С момента появления и до нынешних пор, телефония остается одним из наиболее эффективных и простых методов коммуникации. Еще 15 лет назад мобильный телефон являлся роскошью, и многие о данном средстве связи лишь мечтали. Сейчас же сотовый есть у каждого жителя крупного города, в различные отросли бизнеса активно внедряется IP-телефония, а деловое и личное общение стало неотъемлемой частью жизни современных людей. На сегодняшний день качество услуг связи находится на достаточно высоком уровне, и не вызывает вопросов — теперь большее внимание уделяется функциональности и практичности номера телефона.
В этой статье рассмотрим, что значит федеральный и городской номер и как применять такой вид связи в бизнесе.
Какие бывают номера?
Говоря глобально, каждая комбинация цифр, присваиваемая операторами абонентам — это федеральный номер телефона. Однако, вопреки тому, что на первый взгляд между федеральным и городским номером разница довольно несущественна, все же выполняется разделение. Федеральный номер всегда начинается с +7, далее идет кода оператора сотовой связи (9ХХ), и затем следует комбинация из семи цифр.
Как узнать свой номер телефона
Городские номера уже давно перестали быть прерогативой исключительно стационарных аппаратов. Получить в аренду городской мобильный телефон, можно воспользовавшись услугой оператора мобильной связи или предложением провайдера интернет-телефонии.
Отвечая на вопрос, что значит прямой номер, достаточно сказать, что этот тот же городской телефон. В большинстве случаев он состоит всего из семи цифр, поскольку отсутствует «префикс» в виде двух кодов. Так как номер ощутимо короче федерального, его проще запомнить, и таким телефоном особенно удобно пользовать внутри одного населенного пункта или региона. Городской номер в федеральном формате начинается с цифры 8, потом идет код города. В условиях внутримуниципального использования этот номер имеет вид прямого, и обладает семи-, шести- или пятизначным форматом — это зависит от численности абонентов у конкретной муниципальной телефонной сети.
Спасибо!
Ваша заявка отправлена!
Федеральный номер 8-800 и городской номер – есть ли различия?
Люди, заинтересованные в подключении IP-телефонии, иногда путаются, в чем разница федерального и городского номера, когда выбирают между форматом 8-800-ххх-хх-хх и городским номером с региональной привязкой.
Чем отличается городской номер от федерального?
В чем разница федерального и городского номера?
Номер 8-800
Номер 8-800 тоже относится к федеральным. Особенность его в том, что такой формат не привязывается к какому-то конкретному региону или мобильному оператору. 8-800 действует по всей России, независимо от региона.
Более того, для звонящего вызов будет бесплатным. Абонент из Владивостока может свободно позвонить в кол-центр, расположенный в Москве. И при этом он не будет задумываться о том, что тратит лишнюю копейку на переговоры.
Эксперты в области IP-телефонии в один голос утверждают: компания с номером 8-800 воспринимается потребителями как наиболее солидная, стабильная и надежная. Здесь действует простая логика: номер федеральный, а значит, бренд работает по всей России. Это крупная компания, которая добилась успеха в бизнесе – а значит, ей можно доверять.
В городской диспетчерской новый номер телефона
Заявления экспертов подтверждает и статистика. В среднем федеральный номер 8-800 генерирует на 30–35 % больше звонков, чем городские или мобильные форматы. Тем не менее, не стоит понимать разницу федерального и городского номера в контексте «один номер выгодный и современный, а второй – ненадежный и устаревший».
Номер 8-800 – это бизнес-инструмент, который максимально реализует свои возможности при ключевых условиях:
- Организация ведет бизнес одновременно на несколько регионов. В этом случае федеральный номер позволит экономить на междугородней связи. Цена за аренду номера одна, в ней нет доплат за межгород. Корпоративная связь по федеральному номеру вообще бесплатная. Все это позволяет создать единый и финансово целесообразный кол-центр для обработки звонков от клиентов любых регионов, где представлены товары или услуги компании.
- Компания быстро развивается и планирует открыть новые филиалы за пределами домашнего региона. При создании каждого нового представительства организации не нужно подключать местный номер. Вместе все филиалы, независимо от их числа, будут подключены к единому номеру.
- Бизнес ведет свою деятельность в высококонкурентном сегменте, например доставке еды или службе домашних мастеров. Даже в небольшом городе подобных предприятий – несколько десятков. Что уж говорить о мегаполисах. Поэтому компании в таких условиях важно выделиться на фоне конкурентов и повысить лояльность клиентов. Бесплатные звонки на федеральный номер как раз являются весомым конкурентным преимуществом.
Городской номер
Городской номер – это такой же инструмент для успешного ведения бизнеса и оптимизации расходов. Основные возможности для применения это инструмента таковы:
- Ваш бизнес – это небольшая компания, которая развивает свою бизнес-стратегию на местном рынке. Обычная аналоговая связь может оказать серьезную нагрузку на бюджет предприятия. Выход – городской IP-номер. Вам не нужно платить за оборудование и физические телефонные линии, поскольку вся основная инфраструктура телефонии находится на стороне провайдера.
- Компания выходит на новый региональный рынок. Здесь важно быстро завоевать доверие потенциальных клиентов. Городской номер в привычном формате повысит лояльность потребителей. Особенно в небольших городах, где люди в своей массе привыкли доверять местному бизнесу.
- Предприятие работает в сфере обслуживания. Городской номер позволит закрепиться на рынке. В первую очередь тем, кто работает в сфере бытовых, юридических или медицинских услуг, занимается доставкой продуктов питания или товаров из онлайн-магазинов.
Преимущества городского номера
Чем отличается федеральный номер от городского, можно увидеть по преимуществам форматов.
На сегодняшний день региональные коды основных операторов столь же общеизвестны и узнаваемы, как префиксы городских телефонов. Таким образом, коды Москвы и Санкт-Петербурга однозначно будут верно идентифицированы.
Однако в некоторых случаях, городские номера бывают крайне выгодны и полезны для продвижения бизнеса. Дополнительное удобство заключается в том, что в рамках IP-телефонии городской номер может не иметь никакой физической привязки к региону проживания или текущему местоположению. Крупным игрокам рынка или компаниям с большими планами, непременно нужно знать, что такое городской номер, и какую пользу может дать его подключение.
Увидев прямой федеральный номер, то есть телефон в городском формате, у звонящего будет уверенность, что номер относится к местной телефонной связи, и офис компании располагается именно в том городе, который был выбран клиентом. Если интересы фирмы не ограничены одним регионом, использовать городской мобильный номер действительно целесообразно.
Можно к данному вопросу подойти и с другой стороны. Как показывает практика, выбрав номер с кодом одного из крупнейших городов страны, можно значительно повысить престиж компании — столичные номера внушают уважение, вызывают больше доверия. Кроме того, количество звонков, поступающих на «привычные» телефоны, больше практически на 30 %.
Как узнать полный номер телефона по короткому?
Перевести городской номер в федеральный — задача довольно простая. Сделать это можно зная код страны (+7), код населенного пункта и местный идентификатор абонента. В сумме обычно получается 10 символов.
Если говорить о негеографических, мобильных вариантах, то здесь процедура выполняется с определенными сложностями. Чтобы узнать полный номер телефона по короткому, необходимо использовать специальные таблицы, которые постоянно обновляются и дополняются. Вопреки логике, многие операторы мобильной связи не обнародуют данные сведения на своих официальных ресурсах — в таком случае стоит обратиться в службу информационной поддержки.
Для личного общения городской и федеральный номер подойдут одинокого хорошо, а вот в рамках делового общения, особенности коммуникативного звена могут сыграть не последнюю роль в общем успехе компании. Важно учитывать это, осуществляя выбор номера.
Как федеральный номер помогает развивать бизнес
Как федеральный формат номера позволяет решать различные бизнес-задачи, мы рассмотрим на примере московского номера 495.
Этот номер выглядит так, как если бы он относился к московскому региону. Однако владелец номера может спокойно работать через него из любой точки России и мира. По сути, такой номер является виртуальным. Звонки по нему поступают в ВАТС и распределяются согласно сценариям переадресации.
Отсутствие привязки к московскому региону позволяет поддерживать стабильный контакт с московскими клиентами и при этом активно развивать региональные представительства, экономя на аренде коммерческих площадей. Так, средняя месячная стоимость московского офиса составляет около 4 млн рублей в месяц. Тогда как региональные цены на аренду в 5–10 раз ниже.
Более того, виртуальный федеральный номер – это оптимальное решение для организации полностью удаленной работы для службы по работе с клиентами. В этом случае необходимость аренды коммерческого помещения отпадает вовсе.
Поскольку прямой федеральный номер подключают к ВАТС, пользователь услуг IP-телефонии получает обильный набор ее возможностей. Например, вы можете переадресовывать все звонки с федерального номера на корпоративные номера. Таким образом вы получаете возможность оптимизировать работу кол-центра и распределить нагрузку по звонкам между операторами.
Сокращаются расходы и на телефонию. С виртуальным номером нет необходимости закупать дорогостоящее оборудование. Все, что нужно, – это выбрать тариф, настроить работу номера в личном кабинете и ежемесячно вносить за него арендную плату без каких-либо скрытых платежей. При этом за поддержку работы номера и обновление системы отвечает владелец ВАТС – то есть провайдер.
Федеральному номеру можно придать красивый и запоминающийся вид. Например, для звонков от клиентов вы используете короткий федеральный номер. По сравнению с традиционными длинными и сложными номерами это в разы повышает вашу узнаваемость на рынке среди конкурентов. А значит, ведет к притоку новых заказов и увеличению прибыли.
Универсальность федерального номера позволяет использовать его для самых важных в данный момент целей бизнеса. Например, как основной номер предприятия, при проведении рекламных акций, опросов пользователей. В личном кабинете вы можете задать точные параметры работы с номером:
- установить конкретное время приема звонков;
- назначить точную цепочку переадресации вызовов между операторами;
- подключить автосекретаря с голосовым приветствием и голосовым меню, а также отправку данных о звонке по e-mail.
Все данные о звонках хранятся в личном кабинете пользователя. Это позволяет в любой момент изучить глубокую аналитику входящих вызовов. Вы будете точно знать:
- с какими вопросами обращаются клиенты;
- насколько полную информацию о продукте или услуге они получают;
- умеют ли менеджеры работать с возражениями;
- соблюдают ли сотрудники деловой этикет при разговорах с заказчиками.
С учетом всех этих данных вы сумеете выстроить более эффективную стратегию взаимодействия с клиентами. А значит, вероятнее всего, для решения своих проблем они выберут вас, а не ваших конкурентов.
Сходства и различия номеров
Закрепим то, чем отличается городской номер от федерального, в наглядной таблице:
Прямой номер в полном формате может быть разновидностью федерального. При этом для городского номера можно дополнительно арендовать его федеральный формат с кодом конкретного оператора вместо кода города
Можно дозвониться откуда угодно и куда угодно, не подставляя дополнительные коды в формат номера
Для звонка в конкретный город нужно указать региональный код
Подходит для компаний, действующих на федеральном рынке
Удобен для охвата местных потребителей
- Бизнес-решения от Нью-Тел:
- Московские номера
- Номера Санкт-Петербурга
- Номера других регионов
Источник: new-tel.net
В Бобруйске меняют телефонные номера. Для чего?
Об этом мы расспросили начальника Бобруйского узла электросвязи Александра Бобцова.
— Александр Михайлович, с чем связана смена номеров телефонов на новые, начинающиеся с семерки?
— Технология GPON (пассивные оптические сети), которую мы сейчас внедряем, более современная и рассчитана не на год или два, а лет на двадцать. Она позволяет делать больше в разы. Если раньше, при обычной телефонии, можно было просто звонить, не было ни тонального набора на 52 станции, ни уведомления о поступлении вызова, ни переадресации, то сегодня потребителю доступен весь спектр телефонных услуг. Сейчас в опытной эксплуатации проходит, например, даже видеоконференцсвязь.
— Какие номера изменяются в первую очередь?
— Все номера, которые начинаются на 52, будут заменены на 7-ку. В Бобруйске таких — 10 тысяч номеров. Нам осталось поменять 3,5 тысячи. Это в основном центральный район города. На улицах Рокоссовского, Орджоникидзе, углу Рокоссовского и Гагарина в этом году также все прежние номера будут заменены на 7-ку.
К концу года возьмемся за район ближе к Луковой горе, улицу Сикорского. За 2014-2015 годы планируем переключить номера, начинающиеся с 43 и 44. Все номера в городе, таким образом, будут начинаться на 7.
— Как происходит замена номера?
— Вы можете сами обратиться в сервисный центр и поменять номер. Замена телефонного номера стоит около 30 тысяч рублей и производится, если все готово технически, уже на третий рабочий день.
Всех абонентов, у которых будут изменены телефонные номера, мы обязательно информируем об этом письменно, за 30 дней. Каждому абоненту выдаем оборудование — модемы, и все документально оформляется.
Абонент при этом может сам выбрать удобный или легко запоминающийся номер телефона. Услуга «Элитный номер» стоит более 100 тысяч рублей, в зависимости от того, какого уровня номер.
— Наши читатели сигнализируют нам о проблеме, возникшей в связи с массовой сменой номеров в Бобруйске:
Людмила Езерская: «Несколько дней звоню в городской парк — не поднимают трубку, оказалось, номера поменялись. В столице, как я знаю, набираешь старый номер, а автоответчик говорит в трубке: «Изменился номер» и диктует новый. А почему такого нет у нас? Позвонить в справку сегодня стоит 750 рублей, в ночное время — вообще 1000…».
Есть такие вопросы и в почте нашего сайта. Гость по фамилии Шпак спрашивает: «Почему бы городскому узлу электросвязи не открыть в инете страничку, где бы помещалась информация о замене номеров телефонов. Создается впечатление, что замена ведется специально, чтобы население чаще обращалось на 109 и оплачивало услуги, увеличивая доходы связистов».
— К сожалению, технически все это трудно реализовать — я говорю про автоинформирование по телефону. Когда меняются две первых цифры, это одно, а у нас сейчас меняется полностью весь номер.
Когда мы за месяц предупреждаем абонента о смене его номера, мы это делаем и для того, чтобы он успел предупредить своих партнеров. Если, к примеру, «Славянке» интересно, чтобы ее новые номера знали все, она подает объявление в газету с такой информацией, либо информирует через другие источники.
Владимир РЕПИК.
Установить телефон сегодня — не проблема
А Бобцов: «В новостройках дома сдаются уже с телефонами — оптические линии связи подаем в каждую квартиру, и весь спектр услуг доступен сразу — интернет, телевидение, телефония. Единственный вопрос остается по дачным поселкам: там, где нет линейных сооружений связи. Здесь мы сотрудничаем по беспроводным технологиям с компанией МТС».
Источник: bobruisk.ru
Как определить федеральный номер из короткого городского номера?
Как известно, сотовые операторы на некоторых тарифах предоставляют возможность использовать короткий городской номер наряду с полным федеральным. Поэтому вопрос: как можно определить федеральный номер из городского? Естественно, сделать это надо не вручную и не для одного-двух номеров.
Возможно, для этого есть какие-либо сервисы или актуальные базы операторов с указаниями соотношений между городскими и федеральными номерами?
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 125967 просмотров
1 комментарий
Оценить 1 комментарий
Интересуют Томские номера.
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 4
Просто люблю качественно работать
Нельзя, не имея инсайдера у опсоса.
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 1 2 комментария
Ну почему же нельзя? Некоторые операторы предоставляют эту информацию на своих сайтах, например, www.bwc.ru/cgi-bin/transnum.cgi, www.etk.ru/etc_codeconformity, ещё попадался Мегафон и Билайн в каких-то регионах
Если один оператор сам рассказал, то не значит, что все остальные кинутся рассказывать свои пулы адресов.
Можно попробовать посмотреть вот тут: www.rt.ru/help-info/mg/code_list.php
Ответ написан более трёх лет назад
К сожалению, не то, что я ищу.
Попробуйте этот сервис — www.gsm-inform.ru — direct2federal.
Ответ написан более трёх лет назад
Тоже не подходит, т.к. база наполняется вручную и нет томских номеров.
Если вы знаете код страны (+7) и населенного пункта (например, 495), то определить федеральный номер из короткого будет несложно, достаточно сложить все цифры: например, +7 (495) ХХХ-ХХ-ХХ.
- Операторы не публикуют эти сведения официально
- Таблицы регулярно обновляются и дополняются
Другой вариант – заказать детализацию звонков у сотового оператора. Это можно сделать в личном кабинете. В выписке будут отображены полные номера, даже если при звонке они были скрыты. Соответственно, через таблицу с кодами вы определите, откуда вам звонили.
Также вы можете попробовать воспользоваться сервисом поиска кодов мобильных операторов от МТТ. Про короткие номера тут есть инфа. Если вы не знаете сам код, достаточно ввести короткий номер – и система предоставит список возможных вариантов. Также вы можете конкретизировать запрос через регион или оператора (если у вас есть сведения).
Ну и наконец, самый банальный вариант – попытаться пробить номер через поисковые системы. В некоторых случаях вам удастся найти не только полный номер, но и информацию о звонившем.
Источник: qna.habr.com