Буллинг, моббинг, боссинг – все это об офисной травле.
Если начальник кричит и унижает, то это происходит с разрешения подчиненных. Ни кому не позволяйте обращаться с Вами так, как Вы этого не хотите. Как последовать этому совету на практике?
ЕСЛИ НАЧАЛЬНИК КРИЧИТ И УНИЖАЕТ СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА
Первый вариант – не работать с таким руководителем. Поскольку руководитель тиран всегда нуждается в подчиненных – жертвах. Найти новую работу. Уходить с рабочего места где Вам плохо – это нормально.
Второй вариант – попытаться не позволять руководителю Вас тиранить. Руководитель должен понять из Вашего поведения, что Вы уйдете, если его поведение останется неприемлемым для Вас.
• Цель агрессора – вывести Вас на эмоции и заставить совершить ошибку, которая будет использована против Вас. Помните об этом.
• Проанализируйте свои стратегии выхода из конфликта . Самую ли эффективную стратегию в данном конкретном случае выбрали Вы или лучше действовать исходя из ситуации по-другому?
Как вести себя, если начальник самодур?
• Прекращайте нападки сразу. Не ищите оправдание для обидчика (у него не ладится в семье, сорвалась сделка – вот он и не в настроении). Если Вы позволяете кричать на себя – значит на Вас будут кричать. Всегда отвечайте на нападки. Отсутствие реакции – лишь усиливает агрессию.
• Ни когда не оправдывайтесь в момент агрессии. Ваше желание смягчить ситуацию, решить ее компромиссом на данном этапе воспримется как слабость.
• Переводите общение в письменный формат, например, e-mail, корпоративный чат, это обеспечит Вас доказательствами.
• Если на работе есть видеокамеры – общайтесь с агрессором под ними, а не в служебных помещениях, где их нет.
• Сообщите о ситуации отделу управления персоналом. У них есть инструменты для разрешения ситуации. Во многих компаниях этика взаимодействия на работе прописана документально. И ее нарушение ведет к приказу о наложении дисциплинарного взыскания по компании. Если данная мера не поможет – могут быть применены штрафные санкции и увольнение.
• Поговорите с руководителем, описав свои чувства с помощью метода «Я-высказывание». Например: «Мне очень тяжело ежедневно выслушивать мат. Я понимаю, что у нас сложная работа. Но когда я слышу ненормативную лексику, мне кажется, что наши отношения с клиентами – сплошной негатив. Пожалуйста, не высказывайтесь матом.
Мне очень сложно потом настроится на продуктивную работу с клиентом, я делаю меньше звонков, чем могла бы и наш отдел теряет продажи, а мы премию». Такое высказывание сработает эффективнее, чем высказывания: «Вы не имеете право ругаться матом на работе» или «Ваши ругательства на сотрудниц это хамство».
• Планируя разговор, воспользуйтесь техникой «направляемый диалог». В Корректной форме напишите все, что планируете сказать руководителю. Далее продумайте все возможные ответы начальника на каждую Вашу фразу. Подготовьте свои ответы на каждое возможное высказывание руководителя.
Пример Вашего первого высказывания: «Я всегда теряюсь, когда Вы кричите на меня и потом долго не могу прийти в себя».
Начальник самодур: Как вести себя с начальником
1 вариант возможного ответа руководителя: «У меня был тяжелый день».
Ваш ответ: «Да, понимаю, сегодня действительно произошла неприятная ситуация с клиентом. Я буду рада, если мы попробуем говорить в более спокойном тоне. Уверена, что нам удастся найти выход, чтобы удержать клиента».
2 вариант возможного ответа руководителя. «В нормальном тоне я разговариваю, когда сотрудники работают с клиентами «без косяков».
Ваш ответ: «Да, согласна с Вами, что это очень важно. Давайте в более спокойном тоне обсудим сложившуюся ситуацию. У меня есть два предложения относительно того, как можно уладить ситуацию».
3 вариант возможного ответа руководителя. «В спокойном тоне я уже объяснял нашу политику работы с клиентами. Но видимо нормальным тоном ни кто ни чего не понимает».
Ваш ответ: «Действительно, Вы уже говорили о том, как работать с клиентами. Очень жаль, что неприятная ситуация с клиентом повторилась. Сейчас очень важно скорее решить вопрос клиента, чтобы не потерять его. Давайте спокойно этом обсудим. У меня есть пару предложений».
И т.д.
• Проанализируйте свое собственное поведение и его влияние на конфликты. Пример из практики. Оксана (имя изменено) работает продавцом и является лидером продаж. Но отношения с администратором магазина не сложились и работать стало просто не выносимо.
Так как всё остальное Оксану устраивало (график, зарплата), а собственника устраивали результаты работы Оксаны, её перевели в другой магазин. Но и в новом магазине с непосредственным руководителем у Оксаны начались конфликты.
Анализ конфликтов выявил, что в обеих ситуациях Оксана использовала одну модель поведения: «жаловаться» собственнику на администратора, рассказывая об его «косяках». Со слов Оксаны она это делала, чтобы улучшить работу магазина. При этом Оксана вспомнила, что и раньше так поступала, поскольку на прошлом месте работы директор розничной сети вызывал сотрудников на беседы, чтобы прояснить ситуацию на торговой точке и поощрял такие «доклады». Осознав это и поняв, что на нынешнем месте работы подобное поведение неизбежно ведет к конфликтам, с Оксаной было выработано решение изначально обсуждать ситуацию с непосредственным руководителем, а не бежать докладывать о них собственнику. Это пример того, как важно осознать свою роль в конфликте, чтобы сформировать гармоничные рабочие отношения.
ЕСЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ ПРАВ ПО РАБОЧЕМУ ВОПРОСУ
1. Не используйте в диалоге фразы: «Вы ошибаетесь», «Вы не правы», «Вы меня не поняли», так как они переводят диалог с сути вопроса на выяснения межличностных отношений. Лучше сказать: «Согласна такой вариант существует, однако…», «Разрешите, я объясню на других примерах».
2. Помните о том, что «Критикуешь – предлагай, предлагаешь – делай, делаешь – отвечай». Поэтому говорите руководителю о своем не согласии с ним, когда продумаете альтернативное решение вопроса. В таком диалоге эффективно работают:
• цифры, факты;
• удачные примеры того, как эффективно сработало подобное решение в аналогичных ситуациях;
• вычленение в позиции руководителя слабых сторон и их опровержение. Это пошатнет доверие к позиции оппонента в целом;
• приведение доводов в пользу точки зрения руководителя. Это позволит оппоненту понять, что Вы хорошо разбираетесь в ситуации. После этого можно привести доводы против его точки зрения;
3. Обдумайте, какую выгоду принесет решение для руководителя и для компании;
4. Если Вашу точку зрения все же не приняли, помните, что отказ получили не Вы, а Ваше предложение.
Камское устье – жемчужина Татарстана
Источник: talentsandjob.ru
Что делать, если начальник самодур
Когда начальник не может толково руководить коллективом и производственным процессом, ведёт себя своенравно, раздражается безо всякой причины, пропадает стимул плодотворной работы под началом такого руководителя.
Статьи по теме:
- Что делать, если начальник самодур
- Как наладить отношения с начальником
- Что делать при конфликте с начальником
Начальник-самодур
Стоит вначале разобраться — с каким начальником точно не стоит иметь дела, а с каким можно постараться найти общий язык.
Вообразите — начальник постоянно контролирует вашу работу из-за отсутствия доверия к сотрудникам, не считает их профессионалами, думает что они абсолютно не могут самостоятельно работать с пользой для общего дела. Или во время работы возникают проблемы, решение которых требует вмешательства начальника, а тот абсолютно не находит времени на то, чтобы с ними разобраться. Сотрудники же, в свою очередь, не санкционированы на принятие подобных решений. А в результате — осложнения только накапливаются, сроки нарушаются, страдает качество работы или возрастает количество брака, возникает напряжение и желание расстаться с такой работой, где директор своенравен до подобной степени и положительных тенденций не замечено.
Руководителя этого типа можно выявить всего за несколько дней работы. В случае появления проблем, такой директор озадачивает ими всех работников, но считает, что проблема как-то сама разрешится. Организовывает нескончаемые дискуссии по поводу единственной трудности, в качестве цели которых — принятие единственно верного, неоспоримого решения. Пытается внедрить новшества, никаким образом не подходящими для конкретного предприятия, только вносящими сумятицу в рабочий процесс всей команды. Повышает свой престиж за счёт сотрудников ниже по рангу, теряя себя в глазах равных и лишаясь почета у компаньонов.
Как работать под управлением начальника-самодура
Как быть, когда руководитель склонен к придиркам? Как поставить себя правильно на таком предприятии? Можно ли вообще надеяться построить свою карьеру при руководстве такого начальника? Быть может, вы удивитесь, но все-таки — вполне можно! Есть возможность трудиться, исполняя все его приказания, поддерживая его своенравный подход к администрированию, а самое основное — занимаясь собственным развитием в необходимом ключе или постепенно подыскивая для себя более подходящее вам трудоустройство.
Определенно не стоит тянуть с увольнением в случае, если над вашим директором имеет власть алкоголь, да еще и сотрудники привлекаются к разделению его пристрастий. Такой коллектив пропитан неофициальными взаимоотношениями, образуются кулуарные лидеры, а остальные сотрудники находятся в их неформальном подчинении. То есть, директор не имеет веса в организации, весь его авторитет делят между собой неофициальные начальствующие лица. Такой коллектив стоит покинуть безо всяких раздумий.
Источник: www.kakprosto.ru
Начальник самодур, как себя вести? Меня травят на работе!
1. Начальник самодур. Начало истории.
….Все бы хорошо и настроение замечательное…было…….пока не появился этот неприятный человек и началось…
Краткая предыстория.
«Меня зовут Дмитрий, мне 24 года и совсем недавно я устроился на работу в крупную международную компанию. Можно сказать, повезло! Прошел несколько этапов отбора. На последнем меня правда чуть не слили.
Одна тетка в очках стала грузить вопросами, типа как рассчитать коэффициент рентабельности собственного капитала, почему оборачиваемость кредиторской задолженности не должна превышать оборачиваемость дебиторской задолженности и тому подобное. Я подумал, что наступил «судный час» и теперь точно «пойду на дно»! Но толстый дядя, он у них самый главный из эйчара, решил мне бросить спасательный круг и вытащить меня из этой финансовой трясины. В общем мне не пришлось истекать потом, плохо пахнуть и мычать, пытаясь разжевать детали «злобному финансовому гению в очках».
Начались мои трудодни. Встать в 6:30 утра, пригладить расческой прическу, проглотить пару бутеров, залить в себя пол-литра растворимого кофе и, прыгая по уличным лужам и лестницам эскалатора в метро, спешить к 8:30 утра в офис, где накрахмаленные белые воротнички с чувством собственного превосходства пережевывали весь день сложные финансовые и управленческие вопросы.
В общем, ближе к делу. Не успел я обжиться в офисе, рассчитанном на 20 посадочных мест, как один мерзопакостный коллега (гореть ему синим пламенем) начал подстебывать меня. Особенно ему доставляло удовольствие подойти во время перерыва так, чтобы наш администратор Наташа могла слышать. А затем он прилюдно меня троллил.
Наташа – симпатичная замужняя блондинка лет 27, наверное, была главной героиней в его дневных и ночных постельных фантазиях, и Александр (так звали этого гнусного человека ) 30-летний зарвавшийся начальник выпендривался и старался произвести на нее неизгладимое впечатление своим ярким чувством юмора, с его точки зрения. Если бы он не был боссом моего босса, то уже давно бы ему сказал все, что о нем думаю. Но страх потерять работу заставлял меня лишь скрежетать зубами и тихо ненавидеть этого Александра Куренкова.»
2. Начальник самодур. Продолжение истории.
….Я сидел рядом с Наташей. Сегодня пятница и директор нашего филиала Вадим Петрович решил подогреть нас, своих сотрудников, за казенный счет вечерним ужином в ресторане. Не знаю, где он брал деньги, но сейчас не об этом. Куренков немного опоздал и увидев, что место рядом с его «принцессой» занято, сильно разволновался и решил оторваться, обвалять в грязи мое лицо.
Александр (весело, как бы в шутку обращаясь к окружающим)
-Наш курсант похоже погоны не различает, здесь место для званий повыше, смотри, там есть место для тебя, ближе к бару.
После такого вступления рядом сидящие осклабились в предвкушении очередной хохмы. Тут, что-то внутри меня щелкнуло и стало до фонаря, хватит потакать этому хаму.
— Извиняйте, господин, барон, у меня есть поручение от короля охранять ценного сотрудника, эту миледи, от возможного радиационного заражения.
— Свободен, теперь я миледи буду охранять.
— Никак не могу покинуть эту знатную даму, потому что обременен обещанием королю и должен выполнить свой долг.
— Ты травы уже успел покурить и вместо работы по пятницам в «Чернобыль » играешь за просмотром «Игры престолов»? Какая радиация и короли? Сходи в туалет, умойся, глаза красные, как у вампира! Иди, лучше проспись!
— Вадим Петрович рассердится на Сергея (мой непосредственный начальник) , если узнает, что Вы прогоняете его сотрудников с корпоратива по личным причинам. Это не в моих правилах подставлять своего непосредственного руководителя.
— Какой ответственный человек передо мной, аж слезы закапали от умиления, извини, что в твою тарелку. Кстати, смотрю у тебя их тут много, тарелок разных, ты не привыкай к такому многообразию, а то отвыкать будет тяжело на гражданке.
— К счастью, это повседневная моя еда, обо мне есть кому позаботиться, вкусно и дорого накормить.
— Тебе Серега (это мой непосредственный начальник) разве не дал задание на сегодня составить финотчет по прибыли двух филиалов за прошедший квартал. Ты сделал это?
— Сергей Валерьевич поставил передо мной такую задачу и определил сроки выполнения, в понедельник.
— Проверим, как ты сделал в понедельник и накажем по всей строгости закона (сказано со смехом).
— Закон строг только по отношению к преступившим закон, а моя работа законна от начала и до конца.
— Да ты так не напрягайся, уже смотрю вены вздулись и штаны потяжелели (смотрит вниз), все в порядке, если надо поможем, если нужно заставим, можем и наградить… посмертно (со смехом).
— Столько внимания и заботы…Вы всем оказываете такое интересное покровительство?
— А кто тебе сказал, что это покровительство?
— Возможно мне показалось, но Вы каким-то особенным заинтересованным взглядом смотрели на некоторые части моего тела.
— Это тебе показалось, на что ты намекаешь?
— Не знаю, в начальной школе у меня в классе был один мальчик Петя, так он всегда дергал за косички девочек, которые ему нравились, так привлекал внимание к себе.
— А ты типа девочка (со смехом)?
— У девочек не бывает 30 см в штанах и 7 см в обхвате. Извините, вы действительно хотите сейчас, при всех рассказать о своих предпочтениях?
— С моими предпочтениями все в порядке, как надо, женщины на завтрак, обед и ужин. Что ты разговорился, уже пару рюмок опрокинул? Так ты остановись, не порть имидж нашей компании.
— Имидж нашей компании под надежным контролем нашего уважаемого директора, и он вроде как придерживается «сухого закона» и для меня это тоже закон.
— Ладно, надо позвонить, но мы не закончили (уходит).
Когда Куренков ушел, мне стало ХОРОШО, а в глазах Натальи поблескивали искры от огней начинающегося шоу.
PS: сходство имен и фамилий с реальными людьми лишь случайность, непреднамеренное совпадение.
УМНЫЕ КНИГИ по современной поведенческой психологии, теории принятия решений, когнитивным иллюзиям, мотивации, лидерству, саморазвитию, ошибкам в мышлении Вы можете БЕСПЛАТНО скачать с моего сайта здесь: https://yakimovvlad.ru/knigi-psixologiya
Друзья, ставьте лайки, добавьте позитива в жизнь, разбавьте ее хорошим настроением! И пишите комментарии, может у Вас есть свои истории или Вы хотите сделать замечание, добро пожаловать, я открыт для любой обратной связи и положительной, и отрицательной!
Пожалуйста делитесь в социальных сетях этой статьей, помогите мне распространять БЕСПЛАТНЫЕ знания БЕСПЛАТНО, ведь кому-то это может помочь в жизни справиться со сложной ситуацией! Спасибо, Вам! С Вами был Якимов Владислав! Пока и до скорых встреч!
Источник: yakimovvlad.ru