Конфликты – неотъемлемая часть в жизни каждого человека.
Однокласники
«Конфликты действуют разрушающе на мозг человека. В процессе эволюции мы защищаем себя всякий раз, когда чувствуем угрозу. При этом мы не сражаемся, как барсук с койотом и не убегаем, как кролик от лисы. Наш основной импульс для самозащиты действует в режиме автоматического и бессознательного». Диана Мушо-Гамильтон
Эмоциональный интеллект – это «способность распознавать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей». Низкий уровень эмоционального интеллекта является результатом неспособности сохранять самообладание. Все это рано или поздно приводит к конфликтам. Высокий уровень эмоционального интеллекта способен ликвидировать конфликты, предоставляя человеку возможность сохранять спокойствие даже при условии самых неблагоприятных ситуаций.
Как быть спокойным в любой ситуации — 3 техники от психолога
Итак, попробуем разобраться в том, как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, принимая во внимание 6 действенных приемов.
Конфликты – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Даже самые спокойные и люди в какой-то период своей жизни проходят через них. В большинстве своем человек не способен контролировать конфликты. Единственный аспект конфликтной ситуации, который мы в состоянии управлять – это наша реакция на нее.
Мы в состоянии распознавать, допускать и даже управлять своими собственными негативными эмоциями. Что для этого требуется делать?
1. Дышите глубже
Умение сохранять спокойствие и сосредоточенность в процессе конфликта напрямую зависит от вашей способности расслаблять тело. Несколько поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная возможная реакция организма на стресс. Продолжайте практиковать глубокое дыхание, способное включить столь необходимый здравый смысл.
От вас потребуется лишь глубоко вдохнуть и выдохнуть. Подобная дыхательная практика тормозит выработку гормонов стресса: адреналина и кортизола.
2. Сосредоточьтесь на своем теле
Для чего это необходимо? Максимальное концентрирование путем физических ощущений в рамках возникшего конфликта, позволяет видоизменять их на сознательном уровне.
Когда вы переключаете свое внимание на телесную оболочку, можете ощутить некоторое напряжение, поверхностное дыхание и другие признаки, что сопровождают стресс.
Как этого добиться? При малейшем напряжении попробуйте вернуть себя в несколько нейтральное состояние, расслабив при этом плечевой пояс и руки. Такая позиция выражает позитивный настрой, что в свою очередь способно в кратчайшие сроки погасить возникший конфликт.
3. Будьте внимательны, слушая другого человека
Вторая сторона конфликта может инициировать спор при мысли о том, что оппонент его не слышит. К тому же невозможно прекратить конфликт без внимательного слушания.
Попробуйте сосредоточить свое внимание на словах оппонента. Гоните от себя мысли и желание перебить его собственными ремарками. После завершения его диалога ваши мысли соберутся в один вразумительный ответ.
Как оставаться спокойным под давлением? Секреты спецслужб. 16+
4. Формулируйте вопросы в открытой форме
Вопросы в открытой форме являются неотъемлемой частью при урегулировании споров и конфликтных ситуаций. К тому же они указывают на вашу внимательность, уважительное отношение и возможность формулировать и высказывать собственные мысли.
Адресовать вопросы в открытой форме на первом этапе несколько сложно. Главное, не адресовать своему оппоненту откровенно простые вопросительные предложения с ответами «да» и «нет». Задействуйте специальные конструкции, включающие в себя такие вопросительные слова, как «зачем», «почему» и прочее.
5. Разговаривайте негромко
Усиление возникшего конфликта – это повышение интонации или голоса. Обратная ситуация, в которой ваш диалог наполнен мягким и спокойным диалогом способен погасить спор. Показатели громкости (сюда же относим и тон голоса) напрямую связаны с кровяным давлением. Когда показатели давления доходят до определенной точки, продолжать разговор и понимать смысл услышанных вами слов становится еще труднее.
6. Мы согласны с тем, что мы не согласны
Далеко не каждая спорная ситуация имеет взаимоприемлемый финал. Возможно ли избежать или же вовсе не усугубить ситуацию? Да, возможно. Только для этого следует вовремя самоустраниться из диалога.
Так называемый закон межличностного конфликта состоит из 2-х лиц. Попробуйте проделать самоустранение при одной из описываемых далее ситуаций: враждебно настроенный оппонент; общение зашло в тупик.
В процессе следования некоторым советам, вы сможете ощутить собственную уверенность в той или иной спорной ситуации. Подобным образом вам удастся обрести доверие и уважительное отношения со стороны оппонентов. А причина тому ваше уравновешенное и спокойное состояние.
Поделитесь этим постом с друзьями
Источник: prikolno.cc
Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
Эмоциональный интеллект – это «способность идентифицировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других». Низкий эмоциональный интеллект, как правило, приводит к неспособности сохранять спокойствие и провоцирует конфликты, а высокий эмоциональный интеллект эти конфликты гасит и дает человеку умение сохранять спокойствие под давлением и в самых неблагоприятных обстоятельствах.
Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть жизни. Даже самый спокойный и собранный человек в какой-то момент жизни через них проходит. В большинстве случаев люди не имеют над ними никакого контроля, и единственный аспект конфликта, который мы можем контролировать, – это то, как мы реагируем. Мы можем научиться распознавать, признавать и управлять нашими негативными эмоциями. Что для этого делать?
Делайте глубокие вдохи
Зачем: умение оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от вашей способности расслаблять тело. Поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная реакция организма на стресс, потому чтобы от этого избавиться, практикуйте глубокое дыхание, которое сразу же включает здравый смысл.
Как: глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Такое дыхание остановит выработку двух стрессовых гормонов – адреналина и кортизола.
Сосредоточьтесь на своем теле
Зачем: концентрация на любых физических ощущениях, возникающих во время конфликта, позволит вам сознательно изменить их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете явственно прочувствовать напряжение, неглубокое дыхание и прочие признаки, которые сопровождают стресс.
Как: когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте вернуться в нейтральное состояние, расслабив плечи и руки. Эта открытая позиция демонстрирует позитивность – и зачастую гасит конфликт.
Внимательно слушайте
Зачем: человек будет инициировать спор или какой-то другой конфликт, если он считает, что его не слышат. Кроме того, невозможно погасить конфликт без внимательного и активного слушания.
Как: сосредоточьте все ваше внимание на том, что говорит человек. Игнорируйте любые мысли о том, чтобы перебить его своими ремарками. Как только человек закончит свою речь, у вас уже будет необходимая информация для разумного ответа.
Задавайте вопросы открытого типа
Зачем: открытые вопросы крайне необходимы при урегулировании конфликтов. Во-первых, они показывают то, что вы внимательно слушаете. Во-вторых, эти типы вопросов проявляют уважение к человеку, позволяя ему сформулировать свои мысли.
Как: научиться задавать открытые вопросы может быть несколько сложновато. Главное, не задавать простые вопросы, подразумевающие краткие ответы «да» или «нет». Вместо этого используйте конструкции, начинающиеся с вопросительных слов «что», «почему», «зачем», «когда», «где» и «как».
Говорите потише
Зачем: самый простой способ эскалации конфликта – это повышение голоса, и напротив, говоря тише и мягче, вы конфликт гасите. Громкость и тон голоса также связаны с кровяным давлением. Когда давление достигает определенной точки, становится труднее понимать смысл сказанного.
Мы согласны, что мы не согласны
Зачем: не каждый конфликт заканчивается взаимоприемлемыми результатами. Однако вы можете избежать усугубления ситуации, вежливо самоустранившись из разговора.
Как: закон межличностного конфликта состоит в том, что в нем два участника. Самоустраниться из конфликта необходимо при одном из двух обстоятельств: (1) человек становится все более враждебно настроенным или (2) разговор, несмотря на все ваши усилия, зашел в тупик.
Если только вы не являетесь гуру самосознания, в какой-то момент во время конфликта вы можете действительно обозлиться. Люди – существа эмоциональные, и эта способность чувствовать может быть использована как нам на пользу, так и во вред. Следуя хотя бы одному-двум советам из шести вышеприведенных, вы, несомненно, почувствуете себя более уверенно в любой конфликтной ситуации. Поступая таким образом, вы обретете доверие и уважение людей за свой спокойный и уравновешенный характер.
Источник: myuspehlife.ru
Как оставаться спокойным в стрессовых ситуациях? Обзор +Видео
Мы каждый день оказываемся в непростых, а иногда и конфликтных, ситуациях, которые связаны с общением с другими людьми. Ссора с любимым человеком, конфликт с коллегами, пробки на дорогах, истерика ребенка в магазине, неуважительное отношение случайного прохожего на улице. Как в подобной ситуации сохранить спокойствие, действовать хладнокровно и не тратить зря свои нервные клетки?
Чаще всего в подобных ситуациях бывает наоборот, нас захватывают эмоции, нервы становятся как натянутые струны, и принять какое-то логичное и разумное решение мы становимся не в состоянии.
Общие сведения
Между тем спокойствие можно сохранять даже в самой сложной и эмоциональной ситуации, для этого потребуется, конечно, приложить усилия и освоить несколько техник заранее, а потом еще и вспомнить их в критической ситуации. Но, поверьте мне, эти усилия стоят, чтобы сохранить ваши нервные клетки и принять правильное решение в любом споре или конфликтной ситуации.
Сохраняйте спокойствие. Мы довольно часто слышим эту фразу, сами употребляем и искренне желаем этого самим себе в сложных ситуациях, в том числе во время взаимодействия с другими людьми. А что это вообще такое сохранять спокойствие?
Под понятием «сохраняйте спокойствие» мы чаще всего понимаем способность человека контролировать собственные эмоции, сохранять терпение и веру в лучшее разрешение ситуации, особенно в тех ситуациях, которые, как нам кажется, не поддаются нашему контролю. Сохранять спокойствие важно не только для других людей, но и для собственного здоровья. Дело в том, что вся нервозность, напряжение и последствия других негативных эмоциональных реакций накапливаются в нашем теле, и рано или поздно переходят в серьезные психосоматические и другие заболевания.
Именно поэтому стоит инвестировать время и собственные силы в освоение техник, которые помогут вам сохранять спокойствие в любой ситуации.
Вот несколько простых рекомендаций, которые помогут вам справиться с тревожностью и другими негативными эмоциями в стрессовой ситуации
- Научитесь слышать сигналы собственного тела. Для начала нужно научиться определять тревожные сигналы. Определите как именно реагирует ваше тело на возникновение стрессовой ситуации – учащается ли пульс, поднимается ли температура, изменяется ли ваш голос, напрягаются ли мышцы, увеличивается ли потоотделение. Это поможет вам понять приближение критического состояния и взять себя в руки. Осознание того, что происходит с вашим телом в моменте, дает возможность изменять эти показатели. Даже если вам не удастся привести в порядок свое тело и вернуть его в спокойное состояние, то вы сможете поймать ситуацию и начать контролировать собственные мысли, а это, так или иначе, приведет в норму телесные проявления.
Как же вернуть себе спокойствие, если заметили изменения в теле? Для этого достаточно вернуть себе веру в то, что вы способны разрешить эту ситуацию и добиться собственных целей. Так или иначе, эта ситуация разрешиться, поэтому не паникуйте, никакая ситуация не будет длиться вечно, вы ее сможете разрешить. Старайтесь думать о разрешении ситуации в позитивном ключе. Мысли из серии «это не реально сделать», « я с этим не справлюсь», «я ни на что не способен» только будут ухудшать ситуацию, поэтому старайтесь переводить все такие мысли в позитивные, которые дают вам уверенность в себе и положительный настрой.
- Техники дыхания для снятия стресса. Дело в том, что в ситуации стресса естественным является поверхностное дыхание, но оно только усиливает зажимы в теле и не дает ему расслабиться, что приводит еще большему стрессу. Простой способ дышать медленно и глубоко, считая при этом до 10 или 100, дает вам быструю возможность успокоиться и не наговорить лишнего. Тренировать технику медленного дыхания стоит начинать в состоянии спокойствия и расслабленности, только так она в ситуации стресса сможет вам быстро вернуть в спокойное состояние. Вдохните глубоко через нос, задержите дыхание на пять секунд и медленно выдохните через нос. Следите как в этот момент в теле уменьшается напряжение. Такое дыхание снижает выработку адреналина и кортизола – основных гормонов, которые вырабатываются в организме во время стресса. После нескольких тренировок можно начинать представлять себе какие-то стрессовые ситуации и попытайтесь в них расслабиться с помощью дыхания и счета до 10. В расслабленном состоянии вы сможете увидеть ситуацию с другой стороны.
-
Отстранитесь от ситуации на какое-то время. Когда вы уже оказались в ситуации не комфортной, когда вы уже начинаете нервничать и волноваться, то для того чтобы успокоиться можно выйти из ситуации в прямом (подышать свежим воздухом) или переносном смысле («отключиться» ментально). Иногда успокоиться помогает холодный душ или просто умывание холодной водой.
- Снять напряжение помогут различные антистрессовые игрушки, которые удобном мять в руках. Они помогают выйти адреналину приемлемым образом, кроме того еще могут поднимать настроение. Переключиться можно на прослушивание музыки, рисование завитком на бумаге или раскрашивание мандал, или на какие-то когнитивные игры.
Переключите свои мысли на что-то другое. Попробуйте представить образы, которые вас расслабят, можете вспомнить места, где вы чувствовали себя спокойной и умиротворенно – море, лес, горы… Представьте в своем воображение успокаивающий пейзаж. Можно подумать о чем-то приятным – о предстоящем отпуске или вечере встрече с друзьями. Для каждого это может быть что-то свое.
- Внимательно слушайте другого участника спора или конфликта. Чаще всего споры и конфликты возникают именно по причине того, что другой человек считает, что его точку зрения никто не слышит. Да и погасить конфликт без понимания того, что же хочет другой человек довольно сложно. Поэтому во время спора необходимо максимально сконцентрироваться на том, чтобы дать человеку выговориться и высказаться. Старайтесь не перебивать его, вы можете задавать вопросы открытого типа, чтобы уточнить ту или иную информацию, кроме того ваши вопросы покажут человеку, что вы его слушаете и слышите то, что он говорит. После того, как ваш оппонент выскажется, вы уже будете иметь достаточно информации для рационального ответа.
- Питайтесь правильно. Казалось бы, причем тут еда, а оказывается очень даже причем. Еда влияете не только на наше тело и здоровье, но и на наше настроение. Часто для того чтобы успокоиться люди идут покурить или попить чай/кофе с чем-то сладким. Но это вряд ли поможет. Любой напиток, который содержит кофеин, влияет на нашу нервную систему, делает ее менее стабильной, то есть вместо ожидаемого спокойствия и энергии мы можем получить быструю возбудимость.
Занимайтесь спортом, подойдет практически любая физическая нагрузка. Примечательно, что это может выступать как мера профилактики возникновения стресса, так и мера борьбы с уже возникшей стрессовой ситуацией. Отличным вариантом будет прогулка или пробежка, это позволит вам довольно быстро отключиться от проблемы, перезагрузить свой мозг и найти наиболее подходящее решение. Регулярные занятия спортом помогают научиться управлять собственными эмоциями, высвобождают эндорфины и делают нас более счастливыми.
Стрессовые и конфликтные ситуации это часть нашей жизни. Рано или поздно каждый человек, даже самый спокойный и собранные попадает в подобную ситуацию, поэтому важно научиться правильно на нее реагировать и выходить из нее победителем. В большинстве случаев мы можем контролировать в подобных ситуациях только то, как мы на нее реагируем. И меня свои реакции мы будем менять и вариант развития ситуации. Надеюсь, что способы, предложенные в этой статье, помогут вам сохранять спокойствие в любых ситуациях.
Источник: pokoriaem.ru