Как поддержать человека когда он плачет

Соавтор(ы): Klare Heston, LCSW. Клэр Хестон — лицензированный независимый клинический социальный работник из Кливленда, Огайо. Имеет опыт консультирования в образовательных учреждениях и клинической супервизии, получила степень магистра социальной работы в Университете Содружества Виргинии в 1983 году. Также окончила двухгодичный курс повышения квалификации в Кливлендском институте гештальт-терапии и имеет сертификации по семейной терапии, супервизии, медиации и терапии травмы.

Количество просмотров этой статьи: 118 715.

В этой статье:

Нередко случается так, что наши коллеги или друзья расстраиваются и плачут. Хотите помочь, но не знаете, что нужно делать? Самое главное — оказать заботу и поддержку. Предложите посильную помощь и поддержите человека. Задайте несколько вопросов, чтобы правильно оценить чувства и потребности.

Не жалейте времени и позвольте человеку выговориться, если он хочет это сделать.

Часть 1 из 3:
Предложите помощь

• Оставайтесь рядом и скажите человеку, что он может на вас рассчитывать. Не нужно постоянно говорить, достаточно лишь присутствовать, особенно когда человеку очень одиноко.

• Если человеку некомфортно, то предложите: “Давай отойдем в более спокойное место?” Можно пойти в уборную, другую комнату или сесть в машину, лишь бы удалиться от скопления людей.
• Школьникам и студентам не стоит заходить в помещения, в которых нельзя находиться (класс и аудитория, в которых никого нет). Также следите за тем, чтобы не заблудиться. Неприятности вам совсем ни к чему!

• Предложите: “Давай я схожу и принесу салфетки?”
• Иногда ваш жест могут посчитать требованием немедленно прекратить плакать. Следите за тем, как человек реагирует на ваши слова, ведь он может быть сильно расстроен, переживать разрыв и даже смерть близких людей.

Часть 2 из 3:
Окажите поддержку

• Рядом с плачущим человеком многие испытывают неловкость. Помните, что от вас требуется предложить поддержку, поэтому старайтесь сейчас не думать о себе.

• Спросите “Как я могу помочь?” или “Как мне поддержать тебя?”.
• Уйдите, если вас об этом просят. Не говорите в ответ «Тебе же нужна моя помощь!». Достаточно сказать: «Хорошо, я уйду, но если тебе что-либо понадобится, то позвони или напиши мне». Иногда человеку необходимо побыть в одиночестве.

• Не предлагайте помощь, если у вас нет свободного времени. Оставайтесь рядом и скажите, что вы готовы оказать любую поддержку. Работа может немного подождать.

• Спросите: «Не возражаешь, если я тебя обниму?» Друзья и родные часто нуждаются в теплых объятиях, тогда как незнакомца такие действия могут поставить в неловкое положение.

Часть 3 из 3:
Обсудите переживания

• В некоторых случаях человек так и не скажет, в чем дело. Это нормально.
• Можно сказать: «Иногда достаточно озвучить проблему, чтобы почувствовать облегчение. Если хочешь поговорить, то я готова слушать».
• Не высказывайте осуждений. В такой ситуации люди лишь сильнее замыкаются в себе.

• Поддерживайте зрительный контакт и не высказывайте оценочных суждений.

• Иногда очень хочется показать близость между вами или рассказать о похожей ситуации, но не делайте этого без прямой просьбы. Ваша задача — помочь и оказать поддержку.

• Часто люди плачут вовсе не из-за того, что не могут решить свою проблему. Так они дают выход эмоциям. Будьте рядом, но не мешайте.
• Это не всегда просто, если вы сами стараетесь никогда не плакать. Следует помнить, что слезы — это не признак слабости.

• Например, скажите: “Похоже, что у тебя действительно сложная ситуация. Ты не думала о том, чтобы обратиться к психотерапевту?”

Дополнительные статьи

бороться со стрессом, вызванным учебой

убедить себя не совершать самоубийства

избавиться от чувства опустошенности

справиться со стрессом при переезде

сохранять спокойствие, когда родители кричат на вас

снизить стресс в подростковом возрасте

снять стресс с помощью рисования

сохранять спокойствие в стрессовой ситуации
сделать мячик антистресс

остановить приступы паники

успокоить нервы после экзамена

медитировать, чтобы снять стресс
успокоиться перед сном

правильно медитировать

1. ↑https://www.psychologytoday.com/blog/panic-life/201405/calm-down-what-say-your-anxious-friend
2. ↑https://www.psychologytoday.com/blog/panic-life/201405/calm-down-what-say-your-anxious-friend
3. ↑http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
4. ↑https://www.talkspace.com/blog/2017/02/comforting-man-hes-crying-know/
5. ↑https://www.talkspace.com/blog/2017/02/comforting-man-hes-crying-know/
6. ↑https://blogs.psychcentral.com/observations/2012/07/how-men-deal-with-womens-emotions/
7. ↑https://psychcentral.com/blog/archives/2013/11/16/how-to-get-a-friend-to-see-a-therapist/

Об этой статье

Лицензированный социальный работник

Соавтор(ы): Klare Heston, LCSW. Клэр Хестон — лицензированный независимый клинический социальный работник из Кливленда, Огайо. Имеет опыт консультирования в образовательных учреждениях и клинической супервизии, получила степень магистра социальной работы в Университете Содружества Виргинии в 1983 году. Также окончила двухгодичный курс повышения квалификации в Кливлендском институте гештальт-терапии и имеет сертификации по семейной терапии, супервизии, медиации и терапии травмы. Количество просмотров этой статьи: 118 715.

Источник: ru.wikihow.com

Словом и делом: как правильно утешить человека в беде

Каждой из нас хоть раз да случалось утешать, успокаивать и подбадривать кого-то. И при этом мучиться от нехватки нужных слов и одновременно от страха сказать что-то лишнее.

Редакция сайта

Сегодня мы расскажем, как оказать человеку срочную психологическую помощь правильно.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Дай человеку выговориться

Когда один человек утешает другого, существуют непреложные законы. Следуя им, ты всегда сможешь подставить свое плечо в трудной ситуации.

• Главное – обязательно дать человеку выговориться. В первую очередь он должен сказать вслух все, что его беспокоит, причиняет боль, освободиться от этого.
• Не стоит бояться потока откровений и впадать в панику: никто не требует от тебя бурной деятельности и немедленного решения всех проблем.
• Вопросы, советы и вселенские мудрости лучше оставить на потом: на этом этапе человеку нужно просто знать, что он не один, что его слышат, ему искренне сочувствуют.
• Выслушать не означает замереть истуканом и молчать до самого окончания монолога. Такое поведение скорее напоминает безразличие. Проявлять «признаки жизни» можно и даже нужно, чтобы утешить близкого человека. Произносить «Да», «Я тебя понимаю», иногда повторять слова или фразы, которые показались ключевыми, – все это покажет, что тебе действительно не все равно. А заодно поможет собраться с мыслями: и собеседнику, и, кстати говоря, тебе самой.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

​Предлагай дружеские объятия

Существует простейший набор жестов в помощь сочувствующим. И если есть много вариантов, как утешить человека словами и как их правильно подобрать, то и тактильный контакт никто не отменял. Наиболее действенные среди них:

• открытая поза (без скрещенных на груди рук);
• слегка склоненная голова (желательно на одном уровне с головой того человека, которого ты слушаешь);
• понимающие кивки, одобрительное хмыканье в такт разговору;
• раскрытые ладони.

Все эти жесты подсознательно воспринимаются как знак внимания и участия. Когда речь идет о близком человеке, с которым ты привыкла поддерживать телесный контакт, не помешают успокаивающие касания.

Если говорящий впадает в истерику, а такое тоже нередко случается, то один из вариантов успокоить его – собственное спокойствие и поглаживания. Этим ты как бы сообщишь ему: я рядом, я тебя принимаю, ты в безопасности. Как утешить человека, потерявшего близкого родственника или члена семьи? Зачастую важно просто крепко обнять.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

С малознакомыми людьми в отношении телесного контакта лучше не экспериментировать:

1. Во-первых, ты сама можешь почувствовать себя неловко.
2. Во-вторых, человека с жестким личным пространством такое поведение может оттолкнуть.
3. В-третьих, стоит быть очень аккуратной, если перед тобой жертва физического насилия.

Здесь больше подойдут добрые слова утешения, без излишнего подбадривания, но точные и понятные. Мы приведем примеры таких выражений ниже.

Крепкие объятия — проверенный способ утешить другого человека, но не во всех случаях они уместны.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Позволь переживать, сколько собеседнику необходимо

Нельзя зацикливаться на стрессе, считают многие из нас. «Возьми себя в руки!», «Найди повод для радости» – вот стандартный набор фраз, который вбивает в наши головы культура глобального позитива и легкости бытия. Увы, все эти установки в 90 случаях из 100 дают обратный эффект и совсем не помогают правильно утешить человека. Как некоторые свято верят в то, что надо во всем искать плюсы.

Так мы учимся не работать над проблемой, а заваливать ее массой условно положительных переживаний. Твердить фразу все будет хорошо, это не значит утешить человека, а скорее отнестись к его беде формально. В результате проблема никуда не исчезает, а возвратиться к ней и попробовать решить с каждым днем становится все труднее и труднее.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Если человек постоянно возвращается к одной и той же теме, значит, стресс все еще дает о себе знать. Позволь ему говорить столько, сколько потребуется. При условии, что ты сама выдержишь этот процесс. Это из разряда, как утешить близкого человека и самой не впасть в депрессию. Видишь, что ему стало легче?

Отлично. Можно потихоньку менять тему.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Предлагай помощь и будь готова выполнить обещания

Какими словами утешить человека? Зачастую попавший в беду чувствует себя социальным изгоем – ему кажется, что его несчастья уникальны и никому нет дела до его переживаний. Есть варианты, которые будут уместны в таких случаях.

Фраза «Могу ли я чем-нибудь помочь?» кажется банальной и пресной, но, тем не менее, именно она показывает твою готовность разделить проблему и оказаться в одной лодке с потерпевшим.
Еще лучше предлагать что-то конкретное: «Хочешь, я приеду к тебе прямо сейчас и мы все обсудим?», «Диктуй список необходимого – привезу в течение дня», «Сейчас обзвоню всех знакомых юристов (врачей, психологов), может, они что посоветуют».
Иногда достаточно сказать «Приезжай в любое время» и утешить плачущего человека, как будто заставить его поверить, что он всегда может рассчитывать на помощь.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Если ответом станет раздраженное бурчание в стиле «Не надо, сама разберусь», само желание помочь окажет положительный эффект. Поддержку стоит предлагать только в том случае, если ты действительно готова к подвигам, трате времени, денег и эмоций. Не переоценивай свои силы, обещая то, что не в силах сделать, в итоге получится только хуже. Иначе можно победить в звании «как утешить и тут же обмануть человека».

Утешай ненавязчиво и давай возможность побыть одному

Уверения типа «Не трогай меня, отстань, я хочу побыть одна» зачастую говорят не столько о желании справиться с ситуацией в одиночку, сколько о чрезмерной одержимости проблемой. К сожалению, это состояние, близкое к панике. Поэтому оставлять в покое надолго категорически не рекомендуется. Разве что на крайне ограниченный промежуток времени, при этом находясь недалеко. В таком случае можно утешить человека словами в переписке, по телефону, но как бы продолжать держать руку на пульсе. Нередко настроение «уйти в себя» провоцирует несколько факторов:

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

• чрезмерное любопытство окружающих, иногда даже совсем не близких;
• избыточная жалость;
• покровительственное отношение;
• преуменьшение глубины переживаний;
• неправильно подобранные слова, от которых становится только хуже.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Все это никому не нравится. Поэтому, когда видишь перед собой кого-то именно в таком состоянии, тебе следует умерить уровень своих переживаний и сочувствия (хотя бы внешний). Лучше дать понять, что ты не собираешься учить его жизни или давить авторитетом, но при этом искренне хочешь помочь.

Относись внимательно как к чувствам женщины, так и мужчины

Мы привыкли считать, что женщина – существо эмоционально неустойчивое и всегда склонна к истерической реакции, а мужчина силен и стоек по умолчанию, поэтому способен справиться со стрессом в одиночку. Однако это не совсем верно.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Последние исследования ученых показывают, что социально изолированный мужчина гораздо хуже переносит стресс, чем женщина, оставленная наедине с собой. Он более склонен к ходу в себя и депрессии (а у девушек в форс-мажорных ситуациях даже иммунитет возрастает!). И та проблема, которую мы, эмоциональные, переживем и все-таки забудем, еще долго может терзать мужской мозг.

Психологи полагают, что подобная затянувшаяся реакция – следствие того, что мальчиков с детства приучают молчать и больше следить за своим реноме, чем за состоянием психологического комфорта. Но какие бы они не были сильные, слова утешения нужны им ничуть не меньше, чем девушкам.

Мужчина нуждается в утешении, однако принесут его скорее действия, чем слова. Как утешить любимого человека? Твой приезд, вкусный ужин, ненавязчивая попытка растормошить подействуют гораздо лучше словесных признаний. Кроме того, активное поведение кого-то рядом приводит мужчин в себя. А еще дай понять, что ему не помешает выговориться и ты не видишь в этом ничего страшного.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Даже самые сдержанные и стойкие люди могут нуждаться в утешении и поддержке.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Рассчитывай свои силы и не пускай в ход всю энергию

Иногда мы настолько увлекаемся спасением утопающих, что это становится уже навязчивой идеей. Чему, кстати, потворствует и сам потерпевший. Привыкнув к твоей готовности выслушать, он, сам того не понимая, превращается в твоего личного энергетического вампирчика и начинает сбрасывать все негативные эмоции на твои хрупкие плечи.

Представь себе, как приходится ежедневно утешать человека, у которого умер член семьи. Его боль постепенно может стать твоей. Если это продолжается слишком долго, вскоре ты сама будешь нуждаться в помощи.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Кстати, для некоторых людей возможность помогать кому-либо превращается в способ уйти от собственных проблем. Такое допускать категорически не стоит – рано или поздно есть риск самой прийти к полноценному нервному срыву. Как тяжело бывает утешить болеющего человека, уставшего бороться с недугом! На это нужно много сил.

Если после долгих и, как тебе кажется, терапевтических разговоров ты чувствуешь себя выжатой как лимон, появляются усталость, нарушения сна, раздражительность – стоит немного притормозить. В таком состоянии ты вряд ли кому-нибудь поможешь, а вот себе навредишь запросто. Никто не призывает отвернуться и не подать руки в критической ситуации. Но все хорошо в меру.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Бери на себя функции подруги, но не психотерапевта

У нас любят применять диагноз «депрессия» по поводу и без. И хотя диагностировать это заболевание может только специалист, есть все же общие признаки, при проявлении которых нужно срочно обращаться за квалифицированной помощью:

• апатия, грусть, преобладание плохого настроения;
• упадок сил, двигательная заторможенность или, наоборот, нервная суетливость;
• замедление речи, длительные паузы, застывания на месте;
• снижение концентрации внимания;
• потеря интереса к привычно радостным вещам и событиям;
• потеря аппетита;
• бессонница;
• снижение сексуального влечения.

Хотя бы пара симптомов из перечисленного – и тебе действительно стоит подыскать для пострадавшего хорошего психотерапевта. К примеру, даже примерно зная, как утешить умирающего человека, справиться с такой ношей непросто. Тут важно наверняка знать, какие слова и дела будут уместны. Пусть лучше в ситуацию вмешается профессионал.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Цитаты о грусти и ее проживании

Кто-то справляется с трудными временами легче, кому-то это дается тяжелее. Напоследок хотим предложить тебе подборку мотивирующих цитат известных людей о грусти, о чувствах, о скорби и о том, что даже в самые отчаянные времена стоит верить в лучшее.

Стивен Чбоски

«Вещи меняются и друзья уходят, но жизнь ни для кого не останавливается».

Джонатан Сафран Фоер

«Вы не можете защитить себя от печали, не защитив себя от счастья»

Леонардо да Винчи

«Слезы идут из сердца, а не из головы».

Маргарет Митчелл

«Жизнь не обязана давать нам то, что мы ожидаем».

Джон Леннон

«Одна вещь, которую вы не можете скрыть, — это когда вы калека внутри».

Артур С. Кларк

«Есть две возможности: либо мы одни во Вселенной, либо нет. Оба одинаково ужасны».

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Кристофер Морли

«Тяжелые сердца подобны тяжелым облакам в небе, облегчить их можно, если выпустить немного воды».

Норман Казинс

«Смерть — не самая большая потеря в жизни. Самая большая потеря — это то, что умирает внутри нас, пока мы живем».

Йоко Оно

«Переживание грусти и гнева может заставить вас чувствовать себя более творчески, а благодаря творчеству вы можете выйти за пределы своей боли».

Ф. Скотт Фицджеральд

«Печальнее снова найти прошлое и найти его неадекватным настоящему, чем когда оно ускользнет от вас и навсегда останется в памяти идеальным воспоминанием».

Марк Твен

«Нет зрелища печальнее, чем юный пессимист».

Текст: Дарья Зеленцова

Фото: ​Getty Images

Поделиться
1 комментарий
Загрузка статьи.

Источник: www.thevoicemag.ru

Как утешить близкого человека

Попытки успокоить плачущего нередко оборачиваются неловкостью. Вы хотите поддержать человека, выразить сочувствие и укрепить ваши отношения, но не так-то просто решить, что лучше сказать и что сделать. Поэтому часто мы просто неуклюже похлопываем человека по спине и говорим какие-то банальности. Мы собрали для вас советы, которые действительно помогут утешить близких.

1. «Засвидетельствуйте» чувства собеседника

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Нам нужно не только показать, что мы знаем о переживаниях собеседника, но и подтвердить, что нам эти переживания тоже близки и понятны. Для этого можете поделиться собственным опытом.

Но будьте осторожны, не перетягивайте всё внимание на себя, не пытайтесь доказать, что вам было ещё хуже. Упомяните вкратце, что раньше тоже оказывались в подобном положении, и расспросите подробнее о состоянии того, кого вы утешаете.

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

• Расскажи, что случилось.
• Скажи, что тебя беспокоит.
• Что к этому привело?
• Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
• Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

4. Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

5. Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете вторую половинку: партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

6. Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него депрессия, сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

7. Пообещайте поддерживать и дальше

В конце разговора обязательно упомяните ещё раз, что понимаете, как тяжело сейчас близкому человеку, и что вы готовы и дальше во всём его поддерживать.

Источник: lifehacker.ru