Подборки
Многим людям неудобно отказывать в просьбе, чтобы не показаться грубыми, не задеть чьи-то чувства или сохранить работу.
Из-за этого мы порой соглашаемся с тем, чего, на самом деле, не хотим, а затем жалеем о своем решении.
К счастью, существует несколько способов сказать “Нет” вежливо и при этом сохранить лицо.
Мы сделали подборку лучших способов отказать тактично на просьбы любого вида.
Как отказать человеку в просьбе
3. Нет, спасибо, я не смогу.
4. Не в этот раз.
5. Нет, спасибо, у меня другие планы.
6. К сожалению, это не самое подходящее время.
Как отказать человеку в просьбе? // Пример переговоров из фильма “Собачье сердце” 16+
7. Увы, у меня есть кое-что еще.
8. К большому сожалению, нет.
9. У меня другие дела.
11. Прошу прощения, но я не смогу.
12. Может быть в следующий раз.
13. Звучит здорово, но я не обещаю.
14. Я занят/а другими делами.
15. Я не смогу в это время.
16. Спасибо, не надо.
17. Я не смогу на этой неделе/в этом месяце/году.
18. У меня сейчас слишком много дел.
19. Я сейчас ничего не обсуждаю.
20. Хотела бы я, чтобы это получилось.
22. Хотела бы я, чтобы мы смогли.
23. Если бы я только смог.
24. Мне хотелось бы — но я не смогу.
26. Возможно в следующем месяце, когда ситуация прояснится.
27. Я уже на грани, как нибудь в другой раз.
28. Если бы это только сработало.
29. Я вынужден отказаться.
30. Мне нужно какое-то время.
31. Спасибо, что подумал обо мне, но я не смогу.
33. Ни в коем случае.
34. Черт, я не смогу.
35. Блин, хотел бы я.
36. Я неподходящий человек для этого.
37. Я сейчас учусь ограничивать свои обязанности.
38. Я сейчас не беру новые дела.
39. В другой раз может получится.
40. Не похоже, чтобы мне это подходило.
41. Я сейчас полностью посвящаю себя отдыху, поэтому для другого нет времени.
42. Не уверен, что я лучший кандидат для этого.
43. Нет, спасибо, но звучит заманчиво.
44. Похоже, тебе нужно то, что я на данный момент не могу дать.
45. Я считаю, что не соответствую требованиям, извини.
46. Для меня это не лучшая идея.
48. Я стараюсь экономить.
49. Я не смогу помочь.
50. Если бы только у меня был двойник.
51. Я не могу выделить необходимое время.
52. Я не смогу посвятить этому время.
53. Я сейчас весь в проекте, поэтому не смогу.
КАК ВЕЖЛИВО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ. Как говорить — НЕТ
54. Хотелось бы, чтобы меня было двое.
55. Я польщен, но не могу.
56. Я не могу дать тебе ответ прямо сейчас, ты свяжешься со мной?
57. Я не могу взять это на себя прямо сейчас.
58. Я по-настоящему ценю то, что ты попросил меня, но я не могу этого сделать.
59. Я понимаю, что ты действительно нуждаешься в моей помощи, но я просто не могу согласиться на это. Извини.
60. Я сейчас скажу нет. Я дам тебе знать, если что-то изменится.
61. Для меня большая честь, что вы попросили меня, но мой ответ отрицательный.
62. Нет, я не смогу это сделать, но вот, что я могу.
63. На данный момент у меня нет того, что тебе нужно.
64. При других обстоятельствах я бы хотел/а, но сейчас не могу.
65. Я хочу, но не могу.
66. Я не могу дать больше, чем положено.
67. Я бы хотел, но знаю, что пожалею об этом.
68. Я не могу взять еще больше обязанностей.
69. Я не могу сделать то, о чем ты просишь.
70. Я могу помочь тебе на следующие выходные вместо этого.
71. Дай мне подумать над этим.
72. Вот, что мне подойдет.
73. Могу я к тебе вернуться попозже?
74. Мне это не подходит.
75. Извини, я занят/а.
76. Спасибо, что подумал обо мне. Я действительно хотел бы.
77. Давай я проверю свой календарь.
78. К сожалению, это не то, что могу сделать в данный момент.
80. У меня уже забронировано.
81. Извини, я не могу помочь в этот раз.
82. Звучит клево, но я знаят/а.
83. Как насчет “Нет”?
84. Не в этой жизни.
85. Послушай, мне нужно идти, но спасибо, что спросил.
87. Мой разум говорит “да”, но мое сердце говорит “нет”.
88. Посмотри! Белочка!
89. Сегодня вечером у меня другие планы.
90. Я бы с удовольствием, но уже слишком занят.
91. Ни в коем случае.
92.У меня сейчас нет для этого времени.
93. Если честно, я не большой фанат …
94. У меня болит голова. Давай поговорим, когда мне будет лучше.
95. Возможно, когда тебе нужно…?
96. Не уверен. Я сегодня плохо себя чувствую.
97. Извини, я не так хорош в …, чтобы помочь тебе.
98.У меня нет нужных навыков.
99. Спасибо за приглашение, но в этот день у моего сына футбольный матч, который я не могу пропустить.
100. Да, при следующих условиях.
Источники информации:
- eslbuzz — 100 разных способов сказать нет
- missmalini — Как вежливо сказать нет, не говоря нет
- rediscoveryofme — Как вежливо отказать
Источник: www.infoniac.ru
Как сказать »нет»: 9 способов твердого, но вежливого отказа
Привычка говорить «да»: почему плохо быть безотказным на работе
(149 оценок)
Элис Мьюир психолог, сертифицированный Британским психологическим обществом, преподаватель, тренер, автор и коуч по персональному росту
Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?
Почему важно уметь отказывать
Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам.
И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?
Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да.
Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.
Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: ассертивность означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.
Действуйте постепенно и не пытайтесь выполнить все сразу. Пробуйте один новый навык и оттачивайте его, пока не добьетесь результата. Будьте готовы к тому, что не все получится сразу. Вы хотите овладеть новыми навыками, а в процессе обучения чему-то новому всегда бывают как взлеты, так и падения.
Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия.
Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.
Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».
Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.
Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.
Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.
Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.
9 способов сказать «нет»
| Не торопитесь с ответом | Прежде чем ответить на чью-то просьбу, выдержите небольшую паузу. Вы можете попросить собеседника повторить ее еще раз, чтобы у вас было несколько секунд на обдумывание. Или скажите: «Дайте мне подумать. », сверьтесь со своим календарем или планом работы, чтобы это дало вам время подготовиться и сказать «нет» |
| Не извиняйтесь слишком много | Извиняйтесь лишь тогда, когда вы действительно считаете это нужным и уместным. У многих уже вошло в привычку слишком часто повторять слово «извините». Начинайте предложения с фраз: «К сожалению. » или «Боюсь, что. », но только когда это необходимо |
| Будьте лаконичны | Избегайте длинных, многословных объяснений, почему вы не можете что-то сделать. Простой фразы «Сегодня не получится» будет вполне достаточно. Полезными могут оказаться следующие обороты — конечно, когда их произносят с дружеским участием, теплотой и искренним сожалением: «Мне очень жаль, но я не могу это сделать». «К сожалению, у меня просто нет на это времени». «Извините, сегодня не получится». (Иногда «извините» вполне уместно.) |
| «Зеркальте» поведение собеседника | В этом случае вы зеркально отражаете, о чем и как вас попросили, но все равно завершаете фразу отказом. Говорите в дружеской манере и с сожалением, смотрите собеседнику в глаза. Вы: «У меня нет времени после обеда, чтобы помочь тебе с отчетами». Коллега: «Но я хотел начать заниматься этим сегодня». Вы: «Я понимаю, что ты хотел приступить к этому, но сегодня после обеда у меня не получится». Коллега: «Но мне нужно закончить все на этой неделе». Вы: «Я понимаю, что тебе нужно закончить на этой неделе, но помочь тебе сегодня после обеда я не смогу» |
| Техника заезженной пластинки | Очень важно настаивать на своем отрицательном решении, так как обычно собеседник старается заставить вас изменить его. Особенно хорошо это удается детям! Полезным приемом в данном случае для вас может оказаться техника заезженной пластинки: просто мягко повторяйте свой отказ, как бы собеседник ни пытался на вас давить |
| Объясните причину отказа | В этом случае вы кратко объясняете истинную причину вашего «нет». Делайте это, только если хотите или если это необходимо. Вы не обязаны объяснять свои действия всем, кто что-то у вас просит. «Я не могу сегодня помочь вам с отчетом, потому что после обеда у меня деловая встреча». «У меня нет времени на это, потому что я буду занят с посетителями» |
| Предложите выполнить просьбу в другой раз | В этом случае вы говорите «нет» сейчас, но, возможно, соглашаетесь выполнить просьбу позднее. На английском языке этот прием называется rain check — то есть корешок билета, дающий болельщику право прийти на бейсбольный матч, перенесенный по случаю дождя. «Я не могу помочь тебе сегодня, потому что я весь день на встречах, но, возможно, у меня найдется свободное время завтра». |
| Попросите дополнительную информацию | Это не окончательный отказ, в данном случае возможны обсуждение, компромисс или отказ в дальнейшем. «Насколько подробным должен быть отчет?» «Вы можете начать без меня?» |
| Попросите время на принятие решения | Никогда не бойтесь просить время, чтобы все обдумать. «Мне нужно свериться со своим рабочим расписанием, после этого я вам отвечу». «Я не могу ответить сейчас. Я перезвоню позже» |
Источник: www.7ya.ru
Как научиться отказывать и установить границы: 5 простых способов
Ответственный сотрудник, который всегда готов помочь с задачами коллегам, поработать на выходных или во время отпуска. Лучший друг, готовый приехать ночью и выслушать проблемы близкого человека. Заботливая сестра, поддерживающая брата и спешащая отдать последние накопления на его мечты. Возможно, вы узнали себя в одном из примеров.
Часто нам сложно отказать другим, поэтому мы оказываемся в клетке из чужих просьб и проблем, в которой нет места собственным желаниям и потребностям. А все потому, что сказать «нет» требует от нас титанических усилий.
Порой в ущерб себе и своей личной жизни мы рвемся помогать другим, не задумываясь об ограниченности своих ресурсов и о том, действительно ли человек настолько нуждается в помощи. Может, он просто хочет переложить ответственность на нас или получить выгоду. Такие ситуации можно распознать и ответить человеку так, чтобы его не обидеть. Как это сделать — расскажем в статье.
Проанализируйте, от чего вы не готовы отказаться
Когда вы определите, что для вас действительно важно, а на что вы не готовы тратить свое время, тогда вы сможете уверенно сказать «нет» человеку. Выпишите на листок бумаги список занятий, событий и людей, которые для вас в приоритете. Так вы будете четко осознавать свои желания и границы, а также понимать, в какой ситуации вы сможете помочь, а в какой точно откажете.
Скажите «нет» просьбе, а не человеку
К вам обратились с просьбой, значит, вас считают хорошим человеком, который может выручить в трудную минуту. Но это не обязывает вас безоговорочно выполнять просьбу. Если вы откажете в помощи, то не испортите отношения с человеком. Вы всего лишь не можете помочь в данный момент. Поблагодарите того, кто обратился к вам, и дайте вежливый ответ.
Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение
Объясните, в чем причина
Вам будет легче отказать в просьбе, если вы озвучите причину, да и человек лучше вас поймет и не станет обижаться. Не бойтесь сказать, что вы заняты или устали, у вас запланирована встреча и вам важно на ней присутствовать. Просто объясните, по какой причине не сможете помочь прямо сейчас.
Не сдавайтесь, будьте непреклонны
Некоторые люди не понимают отрицательных ответов и начинают уговаривать, манипулировать и давить на жалость. Не поддавайтесь на уговоры, повторите еще раз причину отказа и сделайте акцент на том, что для вас это действительно важно. Если оппонент продолжит настаивать на просьбе, не бойтесь также уверенно ответить ему «нет».
Будьте смелыми в своих решениях
Если вы привыкли говорить «да» на любые просьбы, то вам нужно набраться храбрости, чтобы начать отказывать людям. Некоторые соглашаются помогать, потому что боятся обидеть человека, не хотят, чтобы про них думали плохо, или переживают, что упустят хорошую возможность и будут жалеть об этом. Объясните себе, что отвечая на просьбу «нет», вы освобождаете свое время для более важных и значимых дел, которые улучшат вашу жизнь.
Вежливый отказ поможет оставаться эффективным и сохранять душевное равновесие. Умение вовремя сказать «нет» не сделает вас плохим человеком, а поможет стать уверенным в себе и четко двигаться к своим целям. Узнайте, как очертить личные границы и не допустить их нарушения в бесплатном курсе «Управление конфликтом». Вы научитесь выявлять причины и стадии конфликтов, а также освоите техники и приемы управления негативными эмоциями.
Мы попросили Олесю Николаевну Рожкову, психолога, магистра по направлению «Психология развития», объяснить, что мешает человеку отказывать другим и отстаивать свои границы.
«Ситуацию разберем на примере: к вам подходит коллега и просит сделать отчет. У вас есть свои важные задачи, но вам сложно отказать, ведь вы же хороший сотрудник и можете помочь, правда, в ущерб себе. Ситуацию можно сравнить со следующей: знакомый просит одолжить круглую сумму. У вас таких денег нет, но вам неудобно отказать, вы соглашаетесь и идете в банк, чтобы взять кредит.
А затем весь год работаете, чтобы вернуть долг с процентами. Если к вам обратились за помощью, убедитесь, что у вас достаточно ресурсов для выполнения просьбы. Когда времени или сил не хватает, не стоит соглашаться.
Еще один пример: к вам подходит девушка и просит 26 рублей на такси, у вас в кошельке 126 рублей.
Вы можете отдать деньги, но тогда придётся пожертвовать своими потребностями. Будьте всегда честны перед собой: «У меня нет энергии и ресурсов». Следите за своим состоянием и не доводите себя до крайности, когда не будет хватать воздуха и вы начнете просто задыхаться.
Или другой случай, ваш брат обиделся, когда вы ему отказали в помощи, и вас это беспокоит.
Тут важно научиться выдерживать эмоции других людей. Каждый имеет право на свои чувства и не должен спрашивать вас, можно ли ему погрустить или повеселиться.
Чтобы научиться отказывать людям, важно видеть в них силу и верить, что каждый человек сможет справиться со своими проблемами. Иногда нужно уметь признавать свою слабость, что вы не всесильны и не можете спасти всех.
Уважайте судьбу другого человека и искренне верьте, что он сможет самостоятельно решить проблему. Не пытайтесь мерить других через свою силу, а старайтесь видеть в человеке его возможности. Вы не должны делать работу за другого и менять чужую судьбу.
К примеру, друг не справляется с задачами и находится на грани увольнения.
Вы изо всех сил пытаетесь ему помочь, игнорируя то, что данная деятельность просто не подходит ему и, возможно, он должен пройти этот путь, чтобы найти свое призвание. В этом случае вы оказываете медвежью услугу, не доверяете другу и видите его слабым.
Всегда мыслите с позиции «сначала я, потом другие», не оправдывайтесь за свои желания и поступки.
Поводом для отказа может быть не только проблема или плохое самочувствие, но и желание попить кофе, прогуляться на свежем воздухе, сходить на свидание. Если вы делаете выбор в пользу отдыха и потом корите себя за это, значит, не можете выдержать свое «хорошо», то есть сомневаетесь, насколько вы хороший человек. Безоговорочно соглашаясь на просьбы, в дальнейшем вы не сможете справиться с большими финансами, ответственностью и расти профессионально».
Источник: rsv.ru