Как устроиться диспетчером в пожарную часть

Профессия диспетчера МЧС занимает центральное место в пожарной службе. От качества отработки принятых вызовов, подготовленности сотрудника к стрессовым ситуациям зависит ход операции. Помимо работы с населением, диспетчер «сопровождает» пожарный отряд до самой ликвидации возгорания. В его обязанности включается большой перечень функций, схожих с деятельностью спасателей.

Поэтому специалист проходит ежегодную подготовку по смежным отраслям – медицине, психологии, юриспруденции. Профессию осваивают как в процессе службы, так и на базе профильного образования. Требований к квалификации по закону не предъявляется. Стать диспетчером пожарной службы могут мужчина или женщина, которые пройдут конкурсный отбор.

Работа диспетчера пожарной охраны сложная и стрессовая. Практически каждую минуту 24 часа в сутки специалист помогает людям и решает организационные вопросы пожарных бригад. Вознаграждение за это символическое. В небольших городах диспетчеры получают не более 15 тыс. руб., а в крупных – 25–35 тыс.

Тем не менее количество претендентов на должность превышает потребность. Вакансия особо популярна у женщин в возрасте от 18 до 40 лет, что объясняется сменным графиком службы и возможностью повышения в звании, которое дает неплохую прибавку к пенсии.

Кто такой диспетчер пожарной части

Должность «диспетчер пожарной связи» предполагает постоянную обработку входящих звонков. На ППД-01 (пульт пожарный диспетчерский) ежеминутно поступают сигналы об авариях и возгораниях, в том числе ложные. Радиотелефонист обрабатывает вызовы, фиксирует адреса и определяет ближайшие пожарные части, которые могут быть отправлены на выезд.

В его обязанности также входит расчет маршрута для пожарных автомобилей с учетом возможности подъезда техники, наличия в районе источников водоснабжения для подразделений.

Часто персонал (радиотелефонисты, диспетчер) попадает в экстренные ситуации, когда требуется оказать незамедлительную помощь по телефону: в случае ожогов, травм или паники. Поэтому диспетчерский состав отрабатывает навыки психоэмоци-онального равновесия, быстрого реагирования и помощи при самых различных обстоятельствах.

Важно. Работа пожарного диспетчера регламентируется «Рекомендациями по организации деятельности СПТ (службы пожаротушения)», в том числе региональными. Зачисление в штат сотрудника производится в качестве рядового бойца отряда.

График работы – сутки через трое. Для получения звания требуется пройти обучение в вузе по специальности пожарного диспетчера или спасателя.

Место работы

Соискатели претендуют на вакансию в различных структурах – МЧС (ГПС), пожароохранных предприятиях. Основной деятельностью считается служба в пожарных частях крупных городов. В ГПС существует отдельное подразделение пожарной связи, которое контролирует коммуникации ведомства и связь с населением.

Также трудоустраиваются диспетчером участка пожарной безопасности на пред-приятиях охраны. Как правило, работодатели при приеме на работу акцентируют внимание на названии должности – диспетчер пожарной части, связи или охраны.

Важно. Отдельно выделяют профессию радиотелефониста. По сравнению с диспетчером, в его круг задач входит только регистрация звонков и вызов пожарных бригад по адресу.

Обычно в пожарных частях он замещает диспетчера на время перерыва, а оставшееся время проводит за несложной работой в пункте диспетчерской связи (не координирует пожаротушение).

Основные задачи

Сотрудник ППД-01 в активном режиме поддерживает готовность и работоспособ-ность дежурных караулов и гарнизонов.

• принять вызов с ППД-01 (пульта пожарного диспетчерского);
• сообщить бригаде подробные сведения о возгорании;
• отправить наряд к месту пожара с учетом известной информации;
• принять меры аварийно-спасательного характера согласно регламенту (оказание помощи при стихийных бедствиях, техногенных катастрофах не только в России);
• информировать пожарных по ходу тушения возгорания.

Важно. На работе диспетчер пожарной части находится в подчинении двух лиц – начальника караула и начальника подразделения, части. Преимущес-тво при отборе кандидатов на должность получают лица, прошедшие военную подготовку.

Обязанности по регламенту службы

Караульный пожарный диспетчер ведет документацию о поступивших заявках. После подтверждения факта возгорания (адрес, ФИО) специалист докладывает о ЧП командиру отряда.

1. Определение дислокации источников пожаротушения (водоемы, спецустановки), составление кратчайшего маршрута для пожарных машин.
2. Подготовка путевых листов для каждой единицы техники.
3. Направление дополнительных отрядов на помощь.
4. Запись событий с места возгорания по часам и минутам.

Все обязанности диспетчеров регламентируются Уставом пожарной охраны (п. 46–47 приказа МЧС №452). В ЕТКС профессия отсутствует, по ЕКС в должностные функции входит знание нормативной документации и Конституции РФ. Скачать должностную инструкцию можно по ссылке.

На заметку. Ежегодно пожарные управления по субъектам проводят поощрительные конкурсы на звание лучшего диспетчера города или области. Победители получают призы, а их фото публикуются на территориальном сайте МЧС. 17 мая считается профессиональным праздником диспетчеров МЧС.

Дополнительные функции

Сотрудник отвечает за безопасность операции. При поступлении звонка на ППД он обязан знать места расположения взрывоопасных участков по адресу, а также выслать бригаду с нужными характеристиками техники. Например, автоцистерны отправляют на пожар в частных домах, а автолестницы – в многоэтажных постройках.

При этом учитывается возможность прокладки пожарных рукавов с гидрантами от источников водоснабжения. Также диспетчер связи осуществляет передислокацию караула и пожарных расчетов в случае повторного вызова.

Телефонист участка координирует службы жизнеобеспечения – к пульту подключены полиция, неотложка, образовательные учреждения и предприятия энергетики. При срабатывании сигнальной тревоги диспетчер звонит в администрацию организации и выясняет необходимые сведения согласно инструкции. Информирование состава пожарной части о срабатывании тревоги ГО МЧС также входит в обязанности специалиста.

Важно. Современные системы диспетчеризации помогают пожарным обрабатывать данные дистанционно (онлайн). При помощи программного обеспечения автоматика срабатывает моментально, запуская процесс пожаротушения, дымоудаления и оповещения дежурных.

Как стать пожарным диспетчером

Многие неправильно полагают, что обязанные по долгу службы лица имеют преимущество при приеме на работу. На самом деле военный билет и физическая подготовка играет в профессии диспетчера второстепенную роль.

Для участия в конкурсе основным требованием является оконченное общее образование (11 классов, 9 классов + колледж). Опыт работы не учитывается. Трудоустройство осуществляется по заявке на сайте и собеседованию на вакантные должности.

На заметку. Профессия диспетчера предполагает постоянное повышение квалификации на учебных курсах.

Образование

Профильное обучение проходят в вузах МЧС и институтах пожарного профиля. Помимо ЕГЭ, абитуриент сдает зачет по физкультуре (бег, подтягивания, силовые приемы). На заочном отделении нормативы необязательны. Примерный перечень программ образования приводится в Приложении 1.

Важно. Диспетчерами становятся и без профильного образования. В приоритете дипломы психологических, медицинских и юридических специальностей. Курсы переподготовки (МЧС) также учитываются на собеседованиях.

Требования

К телефонистам МЧС предъявляется всего три основных требования – паспорт РФ, возраст 18+, аттестат общеобразовательного учреждения.

В каких ситуациях на работу не возьмут:

• судимость (любая);
• проблемы со здоровьем;
• подлог информации;
• двойное гражданство;
• наличие родственника, являющегося начальником или подчиненным (отец, мать, родные сестры и братья, сын или дочь).

Необходимые личные качества – внимательность, концентрация мыслей, ответствен-ность, реакция, четкая дикция, слух и умение планировать работу. Главная задача на пожаре – определение угрозы опасности и выбор ликвидационной группы с учетом всех факторов.

Сложность работы

Основная проблема профессии – напряженность и постоянный стресс. В боевых условиях сотрудникам работать не приходится, однако, психологическая, эмоциональная нагрузка дает о себе знать.

Диспетчерские службы часто сталкиваются с ситуациями, когда люди звонят на «01» в состоянии паники, не могут связать пару слов. К таким вызовам нужен особый подход, человек должен понимать, что от него зависит спасение жизни. Отработкой таких звонков занимаются вместе с психологами и врачами.

Сложность работы заключается и в графике вахты. Диспетчер находится на телефоне 24 часа в сутки, звонки поступают со всей области. Бывают дни, когда от телефона не получается отойти и на минуту. Поэтому работники-телефонисты должны обладать выдержкой, выносливостью, умением работать днем и ночью.

Ответственность диспетчера

За нарушения ТК РФ и ведомственных инструкций диспетчер несет дисциплинарную ответственность.

• соблюдение норм охраны труда, техники безопасности;
• факты превышения полномочий;
• соблюдение инструкций, приказов, запретов и должностных обязанностей;
• ненадлежащее выполнение приказов.

В случаях, когда нарушения становятся причиной нанесения вреда жизни и здоровью, в действие вступает уголовное и административное право.

Системы автоматической диспетчеризации

Представляют собой комплекс программных средств и контролеров, предназначенных для сохранения жизни и имущества на объектах хозяйственной деятельности.

1. Управление противодымными устройствами и вытяжками.
2. Контроль пожаротушения (вода, пена, аэрозоль).
3. Срабатывание противопожарных дверей, шлюзов, штор и лифтов.
4. Включение тревоги.

Система встраивается в автоматическую противопожарную защиту объекта. Ее программные модули контролируют показания датчиков и извещателей, перепро-веряют данные о возгорании и только тогда оповещают «диспетчерскую». При нештатных ситуациях система запускает процесс пожаротушения, помогающий предотвратить развитие пожара (до приезда бригады).

Профессия пожарного диспетчера требует особой подготовки и знания пожарного дела. Несмотря на низкие зарплаты, претенденты на должность находятся всегда. В качестве решающих факторов становится престижность специальности и социальные гарантии. К тому же требований к профессии практически не предъявляется.

Тем не менее много в службе МЧС и отрицательных факторов. Не каждый человек справляется с такой работой.

Детальная информация видна на видео:

Источник: opozhare.ru

Все о профессии диспетчер пожарной части

Профессия диспетчера пожарной части – очень ответственная. И, наверное, не каждому она будет по душе. Однако есть те, кто стремится освоить именно эту специальность и работать в пожарной части. И для этого о данной профессии нужно знать все.

Особенности

Профессия диспетчера пожарной части имеет свои особенности, которые нужно учитывать, принимая решение занять эту должность. Эта работа имеет строгий график. Заступая на дежурство, уже не получится отлучиться по своим делам или уйти пораньше. Нужно понимать, что важно быть на боевом посту, поскольку в любой момент может произойти чрезвычайная ситуация, а диспетчер тот человек, который первым узнает о ней и помогает скоординировать дальнейшие действия.

Работа подразумевает слаженные действия всей команды, в которой от каждого много что зависит. И диспетчер также является членом этой команды. Реалии таковы, что профессия относится к разряду тех, когда постоянно приходится быть собранным, готовым в любую минуту быстро принять решение, а также поддержать того, кто находится на том конце провода.

Обязанности

Работник пункта связи пожарной части обязан соблюдать должностную инструкцию, в которой есть ряд важных моментов.

• Диспетчер принимает все телефонные звонки, поступающие на пульт дежурного, информацию по ним он незамедлительно передает необходимым подразделениям, а также фиксирует в журнале вызовов.
• Работник этой службы должен действовать четко, не допуская никаких ошибок.
• Он делает оценку ситуации, обращая внимания на то, в каком месте произошло возгорание: учреждение, жилой дом, частный сектор. В зависимости от сложности пожара диспетчер сообщает, какие силы могут понадобиться.
• Диспетчер отслеживает, где и какие пожарные расчеты находятся в данный момент. Он держит с ними связь. Он может сориентироваться и решить, какой бригаде проще и быстрее подъехать к месту происшествия, а также имеет представления о том, какая техника находится в части, а какая задействована на выездах.
• Диспетчер оповещает команду о тревоге и сообщает о том, куда предстоит выехать и какое оборудование потребуется.
• Работник службы связи должен хорошо ориентироваться в городе и районе, знать, что, где расположено и как удобнее подъехать к очагу возгорания.

В оперативном отношении подчиняется этот специалист начальнику дежурной смены в свое рабочее время. Но в целом его работу контролирует руководитель службы диспетчеров части.

Знания и навыки

Что касается знаний, которые потребуются для выполнения этой работы, то они должны распространяться на область техники, с которой предстоит работать. Это средства связи, персональный компьютер, интерактивная карта. Все это нужно знать досконально. Поскольку диспетчер обязан принять звонок, занести сообщение в журнал, оповестить команду о ЧС, ему нужно уметь действовать быстро, обладать хорошей памятью и реакцией.

Предъявляются требования и к знанию местности. Это играет огромную роль, поскольку от скорости реагирования диспетчера и формирования бригады зависят жизнь и спасение людей. Как быстрее добраться до места, как удобнее расположить средства тушения и распределить силы – очень важные нюансы. И начинается все с диспетчера.

Конечно, диспетчер должен знать наименование техники, которая выезжают на пожары, как она действует и в каких случаях необходима. Доскональных знаний технических аспектов никто не требует от этого работника, но иметь общее представление об этих нюансах он должен. Это облегчит работу и ему самому, и придаст уверенности в сложных ситуациях.

Потребуются в этой профессии не только вышеперечисленные знания. Некоторые черты характера тоже очень важны. Например, работник должен быть очень внимательным к деталям, выдержанным, стрессоустойчивым, умеющим выслушать человека, успокоить, задать при необходимости правильные вопросы, ведь иногда человек звонит в пожарную часть в состоянии паники, страха и тревоги.

Ему сложно сконцентрироваться на главном, а диспетчеру необходимо уточнить важные нюансы. Именно от этого порой зависит, как быстро удастся оказать помощь и спасти людей. В некоторых случаях специалист должен сориентировать человека, как действовать в той или иной ситуации.

Например, как продержаться в горящей квартире до приезда пожарных, если все пути к спасению отрезаны. Или как оказать помощь человеку, если он в ней нуждается, до приезда квалифицированных специалистов. Зачастую именно эти первые шаги играют важную роль в спасении жизни.

Другими важными навыками для диспетчера будут грамотная речь, четкая дикция, уверенный голос, умение оказать человеку психологическую поддержку в экстренных случаях и заставить его воспринимать информацию и правильно действовать, несмотря на приступы паники, которые в таких случаях неизбежны.

Ответственность

Диспетчер несет ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, за нарушение трудового распорядка, дисциплины в соответствии с существующим законодательством и нормативными актами МЧС. Он должен ответственно относиться к работе, выполнять все требования, действовать согласно инструкции.

Но самый главный, моральный, аспект – диспетчер, как и всякий сотрудник МЧС, несет ответственность перед людьми, поскольку за каждым тревожным звонком стоят человеческие жизни. И от правильных действий диспетчера зависит многое.

Образование

Если есть желание стать диспетчером МЧС, можно пойти разными путями. Высшее образование в данном случае необязательно. Можно иметь диплом техникума или колледжа по технической или гуманитарной специальности. Главное – иметь необходимые навыки и большое желание овладеть этой профессией. Сначала в любом случае будет стажировка, за время которой можно посмотреть, как работают опытные сотрудники, и ознакомиться со всеми нюансами.

Кроме того, имея любое базовое образование, всегда можно пройти специализированные курсы. Существуют центры подготовки специалистов МЧС, где тоже можно получить соответствующие знания.

Рабочее место

Работа диспетчера ПЧС строится на дежурствах. График может быть разным, это зависит от организации. Но в любом случае работа организована так, что после смены сотрудники имеют достаточно времени, чтобы отдохнуть и восстановить силы.

Перерабатывать в такой организации недопустимо, поскольку всегда требуются повышенное внимание и быстрая реакция.

Рабочее место оборудовано необходимой аппаратурой для приема и записи звонков, а также возможности контролировать перемещение техники по улицам и следить за общей обстановкой. Существует комната отдыха и приема пищи, где сотрудники по очереди могут сделать небольшой перерыв, выпить чаю или кофе, пообедать.

Зарплата диспетчера МЧС зависит от многих факторов: опыта работы, региона, премий и надбавок. Например, стажер не может сразу рассчитывать на высокую заработную плату. Но со временем она постепенно возрастает. В среднем диспетчер может получать от 20 до 40 тысяч рублей.

Источник: vplate.ru

Диспетчер пожарной части

Диспетчер МЧС — ответственная должность в службе спасения, для которой нужны не только бдительность, внимание и быстрота реакции, но и способность оказать психологическую помощь, когда того требует ситуация. Профессия диспетчера службы спасения требует от кандидата максимальной подготовки, стрессоустойчивости и самообладания.

Кто работает в диспетчерской службе МЧС?

Работа диспетчером в МЧС — почетная профессия. В МЧС есть целые династии. Объясняется это тем, что в семьях спасателей с раннего детства у детей складывается особое впечатление об этой профессии, форме, которую гордо носит отец. А знания о работе спасателя дети черпают из рассказов родителей. Таким образом, вопрос о выборе будущей профессии становится более или менее очевидным.

Чтобы устроиться диспетчером в МЧС, необходимо наличие образования не ниже среднего. Особых ограничений нет, на работу диспетчером принимают, начиная с 18 лет, но не старше пенсионного возраста. Диспетчер или радиотелефонист — это исключительно женская должность. Должность может быть аттестованной или гражданской. Аттестованные сотрудники носят погоны, но и гражданские работники вправе занимать те же должности и выполнять одинаковые обязанности.

Общие положения

Общие положения и организация диспетчерской службы определяются Уставом подразделений пожарной охраны, согласно которому устанавливаются распорядок и должностная инструкция диспетчера управления пожарной службы. Данный указ утвержден президентом РФ 20 октября 2017 г. в приказе МЧС России № 452 «Об утверждении Устава подразделений пожарной охраны».

В Приказе служб пожарной охраны подробно описаны инструкции и порядок их выполнения для всех работников спасательной службы. Из пункта 2.6 указа следует: «Диспетчер пожарной связи назначается в целях учета сил и средств гарнизона пожарной охраны, обеспечения приема сообщений и своевременной высылки подразделений на тушение пожаров, приема и передачи информации с места работы подразделений, а также со службами жизнеобеспечения и наиболее важными взрывопожароопасными объектами».

Характеристика работ, задачи

Работа диспетчера спасательной службы требует внимания и психологической устойчивости от кандидата. Поскольку на диспетчерский пульт поступает множество звонков, большинство из которых требует повышенной быстроты реакции, диспетчер должен уметь быстро среагировать и правильно отвечать на звонки в такой ситуации, так как от его действий может зависеть жизнь пострадавшего.

Сложность работы диспетчера заключается в том, что за короткое время в оперативной обстановке, когда счет идет на секунды, радиотелефонист в экстренном порядке должен принять вызов, предварительно провести разведку ситуации и только после этого решить, какие расчеты отправлять на вызов. В разведку ситуации входит определение по карте ближайшего к месту происшествия гидранта и кратчайший путь к нему.

Таким образом, в любой сложной ситуации должны сочетаться психологическая помощь диспетчера и экстренный вызов спасателей.

Основными задачами диспетчера являются:

1. Подготовка и осуществление действий по организации тушения пожара и проведения аварийно-спасательной операции в соответствии с требованием нормативных актов МЧС России.
2. Подготовка и проведение мероприятий, направленных на положительный исход поставленных задач, возлагаемых на Специальное управление ФПС МЧС России.

Должностные обязанности и права диспетчера

Согласно Уставу подразделений пожарной охраны в требования и обязанности диспетчера пожарной части входит:

• знание и соблюдение требований к служебному поведению сотрудника ФПС, предусмотренные статьей 13 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
• знание и соблюдение ограничений, запретов и обязанностей, связанных со службой в ФПС, предусмотренные статьей 14 Федерального закона от 23.05.2016 N 141-ФЗ «О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»;
• обеспечивать качественную приемку (передачу) дежурства;
• знать оперативную обстановку в гарнизоне пожарной охраны, дислокацию и районы (подрайоны) выезда подразделений, объекты, на которые по первому сообщению о пожаре высылаются подразделения по повышенному номеру вызова, безводные районы (участки);
• осуществлять прием и обработку сообщений о пожаре (вызове) по телефонным линиям связи или другим способом;
• следить за отправкой к месту пожара (вызова) сил и средств подразделений в соответствии с расписанием выездов гарнизона пожарной охраны для тушения пожаров и проведения спасательных работ;
• проводить дважды в сутки проверку на наличие связи подразделений и служб жизнеобеспечения;
• информировать должностных лиц пожарного гарнизона о выезде подразделений;
• доведение до всех подразделений информации и распоряжений начальника гарнизона и остальных должностных лиц;
• вести служебную документацию радиотелефониста;
• получение информации о наличии и состоянии сил и средств в подразделениях;
• запрещать (после согласования с оперативным дежурным) выезд караулов (дежурных смен) на ПТУ, ПТЗ в случае недостаточности сил и средств пожарных ресурсов, участвующих в тушении пожара и проведении АСР;
• контролировать правильность ведения радиообмена между подразделениями.

Диспетчер пожарной части имеет право на:

• соответствующие условия, необходимые для выполнения служебных обязанностей;
• ознакомление с должностной инструкцией и другими документами, которые определяют его права и обязанности;
• законный отдых согласно законодательству РФ;
• заработную плату, которая является основным средством его материального обеспечения;
• получение в соответствующем порядке информации и материалов, которые необходимы для выполнения служебных обязанностей;
• защиту персональных данных;
• продвижение по службе с учетом его служебных достижений;
• прохождение профессионального обучения и получение дополнительного образования;
• медицинское обеспечение согласно законодательству РФ.

Ответственность

За неисполнение или исполнение ненадлежащего качества своих должностных обязанностей, а также превышение своих должностных полномочий, совершение проступков, порочащих честь сотрудника системы МЧС России и несоблюдение установленных ограничений и запретов, связанных со службой в ФПС ГПС МЧС России, диспетчер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными правовыми актами МЧС России.

Ложные вызовы

Нередко случается так, что приходится принимать ложные вызовы. И в большинстве случаев, только прибыв на место происшествия, пожарные расчеты выясняют, что вызов был подстроен телефонными хулиганами. Но благодаря сохраненной на сервере информации обо всех поступивших вызовах сотрудники правоохранительных органов могут их вычислить.

Но выезжая на ложный вызов, пожарные ресурсы могут не успеть своевременно среагировать на действительную угрозу, вследствие которой от пожара пострадает не только имущество, но и человеческие жизни.

Источник: nebezopasno.com