Как часто вы сталкиваетесь с хамством? Встречались ли вам когда-нибудь раздражительные кассирши в магазине, хам-чиновник или начальник? А может быть, таким образом ведут себя ваши соседи или знакомые? Расскажу о том, что это за явление, как реагировать на хамство и какая реакция выручит в той или иной ситуации.
Что это такое?
Название этого явления происходит от имени Хама – младшего сына Ноя. Как-то раз Ной, перебрав вина, голым заснул в своем шатре. Его сын Хам, увидел это и, вместо того, чтобы прикрыть отца и почтительно удалиться, он побежал и рассказал об этом своим братьям. Те исправили оплошность Хама, но пожаловались отцу. И Ной пообещал в наказание отдать четвертого сына Хама (Ханаана) и всех его потомков в рабство.
С тех пор, рабство и хамство связаны неразрывно.
На Руси хамом называли раба, который не понимал важности иерархии, не умел вести себя. После октябрьской революции и с приходом к власти в России «шариковых» — обывателя и люмпена, пролетариата и РАБочего класса, неграмотной и озлобленной темной народной массы, хамство не только расцвело пышным цветом, но и стало, в некотором смысле, способом общения и заменой остроумию для людей недалеких, необразованных и несчастливых. Счастливый человек не будет хамить, ему это просто не приходит в голову.
Как реагировать на оскорбления и хамство | 3 способа ответить хаму и поставить человека на место 18+
Для хамства характерны чувства безответственности и безнаказанности. Именно ощущая свою безнаказанность или анонимность люди хамят окружающим, стараясь лишить их душевного покоя и комфорта. Так они пытаются избавиться от накопленного ими негатива, восстановить свои силы или самоутвердиться за ваш счет. Не будем им этого позволять.
Попытка нахамить — это всегда агрессия, явная или скрытая, чаще всего, вербальная, направленная на то, чтобы завладеть вниманием жертвы, отобрать у нее остатки душевного покоя и подпитаться ее энергией.
Хамы – это энергетические вампиры – в быту, на работе, в кругу знакомых или в официальных организациях – хам может в самый неожиданный момент высунуть свое гнусное жало и испортить вам настроение. Они пытаются обидеть, разозлить или унизить человека для того, чтобы нарушить его психологическую целостность и комфорт.
Нужно помнить, что хамство – это имитация силы слабым человеком. Такое определение хамству дает Эрик Хоффер, американский философ и социолог. Это знание поможет вам не принимать ничего сказанного хамом на свой счет, хотя бы потому, что хам описывает вовсе не вас, а свою личную картину мира. К вам же она не имеет никакого отношения.
Что с этим делать?
Главная задача хама – вызвать вашу негативную реакцию. Если ему это удалось, хам счастлив, сыт и доволен. А вы – несчастны и разбиты, в плохом настроении, ругаете себя за то, что попали в такую ситуацию, а достойно ответить на хамство не смогли.
Значит, чтобы не дать хаму того, что он хочет, лучше всего не реагировать на хамство вообще никак (если это возможно). Игнорируйте хама, проявите к хаму полное равнодушие, так, как будто его не существует вовсе. Тогда весь порожденный им негатив остаётся с самим хамом и быстро разрушает его.
Но не каждый из нас способен «не цепляться». Опытный хам знает, как и куда ударить нас словом, чтобы попасть в самое слабое или больное место. И вот мы уже чувствуем себя беспомощными и униженными. А кому такое понравится?
Или мы можем оказаться с хамом на одной территории, которую нам приходится делить с ним ежедневно, если это наш начальник, коллега, сосед или родственник. Давайте посмотрим, какие есть способы отвечать на хамство, если игнорировать хама мы, по какой-то объективной причине просто не можем.
Адекватно оценить ситуацию
Первое, что мы должны с вами сделать — это оценить ситуацию. Эта оценка складывается из многих факторов. Если вам на улице или в транспорте попался хам, если он нетрезв, неадекватен или озлоблен, постарайтесь уйти, убежать или обратиться за помощью.
Никакого противостояния такому хаму вы оказывать не должны. Это опасно для вашего здоровья и жизни, так как уличный хам может причинить физический вред, если вступить с ним в конфликт. А нам этого не нужно. При таких обстоятельствах стремление избежать столкновения – это не трусость и не слабость, а мудрость и сила. Запомните это.
Если вам хамит представитель власти или чиновник, не стоит переходить на личности. Соревноваться с ним в остроумии также не самая лучшая тактика. С хамами в сфере обслуживания или во власти нужно бороться через их начальство.
Запишите имя и должность хама, попросите жалобную книгу, напишите или позвоните в вышестоящую организацию. Часто бывает, что служебный хам тушуется уже на стадии записывания его данных. Если же нет, сохраняйте твердость, не поддавайтесь эмоциям и оставьте наказание хама его начальству.
Если же вы столкнулись с хамством в привычной для себя обстановке – во офисе, в кругу знакомых или дома, где вам хамит сосед или родственник – постоять за себя придется. Такие хамы не позволят вам себя игнорировать.
Они будут хамить вам до тех пор, пока не добьются своего или не получат достойный отпор. Давайте посмотрим, как можно противостоять хаму, не потеряв при этом ни своей энергии, ни чувства собственного достоинства.
Способы реакций
Первый
Никогда не старайтесь ответить хаму в его же манере. Абсолютно бесполезно и неконструктивно бороться с хамом его же методами и на его территории. Нахамить красиво невозможно.
Хамство – это всегда агрессия. Вы можете ответить хаму остроумной шуткой, поставить его на место или в глупое положение и даже сменить плюс на минус в общении с хамом, но, если вы решите ответить ему в той же манере, количество хамов на белом свете увеличится, а он, как профессионал, скорее всего победит вас в этом столкновении.
Второй
Лучшее оружие в борьбе с хамством – это юмор. Если же хлёсткая шутка не пришла вам на ум своевременно, вы можете ответить хаму подчеркнуто вежливой или заумной фразой. Порвать ему шаблон неожиданным вопросом не в тему или веселым смехом.
Самое главное не испытывать при этом негативных эмоций. Легкая насмешка и жалость к несчастному хаму поставят вас в выигрышное положение. Будьте выше склоки. Не отдавайте негодяю власть над происходящим.
Третий
Гипноз – этот способ подойдет, как мужчинам, так и женщинам. Долгий пристальный взгляд в область переносицы сбивает хама с толку. А вы в это время внимательно разглядываете его переносицу, как будто там растёт рог или копыто.
Если же хам при этом кричит на вас, попробуйте с искренним интересом разглядеть его гланды. Любой кричащий в такой ситуации сразу же закрывает рот и теряет основную мысль. Проверено неоднократно на школьных учителях, хамских начальниках, реже – коллегах.
Четвертый
Метод одной фразы. Сохраняйте спокойствие. Во всех случаях – сохраняйте спокойствие. Отвечайте на хамство хладнокровно, однообразными повторяющимися фразами, на которые трудно возразить и которые не являются по содержанию прямым ответом на сказанное хамом.
Говорите медленно, слегка понижая при этом тембр голоса, повторяйте выбранную вами фразу снова и снова не меняя в ней ни слова, пока хам не исчерпает свои аргументы и не начнет повторятся или не замолчит. Например, «Не в моих правилах вести разговор в подобном тоне» или «Извините, но я не намерен(а) общаться с вами в таком тоне».
Пятый
Переодевание – мой самый любимый и действенный способ. Он хорошо работает и с начальством, и с коллегами, с соседями, трамвайными хамами, работниками ГАИ или злыми чиновницами.
Представьте, что стоящий перед вами хам – абсолютно голый и хамит вам именно в таком виде. Не помогает? Тогда представьте, что он голый и совсем маленький, хотя и очень злобный. Снова не помогло? Тогда представьте себе, что он при этом сидит на горшке.
И оттуда пытается вам хамить.
Если у вас живое воображение, вы обязательно рассмеётесь или хотя бы улыбнётесь, представив себе такую картину. Нет больнее реакции для хама, чем ваш искренний смех. Если вам удалось рассмеяться, а в идеале и рассмешить свидетелей происходящего, у хама не остаётся ни малейшего шанса на победу и ему приходится ретироваться с позором. Улыбка и смех – лучшее оружие против хама.
На этом я прощаюсь с вами сегодня. Пусть вокруг вас будут только милые и отзывчивые люди. А для этого нужно помнить, что мир – это зеркало. Улыбайтесь и он улыбнется вам в ответ. Да пребудет с вами сила, дорогие мои читатели!
Подписывайтесь на наш блог, делитесь информацией со своими друзьями в социальных сетях и возвращайтесь к нам завтра.
Источник: blog-live.ru
Как отвечать на хамство
Каждый из нас периодически в своей жизни сталкивается с проявлениями хамства. Это может произойти везде: в магазине, в общественном транспорте, на работе и даже дома.
И вот ваше настроение портится на целый день, одновременно падает работоспособность и снижается самооценка.
Цель этого урока – научить вас делать так, чтобы настроение портилось исключительно у агрессора.
Разумеется, хамство не всегда проявляется в форме открытой агрессии, оно может быть завуалировано (примеры подобной скрытой агрессии и борьбы с ней подробно представлены здесь ).
Поэтому, чтобы эффективно противостоять хамству, вы должны научиться определять, когда именно его используют по отношению к вам.
Далее. Как вы считаете, почему одним людям хамят чаще, в то время как другим не хамят практически никогда? Правильно – во втором случае хамов сдерживает опасение получить физический или словесный «ответ».
То, как часто вам хамят, зависит в первую очередь от вашей собственной самооценки. Хамство начинается тогда, когда вы готовы его терпеть. Если у вас низкая самооценка, то вам, как правило, можно безнаказанно нахамить, и обязательно найдутся охотники сделать это. И наоборот, если вы уважаете себя и излучаете чувство собственного достоинства, то и делать выпады в ваш адрес, как минимум, поостерегутся.
Это означает, что вам следует заняться формированием здоровой самооценки, а также приведением в норму своего физического и психоэмоционального состояния.
Сильному нахамить невозможно.
Важный момент. Вы должны осознать: хамство – это признак психологической слабости. Не стоит бояться хама, вместо этого нужно открыто отвечать ему с позиции силы, жалости либо иронии.
В общении с хамами всегда открыто высказывайте свою точку зрения, без намеков и недосказанностей, расслабленно, с полным уважением к себе и своей точке зрения.
Хамы, как правило, являются скрытыми трусами и откровенного разговора избегают. Поэтому не сдавайтесь до тех пор, пока психологически не добьете своего оппонента.
Теперь поговорим о том, как правильно отвечать на хамство.
Рассмотрим следующие основные ситуации.
1. Хамство обусловлено страхом оппонента перед вами
Подобные ситуации возникают с людьми, которые тайно завидуют вам либо опасаются конкуренции с вашей стороны.
Оптимальной реакцией в этом случае представляется искренняя сочувственная позиция. Как только ваш оппонент, подобно ежу выставившему иголки, встретится с жалостливым взглядом и снисходительным похлопыванием по спине, он мгновенно раскиснет, и будет целиком ваш.
Позвольте оппоненту почувствовать себя в безопасности. Разрешите ему выиграть у вас в малом. Вам это ничего не стоит, а оппоненту – маленькая радость. Расслабившись и перестав бояться, ваш собеседник перестанет проецировать на вас свои страхи.
2. Хамство обусловлено попыткой самоутвердиться за ваш счет
В этом случае в момент хамства оппонент раскрывает вам крайнюю степень недовольства собой и неудовлетворенности своей жизнью.
Повторю: его недовольство вызвано именно им самим, а не вами! Уже только поэтому не стоит серьезно относиться к словам оппонента.
Обратите внимание на те фразы, которыми хам пытается вас задеть. Обвинения, которые он выдвигает в ваш адрес – это его собственные болевые точки (их он считает наиболее обидными и именно поэтому использует их).
Просто нажмите на эти болевые точки в ответ и оппонент отстанет от вас как от слишком опасного противника.
Другой вариант. Обозначьте хаму его место. Громко и недвусмысленно дайте ему оценку: «Что злой такой? Жена не дает?».
Можете демонстративно перестать здороваться с хамом за руку, и пояснить это громко и глядя ему прямо в глаза: «Я здороваюсь только с теми, кого уважаю».
Называйте вещи своими именами. В местах лишения свободы есть такая категория зэков как «опущенные». Им не дают руки и клеймят дыркой посуду, чтобы не использовать случайно тарелку опущенного. Так вот, поместите хама в свою личную категорию опущенных и доходчиво объясните ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ.
3. Хамство обусловлено попыткой пробить вашу психику и заставить вас что-то сделать
Пример из жизни. На важные деловые переговоры приходит предприниматель, и с порога заявляет своему партнеру – директору крупной компании: «Максим, я просто поражен. Вы в курсе, что на вашу парадную входную дверь нагадила собака! Что за бардак у вас здесь творится!?». И партнер, вместо того чтобы грамотно отреагировать на этот выпад, начинает оправдываться, тушуется.
Как результат, переговоры фиксируются на не очень выгодных для его фирмы условиях.
Подобная манера агрессивного превосходства очень часто применяется бизнесменами в процессе переговоров. Именно показывая вам, что ваш товар совершенно им неинтересен, вселяя в вас неуверенность в себе, профессиональные переговорщики добиваются больших скидок.
Это обычный прием сбивания цены, и чтобы противостоять ему, вам следует научиться сбрасывать с себя эмоциональное давление оппонента. Обращайте внимание на то, чтобы вербальный удар не переводил вашу психику в режим обороны. Ведь если вы начнете защищаться и оправдываться, это означает, что вы встали в слабую позицию и переговоры с высокой вероятностью будут проиграны.
Вместо этого приучите себя отвечать на хамство либо разрывом шаблона, либо встречными претензиями, либо просто игнором (смотрите на беднягу с некоторым мимолетным удивлением, как на неизвестно откуда взявшегося в наших широтах тушканчика).
Помните, что одно из наиболее сильных средств против хамства – это юмор. Поднимите на смех оппонента и его заявления, доведите их до абсурда. Смех и отношение с юмором – это смертельное оружие, и вы в этом сейчас убедитесь, посмотрев следующее видео.
Когда вы начинаете хамить в ответ на хамство оппонента – вы занимаете слабую оборонительную позицию. Ее следует избегать, чтобы не подорвать свой авторитет (это как в русской поговорке: Никогда не вступайте в борьбу со свиньей. Только перепачкаетесь, а свинья получит удовольствие).
Вместо этого научитесь воспринимать хамов как подопытных кроликов. Получайте удовольствие от процесса эспериментирования с ними. Это поднимет ваше настроение, а хамы начнут вас элементарно бояться и обходить стороной.
Кстати, если вы хотите более глубоко изучить технологию борьбы с хамским поведением оппонентов, я рекомендую вам отличные курсы на эту тему: «Психоподавление. Искусство победы в жестких переговорах» и «Защита от негативного психологического воздействия» . Освоив эти курсы, вы навсегда забудете о проблеме неадекватных собеседников. Агрессивные манипуляторы и прочие социопаты просто волшебным образом исчезнут из вашей жизни.
Источник: avernus.ru
Как реагировать на хамство
Что такое хамство и как оно проявляется. Что заставляет людей хамить и стоит ли отвечать им взаимностью. Самые эффективные способы укротить хама.
- Что такое хамство
- Основные причины
- Проявления
- Способы борьбы
- Контроль
- Дистанция
- Игнор
- Права
- Диалог
Что такое хамство
Хамское поведение можно рассматривать в нескольких плоскостях. С одной стороны, это стремление самоутвердиться за счет унижения другого. С другой стороны, признак низкой культуры и отсутствия должного воспитания. С третьей, способ получения энергетической подпитки за счет всплеска эмоций у «жертвы».
Но какую бы сторону этого явления мы ни рассматривали, в любом случае оно носит негативную окраску. Проще говоря, хамство — это плохо.
Хамское поведение — это маска, за которой человек скрывает свои комплексы и недостатки: неуверенность в себе, слабость, невежество, низкую самооценку, глупость. Она дает людям иллюзию того, что они лучше, умнее, нравственнее других. Поэтому хамы так любят ставить себя выше других и учить жизни. Именно в этом и заключается главная цель хамства — унизить, обидеть, запугать собеседника любым способом. Интересно, что опытные хамы могут безошибочно вычислить слабое место человека (внешность, умственный потенциал, образование, окружение, моральное поведение, семейный статус или его отсутствие) и ударить прямо в него.
Есть несколько условий, при которых хамство имеет все шансы на процветание и успех:
-
Анонимность. Это один из самых значимых факторов, позволяющих хаму удовлетворять и развивать свои низменные потребности унижать и грубить другим людям. Ведь так пакостить намного удобнее и безопаснее. Поэтому сейчас появился еще один «идеальный» в этом отношении способ портить жизнь другим, не раскрывая себя — интернет.
В социальных сетях, на форумах и в комментариях к размещенному контенту можно встретить массу агрессивных и порой абсолютно неадекватно реагирующих пользователей под чужими никами.
Основные причины хамства
Причин, почему человек ведет себя по-хамски, может быть очень много — от плохого настроения до серьезных поведенческих отклонений. Поэтому так важно знать природу такого поведения, чтобы выбрать наиболее эффективную тактику разрешения конфликта.
Основные причины хамского поведения людей:
-
Плохое эмоциональное и/или физическое состояние. Злость, усталость, разочарование, отчаяние могут спровоцировать вспышки грубости даже у человека, который не является хамом. Поэтому такие «проколы» в общении с другими чаще всего благополучно разрешаются самим грубияном, который осознает свое неправильное поведение и извиняется за него.
Проявления хамства у человека
Хамское поведение во многом зависит от самого человека и от обстановки, которая его окружает. Во многих случаях оно схоже с обычными отрицательными эмоциями и проявлениями невоспитанности — грубостью, беспардонностью, резкостью, бестактностью и т.п. При этом очень важно отличать их от истинного намеренного хамства.
Основные проявления хамства:
-
Агрессия. Большинство людей, избравших тактику хамского поведения, предпочитает агрессивное поведение с выбранным для издевательства собеседником. Активная позиция, резкие высказывания, неприятие чужого мнения, авторитарность суждений — одни из основных инструментов общения агрессивного хама.
Он всегда считает, что стоит на передовой правого дела — нравственности, честности, справедливости, воспитанности и т.д. Поэтому иногда дело может доходить до рукоприкладства и прямых угроз.
Важно! Не все хамящие люди решаются на открытые конфликты, предпочитая использовать скрытые, анонимные способы воздействия на людей. Но это не делает их менее опасными.
Способы борьбы с хамством
Учитывая разнообразие причин и проявлений хамства, универсального способа борьбы с ним пока что нет. Большинство специалистов рекомендует выбирать способ, как реагировать на хамство, исходя из своих возможностей (темперамента, остроумия, выдержки, конституции) и ситуации, которая складывается. При этом часть из них все же настаивает на том, что хам боится силы, а другая часть — на том, что его обезоружит только игнорирование. Вот несколько разных по действию способов реагирования на хамское поведение, из которых можно выбрать наиболее подходящий для вашего случая вариант.
Держите ситуацию под контролем
Главное, что необходимо сделать во время конфликта — сохранить контроль над происходящим. Любая слабинка с вашей стороны только раззадорит хама. Поэтому сохраняйте спокойствие и не выходите за рамки воспитанности.
Если всплески хамства по отношению к вам допускают ваши коллеги, соседи, знакомые или родные, возьмите за правило выяснять все нюансы такого конфликта без аудитории, то есть один-на-один с хамящим.
Постарайтесь выяснить истинные причины такого отношения к себе и либо решайте ситуацию, либо прекращайте с ним всякое общение. Сложнее сохранить самообладание и дистанцию с хамом, от которого вы зависите — с супругом (супругой), начальником.
Но и здесь нужно помнить, что это далеко не безысходность. Работу можно сменить, с мужем — развестись и открыть дорогу новым возможностям. Это очень сложно, но чувство достоинства и самоуважения этого стоит.
Сохраняйте дистанцию
К сожалению, не всегда удается ответить на беспардонное поведение так, как хочется — метко и быстро. Часто самые подходящие фразы в ответ на хамство приходят к нам в голову уже после того, как «все состоялось». Это огорчает, однако не должно становиться самоцелью.
Хамское поведение изначально не предполагает продуктивного диалога, поэтому не стоит всеми силами стараться вступать в прения с человеком, который не настроен вас слушать и слышать. Он затевает конфликт, где диалог если и предполагается, то только по его правилам.
Чтобы нарушить их и выбить тем самым хамящего из колеи, выстраивайте свои рамки общения, свою дистанцию. Основанием для этого должны выступать главные противники хамства — чувство собственного достоинства и самоуважения.
Игнорируйте хамящего
Тактика спокойного игнорирования хамских нападок издавна использовалась мудрецами и известными в истории людьми. Она описывается во многих мудрых изречениях и притчах. К примеру, таким способом, как ответить на хамство, пользовался древнегреческий философ Аристипп. Он считал, что хам, как и всякий человек, имеет право говорить что-угодно и кому-угодно.
Равно как его «жертва» имеет полное право его не слушать. Поэтому даже не вступал со скандальными личностями в разговор.
Игнорировать можно не только самого хама, полностью уходя от диалога. Есть еще несколько качеств, способных умерить пыл хамящего — это вежливость, корректность и юмор. Поэтому можно игнорировать именно его хамское поведение, отвечая на все выпады вежливо, покойно и рассудительно. А если у вас еще и присутствует чувство юмора, то конфликт можно перевести в шутку.
Если искру в огонь хамства подкинули вы, случайно сделав что-то не так незнакомому человеку с хамскими наклонностями (наступив на ногу, зацепив локтем и т.д.), извинитесь, предложите свою помощь (если в этом есть необходимость). На этом, в принципе, правила вежливости позволяют ограничиться.
Многие психологи считают хамство тестом на зрелость. Зрелая личность не только не опускается до уровня хамства, но и способна рассмотреть причины такого поведения у других. А значит, понять и спокойно избежать конфликта.
Помните свои права
Самое главное право, которое вы просто обязаны учитывать в ситуации беспардонного поведения по отношению к вам — право на уважение. Вы — личность, а значит, имеете полное право на уважительное отношение к себе. Если вас не уважают, вы не обязаны это терпеть.
Также не бойтесь использовать правовые рычаги внимания, встретившись с хамством в сфере обслуживания, в организациях или на работе. Если спокойный тон и вежливость не помогают, начните с «разоблачения» хама. То есть попросите его данные и контактные данные его начальника (работодателя, управляющего, администратора).
В случае конфликтов с коллегой предупредите о том, что известите о его хамском поведении руководство. Сначала тет-а-тет, а после — в присутствии коллектива. Если и эти меры не успокоили грубияна, привлекайте себе в помощь юристов, специалистов по защите прав потребителей, профсоюз.
Не давайте «хроническому» хаму повод думать, что вы у него «на крючке». Показывайте, что вы понимаете сложившуюся ситуацию, она вам не нравится и вы не намерены ее терпеть.
Ведите диалог правильно
Еще один эффективный способ, как бороться с хамством — общаться «не по правилам». К примеру, задавать вопросы — наводящие, уточняющие. Действительно ли вы «топчетесь, как слон» или «встали, как столб». Или в чем именно заключается ваше неподобающее с точки зрения хамящего поведение. Можно поинтересоваться, что именно заставляет его так вести себя с вами и говорить такие слова.
Можно использовать при общении с хамом прием перефразирования, возвращая в диалоге ему его же слова, то есть формулируя ответ на его утверждения или претензии в перефразированной форме. При этом важно не оправдываться, а отстаивать себя. Так, чтобы хам не усомнился в вашей серьезности и настойчивости в этом.
Как бороться с хамством — смотрите на видео:
Выбирая тактику ответа на беспардонное поведение, помните, что хамство в ответ на хамство порождает тоже хамство в квадрате. То есть вы уподобляетесь хамящему, становитесь с ним на одну ступень. Хотя со случайными хамами тактика веского ответа может дать свой результат. Но не в случае конфликтов с людьми, которых вы видите каждый день. Поэтому выбор за вами.
Источник: tutknow.ru