Как стать менеджером по продажам автомобилей

Главное из выпуска YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.

17K открытий
Как трудоустраивают и учат

• Обязательный для трудоустройства медосмотр компания оплачивает сама, а вот деловой костюм для работы с клиентами придётся купить за свой счёт или взять напрокат. Но купить всё же безопаснее, поскольку однажды в этом костюме, возможно, придётся мыть машины перед техосмотром — если все мойщики будут заняты.
• Перед выходом на работу специалист по оценке и выкупу автомобилей, помимо прочего, подписывает договор о полной материальной ответственности, а также «соглашение о применении автоматизированных средств мониторинга и контроля использования информационных ресурсов». А ещё должностную инструкцию, согласно которой он должен «служить личным примером для коллег» и «принимать участие в разрешении межличностных конфликтов».
• Обучение длится месяц. Сперва новичку обещают за него 40 тысяч рублей. Но реальная сумма, на которую стажёр соглашается при подписании «приказа», составляет 28 тысяч рублей до вычета налогов. Если он не приступает к полноценной работе по истечении «срока ученичества» или увольняется в течение одного года после, он должен будет возместить все расходы компании «на повышение его квалификации».

Что придётся делать

Обучающий фильм по навыкам продаж автомобилей

• Основная задача — выкуп машин. У физических лиц или перекупщиков — неважно. Главное, чтобы цена устраивала руководство. По плану сотрудник должен выкупать минимум пять автомобилей в месяц, но сделать это крайне трудно, говорят работники: 90% частных продавцов просят «Рольф» не беспокоить их сразу в объявлении.
• Помимо перекупов, оценщикам приходится также продавать машины вместе с дополнительными услугами — например, в кредит или по схеме трейд-ин. Всё это тоже входит в обязательный план, от которого зависят итоговые выплаты.
• Сбывать автомобили так же непросто, как выкупать. Не все автомобили, например, можно купить за наличные деньги — некоторые продаются только в кредит, но говорить об этом клиенту во время звонка нельзя. А ещё «Рольф» не хочет платить за эквайринг — это 3% от суммы. Об этом покупателю до сделки тоже знать необязательно. Приходится увиливать.
• Вот что рассказывает один из сотрудников: «Клиент спрашивает, может ли купить машину за 1,5 млн рублей, как в рекламе. И ты начинаешь: «У нас акция — можно приобрести авто с максимальной выгодой при условии кредита и трейд-ина. Приезжайте, посчитаем». То есть от вопроса ты уходишь, потому что сам понимаешь, что это минимум 2,1 млн. Но нужно, чтобы он приехал».

«Есть люди прошаренные. Они обычно говорят: “Здравствуйте, хочу купить автомобиль такой-то марки без кредита, трейд-ина, за наличные и прямо сейчас”. Но ты всё равно начинаешь ссать им в уши. П***й. У тебя нет других вариантов», — признаётся оценщик.

• Продвигать порой приходится ранее битые машины — в том числе Tesla, потому что в «Рольф» нередко свозят «с Америки самое дешёвое». И о полной диагностике говорить тоже не приходится. «Какую мы полную [диагностику] сделаем? У меня в Nissan Leaf не смогли [определить] дохлый аккумулятор», — сетует один из специалистов.
• Среди машин также встречаются автомобили со скрученным пробегом. Реальный показатель у условной Tesla может равняться 67 тысячам миль — это около 108 тысяч км. А «Рольф» при этом указывает всего 51 тысячу км.

В каких условиях приходится работать

«Огромная» зарплата менеджеров

• Официальный график работы — четыре рабочих дня и два выходных, с 9 до 19 часов или с 12 до 22 часов. Но на самом деле официальное только начало дня, потому что если в работе есть сделка, то задерживаются все — вплоть до четырёх часов утра. Иначе нет шансов выполнить план. «Сидеть будут все — и ты, и продавец, и кредитный отдел», — рассказывает оценщик.
• Компания покрывает корпоративную связь, но все расходы на дорогу сотрудник берёт на себя. Центры при этом чаще всего располагаются на окраинах города и далеко от метро. А в наиболее комфортные офисы гораздо тяжелее устроиться.

Сколько платят и от чего это зависит

• В объявлении обещают «заработок без потолка». При этом оклад — та часть, которую компания обязана выплатить при любых условиях, — составляет всего 7500 рублей до вычета налогов. Это меньше чем МРОТ, который с 1 июня 2022 года составляет 15 279 рублей.
• Понятий «штрафов», «депремирования» и «демотивация» в компании нет. Есть только «понижающие коэффициенты за невыполнение порога». А всего коэффициентов четыре — 0,5, 0,8, 1 и 1,2. Если не выкупил хотя бы две машины из пяти, заработанные деньги умножат на самый маленький.

Из беседы новичка с давним сотрудником:

— 0,8 ещё заработать надо. Ну а единица — праздник.

— А говорили, что никаких штрафов.

— Это делается по-другому. Тебя вызовут в кабинет, оттр**ют, понизят [коэффициент] или просто недоплатят премиальную часть.

• В среднем за одну машину сотруднику начисляют 4000-8000 рублей. Но в компании есть обернутая комиссия: оценщик получит деньги, только если авто продадут «Если в течение месяца машина не продаётся, её начинают «сливать» — либо в ноль, либо в минус. Оценщик не получает ничего», — поясняет сотрудник. А ещё он остаётся ни с чем, если маржа сделки составляет менее 7% или менее 40 тысяч рублей.
• 100-130 тысяч рублей получают в основном только те, кто «зацепился»: выкупил побольше машин и наладил контакт с перекупщиками. Но даже у них месяц на месяц не приходится: один из сотрудников рассказывает, что однажды заработал всего 37 тысяч.
• Единицы из штата получают и по 350 тысяч рублей, но они чаще всего живут без семей, приезжают по одному только звонку и могут работать месяц без выходных.

«Здесь текучка — 180%. Это мне рассказала бабка перед увольнением. Говорит, в этом дурдоме собеседования каждый день, потому что на***вают и по зарплате, и по невыполненному плану», — рассказывает оценщик.

Другой признаётся, что не успевает даже запоминать имена новичков. Они, по его словам, прорабатывают в лучшем случае два месяца, а в худшем уходят через две недели.

Что приходится делать, чтобы получить больше

• Помимо понижающего коэффициента, сотруднику в качестве наказания могут расширить план — на три-четыре машины. В основном эту меру руководство использует, если клиенты оценивают работу сотрудника в среднем ниже 4,9. Некоторые оценщики оформляют за клиента отказ от звонков: нет звонка — нет оценки. «Ну нет и нет. За «пятёрку» всё равно ничего не платят», — рассказывают в компании.
• Ещё одна проблема: машины оценщика могут сдать в «мегамолл» — не столько выставочный центр, сколько огромный склад, откуда их «вряд ли продадут», потому что сотрудники центра могут бросить автомобиль в углу зала со спущенными колёсами. Приходится ездить в центры и проверять.
• Успехи также зависят от отношений оценщика с отделом продаж. Чем они лучше, чем чаще продавцы предлагают его машины клиентам. Так что не лишним будет не просто задружиться с отделом продаж, но ещё и дать им откат.
• Чем дешевле обойдётся компании выкуп и чем выгоднее потом эту машину продадут, тем выше будет маржа. Ради этого некоторые оценщики искусственно занижают цены на маркетплейсах, выставляя фальшивые объявления о продаже.

19 комментариев
Написать комментарий.

Продать машину в рольфе:
— С порога начинаешь общение с менеджером и сразу понимаешь что ты для них лох, и прямо сейчас тебя начнут стричь в стиле гоп-стоп
— По телефону все хорошо, как приезжаешь начинается психологический прессинг, как по-хорошему (жалуются на работу, начальство и выбивают прочее сочувствие), так и по плохому (тупо забирают ключи и как только хочешь уйти заставляют тебя ждать под предлогом «консультироваться и согласовывать», про очевидное разного рода вранье и обман можно даже не говорить)

Купить машину в рольфе:
— Конечно про никакие изъяны машины тебе не скажут, все что ты не проверил — твоя проблема
— С порога по дефолту начинают впаривать полный комплект лоха — мутный договор где ты все берешь на себя а с них никакой ответственности + кредит + страховка жизни + «обязательное каско» без которого машину не продадут + недействительные сертификаты на масло +только наличные + какие-то комиссии прямо говорят — без этого не продадим
— Вытаскивают из тачки все что можно и отдают просто голую — после покупки в машине даже не было стокового крюка для буксировки

Не важно продаете или покупаете — в комплекте будет идти постоянная наглая ложь по телефону обо всем что имеет значимость

Я обычно не желаю плохого, но тут, искренне надеюсь что рыночек порешает и все эти дилеры-паразиты работающие на грани мошенничества и все что к ним имеет отношение — будут стерты с лица России, включая Рольф, конечно же

Выводы:
1. Дилеры вроде рольфа это чистый скам
2. Пользуйтесь известными автоподборами для покупки/продажи
3. Получая цену от дилера прибавляйте 100-150 тыщ — это реальная цена за которую вы продадите машину (а не они)

Развернуть ветку

Посмеялся, когда увидел на Авито в продаже у Рольфа сильно лысую зимнюю резину за вполне конский ценник. Но из всех дилеров, когда себе подбирал Сузуки прошлой зимой, это не самый донный.
Мэйджор после осмотра машины, менеджер признался вскользь, что там масло в расширительном бачке. И предложил скидку 5к, мотивируя, что только прокладку поменять. Мы машину уже забраковали до этого, поскольку была очень отпескоструена и плохо чинена по морде, но все равно смешно.

При подборе очень помогли видео Эльдара, смотрел их много, особенно с разборами косяков подбора. Научился смотреть ремонты без толщиномера. То что говорит менеджер можно вообще не слушать. Также помогают отчёты авто ру. Авито по религиозным убеждениям не использовал в подборе. Если знаний по модели мало и времени тоже, то лучше подборщиков и не экономить.

Готовить сразу деньги выше середины рынка по модели, потому что чудес не бывает. Ниже этой планки просто потратите много времени в обмен на смех от слов менеджера и опыт в определении степени отжатости и убитости. Но подборщики бывают разные. Знакомые подобрали одновременно со мной за 50к с подборщиком себе kia ceed за адекватные деньги.

Но сначала поняли, что в электрике проблемы, когда проводка на вентилятор сгорела вместе в вентилятором, а потом машина встала по мотору. Оказалось что внутрь уже лазили и там все печально. Теперь деньги на мотор другой ищет. Подозреваю, что это был подборщик — перекуп, который помог своему знакомому слить этот хлам.
Сорри за тлдр. Чёт понесло.

Развернуть ветку
— Конечно про никакие изъяны машины тебе не скажут, все что ты не проверил — твоя проблема

тут есть и плюсы. выбираешь лучшее из говен. покупаешь
ездишь год-два
после чего сдаешь на основании непредставления полной информации о товаре. долго. да
сложно. да
стоит ли оно того. с учетом того как растут цены на авто — определенно стоит
сдаешь по новым ценам. таким образом слегка подняв деньжат

Источник: vc.ru

Как стать менеджером по продажам

Управленческие специальности со временем не теряют своей актуальности на рынке труда. Профессионалы в разных отраслях востребованы по всему миру. Диплом бакалавриата позволяет экспертам реализоваться в России и за рубежом.

Многие профессионалы выбирают работу штатных сотрудников, но и есть и другой вариант профессиональной деятельности, приносящий стабильно высокий доход – стороннее консультирование и удаленное ведение торговли. Для качественного выполнения профессиональных обязанностей специалисты должны владеть практическими навыками и компетенциями, позволяющими управлять производственными процессами и выводить компанию на новый уровень. Для этого требуется обязательное наличие профильное подготовки, поэтому абитуриенты читают компетентные статьи о том, как стать менеджером по продажам и какие параметры стоит учитывать при выборе специальности в вузе.

Какими качествами должен обладать менеджер по продажам

Для успеха в профессиональной деятельности эффективный руководитель должен обладать определенным набором личностных характеристик, позволяющих находить коммуникацию с клиентами и партнерами:

hbgbhngf

• Сдержанность и стрессоустойчивость;
• Эмоциональная стабильность;
• Тактичность и этичность в ведении переговоров с клиентами и поставщиками;
• Активность;
• Замотивированность;
• Целеустремленность;
• Амбициозность;
• Креативность;
• Аналитический склад мышления;
• Умение выражать и отстаивать собственную позицию;
• Харизматичность и обаятельность для формирования положительного эмоционального отклика у клиентов.

Хороший продажник с лидерскими качествами легко станет топ-менеджером и управленцем высшего звена. Навык эффективного управления персоналом и ресурсами позволит грамотно организовать текущие бизнес-процессы и применять стратегическое планирование и прогнозирование с целью построения траектории развития компании, выстраивания гармоничного сотрудничества с партнерами, удержания и клиентов и перевода новых покупателей в разряд постоянных и оптовых клиентов.

Профессиональные требования к специалисту

Грамотные руководители знают:

• Основы законодательства, регулирующего профессиональную деятельность, Трудовой Кодекс РФ, ФЗ в области защиты прав потребителей и интеллектуальной собственности;
• Специализированное ПО;
• Базы данных и системы управления взаимодействием с клиентами;
• Характеристики продукции;
• Основы ценообразования;
• Маркетинговые приемы управления целевой аудиторией с цель привлечения внимания человека к определенному ассортименту;
• Правила ведения учетно-отчетной документации;
• Составление презентаций для графического отображения результатов труда;
• Инструменты материального и нематериального стимулирования подчиненных, с целью повышения заинтересованности человека в повышении прибыльности организации;
• Основы бухгалтерского учета и экономической теории;
• Разные формы собственности;
• Основы делопроизводства;
• Менеджмент организации;
• Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты;
• Принципы составления психологического портрета клиента, на основе личных потребностей человека.

Для успеха в карьере нужно уметь:

• Использовать специализированное программное обеспечение;
• Организовывать и контролировать работу продавцов;
• Решать вопросы взаимодействия с клиентами;
• Использовать маркетинговое исследование с целью оценки эффективности работы;
• Презентовать продукты и услуги фирмы;
• Выявлять потребительский спрос, положительные стороны товаров и недостатки;
• Контролировать соответствие российским и международным стандартам;
• Вести реестр клиентов с целью составления и пополнения клиентской базы;
• Вместе с маркетологами и профессионалами по интернет-маркетингу участвовать в формировании информационных и рекламных рассылок;
• Организовывать встречи и проводить переговоры с клиентами, поставщиками и партнерами;
• Мониторить работу и предложения конкурентов;
• Составлять план развития корпорации;
• Обрабатывать информацию о новых заказах.

Эксперты, которые знают особенности динамики рыночных процессов и на уровне профессиональной интуиции могут прогнозировать изменения экономической ситуации всегда остаются «на плаву» и даже в условиях глубокого кризиса могут не только удержать прибыль компании, но и перестроить бизнес-процессы так, что предприятие станет получать доход в несколько раз больше.

Задачи и обязанности менеджера продаж

Профессионалу нужно выполнять ряд должностных обязанностей:

• Консультирование продавцов по вопросам логистики, мерчендайзинда, установления коммуникации с клиентами и доведения покупателя до сделки;
• Развитие долгосрочных партнерских отношений;
• Участие в юридическом оформлении сделки с позиции продавца;
• Организации и контроль логистики;
• Проведение презентаций продуктов и услуг;
• Участие в разработке и модерации сайта;
• Подключение специализированных сервисов и возможностей e-commerce для торговли в онлайн пространстве;
• Разработка предложений относительно акций и скидок для постоянных клиентов;
• Оценка качественных и количественных характеристик продукта;
• Участие в профильных выставках и форумах.

Профессионалы должны делать все для привлечения и удержания клиентов, так как количество покупателей напрямую влияет на прямые и непрямые продажи. Дополнительным инструментом по привлечению клиентов выступает грамотная маркетинговая деятельность, направленная на прогрев целевой аудитории и включение пользователей в автоматические и ручные воронки продаж.

Где учиться на менеджера по продажам

Освоить профессию можно на разных ступенях профподготовки:

Поступить в колледж

Пройти зачисление могут выпускники 9-го и 11-го класса школ. Приемная комиссия оценивает знания абитуриентов по среднему баллу аттестата. Сдавать дополнительные вступительные экзамены не требуется.

Доступные образовательные программы:

• Предпринимательство – изучение основ экономической деятельности и принципов организации работы собственного предприятия в разных отраслях и рыночных нишах;
• Электронная коммерция – освоение инструментов методов организации торговли на маркетплейсах и в онлайн пространстве.

Учеба доступна в очном, заочном и онлайн формате. Длительность обучения 1 год 10 месяцев – 3 года 10 месяцев, в зависимости от уровня первоначальной подготовки и выбранной формы посещения занятий.

Поступить в университет

Поступление доступно одиннадцатиклассникам и выпускникам колледжей. Приемная комиссия не обращает внимания на специализации, указанную в дипломе ссуз. Абитуриенты могут продолжить профессиональную подготовку по направлению среднего специального образования или получить новую профессию. Зачисление организовано на конкурсной основе.

Базовый критерий отбора сумма балов ЕГЭ по профильным предметам – русский, математика, обществознание, информатика, иностранный язык. Правила приемной кампании зависят от требований конкретного университета. Вся нужная информация о поступлении находится в открытом доступе на официальном сервисе образовательного учреждения.

Доступные направления обучения:

• Отраслевой менеджмент;
• Логистика;
• Финансовый менеджмент;
• Маркетинг;
• Управление проектами;
• Общий менеджмент.

Ключевые дисциплины образовательных программ:

• Цифровая экономика;
• Организационная психология;
• Инновационный менеджмент;
• Экономическая теория;
• Инвестиции в проектном менеджменте;
• Управление командой;
• Собственное дело;
• Методология планирования;
• Big Data;
• Интернет-маркетинг;
• Бюджетирование;
• Talent менеджмент;
• Искусственный интеллект;
• Проектный контрактинг;
• Международные стандарты.

Доступные форматы учебы:

• Очный;
• Вечерний;
• Выходного дня;
• Заочный;
• Очно-заочный;
• Дистанционный.

Продолжительность освоения профессии – 3 года 6 месяцев – 4 года 6 месяцев.

Абитуриенты с высшим образованием могут поступить в профильную магистратуру по направлениям:

• Управление устойчивым развитием корпорации;
• Стратегический менеджмент;
• Маркетинговая аналитика и дистрибуция.

Учеба в магистратуре занимает 2 года.

За время обучения студенты с нуля станут профи управленческой деятельности и научатся работать с разным ценовым сегментом, экономическими нишами, международным рынком, категориями клиентов и партнерами любого уровня.

Востребованность и зарплата специалиста

Со временем профессия менеджера продаж не станет менее актуальной. Управление торговой деятельностью всегда будет в топе профессиональных направлений.

Профессионалы с дипломом бакалавров востребованы на международном рынке труда и могут претендовать на должность в иностранной организации.

Средняя заработная плата экспертов составляет 70 – 200 тысяч рублей, в зависимости от региона, отрасли, перечня должностных обязанностей.

Перспективы карьеры

Профессия характеризуется быстрым продвижением по карьерной лестнице. Лучшие профи со временем станут руководителями высшего уровня и получат должности управляющих филиалами, отделами и подразделениями фирмы.

Владение экономикой, логикой, стратегическим планированием и аналитикой позволяет профессионалам организовать собственный бизнес и руководить им с учетом меняющихся условий рыночной обстановки.

Опыт работы в топовых компаниях и крупных холдингах позволяет наработать деловые контакты и базы оптовых клиентов, использующиеся в развитии своего дела.

Плюсы и минусы профессии

Преимущества работы менеджером продаж:

• Общение с интересными людьми и отсутствие монотонности труда;
• Наработка полезных деловых связей;
• Востребованность;
• Престижность;
• Перспектива карьерного роста;
• Решение сложных задач с использованием нестандартного и креативного подхода.

• Ошибки в работе несут материальные убытки;
• Сложности коммуникации.

Управляющий в области продаж помогает компании развиваться, привлекать новых клиентов, завоевывать экономические ниши и мировой рынок. Профессионалы ценятся работодателями. Во время собеседования кадровики и директора предприятий обращают внимание на уровень профессиональной подготовки и квалификационные навыки профессионала. Для получения котируемого диплома стоит выбирать учебное заведение с лицензией, аккредитацией, высоким рейтингом среди вузов страны и отличной репутацией.

Адреса поступления:

г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корпуса Г, Ж

Источник: synergy.ru