«Хочешь узнать, что говорят о тебе знакомые? Послушай, что они говорят о людях, которые лучше тебя». Мария Эбнер-Эшенбах Кто из нас не сталкивался со сплетнями и кто из нас не переживал по этому поводу? Наверное, таких людей нет.
В той или иной степени сплетни отбрасывают тень на каждого из нас.
Что же такое сплетни?
Словари трактуют это слово так: «Недоброжелательный или порочащий слух о ком-нибудь, распространяемый на основании неверных, неточных и измышлённых сведений». А глагол «сплетничать» обозначает «перемывать кому-то кости, кляузничать, возводить напраслину»…
И в то же время социологические исследования говорят, что ежедневные разговоры между людьми на 30-70% состоят из сплетен. Согласитесь, что цифра впечатляющая… Чаще всего люди сплетничают о знаменитостях и о личной жизни. Достаётся также богатым людям, олигархам, чьи имена постоянно на слуху.
Чаще всего обсуждаемому человеку, его поступкам, образу жизни сплетниками даётся негативная или ироническая оценка.
Как реагировать на сплетни
Почему-то принято считать, что сплетничают только женщины, а мужчины ведут серьёзные суровые сугубо мужские разговоры. Однако психологи говорят, что некоторые мужчины дадут фору любой сплетнице женского пола. Американские учёные провели интересный эксперимент, попросив студентов записывать на диктофон их разговоры в кафе.
В результате выяснилось, что девушки больше обсуждали членов своей семьи, близких родственников, подруг, а мужчины перемывали косточки однокурсникам, политикам и спортсменам. Как показало исследование итальянских учёных, их мужчины сплетничают до 5 часов в день, обсуждая своих коллег. Поразительно то, что 90% вроде бы сдержанных англичан совсем не против обсудить недостатки своих коллег в кругу друзей и родственников. Интересно, сколько процентов русских записали бы в эту группу учёные, если бы попросили записывать разговоры в гараже дяди Васи или на посиделках наших бизнесменов в бане…
Почему люди сплетничают?
Психологи говорят, что происходит это по той причине, что люди — существа социальные, их тянет общаться с себе подобными. Но очень часто возникает вопрос: о чём бы поговорить? Можно обсудить книгу или фильм. Но в нашем обществе книги уже не так почётны, как в советские времена и фильмы всё чаще показывают такие, что лишний раз о них и вспоминать не хочется. А общаться-то всё равно надо!
Не о погоде же говорить. Хотя перемыть косточки синоптикам тоже мало кто откажется.
На деле же получается так, что никому особо не хочется напрягаться, чтобы найти тему для разговора, интересующую всех собеседников, поэтому начинается обсуждение тех, кто на виду, или находящихся в ближнем круге. Многие к тому же получают от сплетен огромное удовольствие. А если ещё и собеседник поддержит, то тогда два сплетника чувствуют единение, чуть ли не слияние душ…
Бывает и так, что, распространяя сплетни, человек думает, что он приносит пользу окружающим, как бы предупреждая их об отрицательных чертах кого-либо, о возможности негативных поступков.
Как бороться со сплетнями
Но чаще всего плохо отзываясь о других, человек, таким образом, хочется выделиться, возвыситься, показать окружающим, что на фоне обсуждаемого он выглядит чуть ли ни ангелом.
Нередко сплетничают именно из-за желания привлечь к себе внимание, заинтересовать кого-то собой или обелить себя в глазах окружающих.
Но умный человек знает, что сплетня – это всегда неуважение к другому человеку. И если сплетник сейчас говорит плохо об отсутствующем лице, то точно так же он потом будет отзываться и о том, с кем пытается сплетничать на данный момент.
Сплетничают не только со скуки и из благих намерений, но и чтобы влиться в коллектив. Это называется «дружить против кого-то».
Сплетни разносят из зависти, из мести, от обиды. Например, кто-то кого-то обидел и обиженный в силу каких-либо причин не может дать сдачи своему обидчику открыто. Так бывает, если унизивший занимает более высокий пост или просто обладает какой-либо властью, связями и так далее. В итоге тот, кого оскорбили, прибегает к сплетням.
Коллеги нередко начинают сплетничать, если подозревают, что кто-то хочет их подсидеть, занять их место или обойти в повышении по службе.
Как ни странно на первый взгляд это звучит, но нередко сплетничают и те, кто стоит выше на карьерной лестнице. В таком случае сплетничают, чтобы подчеркнуть своё превосходство и поднять авторитет.
Чаще результат от сплетен получается противоположный ожидаемому.
Многие психологи считают, что сплетничают чаще всего люди с низкой самооценкой, неуверенные в себе, не достигшие успеха и не верящие в то, что смогут его достичь.
К сплетням склонны люди нервные, подверженные различным страхам, тревогам, которых часто мучает беспокойство по поводу и без повода, люди, любящие плакаться в жилетку. Вероятно, именно о таком типе людей сказала Эрика Джонг: «Сплетни — опиум угнетённых».
Как бороться со сплетнями? И надо ли?
Остроумный Оскар Уайльд заметил: «Хуже, чем сплетни о вас, может быть только их отсутствие». Может быть, в этом есть доля правды. Например, одна моя знакомая, измученная тем, что коллеги без конца обсуждают её личную неустроенность, решила сама о себе запустить сплетни.
При помощи своего двоюродного брата она отыскала парня с шикарной машиной и попросила его заехать к ней пару раз на работу. Он пошёл ей навстречу. Коллеги в прямом смысле вытаращили глаза! И тотчас принялись за обсуждение этого факта. Для большей убедительности, опять же при помощи кузена, она организовала звонки на работу от разных мужчин. Коллектив стоял на ушах!
И гудел, как улей. Девушка успокоилась и вскоре встретила своего суженного, за которого и вышла замуж. Может быть, своими действиями она спроектировала и приблизила это событие. Кто знает…
Вообще же от сплетников, на мой взгляд, нужно держаться как можно дальше. Порядочный человек никогда не станет перемывать кости своим близким и знакомым с посторонними людьми и даже с друзьями. И как говорит испанская пословица «Кто сплетничает с вами, тот сплетничает о вас».
Источник: www.myjane.ru
Как бороться со сплетнями
Сплетни и слухи. Как на них реагировать?
Сплетни и слухи не считаются ни со статусом, ни с личными заслугами человека. Специалисты утверждают, что воздействие слухов и сплетен на нас зависит от того, как мы будем на них реагировать.
Сплетни — это искажение информации, явная ложь или полуправда, которые в большинстве случаев ставят человека в невыгодное положение в глазах других людей. Слухи, как и сплетни, тоже представляют собой недостоверную информацию. Но, в отличие от сплетни, с течением времени слухи могут подтверждаться теми или иными фактами. Тогда слухи превращаются в правду.
Причиной распространения слухов и сплетен чаще всего является недостаточная незанятость, и наличие свободного времени у персонала. Когда людям скучно и неинтересно они начинают «перемывать косточки» и распространять сплетни и слухи.
Людям свойственно интересоваться друг другом и делиться своими радостями и печалями. Поэтому каждый из нас в своих разговорах рано или поздно переходим к последним событиям из жизни своих друзей и знакомых. Сплетничая, люди получают полезные сведения о том, кто женился, а кто уже успел развестись, у кого родился ребенок, кто уволился с работы и так далее.
Безусловно, такое общение о друзьях и знакомых составляют неотъемлемую часть нашей жизни, и поддерживает нормальные отношения между людьми. Но иногда эти разговоры переходят в самые банальные сплетни, которые имеют определенные цели. Одна из таких целей — желание стать популярным и быть лучше кого-то.
Часто пытаясь поднять свой авторитет, некоторые люди принижают достоинства других людей, высказываясь о них с осуждением. Желая произвести впечатление на собеседника, такой человек стремится исказить факты и опорочить кого-то, чтобы на этом фоне самому выглядеть более привлекательно. Такие сплетни рождаются там, где присутствуют зависть и корысть, которые порождают месть. Пытаясь отомстить человеку, вызвавшему зависть, сплетники часто страдают, мучаются и могут даже заболеть психическими болезнями. Такие сплетни опасны как для распространяющего их, так и для того человека, о ком сплетничают.
Психологи считают, что распространяют сплетни и слухи в основном люди тревожные и неуверенные в себе. Среди коллег по работе любят сплетничать больше всего новички, они, таким образом, получают информацию о новом коллективе. Сплетничать больше всех любят женщины. Это связано с тем, что мужчины более осторожны и обсуждение личной жизни остальных людей им не очень нравится. Для женщины же рассказ о личной жизни — это акт доверия к собеседнику и способ самоутверждения.
Иногда мы совершенно случайно узнаем о себе или о своих родных то, чего и сами не знали, и приходим в полное изумление и отчаяние от полученной информации. Как же реагировать, если вы стали объектом сплетен?
Есть несколько способов реагирования на сплетни:
1. Не паникуйте и постарайтесь не ухудшить положение. Не забудьте о том, что сплетник рассчитывает манипулировать вами. Если вы проявите бурную эмоциональную реакцию, значит, цель противника достигнута. Помните, все люди жаждут зрелищ, и если вы дадите им понять, что представления не будет, то они быстро потеряют интерес к вашей персоне. Молчать и не реагировать на сплетни — самый лучший способ прекратить их дальнейшее распространение.
2. Если вы тот человек, который не может молчать, то лучше поговорите со сплетником при свидетелях. При разговоре ведите себя спокойно и уверенно, а если сможете — весело. Главное не оправдывайтесь, а постарайтесь задать больше вопросов. Например, «мне очень интересно, расскажите подробнее, что конкретно вы имели в виду». Такой разговор убеждает собеседника, что его трюк не удался, и он понимает, что манипулировать вами ему не удастся.
Слухи появятся снова, если вы не выясните причины их возникновения. Для предотвращения появления сплетней и слухов — не рассказывайте окружающим историй из своей жизни. Как известно, то, что знают двое — знают все. Когда возникает потребность рассказать подробности личной жизни, иногда лучше вести дневник или пообщаться с психологом.
Источник: meduniver.com
HR-СТАТЬИ
Сплетни и слухи — вездесущи. Они пытаются проникнуть в самые потаенные уголки наших мыслей, чувств и извлечь информацию, тщательно оберегаемую от посторонних ушей и глаз. Они не считаются ни со статусом человека, ни с его личными заслугами. Они неуловимы и бестелесны. Именно поэтому слухи и сплетни создают зону, потенциально опасную для психологического равновесия личности.
Можно ли овладеть этой информационной стихией, чтобы уберечь себя от ее влияния? Специалисты утверждают, что ею можно даже управлять…
Считается, что хоть иногда желание посудачить посещает каждого человека. Кто-то таким образом собирает недостающую информацию, кто-то ищет потенциальных союзников, кто-то самоутверждается, кто-то развлекается. По мнению психологов, к распространению сплетен и слухов более склонны люди тревожные, беспокойные, не очень уверенные в себе. Если же говорить о рабочей среде, то любителями поучаствовать в различных пересудах чаще всего становятся новички — для них это своеобразный способ адаптации к незнакомой обстановке. Обмен слухами позволяет получить информацию о новом коллективе и одновременно приобщиться к его неформальной жизни, почувствовать себя своими.
Самая распространенная причина возникновения сплетен и слухов — непродуманная система занятости персонала. Если людям скучно, неинтересно или просто нечего делать, активизируется желание обменяться мнениями, а параллельно «перемыть косточки» коллегам.
Благодатной почвой для возникновения разного рода слухов и кривотолков является недостаточность информации по тем или иным внутриорганизационным вопросам. Например, о возможных изменениях в структуре компании или эффективности работы предприятия.
Вывод, который напрашивается сам собой, — человеческую страсть к пересудам искоренить невозможно, а значит, необходимо не только научиться сосуществовать с подобным явлением, но и использовать его себе во благо.
Главное — понимание сути
Прежде чем говорить о практическом использовании того или иного феномена, необходимо разобраться в его сути. Что же представляют собой слухи и сплетни? Слух — это информация, которая чаще всего передается по «сарафанному радио» для восполнения недостающих сведений, касающихся различных сфер жизни.
Отличительная особенность слуха — отсутствие четкого источника информации и низкая доказательность (или вообще бездоказательность). Слухи в принципе полезны для человека — они позволяют ориентироваться в определенных ситуациях. Ведь основной психологической подоплекой возникновения слухов является врожденная тревожность человека.
Все, что непонятно, необъяснимо, непрогнозируемо, человек скорее воспримет как потенциальную опасность. И избавиться от тревожности можно только одним способом — получить хоть какую-то информацию по интересующему вопросу. Слухи как бы заполняют этот информационный вакуум.
Сплетни же чаще касаются персональных характеристик, частной жизни, личностных предпочтений людей или внутренних проблем организации. Недостаток информации об этих аспектах жизни не обязательно таит в себе опасность. Наоборот, носителем опасности являются сами сплетни: как правило, они имеют негативный или осуждающий характер.
Как защититься от сплетен
Теперь, когда мы знаем, что сплетни и слухи — не одно и то же, давайте подумаем, как можно предотвратить разрушительное действие первых и умело управлять вторыми.
Оскар Уайлд считал, что хуже сплетен о вас может быть только их отсутствие. Как правило, объектами злословия сослуживцев становятся самые красивые женщины и самые успешные мужчины. Вы причисляете себя к таковым? Тогда будьте готовы, что вас не минует чаша сия. Привести себя в боевую готовность помогут следующие рекомендации.
Демонстрируйте окружающим ту роль (игру, психологическую маску), которая им понятна. Особо рьяно за вас возьмутся в двух случаях: если вы окружаете себя ореолом совершенства или ореолом загадочности. Демонстрируемое совершенство воспринимается как вызов; слишком оберегаемая недоступность и загадочность — как потенциальная опасность. Лучше уж играть роль, заготовленную вами лично (а таких заготовок может быть несколько), чем постоянно «снимать» навешанные на вас ярлыки и приклеенные маски.
Собственноручно заготавливайте и подбрасывайте сослуживцам темы для пересудов. В некоторых компаниях существует практика: перед посещением контролирующих органов (пожарники, экологи, санитарно-эпидемиологическая служба) сотрудники стараются не скрывать мелких нарушений, чтобы отвлечь внимание от более глубокого анализа, при котором могут обнаружиться действительно серьезные просчеты. Подобную тактику можно использовать и в деле управления сплетнями. Лучше уж подбросить кумушкам одну-другую тему для пересудов — глупость мнимого любовника или коварство позапрошлогоднего начальника, — чем узнавать подробности о себе, касающиеся сфер, действительно значимых для вас.
Интересуйтесь, что же о вас говорят, — вы можете узнать много полезного. Порой самой существенной и действенной оказывается именно негативная информация. Возможно, пришло время что-то пересмотреть в себе, своих поступках. И если искренне попросить коллегу посвятить вас в подробности «всем известной тайны» о вас же, то можно получить сразу несколько преимуществ.
Во-первых, вы войдете в среду общения. Во-вторых, получите нужную информацию. И в-третьих — обезоружите желающих посудачить. Когда объект сплетни обсуждает ее наравне с остальными — сплетня теряет свою пикантность и, как правило, перестает кого-либо интересовать.
Учитесь относиться к любой, даже к самой неправдоподобной и обидной сплетне со здоровым чувством юмора. Простите себе собственные несовершенства и посмейтесь над ними вместе с другими. Даже если у окружающих останется желание посудачить, вас это перестанет волновать.
Определите собственную позицию по отношению к распространению сплетен. Только вы сами можете найти оптимальное решение, как вести себя в том случае, если вас пытаются затянуть в паутину пересудов. Но все-таки к сплетням лучше относиться только как к сплетням.
Научитесь разграничивать официальную и неофициальную информацию. Это поможет вам удержать позицию человека, не скатывающегося до роли дезинформатора и сплетника. В рабочей ситуации в первую очередь следует руководствоваться проверенной информацией из надежных источников.
Если вы все же очень стремитесь оказаться вне сплетен и пересудов — специальная рекомендация для вас.
Слейтесь с «народом», станьте как все. Судачат о тех, кто выделяется из общей массы. Если вы станете «серой мышкой», носителем распространенных норм, установок и правил — с вами не интересно будет не только общаться, но даже сплетничать о вас будет скучно.
Алгоритмы распространения слухов
Как уже упоминалось, спонтанно слухи возникают в обстановке информационного вакуума. Туманная или непоследовательная политика руководства; ожидание перестроек, катаклизмов, перемен; непонимание действующих в организации принципов мотивации персонала — все это является весьма благодатной почвой для рождения личных догадок и персональных теорий. И затормозить этот процесс сможет прозрачная информационная политика, принятая руководством организации.
Однако нельзя списывать со счетов некоторые положительные стороны владения неофициальной информацией.
Коллекционируя слухи, можно получить весьма полезные сведения о положении дел в отрасли, расстановке сил на рынке, о работе конкурентов и т. д., а также составить довольно точную картину собственных слабых мест (это может касаться как организации в целом, так и конкретной личности).
Слухи могут не только рождаться спонтанно, но и создаваться специально. При помощи слухов можно производить своеобразные социологические исследования. Например, распространив информацию о каких-либо значимых изменениях в жизни компании, проанализировать отношение сотрудников к планируемым новшествам. Это даст возможность вовремя подкорректировать планы «перестройки» и подготовить почву для более лояльного восприятия перемен сотрудниками организации.
С помощью слухов порой создаются мифы о компании: ее заботливом отношении к работникам, прогрессивной позиции, уникальности сотрудников, деловых качествах руководителей. Различные истории и небылицы постепенно становятся частью организационной культуры, своеобразной корпоративной легендой.
Как видите, при взвешенном подходе, не лишенном здорового скептицизма и развитого чувства юмора, слухи из опасного врага могут превратиться в вашего помощника и союзника.
Стратегия целенаправленного влияния
Для того чтобы слух распространялся, необходимо, чтобы кто-то кому-то его передавал. Если увиденное и услышанное передается спонтанно, мы обычно не задумываемся ни об особом представлении информации, ни о произведенном эффекте. Иное дело — целенаправленное влияние. В этом случае для достижения желаемой цели хорошо бы все делать «по науке». А наука в лице американских психологов Эллиота Аронсона и Энтони Пратканиса предлагает следующие шаги.
Шаг первый. Необходимо взять ситуацию под свой контроль и обеспечить благоприятный климат для распространения запланированного слуха. Для этого лучше всего упомянуть, что о сообщаемом факте, якобы, всем известно.
Шаг второй. Отправителю (создателю) слуха необходимо вызвать доверие собеседника к «источнику информации», то есть к себе. Чуть ниже мы раскроем секреты создания образа, внушающего доверие.
Шаг третий. Самый ответственный момент — непосредственная передача необходимой информации. Передавать ее необходимо так, чтобы сфокусировать внимание слушателя именно на тех подробностях, которые нужны «первоисточнику».
Шаг четвертый. Не менее ответственный момент — контроль над эмоциональным состоянием собеседника. Вызвав определенную эмоцию собеседника — удивление, возмущение, раздражение — надо незаметно направить ее в выгодное для «отправителя послания» русло.
На самом деле эта стратегия стара как мир — в свое время ее описывал еще Аристотель…
Кому мы склонны доверять?
Существуют разные технологии создания образа, вызывающего доверие. Здесь учитывается все — манера одеваться, говорить, двигаться и даже дышать. Этот вопрос вполне может послужить темой отдельной публикации. Сейчас же коснемся только нескольких аспектов распространения слухов.
Если убедить собеседника, что передача какой-либо неофициальной информации не несет ее распространителю никакой прямой выгоды и, более того, может нанести ему определенный ущерб — доверие к такому источнику резко возрастает. Поэтому прежде чем предпринимать какие-либо действия, спровоцированные слухами, подумайте, а кому подобные сведения могут быть на руку. И особенно внимательно отнеситесь к непосредственному распространителю слухов.
Наибольшего доверия может заслужить «источник», которому удалось создать иллюзию, что он не пытается влиять на адресата информации. Именно на этой особенности человеческой психики сыграть проще всего: несложно поверить случайно услышанному разговору, доносящемуся из-за неплотно закрытых дверей. А то, что эти двери предварительно заботливо приоткрыли, да и говорить стараются громче, чтобы случайно слушающий ничего не упустил, — об этом редко кто задумывается. Рекомендация проста: обдумайте и проанализируйте и информацию, и обстоятельства ее получения.
Человек с удовольствием поверит в то, во что он хочет верить.
Нейтрализация нежелательных слухов
Специалисты в области массовой информации и пропаганды владеют различными технологиями нейтрализации нежелательных слухов и превращения их в слухи желательные. Дадим общее представление о некоторых из них.
Кража грома. Если вы предполагаете, что распространение определенной информации о вас (о вашей компании) может нанести ущерб, а вероятность утечки этой информации весьма велика — лучше самостоятельно обнародовать компрометирующие факты в удобное для вас время и в наиболее подходящей интерпретации. Признание, прозвучавшее из ваших уст, не так губительно, как разоблачение, исходящее от вашего противника. Вам могут простить ошибку, но никогда не простят то, что вы пытались ее скрыть.
Прививка. Для сохранения репутации в случае угрозы распространения нежелательных слухов можно также запустить небольшой «слушок» в нужном вам направлении, чтобы появилась возможность продемонстрировать несостоятельность и откровенную глупость компрометирующей информации. Появление слухов, распространяемых недоброжелателями, после такой «прививки» будет встречено с определенной долей скептицизма: и что же этим недоброжелателям неймется?!
Проверка компетентности. Очень часто нам пытаются подсунуть недостоверную информацию, ссылаясь на авторитет специалиста (эксперта). Несколько несложных вопросов, заданных себе самому или поставщику информации, помогут снизить риск обмана.
- Названо ли имя эксперта или это туманная ссылка типа «ведущие специалисты говорят»?
- Является ли указанный эксперт на самом деле специалистом или на него ссылаются просто потому, что он популярен в определенных кругах, либо ссылаться на его мнение престижно?
- Попадает ли высказанное суждение в сферу компетентности данного эксперта?
- Существует ли среди специалистов единое мнение по затронутому вопросу?
- Может ли упомянутый специалист привести объективные доказательства в поддержку своего утверждения?
- Является ли эксперт беспристрастным или же у него есть личный интерес в этом деле?
Привычка задавать «неудобные» вопросы сослужит вам добрую службу.
Краткие итоги сказанного:
- При всей внешней схожести слухи и сплетни — не одно и то же. Слухи восполняют недостаток информации. Сплетни же удовлетворяют амбиции любителей позлословить.
- Выполнение определенных правил безопасности позволит свести к минимуму возможный ущерб от злословия сослуживцев.
- Понимание механизмов появления и распространения слухов — важное условие управления этой информационной стихией.
- Умение управлять слухами позволяет перевести их из разряда потенциальных опасностей в категорию союзников и помощников.
Мерзлякова Елена, Петухов Владимир
При подготовке статьи были использованы материалы книги Э. Аронсона и Э. Пратканиса Эпоха пропаганды. Механизмы убеждения .
Источник: hr-academy.ru