С детства людям внушают, что важно быть добрым, отзывчивым и вести себя уважительно по отношению к окружающим. Однако далеко не каждый человек согласен жить согласно данным постулатам. Откровенно говоря, в современном обществе намного чаще можно столкнуться с хамством и агрессией, чем с дружелюбием и великодушием.
Люди в силу темперамента и особенностей своего внутреннего мира по-разному реагируют на негативное к себе отношение. Кто-то совершенно спокойно отреагирует на откровенное оскорбление и не будет акцентировать на этом свое внимание, а для кого-то даже самое невинное замечание может стать причиной психологической травмы.
Для того, чтобы уберечь себя от излишних переживаний и душевных терзаний, необходимо научиться правильно реагировать на чужое хамство и злонамеренное отношение.
Определение понятия
Хамство – это тип поведения, выражающийся в грубости, наглости и резким способом общения. Современное общество можно сравнить с гонкой на выживание. Чем быстрее вы будете двигаться. Тем больше шанс не выпасть из обоймы. Но жизнь в режиме нон-стоп в совокупности с постоянно борьбой за лидерство дают явные предпосылки на процветание хамства и жестокосердие.
Как красиво ответить на провокации. Как реагировать на обесценивание, оскорбление и хамство.
Хамское поведение не ограничивается желанием оскорбить собеседника, оно намного сложнее. Тут и стремление самоутвердиться за счет более слабого оппонента, и отсутствие воспитания, а также признак низкого уровня культуры и способ эмоциональной подпитки от «жертвы». Вариантов масса, но все они имеют яркую негативную окраску. Вывод всегда один: хамство – это недопустимо.
Если же копнуть глубже, то станет понятно, что хамство – всего лишь маска, за которой человек прячет свои комплексы и недостатки. Принижая заслуги окружающих, хам чувствует себя выше и лучше остальных и поэтому он не может отказать себе в том, чтобы не обидеть или запугать собеседника любым доступным способом. Удивительно, но хамы с течением времени учатся сходу распознавать слабые места окружающих и стараются ударить побольнее.
Психологи выделяют несколько факторов, которые провоцируют развитие хамства:
- Анонимность. Представьте себе, что у вас есть шанс оскорблять и гнобить других людей и вам за это ничего не будет. Скажите откровенно, вы устоите перед таким соблазном? Только не говорите, что у вас даже мысли никогда не было такой. Есть огромная площадка, которая обнажает все людские пороки и имя ей – интернет. Всемирная паутина является именно тем местом, где можно безнаказанно унизить собеседника и, если он окажется слабее вас, с удовольствием упиваться чувством собственной значимости. В последнее время подобные хамы даже получили отдельное определение «хейтеры». Вот уж у кого хамство прям цветет пышным цветом. Слабаки, спрятавшиеся за обезличенными аватарами, целыми днями проводят на различных интернет – ресурсах и поливают грязью практически всех без разбора.
- Эмоциональное удовлетворение. Ради чего люди хамят? Сделать больнее. Если оппонент принимает близко к сердцу оскорбление и не может сдержать всплеск своих эмоций, то хам будет упиваться чувством собственного превосходства. Но если «жертва» не даст ему ожидаемых эмоций, то и запал у хама пройдет. Делайте вывод: реагировать нельзя, а иначе от статуса жертвы избавиться уже не получится.
- Безнаказанность. Хамство можно назвать образом жизни. Если человек однажды позволил своим низменным потребностям в оскорблении других взять верх, то уже не изменит модель своего поведения. Он будет продолжать хамить и грубить другим людям до тех пор пока не получит стойкий отпор. К сожалению, редко кто готов идти на открытую конфронтацию, так что хамство чаще всего остается безнаказанным, ведь людям проще пройти мимо или сделать вид, что им все равно, чем «дать сдачи».
Причины хамского поведения
У хамского поведения может быть великое множество причин, начиная с плохого настроения и заканчивая психическими отклонениями. Для того, чтобы выбрать наиболее действенную методику общения с такими личностями, необходимо ориентироваться в самой природе данного типа поведения.
Хамство на работе: что делать и как правильно реагировать
К основным факторам, влияющим на хамское поведение, можно отнести:
Хамство подобно снежной лавине. Если вы не имеете знаниями и навыками в достаточном объеме, то никогда не сможете предупредить такое поведение и правильно на него среагировать.
Характерные особенности
Когда речь заходит о «симптоматике» хамства, то стоит отметить, что данная модель поведения напрямую зависит от самого человека и окружающей его обстановки. В обычной жизни хамство весьма похоже на обычные негативные эмоции и невоспитанность: грубость, бестактность, резкость суждений и т.п.
Очень важно уметь отличать негатив именно от хамства и в этом вам поможет перечень следующих признаков, присущих данному поведению:
- Агрессия. Большинству хамов присуще агрессивное поведение по отношению к своей жертве. Их отличает нетерпимость к чужому мнению, резкость высказываний, авторитарная активная позиция. Всем своим поведением хам пытается показать, что стоит выше остальных, является воплощением нравственности, справедливости и воспитанности. Все в его жестах и фразах имеет сверх форму и потому нередко дело может доходить до потасовки.
- Игнорирование также можно отнести к форме хамства. Полное и абсолютное безразличие по отношению к собеседнику может выглядеть не менее оскорбительно, чем гневные нападки.
- Надменность. Если человек смотрит на остальных свысока и с надменной ухмылкой, то у окружающих появляется ощущение дискомфорта. Не всегда для того, чтобы причинить боль другому человеку необходимо вывести его на прямой конфликт, иногда пренебрежительность в голосе и надменность во взгляде могут также вызвать в собеседнике отрицательные эмоции.
- Невежество. Хамское поведение ярко демонстрирует отсутствие культуры у своего обладателя. Всеми своими поступками и словами он как бы отрицает ценность правил поведения и норм морали. Этика для хама – пустой звук, но это не значит, что она им не знакома.
- Шокирующее поведение. Как уже говорилось выше, целью хамства является вывод оппонента на эмоции и утрата им душевного равновесия. Именно поэтому хам не отказывает себе в демонстративном поведении, противоречащем всем нормам общественных правил. Ему важно только обратить на себя внимание, поэтому он будет использовать повышенные тона в разговоре, яркие и не всегда корректные высказывания и активную жестикуляцию.
Хамство не всегда имеет открытую форму. Многие хамы предпочитают анонимные способы воздействия, но менее опасными они от этого не становятся.
Как бороться с хамством
Принимая в расчет все многообразие причин и проявлений хамства, найти универсальный способ противодействия не представляется возможным. Если вы спросите специалиста, то он посоветует вам несколько способов реагирования на беспардонное поведение.
Самыми действенными, по словам психологов, являются следующие:
При выборе метода противодействия, помните, что как ответное хамство не решит проблему, а только ухудшит ситуацию. Не стоит уподобляться недостойному человеку, ведь сорвавшись даже один раз, вы автоматически встаете с ним на одну «ступеньку».
Источник: blizosti.net
Как противостоять хамству, или Прививка от грубости без реакции и последствий
Мы сталкиваемся с хамством и грубостью довольно часто. «Гостеприимные» общественные учреждения, магазины, транспорт, пробки на дорогах. Хамство способно выбить почву из-под ног и лишить дара речи. Чувство незаслуженной обиды остается с нами гадким послевкусием. Мы еще долго переживаем и анализируем, что нужно было сказать, как правильнее надо было среагировать.
Как говорят во Франции, l’esprit d’escalier – остроумие на лестнице. Ситуация, при которой правильные слова в ответ придумались слишком поздно, тогда, когда вы уже не в доме, а на лестнице. Хамство стало буквально отличительной чертой общества. Как защитить себя? Как противостоять хамству?
Как научиться не хамить в ответ и не позволять нарушать свои границы?
Кто все эти люди?
Если речь идет о случайном прохожем, продавце в магазине, о любом незнакомом вам человеке, ситуация проще. Достаточно просто уйти, отвернуться, никак не реагировать. Вы скорее всего больше не увидите этого человека (ну право же, вы больше не пойдете покупать продукты к хаму?). На этом инцидент исчерпан.
Гораздо хуже, если вам нагрубил ваш знакомый или близкий человек. В такой момент можно почувствовать, что мир буквально рушится. Но и в этом случае проблема решается быстрее, чем может показаться. Возможно, между вами что-то произошло, ваш друг обижен или разгневан. Доверительный разговор в такой ситуации, скорее всего, выявит проблему.
Даже если он произойдет позднее.
Бывает, что человек-хам постоянно оказывается рядом с вами. Это ни разу не ваш приятель. Это может быть сосед по даче или лестничной клетке. Коллега по работе с другого этажа. Факт в том, что периодически вы сталкиваетесь. Человек-хам регулярно изводит вас придирками и замечаниями. И вы действительно теряетесь, не понимая, как актуально реагировать на незаслуженные нападки.
Что делать?
Хамы vs не хамы
Безусловно, хамят достаточно уверенные в себе индивидуумы. Такие люди обладают определенным чутьем и не будут провоцировать того, кто может им достойно (в их формате) ответить. Но при всей своей внешней уверенности, грубияны – это неудовлетворенные жизнью люди. От этого проявить эмпатию бывает сложно: да, он вроде несчастный, но как виртуозно и обидно хамит!
Зачастую за хамством скрывается страх грубияна перед оппонентом. Хам виноват сам, он поступил плохо, но… «Нападение – это лучшая защита» – вот лозунг грубияна, и он старается напасть и ударить первым, чтобы закамуфлировать истину.
Условно грубость можно поделить на 2 категории
- В первой выступают люди с неуравновешенной психикой. Это могут быть и психические расстройства (ОКР, психопатия) и физиологическая недостаточность, ведущая за собой невротические проблемы (например, болезнь щитовидной железы). Здесь человек хамит неосознанно, не контролирует себя. Такие контакты необходимо минимизировать, если речь не идет о вашем родственнике / друге / близком человеке. Хамство и словесная агрессия – далеко не все, на что он способен.
- Вторая категория – это хамство-манипуляция. То, с чем мы сталкиваемся чаще. Вами активно манипулируют по какой-то причине. Например, хотят разорвать отношения, но не желают это делать явно. Ожидая хамства в ответ, токсичный грубиян с удовольствием переложит вину за ссору на вас, спровоцирует на чувство вины и добьется того, чего хочет. Такой сценарий часто встречается в семейных конфликтах и любых токсичных отношениях.
Высококультурные, способные к эмпатии и сопереживанию люди с высоким чувством вины физически не способны ответить на хамство подобным образом. Но это не значит, что не нужно защищаться.
Прививаемся. 6 способов противостоять хамству
Отвечать грубостью на хамство однозначно не стоит. И дело тут не в высоких моральных принципах. Суть в том, что, огрызаясь и хамя в ответ, мы делаем ровно то, что нужно абьюзеру. В этот момент нами уже манипулируют и будут этого добиваться ровно столько, сколько мы будем на это отвечать так же.
1. Спокойствие, только спокойствие
Спокойно выслушали, спокойно ответили. Никаких оправданий и извинений. Вас провоцируют на конфликт, хотят вывести из себя, чтобы подзарядиться самим. Не выйдет, если вы не продемонстрируете свою растерянность. Пример – бытовое хамство.
На вас накричала кассир в магазине, потому что у нее нет сдачи. Вы спокойно переспросили, она еще раз произнесла свою речь, вы еще раз сказали, что это исключительно ее решаемая проблема.
2. Сломанный сценарий
Филигранная тактика. Если вас обвиняют в какой-то оплошности и делают это, скажем, несправедливо и огульно, попробуйте… согласиться. Только без сарказма и тонкой усмешки. Чувство юмора сохраните для себя. Например, вы случайно кого-то толкнули, вам в ответ тут же прилетело что-то малоприятное типа «слон», «прешь», «глаза повылезали».
А вы в ответ – простите, я и правда неуклюж, а вот вы правильно сделали мне замечание. Дезориентация обеспечена.
3. Молчание – золото
Такая тактика если и не остановит брызгающего слюной и бранными словами хама, то сократит его монолог однозначно. Особенно эффектно в публичном месте. На вас кричат и даже обзываются, вы невозмутимо молчите. Окружающим понятно, у кого поведенческие проблемы.
4. Шоковая терапия
На хамство вы задаете вопрос, который совсем не относиться к предмету «разговора». Сосед выговаривает вам за то, что вы сильно стукнули дверью (неправда), а вы его вежливо спрашиваете о вчерашнем премьерном фильме.
5. Не оценивайте
Даже если с вами согласен весь мир, не стоит произносить оценочные слова. То, что грубиян ведет себя «по-хамски», «омерзительно», «отвратительно» и так далее – факт, но исключительно ваше оценочное мнение. Сказав это вслух, вы опять же начинаете играть по правилам агрессора. Если хотите ответить, подберите подходящие по смыслу замены. «Пожалуйста, не повышайте на меня голос». «Мне не нравится, когда обо мне говорят в третьем лице».
6. Уходите
Честное слово, вы не обязаны это слушать. Пусть миллионы слов летят вслед, они все разобьются о стену вашего равнодушия и отрицания диалога. И да, скорее всего, отношения с этим человеком у вас будут испорчены совсем. Ничего страшного. Просто уходите.
Это вариант противостоять хамству лучше, чем наблюдать как ваши границы рушатся под градом незаслуженных слов.
Близкие люди
В отношениях с близкими многие методы оказываются, увы, нерабочими. Потому что мы вовлечены в отношения, это ситуация, не выключенная из жизни.
Первое, что нужно понять перед тем, как утонуть в незаслуженной обиде: любой конфликт с близкими означает то, что в коммуникации есть пробел.
Что-то произошло со взаимопониманием, и как снежный ком скатилось в обоюдные обвинения, повышенный голос и обиды. Чтобы разобраться и безболезненно решить проблемы, придется на какое-то время отойти в сторону. Подумать, прочувствовать и позже начать диалог. Сильнее всего ранят близкие люди. Поэтому в этой травматичной ситуации очень важно «дышать», понимать и принимать.
Человек, который хамит, испытывает мощный эмоциональный голод. Вы вовсе не обязаны его утолять. А вот чувство юмора может оказаться прекрасной реакцией на грубость. Снисходительное отношение к неприятной ситуации поможет сохранить вам и настроение, и самооценку. Появятся силы противостоять хамству.
Источник: www.psyh.ru
Как противостоять хамству, или Прививка от грубости без реакции и последствий
Мы сталкиваемся с хамством и грубостью довольно часто. «Гостеприимные» общественные учреждения, магазины, транспорт, пробки на дорогах. Хамство способно выбить почву из-под ног и лишить дара речи. Чувство незаслуженной обиды остается с нами гадким послевкусием. Мы еще долго переживаем и анализируем, что нужно было сказать, как правильнее надо было среагировать.
Как говорят во Франции, l’esprit d’escalier – остроумие на лестнице. Ситуация, при которой правильные слова в ответ придумались слишком поздно, тогда, когда вы уже не в доме, а на лестнице. Хамство стало буквально отличительной чертой общества. Как защитить себя? Как противостоять хамству?
Как научиться не хамить в ответ и не позволять нарушать свои границы?
Кто все эти люди?
Если речь идет о случайном прохожем, продавце в магазине, о любом незнакомом вам человеке, ситуация проще. Достаточно просто уйти, отвернуться, никак не реагировать. Вы скорее всего больше не увидите этого человека (ну право же, вы больше не пойдете покупать продукты к хаму?). На этом инцидент исчерпан.
Гораздо хуже, если вам нагрубил ваш знакомый или близкий человек. В такой момент можно почувствовать, что мир буквально рушится. Но и в этом случае проблема решается быстрее, чем может показаться. Возможно, между вами что-то произошло, ваш друг обижен или разгневан. Доверительный разговор в такой ситуации, скорее всего, выявит проблему.
Даже если он произойдет позднее.
Бывает, что человек-хам постоянно оказывается рядом с вами. Это ни разу не ваш приятель. Это может быть сосед по даче или лестничной клетке. Коллега по работе с другого этажа. Факт в том, что периодически вы сталкиваетесь. Человек-хам регулярно изводит вас придирками и замечаниями. И вы действительно теряетесь, не понимая, как актуально реагировать на незаслуженные нападки.
Что делать?
Хамы vs не хамы
Безусловно, хамят достаточно уверенные в себе индивидуумы. Такие люди обладают определенным чутьем и не будут провоцировать того, кто может им достойно (в их формате) ответить. Но при всей своей внешней уверенности, грубияны – это неудовлетворенные жизнью люди. От этого проявить эмпатию бывает сложно: да, он вроде несчастный, но как виртуозно и обидно хамит!
Зачастую за хамством скрывается страх грубияна перед оппонентом. Хам виноват сам, он поступил плохо, но… «Нападение – это лучшая защита» – вот лозунг грубияна, и он старается напасть и ударить первым, чтобы закамуфлировать истину.
Условно грубость можно поделить на 2 категории
- В первой выступают люди с неуравновешенной психикой. Это могут быть и психические расстройства (ОКР, психопатия) и физиологическая недостаточность, ведущая за собой невротические проблемы (например, болезнь щитовидной железы). Здесь человек хамит неосознанно, не контролирует себя. Такие контакты необходимо минимизировать, если речь не идет о вашем родственнике / друге / близком человеке. Хамство и словесная агрессия – далеко не все, на что он способен.
- Вторая категория – это хамство-манипуляция. То, с чем мы сталкиваемся чаще. Вами активно манипулируют по какой-то причине. Например, хотят разорвать отношения, но не желают это делать явно. Ожидая хамства в ответ, токсичный грубиян с удовольствием переложит вину за ссору на вас, спровоцирует на чувство вины и добьется того, чего хочет. Такой сценарий часто встречается в семейных конфликтах и любых токсичных отношениях.
Высококультурные, способные к эмпатии и сопереживанию люди с высоким чувством вины физически не способны ответить на хамство подобным образом. Но это не значит, что не нужно защищаться.
Прививаемся. 6 способов противостоять хамству
Отвечать грубостью на хамство однозначно не стоит. И дело тут не в высоких моральных принципах. Суть в том, что, огрызаясь и хамя в ответ, мы делаем ровно то, что нужно абьюзеру. В этот момент нами уже манипулируют и будут этого добиваться ровно столько, сколько мы будем на это отвечать так же.
1. Спокойствие, только спокойствие
Спокойно выслушали, спокойно ответили. Никаких оправданий и извинений. Вас провоцируют на конфликт, хотят вывести из себя, чтобы подзарядиться самим. Не выйдет, если вы не продемонстрируете свою растерянность. Пример – бытовое хамство. На вас накричала кассир в магазине, потому что у нее нет сдачи.
Вы спокойно переспросили, она еще раз произнесла свою речь, вы еще раз сказали, что это исключительно ее решаемая проблема.
2. Сломанный сценарий
Филигранная тактика. Если вас обвиняют в какой-то оплошности и делают это, скажем, несправедливо и огульно, попробуйте… согласиться. Только без сарказма и тонкой усмешки. Чувство юмора сохраните для себя. Например, вы случайно кого-то толкнули, вам в ответ тут же прилетело что-то малоприятное типа «слон», «прешь», «глаза повылезали».
А вы в ответ – простите, я и правда неуклюж, а вот вы правильно сделали мне замечание. Дезориентация обеспечена.
3. Молчание – золото
Такая тактика если и не остановит брызгающего слюной и бранными словами хама, то сократит его монолог однозначно. Особенно эффектно в публичном месте. На вас кричат и даже обзываются, вы невозмутимо молчите. Окружающим понятно, у кого поведенческие проблемы.
4. Шоковая терапия
На хамство вы задаете вопрос, который совсем не относиться к предмету «разговора». Сосед выговаривает вам за то, что вы сильно стукнули дверью (неправда), а вы его вежливо спрашиваете о вчерашнем премьерном фильме.
5. Не оценивайте
Даже если с вами согласен весь мир, не стоит произносить оценочные слова. То, что грубиян ведет себя «по-хамски», «омерзительно», «отвратительно» и так далее – факт, но исключительно ваше оценочное мнение. Сказав это вслух, вы опять же начинаете играть по правилам агрессора. Если хотите ответить, подберите подходящие по смыслу замены. «Пожалуйста, не повышайте на меня голос». «Мне не нравится, когда обо мне говорят в третьем лице».
6. Уходите
Честное слово, вы не обязаны это слушать. Пусть миллионы слов летят вслед, они все разобьются о стену вашего равнодушия и отрицания диалога. И да, скорее всего, отношения с этим человеком у вас будут испорчены совсем. Ничего страшного. Просто уходите.
Это вариант противостоять хамству лучше, чем наблюдать как ваши границы рушатся под градом незаслуженных слов.
Близкие люди
В отношениях с близкими многие методы оказываются, увы, нерабочими. Потому что мы вовлечены в отношения, это ситуация, не выключенная из жизни.
Первое, что нужно понять перед тем, как утонуть в незаслуженной обиде: любой конфликт с близкими означает то, что в коммуникации есть пробел.
Что-то произошло со взаимопониманием, и как снежный ком скатилось в обоюдные обвинения, повышенный голос и обиды. Чтобы разобраться и безболезненно решить проблемы, придется на какое-то время отойти в сторону. Подумать, прочувствовать и позже начать диалог. Сильнее всего ранят близкие люди. Поэтому в этой травматичной ситуации очень важно «дышать», понимать и принимать.
Человек, который хамит, испытывает мощный эмоциональный голод. Вы вовсе не обязаны его утолять. А вот чувство юмора может оказаться прекрасной реакцией на грубость. Снисходительное отношение к неприятной ситуации поможет сохранить вам и настроение, и самооценку. Появятся силы противостоять хамству.
Источник: www.psyh.ru