Как красиво написать отзыв

Умеете ли вы писать отзывы? Пишите ли, когда вас о них просят? Читаете ли чужие отзывы?

В силу своей деятельности организатора мероприятий, преподавателя публичной речи и фотографа, я часто прошу людей написать отзывы о нашем совместном труде, прося их искренне поделиться своими впечатлениями и результатами. И, к сожалению, далеко не так часто эти отзывы получаю. Судя по откликам на мою просьбу, происходит это, на мой взгляд, по следующим причинам:

1. Непонимание важности отзывов.
2. Неумение их писать.
3. Лень и безответственность.

Что касается третьего пункта, то тут я бессильна. А вот по первым двум мне есть что сказать, чтобы облегчить задачу всем, кто в этом нуждается.

Многие считают, что отзывы нужны только тем, кто их получает, и тем, кто будет их читать. Первым в качестве подтверждения полезности того, что они делают; вторым — чтобы сделать правильный выбор. Но мало кто думает о пользе отзывов для самих написавших, поэтому я раскрою именно эту сторону. Единственное, буду писать об отзывах о мероприятиях, которые были полезны, но при желании можно переложить это и на отзывы о товарах, услугах, причём и тех, которые были бесполезны или даже вредны.

Как правильно написать отзыв пример | Как написать красивый отзыв образец | Как сделать видео отзыв

Для чего нужно писать отзывы?

Во-первых, письменный отзыв — это прекрасный способ подвести для себя итоги прожитого события. Облечь неясные ощущения в понятные слова и смыслы. Чётко определить для себя, чему же научил этот опыт. Что же, благодаря ему, я теперь лучше понимаю, что лучше делаю, каких ошибок смогу избежать в будущем.

Во-вторых, письменный отзыв, как частный случай письменной речи — это хорошее упражнение для развития мышления и логики, которое, к тому же, учит говорить понятно и лаконично. Учит не просто выражать свои мысли и чувства, а делать это последовательно, структурировано, выделяя главное. Эти навыки помогают нам качественно общаться с людьми, доносить до них информацию интересно, ясно и коротко, экономя время и нервы друг друга.

В-третьих, письменный отзыв — это возвращение долга. Когда мы делаем выбор, мы, чаще всего, сами читаем отзывы. Т.е. пользуемся чужим опытом, энергией, информацией. Берём некий кредит, который, как осознанные люди, впоследствии должны отдать в виде своего отзыва, если не хотим остаться должником. В ином случае мы оказываемся тем самым потребителем, который пользуется результатом общего труда, не вложив ничего в общее дело.

В-четвёртых, письменный отзыв — это благодарность преподавателю, организаторам, создателям. Это публичное «спасибо». Это готовность сказать миру — «Я здесь был». То, что мы поблагодарили лично и рассказываем об этом событии своим знакомым, не отменяет письменного отзыва.

Последний прочтут и незнакомые нам люди, а также, знаю по опыту, преподаватели и создатели также найдут для себя новую, полезную информацию. А ещё, что может быть самое главное, благодаря нам получат энергию, которой они так щедро делились с нами на мероприятии.

5 лайфхаков как легко написать отзыв!

В-пятых, письменный отзыв — это поддержка того, что нам нравится и что, по нашему мнению, приносит пользу миру. Любая идея реализуется только благодаря поддержке людей. Без неё самая хорошая идея потухнет, умрёт. Как и самый жаркий костёр, согревающий всех вокруг, в который некому станет подкидывать поленья.

Как писать отзывы? Шаблон

Думаю, главное, писать искренне, от души. Не ставя перед собой глобальные цели и не желая написать идеально. Лучше напишите просто «Спасибо, мне всё понравилось», но сейчас, чем идеально и никогда. Да, да. Это правило работает и здесь. Притом всегда можно будет вернуться к этому вопросу и написать развёрнутый отзыв.

К примеру, воспользовавшись шаблоном, который я предлагаю. Следуя ему, вы не будете лишены всех мучений написания, но, думаю, вам будет гораздо легче. Вы потратите гораздо меньше времени и получите хороший результат. Важно понимать, что это не единственно возможный шаблон, кроме того, нет нужды следовать ему или указанной мной последовательности, но он включает, на мой взгляд, самые важные моменты.

Шаблон отзыва о курсах, занятии, мероприятии:

1. Когда и какое мероприятие посетил? Обозначьте каким-то образом день проведения и название мероприятия.
2. Что происходило на этом мероприятии? Перечислите фактические события.
3. Как вы относились к тому, что происходило? Перечислите свои эмоции на события.
4. Чем вам было полезно это мероприятие? Какие мысли, знания, навыки, полученные на мероприятии, пригодятся вам в жизни?
5. При желании, порекомендуйте это мероприятие и коротко обоснуйте свою рекомендацию.

Кстати, чтобы раскрыть все эти пункты, необязательно писать много. Вот пример из отзывов о о встречах кружка ораторов, который весьма лаконичен, несмотря на то, что почти полностью содержит 4 первых пункта шаблона, хотя написан не по нему:

«Тема встречи «Кружка оратора», который я посетила, была посвящена «Мечтам детства». Я и другие участники вспомнили, о чём же они мечтали в детстве. Выступления получились яркие и живые. Я получила хороший опыт речи-импровизации. От встречи получила много положительных эмоций!

Спасибо, Татьяна», — Лариса Кутыева.

Хотя, конечно, при наличии желания и времени можно раскрыть каждый пункт подробнее, как это сделала Елена Павлова также в отзыве о встрече кружка:

«Вчера посетила очередной кружок ораторов, и так как тема кружка была «Отзывы и рекомендации», самое время оставить свой отзыв о нашей встрече! Несмотря на то, что изначально тема мне показалась не особенно интересной, обсуждая её под разным углом, услышала много полезного от коллег по цеху.

Например, выяснили с девушками, что отзывы полезны не только «будущему покупателю», стоящему перед выбором или «продавцу» для рекламы своего продукта, но также и тому, кто уже воспользовался услугой или товаром и пишет этот самый отзыв. Записали рекомендации друг друга относительно новых спектаклей, книг, выставок.

Поработали в команде и дали рекомендации каждому партнёру в группе. Поделились историями самой удачной рекомендации, которую нам кто-то когда-то дал. Послушали захватывающее 10-ти-минутное выступление Любы (выпускники курсов практикуют подобные вещи время от времени). Из личных успехов-по каждому вопросу мне было что сказать и да, я каждый раз шла выступать первой (Лера, привет!). Спасибо Тане за кружок, как и любой навык этот нужно тренировать и поддерживать, периодически забегать на огонёк (чаёк) и пользоваться такой возможностью — это большая удача!»

Если вас просили написать отзыв, а вы этого не сделали, потому что не знали как, примените шаблон, который я предложила, и порадуйте себя и адресата.

Пишите отзывы с лёгкостью, радостью и пользой! Для себя и других.

Источник: samopoznanie.ru

Образец положительного отзыва

Предприниматели и маркетологи понимают, что положительные отзывы необходимы для продвижения и коммерческого успеха отдельного продукта или бренда в целом. В информационном обществе потребители стремятся собрать как можно более полный набор сведений и фактических примеров, прежде чем принимать решение о покупке или заказе. Немаловажную роль играет также и репутация компании. Достойная репутация позволяет расширить целевую аудиторию и повысить продажи в тех условиях, где простое повышение качества продукции окажется недостаточным. Добиться всего этого и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе помогает написание и размещение положительных отзывов об организации и её продукте.

Некоторые руководители предполагают, что, если компания будет работать добросовестно, довольные потребители сами напишут положительные отзывы, расскажут о примерах сотрудничества. На практике это происходит редко. Даже если стимулировать клиентов скидками, подарками и напоминаниями по электронной почте, отзыв оставит в лучшем случае 10% из них. Примеры, когда отзывная активность потребителей не стимулируется, не стоит и рассматривать. В таких условиях у предпринимателей неизбежно возникает потребность организовать публикацию положительных отзывов самостоятельно.

К этой задаче нужно подходить ответственно и осмысленно. Стоит помнить, что неудачно написанные отзывы принесут фирме ещё больше вреда, чем отсутствие информации или откровенный негатив. Пользователи сайтов распознают неестественные и неправдоподобные тексты, их доверие к бренду исчезают. Одновременно с этим слабые написанные на заказ материалы привлекут нежелательное внимание со стороны администраторов сайтов, на которых они размещаются. Все материалы удалят, а к бизнесу прикрепят ярлыки «нечестного» и «недобросовестного».

Руководители обнаруживают себя в непростом положении: нельзя оставлять развитие репутации без контроля и внимания, но и пытаться управлять репутацией без необходимых знаний и навыков не менее рискованно. Некоторые предприниматели пытаются делегировать эти задачи, но ошибочно выбирают исполнителя, надеясь, что собственные сотрудники или фрилансеры с бирж комментариев справятся с поручением. Это тоже своего рода риск, причём излишний и неоправданный. Разумное решение в такой ситуации – воспользоваться услугами организации, сотрудники которой знают, как написать положительный отзыв, вызывающий доверие и подтверждённый примерами.

Образец положительного отзыва о компании

Написание внушающего доверия положительного отзыва связано с определёнными трудностями. Текст должен содержать в себе преимущественно позитивную информацию, демонстрировать сильные стороны компании или продукта, обходить стороной слабые, убеждать, что данный бренд является выражением нужд и желаний потребителя. В то же время, отзыв не может состоять из одних эмоций без фактического подтверждения примерами. Важно, чтобы контент был интересен, полезен, подкреплялся конкретными сведениями и передавал реалистичный опыт взаимодействия с предметом, о котором он написан.

Чтобы написать такой текст, нужно не только владеть языком на высоком уровне, но и уметь собирать и глубоко осмыслять информацию. Далеко не каждый автор, который предлагает свои услуги по написанию положительных отзывов, действительно отличается подобными качествами. Отсюда большое количество негативных примеров: пустых, непродуманных, бездумно восхваляющих текстов, которые лишь раздражают потребителей и дают преимущество конкурентам, а не заказчикам.

Полезный для бизнеса положительный отзыв должен соответствовать следующим критериям:

• Естественность языка. Люди пишут по-разному. Одни допускают ошибки, другие – нет. Одни высказываются максимально сухо и по делу, другие – раскрашивают свою речь дополнительными оборотами и обращениями. Одни структурируют текст, выделяя введение, заключение и основные мысли, другие – выдают нерасчленённый поток сознания. Одни ссылаются на примеры, другие мыслят обобщениями. Это естественный диапазон языковых возможностей человека. Когда все отзывы о компании написаны в одном стиле и с одинаковыми особенностями, заказной характер контента становится очевиден.
• Информационная ценность. Пользователи ищут отзывы, чтобы принять решение о покупке. А чтобы принять решение, нужна полная и достоверная информация, конкретные примеры. Текст, сообщающий значимые для потребителя сведения о работе организации и о её продукции, воспринимают благосклонно. В отличие от материала, в котором есть только пустые похвалы и никакой конкретики.
• Реалистичная передача опыта. Хороший отзыв не только рисует заказчика в позитивном свете, но и отвечает запросам, потребностям, социально-психологическим установкам целевой аудитории. Такой текст передаёт правдоподобный опыт, с которым человек может себя соотнести, почувствовать, что он находится или мог бы находиться в похожей ситуации, и довериться. Стоит добавлять в отзывы детали и примеры, которые создадут у читателя ощущение реальности прочитанного.
• Фактическая обоснованность. Для владельцев отзывных площадок и для их посетителей важно, чтобы представленные там тексты были написаны с документальными или медиа-подтверждениями. Копии чеков или договоров показывают, что сделка действительно состоялась. Фотографии и видеозаписи с продуктом или результатами услуги демонстрируют, что описанные в отзыве положительные характеристики являются истиной. Контент, подкреплённый дополнительными материалами, вызывает значительно больше доверия.

Написание полезного для продвижения отзыва выдвигает существенные требования как к исполнителю, так и к заказчику. Первый должен уметь писать в разных стилях, подходить к задаче творчески, ставить себя на место представителей целевой аудитории. Второму – необходимо предоставить подборку вспомогательных документальных и медийных материалов для придания текстам правдоподобия. Хотите увидеть образец положительного отзыва о компании – пример на скриншоте.

Здесь можно увидеть:

1. Живой, естественный язык – без канцелярской сухости или неуместных похвал.
2. Заботы и опасения, которые испытывает реальный потребитель при выборе банка.
3. Детальное изложение клиентского опыта пользования услугой.
4. Общий позитивный вывод с рекомендацией продукта.

Вашему бизнесу нужны положительные отзывы для продвижения? Обращайтесь в репутационное агентство «Сарафанное радио». Мы продумаем и согласуем с вами контент-стратегию и напишем отзывы, которые принесут реальную пользу.

Источник: sarafannoe-radio.ru

Как написать отзыв

Отлично выполненная работа заслуживает не только финансового вознаграждения, но и теплых слов. Однако на практике у многих со словами проблемы. «Все понравилось» — хорошо и верно, но маловато и не слишком конкретно. Хорошие рекомендательные письма пишутся развернутыми.

Общие соображения

1. Ситуация, когда человек предлагает вам самостоятельно составить для себя благодарность (чтобы он потом только расписался) — абсолютно нормальная. Многие так поступают, для рекомендателя так даже удобнее, потому что не обременительно. Ну а рекомендуемый может представить товар лицом, выделить то, чем гордится.

2. В идеале письма размещают на сайтах сканами. Потому что фирменный бланк, подпись руководителя и печать организации — объективно усиливают эффект. Тут можно провести аналогию с грамотами в рамочках на стене. Если картинкой ну никак невозможно — пусть будет текст.

3. Правильная рекомендация выглядит красивой. Вроде бы, мелочь, но обратите внимание на объем письма, размер шрифта и верстку. Все должно умещаться таким образом, чтобы 1/2 или 1/3 страницы оставалась свободной от текста— для эффектной подписи и печати. Если отзыв получается длинным — попробуйте растянуть его на полторы страницы. А вот ужимать строки, мельчить и впихивать печать сбоку внизу — несолидно.

О чем писать

1. Писать лучше о выполненной работе. То есть общие слова, которые можно сказать о любой хорошей компании или о любом проекте — это не шибко здорово. Намного полезнее конкретно перечислить, что было сделано.

2. Допустим, делалось нечто небывалое по сложности или масштабу. Об этом непременно надо сообщить! Если все закончилось в сверхсжатые сроки — аналогично. Все, что выделяет на фоне других, здорово добавляет отзыву веса.

3. Можно упомянуть: сложность, объем, скорость. А также уровень сервиса, наличие каких-то дополнительных услуг.

4. Высший пилотаж — это рассказать в рекомендательном письме некую историю. То есть описать реальную ситуацию, с сюжетом и героями. Например, «…до выступления оставались считанные часы, а презентации не было; но N моментально нашел нам и копирайтера, и дизайнера, за что ему великое спасибо…» — уже захватывает.

5. Вместо истории можно поименно поблагодарить кого-нибудь из сотрудников компании. «Спасибо менеджеру D за то, что терпеливо предлагал нам новые и новые альтернативные варианты», «монтажники R и Q вдвоем выполнили работу целой бригады, и только благодаря им наша кампания стартовала вовремя».

В конце письма можно высказать несколько нейтральных пожеланий. Либо еще раз поблагодарить за какие-нибудь качества (внимательность, креативность…) — от имени руководства или от всего коллектива. А можно так и написать: «Рекомендую вас как крупного/заслуживающего доверия/железного/творческого поставщика».

В качестве эффектной точки остается выразить надежду на партнерство и развитие отношений, пообещать обратиться в случае чего снова. Только сами себе пишите такие обещания осторожнее! Чтобы заказчик (когда станет подписывать) не подумал, будто вы навязываетесь.

Доброе слово даже кошке приятно. Так что в процессе помните: вы делаете хорошее дело.

Источник: svob-writer.ru