Интернет-магазин Ив Роше предлагает широкий ассортимент косметики и парфюмерии. Многие люди пользуются услугами этого магазина, но не все знают, как отследить свой заказ.
В этой статье мы расскажем, как отследить заказ в Ив Роше по номеру клиента. Это очень просто и займет у вас всего несколько минут.
Кроме того, мы предоставим подробную инструкцию, которая поможет вам разобраться в том, как работает система отслеживания заказов в Ив Роше.
Вход в личный кабинет
Шаг 1: Перейдите на сайт Ив Роше
Откройте браузер и введите адрес https://www.yves-rocher.ru/. Нажмите клавишу Enter, чтобы перейти на сайт.
Шаг 2: Нажмите на кнопку «Вход»
Найдите в правом верхнем углу страницы кнопку «Вход» и нажмите на нее.
Шаг 3: Введите свой логин и пароль
Навигация по аккаунту
Меню «Моя учетная запись»
Для доступа к своему аккаунту на сайте Ив Роше, необходимо нажать на ссылку «Моя учетная запись», расположенную в правом верхнем углу страницы. В этом меню пользователи могут изменить свои личные данные, просмотреть свою историю заказов и добавить товары в список «Избранное».
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО БЛАНКУ ИВ РОШЕ Подробная инструкция
Меню «История заказов»
В меню «Моя учетная запись» есть раздел «История заказов», где пользователи могут отслеживать свои заказы. В этом разделе можно посмотреть дату оформления и статус заказа, а также номер заказа и сумму к оплате.
Страница «Отслеживание заказа»
Если клиенту необходимо отследить свой заказ, он может перейти на страницу «Отслеживание заказа» и ввести номер заказа и адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. На этой странице отображается информация о состоянии заказа и его местонахождении.
- Если заказ уже отправлен, на странице можно увидеть стрелку, показывающую текущую позицию заказа и предполагаемую дату доставки.
- Если заказ еще не доставлен, на странице будет указан ожидаемый срок доставки.
- Если есть какие-то проблемы с заказом, на странице будет указано, какой этап процесса доставки не удался и как возможно устранить проблему.
Поиск заказа по номеру клиента
Шаг 1: Зайдите на сайт Ив Роше
Первым шагом для поиска заказа по номеру клиента необходимо зайти на официальный сайт магазина Ив Роше. Для этого необходимо в адресной строке ввести адрес ivr.ru и нажать клавишу Enter.
Шаг 2: Войдите в личный кабинет
Шаг 3: Открыть историю заказов
После входа в личный кабинет на странице отобразится информация о вашем профиле. Для того, чтобы открыть историю заказов, необходимо нажать на заголовок «Мои заказы».
Шаг 4: Введите номер заказа
В открывшейся истории заказов необходимо ввести номер заказа, который вы хотите отследить. Для этого необходимо нажать на ссылку «Номер заказа» и ввести его в соответствующее поле.
Шаг 5: Нажмите на кнопку «Поиск»
После ввода номера заказа необходимо нажать на кнопку «Поиск». На экране отобразится информация о вашем заказе, включая его статус и текущее положение в доставке.
РАСПАКОВКА Ив Роше! Как и где сделать выгодный заказ?! НИКАКИХ СЕКРЕТОВ, только нужная информация!
Таким образом, поиск заказа по номеру клиента в Ив Роше возможен через личный кабинет на официальном сайте магазина. Следуя шагам, описанным в данной инструкции, вы сможете быстро и удобно отследить свою покупку.
Детальная информация о заказе
Номер заказа:
Узнать номер заказа можно на странице заказа или в подтверждении, которое пришло на почту после оформления заказа.
Статус заказа:
На сайте Ив Роше можно отслеживать статус своего заказа. Обычно он меняется на «Одобрено» после проверки оплаты и доставки начинается в течение 1-2 дней. После отправки заказа на почту приходит уведомление с номером отправления, который можно отследить на сайте доставки.
Содержимое заказа:
После оплаты заказа в личном кабинете на сайте Ив Роше можно посмотреть список заказанных товаров и их количество. Если в заказе были бесплатные товары, они также будут указаны в списке. Если в заказе есть подарочные товары, их можно увидеть на странице оформления заказа.
Изменение заказа:
Если нужно изменить заказ после его оформления, необходимо связаться с службой поддержки клиентов Ив Роше как можно скорее. Возможно, изменения будут недоступны, если заказ уже был отправлен на доставку.
Источник: xn--b1agjajexqjau1m.xn--p1ai
Также для пользователей личного кабинета Yves Rocher осуществляется почтовая и интернет-рассылка с новыми каталогами и подарками. На День Рождения, например, компания Yves Rocher часто дарит один из фирменных ароматов, ориентируясь на предыдущие заказы.
Возможности личного кабинета
Одно из преимуществ личного кабинета Yves Rocher — можно пригласить друзей. В случае их регистрации при первом заказе друзья получат значимый подарок. После покупки в интернет-магазине через личный кабинет даются определенные коды бонусов для вставки на страницы социальных сетей. При покупке по такой ссылке скидку получает и разместивший ссылку, и заказавший.
Также в личном кабинете есть возможность отслеживания маршрута покупок.
Вся личная информация сохраняется в кабинете и позволяет экономить время.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация на сайте Yves Rocher очень простая, требуется только электронный адрес, фамилия, имя и адрес доставки. Будьте внимательны при оформлении данных для онлайн-покупок. При выдаче заказа на почте или в другом пункте посылок, могут потребоваться документы, подтверждающие личность. Если имя и фамилия указаны неправильно, посылку могут отправить обратно.
Вход в личный кабинет осуществляется с сайта компании при оформлении заказа. Будьте внимательны, Yves Rocher порой теряет адреса подписчиков. В этом случае можно просто завести новый личный кабинет. На магазинные бонусы это не влияет.
Чтобы восстановить пароль нужно указать электронный адрес, на который придет ссылка с приглашением смены пароля.
Источник: ucabinet.ru
«Как добиться замены бракованного товара от Ив Роше: опыт и сложности»
Как получить товар надлежащего качества взамен бракованного товара?
В заказе Ив Роше один из шампуней пришел с потертой датой изготовления. Обратилась сразу, получив посылку в постомате. Претензию приняли, пообещав вложить годный товар в посылку при следующем заказе, но в следующую посылку замену брака не вложили. В октябре 2022 года шампунь створожился и дал осадок. В этом состоянии он находится и в настоящее время.
Я хочу получить замену брака, но продавец, как и в предыдущий раз, хочет, чтобы я оформила другой заказ, чтобы вложить товар в посылку, или за свои деньги отправила этот товар продавцу, для возврата денег за товар не надлежащего качества.
Ответы на вопрос (1):
20.07.2023, 21:49,
Вы вправе потребовать возврата д/с или товар надлежащего качества.
Помогу Вам с решением данного вопроса в личной консультации более детально.
Вопрос о возможности требования денежных средств за первую поставку после замены бракованного товара
В рамках контракта осуществили поставку товара, часть оказалась забракованной, годную часть товара приняли и подписали накладную. Бракованный товар поменяли, заказчик принял и подписал накладную. Срок отсрочки 30 дней. Заказчик теперь отсчитывает 30 дней с момента замены брака, т.к. в договоре написано, что поставка товара осуществляется одной партией. Имеем ли мы право требовать денежные средства за первую поставку по истечении 30 дней?
Права потребителя: требование замены бракованного товара или возврат денег
В начале мая я приобрел в магазине Евросеть автомобильный видеорегистратор. Но он оказался бракованным. При эксплуатации зависает, перестает записывать видеосигнал, не реагирует на нажатие клавиш.
При обращении в магазин с просьбой заменить бракованный товар на аналогичный исправный, мне ответили, что они должны провести экспертизу в течении двадцати суток, при выявлении брака товар отправят на ремонт и в течении десяти суток отремонтируют. Т.е. месяц на проведение экспертизы и ремонта! Подскажите имею ли я право отказаться забирать отремонтированный товар и потребовать заменить его на аналогичный исправный? Или вернуть деньги? Если да, то в какой статье закона о защите прав потребителей есть эти нормы?
Можно ли требовать возмещение расходов и отказаться от замены бракованного товара: грамотное составление претензии
Через интернет приобрела овощерезку,. оказался брак. Фирма продающая данные товары в обмене не отказывает. Но просит прислать к ним бракованный товар. Я должна выслать его посылкой по почте. Можно ли требовать у фирмы возмещение расходов?
Можно ли отказаться от замены товара, а попросить вернуть деньги, т. к я разочаровалась в их товаре и боюсь, что следующий тоже будет не надлежащего качества Если да, то как грамотно составить претензию?
Проблема с заказом часов: интернет-магазин требует повторной оплаты после замены бракованного товара
Я в интернет магазине заказал часы, когда они пришли на почту я приехал и их забрал на почте я их лплотил и вскрыл содержимое посылки, часы были с браком. Я позвонил в интернет магазин они мне сказали что они их поменяют и попросили их обратно выслать. Я их от правил обратно, через какое то время мне прислали другие часы но я должен оплатить снова ту же сумму что и запрошлые часы, когда я им позвонил узнать за что портить они были уже оплачены то оператор мне объяснил что у них Новый упаковщик и он перепутал, а за эти часы она попросила оплатить и прислать номер моей карты что бы они мне могли вернуть эту сумму обратно, но я отказался их сново выкупать и попросил вернуть деньги и в итоги они телефон не берут и денег и не вернули! Подскажите пожалуйста что мне делать?
Статья 25 закона гражданского права гарантирует права потребителей на возврат бракованного товара без упаковки
Какой закон гражданского права по защите прав потребителей чётко указывает, что не нужна упаковка (№, статья и дата). Мне отказывают в АЛЬТ телекоме вернуть деньги по решению исх. 330/06 от 24/12/2008, что приобретённая вещь (наушники Nokia Bh-604) бракованная..
Как добиться замены бракованного телефона от магазина ДНС
Я купил телефон в сети магазинов ДНС, через неделю обнаружился брак, я понес телефон в магазин, управляющий магазина отправил меня в сервисный центр ДНС. Принес телефон в сервис, мне сказали что в течении 20 дней будет сделана экспертиза и мне сообщат, прошло уже 24 дня, я звонил в сервис и меня там просто кормят завтраками.
Я читал что если в течении положеного срока телефон не будет сделан, то я могу потребовать замену на такой же (новый) или расторгнуть договор купли продажди. Что мне нужно делать? Как правильно общаться с управляющим магазина что бы дело не дошло до жалоб и роспотребнадзора? За ранее спасибо.
Можно ли требовать от поставщика замену бракованного товара и взыскание неустойки в судебном порядке?
Могу ли я в судебном порядке требовать от поставщика замену бракованного товара, взыскание неустойки в виде штрафа за поставку недоброкачественного товара, возмещение причиненных убытков и выплаты неустойки за просрочку поставки.
Или же я имею право получить только штрафную неустойку?
Не получен ответ на просьбу по замене бракованного товара или возврату денег в магазине в Твери.
Мною 13.12.2019 г. был куплен товар DIMM DDR4 16Gb (2×8). Patriot Viper 4. арт.4537301 (гар.3653 дн.) цена 6040 р., 16.12.2019 г. , по причине обнаруженного брака, данный товар был сдан в гарантийный отдел, расписка N343699841, 21 день прошел, обещанная SMS, не пришла, магазин куда сдавал товар по адресу: Тверь, пр. Победы д.14 — закрыт и висит этот адрес эл. почты.
Прошу разобраться и вернуть мне исправный товар или денежные средства а него. С нетерпением жду Вашего ответа. Написал такое письмо, но ответа нет, что делать?
Возможность требования покупателем возмещения транспортных расходов при замене бракованного товара: законодательный аспект
Покупатель получил на складе у Поставщика товар, приехав в Липецк обнаружил, что товар бракованный. Мы, Поставщики признали свою вину, обязуемся в течение 2 недель заенить товар, мы предлагаем сами товар ему ПРИВЕЗТИ, ПОКУПАТЕЛЬ НАСТАИВАЕТ НА ТОМ, чтобы ОН САМ ПРИЕХАЛ И ЗАБРАЛ и требует возмещения транспортных расходов. Имеет ли он право требовать возмещения транспортных расходов, и на основании каких законов?
При замене бракованного товара на новый нужно ли потребовать новый чек или какой то другой документ возобновлявший срок гарантии?
Как решить проблему с заменой бракованного товара в интернет-магазине при намеренном затягивании магазином сроков
Интернет магазин прислал мне бракованный товар. Я обратился с соответствующим вопросом по телефону к менеджеру, который выразил готовность заменить товар и посоветовал, при его отправке, вложить заявление на обмен, с описанием недостатков, в посылку (доставка за счёт магазина). Я отправил посылку наложенным платежом 09.07.21 г. (с оценкой равной сумме оплаты за доставку) вложив заявление. При этом скан подписанного заявления отправил на E-mail магазина.
Посылка прибыла в почтовое отделение получателя 13.08.21 г. До настоящего времени магазин посылку не забрал. Из содержания переписки с менеджером, невзирая на извинения и доброжелательные обороты, можно сделать вывод о намеренном затягивании времени. Срок хранения посылки на почте истекает 12.08.21 г.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Проблемы с новым ридером Sony: Неисправность и отказ продавца
Купил новый ридер Sony 29.08.14. в ООО ГРУППА
ПРЕДПРИЯТИЙ СРЕДМАШ он зависает постоянно, а когда включился первый раз, то обнаружилось, что он не читает 80% форматов электронных книг. Но главное даже не то, что он не читает, а что он зависает. Я попытался вернуть товар (14 дней не прошло с момента покупки), представитель продавца сначала принялась звонить кому-то по телефону, потом предлагала мне поговорить непонятно с кем-то, тот убеждал меня, что это не гарантийный случай. Я настаивал на своём — прибор не работает, просил принять товар под акт приёмки, заодно я принёс Претензию в 2 экз., чтобы они приняли её и расписались на моём экземпляре.
Реакция была очень странная: представитель фирмы продавца — девушка, без опознавательных бейджиков заявила, что товар она принимать не будет ни за что, предложила мне идти в сервисный центр в рабочее время. Каковы должны быть мои дальнейшие действия по замене бракованного товара? Бегать по фирмам-продавцам, с-центрам у меня нет времени, кроме того, это стоит денег. Как наказать продавца за то, что он не принимает свой бракованный товар и как вообще в ЗоЗПП описана такая ситуация, когда продавец просто отказывается принимать товар, ничего в замен не подписывая и не отвечая по обязательствам.
Куда обратиться, если не удается решить проблему по замене бракованного товара с фирмой?
Куда обратиться, если не удается решить проблему по замене бракованного товара с фирмой? Есть что-то вроде торговой инспекции на Лубянке. Я не помню точно ни названия, ни телефонов.
Коротко опишу ситуацию: приобрели холодильник, когда доставили, обнаружили, что расколот 1 контейнер и есть еще 2 откола внутри холодильника. Грузчики забрать отказались под предлогом, что не могут везти без упаковки. Но написали на обратной стороне товарного чека, что контейнер расколот (про отколы сказали, что это мелочь и на это никто тратиться не будет) и поставили печать. Неделю уже звоню в фирму, сначала перебрала телефонов 7, все время отсылали, в итоге добралась до претензионного отдела, где девушка пообещала все выяснить, а до сих пор (звонила первый раз в понедельник, сегодня — пятница) нет ответа: то директора главного нету, то он занят. Уже устала за ними бегать.
Для информации: фирма ООО Миделс, сайт их 003.ru. Может, Вы с ними уже сталкивались?
Источник: www.9111.ru