02 мар 2011
Порядка 20% сотрудников крупных фирм не сомневаются, что отказывать начальнику нельзя вовсе, иначе есть перспектива потерять своё рабочее место. Такие люди просто нехотя утвердительно кивают и продолжают нести на себе крайне сложное бремя дополнительной работы, которая ещё и не оплачивается. Вот здесь и кроется главная сложность.
Конечно, существует вариант, при котором отказывать начальнику просто необходимо, но этого можно и не делать. Вполне достаточно просто объяснить своему руководителю, что если он хочет выполнения дополнительной работы, то и платить за это нужно соответствующим образом. То есть, Вам нужна надбавка к своей основной заработной плате. Но как быть, если начальник совсем не настроен на конструктивное решение?
Нередко случается так, что в результате просьб или настойчивых предложений непосредственного руководителя сотрудник взваливает на себя не только большие объёмы работы, но и дополнительную ответственность. Однако начальник в таких случаях, как правило, совершенно не стремится вознаградить труд своего сотрудника.
Если Вы понимаете, что нечто подобное происходит и с Вами, то важно разобраться в причинах этого явления. Вполне возможно, что начальник просто решил, что Вы не способны отказать ему, но если бы ему не нравился Ваш стиль работы и профессиональный уровень, то он не посчитал бы, что Вы можете работать ещё больше.
Вот здесь важно понимать, что если Вы соглашаетесь нести дополнительную ответственность, то в праве просить повышения своего статуса и оклада. Естественно, в идеале начальник сам должен сообщить Вам ту сумму, которую намерен доплачивать к основной зарплате и спросить, согласны ли Вы на неё, но иногда руководители считают, что в праве просить своих сотрудников об увеличении объёмов работы и при этом ничего не платить.
Если это так, то применима крайне непосредственная форма поведения, когда Вы невзначай интересуетесь тем, сколько дополнительных средств поступит в бюджет Вашей семьи. В таких случаях руководитель понимает, что имеет дело не с безотказным человеком, на котором вполне можно «ездить», а с сотрудником, который знает свои права и обязанности. По большому счёту, это игра, в которой Вы не начинаете говорить в открытую, но этого и не нужно. Нужно просто задекларировать, что Вы намерены получить дополнительную плату за сверхурочную работу.
Не забывайте, что Ваш начальник такой же человек, как и Вы. Его абсолютно не стоит бояться, а диалог просто необходимо вести на равных, иначе у него возникнет ощущение, что Вы испытываете страх. Как Вы понимаете, после этого Вами вполне возможно начать манипулировать в собственных целях.
Начальник вполне может попросить Вас о выполнении лишнего поручения даже потому, что не помнит круг Ваших обязанностей. В таком случае ему можно и нужно указать на это. После того, как неувязочка будет устранена, нужно дипломатично отказаться от выполнения дополнительной работы.
Конечно, если Вы хотите доказать свою незаменимость, то нет ничего плохого в том, чтобы взяться за это, но не стоит путать свою ценность со своей же безотказностью. Если же лишние задания могут Вас подкосить, то ни в коем случае не рискуйте. В данном случае риск совершенно неоправдан.
Конечно, в наших современных реалиях большое количество компаний, в которых переработка основного времени рабочего дня и абсолютное повиновению руководителям – в порядке вещей. Вместе с тем, никто ведь не сказал, что так должно продолжаться вечно, да и речь идёт не о каких-то отстранённых вещах, а о нашей жизни. На работе мы проводим слишком много времени, чтобы покорнее мириться с перегрузками и отсутствием комфортности.
Некоторые сотрудники полагают, что сначала должны принять предложение босса и начать исполнять сверхурочную работу бесплатно, а со временем, когда тот поймёт незаменимость своего сотрудника, то уже и не станет его перегружать. Есть сотрудники, которые уверены, что, поработав какое-то времени по нечестным правилам своего босса, потом смогут ему отказать. Всё это очень распространённые заблуждения, которые ведут к углублению проблемы. Начав исполнять то, что совершенно не обязаны Вы, скорее всего, уже никогда не сможете отказать, а к Вашей безотказности привыкнут. Вот как раз тогда и стоит говорить об очень серьёзных трудностях, начальник ведь тоже привыкает к тому, что на Вас можно совершенно бесплатно взвалить проблемы, с которыми не справляется кто-то другой.
Если назрела ситуация, в который Вы понимаете, что начальнику стоит отказать, тоне стоит бояться увольнения, Вы ведь не делаете ничего противозаконного, а просто отстаиваете свои права. Кроме того, подумайте и о том, что сверхурочная работа может негативно сказаться на Вашем здоровье.
Переработка приведёт к ещё более частому уставанию, а повышенная ответственность может оказаться фактором формирования депрессии. Вполне возможно, что всё это закончится нервным срывом. А не пострадает ли от этого частота Вашего общения с родными и близкими? В общем, важно понять, что, хоть Ваша работа для Вас и очень важна, даже найти другую работу, всё равно проще, чем вернуть утраченное здоровье или нормальные взаимоотношения в семье. Сохранение этих незаменимых вещей вполне могут послужить достаточным поводом для отказа своему начальнику.
Источник: www.naim.ru
9 советов, как тактично отказать начальнику
Неумение отказываться от неприятных поручений, неинтересной или чужой работы превращает жизнь в мучения. Особенно трудно отказать у начальнику — на это способны только смелые и самоуверенные люди. Как отстаивать свои права без риска потерять работу.
Как научиться говорить «нет» начальнику
Есть такая порода людей, которых называют безотказными. Они не могут сказать «нет» не только начальнику, но и друзьям, родственникам, знакомым. Некоторые из них даже гордятся тем, что к ним беспрестанно обращаются с просьбами. Это дает им возможность почувствовать себя востребованными, нужными, поднимает самооценку и тешит их самолюбие. Такие люди часто сами «бегут впереди паровоза» и напрашиваются на выполнение всевозможных поручений.
Однако среди тех, кто на все просьбы отвечает согласием, большинство все же делает это против своей воли. Они не смеют отказаться и послушно говорят «да», потому что в противном случае будут мучаться чувством вины, грызть себя, заниматься самоедством. Для них проще согласиться.
Правда, сказав «да», они тоже испытывают внутреннюю неудовлетворенность, ведь у них наверняка были другие планы или же им совершенно не хочется делать то, чем они теперь вынуждены заниматься. Но они, как те мыши (или ежики), которые плакали, кололись, но продолжали есть кактус, соглашаются делать то, что им не по душе.
В 1979 году режиссер Георгий Данелия снял фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Его героя, уже немолодого талантливого переводчика Андрея Бузыкина, используют все, кому не лень. В стремлении никого не обидеть отказом и помочь всем, кто ни попросит, он буквально разрывается на части. У него нет времени на любимое занятие, на личную жизнь, потому что опять звонит будильник, напоминающий, что пора бежать на чей-то зов, по чужим делам. Фактически говоря «да» другим, он говорит «нет» себе и своим желаниям, живет чужой, а не своей жизнью.
Особенно трудно таким людям отказать своему начальнику. Впрочем, отказать в просьбе начальнику могут позволить себе лишь смелые люди. Ведь его просьба, как правило, представляет собой не столько просьбу, сколько приказ. А приказы, как говорят в армии, не обсуждаются, а беспрекословно выполняются. Вот и многие начальники ждут, что подчиненные кинутся выполнять их просьбу, как приказ, не вступая в дискуссии и пререкания. И в большинстве случаев так и происходит. «Нет» скажут лишь те, кто хорошо знает себе цену и уверен в том, что если попадет в немилость и вылетит с работы, то без проблем найдет другую. (Конечно же, речь идет не о непосредственных обязанностях сотрудника, а о дополнительной нагрузке.)
Сам же начальник прекрасно понимает, на кого можно взвалить дополнительные обязанности, а кого лучше не трогать. Он делает свой выбор и останавливает его на безотказном исполнительном сотруднике, который, он уверен, расшибется в лепешку, но выполнит поручение.
Как не стать «козлом отпущения»
1. Почему снова я?
Мы внезапно обнаружили, что пользуемся у начальника особой любовью: он входит в кабинет, чтобы предложить сверхурочную работу, и его взгляд сразу останавливается на нас. И это совсем не означает, что начальник расположен к нам больше, чем к остальным сотрудникам. Просто он знает, что мы без лишних слов возьмемся за дело даже в ущерб собственным интересам.
И вот мы уже звоним домой: «Извини, дорогая, сегодня я должен задержаться на работе. Ну и что, что твой день рождения! Ты же не хочешь, чтобы я остался без работы?», «Я просто обязана поехать в эту командировку! И не нужно меня ревновать».
Нередко начальники сопровождают свои просьбы лестью: «Вы, и только вы способны справиться с этой задачей!». И вот мы уже прочно сидим у него на крючке. Мы не сможем отказать ему и в следующий раз, нам будет неудобно не оправдать доверие.
Зададимся вопросом: почему всегда я? Потому что, образно говоря, палач ищет жертву, а жертва притягивает палача. Мы сами выбрали себе роль безотказной жертвы. И если не хотим всю оставшуюся жизнь быть на побегушках у кого-то, должны из этой роли выйти.
Как сделать, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Как отказать начальнику и отвоевать право на личную жизнь тактично, сохраняя достоинство и не устраивая истерик? Есть несколько вариантов.
2. Просто скажите «нет»
Социальный психолог Сьюзан Ньюман написала книгу «Скажи «нет» манипулятору». По ее мнению, добиться успеха способен лишь тот, кто избавился от своей привычки соглашаться на все и научился отказывать. Тот, кто всегда и всем, в том числе и начальнику, говорит «нет», добьется большего, потому что он сосредоточен на собственных целях. Постоянное же согласие легко разрушит и репутацию, и карьеру, потому что сотрудник из-за множества обязанностей не сможет качественно и в срок выполнить основную работу и утратит доверие. Прямолинейное «нет» можно заменить более мягкой фразой: «Если вы не против, я откажусь».
Однако стажерам, сотрудникам нижнего и среднего звена, тем, кто находится на испытательным сроке и не уверен в прочности своих позиций, лучше повременить с отказом и согласиться, особенно если просьба касается трудовой деятельности. Впрочем, многие из них обычно соглашаются и на поручения, которые от нее весьма далеки, в надежде, что это временно. Так, дочь одной знакомой, окончившую вуз с красным дипломом, начальник в рабочее время нагружал просьбами личного характера: оплатить коммунальные услуги, забрать его ребенка из школы и пр. После отказа в очередной раз выполнить подобную просьбу с его стороны начались придирки, и она уволилась. Как оказалось, к лучшему — новая работа соответствовала ее способностям и ожиданиям.
Итак, прежде чем сказать «нет», стоит мысленно прикинуть возможные последствия отказа и насколько мы к ним готовы.
3. Всегда говорите «да»
Еще один вариант — поступить как дипломат, который не заявляет прямо и твердо: «Нет!». В случае, если к нему обратятся с нежелательной просьбой, он скажет: «Да, я согласен. Когда у меня появится свободное время, я помогу вам». Или: «Хорошо, давайте обсудим условия, на которых это будет возможно».
Выражение «Никогда не говори «никогда» можно перефразировать так: «Никогда не говори «нет». Жизнь героя фильма «Всегда говори „Да“» кардинально изменилась в лучшую сторону, как только он избавился от привычки сразу отвечать отказом. Разумеется, в фильме ситуация преувеличена, но рациональное зерно в нем есть.
4. «Я подумаю»
Некоторые люди обладают замедленной реакцией и не могут моментально сообразить, что ответить, поэтому на всякий случай они сразу же выпаливают «нет». Впоследствии им часто приходится сожалеть об этом, но, как говорится, поезд уже ушел.
Более разумно будет сказать: «Мне нужно немного времени, чтобы подумать», «Я не хочу вас подвести, поэтому прежде чем дать ответ, мне нужно просмотреть свои планы».
5. Изображаем непонимание
В некоторых случаях можно «включить» непонимание. Мы внимательно выслушиваем просьбу, показывая готовность приступить к ее выполнению. После чего говорим, что хотим более детально вникнуть в суть задачи, поэтому у нас возник ряд вопросов, которые мы хотим уточнить: каков алгоритм наших действий, к кому можно обращаться, если потребуется консультация, и т. п. По идее, у начальника должно лопнуть терпение, и он перепоручит это задание кому-то другому.
Однако пользоваться этим приемом чревато последствиями: начальник либо заподозрит, что мы валяем дурака, либо усомнится в нашей адекватности.
6. Отказ должен быть аргументирован
Фраза «Нет, потому что я занят» звучит неубедительно, но и вдаваться в пространные объяснения, почему мы не можем выполнить просьбу начальника, тоже не стоит. Их никто слушать не будет. Кратко заметим, что очень хотели бы помочь, но сейчас заняты тем-то и тем-то, и попросим самого начальника определить приоритеты.
Ничто не мешает нам слукавить, если задание связано со сверхурочной работой, которая к тому же еще и не оплачивается. На всякий случай лучше иметь готовый ответ, тогда он будет выглядеть более правдоподобно: «Как жаль, но у меня болит зуб и я записался на прием к стоматологу». Или «К сожалению, не смогу, я заказал машину перевезти мамины вещи». Вариантов множество. Возможно, начальник заподозрит, что это всего лишь отговорка, но не покажет виду.
Можно предложить альтернативу: «Сегодня я никак не могу, но, может быть, буду полезен в другое время».
В любом случае лучше проявить свои дипломатические способности (начальник их оценит), чем отказать в грубой форме вроде: «Мне за это не платят», «Это не входит в мои обязанности», «Поищите других дураков» и пр. В ответ начальнику остается только сказать: «Скатертью дорога! Незаменимых нет, и не таких увольняли».
7. Понаблюдать за коллегами
Как они реагируют на чрезмерные просьбы начальника, и перенять их опыт. Важно сделать поправку на то, что коллектив может быть уже давно сложившимся и то, что позволено одним, например некоторая фамильярность в отношениях, будет странно видеть и слышать от нового сотрудника.
8. «Торг уместен»
Беспрестанно нагружая нас новыми задачами, с которыми мы, тем не менее, успешно справляемся, начальник может просто не задумываться над тем, что мы делаем это за счет личного времени, здоровья и нервов. Так обратим его внимание на этот факт и обсудим ситуацию вместе! Мы не говорим «нет», а всего лишь хотим обсудить условия, на которых будем продолжать работу.
Того, кто ценит себя, ценят и другие. На того, кто безропотно везет груз, взваливают еще, словно проверяя его возможности. Следствием разговора, происходившего в деликатной форме, может быть взаимовыгодный компромисс. Начальник не потеряет грамотного сотрудника, а сотрудник получит какие-то преимущества за сверхурочную работу, например прибавку к зарплате, отгулы, свободный график и т. п.
В конце концов, люди относятся к нам так, как мы разрешаем им к себе относиться.
9. А целесообразно ли говорить «нет»?
Кто знает, может быть, отказываясь от поручения, мы отказываемся и от перспектив, которые бы перед нами открылись, если бы мы ответили согласием. Например, стремясь побыстрее закончить свой участок работы, мы не пошли на, казалось бы, нудную встречу. А тому, кто это сделал вместо нас, там предложили новый интересный проект.
К постоянным отказам могут прибегать лишь те, кого не интересует продвижение по карьерной лестнице.
Источник: bbf.ru
Как отказать руководителю в дополнительной работе вежливо
Сложная задача – найти смелость отказать начальнику в очередном поручении. Проблема в том, что работа, не входящая в обязанности, отнимает драгоценное время, к тому же чаще всего не оплачивается. Если не научиться правильно говорить «нет» – времени останется только на сон. Семья, друзья, карьерный рост, достойная зарплата – обо всём можно смело забыть.
Работодателя нужно уважать, но про себя забывать не следует. Как грамотно отказать и удержаться на своём месте – помогут 5 методов, описанных в статье.
Почему трудно сказать «нет»
Некоторым людям тяжело отказывать не только на работе, но и в жизни. А если сам начальник обратился лично – непослушание кажется вовсе невозможным. Не стоит винить себя, в подобной затруднительной ситуации находятся тысячи людей. Происходит это по нескольким причинам:
- Страх разозлить начальника, потерять место.
- Нежелание прослыть эгоистом, увидеть осуждение в глазах сотрудников.
- Нежелание портить отношения.
- Боязнь прослыть лентяем, не оправдать надежд.
- Вдруг отказ повлияет на премию, запланированный отпуск.
- Молодые специалисты берутся за всё, готовы доказать свою значимость – ведь это первая в жизни должность.
- Некоторые люди реализуют свою потребность быть нужными.
Бесплатная работа или новые возможности
Не торопитесь с отказом, поинтересуйтесь о подробностях предстоящего дела. Просьба в решении дополнительной задачи – не всегда желание взвалить на подчинённого груз обязанностей без оплаты. Нередко ситуация кардинально противоположная – начальник выбрал именно вас, потому что видит потенциал роста, выгодный для компании.
Перед тем, как отказать руководителю в дополнительной работе, вежливо поинтересуйтесь – возможно выезд на встречу или шефство над новым проектом позволит получить заветное повышение.
Примеры вежливого отказа
Если понимаете, что понемногу становитесь волонтером, количество поручений растёт – необходимо принимать меры по своему спасению. Ниже на примерах описаны методы для решения проблемы в свою пользу.
Обсуждение дополнительной оплаты
Елена трудится в известной фирме, ответственно выполняет обязанности, никогда не опаздывает.
Владимир Николаевич – начальник отдела, постоянно нагружает мелкими заданиями Елену.
Девушка боится отказать, думает, что это повлияет на размер премиальных. Между Владимиром и подчинённой были уважительные отношения, Елена боялась их испортить.
Совет: сотруднице нужно ознакомиться со своими обязанностями, обычно это прописано в договоре. В случае предложения сделать что-то ещё – обговорить условия дополнительной оплаты.
Итог: после обсуждения директор предложит небольшую доплату, либо обратится к другому сотруднику.
Предложение доверить работу профессионалу
Наталья – администратор стоматологического, центра, Владимир Леонтьевич – хозяин клиники, регулярно отправляет девушку с документами в налоговую на другой конец города.
Совет: работа курьера не входит в обязанности Натальи. В следующий раз нужно вежливо отказаться по причине того, что в организации задают вопросы, на которые она не может ответить, постоянно опасается отправить не те бумаги, что приведёт к проблеме в фирме. Деликатно предложить позвонить бухгалтеру для того, чтобы та занялась важными бумагами.
Итог: вероятнее всего руководителю придётся согласиться, работа будет выполняться бухгалтером. Если метод не сработает, примените приём из следующей ситуации.
Как отказать руководителю в дополнительной работе вежливо
Людмила – продавец строительных материалов с большим стажем. Менеджер по закупкам – Валерия Михайловна регулярно просит её сформировать заказ, под предлогом, что продавец хорошо ориентируется в ассортименте.
Совет: Оформлением заказа должна заниматься менеджер по продажам. Людмиле рекомендуется вежливо отказаться. Объяснив, что просрочка своих обязанностей (выкладка товара, касса, доставка товара со склада) может плохо отразиться на выручке магазина, главный директор будет недоволен.
Итог: Менеджеру придётся делать свою работу самому, понимая, что ситуация может дойти до начальства, либо будет просить другого продавца.
Деликатный отказ с сочувствием
Вероника – офисный работник. Начальник – Дмитрий Вадимович время от времени просит остаться после смены, доделать работу за новичков.
Совет: Веронике можно сказать, что она с удовольствием помогла бы, но определённые обстоятельства мешают выручить начальника (дети дома ждут, планируется переезд, мастер придёт к назначенному времени). Главное говорить это максимально искренне, иначе Дмитрий Вадимович заподозрит, что его водят за нос.
Итог: получив пару таких отказов, начальнику будет меньше хотеться беспокоить сотрудника.
Дипломатичное «нет»
Мария – администратор салона красоты. Елена Владимировна – хозяйка бизнеса, решила продвигать свои услуги в социальных сетях. Сообщила Марии, что этим будет заниматься она в свободное от посетителей время.
Совет: Администратор – не обязана заниматься маркетингом. Нужно сообщить о том, что она хорошо справляется со своей работой, но в этом случае не может помочь. Предложить поддержку со своей стороны в поиске копирайтера для публикации контента и продвижения. Как отказать руководителю в дополнительной работе вежливо – обосновать, как непрофессиональная работа может отразиться на репутации бизнеса. Предложить удачное портфолио кандидатов.
Итог: Руководителю вероятнее всего придётся согласиться с Марией и нанять дополнительного сотрудника.
Выводы
Материал статьи собран для поддержки сотрудников, которые находятся в затруднительном положении. Пять приёмов помогут практически в любой ситуации. Но если ничего не меняется, руководитель продолжает давить – задумайтесь, возможно лучшим решением будет смена работы.
Главное — не делать поспешных решений, начальникам тоже свойственно ошибаться – работа, сделанная чужими руками всегда кажется лёгкой. Постарайтесь найти компромиссное решение. Помните – вы достойны хороших условий труда, берегите себя и свое личное время!
Источник: womenmag.ru