидку, подарок с заказом — можно и заработать. Можно дарить баллы или купоны, чтобы точно угодить. Такой подход очень удобен: клиент получает возможность выбрать подарок на свой вкус.
Как правильно подготовить поздравление с днём рождения клиенту в рассылке
У каждого email-подписчика во входящих найдётся пара поздравительных писем, на которые больно смотреть. Какие-нибудь стихи, выровненные по центру и с блестящей розой, или сухое поздравление, будто бы его писала пресс-служба президента. Такие письма скорее отпугивают читателей и вызывают раздражение.
Рассказываем, как избежать подобных ошибок и всё сделать правильно.
Автоматизировать отправку
Письма с поздравлениями относят к триггерным — они отправляются автоматически в момент наступления определённого события — дня рождения.
Отправлять поздравительное письмо вручную каждому клиенту — нереально, особенно если их сотни или тысячи. Проще один раз настроить автоматическую отправку, а вместо имени в письме указать переменную, чтобы применить письмо для всей базы подписчиков. Такое письмо будет работать целый год без вашего участия.
Персонализировать контент
Большинство клиентов понимает, что рассылки приходят автоматически, а не собираются вручную. Но это не значит, что письма должны быть обезличенными. Чем персонализированнее письмо, тем лояльнее к нему подписчики.
Как персонализировать письма
Указать имя подписчика
Это минимальная персонализация. Вежливый жест — как здороваться при встрече. Имя можно подставить в теме и/или в самом письме.
Персонализировать по сегментам
Например, мы в Email Soldiers персонализируем поздравительные письма по отделам.
Идей для персонализации по сегментам может быть сколько угодно: по полу, возрасту, семейному положению. Выбирайте то, что больше подходит вашему бренду.
Персонализировать по интересам клиента
Например, добавить в письмо блок с товарами, которые интересуют клиента. Многие платформы для рассылок хранят такие данные и могут автоматически подставлять в письма нужные товары.
Дарить подарки
Подписчикам приятно получать бонусы ко дню рождения. Промокод на скидку, бесплатная доставка, подарок при заказе — всё это не только знак внимания для именинника, но и выгодный маркетинговый ход для бренда. Скидки повышают лояльность клиентов и увеличивают вероятность конверсии в покупку.
Намекнуть подписчику о подарке можно уже в теме — это выделит письмо среди десятка других.
Отправлять не одно письмо, а цепочку
Непосредственно в день рождения письмо от бренда может остаться незамеченным — вероятнее всего, письмо будет прочитано с опозданием.
Поэтому, если вместе с поздравлением вы дарите подписчику промокод или скидку, рассчитывайте, что они должны действовать хотя бы 3–5 дней, а не только в день рождения.
Чтобы подписчик воспользовался спецпредложением, лучше отправлять несколько писем. Первое за несколько дней до дня рождения с посылом «выбери себе подарок» и промокодом на скидку. Второе — в сам день рождения с поздравлениями и напоминанием воспользоваться спецпредложением.
Гипермаркет «Лента» отправляет первое письмо за неделю до праздника с предложением «отпраздновать день рождения с Лентой». Так бренд напоминает о себе и позволяет подписчикам закупиться продуктами к праздничному столу или заказать готовые закуски и блюда со скидкой.
Во втором письме бренд уже поздравляет с праздником и напоминает о скидке и условиях.
Магазин ювелирных украшений Sunlight отправляет три письма ко дню рождения подписчика.
Первое приходит за неделю до праздника — в нём бренд дарит код на получение подвески и сообщает, что клиенту начислили бонусы в честь дня рождения.
Второе приходит в сам день рождения с поздравлениями и напоминанием о промокоде и бонусах.
Третье напоминает, что праздничные хлопоты позади и настало время выбрать для себя подарки.
Ежегодно менять поздравления
Отправлять одно и то же письмо каждый год — дурной тон. Особенно, если большинство ваших подписчиков — постоянные клиенты. Обновляйте шаблон ежегодно — как минимум меняйте текст и главный баннер.
Писать поздравление в тональности бренда
Поздравление с днём рождения — не какое-то отдельное письмо, а продолжение уже налаженной с клиентом коммуникации. Придерживайтесь стиля других ваших рассылок, говорите голосом бренда.
Не стоит переходить на слишком разговорный или, наоборот, официальный стиль, если до этого коммуникация была другой. Достаточно сделать коммуникацию праздничнее.
Как сделать автоматическую отправку поздравительных писем клиентам
Чтобы настроить автоматическую отправку, можно воспользоваться одной из популярных платформ для отправки email-рассылок: MindBox, eSputnik, ExpertSender, Sendpulse.
Как это сделать, показываю на примере Sendpulse.
Как настроить триггер «с днём рождения» в Sendpulse
- Регистрируемся на платформе.
- С главной страницы выбираем вкладку «Авторассылки» и нажимаем «Создать авторассылку».
- Выбираем «Automation 360».
- Заполняем данные об отправителе в появившейся форме, нажимаем «Применить».
- В панели справа выбираем условие «Особая дата». Выбираем нужную адресную книгу и отмечаем, что серию нужно запускать «Каждый год (в месяц и день)», а в переменных — дополнительное поле, где указаны дни рождения подписчиков. У нас — «др». Нажимаем «Применить».
- Из панели слева перетаскиваем значок «Email» и соединяем со стартом серии.
- В панели справа заполняем поля со временем отправки, темой, прехедером. Загружаем вёрстку письма, нажав «выбрать шаблон» — «импорт шаблона». Я взяла готовый код письма нашего клиента, но если у вас в штате нет дизайнера и верстальщика, можно собрать письмо в конструкторе платформы.
- Как только вёрстка подгрузилась, нажимаем «Сохранить» — «Применить».
Готово! Как только сработает событие, ваше письмо автоматически отправится имениннику в то время, которое вы указали.
Вывод: каким должно быть письмо на день рождения клиента, чтобы приносить пользу бренду
Если триггер «с днём рождения» настроен правильно, он будет стимулировать продажи и повышать лояльность клиентов.
Чтобы получить максимум пользы от письма, помните:
- автоматизация — гарантия, что поздравительные письма придут вовремя и всем подписчикам;
- персонализированные письма лучше воспринимаются подписчиками;
- промокоды и скидки ко дню рождения стимулируют продажи;
- отправка письма со скидкой заранее увеличивает шансы на покупку;
- в поздравительном письме важно поддерживать привычную тональность общения, а не отталкивать подписчика официальным или панибратским тоном.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал « Маркетинг за три минуты», где мы делимся интересными материалами про онлайн-маркетинг в формате постов-трёхминуток. А если вы хотите поболтать и поделиться своими мыслями, приходите к нам в CRM-Chat.
Источник: emailsoldiers.ru