Миллионы людей со всего мира совершают покупки с помощью торговой платформы eBay. Также немалое количество пользователей зарабатывают на Ебей деньги, продавая свои товары. В данной статье мы поговорим о том, как правильно продавать на eBay из России.
Многие люди не знают, куда же деть старые вещи после покупки новых. Если старые вещи еще в рабочем состояние и вполне пригодны к использованию, зачем выкидывать их, если можно продать. Также заняться продажами на Ебей могут и творческие люди или мастера своего дела. К примеру, вы делаете качественные вещи, вырезая их из дерева на eBay можно продавать свои подделки.
Конечно, продавать товары, которые проще реализовать через сайты объявлений не стоит. На Ебей пользуются популярностью редкие вещи, которые уже сложно найти. Например, старинная швейная машинка может уйти на аукционе за приличную сумму.
С чего начинается деятельность продавца на eBay?
Для начала торговой деятельности необходимо пройти регистрацию. Процесс регистрирования мало чем отличается от стандартной процедуры, которую проходят все, создавая аккаунт в различных интернет-магазинах.
Ebay: Как вернуть товар продавцу?
Всем кто хочет полноценно работать с Ебеем потребуется счет в электронной платежной системе PayPal. Система электронных денег ПейПал является самым популярным способом оплаты в Ебей. Поэтому обязательно создайте кошелек PayPal для получения оплаты или платежей.
Как не странно, но чтобы к вашему аккаунту было доверие и его не заблокировали перед началом своей деятельности продавцом необходимо самому совершить несколько заказов. Это нужно сделать, чтобы приобрести хоть какое-то начальное доверие к себе. Также это поможет вам более подробно разобраться в нюансах работы сайта увидеть все с двух сторон.
Что продавать в Ебей?
Прежде всего, нужно понять, что в данной торговой площадке есть запреты на продажу некоторых товаров:
— Запрещено продавать наркотические вещества, вас за это попросту посадят в тюрьму;
— Противоправные услуги, запрещенные законодательством, к примеру, проституция;
— Некоторые изделия для «взрослых»;
— Запрещена торговля животными.
При попытке выставить на продажу запрещенные категории вас просто заблокируют или удалят аккаунт.
Перепродавать товары из Китая вряд ли получиться ведь на Ебей множество продавцов из самой поднебесной. Поэтому заняться банальной перепродажей купи дешево в Китае и продай с наценкой не получиться. На eBay востребована продукция ручной работы или коллекционные товары. Ведь на Ебее «пасется» множество коллекционеров со всего земного шара.
Также множество желающих получить вещи символизирующею культуру другой страны, которую проблематично купить у себя на родине. Иностранных покупателей могут заинтересовать матрешки или кокошники. Ведь тот же кокошник является необычным головным убором для людей, живущих в других странах.
Как вернуть деньги на eBay, если не получил товар? Урок №18
Для безопасных сделок на Ебей существуют некоторые ограничения. Покупатель оплачивает покупку, но на время деньги замораживаются до того момента пока не поступит подтверждение получения заказа. Это делается для того чтобы обезопасить своих клиентов от недобросовестных продавцов и мошенников. Чтобы не получилось, так что покупка оплачена, но продавец ее не выслал и пропал в «неизвестном направление».
Создавая страницу со своим товаром нужно грамотно выбрать категорию, название, сделать качественные фотографии, распишите в подробностях, что вы продаете его преимущества, характеристики.
Чтобы выставить адекватную цену попробуйте найти такой же товар у конкурентов и посмотрите, по какой цене продают они.
Проанализируйте все свои затраты чтобы окончательная цена на продаваемый вами продукт включала все издержки. Обязательно посчитайте стоимость доставки, чтобы включить ее в окончательную цену.
У ваших потенциальных клиентов могут, возникнут уточняющие вопросы, которые они вам зададут. Поэтому регулярно проверяйте свой аккаунт на наличие таких вопросов. Ответив не вовремя с задержкой, вы можете упустить покупателя. Возможно, придется воспользоваться переводчиком с английского языка, если вопрос будет задавать иностранец.
Также не стоит забывать про комиссии eBay. Она составляет несколько процентов и берется с каждого аукциона или заказа. Комиссию тоже нужно включить в конечную стоимость.
Стоит подумать и о красивой упаковке, в которой будет ваш товар. Пусть упаковкой будет, и обычный посылочный пакет или коробка, но все равно нужно подумать о том как правильно упаковать посылку чтобы при транспортировке она не повредилась.
Заключение
Прочитав статью, вы узнали о том, как продать на eBay. Пользователи со всего мира уже превратили торговлю на Ебей в свой маленький, а то и большой прибыльный бизнес. А чем хуже вы, быть может, у вас получиться стать успешным продавцом, продающим свою продукцию на торговой площадке eBay.
Делитесь своим мнением и опытом работы в магазине Ебей в комментариях ниже!
Полезные статьи по теме:
Источник: ali-slychen.ru
Возврат на eBay: отправка товара и возмещение денег
Благодаря прозрачной платежной системе, онлайн-отслеживанию посылок и гарантии возврата eBay считается одной из самых удобных и надежных торговых площадок в интернете. Однако все эти преимущества не исключают возможность столкнуться с мошенничеством, получить бракованный товар или ошибиться с размером.
Хорошо, что в случае неудачи вы легко исправите дело – достаточно следовать простым рекомендациям:
1. Покупайте только товары с возможностью обмена/возврата товара и возврата денег (это не функция по умолчанию, продавец может выставлять собственные настройки). 
2. Внимательно изучайте страницу товара перед покупкой (везде открывайте «См. подробные сведения»). В подробном описании товара могут быть указаны дополнительные условия – чаще всего там присутствует просьба писать продавцу в случае затруднений или продублирована политика возвратов eBay, но также может быть указано расписание работы магазина и другая полезная информация. 
Эти рекомендации подходят как для товаров с фиксированным ценником, так и для лотов на аукционе.
Как вернуть или обменять товар на eBay
Почти все товары на eBay имеют гарантию возврата в течение 14, 30 или 60 дней с момента доставки. Сроки возврата устанавливает продавец. По правилам eBay, продавец не может полностью исключить возможность возврата (даже если он выберет такой пункт в настройках, это не повлияет на политику eBay), однако имеет право указать свои условия возврата: только возврат денег, возврат денег или обмен на любой другой товар (по выбору покупателя), возврат денег или замена на другой аналогичный товар (по выбору покупателя). Также продавец может установить комиссионный сбор за возврат (restocking fee), который действует только на негарантийные случаи возврата товара на eBay.
В большинстве случаев вы можете или обменять товар, если он:
- не соответствует описанию,
- поврежден,
- поддельный,
- доставлен не в полной комплектации.
Если вам не подошел размер, субъективно не понравился реальный внешний вид вещи или вы просто передумали, использовать гарантию не получится – в этих случаях можно только договориться напрямую с продавцом.
Есть три варианта, как вернуть товар на eBay:
1. Используйте историю заказов в «Мой еВау». Выберите «Дополнительные действия» – «Вернуть этот товар».
2. Если вы не уверены в том, что ваш случай попадает под условия гарантии возврата eBay, обратитесь к продавцу сразу же после обнаружения проблемы и попробуйте совместно договориться о ее решении. Как правило, большинство продавцов идут покупателям навстречу, чтобы избежать негативных отзывов. Таким же альтернативным способом на eBay можно вернуть деньги за покупку.Чтобы отправить сообщение, используйте раздел «Сведения о продавце» в карточке товара, далее диалог будет отображаться у вас в личном кабинете «Мой еВау». Нормальное время ответа продавца – до 48 часов.
3. Если вы собираетесь вернуть товар, купленный на eBay, по гарантии, продавец должен выслать вам т.н. этикетку возврата и свой адрес, а вы, в свою очередь, – отправить ему товар в течение 5 дней с момента ответа. Если продавец не реагирует на обращение или выдвигает неправомерные требования, вы можете открыть диспут в разделе «Центр разрешения конфликтов»: https://resolutioncenter.ebay.com/.
Выберите товар, ответьте на вопросы и нажмите кнопку «Открыть дело». Сделайте несколько фотографий, на которых хорошо видно недостатки вещи, и приложите к запросу.
После этого у вас появится позиция в окне «Ваши запросы и диспуты». Продавцу будет автоматически отправлена претензия, на которую он обязан ответить в течение 7 дней, иначе eBay вернет вам деньги за товар.
ВАЖНО
! Если продавец согласился на возврат, вы должны отправить ему товар в течение 5 рабочих дней, иначе вы потеряете деньги.
! Крайне важно, чтобы вид возвращаемого товара соответствовал требованиям еВау, иначе вам могут отказать. Их можно посмотреть здесь: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/return-item-condition.html.
Стоимость обратной доставки
Большинство продавцов на еВау устанавливают условие оплаты обратной доставки покупателем. Однако эти условия не имеют силы, если товар попадает под гарантию возврата eBay. Соглашайтесь на оплату доставки, только если хотите заменить размер/цвет или передумали покупать вещь – в остальных случаях продавец обязан оплатить не только обратную доставку, но и доставку нового товара, который он высылает на замену. Если продавец отказывается это сделать и вы уверены в своей правоте, можете смело открывать спор.
Порядок возврата денег
На большинство товаров распространяется также гарантия возврата денег. Возврат средств на eBay возможен благодаря платежной системе PayPal, при которой деньги перечисляются сначала на счет eBay, и лишь после доставки товара – на счет продавца. При этом, хотя стоимость товаров на eBay всегда рассчитывается примерно, в зависимости от курса валюты страны продавца, на счет вернется конкретно сумма вашей оплаты.
Вы можете вернуть деньги с eBay, если
- товар не был доставлен в указанный срок;
- товар не был отправлен (такая ситуация может произойти, например, если аккаунт продавца был заморожен из-за подозрения в мошенничестве);
- вы хотите вернуть товар, но продавец не предоставляет возможность обмена;
- вы хотите вернуть товар без обмена на другой;
- средства были списаны со счета без вашего согласия (например, аккаунт был взломан).
Как пожаловаться на продавца на ebay
Введите имя пользователя, чьи записи вы хотите найти
84 место в общем рейтинге
Нет аккаунта? Зарегистрироваться
За морем телушка — полушка, да рубль перевоз
Ebay и как с ним бороться
- 3 июн, 2011 at 12:22 AM
Давайте разберем всякие ситуации, которые могут произойти на ebay(и не только на ebay) и пообсуждаем как с ними бороться.
Ситуация 1. Деньги сняли, посылку так и не послали. Стоит написать продавцу, и если за несколько дней нет вразумительного ответа, открыть диспут на пейпале (до 45 дней) или обратиться в кредитную компанию, если платили кредиткой.
Ситуация 2. Деньги сняли, посылка отмечена как высланная, но до адресата за разумное время (скажем, месяц) не дошла. Если была выслана почтой с трекингом, просим у продавца номер трекинга и ищем посылку, вот пост на тему.Если посылка все же потерялась в дороге, требуем возврата сначала с продавца, потом с пейпала или кредитной компании.
Ситуация 3. Покупатель хочет отменить сделку, которая еще не оплачена. Вот тут девушка спрашивала. Сначала пишем продавцу, если он не отвечает за разумное время, стоит обратиться в resolution center.http://resolutioncenter.ebay.com/. Иначе начнутся проблемы с пейпалом и вообще счетом на ибее.
Ситуация 4.Ничего не удалось добиться ни от пейпала ни от ибея. Стоит открыть claim в better business bureau.http://www.bbb.org/
И вообще пейпал и ибей — это одна шарашкина контора, те же владельцы.
И напоследок, всякие хитрости.
1) Вы нашли походящую вещь, но продавец не высылает в Израиль. Могу сказать, что небольшие легкие вещи с английского ибея высылают очень многие продавцы, даже если они об этом не позаботились написать. Стоит написать продавцу и спросить о стоимости доставки в Израиль, а заодно и проверить, как продавец реагирует на сообщения. Продавец может добавить Израиль в список стран, а можно просто сделать заказ и послать Request total from seller.
2) У ибея конкретные баги с объединенными пересылками. Если заказывает несколько вещей у одного продавца, но ибей посчитал стоимость пересылки за каждую вещь по отдельности, опять делаем Request total from seller.
3) Продавец выставил нереально высокую цену за пересылку. Это он так деньги зарабатывает, чтоб меньше проценты ибею платить. Узнаем цену на пересылку на предметы похожего размера и веса и смело пишем продавцу. У меня так сработало, снизил цену на пересылку вдвое.
4) Ибей не умеет искать. Он не Гугль, да. Поэтому ищем интересующий предмет используя разные сочетания слов. Вы удивитесь результатам
5) Для поиска по всем ибеям по всем странам стоит отметить в опциях поиска worldwide
Источник: inetshop-il.livejournal.com