Света вспоминает, что у «трудного» босса, во-первых, был очень громкий голос, а во-вторых, он очень любил поговорить, — перекричать, достучаться до него было невозможно. «Мне приходилось просто заминать беседы, багровея от возмущения, — рассказывает она. — Надо просто не обращать внимания на таких людей и делать вид, что слушаешь музыку. Если этот мерзкий тип будет ковырять и докапываться, навязывать свою очередную обличительную беседу — вежливо посылать, ссылаясь на аврал». У Светы так и не получилось поладить с конфликтным начальником: в результате стычек с ним она была уволена.
Тем, кто не хочет терять работу из-за «трудных» коллег, Timesonline предлагает 10 поведенческих советов, которые могут помочь вам не только поладить с непростым человеком, но и внутренне изменить свое отношение к нему.
1. Смотрите глубже
«Люди не приходят на работу специально, чтобы как можно хуже делать свою работу и портить вам жизнь, — говорит директор консалтинговой компании YSC Мэтт Браун. — Вам нужно постараться понять корень проблемы. То есть понять, что движет человеком, каковы его мотивы, почему он сейчас не в самом лучшем состоянии».
Хамство на работе: что делать и как правильно реагировать
2. Измените ход своих мыслей
Если вы вступаете в беседу, думая о собеседнике как о трудном человеке, вы сразу занимаете оборонительную позицию, что может создать между вами напряженность, и делу это не поможет. «Измените свой угол зрения, — говорит генеральный директор компании Inspiring Potential Мариэлена Сабатье. — Может быть это человек вовсе не трудный, а просто не такой, как вы».
3. Измените свои действия
«Когда мы сталкиваемся с проблемными коллегами, проще добиться понимания с их стороны, сосредоточившись на понимании того, что им нужно от нас, — говорит Гарет Инглиш, старший консультант компании OPP. — Проще всего подумать: „Зачем мне меняться, если проблема в них?“ Однако суть в том, что они — ваша проблема, и если вы хотите ее решить, наиболее эффективный способ сделать это, это взять ответственность за изменения на себя. Часто решение заключается в том, чтобы сначала изменить что-то в своем поведении».
4. Не откладывайте решение проблемы
Чем дольше вы игнорируете проблему, тем неразрешимее она становится. Часто простой беседы может быть достаточно, чтобы решить вопрос на месте. «Если у вас конфликт с кем-то, кто вами руководит, вам просто необходимо разобраться в сути», — говорит Браун.
5. Общайтесь на их уровне
Большинство людей реагируют на сложную ситуацию своими обычными коммуникационными моделями, только усиливая градус. «Лучше попытаться определить, каким образом ваш стиль общения отличается от их, и попытаться адаптировать его соответствующим образом», — говорит Инглиш.
6. Если вам нужно сообщить плохую новость — подготовьтесь к худшему
Сообщать трудному в общении человеку плохие новости — всегда малоприятное занятие. Однако негативные побочные эффекты можно сгладить с помощью прямоты в своих действиях. Вам нужно убрать всю эмоциональную часть и сосредоточиться на главном.
Как общаться с хамами? 3 простых способа победить хама
7. Не вознаграждайте за плохое поведение
Перестаньте решать чужие проблемы, или вам придется делать это снова и снова. И не давайте втянуть себя в споры людям, пытающимся таким образом привлечь внимание. Даже если вы победите в этой драке, битву вы проиграете.
8. Будьте последовательны и понятны
Если проблема в поведении человека, скажите, что он должен изменить в нем. Если коллега продолжает демонстрировать плохое поведение, скажите об этом прямо и сразу — не дожидайтесь следующей официальной аудиенции.
9. Сосредоточьтесь на целях, а не на методах
Проблемы могут возникнуть, когда обсуждение начинает вращаться вокруг способов что-то сделать, а не того, что должно быть сделано. У вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите добиться. Сосредоточьтесь на цели беседы, а не на том, чтобы все было по-вашему.
10. Некоторые вещи не поддаются исправлению
«Может быть человек ведет себя так, потому что ему не подходит данная организация, — говорит Уильямс. — Возможно, стоит изменить условия его контракта или вообще отказаться от его услуг». В некоторых ситуациях, например если речь идет об агрессии, способов противостоять «трудному» человеку практически нет. И решением тут может явиться только одно — уйти самому или (если это в вашей компетенции) уволить «трудного» коллегу.
Влюбиться!
Однако у ассистента фоторедактора Ольги есть последний (и замечательный) способ поладить с трудным коллегой. «Если человек труден в общении, я в него влюбляюсь, это сделать совсем не сложно, ведь у каждого есть хорошие и плохие качества, — говорит она. — Нужно оценить человека в комплексе и понять, какой он необыкновенный и потрясающий. Влюбленному же человеку все трудности — не трудности, а радости:) Каждый миг общения доставляет удовольствие и счастье, а когда люди видят, какое счастье они тебе приносят, они меняются к лучшему!»
Источник: rb.ru
Примеры остроумных ответов на грубость и хамство подчиненных
Ответить на хамство подчиненного не грубостью или молчаливым ужасом, а находчиво и интеллигентно могут не все. И не думайте, что вас минует эта участь. Большинству руководителей лучше подготовиться к этому заранее. Конечно, находчивый ответ не отменяет административных мер, которые придется принимать против хама, но это первый шаг, в алгоритме «Подчиненный хамит. Что делать?», и его нельзя отдать на волю случая.
Большинство из нас предпочитает стать в позу оскорбленного достоинства и морализировать в ответ на хамство. И это, возможно, самое правильное с подчиненными, у которых нет чувства юмора и общей культуры. Они ваш юмор не оценят. Но если в мизансцене задействованы зрители — другие подчиненные, лучше использовать остроумный, находчивый ответ в виде готовых речевых модулей, которые можно просто выучить наизусть для того, чтобы с достоинством выйти из любой ситуации.
Ниже приведены для примера несколько неуважительных реплик, адресованныхе руководителю. ( в пособии их в 3 раза больше). К каждой из реплик мы предлагаем не менее 3 ответов ( здесь — 1-2 ответа), и серьезных, сдержанных и насмешливых, резких и «интеллигентных». И многое зависит от того, с какой интонацией произнесена фраза.
Если вам не нравится, как я работаю, я могу и уволиться
Выберите свой вариант ответа
— Пишите. Я предпочитаю письменные заявления. Есть куда поставить резолюцию.
Вы со своей женой таким тоном разговаривайте
Выберите свой вариант ответа
«Это невозможно. Моя жена — старший по званию.»
Сами туда идите. Сами ему скажите. Сами делайте.
Выберите свой вариант ответа
— Вы хотите стать моим работодателем? Мое время дорого стоит. От вашей зарплаты ничего не останется.
— Вам, наемному работнику, не приходит в голову простая мысль. что я нанял вас именно для того, чтобы самому этого не делать?
…
Я вам не доверяю и никогда не доверял
Выберите свой вариант ответа
— А с чего вы взяли, что в ваших должностных обязанностях есть такая функция? Доверять или не доверять кому-либо вы можете в свободное от работы время.
— Вот и хорошо. Желание работника сделать директора доверенным лицом противоречит правилам субординации.
…
Это вас не касается? Не лезьте в мою личную жизнь.
Выберите свой вариант ответа
— А что же вы пароль не поставите. Представляю, сколько у вас вирусов.
— А вы свою личную жизнь дома оставлять не пробовали?
…
Как платите, так и работаем
Выберите свой вариант ответа
— Чтобы быть высокооплачиваемым, надо стать незаменимым.
— А моя зарплата Вас устраивает? Прекрасно. С завтрашнего дня меняемся местами, назначаю вас руководителем, пока на 1 неделю. А сейчас идите домой, отдохните, у вас завтра тяжелый день.
…
Вы же вообще ничего не делаете (адресовано руководителю)
Выберите свой вариант ответа
— Почему же ничего. Вот сейчас, например, я пытаюсь переварить ваше хамство. Удивительно безвкусно.
…
Почему вы кричите? / Что Вы орете?
Выберите свой вариант ответа
— Я думал, вы туговаты на ухо, ведь большинство моих распоряжений вы не выполняете.
…
Я вам не нанимался грузчиком … ( ответ женщине-руководителю, которая просит помочь перенести тяжелый предмет)
Выберите свой вариант ответа
— Если не можете быть джентльменом, так не будьте хотя бы свиньей.
.
Кому пришло в голову поставить вас руководителем, Вы же ничего в этом не понимаете .
Выберите свой вариант ответа
— Скажу вам по секрету. Всадник может быть без головы, но не лошадь.
…
Я ваше распоряжение в гробу видал
Выберите свой вариант ответа
— Правда? У вас есть гроб для моих распоряжений? Теперь я буду выпускать их для вас в черной рамке.
…
Да что Вы от меня хотите, работать по-новому, развиваться. Если бы я этого хотел, я бы сделал собственную фирму.
Выберите свой вариант ответа
— Ну если работа на дядю вас не устраивает, дядя разрывает с вами родственные связи (вычеркивает вас из завещания).
…
Вы меня не запугивате. Я знаю, куда мне жаловаться.
Выберите свой вариант ответа
— Маме пожалуйтесь. Может пожалеет.
— А что, доносы хорошо оплачиваются?
— Хорошо, что предупредили. У нас ведь нежелательны побочные заработки. Вам придется выбирать, на кого работать.
.
Не надо перекладывать на меня ваши проблемы/Это Ваши проблемы.
Выберите свой вариант ответа
— Идите домой, Василий Петрович. Вы же знаете, с проблемой надо переспать , и она станет вашей.
…
Зачем вы берете еще одного человека? Лучше мне доплачивайте
Выберите свой вариант ответа
— Хотите быть семи пядей во лбу? Гораздо эффективнее иметь 7 подчиненных с одной пядью у каждого.
.
Да пошел ты!
Выберите свой вариант ответа
— Похоже, у вас белая горячка. Чертей отгоняете?
…
Пошел ты на (матом) /Иди ты на три буквы.
Выберите свой вариант ответа
— Прекрасно владеете матом, голубчик. Биндюжником работали?
— Слушай, Шариков! Тебе повезло, что я гринписовец. Животных не обижаю. Пшел вон, собака!
…
Это вас не касается. Не лезьте в мою личную жизнь!
Выберите свой вариант ответа
— А вы свою личную жизнь дома оставлять не пробовали?
…
Вернуться к оглавлению
или по WhatsApp +7 (961) 520-88-03
Источник: www.pleade.ru
Как бороться с наглостью и хамством: 50 ответов негодяям
Актер Алексей Серебряков, проживающий в Канаде, видит национальную идею в силе, наглости и хамстве. С его мнением сложно согласиться, но хамство и наглость порой встречается в повседневной жизни. Как бороться с наглостью и хамством, не давая себя в обиду?
Порой встречаются люди, которые делают агрессивные замечания и выпады в твою сторону. Как бороться с грубостью и противостоять хамам? Как бороться с наглостью и хамством?
Оставайся невозмутимым
Одним из приемов противостояния наглости и хамству является невозмутимость. Когда человек кричит на тебя, проявляет хамство или неуважение не стоит идти на его поводу. Не показывай свою растерянность или страх. Не давай хаму разозлить или вывести тебя из себя. Не пытайся испуганно защищаться или оборонятся, как будто ты оправдываешься.
Спокойно, четко, твердо, уверенно и расслаблено изложи свою точку зрения на происходящее. Будь выше наглеца и хама. Улыбайся в лицо наглеца иронично и пренебрежительно. Оставаться невозмутимым при проявлении агрессии – это признак силы.
Зевай или чихни
Противник наезжает на тебя, критикует и пытается морально подавить? Будь спокоен, а после того, как хам на мгновенье прервется, зевни или чихни. Извинись и с улыбкой скажи, что у тебя аллергия на бред и сумасшедшие рассказы. Поинтересуйся что еще хочет сказать и закончил ли собеседник свой монолог. После такой апатичной реакции, на все потуги наглеца, собеседник почувствует себя проигравшим, а ты выйдешь победителем.
Методы манипуляций собеседником
Игнорируй
Порой противник пытается вызвать ответную агрессию, разборки или разговор. Если ты не готов вступать в полемику, то игнорируй наглеца. Хам пытается привлечь твое внимание, а ты не давай его ему. Посмотрим в сторону, зевни и игнорируй его жалкие потуги втянуть тебя в разговор. Демонстративно игнорируй и улыбайся.
Фразы ответ на хамство. 50 фраз заткнуть рот кому угодно
Как ответить на хамство и наглость? Порой хочется заткнуть наглеца умной и смешной фразой. Что сказать хаму, который тебя достает? Иногда сложно сразу придумать смешной ответ, подходящий ситуации. Но есть готовые достойные ответы на хамство, которые повергнут твоего соперника на лопатки и выставят дураком.
Выучи парочку из их. Произнеси заготовленный ответ с ухмылкой и сарказмом.
1. Вы меня спутали с кем-то, кому интересно ваше мнение.
2. Мне не интересны ваши комплексы и проблемы.
Читай нас ВКонтакте , чтобы быть в курсе событий!
Подписаться
4. Хамство вам не к лицу.
5. Своей красотой мир не спасешь.
6. Плохой день сегодня?
7. Тренируй свое чувство юмора, оно еще в зачаточном состоянии.
8. Я был лучшего мнения о вас.
9. Вам вежливо ответить?
Минусы страха, а также способы его преодоления
10. Рот открывай у стоматолога.
11. Я с тупыми не разговариваю.
12. Вы знаете, куда вам следует идти?
Смотри нас на YouTube , чтобы быть в курсе!
Подписаться
13. Мне очень «важно» ваше мнение.
14. Вас жизнь обидела?
15. На вас природа смотрю отдохнула.
16. Смотрю вы не отличаетесь интеллектом.
17. Орать будешь на своих детей.
Источник: mensby.com