Чтобы произвести в процессе делового разговора хорошее впечатление о себе, необходимо помнить о соблюдении общепринятых правил поведения.
Прежде всего надо вести себя естественно. Лучший способ испортить первое впечатление о себе — вести себя напряженно и скованно. Но не годится и повышенная раскованность и тем более фамильярность. Не следует также напускать на себя вид очень серьезного, занятого важными делами человека. Окружающие эту фальшь поведения очень быстро распознают.
Чтобы произвести первое хорошее впечатление, надо также как можно быстрее сориентироваться в обстановке и в людях, вас окружающих. Это приводит к формированию у них достаточно устойчивых впечатлений, которые долго не исчезают.
Каждый человек — это уникальное создание со своими сильными и слабыми сторонами, которыми для создания о себе хорошего впечатления необходимо умело пользоваться, т.е. активно использовать сильные стороны и стараться не проявлять слабые. Однако это не значит обманывать собеседников — просто следует выстраивать поведение, опираясь на свои лучшие человеческие и профессиональные качества.
11 Действенных Способов Произвести Отличное Первое Впечатление
Дальнейшая техника создания благоприятного впечатления у окружающих требует выполнения следующих действий.
1. Постоянно высказывать искренний интерес к другим людям. Демонстрация такого интереса — лучший способ произвести хорошее впечатление. Следует, однако, помнить, что самое опасное — это перейти границы искренности и превратиться в льстеца. Такое происходит, когда, пытаясь произвести выгодное впечатление, человек в своих словах начинает преследовать очевидные цели.
В этом случае фальшь становится заметной мгновенно. Сдержанность и такт особенно важны при общении с начальником и подчиненными.
2. Поддерживать моменты общности. Отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые являются общими, т. е. объединяют.
3. Выражать искреннее одобрение. Все люди любят, когда их хвалят. Во всех ситуациях надо найти, за что похвалить собеседника — за знания, умения, внешний вид, состояние кабинета или дома, личные качества родных или друзей. Замечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении. Говорите об их достоинствах.
Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек захочет оправдать ваши ожидания и «закрепить» эти положительные качества.
Один из самых эффективных приемов формирования положительного отношения к себе — это использование комплиментов, т. е. слов и выражений, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека, благодаря которым срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается «дорасти» до тех качеств, которые подчеркнуты в комплименте.
Получая комплимент, человек неосознанно стремится оправдать ожидания, что формирует ответную симпатию к вам, снимает его психологическую защиту и закрытость.
В деловом разговоре комплимент настраивает партнера на взаимную симпатию, доверие и приятные отношения, создает чувство надежности, желание ответить взаимностью, формируя хорошее впечатление о вас. Кроме того, комплимент помогает снять сопротивление вашего оппонента, настраивает его на согласие и сотрудничество и создает неосознанное желание идти на уступки. А при первой встрече комплимент — самое удачное начало разговора и лучший способ поднять настроение будущего партнера или клиента, да и себе тоже.
КАК ПРОИЗВОДИТЬ О СЕБЕ ШИКАРНОЕ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ! КАК С ПЕРВЫХ СЕКУНД РАСПОЛАГАТЬ К СЕБЕ ЛЮДЕЙ!
Комплименты бывают трех видов. Первый их вид — когда мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: фирму, где он работает, ее успехи, известность и т. п.
Второй вид — это комплименты, когда мы даем собеседнику маленький «минус», а потом большой «плюс». После «минуса» собеседник теряется и готов уже возражать, но в этот момент на контрасте вы говорите для него нечто очень лестное. Психологи считают такой комплимент наиболее эмоциональным и запоминающимся, но, как все сильно действующее, он довольно рискован. Если «минус» окажется сильнее «плюса», последствия для вас могут оказаться крайне нежелательными.
Третий вид комплиментов состоит в том, что вы сравниваете вашего собеседника с чем-нибудь для вас очень дорогим. Например: «Я бы очень хотел иметь своим сыном такого ответственного человека, как вы». Этот вид комплимента самый тонкий и наиболее приятный для собеседника. Но границы его использования довольно узки.
Чтобы он не выглядел искусственным, во-первых, необходимо наличие близких и доверительных отношений между собеседниками. И, во-вторых, собеседник должен знать, сколь важно для нас то, с чем мы сравниваем.
Есть еще одна форма комплимента, способная вызвать положительные эмоции даже у тех, кто занимает по отношению к вам крайне отрицательную позицию. Эта форма называется «комплимент на фоне антикомплимента самому себе». Усиленное воздействие такого комплимента связано с тем, что он вызывает удовлетворение сразу двух потребностей вашего собеседника:
— в усовершенствовании какой-то его черты характера, способности, привычки, умения;
— в реализации его установки на критику партнера по деловому разговору.
Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах целесообразно заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.
Для любого предпринимателя и любого менеджера располагать к себе подчиненных и партнеров по делу — производственная необходимость. Поэтому необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом несколько простых правил.
1. Произносить комплименты надо уверенным тоном, не смущаясь, но и не покровительственно. Слова должны сочетаться с тоном голоса, мимикой и позой.
2. Произнося комплимент, следует прогнозировать реакцию партнера. Комплимент может вызвать и раздражение, если он неуместен.
3. Не нужно произносить противоречивых комплиментов, имеющих скрытый подтекст.
4. Комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценить и как положительное, и как отрицательное.
5. Отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. В противном случае комплимент превращается в издевательство.
6. Нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек стремится избавиться.
7. Комплимент не должен давать рекомендаций и поучать.
8. К комплименту нельзя делать добавок, которые становятся для него «ложкой дегтя», т. е. существенно ухудшают.
Комплимент отличается от лести именно тем, что содержит небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Лесть грубее комплимента и потому имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющего несоответствия реальному положению вещей. Поэтому в деловом разговоре явное преимущество за комплиментом как инструментом более тонким и действенным.
Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам, причем интерпретация этого факта представляет собеседника в выгодном свете.
Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести. Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать.
Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, если ваш компаньон не спал всю ночь, мучаясь от зубной боли, а вы ему скажете, что он сегодня прекрасно выглядит, ваши слова будут восприняты не иначе как насмешка.
Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. И быть простой по конструкции и заведомо понятной.
Надо уметь не только делать комплимент, но и достойно на него отвечать притом желательно сразу, иначе собеседник, если и не обидится, то уже не захочет в другой раз сделать вам приятное. Общая формула ответа на комплимент: «Это благодаря вам!» Все искусство состоит в умении ее варьировать. Иными словами, необходимо вернуть психологический «плюс» вашему собеседнику. При этом важно похвалить его за действительно положительные качества.
Комплименты надо говорить как можно чаще и всякому, кто достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и эффективным. Собеседники принимают комплименты весьма благосклонно. Не составляют исключение и деловые люди, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее, и он легко прощает возможные промахи.
Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику. И вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов обоюдная.
Существуют и другие очень важные приемы техники создания хорошего впечатления у окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками.
Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную жизнь — персональные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребности своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а вас он станет воспринимать как человека чуткого и внимательного.
Elitarium.ru
Источник: psycho.ru
Как произвести хорошее впечатление: 6 советов
Все знакомы с таким понятием как «первое впечатление», но не каждый знает, как произвести хорошее впечатление на людей, наполнить встречу только позитивными эмоциями и сделать так, чтобы у собеседника сложилось о вас положительное мнение.
Кстати говоря, первое впечатление бывает даже обманчивым и лишь при последующем общении человек раскрывает истинные отрицательные или положительные качества характера. Поэтому не стоит делать выводы и судить о человеке после первой же встречи. Другое дело если у вас есть цель расположить к себе человека. Для этого вам нужно положительно повлиять на собеседника и произвести на него хорошее впечатление.
Итак, если вы хотите произвести на человека хорошее впечатление вам нужно знать несколько правил и, соответственно, придерживаться их.
Внешний вид, прическа, одежда
Как гласит пословица древности «Встречают по одежке, а провожают по уму». Если вы хотите добиться успеха, то уделите своей внешности особое внимание, проследите, чтобы ваша одежда была опрятная, волосы и ногти чистые.
Также не нужно забывать, что если вы хотите произвести приятное впечатление на человека и встреча, например, носит деловой характер, то одежду следует выбрать соответствующую, это может быть деловой костюм или придерживайтесь минимализма. Яркие и откровенные наряды лучше оставить на другой случай и для другого события.
Как нравиться людям: практические приемы
Будьте самим собой
Ведите себя естественно, не принужденно, свободно. Понятно, что вас волнует, как произвести хорошее впечатление на собеседника, но если он заметит фальшь и наигранность в ваших действиях и словах, то не сможет к вам доверительно относиться и его это оттолкнет не только от вас, но и от дальнейших встреч.
В разговоре с незнакомыми или уже знакомыми людьми вы как минимум должны соблюдать правила этикета и приличия. Ваша речь должна быть культурной и правильной, искренне интересуйтесь темой разговора и поддерживайте разговор, не перебивайте собеседника. Также старайтесь чаще обращаться к собеседнику по имени, учеными доказано, что это располагает к общению.
Всегда приятно общаться с образованным, воспитанным, интеллигентным человеком, который еще ко всему и доброжелателен. Чаще улыбайтесь и делайте это искренне, говорите собеседнику комплименты и приятные слова, хвалите его и подчеркивайте положительные качества. Натянутая и наигранная улыбка, угрюмое лицо, излишняя серьезность могут только насторожить собеседника, соответственно, это не самым лучшим образом скажется на дальнейшем общении.
Будьте уверены в себе
Собеседник обязательно почувствует ваше волнение, неуверенность, страх, боязнь. Это не оттолкнет собеседника, но смутит его и ваше общение уже не будет настолько доверительным и искренним. Также он подсознательно может воспринять эту неуверенность, как незнание своего дела, если это, например, касается продаж. Соответственно, это уж точно не охарактеризует вас как компетентного и знающего специалиста, которому можно доверять.
Правильно заканчивайте разговор
Для того чтобы действительно производить хорошее впечатление на людей, необходимо обладать таким навыком успешного человека, как умение правильно заканчивать беседу.
Обязательно пребывайте в хорошем настроении, улыбайтесь, даже если вас что-то смутило или не понравилось вам. Скажите собеседнику несколько комплиментов, несколько приятных слов, но смотрите не переборщите, пару комплиментов будет достаточно. Также хорошим тоном будет, если вы первый подадите руку и скажете, что вам было очень приятно пообщаться, и вы довольны встречей.
Нужно запомнить обязательное правило, которое нужно соблюдать при случайной встрече, собеседовании, деловой или дружеской встрече, любовном свидании. Это правило гласит, что в любом случае вы должны быть позитивно настроены, излучать только положительные эмоции и радость, и тогда успех вам обеспечен.
Источник: motivation-life.ru
Как формируется первое впечатление?
Эксперт-практик в области маркетинга, основатель проекта «Идеальное резюме»
«Возьмите на себя ответственность за свою жизнь, будьте магнитом, притягивающим к себе людей, ставьте амбициозные цели и достигайте их», — без перерыва учат нас книги зарубежных гуру саморазвития, об этом рассказывают и на индивидуальных сессиях секретами успеха известные коучи и бизнес-тренеры. При этом успешными все равно становятся не все.
Нет прямой зависимости между количеством усилий и денег, вложенных в себя (в проект, в бизнес) и степенью успеха. Просто одним везет, а другим — нет. Все потому, что удача и успех также зависят от впечатления, которое мы производим на окружающих. Захотят ли они способствовать нашему успеху: работать с нами или на нас, рекомендовать знакомым, превращаться в постоянных клиентов?
«Чтобы узнать человека, надо с ним пуд соли съесть», — учит нас старинная русская пословица. Но где взять время, чтобы «съесть пуд соли» с каждым знакомым?
«Море» контактов в мире людей
Подсчитано, что за 20 лет современный человек заводит в среднем 2 130 знакомств. Две трети из них не запоминаются совсем, а вот устойчивых социальных связей человек способен поддерживать всего 150. Британский профессор и эволюционный психолог Робин Данбар доказал, что имена и лица именно такого количества людей вспоминаются без подсказки. Близкие отношения и дружба возникают в среднем с шестью — восемью людьми.
Проживая свою жизнь в социуме, в «море» социальных контактов, человек интуитивно выбирает тех, с кем завязать устойчивые связи или искреннюю дружбу. Мнение о новом знакомом формируется мгновенно, и решение на его счет принимается, опираясь именно на первое впечатление.
Две секунды на первое впечатление
Психологи доказали, что на создание первого впечатления требуется очень мало времени: от 2 секунд до 4 минут. Не нужно долго общаться с человеком, чтобы сформировать мнение о нем. Первое впечатление возникает через восприятие и неосознанную обработку информации о новом знакомом человеческим мозгом. Сведения о собеседнике считываются в кратчайший срок: речь идет о невербальных сигналах (язык тела, внешний вид, мимика, артикуляция).
Слова, предложения и смыслы играют в первые минуты знакомства второстепенную роль, ведь человеческий мозг легче и быстрее опознает изображение (лицо), а не слово (имя). Из сказанного запоминается не более 20 %, из увиденного — не менее 70 %. Поэтому, представляясь новому знакомому, не удивляйтесь, если ваше лицо запомнится лучше, чем имя.
То, что при знакомстве не смысловое наполнение речи играет главную роль, подтвердили эмпирические исследования гарвардских профессоров Налили Амбади и Роберта Розенталя. В рамках своего исследования они использовали двухсекундные «немые» видеоролики с записью преподавателей: студентам, не знакомым с ними, предлагалось оценить впечатление, сложившееся за краткие секунды просмотра ролика с выключенным звуком. Их восприятие сравнили с оценкой этих же преподавателей студентами, которые занимались у них один семестр.
Мнения студентов, хорошо знавших преподавателей, практически совпали с мнениями учащихся, смотревших двухсекундные немые ролики. Таким образом, первое впечатление, возникающее за такой короткий промежуток времени без возможности восприятия речи человека, сопоставимо с мнением людей, регулярно контактирующих с ним.
Управлять первым впечатление крайне важно. Именно оно задает качество дальнейшего общения: чем оно лучше и сильнее, тем больше шансов построить социальную связь и даже близость. Вызовет ли новый знакомый симпатию, равнодушие или отторжение, определяют всего два фактора: схожесть и возникновение доверия.
Когда первое впечатление бывает положительным?
Психологи доказали, что человеку не интересен собеседник, с которым у него нет ничего общего. Схожесть считывается через вербальные и невербальные сигналы, а также культурные коды. Они позволяют двум людям опознать друг друга как членов одной социальной группы (одного круга). Схожесть может быть настолько сильна, что собеседники сразу воспримут друг друга как индивидуумов, разделяющих общие ценности.
Нацелившись на то, чтобы собеседник распознал в вас человека похожего и близкого ему, не забудьте и о построении доверия. Доверие — это фундамент для эффективного общения и межличностных отношений. Поэтому его отсутствие — барьер для построения отношений. Китайский мудрец Конфуций сказал: «Как можно иметь дело с человеком, которому нельзя доверять? Если в повозке нет оси, как можно в ней ездить?».
Само слово «доверие» является антонимом к понятиям «подозрительность» и «страх». Если во время первых минут общения один из собеседников чувствует эти эмоции, значит, доверие не возникло.
Итак, часто дорога к успеху лежит через сотрудничество с людьми. Умение управлять первым впечатлением, производимым на собеседника: коллегу, руководителя, приятеля или наемного сотрудника, — становится фактором успеха и часто интерпретируется как удача.
Благоприятное первое впечатление создается, когда невербальные сигналы индивидуума в первые же секунды вызывают у нового знакомого доверие и ощущение схожести. Это предвестники появления интереса и симпатии.
В будущем я обязательно расскажу о том, какие несложные техники помогают управлять первым впечатлением, формируя симпатию и повышая интерес собеседника.
Источник: delovoymir.biz