Вы удивитесь, но, поняв, что стоит за хамством в каждом конкретном случае, можно научиться не ввязываться в конфликт или вынудить грубияна играть по вашим правилам.
Психологи объясняют, что стоит за хамством и какие цели оно чаще всего преследует, а еще дают практические советы, как красиво дать отпор грубияну или его проигнорировать, не опустившись до его уровня.
Какова природа хамства?
Многие психологи считают хамство определенным тестом на личностную зрелость. Потому что чаще всего грубят люди с низким уровнем культуры, отсутствием такта, не имеющие самоутверждаться как-то иначе, нежели за чужой счет. А только лишь унизив, обидев, запугав своего собеседника или показав свое физическое превосходство.
По мнению психолога Марины Масленниковой, хамство — это маска, за которой человек скрывает свои комплексы и недостатки. Чаще всего это неуверенность в себе (это как раз тот случай, когда хамство — это попытка самоутвердиться за чужой счет), невежество, глупость и так далее. Грубое поведение дает хамам иллюзию того, что они лучше, умнее и нравственнее других. Именно поэтому они так любят ставить себя выше остальных и учить жизни. Но справедливости ради надо сказать, что люди хамят и по другим причинам, поэтому интересно разобраться, а что прячется за тем самым «и так далее».
ЗАПОМНИ ЭТО ПРАВИЛО ! КАК УСПОКОИТЬ ПРОВОКАТОРА И НЕ ВЫЗВАТЬ КОНФЛИКТ . МИХАИЛ ЛАБКОВСКИЙ
Особенности характера
Банально, но факт. Особенно подвержены грубости педантичные, прямолинейные и авторитарные люди и те, которые зацикливаются на негативе и любят учить других. Фото: unsplash.com
Желание быть замеченным
Часто хамят те, кто по-другому не умеет привлечь к себе внимание. Эту модель они прочно усвоили с детства, потому что им не хватало родительской любви. Грубые выходки, крики, истерики — любые средства хороши, если родители в таком случае начинают обращать на тебя внимание. Пусть даже тебе после этого здорово влетит.
Фото: freepik.com
Выплеск агрессии
Если люди не могут по каким-то причинам направить свои негативные эмоции на сам объект-раздражитель, они начинают выпускать пар за счет других. Классический пример: начальник разнес зама на планерке; тот накричал на подчиненного, который, вернувшись домой, сорвался на жене; жена устроила сыну нагоняй за до сих пор не сделанные уроки, а он дернул за хвост кошку. Фото: unsplash.com
Плохое эмоциональное или физическое состояние
Злость, усталость, плохое самочувствие, разочарование — любые негативные переживания могут спровоцировать раздражение и гнев даже у того, кто по природе своей хамом не является. В этом случае грубое поведение, как правило, носит эпизодический характер. Как только самочувствие человека улучшается, он приходит в себя после сброшенных эмоций, понимает, что был неправ, и приносит свои извинения.
3 способа ответить на грубость
Если же человек использует замещение для выражения агрессии каждый раз, то он попадает в категорию хамов.
Фото: unsplash.com
Эмоциональный вампиризм
Хамство — одно из самых эффективных способов «подзарядки». В этом случае агрессора не интересует ни чувство превосходства над кем-то, ни стремление к самоутверждению, ни что-либо еще. Главная цель — развязать конфликт и получить ментальное «топливо» у жертвы. Чем сильнее он заденет своего оппонента и больше эмоций у него вызовет, тем больше энергии получит. Обратите внимание: после выяснения отношений у таких людей всегда поднимается настроение, а вот их жертвы чувствуют себя, наоборот, очень уставшими и вымотанными.
Манипуляция, провокация
Часто люди с помощью хамства пытаются добиться каких-то своих целей. Например, разорвать отношения, но не делать этого явно. Такой сценарий часто встречается в любых токсичных отношениях. Ожидая эмоциональной реакции в ответ, хам ловко переложит вину за ссору на вас, вызовет чувство вины и в итоге получит то, что хочет.
Фото: unsplash.com
Психолог Анетта Орлова среди хамов выделяет категорию «антисоциалы». Это люди с негативной установкой ко всему обществу в целом. В них много противоречий, они быстро впадают в раздражение, а негативные эмоции выражают очень интенсивно.
Поскольку они не успевают с ними справляться, то сразу начинают грубить, могут переходить на личности, приказывать, обвинять или угрожать. При этом нервная система у антисоциалов вполне уравновешенная. Но у них отсутствуют моральные принципы, а уровень эгоизма и стремление доказывать свое превосходство настолько развиты, что они на полном серьезе считают: вокруг все должны делать только то, что они хотят.
Антисоциалы способны проявлять инструментальную агрессию, например, с целью какой-то выгоды. Вступать в конфронтацию с антисоциалами не стоит: конфликт для них — естественная среда, а нанести кому-то вред — в порядке вещей.
Фото: unsplash.com
Как реагировать на хамство?
Поскольку причин и форм проявления у хамства достаточно много, универсального способа борьбы с ним нет. Важно вовремя понять, что имеешь дело с хамом, правильно оценить ситуацию и выбрать подходящую стратегию поведения. Психологи рекомендуют выбирать максимально комфортный для себя вид реагирования на хамство.
Держите ситуацию под контролем
Самое важное, что нужно делать, когда хам втянул вас в общение, — сохранять спокойствие, контролировать себя и происходящее вокруг. Любое проявление слабости с вашей стороны (в понимании хама) только его раздразнит. Если вам грубит коллега по работе, сосед или знакомый, поговорите с грубияном тет-а-тет, чтобы выяснить истинную причину выпадов на вас. Затем действуйте по ситуации: решайте проблему или прекращайте с ним общение.
Выстраивайте свои рамки общения
Хамское поведение изначально не предполагает продуктивного диалога, поэтому не стоит вступать в пререкания с тем, кто не настроен вас слушать и слышать. Хам затевает конфликт ради конфликта, где общение если и предполагается, то только по его правилам. Чтобы сломать привычный для агрессора сценарий и тем самым выбить его из колеи, держите дистанцию и играйте не по его правилам. Переспрашивайте, задавайте уточняющие вопросы, интересуйтесь, почему он ведет себя с вами таким образом и говорит такие слова. При этом важно не оправдываться, а сохранять чувство собственного достоинства и отстаивать себя.
Фото: unsplash.com
Не теряйте чувство юмора
Юмор во многих ситуациях помогает разрядить обстановку. Хама он тоже может поставить в тупик, а иногда даже вынудить перейти на вашу сторону.
Используйте тактику «Психологическое айкидо»
Действенный метод общения с хамами категории «эмоциональные вампиры». Психолог Михаил Литвак в своей книге «Психологическое айкидо» приводит такой пример.
«Специалист по психологическому айкидо М., пропустив представительниц прекрасного пола, последним протиснулся в переполненный автобус. Когда закрылась дверь, он стал искать в своих многочисленных карманах (на нем была куртка, брюки и пиджак) талоны. При этом он, естественно, доставлял некоторое неудобство стоящей на ступеньку выше Г. Вдруг в него был брошен «психологический камень». Г. гневно сказала:
— Долго вы еще будете ковыряться?!
Тут же последовал амортизационный ответ:
— Долго.
Далее диалог протекал следующим образом:
Г.: Hо ведь так мне может пальто налезть на голову!
М.: Может.
Г.: Hичего смешного нет!
М.: Действительно, ничего смешного нет.
Раздался дружный хохот. Г. в течение всей поездки больше не произнесла ни одного слова». Далее Михаил Литвак комментирует этот случай: «Hачинающие овладевать этим приемом часто жалуются, что в момент контакта не успевают сообразить, как провести амортизацию, и отвечают в своем обычном, конфликтном стиле.
Дело не в сообразительности, а в том, что многие наши шаблоны поведения действуют автоматически, без включения мышления. Прежде всего следует подавить их и внимательно следить за действиями партнера, его словами и соглашаться. Здесь не надо ничего сочинять! Прочтите еще раз пример. Вы видите, М. использовал «энергию» партнера — он сам не придумал ни одного слова!».
Или вот еще пример. — Ну что тут расселась?
— Расселась.
— Совсем стыд потеряли?
— Потеряли.
— Ужас.
— Ужас.
— Откуда такие берутся?
— Берутся. Но тактика «психологическое айкидо» уместна, если вам не угрожают физически. Фото: unsplash.com
Игнорируйте
Если ни юмор, ни попытка выстраивать диалог с хамом по своим правилам не приносят эффекта, то остается прибегнуть к стратегии избегания. Ее преимущество в том, что она позволяет отделаться от хама с минимальными потерями. Хамство — поведение эмоциональное и часто иррациональное, и, если вы видите, что в этой ситуации от вас ничего не зависит, умнее будет из нее выйти.
Тем более, если вы имеете дело с антисоциалами. Анетта Орлова рекомендует сфокусироваться на дыхании. Эффективное упражнение, чтобы успокоиться, — дыхание на счет. Итак, вдыхаем и считаем: «один, два, три, четыре». Задерживаем дыхание и опять считаем: «один, два, три, четыре», выдыхаем на счет «один, два, три, четыре, пять, шесть», задержка на выдохе.
Не дышим и считаем: «один, два, три, четыре». Такая техника дыхания снизит чувство тревоги и переведет фокус с внешней ситуации на ваше внутреннее состояние, благодаря чему вы, скорее всего, перестанете быть интересны агрессору. Если есть возможность вообще выйти за пределы конфликта, лучше так и сделать. В статье использованы материалы сайтов b17.ru, psyh.ru, apsiholog.ru, life.ru и книги Михаила Литвака «Психологическое айкидо».
Источник: kub-inform.ru
Как противостоять хамству?
Каждый человек в своей жизни сталкивается с хамством. Невоспитанная молодежь может нахамить, люди в очереди, автобусе, где угодно, вопреки нормам морали и этикета, обзываются, грубят и вносят дискомфорт в привычную жизнь. Хамство какого-то абсолютно незнакомого человека может испортить настроение на весь день. И что с этим делать? Как научится отвечать таким хамоватым личностям, чтоб после разговора, если это можно так назвать, не чувствовать себя подавленным?
Первой логичной мыслью будет ответить в таком же ключе. Однако, раз вы ищете ответ на вопрос: «как ответить на хамство?», значит ваш уровень не позволяет вам скатится до хамства в ответ. Если не хочется мараться, опускаться до базарного уровня, относитесь к хамству с иронией и сарказмом.
У французов есть такая фраза, которая переводится как эффект лестницы. Смысл ее в том, что вы придумываете достойный ответ слишком поздно. Например, вам нахамили, вы растерялись, а через время придумываете достойный ответ. Это часто относится к сарказму. Через часик можно придумать самый остроумный и гениальный ответ. А вот так сразу редко получается колко и метко ответить шуткой.
Также сарказм неуместен для людей выше рангом. Последствий потом не оберешься.
Как противостоять хамству?
Рассмотрим несколько эффективных способов как бороться с хамством:
Разоблачение
Выведите хама на чистую воду. Если вам постоянно грубит один и тот же коллега, соберите собрание и начните выяснять причины такого поведения, донесите начальству, подключите общественность.
Шок
Хам, если начал свою пластинку, то будет только набирать обороты, играя на ваших нервах. Эффективный прием, чтобы сбить его нарастающие темпы — шокировать. Ответьте вообще невпопад. Пусть перезагрузится его матричная система в голове. Например, старшая по дому встала на пороге и разрывается воплями о том, что наркоманы подъезд загадили, а эти наркоманы ходят к вам.
Вместо того, чтобы доказывать, что это не ваши знакомые, и к вам такие не ходят, скажите ей в лоб и громко: «а, может, они к вам ходят?». Ступор и шок вам гарантированы на время, достаточное для того, чтобы захлопнуть дверь или сбежать.
Уточнение
В ответ на хамство задавайте уточняющие вопросы до того времени, пока хам не иссякнет морально. Например, начальник ругает вас за опоздание, хотя вы и предупредили о пробках на дороге. Он обвиняет вас в безответственности и халатности. Спросите, почему именно он так считает? Вы плохой работник, потому что на дороге была авария и образовалась пробка?
Как эта пробка сказывается на ваших профессиональных качествах? Про отношения с начальником и коллегами читайте в статье: Манипуляции на работе: как противостоять?
Непробиваемый хам
Если толку нет отвечать на хамство, вы понимаете что человека и так жизнь обидела. Например, паспортистка или бабушка на лавочке, то переключите свое внимание на что-нибудь другое, пока вынуждены общаться с ней. Например, придумайте рифму к профессии паспортистка- мазохистка, штангистка и так далее.
Знания
Когда хам начинает вам грубить, предъявите один весомый факт. Например, вас остановил полицейский патруль и хотят провести обыск на месте. Скажите, что они не представились по форме, попросите предъявить документы запишите фамилии, звания. Они станут осторожнее, потому что чувствуется, вы знаете закон и опасно сделать что-то не по уставу.
Расплывчатые фразы
Помогают при общении с людьми более высокого ранга или возраста. Например, бабушка причитает, что раньше так не красились. Ответьте, что раньше возможности такой не было. Она возражает, даже если была бы, то не красились бы так вызывающе.
Ответьте, что у каждого времени свои понятия о красоте женщины, на сегодняшний день такие идеалы, раньше были другие, потом будут еще какие-нибудь новшества, человечество не стоит на месте. Если все это произносить скучно, без интонации, то хам быстро исчерпает свои ресурсы, ведь вам не интересно хамить, вы не реагируете толком.
Советы, как противостоять хамству
- Самым простым способом противостоять хамству будет использовать энергию хама на него же самого. Отвечайте на все утвердительно, не показывайте негативных эмоций, они только раззадорят хама. Просто соглашайтесь с хамом. Например, вы просите продавщицу сказать цену на конфеты, потому что вам плохо видно. Она в ответ огрызается: «а у вас глаз что ли нет?», спокойно согласитесь: «да у меня нету глаз, не вижу вот ценника на конфетах, скажите мне цену на них».
- Не смотрите в глаза хаму, смотрите в переносицу или лоб. Взгляд глаза в глаза на животном уровне подразумевает готовность к битве, поэтому не давайте повода хаму для продолжения баталии. Он рассмотрит ваш взгляд прямо в глаза как вызов, агрессию.
- Считайте хама загнанным в угол беспомощным существом, он тявкает в ответ, все что приходит в голову, только для того, чтобы хоть кто то обратил на него внимание, а то у него слишком унылая и одинокая жизнь.
Источник: supruzhestwo.ru