Если начальник самодур как себя вести

Представьте ситуацию, когда вас не слышат и не хотят слушать.

653 просмотров

К примеру, вы пришли в салон красоты. Пытались все объяснить мастеру, но он вас прервал со словами «все понятно. Не надо слов — я тут главный«. Вместо «подровнять кончики» получили стрижку под «ноль» и стресс от своего нового отражения.

Вряд ли вы вернетесь в такое место.

На рабочее место нам приходится возвращаться каждый день. Вне зависимости от того, как нас там «подстриг» шеф — игнорировал ли он ваши доводы, прервал объяснения или раскритиковал прилюдно неплохую идею.

Если вы не можете уволиться, то вынуждены подстраиваться и коммуницировать с таким руководителем.

Что же делать, если шеф общается в режиме монолога и не способен воспринимать никаких доводов?

Принцип «я вас не слушаю» — это часть авторитарной модели управления коллективом. Начальство в такой модели решает все единолично, а коллективу раздаются директивы.

Такое жесткое управление может быть эффективно в критические периоды, когда ситуация требует мгновенных мер, а сотрудники не обладают достаточным уровнем подготовки, чтобы руководитель мог опираться на их мнение.

Когда режим чрезвычайных обстоятельств давно закончен, а руководитель продолжает давить, то это значительно снижает мотивацию команды.

Люди понимают, что не могут ни на что влиять. Справедливости и одобрения не будет. Амбициозные сотрудники покидают компанию, а оставшиеся находятся в состояние выученной беспомощности.

Почему он такой?

1. Не может делегировать

Нет системы делегирования, не понимает, как объяснять и контролировать процесс. «Если нужно объяснять, то не нужно объяснять».

2. Не доверяет

Руководитель не знает уровень навыков сотрудников, не готов обучать и развивать, имеет негативный опыт, когда его подвели сотрудники. Признает только отрицательную мотивацию.

3. Манипулятор

Человек не может управлять никакими методами, кроме манипуляций, подавления и внушения страха. Это позиция неуверенного в себе руководителя, который боится показать свою некомпетентность.

Стиль управления уже сложился и изменению не подлежит. Руководитель не гибкий, консервативный, плохой переговорщик, и его это устраивает.

Как же правильно взаимодействовать с таким боссом?

Вы не должны терпеть босса со тиранскими «особенностями» до последнего.

Если токсичность руководителя ставит под угрозу ваше здоровье — ментальное или физическое, то обновляйте резюме. Ставьте новые карьерные цели.

Ваш начальник живет в такой системе управления, сам до нее дошел, живет с таким характером. Не ваша задача его перевоспитывать. Позаботьтесь о себе.

В случае, когда он сохраняет хоть какую-то договороспособность, можно попробовать выстроить коммуникацию:

Если вы становитесь жертвой эмоциональной провокации со стороны начальника, нужно постараться четко отделить суть в поручении или замечании от подоплёки.

Идеально, если вы сможете вдохнуть-выдохнуть и уточнить, что вам нужно сделать или в чём суть претензии. Например:

— Пожалуйста, повторите ещё раз, что от меня требуется?

— Правильно ли я понимаю, что мы говорим о том и том?

1. Обращайтесь к шефу с уточняющими вопросами, когда свою идею вы встраиваете в его приказы.

2. Конкретизируйте запросы

3. Предлагайте ему на выбор варианты решения

4. Берите на себя ответственность за результат

5. Не поддавайтесь на манипуляции и навязанное чувство вины

Источник: vc.ru

Что делать, если начальник самодур? Инструкция для подчинённых

Первым делом конечно хочется сказать — бежать, бежаааааать от него. Но, возвращаясь в реалии (хорошая зарплата/кредит от компании, градообразующее предприятие, невозможность найти другую работу и прочее), — всё-таки опишу ряд мер, которые можно использовать, когда бежать не получается.

Кто такой самодур?

Судя по большинству комментариев, это начальник, который:

• Не соблюдает обещания.
• Быстро меняет показания (в частности, утверждает, что «он такого не говорил») .
• Всё время требует разного (порой противоположного).
• Смещает ответственность на сотрудников, сам в белом пальто стоит красивый.
• Нарушает личные границы сотрудников.
• Повышает голос, манипулирует, вызывает на конфликт.
• Переходит на личности, в том числе позволяет себе издевательские/неприличные/обидные шуточки.
• Проявляет к сотрудникам высокую степень высокомерия.
• К тому же ещё и периодически не разбирается в работе.

Что же делать, если вам пришлось работать именно с таким начальником?

Не попадайтесь на глаза.

Да-да, как бы странно это не звучало в качестве системной рекомендации, но постарайтесь взаимодействовать с таким начальником как можно меньше. И желательно при свидетелях (например, на общих совещаниях).

Спланируйте день таким образом, чтобы в то время, пока он расхаживает по офису, у вас был повод уехать на встречу с клиентом, уйти на производство/склад, отвезти документы в налоговую и прочее. Или и вовсе попробуйте рассинхронизировать свои графики.

Меня кстати это в своё время частично спасло от самодурши)) Она предпочитала являться часам к 11, а я попросила сдвинуть мне начало рабочего дня на 8 утра. Вставать пришлось раньше, зато почти полдня я была спокойна)

Тренируйте саморегуляцию.

Несмотря на то, что в данной ситуации дело очевидно в начальнике, вы можете влиять на свою реакцию, снижая её остроту. Как говорят, элемент «толстокожести» тут точно не повредит.

Что может помочь:

• Рефрейминг (умение разворачивать ситуацию и смотреть на неё с другой стороны):

«Зато у меня работа интересная»

«Зато тренирую стрессоустойчивость»

«Зато мы с коллегами отлично сплотились. против начальника»

«Он(а) со всеми так себя ведёт, это его особенность»

«Со мной всё в порядке, это про начальника, а не про меня»

«Я отличный профессионал, мне незачем слушать оскорбления»

• Визуальные способы саморегуляции (особенно применимы в процессе общения):

Представить между собой и начальником аквариум с рыбками и разглядывать рыбок, пока он кричит/высказывает претензии.

Пририсовать мысленно начальнику какие-то смешные элементы — памперс, корону на голове, одеть его в нелепую одежду.

Перед/после разговора посмотреть на красивые расслабляющие картинки/фото.

• Физические способы саморегуляции:

Завести на рабочем месте антистрессоры, которые можно помять или пошвырять (а маленькие — так и вообще брать с собой в кабинет к начальнику).

После особенно сложного разговора смять и/или разорвать бумагу, сломать карандаш.

Включить в наушниках бодрую или, напротив, расслабляющую музыку.

• Проговаривание:

Позвонить близкому человеку и рассказать ему о ситуации.

Обсудить ситуацию с коллегами.

Просто сказать всё, что вы думаете (выругаться вслух) там, где начальник вас не услышит.

Чётко ставьте границы.

Тренировать саморегуляцию — совершенно не значит молча глотать всё, что происходит. Вы имеете полное право защищать свои границы. От физических (например, спрятать вещи и поставить замок на тумбочку стола, если руководитель в него лазит без вашего разрешения) до психологических.

Здесь больше всего подойдёт приём «заезженной пластинки», когда вы одинаковым (спокойным, тут как раз саморегуляция пригодится) тоном, каждый раз, когда начальник выходит за рамки, повторяете мысль, которую хотите до него донести. Например, «Давайте вернёмся к обсуждению проекта».

Первое время это может казаться очень страшным, но если вы выполняете свою работу и не срываетесь на встречный крик, а говорите спокойно, — поводов применять к вам санкции будет минимальное количество. И через время (конечно, не после первой пары повторений, тут важно не сдаваться!) это сработает.

Одна моя знакомая каждый раз, как только начальник начинал срываться на крик и переходить на личности, спокойно говорила ему «Не нужно так со мной разговаривать, не нужно на меня кричать» — и выходила из помещения. Первое время агрессия начальника усиливалась, он пытался бежать за ней, продолжая кричать, но постепенно (примерно через месяц это произошло окончательно) перестал при ней повышать голос и называть её оскорбительными словами. Правда, тех кто молчал, не перестал(((

Записывайте.

Фиксируйте все указания руководителя письменно (в идеале дословно). По возможности старайтесь с ним переписываться, а не говорить устно. После же устного разговора пишите в почту или мессенджер основные тезисы встречи с просьбой подтвердить, что вы верно его поняли.

Иногда здесь могут работать совсем крайние меры, вплоть до записи разговора на диктофон или подписи руководителя в ежедневнике, где вы записали свои задачи.

С одной стороны, даже самых мощных самодуров такой подход заставляет вести себя более корректно (потому что неизвестно, куда пойдут записи), с другой — у вас всегда под рукой будут доказательства своей правоты и исполнительности (например, на случай разбора ситуации с вышестоящим руководством).

Ищите единомышленников.

Как бы грустно ни было, но один действительно чаще всего в поле не воин. Обычно у начальников-самодуров в крайней степени есть либо связи, либо поддержка руководства высшего звена, либо прошлые заслуги, либо что-то ещё, за что их продолжают держать даже при высокой текучести сотрудников и регулярных конфликтах. Если самодур — собственник бизнеса, смотрите начало статьи и бегите от него сразу!

Но если, при всех волосатых лапах связях движение против такого «босса» становится массовым, это даёт несколько эффектов:

• Во-первых, его гораздо сложнее игнорировать (ну элементарно — уволить одного человека «чтобы не выступал» значительно проще, чем уволить десятерых).
• Во-вторых, когда несколько человек, а не один, в формате «заезженной пластинки» говорят одно и то же (или весь отдел встаёт и уходит с совещания), — до самого чудо-начальника доходит быстрее.
• В-третьих, всегда есть к кому обратиться за эмоциональной поддержкой.

Я не призываю к саботажу (хотя иногда он — единственная мера, которая срабатывает), я скорее про выработку в коллективе общих правил по общению с боссом и про поддержку решений/мнения друг друга.

А как вы справлялись/справляетесь с начальником-самодуром?

Источник: dzen.ru

Что делать, если начальник — самодур? Как себя вести?

Отношения с руководителем играют важную роль в продвижении по службе. Общение с начальником оказывается серьезным психологическим испытанием для многих людей, а когда тот не умеет держать себя в руках, не придерживается деловой этики, проблема набирает обороты. Отношения между подчиненным и начальником не всегда складываются хорошо, и часто мешают эффективно работать.

Терпеть хамство способен не каждый человек, но и ответить на такое поведение достойно – крайне тяжело. Как противостоять начальнику-самодуру? Когда лучше промолчать, а когда необходимо дать понять, что его поведение неприемлемо? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в нашей статье.

Типы начальников

Управлять людьми – это сложнейшее искусство, которое требует от человека наличия определенных качеств: гибкости, самоконтроля, общительности, честолюбия, организованности и так далее. И когда работа в коллективе не складывается, атмосфера гнетущая, то стоит задуматься о компетентности именно начальника.

Именно деструктивное поведение начальников разрушает мир и порядок в коллективе. Итак, типы начальников-самодуров:

• Пресмыкающийся – это мелкий руководитель, который всегда находится на побегушках у крупного начальства, он сегодня в настроении и доволен работой подчиненных, а завтра устраивает разнос, так как его раскритиковало руководство. Он божок среднего класса.
• Диктатор – это начальник, который не даст сказать и слова против. Он не воспринимает критику, не слышит пожелания, не слушает советов. Он думает, что знает все лучше других. Его желания неоспоримы, даже если он не совсем разбирается в вопросе.
• Разгильдяй – он не организован, не собран, забывает о важных встречах, поручениях, сроках. Совершенно не контролирует ход работы, но при этом срывается на подчиненных за свои промахи и ошибки.
• Садист — он знает все слабости подчиненных, ему доставляет удовольствие издеваться над ними, он как бы привязывается к жертве, умело наступает ей на раны, унижая и оскорбляя человека.
• Тиран – он испытывает к подчиненным садистскую любовь и привязанность, он культивирует в коллективе рабскую покорность и зависимость, внушая подчиненным страх.
• Актер – он играет компетентного специалиста и всячески поддерживает образ, даже путем унижения.
• Трус – этот начальник очень боится конкуренции, он очень подозрителен, ему везде мерещатся подчиненные, которые хотят занять его место, он унижает их и всеми методами убивает в коллективе дух соперничества и амбициозность подчиненных.

Если начальник — самодур, что делать? От форм поведения его зависит вариант ответа. Повышение интонации, высмеивание действий подчиненного, грубая речь, принижение достоинства, фамильярность, непристойные шутки, заигрывание – это признаки непрофессионализма управленца. Но прежде чем вступать в борьбу с неподобающим поведением, следует оценить свои силы и возможности. Малейшая ошибка значительно ухудшит положение дел.

Верная тактика поведения работника

Что делать, если начальник — самодур? Советы подчиненным, которые зависят от этого руководителя, — самые простые. Прежде всего, работникам нужно уяснить, что самовольничать в ответ на поведение начальника нельзя. Открытое противостояние только навредит, а начальник выйдет сухим из воды. Как вести себя с начальником-самодуром:

• Осторожно принимать любые решения.
• Вести себя спокойно и сдержанно.
• Всегда подстраховываться, выполнять любые свои действия в присутствии свидетелей.
• При посторонних относиться к начальнику с уважением.

Если подчиненные продумывают план, как избавиться от начальника-самодура, то следует продумать тайную и четкую стратегию действий. Главное в этой борьбе для работников – сохранить свои места и не лишиться работы. Основное правило в противостоянии – никогда не жаловаться на начальника вышестоящему руководству. В компаниях доносы и жалобы не приветствуются и строго наказываются.

Не стоит и заигрываться в борьбу с начальником. Работник должен отвечать за свою работу и выполнять ее качественно и в срок и только потом заниматься устройством психологической атмосферы в коллективе.

Способы, как поставить на место самодура

Про начальников-самодуров ходят легенды в коллективе, многие работники обсуждают их поведение и личностные качества. Но мало кто знает, как себя вести с таким руководителем. Как быть, если начальник — самодур? Советы психолога:

• Нельзя поддаваться эмоциям. В состоянии злости, гнева, раздражения человеком легче всего управлять. Нужно заранее подготовиться к разговору. Настроить себя на сложный разговор. Перед начальником следует держаться ровно, спокойно, не показывать ему эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит его пыл.
• Если начальник грубит – нужно попросить его аргументировать причины такого поведения. Говорить с ним следует в холодной и сдержанной форме. Некультурное поведение – это главный признак низкого интеллекта, а сдержанность и вежливость – признаки смелости. Если подчиненный умеет владеть собой и своими эмоциями – он становится неинтересен для начальника-садиста или актера.
• Не стоит публично перечить начальнику. Говорить следует с ним наедине. Нужно выяснить, что именно его не устраивает в работе. Все, что его не устраивает, лучше записать. Если какой-то пункт из перечисленного не соответствует действительности, нужно переспросить начальника про это. Вынуждая его повторить ложь, вы акцентируете внимание на неправильности его действий.
• Не стоит задевать его самолюбие, иначе тирания станет еще жестче.

Чего делать нельзя?

• Молча терпеть оскорбления. Это верный способ потерять уважение как начальника-самодура, так и коллег.
• Отвечать на грубость хамством, грубить ему. Это породит новую волну агрессии.
• Критиковать начальника, ни один из них не любит критику. Если начальник — самодур, критика – это верный способ усугубить конфликт.
• Просить прощения и брать вину на себя. Это унижение собственного достоинства и еще больше развязывает руки начальнику-тирану. Особенно опасно такое поведение с разгильдяем и садистом.

Как предотвратить конфликт

Следует помнить, что все конфликты с начальником гораздо легче предотвратить, чем потом справляться с их последствиями.

Часто конфликты возникают из-за недопонимания. Руководитель не объясняет свою позицию подчиненным, а сотрудники молча терпят его характер и расплывчатые задания.

Нужно наладить диалог. Через него можно донести словесную информацию и свое внутреннее состояние.

Нужно проявлять уверенность в себе с первых дней работы. Актеры и садисты избегают стычек с такими людьми. Конечно, чрезмерная самоуверенность может раздражать и нервировать диктатора и начальника-труса, но это частные случаи. Кроме того, они не пойдут на явный конфликт с таким человеком. Найти баланс в общении можно с любым руководителем, главное — быть внимательным и не бояться начальства.

Терпение

Все сложные ситуации во взаимоотношениях омрачают настроение и рабочий процесс, нужно научиться их правильно преодолевать. Первое время за начальником-самодуром надо понаблюдать: его поведение временное или постоянное, оно связано с неурядицами на работе или с личными проблемами. Если человек унижает и оскорбляет подчиненных ради удовольствия, он не достоин уважения и должности, которую занимает.

Наблюдение поможет разработать план действий: найти слабые места руководителя, собрать доказательства его противоправных действий. С деспотами следует быть очень осторожными, у них всегда есть запасные выходы. Следует запастись терпением, оно поможет действовать рационально, а не на эмоциях.

Способ борьбы с негативом руководства

Если поведение начальника, несмотря ни на что, не меняется, следует взвесить все плюсы и минусы. Решить для себя: противостоять самодурству или сменить работу. Если принято решение – противостоять, то следует серьезно подготовиться к этому.

Вот некоторые признаки того, что борьбу с начальником начинать стоит:

• Начальник не слушает советов и компетентных доводов сотрудников.
• Назначает несправедливые наказания.
• Принижает заслуги подчиненного, выставляет его в негативном свете.

Договориться с таким начальником сложно, а иногда и невозможно. Он сам себе на уме, не считает нужным слушать и слышать никого. В случае промаха он всегда найдет виновного – того, кто ему меньше всего нравится.

Бороться с самодурством можно только совместными усилиями всего коллектива. Для его увольнения или понижения в должности нужны настоящие доказательства. До их сбора высказывать свою позицию самодуру ни в коем случае нельзя.

Противостояние

Открытое противостояние в одиночку – очень сложный способ борьбы с самодурством. Начать лучше всего с возражения, которое должно быть лишено агрессии или эмоций. Нужно попросить его объяснить свое решение, при этом лучше вести диалог при свидетелях. Если в ответ начальник проявит агрессию или неуважение, следует его попросить в вежливой форме соблюдать правила делового общения и этикета.

Не стоит вступать в неравный спор, в таких конфликтных ситуациях всегда выигрывает руководитель.

Субординация

Самый неудачный способ борьбы с самодуром – через высшее руководство. В современных компаниях не очень любят «ябед», поэтому прибегать к этому способу воздействия на деструктивного начальника можно лишь в том случае, если уже нечего терять и работать так дальше просто невозможно. При этом следует соблюдать правила субординации: неуважение начальника не дает повода оскорблять его.

В случае непристойного поведения, сексуального домогательства нужно обратиться к руководству компании, в письменной форме изложить все подробности происшествия. Унижение достоинства сотрудника по гендерным или расовым признакам является серьезным нарушением законодательства страны, что чревато штрафом и увольнением.

Источник: businessman.ru