Если вы не хотите платить деньги за то, что возвращаете товар, который вам не понравился или не подошел по размеру, вам стоит знать, какой нужен процент выкупа на Вайлдберриз для бесплатного возврата. О том, что означает процент выкупа, почему он повышается или уменьшается, где его посмотреть и как увеличить, рассказываем ниже.
Что такое процент выкупа на Вайлдберриз, для чего он нужен и как рассчитывается
Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.
Процент выкупа на Вайлдберриз – это соотношение стоимости выкупленного товара к сумме купленного и возвращенного за последние два года. Регулярно у клиентов появляется вопрос: на что влияет процент выкупа? Если его показатель высокий, он позволит получить VIP-статус, а также для человека будет отменен платный возврат заказа.
Считается процент выкупа автоматически на основе покупок клиента за последние два года, поэтому самостоятельно рассчитывать его не потребуется.
Почему повышается или уменьшается показатель
Если вы регулярно оплачиваете товар, а затем в пункте выдачи или при курьерской доставке отказываетесь от него после примерки или осмотра, это значит, процент выкупа на Вайлдберриз у вас будет маленький. Это приведет к тому, что возврат для вас будет платным.
Если же вы грамотно подходите к покупкам, тщательно выбираете вещь и практически всегда забираете ее из пункта выдачи, сумма и процент выкупа на Вайлдберриз у вас будут высокими.
Это правило не касается возврата товара с браком, некомплектом и подобными причинами: в этом случае ответственность за отказ от покупки лежит не на клиенте, поэтому и доля выкупленных заказов у него понижаться не должна. Если вы столкнулись с этим, обратитесь в службу поддержки и объясните ситуацию.
Где посмотреть процент выкупа
Посмотреть, повысился или уменьшился показатель после очередной покупки, можно в вашем личном кабинете в приложении или на сайте.
Чтобы на сайте увидеть долю выкупленных товаров, авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» . Показатель находится справа вверху, возле вкладки «Доставки», в которой видны все ваши активные заказы и можно посмотреть их состояние. Выше находятся разделы «Баланс», куда поступают деньги после возврата товара и вкладка «Отзывы и вопросы».
В приложении увидеть показатель можно в разделе «Профиль». Он находится под кнопкой с вашим именем, где можно изменить персональные данные.
Увидеть, поднялся или уменьшился процент выкупа, можно после каждой покупки: данные будут изменены в соответствии с вашими действиями (получение товара или отказ от него).
Как повысить показатель
Чтобы с вас не сняли деньги при возврате, вам нужно повысить процент выкупа на Вайлдберриз. Оптимальный способ – делать как можно больше заказов и не отказываться от них. Постепенно повысится сумма, на которую вы приобрели товары и, как следствие, соотношение выкупленных вами заказов.
Сказать точно, каким должен быть процент выкупа на Вайлдберриз, чтобы возврат заказов был бесплатным, невозможно, т.к. такой информации нет на сайте ретейлера. По предположениям клиентов, он должен быть более 90%, при этом и сумма выкупленных вещей должна быть как можно выше (от 25000 рублей).
Если вы изредка покупаете на Wildberries и хотите сделать заказ, но опасаетесь, что вещь вам не подойдет, попросите другого человека, у которого возврат бесплатный, оформить покупку, а заберете вы ее сами.
Некоторые покупатели, если снизился процент выкупа очень сильно, идут на хитрость: удаляют свой личный кабинет и заводят новый, а затем стараются выкупать весь товар. Другие клиенты имеют сразу несколько профилей и поочередно заказывают в них вещи. Если в одном из них показатель упал, в нем начинают оформляться только те товары, которые будут гарантированно выкуплены. Те же вещи, от которых клиент может отказаться, заказываются на второй профиль, где показатель выше и есть возможность бесплатного отказа.
Процент выкупленных товаров на Wildberries – это показатель, от которого в первую очередь зависит, каким будет возврат товара: платным или бесплатным. Если он высокий, деньги за отказ от заказа с вас не будут списаны. Снижается этот показатель, если вы постоянно оформляете товар, но отказываетесь от него в пункте выдачи или при курьерской доставке.
Для его повышения нужно выкупать все заказанные вещи и делать это на как можно большие суммы. Рассчитывается показатель сервисом автоматически на основе заказов клиента за последние два года. Посмотреть его значение можно в приложении или в личном кабинете.
Источник: oozoon.ru
Как считают сумму выкупа на Вайлдберриз?
На портале «Вайлдберриз» можно найти формулу, которая поможет рассчитать процент выкупа даже без калькулятора. Совокупную сумму, потраченную на выкуп заказов, нужно разделить на сумму заказов, которые оформлялись (не беря в расчет брак). Полученный результат умножается на 100 %.
- Для расчета этой цифры учитываются покупки за последние 6 месяцев. Если за 183 дня ничего не приобреталось, то берется более ранний период.
- Сложить сумму выкупленных товаров и невыкупленных (вернувшихся к продавцу)
- Вычесть брак
- Общую сумму всех покупок на Вайлдберриз разделить на полученное значение
- Умножить на 100
- Какая должна быть сумма выкупа на Вайлдберриз чтобы оплачивать при получении?
- Какой должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить за возврат?
- Для чего нужна сумма выкупа Wildberries?
- Как рассчитать процент выкупа?
- Как в Валберис сделать оплату при получении?
- Почему Вайлдберриз стал брать деньги за возврат товара?
- Сколько берут за возврат на Вайлдберриз?
- Почему Вайлдберриз берет 50 рублей за возврат?
- Почему Валберис берет 100 рублей?
- Что такое процент выкупа товара?
- Где посмотреть процент выкупа Wildberries для продавца?
- Какой процент выкупа Вайлдберриз для бесплатной доставки?
- Какой процент берет Валдберис?
- Что будет если не оплатить полученный товар на Вайлдберриз?
- Почему Вайлдберриз списывает деньги сразу?
- Где посмотреть процент выкупа товара Wildberries 2022?
- Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?
- Кто оплачивает скидку постоянного покупателя на ВБ?
- Как посчитать процент от числа?
- Какой процент выкупа считается хорошим?
- Почему возврат на Вайлдберриз стал платным?
Какая должна быть сумма выкупа на Вайлдберриз чтобы оплачивать при получении?
По данным Forbes, который ссылается на неназываемый источник в Wildberries, за это придется отдать 100 российских рублей. В примерном эквиваленте эта сумма сохранится и для стран постсоветского пространства. По данным российского издания, для Беларуси она составит 4 рубля.
Какой должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить за возврат?
Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей. Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, но процент выкупа менее 80%, то возврат каждого товара обойдется в 75 рублей.
Для чего нужна сумма выкупа Wildberries?
Зачем нужен процент выкупа Wildberries? Показатель играет важную роль, если планируется долгое и выгодное сотрудничество с маркетплейсом. Процент выкупа позволяет заказывать много вещей без последующей предоплаты и в целом оформлять больше доставок. У каждого пользователя есть ограничение на бесплатную доставку.
Как рассчитать процент выкупа?
Как рассчитывается процент выкупа?:
- берется сумма всех приобретенных товаров и возвратов
- от данной суммы вычитается сумма брака
- общая сумма всех покупок делится на полученное значение
- все это умножается на 100%
Как в Валберис сделать оплату при получении?
Как в Вайлдберриз оплатить заказ при получении:
- Авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз;
- Добавить необходимый товар в корзину;
- Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
- При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
- В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».
Почему Вайлдберриз стал брать деньги за возврат товара?
Заплатите за возврат
В Wildberries уточняли, что это тариф для покупателей с высокой долей возвратов. Позже стало известно о тарифах от 50 до 100 рублей в зависимости от региона и, в ряде случаев, от суммы выкупа, с назначением максимальной платы при автоотмене заказа по сроку хранения (если товар не был востребован).
Сколько берут за возврат на Вайлдберриз?
Теперь при отказе от любого товара на Wildberries пользователи обязаны оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей (исключение — крупногабаритная техника, в таком случае сумма возврата составит 1000 рублей).
Почему Вайлдберриз берет 50 рублей за возврат?
Маркетплейс Wildberries пересмотрел условия возврата товара, который не подошёл, не понравился или стал не нужен покупателю. Теперь за эту услугу придётся платить на 50% больше. Кроме того, были ужесточены лимиты выкупа, при которых возврат будет бесплатным.
Почему Валберис берет 100 рублей?
Ранее онлайн-ретейлер удерживал деньги с покупателей за доставку возвращенного товара, если покупатель за ним не явился и товар был признан невостребованным: от 50 до 100 рублей за товар. Теперь покупатель соглашается на списание средств, если от доставленного товара он отказался.
Что такое процент выкупа товара?
Процент выкупа — это соотношение заказанных товаров к выкупленным. Например, в твоем магазине на Wildberries заказали за все время 1000 туфель, а выкупили в итоге 500. Тогда твой процент выкупа — 50.
Где посмотреть процент выкупа Wildberries для продавца?
Отслеживать информацию о проценте выкупа можно в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Данные аналитики доступны только зарегистрированным пользователям. Для этого нужно пройти авторизацию в системе, зайти в профиль и выбрать раздел «Аналитика».
Какой процент выкупа Вайлдберриз для бесплатной доставки?
Также маркетплейс резко повысил процент выкупа, который должен быть у клиента для того, чтобы возврат товара для него был бесплатный. Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%.
Какой процент берет Валдберис?
Размер комиссии кДВ равен 10%, если в период проведения Акции, Розничная цена (Рц), указанная Поставщиком, включая предоставленные Поставщиком скидки, на определенный ТМЦ превышает допустимое значение розничных цен (Дц).
Что будет если не оплатить полученный товар на Вайлдберриз?
Так вот: если не уложитесь в эти сроки, придется заплатить штраф в размере 30% от стоимости недопоставленных товаров. Штраф не накладывается только в том случае, когда селлер доставляет товар покупателю самостоятельно, о чем уведомляет Wildberries.
Почему Вайлдберриз списывает деньги сразу?
Когда товар пришел в ПВЗ, а клиент его забрал — с карты автоматически списывается соответствующая сумма. При этом сумма спишется только за ту часть товаров, которые клиент выкупает.
Где посмотреть процент выкупа товара Wildberries 2022?
Данные можно будет посмотреть в личном кабинете. Маркетплейс добавил в личные кабинеты всех пользователей на сайте обновленный раздел с информацией о покупках, в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. До 5 июня 2022 года он также появится в приложениях, объявила компания.
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?
Если заказ уже оформлен на доставку и сотрудники интернет-магазина уже не могут изменить его параметры, а вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров. В этом случае вы просто можете не выкупать ненужную позицию, когда получите свою посылку в пункте самовывоза или при курьере.
Кто оплачивает скидку постоянного покупателя на ВБ?
Согласно оферте WB именно маркетплейс берет на себя расходы относительно СПП. То есть, если ваш товар стоил 1.000 рублей и, воспользовавшись своей СПП покупатель забирает его за 900 рублей, то эти 100 рублей скидки берет на себя WB.
Как посчитать процент от числа?
Сколько процентов составляет одно число от другого числа
Чтобы вычислить процентное отношение чисел, нужно одно число разделить на другое и умножить на 100%.
Какой процент выкупа считается хорошим?
Если он ниже 30%, есть повод задуматься. Самый беспроигрышный товар для интернет-торговли — изделия one size. По ним процент выкупа всегда не меньше 70–80%, здесь нет рисков для клиента заказать неподходящий размер. Именно несоответствие размера является одной из главных причин возврата товара.
Почему возврат на Вайлдберриз стал платным?
Стоимость возврата установили от 50 до 100 рублей за одну вещь в зависимости от региона. Предполагается, что таким образом компания пытается компенсировать издержки за то, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и отказываются от них после примерки.
- Нужно ли клеить марки на конверт?
- Можно ли купить марки на почте?
Источник: svyazin.ru
Как считается процент выкупа в Вайлдберриз
Wildberries — это площадка для развития бизнеса. Маркетплейс обеспечивает поток трафика продавцам, которые торгуют товаром, необходимым потребителям. Маркетплейс заинтересован в том, чтобы как можно больше товаров покупались. Потому что за это он получает комиссию, а также товар, который надолго залежался на складе бесполезно занимает место.
В рамках стимулирования продаж маркетплейс разработал несколько алгоритмов. Процент выкупа — это один из инструментов, обеспечивающий продажи. В этой статье рассмотрим, что такое процент выкупа, как он рассчитывается и на что влияет.
Что такое процент выкупа?
Процент выкупа — это доля выкупленного товара от заказанного.
Например, если посмотреть с точки зрения продавца, то процент выкупа можно представить следующим образом. Продавец завёз на склад 200 пар обуви, из них заказали 100 пар, и из 100 заказанных 70 выкупили, а 30 пар вернули обратно по причине брака или несоответствия желаниям клиента. Таким образом, процент выкупа составляет 70%.
Процент выкупа можно рассмотреть и со стороны покупателя. Например, если покупатель заказал товаров на 10 000 рублей, получил их, и забрал только товаров на 8 000 рублей, а товара на 1 500 вернул из-за того, что ему они не подходят, и на 500 рублей от того, что они бракованные, то процент выкупа составит 80%, то есть 8 000 рублей от 10 000 рублей. Товар, возвращённый по причине брака, не влияет на процент выкупа у покупателя.
Как рассчитать процент выкупа в Вайлдберриз
Для расчёта процента выкупа у покупателя Wildberries, применяется простая формула вычисления процентов. Для начала нужно сумму возвращённой части заказа сложить с суммой оплаченной части и вычесть из этого сумму товара, возвращаемого по причине брака. Затем на полученный результат разделить сумму оплаченного заказа. И умножить полученную цифру на 100. Получится процент выкупа покупателя.
Чтобы рассчитать процент выкупа у продавца, можно воспользоваться более простой формулой: сумму выкупленного товара умножить на 100 и разделить на сумму заказанного товара. Получится процент выкупленных товаров от заказанного.
Как для покупателя, так и для продавца процент выкупа рассчитывается за последние 183 дня, то есть полгода.
На что влияет процент выкупа?
От высокого процента выкупа покупатели получают скидку на будущие покупки. Как понятно по формулам, процент выкупа тем выше, чем меньше будет сделано возвратов (за исключением возвратов по поводу брака). На разные товары даётся разная скидка от процента выкупа. Также есть категория товаров и брендов, скидка на которые не распространяется.
Продавцу высокий процент выкупа улучшает будущие продажи. Алгоритмы магазина высчитывают процент выкупа и те товары, которые имеют маленький показатель считаются невостребованными, поэтому они отображаются не на лучших позициях. Лучшие места на страницах Wildberries занимают товары и продавцы с высоким процентом выкупа.
Таким образом и у покупателя, и у продавца есть смысл стремиться к тому, чтобы повышать процент выкупа, то есть понижать долю возвращённых товаров.
Где увидеть процент выкупа?
Продавцы могут управлять своим бизнесом и видеть его параметры в своём личном кабинете продавца. Там можно увидеть процент выкупа, рассчитанный для каждого товара или всего ассортимента.
Покупатель может увидеть процент выкупа в своём профиле, в разделе «Скидка покупателя». Это можно сделать как на компьютере, так и в мобильном приложении.
Не забывайте о том, что как у покупателя, так и у продавца процент выкупа рассчитывается за последние полгода. Поэтому со временем этот показатель может изменяться, соответственно меняется и его влияние. Процент выкупа каждый день рассчитываются заново. В некоторых странах процент выкупа может рассчитываться не за полгода, а за другой срок.
Как увеличить процент выкупа продавцу
Процент выкупа продавца падает каждый раз, когда товар возвращается покупателем. Таким образом, чтобы повысить этот показатель, необходимо минимизировать вероятность возврата товара и сделать так, чтобы покупатель приобрёл как можно больше из того, что заказал. Для этого следуйте таким рекомендациям:
- Торгуйте только качественным товаром. Подделки, продукты никого качества вызовут недовольство клиентов, что приведёт к возврату и отрицательному отзыву. Помните, что процент выкупа продавца уменьшается даже от возврата по поводу брака.
- Делайте подробные и качественные описания в карточке товара. Не поленитесь сделать реальные фотографии товара со всех сторон и даже снять видео о нём. Напишите как можно больше полезной информации о товаре в его описании. Карточка не должна вводить в заблуждение покупателя и должна давать чёткое представление о товаре. Если покупатель закажет товар и не купит его от того, что он не соответствует его ожиданиям, значит карточка товара была составлена плохо.
- Позаботьтесь о качественной упаковке товара, чтобы в дороге он не повредился.
- Сопровождайте товар пояснительными записками. Например, от некоторых электронных устройств покупатели отказываются и возвращают, потому что не могут его включить в пункте выдаче и считают сломанным, а на самом деле новый аккумулятор просто не заряжен. Или некоторые банально не знают, как его правильно включить. Сопроводив такой заказ приметной запиской, возврата уже не будет.
Можно сопровождать товар запиской с контактами непосредственно продавца. Тогда, если в товаре что-то будет не так, покупатель вместо возврата сможет позвонить продавцу и уладить все вопросы. Возможно, продавец пояснит, как правильно пользоваться товаром, если покупателю это не понятно сразу. Либо, если есть не улаживаемая проблема, то вместо возврата продавец предложит другие варианты, например, скидку на будущие заказы или возврат небольшой суммы за оплаченный заказ.
Как увеличить процент выкупа покупателю
Чтобы процент выкупа у покупателя увеличивался, ему также нужно минимизировать свои возвраты. Чем меньше товаров покупатель будет возвращать, чем больше процент выкупа, тем больше скидки на будущие заказы. Для этого следуйте таким рекомендациям:
- Перед заказом внимательно изучайте карточку товара, познакомьтесь со всеми характеристиками. Если возникают вопросы, ответы на которые вы не находите в описании, то свяжитесь с продавцом для консультации.
- Всегда знакомьтесь с отзывами прошлых покупателей. Там вы найдёте информацию, которой нет в описании товара, в том числе и недостатки товара.
- Если покупаете одежду и обувь, то постарайтесь выбрать правильный размер и заказать только один экземпляр вещи. Попросите продавца предоставить размеры вещи в сантиметрах, если сомневайтесь в том, что правильно понимаете шкалу размеров зарубежных производителей.
- Если вы понимаете, что товар вам не подходит, то для увеличения процента выкупа, не возвращайте, а попробуйте продать, если товарный вид сохранён.
Меры для уменьшения возвратов от Wildberries
Как и продавец с покупателем, маркетплейс Вайлдберриз также заинтересован в минимальных возвратах. Поэтому с его стороны было введено правило возврата товаров: если товар возвращается не по причине брака, то обратную доставку оплачивает покупатель в размере 50-100 рублей за единицу товара. Стоимость зависит от региона. Платный возврат дополнительно побуждает покупателей выбирать товары внимательнее.
Источник: it-doc.info