На самом деле речь в посте пойдет о том, на какие ухищрение идут хотельеры чтобы заполучить клиента. Booking.com, как самый популярный ресурс бронирования отелей в мире идет у них на поводу позволяя им привязывать клиентов к себе их же деньгами. Сразу скажу, что раньше так массово такого не наблюдалось. Вообщем смотрите пошаговую инструкцию.
Только вчера написал пост, как меня обманул Связной Трэвел продав мне авиабилет без багажа, как сегодня пришла очередь букинга. Букингу обманывать нет резона, т.к. авторитет этого ресурса дорогого стоит. Однако одну очень хитрую лазейку, которая работает против клиента я сегодня обнаружил. Обманом ее трудно назвать, но о ней нам нужно всем знать.
Начну с того, что раньше я всегда бронировал отель с возможностью бесплатной отмены бронирования. Таких вариантов была масса, если не сказать, что это была большая часть всех предложений. Согласитесь — удобно. Находишь отель, ставишь его в бронь и он практически до вашего приезда будет зарезервирован за вами.
Как забронировать жилье на Booking.com
Перед началом путешествия проверяешь снова предложения по отелям и если находишь более интересный вариант, отменяешь предыдущую бесплатную бронь. Так я делал всегда и везде. Первый «звоночек», что халява заканчивается прозвенел этим летом в итальянской Болоньи. Тогда у меня заморозили на карте деньги до приезда, а по заселению списали еще дополнительно всю сумму за проживание.
Пришлось ждать разморозки месяц. Читайте эту историю здесь.
1. Сегодня мне нужно было забронировать отель в Эдинбурге для предстоящей поездки туда. Завел даты(на скринах даты изменены), локацию и начал просматривать варианты отелей. Нашел подходящий по расположению и стоимости отель. Ну и конечно, по старой памяти обращаю внимание на зеленую сноску — бесплатная отмена бронирования. Выбираю его:
2. Прочел отзывы(обязательно читайте отзывы, в том числе и на английскм), вроде все устраивает. Смотрю номера. Отлично. Завтрак включен и можно отказаться от брони не теряя денег:
3. Выбираю номер и жму кнопку — забронировать. Все как всегда:
4. Здесь вроде как все без изменений. Внимательно читаем все, что нас интересует. В нескольких местах нам внушают, что можно будет бесплатно отменить бронирование до указанной даты. Слева даже убеждают, что сюрпризов никаких не будет. Там же слева есть незаметная ссылка — Больше о вашем бронировании, именно там, по иронии судьбы и кроется главный сюрприз:
5. Ну вот собственно и сюрприз под ссылкой. Интересно то, что нет прямого утверждения, что будет списана предоплата. «МОЖЕТ БЫТЬ» оставляет некий шанс на то, что до указанного срока, в данном случае до 4 декабря сумму не спишут. Иначе теряется логика, как же можно бесплатно отменить бронирование после того, когда спишут предоплату?! Согласитесь, логично?
6. Закрываем «сюрприз» и продолжаем бронирование. Внизу нужно выбрать номер карты привязанной к аккаунту бугинга либо ввести новую карту. Иначе следующего шага не будет. Ну собственно после нажатия на кнопку «Забронировать этот номер» произойдет бронирование:
7. Бронирование прошло! Как и положено приходит письмо с подтверждением брони и. СЮРПРИЗ. Смс-ка списания с карты предоплаты о которой сказано на фото 5. Сделал коллажик. Сверху письмо подтверждения брони, снизу смс о списании. Обратите внимание, что на все провсе у слаженной команды «booking.com + отель» ушло всего 11 минут:
Чуда не произошло. Мой счет опустел на 45 фунтов. Да, но что же с бесплатной отменой бронирования? — спросите вы. Теоретически, отменить бронирование можно и я даже подозреваю, что они вернут списанные деньги. Вопрос только в сроке возврата.
Как показывает практика, это может затянутся на срок более месяца.
Суть всей этой истории проста. Отели просто перестраховываются и привязывают клиента предоплатой не оставляя ему другого выбора. Понятно, что интерес поиска другого отеля отпадает, когда у тебя уже списали предоплату. На это весь и расчет. Еще в 2014 году подобного не наблюдалось в таких масштабах.
8. Теперь правильный ответ, как должно выглядеть предложение отеля, где с вас не возьмут предоплату. Наряду с бесплатной отменой, должна быть сноска — ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ:
9. Однако это вас тоже не застрахует от блокировки средств. После брони вы вполне можете получит вот такое подтверждение(см. выделенно красным) и попасть еще в более неприятную историю:
На этом все! Берегите себя и ваши деньги!
Я в социальных сетях:
Источник: solomatin.livejournal.com
Как оплатить забронированный отель на букинге?
Оплачивать бронирование на Букинге можно как с внесением платежных реквизитов в систему, так и без него. Большая часть гостиниц требует перечисления денег именно с карт, добавленных в профиль пользователя. Однако существуют и отели, в перечне отмеченные знаком «Возможно оформление бронирования без карты».
Как забронировать отель через букинг?
— Booking.com выводит нам все имеющиеся варианты, включая отели близлежащих местечек и городов. Штудируем список, изучаем цены и останавливаемся на полюбившейся гостинице. Нажимаем «бронировать», вводим данные туристов и данные кредитки. Подтверждаем бронирование.
Как изменить способ оплаты букинг?
- Войдите во вкладку «Финансы» в Экстранете и нажмите «Обзор финансовых показателей».
- Текущий способ оплаты и банковские данные указаны в разделе «Информация об оплате».
Можно ли на Букинге оплатить бронь?
Букинг лишь предоставляет свою площадку для вашего взаимодействия с отелем. Поэтому не надо заранее ничего полностью оплачивать, вы можете это сделать по приезду в отель. С вашей бронью ничего не случится.
Как выводить деньги с букинга?
Первым делом идем в личный кабинет Букинга, раздел “настройки аккаунта” и заполняем пункт “банковские реквизиты“. Сразу оговорюсь, я выводила деньги на банковскую карту Тинькофф. Реквизиты для вашего банка нужно уточнить непосредственно в банке или в личном кабинете. Способ оплаты – выбираем “банковский перевод“.
Когда приходят деньги с букинга?
Как правило, Букинг возврат денег за бронирование осуществляет на протяжении 30 дней. Обратите внимание! Если пользователь намерен вернуть деньги после завершения бронирования, потому что что-то пошло не так, необходимо обратиться с просьбой о возврате средств к менеджеру.
Как безопасно бронировать на Букинге?
- Не пользоваться системами бронирования отелей
- Искать на Букинге варианты где не требуют кредитной карты
- Платить напрямую в Букинг
- Привязать карту к счету с фиксированной суммой денег
- Специальная виртуальная карта для покупок в интернете
Как завершить бронирование на Букинге?
Необходимо ввести имя владельца, тип карты, номер карты, дату окончания действия и CVC-код. Затем нажмите на вкладку «Завершить бронирование». Теперь вас можно поздравить с первой бронью на букинге! После того как вы завершаете резервацию номера, на ваш электронный ящик приходит письмо о подтверждении бронирования.
Как забронировать отель на Букинге без предоплаты?
- Зарегистрируйтесь на Booking.com.
- Введите даты поездки
- Установите фильтр Бронировать без карты
Как в Букинге отвязать карту?
Откройте вкладку «Бронирования» в Экстранете. Нажмите на имя гостя или кодовый номер. В меню справа выберите «Отметить, что кредитная карта недействительна».
Что будет если не приехать в отель?
Проще говоря, если вы забронировали номер, но позже отказались от брони или просто не приехали, деньги вы всё равно заплатите. . Обязательство клиента оплатить проживание подтверждается предоставлением отелю данных банковской карты, по которым он может снять деньги со счёта клиента.
Как изменить данные карты на Букинге?
1. Зайдите во вкладку «Финансы» в Экстранете, в раздел «Банковские реквизиты». 2. Нажмите «Изменить банковские реквизиты».
Можно ли картой мир Оплатить букинг?
Оплатить картой «Мир» отель на «Букинге» не удастся, https://www.booking.com работает с пластиками международного формата: Visa и Mastercard. . На территории России пластик обеспечивает преимущества системы «Мир», за рубежом — Маэстро или JCB (крупнейшей японской платежной системы).
Как сделать предоплату на букинг?
- Нажмите на вкладку «Объект размещения», а затем на «Порядок проживания».
- Под заголовком «Правила отмены и предоплаты», нажмите «Изменить», чтобы обновить текущее правило или выберите «Создать новое правило для отмены бронирований».
Источник: kamin159.ru
Booking.com — система онлайн-бронирования отелей (Инструкция бронирования отелей на Букинг.ком)
Booking.com (Букинг) — система онлайн-бронирования отелей по всему миру. Это одна из самых популярных систем бронирования среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах, в базе которой находятся более 200 тысяч различных средств размещения, начиная от отелей, гостевых домов и хостелов и заканчивая виллами и квартирами (апартаментами).
Также стоит отметить такое немаловажное достоинство Букинга, как мировая известность системы, вызывающая доверие и дающая гарантии при бронировании. Именно поэтому с данной системы большинство консульств/визовых центров принимают брони для оформления Шенгеских виз.
В данной пошаговой инструкции подробно рассмотрим, как забронировать номер в отеле через систем интернет-бронирования отелей — Booking.com.
Для удобства пользования системой Букинг рекомендуем зарегистрироваться на сайте. Сделать это можно в два клика в верхней панели сайта.
Зачем это нужно? Для простоты управления всеми бронированиями.
В личном кабинете будут отображаться все бронирования — текущие, отмененные и использованные. Также через личный кабинет можно легко управлять своими бронированиями — отменять, изменять, просматривать, распечатывать.
В этой статье шаг за шагом будем ставить бронь номера в отеле на примере семи ночей пребывания в столице Франции — Париже, в ноябре месяце, с размещением двух человек в одном номере.
Шаг 1. Параметры поиска
Первое, что нам нужно сделать это зайти на официальный сайт компании Booking.
На главной странице сайта Букинг.ком, в левом верхнем углу (блок желтого цвета) вводим параметры поиска:
— Место желаемого пребывания (город, регион, район или название отеля);
— Даты заезда;
— Количество гостей;
— Цель поездки (не обязательно).
Шаг 2. Список возможных вариантов
Далее нажимаем на кнопку найти, система выстраивает длинный список всех имеющихся вариантов отелей по введенным критериям поиска
Шаг 3. Минимизируем количество предложенных отелей
Дабы сократить список отелей и упростить поиск используем блок в левой колонке сайта «Выбрать по критериям».
Для нашего примера актуальны следующие критерии, — цена (от 3600 рублей до 7200 рублей за ночь) и — район города (центр города). Отмечаем данные параметры.
Система вновь выстраивает список, уже с необходимыми нам параметрами поиска. Обратите внимание, список намного сократился.
Шаг 4. Выбор отеля
Далее просматриваем предложенные отели и выбираем понравившийся.
Здесь важно учесть следующее!
На сайте существует два вида бронирования:
1. С бесплатной отменой бронирования. То есть, вы в любое время до определенной даты можете отменить бронь без каких либо комиссий. Дату, до которой можно бесплатно отменить бронь устанавливает сам отель, у кого-то это день предшествующий дате заезда, а у кого-то бесплатная отмена возможна не позднее тридцати дней до даты заезда.
Такие номера, стоят, как правило, дороже номеров, где стоимость не возвращается.
С недавних пор у Букинга появилось новшество! С одной стороны безобидное, а с другой — оно может стать неприятным сюрпризом, в виде потери небольшой суммы денег при отмене бесплатной брони. В чем же заключается новшество?!
При постановки брони с бесплатной отменой, нужно быть внимательными, практически в самом низу страницы, в разделе «Полезно знать» может быть следующее примечание «Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения, но просит вас иметь при себе наличные на случай дополнительных расходов на месте». Что же это значит?
В скором времени с вашей карты снимут сумму брони, в случае отмены бронирования всю сумму вам вернут обратно. На первый взгляд ничего такого, обычная гарантия Букинга, НО! Снимать с вас и возвращать вам будут сумму, в валюте местонахождения отеля, и если ваша карта не валюты, в которой необходимо расплатиться за отель, то банк при таких операциях спишет деньги ещё и за конвертацию.
Пример: карта рублевая, забронировали отель в Италии, соответственно спишут и вернут в евро, а плюс к этому банк конвертирует валюту и потеряете часть средств. Или, карта евровая, а бронируем в Польше, тогда пойдет конвертация с евро на злотые и тоже теряем в деньгах. Суммы небольшие, но всё же, к этому лучше быть готовым заранее!
2. Номера, оплата (полностью или частично) за которые взимается практически сразу после брони и в случае отмены брони она не возвращается. Подобные номера стоят дешевле. Мы практически всегда бронируем именно такие номера, поскольку точно знаем, когда и куда поедем.
Бояться предоплаты не стоит, система Букинг проверена и надежна. Сумма снятия с банковской рублевой карты может оказаться чуть выше указанной на сайте, но это уже не вина Букинг, а банка, картой которого вы пользуетесь, именно он проводит конвертацию рубля в валюту страны пребывания.
Для заядлых путешественников рекомендуем завести валютную карту.
Чтобы избежать ошибок и правильно выбрать вид бронирования, внимательно читайте графу особые условия, расположенную во внутренней вкладки каждого отеля
Шаг 5. Бронируем номер
Выбрали отель, нажимаем забронировать.
В графе количество номеров выбираем нужное. В нашем примере один двухместный номер.
В графе бронирование — кликаем забронировать.
Система автоматически переводит ко второму шагу бронирования, где вводим данные гостей на английском языке или языке страны отеля.
Имена и фамилии вводятся точно также, как в загранпаспорте.
Здесь очень важно учесть следующее!
Имя основного гостя, в верхней графе, будет имя человека, на которого зарегистрирован личный кабинет. Если личного кабинета нет, имя основного плательщика забивается вручную.
В графах ниже заполняем адрес электронной почты и подтверждаем его. Важно! Поскольку, на указанный при бронировании электронный адрес придет подтверждение бронирования.
Далее, в графе имя и фамилия гостя необходимо указать всех, кто будет проживать в отеле (если необходимо, повторно дублируем основного гостя плательщика). В противном случае это может послужить отказам при получении визы, поскольку не будет подтверждена бронь отеля.
Если графа для ввода гостей всего одна, вводим всех гостей через запятую.
Ниже есть поле «Расскажите об особых пожеланиях».
Рекомендуем заполнять на английском языке.
В эту графу можно вписать парковку, предпочтительный этаж, вид из окна и пр. Обратите внимание, что это всего лишь ваши пожелания и они не обязательны для исполнения отелем. Всё на их усмотрение.
Важно! Ели вам для оформления визы (обязательное условие некоторые страны Шенгенского соглашения) требуется официальное подтверждение брони из отеля, то в этом же окне необходимо написать запрос. Пример письма с запросом подтверждения брони можно найти здесь.
Официальные подтверждения броней, отели обычно высылают, если внесена предоплата за номер.
При бесплатной отмене бронирования и вашей просьбе об официальном подтверждении, отель может списать с карты некоторую часть денег в качестве предоплаты. Обычно сумма составляет 30% от стоимости всего проживания. Не волнуйтесь — это нормально, им тоже нужны гарантии.
Заполнили особые пожелания кликаем продолжить
Шаг 6. Подтверждение бронирования
Нас перебросило к последнему шагу «Подтверждение бронирования».
На этом шаге ещё раз внимательно проверяем все данные — даты заезда, количество ночей проживания, сумму к оплате.
Если всё верно заполняем информацию о себе: вводим адрес (для некоторых бронирований адрес не нужен) и номер телефона
Вводим данные банковской карты для гарантии бронирования. Не для всех броней нужна карта, есть и те, бронь в которых можно поставить без карты. Если бронь без необходимости вводить данные карты, тогда данный шаг нам не понадобится.
После ввода данных банковской карты, нажимаем «Забронировать этот номер за…»
Обращаем внимание! На сайте принимаются к оплате только три вида карт: Visa, MasterCard и American Express.
Всё. Поздравляем! Ваше бронирование успешно завершено.
Подтверждение брони придет на электронный адрес, указанный вами при бронировании и будет отображено в личном кабинете на сайте.
В последующем, вы в любой момент можете зайти на почту, или в свой личный кабинет и распечатать бронь.
Распечатанная бронь отеля полностью соответствует требованиям большинства консульств (визовых центров).
По примеру приведенной схемы в системе онлайн-бронирования отелей Booking.com можно без труда забронировать номер в любом городе мира.
Счастливых путешествий и незабываемых впечатлений!
Полезное для поездок / путешествий
- Отели Booking.com →
- Отели, виллы, апартаменты и пр. Яндекс Путешествия →
- Квартиры / комнаты Суточно →
- Авиабилеты в любую точку мира Aviasales →
- Такси / трансферы Kiwitaxi →
- Прокат автомобилей DiscoverCars →
- Туристические страховки Cherehapa →
- Туры «под ключ» Level.Travel →
- Круизы Круизный Дом →