Каждый день нам приходится общаться с людьми, и от такого, насколько грамотно и эффективно мы это делаем, могут зависеть самые разные вещи: от качества обслуживания в магазине и микроклимата в доме до карьерного роста и достижения успеха в бизнесе. И сегодня при желании любой может узнать, как общаться лучше, освоить правила эффективного общения, познать секреты успешной коммуникации и развить социальные навыки. Эта тема стара, как мир, а потому соответствующей информации просто море. Мы тоже внесли свой вклад и предлагаем вам полезные материалы по общению.
Развитие социальных навыков
Люди – существа социальные. Мы разработали множество способов передавать свои сообщения, мысли и чувства другим. На сказанное влияет как вербальный язык, так и то, как мы его используем: тон голоса, слова, которые выбираем, а также более тонкие сообщения в виде невербальных знаков.
Социальные навыки – это все способности, которые мы используем для общения и взаимодействия с другими людьми, как словесно, так и без слов, посредством жестов, языка тела и нашего личного облика. Процесс овладения ими называется социализацией. Тот, у кого они развиты недостаточно, обречен на недопонимание в общении или трудности с ним. Если вы решили сфокусироваться на улучшении этой области своей жизни, в статье мы приводим полезные советы на данную тему. Читать подробнее…
Развитие коммуникативных навыков
Социальные сети, компьютерные игры, интерактивные чаты и самые разные мессенджеры, позволяющие людям общаться, просто кликая по сенсорам своих гаджетов, – еще несколько десятилетий назад все это могло бы показаться фантастикой. Сегодня же все наши знакомые, друзья и коллеги запросто помещаются в небольшое окошко контактов, диалоги, деловые и задушевные беседы принимают форму чатов, а эмоции выражаются красочными смайлами. И вместе с этим для нас, и в особенности для молодого поколения все актуальнее становится проблема социализации, а если конкретнее – проблема развития коммуникативных навыков, т.е. развития навыков общения – реального взаимодействия с другими людьми. Читать подробнее…
7 уровней общения по А. Б. Добровичу
Мы постоянно общаемся с другими людьми, и от этого общения многое зависит. Поэтому совершенно необходимо развивать навыки эффективной коммуникации и разбираться в психологии общения. В этой статье мы предлагаем вам познакомиться с классификацией уровней общения, составленной Анатолием Борисовичем Добровичем – кандидатом медицинских наук, автором популярных книг по психологии и психотерапии. Общение может происходить на одном из семи уровней – от примитивного до духовного, и в каждом случае оно будет отличаться. Мы уверены, что эта информация способна серьезно повлиять на качество общения, и сделать его в разы лучше. Читать подробнее…
Развитие коммуникативных навыков
Развитие коммуникативных навыков требуется каждому человеку на планете, только если он не живет отшельником в пещере. Даже несмотря на то, что сейчас многие мнят себя полностью независимыми, взаимодействовать с другими людьми так или иначе приходится каждому. В этой статье вы найдете несколько упражнений, игр, методик и книг, которые пригодятся для того, чтобы прокачать свои коммуникативные навыки. Также вы познакомитесь с видеороликом с участием известного американского писателя и бизнес-тренера Брайана Трейси, в котором он рассказывает о секретах успешной коммуникации. Читать подробнее…
7 способов улучшить коммуникативные навыки
Человек может быть первоклассным специалистом и профессионалом в какой-либо области, но если он не умеет договариваться с клиентами, понимать их мотивы и поведение или заводить связи, то никто не узнает о его способностях и талантах. В эру автоматизации и искусственного интеллекта коммуникативные навыки приобретают особую ценность. Мы собрали 7 простых способов, которые помогут вам быстро улучшить своё умение общаться с людьми. Большинство из них не требуют изнуряющих тренировок, и вы сможете начать применять их сразу после прочтения статьи. Читать подробнее…
10 способов улучшения навыков общения
Эффективная коммуникация – один из самых важных жизненных навыков, который можно развить. Каждый из нас достигает в нем разного уровня мастерства – один неспособен договориться с родными и решить, кто пойдет выносить мусор, а другой среди улицы может продать незнакомцу слона. Всему можно обучиться, и умение общаться с людьми – не исключение. С чего начать?
Следите за собой во время общения с людьми и применяйте способы, о которых мы расскажем. Их, безусловно, больше десяти, но и с этими результат будет очень хорошим. В статье мы не будем говорить о хитрых психологических трюках, а сосредоточимся на ключевых принципах коммуникации. Читать подробнее…
Шесть ключевых принципов эффективной коммуникации
Любой, даже самый талантливый человек, может разрушить свою жизнь, если не умеет общаться с людьми. У таких людей масса проблем как в личной, так и профессиональной жизни, они не способны находить общий язык с окружающими, а это особенно важно в 21 веке. Это влияет на настроение и уверенность в себе, на достижение успеха и уровень дохода.
Кругом люди, к которым нужно искать подход, и с этим ничего не поделаешь. С некоторыми настолько приятно общаться, что от вас почти ничего не требуется, но большинство людей все же являются достаточно неприятными или сложными. По иронии судьбы, чаще всего именно такие люди влияют на вашу судьбу. Поэтому от умения находить общий язык со всеми зависит качество вашей жизни. Читать подробнее…
Искажения восприятия и понимания в процессе общения
При знакомстве с человеком в нашей психике приходят в движение десятки самых разных механизмов, причем все это происходит за секунды, т.е. порой подсознательно. Процесс восприятия собеседника очень сложен, и в этой статье мы попробуем выяснить главные моменты того, как человек принимает решение о том, нравится ли ему партнер по общению. В социальной психологии восприятие человека человеком – это процесс построения образа другого, разворачивающегося при непосредственном общении с ним. Он имеет особые временные характеристики и включает в себя все уровни психического отражения. При этом в нем могут возникать искажения, и о них мы поговорим в данной статье. Читать подробнее…
Проксемика
Человек всегда был и остается существом социальным, и жить в этом мире без коммуникации с окружающими его другими людьми совершенно невозможно. Однако у каждого из нас есть совершенно особое и трепетно охраняемое личное физическое пространство. В зависимости от комфортности взаимоотношений мы можем его увеличивать с одними людьми и сокращать с другими.
Пространственные отношения между людьми – это тема, уже очень давно интересующая психологов по всему миру. Изучению этих взаимоотношений даже посвящена отдельная область психологической науки – проксемика. В этой статье мы расскажем, что это такое, что она изучает в контексте психологии, какие имеет особенности и чем полезны знания о ней для любого из нас. Читать подробнее…
Правила эффективных онлайн-коммуникаций
Все большая и большая доля наших коммуникаций переходит или даже уже перешла в онлайн. Особенно это актуально для деловой переписки. И если в личном общении мы можем позволить себе многое, вроде опечаток, неформальной лексики и стикеров, то в рабочем все намного сложнее. Как сделать так, чтобы ваши email’ы открывали только ради них самих, а из-за слишком длинных сообщений в Telegram не срывались сделки, как научиться выражать свои мысли через мессенджеры так, чтобы они воспринимались, как нужно? О правилах эффективных онлайн-коммуникаций читайте в нашей статье. Читать подробнее…
Онлайн-программа «Лучшие техники коммуникаций»
За 2 месяца на этой онлайн-программе вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы получите системные знания о 72 самых эффективных способах общения с людьми, которые собраны из десятков источников. Вы узнаете про техники и поймёте, в каких ситуациях они применяются, какого эффекта от них следует ожидать, а также увидите примеры их использования. Программа будет полезна всем, чья деятельность связана с общением с людьми, и тем, кто желает улучшить свои навыки общения. Узнать подробнее…
Умение общаться всегда было на вес золота, и у вас есть все шансы стать в этом плане настоящим богачом. Желаем удачи, у вас обязательно все получится!
Советуем также прочитать:
- Сторителлинг
- Развитие социальных навыков
- Повседневная магия общения
- Социальная психология: тонкости и секреты общения
- Развитие коммуникативных навыков
- Секреты общения от великих
- Как общаться с трудными людьми
- Развитие коммуникативных навыков
- 7 уровней общения по А. Б. Добровичу
- Приемы эффективного общения: подборка полезных материалов
- Развитие коммуникационных навыков у детей
Источник: 4brain.ru
Искусство общения: правила и секреты успешной коммуникации, советы психологов
Общение – это особый вид связи, который заключается в обмене информацией и организации совместной деятельности. Тяга к взаимодействию друг с другом заложена в человека природой и является неотъемлемой частью его бытия, ведь это самая важная составляющая жизни в обществе.
Почему коммуникация требует мастерства?
Само словосочетание «искусство общения» предполагает, что под этим термином понимается не просто одна из социальных функций. Для того чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми, необходимо обладать определенным мастерством. И кто-то владеет такими навыками превосходно; общение с такими людьми становится приятным и легким.
А кому-то не удается элементарно завести диалог – для них искусство общения представляет собой загадочную тайну, которую только предстоит постичь. Из всего этого следует, что для покорения этой науки нужно знать ее основы и улучшать свои навыки, а иначе говоря — учиться. Мастерство приходит с опытом, а опыт получают путем постоянных практических тренировок и работы над собой. Успешность овладения искусством общения зависит непосредственно от самого человека. Но существует несколько неплохих способов, которые точно помогут найти общий язык с любым человеком.
Поддержание зрительного контакта
Очень важно во время разговора создать вокруг собеседника доверительную обстановку и ощущение заинтересованности в контакте. Оглядки по сторонам будут свидетельствовать о неуверенности. А лицо, с которым ведется диалог, вряд ли раскроется для активной беседы, и ни о каком искусстве общения в данном случае не может быть и речи.
Если же прямой взгляд излишне смущает или вызывает нервный смешок, можно применить следующий прием: смотреть на область между бровями собеседника. Так удастся совершить «обманку», при которой «жертва» будет наблюдать прямой взгляд «глаза в глаза».
Проявление интереса
Владеющий искусством общения с людьми всегда уделяет личности своего собеседника живое внимание. Без этого успешная коммуникация невозможна. Даже если заинтересованность в разговоре пока что не получается выразить должным образом, нужно всецело пытаться это сделать. Со временем вы отточите мастерство общения, и задавать собеседнику правильные вопросы о нем самом и о тех вещах, которые для него важны, будет намного легче.
Учиться проявлять интерес к своему визави нужно еще и потому, что всегда очень тяжело слушать монотонные речи одной личности. А потому стоит попытаться преобразовывать подобные монологи в диалоги: удивляться высказываниям собеседника, играть с эмоциями, задавать вопросы. В общем, оттачивать свое искусство коммуникации, делая все для того, чтобы общение развивалось и становилось все более непринужденным, а контактирующие лица чувствовали себя комфортно.
Работа над речью
Для того чтобы диалог был приятным, и собеседникам было удобно друг друга слушать, очень важно наблюдать за своей речью, развивать красноречие. Тот, кто пользуется односложными фразами, не сможет занять активную позицию в беседе. Напротив, тот, кто владеет искусством успешного общения, грамотно излагает свои мысли, разбавляя речь различными конструкциями, оборотами и средствами выразительности, будет всегда приятен людям, популярен в обществе. Чтение, слушание, говорение – вот ключи к стремительному обогащению языка и завоеванию внимания остальных участников дискуссии.
Применение зеркального эффекта
Жестикуляция позволяет словам приобрести больше убедительности и некий шарм, а говорящему — стать более эмоциональным в глазах собеседника (однако в моменты ее воспроизведения важно оставаться спокойным, дабы не выглядеть слишком взволнованным). Эффект «зеркала» заключается в том, чтобы повторять движения и интонацию своего оппонента. Часто этот прием используется владеющими искусством делового общения. Например, можно легко расположить к себе потенциального делового партнера, ненавязчиво «отзеркаливая» его позу.
«Отзеркаливание» собеседника: предостережение
Но при этом не стоит перегибать палку. Ведь если собеседник заметит, что данный прием был использован намеренно, он может заподозрить своего визави в склонности к манипулированию. И тогда обстановка существенно ухудшится – по крайней мере, подписать деловой контракт станет сложнее.
Развитие уверенности
Чаще всего уверенные люди привлекают к себе внимание окружающих своей харизмой. Искусство успешного общения во многом определяется именно наличием высокой самооценки. Таких людей всегда замечают в толпе. Они яркие, и другие видят в них то, чего им самим не хватает. Естественно, искусство общения таким личностям дается проще некуда.
Ведь всем своим видом они внушают людям доверие, а также являются примером надежности. Развитие в себе уверенности – это путь к оставлению о себе хороших впечатлений у собеседников.
Практические методы развития уверенности
Каким же образом можно стать более уверенным в себе человеком? Основные способы, рекомендуемые многими психологами, заключаются в следующем:
- Контроль мыслей. В день человека посещают порядка 65 000 мыслей. Но 80-90 процентов из них являются негативными – это или заботы, или тревоги, или предостережения. Психологи подчеркивают, что данные опасения делают человека более осмотрительным, а потому не могут однозначно оцениваться в негативном ключе. Но современная жизнь человека по большей части не таит опасностей. Осознав, что это всего лишь тревожные мысли, можно стать намного увереннее.
- Иметь цель. Уверенный в себе человек всегда знает, чего он хочет от жизни. Осознание своего предназначения – ключ к успеху.
- Начинать утро с благодарности. Это позволит настроиться на позитивный лад. Если начать день с благодарности, то до самого вечера можно сохранить хорошее настроение.
- Покидать зону комфорта. Общение действительно может вызывать у человека страх. Чаще всего такая реакция обусловлена прошлым опытом. Но чтобы стать увереннее, необходимо сформировать в себе новую установку: осознать, что коммуникация могла быть неприятной и опасной в прошлом, а в теперешней ситуации бояться совершенно нечего. Это можно сделать, только принимая вызов и вступая в диалог даже тогда, когда не особенно хочется этого делать.
- Заняться спортом. Язык общения – искусство, которое включает в себя не только вербальную коммуникацию. Немаловажно в построении диалога и то, как ведет себя человек, какая у него осанка, каким образом он себя преподносит. Физические упражнения и спорт позволяют ощущать себя намного бодрее, что не может не сказаться на уверенности.
- Правильно выбирать окружение. Если постоянно находиться рядом с теми людьми, которые вас обесценивают, скорее всего, это скажется на самооценке самым негативным образом. Считается, что каждая личность – это среднее арифметическое 5 окружающих ее людей. Поэтому необходимо отнестись к своему окружению внимательно.
- Ощущение открытости. Открытость свидетельствует о честности, а честные люди всегда создают вокруг себя ореол правильности и благородства, внушают доверие. Открытость также приемлема, когда собеседники достаточно сблизились, и разговор следует упростить, чтобы участники беседы раскрылись друг перед другом и чувствовали себя еще более комфортно. Однако этот совет стоит применять только в том случае, когда люди готовы к обмену личной информацией и вызывают доверие. Не нужно делиться сокровенным с малознакомыми людьми. Иначе это произведет обратный эффект, оттолкнет окружающих. И даже если шансы на хорошее знакомство были велики, то при излишней откровенности на начальных этапах общения можно загубить потенциальную дружескую связь.
Другие приемы
Общение также является важной частью психологии и существует и развивается по ее законам. Людям важно обмениваться информацией, которая включает в себя их мнения, переживания, радости и горечи. Однако не всем удается понять политику общения и то, как лучше и по какому принципу стоит излагать свои взгляды и мнения. В таком случае нет ничего плохого в том, чтобы прибегать к некоторым психологическим приемам, которые смогут помочь собеседникам «раскрепостить» разговор, сделать его более приятным и легким, а в некоторых ситуациях — добиться от оппонента конкретной информации. Существуют и другие способы улучшения своих навыков общения с людьми:
- Самое начало коммуникации должно быть всегда позитивным. Это задаст тон всему разговору.
- Если кто-то соврал или сказал неприятную вещь, не стоит спорить. Можно просто с выражением посмотреть человеку в глаза, и он вынужден будет продолжить беседу.
- Во время знакомства постарайтесь рассмотреть цвет глаз человека. Это позволит сконцентрироваться на собеседнике.
- Выражая искреннюю радость при встрече, можно получить в ответ такие же положительные эмоции.
- Во время сильного волнения можно жевать жвачку. Это вызывает в мозгу ассоциации с приемом пищи — а значит, и покоем.
В ходе развития человечество наблюдало за своими действиями и сформировало науку, которая способна их объяснить и предугадать — психологию.
Применение вышеуказанных методов на практике поможет не только украсить общение, но и направить разговор в нужное вам русло.
Источник: dzen.ru
10 советов психологов, которые помогут найти общий язык с кем угодно
Неумение находить общий язык с людьми может сильно осложнить твою жизнь, ведь всё строится на общении. От свидания вслепую до собеседования в компанию твоей мечты — ты должен уметь вести беседу так, чтобы вызывать у человека положительные эмоции. И совсем неважно, сколько вы знакомы с собеседником — год, десять лет или десять минут.
Если ты считаешь себя интровертом или признаешь, что общение — это не то, в чём ты силен, советы психологов помогут тебе прокачать навыки общения. Научись применять их в повседневной жизни — и ты сможешь находить общий язык с кем угодно.
1. Найди информацию о собеседнике в социальных сетях или расспроси о нём у ваших общих знакомых
Почувствуй себя Шерлоком Холмсом: если тебе предстоит встреча с кем-то, кого ты не знаешь или знаешь весьма поверхностно, поищи об этом человеке информацию в его социальных сетях. После изучения его страницы ты получишь целый список тем, которые заинтересуют твоего собеседника и избавят вас от неловкого молчания.
Если просмотреть профили в соцсетях не представляется возможным, расспроси о своем будущем собеседнике человека, который собирается вас друг другу представить. Наверняка он сможет в двух словах описать, кто придет на встречу, чем он интересуется и где работает. Исходя из этой информации ты сможешь найти темы, интересные вам обоим.
2. Раскрывай свои недостатки
Если ты неуверенный в себе человек, который считает, что у него куча недостатков, — что ж, ненавязчиво расскажи о них своему собеседнику. Во-первых, это на самом деле сближает: человек охотнее вступает в доверительные отношения с тем, кто, как и он, неидеален и не боится об этом заявлять.
Во-вторых, ты получишь критический взгляд на свои недостатки, которые окружающие люди могут считать достоинствами. Как итог — налаженный контакт с человеком и плюс один к самооценке.
3. Избегай поспешных суждений
Другими словами, признайся, что первое впечатление чаще всего бывает обманчивым, и не выстраивай мнение о человеке после первой беседы. Это ошибка подавляющего большинства людей — думать, что по внешности, манере разговора и описанным интересам можно составить полную картину того, что из себя представляет человек, стоящий напротив.
4. Задавай уточняющие вопросы
Это поразительно эффективный прием, суть которого заключается в перефразировании того, что говорит твой собеседник. Делается это в первую очередь для того, чтобы продемонстрировать человеку, что ты внимательно его слушаешь. Также этот прием помогает проверить, правильно ли ты истолковываешь его мысли.
5. Будь в курсе последних новостей
Если узнать об интересах человека, с которым тебе предстоит встретиться, не получилось, направь свои усилия на собственный кругозор. Когда ты в курсе последних новостей культуры, спорта, кино, науки и других сфер, поддержать разговор становится намного легче.
Самое приятное в том, что необязательно иметь какие-то глубокие познания во всех предложенных выше темах. Достаточно всего лишь прочитать пару-тройку последних новостей, чтобы суметь подцепить собеседника на крючок и выстроить с ним интересную беседу.
6. Не ожидай, что собеседник будет согласен с тем, что ты говоришь
Когда мы вступаем с кем-либо в диалог, мы почему-то автоматически ждем, что собеседник будет соглашаться с нашей позицией, если мы приведем убедительные аргументы. К сожалению или к счастью, но это не так. В жизни нам часто будут встречаться ярые противники того, о чём мы говорим.
Главное — не теряться и не пускаться в бесконечные попытки переубедить собеседника. Для этого тебе нужно заранее приготовиться к тому, что твою точку зрения могут не разделять. Но это необязательно должно приводить к конфликту. Помни: ты общаешься не для того, чтобы победить в дебатах. Оставь это политикам, а сам постарайся получить удовольствие от увлекательного спора, который сможет расширить твое представление о предмете беседы.
7. Больше слушай, меньше говори о себе
Часто для того, чтобы заполнить паузы в разговоре, мы начинаем много говорить о себе. Это неправильный подход, ведь собеседник может воспринять это как проявление эгоизма.
Гораздо выгоднее предоставлять человеку больше времени для самопрезентации. А когда контакт будет установлен, вам уже не придется беспокоиться о том, кому и когда говорить. В хорошем диалоге каждый собеседник успевает высказаться и послушать, что скажет другой.
8. Определяй, когда лучше всего промолчать
Не все люди любят общение — многие привыкли проводить большую часть времени в одиночестве и прекрасно себя чувствуют. Так что старайся определять, когда человек настроен на разговор, а когда его лучше оставить в покое. Поверь, твоя внимательность в данном вопросе поможет найти общий язык с кем угодно.
9. Не загружай собеседника большим количеством информации
Некоторые люди уверены в том, что случайным незнакомцам можно рассказать обо всех своих проблемах, ведь вы в скором времени расстанетесь навсегда. Доля здравого смысла в этом есть, но если задуматься — мир тесен, и лучше перестраховаться. Вполне вероятно, что случайный попутчик знаком с кем-то из твоего окружения или судьба сведет вас еще раз. Тем более твоя личная информация в большинстве случаев станет грузом для него — ему будет сложно принять и переработать все те сведения, которыми ты любезно поделился.
Чтобы такого не произошло, заботься о своем времяпрепровождении — бери с собой в транспорт книгу или наушники, чтобы слушать музыку или подкасты. А если разговор с соседом всё же завяжется — не грузи его огромным количеством информации. Ограничьтесь непринужденной беседой о работе или последних новостях.
10. Будь искренним
Это самый честный и простой способ завоевать доверие и интерес собеседника. Просто будь собой и говори то, что думаешь. Правда, постарайся выражать свои мысли вежливо и аккуратно, чтобы не обидеть и не задеть собеседника. Поверь, искренность способна открыть перед тобой любые двери — пользуйся этим.
Источник: brodude.ru