Такие случаи уже зафиксированы в Иркутской области.
Злоумышленники звонят гражданам под видом сотрудников службы поддержки оператора сотовой связи и сообщают, что номер абонента скоро перестанет действовать. Чтобы избежать отключения номера, человеку предлагают набрать на мобильном телефоне определенную комбинацию цифр, после чего абонент подключает переадресацию звонков и текстовых сообщений, в том числе с СМС-кодами от банка, на номера мошенников. Это позволяет им получить доступ к дистанционному управлению банковским счетом и похитить деньги.
Также мошенники могут сообщить, что гражданину необходимо переоформить договор об оказании услуг связи, поменять тарифный план на более выгодный, отключить платную услугу. Иногда злоумышленники сообщают, что поступила заявка о смене мобильного оператора с сохранением номера. Об этих видах мошенничества в понедельник, 3 июля, предупреждает Иркутское отделение ЦБ России. Отмечается, что такие случаи были зарегистрированы в Иркутской области. Последний произошел на прошлой неделе.
Как определить, что вам позвонили мошенники? / Как общаться с мошенниками по телефону? #юрист
«При поступлении такого телефонного звонка прервите разговор. Если вы продолжили общение и вам во время разговора пришел СМС-код от личного кабинета, никому не сообщайте его. Если возникли вопросы, самостоятельно позвоните в службу поддержки мобильного оператора по номеру, который указан на его официальном сайте», — сказано в сообщении ЦБ.
ИА «ИркСиб», фото jcomp с сайта freepik.com.
Источник: irkutsk.news
Что делать, если сказал мошенникам слово Да по телефону
В сегодняшнем мире нужно быть очень осторожным, чтобы не попасть в сети мошенников. Способы мошенничества множатся день ото дня, становятся всё ухищрённее, и необходимо быть очень внимательным, чтобы избежать потери своих денег при контакте со злоумышленником.
В современном Рунете довольно часто упоминается способ обмана, при котором вам звонят по телефону, и задают какой-либо уточняющий вопрос. Ваш ответ «Да» записывается на какой-либо аудионоситель, и в дальнейшем может быть использован для снятия ваших денег с помощью биометрической идентификации. Что же делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери ваших средств? Расскажем в нашем материале.
Скажите нам «Да!»
История с записью голосового ответа стала популярной в сети примерно с 2017 года, и преимущественно в Рунете. Это связано с вступлением в действие Федерального закона № 482-ФЗ, позволяющего банкам собирать биометрические данные своих клиентов. Последние используются для получения денежных средств, подтверждения финансовых транзакций, осуществления других видов финансовых операций.
В биометрической базе данных человека помимо образца звучания голоса хранится информация о внешности человека, его паспортные данные и другие необходимые сведения. Используя такие данные, клиент может инициировать и подтверждать нужные финансовые операции по телефону. Минуя необходимость посещения банковского отделения или использование системы онлайн-банкинга.
Этим то и воспользовались отдельные недалекоглядные мошенники, обзванивающие людей и собирающие образцы голоса человека. Обычно мошенники представляются сотрудниками банка, и задают какой-либо уточняющий вопрос, провоцируя человека на ответ «Да».
К примеру:
— Здравствуйте, это Иванов Иван Иванович?
— Вы знаете Иванова Ивана Ивановича?
— Вы хорошо меня слышите?
Всё это провоцирует человека ответить «Да», после чего его голос будет записан.
Откуда вам могут звонить мошенники для записи вашего Да
Несмотря на распространённые заблуждения, мошенники часто находятся не в России, а за рубежом. Российский номер, который высвечивается на автоопределителе телефона, часто получен с помощью специальных программ, работающих по принципу IP-телефонии. Последние и позволяют подделывать тот или иной международный (в частности, российский) номер.
Довольно часто мошенники также используют региональный российский номер, чтобы у отвечающих им жертв не было опасений по поводу звонящего им якобы «сотрудника банка».
Если вы уже сказали «Да» мошенникам при звонке – стоит ли опасаться?
Сразу успокоим – опасаться записи вашего «да» не стоит. Система биометрический идентификации, используемая в банковской сфере, использует множество параметров, принадлежащих личности человека. Обойтись одним «да» здесь невозможно. Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы (кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие), и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна.
Более того, для использования единой биометрический системы (ЕБС) клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации. Включающую личное посещение банка, где сотрудник банка снимет видеоизображение человека и запишет его голос. Если вы такую процедуру не проходили, то и дальнейшее использование вашего «да» становится бессмысленным.
Применение вашего «да» может быть полезно в других сферах, например, для вымогательства или шантажа. К примеру, злоумышленник может записать ваш разговор, выполнить аудиомонтаж, и сделать компрометирующую вас аудиозапись. Такого избежать довольно сложно, так как современные средства аудиомонтажа позволяют подделать звучание множества голосов.
В этом случае есть смысл обратиться в полицию с заявление о преступлении, или использовать другие инструменты реакции на действия злоумышленника.
При необходимости обратитесь в полиции
Что делать, если вам звонят мошенники
Если вам позвонил якобы «сотрудник банка», и пытается получить данные вашей карты или банковского счёта, рекомендуем прервать общение, положить трубку, а затем перезвонить в банк. Поинтересуйтесь, всё ли в порядке с вашей картой и счётом, не было ли попыток совершить с ними каких-либо операций, и если такие были – рекомендуем временно заблокировать карту .
Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.
И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны!
Еще несколько советов по борьбе с мошенниками
Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее:
-
Избегайте брать трубку при звонке с незнакомых номеров . При таких звонках лучше пропустить вызов, и использовать голосовую почту;
Источник: sdelaicomp.ru
С каких номеров звонят мошенники
Интернет-технологии стремительно развиваются, всё больше людей используют разные гаджеты, в связи с чем активизируются телефонные мошенники. Чтобы не попасться и не потерять деньги, стоит разобраться с тем, как мошенники работают.
Где мошенники берут ваши данные
Доступ к персональным данным человека имеют не только государственные органы, но и некоторые другие организации:
- Банковские сотрудники. В банке людям иногда приходится заполнять анкеты, где указывается личная информация. Даже кредит/депозит были оформлены несколько лет назад и уже забыты, данные о личности по-прежнему сохраняются в базе.
- Сотрудники почты. При получении посылки или письма раньше приходилось заполнять квитанцию (сейчас эта процедура отменена), а информация оставалась у почтового отделения.
- Операторы сотовой связи, интернет-провайдеры.
- Страховые компании. Для оформления документов требуются паспортные данные.
- Частные медицинские учреждения. При заключении договора на медицинское обслуживание понадобится паспорт.
- Персонал гостиниц. При заселении нужен паспорт.
Получается, что персональные данные человека есть у многих организаций, из-за чего мошенникам не доставляет труда узнать их, тем более, некоторые сотрудники (иногда даже банков) сами сливают информацию из баз за деньги.
Выяснить номер телефона сегодня проще простого – достаточно поискать в социальных сетах, на сайтах интернет-объявлений и т.д.
Мошенники поумнее взламывают аккаунты и ПО гаджетов. Таким образом можно получить большинство личных данных, а то и сразу своровать деньги.
Как проверить номер телефона на мошенничество
В последнее время случаи мошенничества настолько участились, что не рекомендуется вообще отвечать на звонки незнакомых номеров, а тем более перезванивать на пропущенные. Если же игнорировать не получается, то стоит обратить внимание в первую очередь на цифры в телефонном номере: все номера, начинающиеся не на +7, городские и начинающиеся на 8-809 (код организаций, оказывающих платные услуги) с большой вероятностью могут оказаться мошенническими.
Иногда мошенники поступают следующим образом: они звонят и сразу же сбрасывают, тем самым побуждая человека перезвонить самостоятельно. Если абонент подозревает, что звонок важен и предназначен конкретно ему, имеет смысл перед тем, как перезвонить, проверить номер телефона в интернете на специальных сайтах.
Например, Сбербанк предоставляет такую услугу пользователям – достаточно ввести номер на сайте и, если номер находится в чёрном списке банка, об этом пользователя уведомят.
Как определить, кто на самом деле вам звонил
При хотя бы малейшем сомнении, что сейчас позвонил сотрудник банка, лучше сразу положить трубку. После того, как разговор состоялся, рекомендуется перезвонить в банк самостоятельно по номеру, указанному на оборотной стороне банковской карты, на сайте банка или в мобильном приложении, чтобы уточнить, действительно ли сейчас звонил их сотрудник.
Следует помнить, что сотрудник банка никогда не будет спрашивать номер карты, CVV/CVC-код, пароль от мобильного приложения или PIN-код. Максимум, что может узнать сотрудник, это последние четыре цифры в номере карты, чтобы разобраться, с какой картой нужно будет работать. Дополнительные вопросы сотрудник задаёт только в случае, если клиент хочет поменять пароль или забыл ответ на секретный вопрос. В случаях, когда «сотрудник» задаёт подозрительные вопросы, лучше сразу прервать разговор, а затем перезвонить в банк.
Как правильно себя вести
Главная задача мошенников – выудить у пользователя его личную информацию – сведения о банковской карте и другие данные, которые помогут украсть у человека деньги. Не стоит недооценивать злоумышленников и думать, что они могут «развести» только определённую категорию людей. Очень часто на удочку попадаются как пенсионеры, так и молодые люди, ведь с ними разговаривают специально обученные люди, у которых есть чёткий план разговора и список стандартных фраз.
Поэтому, когда звонит человек и представляется, например, сотрудником банка, следует в первую очередь спросить его имя и фамилию, а затем прервать разговор и перезвонить уже самостоятельно. После завершения вызова, необходимо набрать нужный банк и уже у проверенных сотрудников спросить, существует ли действительно проблема, о которой ранее говорил позвонивший сотрудник.
Если настоящий работник банка подтвердит, что звонок был от мошенников, на следующем этапе нужно подробно рассказать, что человек говорил, а также сообщить подозрительный номер работнику банка.
Главное, что не стоит делать – это паниковать и волноваться. При волнении человек становится уязвимым, и его становится легко заболтать. Сам ответ на звонок не несёт угрозы. Достаточно не распространять свою личную информацию и как можно быстрее закончить разговор. Важно внимательно слушать, что говорит человек и не отвечать на задаваемые вопросы.
При получении смс-сообщения о блокировке карты, ни в коем случае не нужно перезванивать на номер (даже если номер совпадёт с номером банка). Проверенный вариант действий – самостоятельно вручную набрать номер своего банка и уточнить у настоящего сотрудника о возникших проблемах. Также не стоит переходить по ссылкам из смс-сообщений и электронных писем.
Как защититься от мошенников
Очень важно ответственно подходить к телефонной коммуникации и отслеживать подозрительные действия. Но даже умение распознавать обман не даёт гарантии полной безопасности, поэтому можно принять дополнительные меры по защите от мошенников.
- Если необходимо подключиться к общедоступному Wi-Fi, то стоит использовать виртуальные частные сети (VPN). В VPN-сети есть шифрование, которое скроет передаваемую информацию от посторонних и тем самым обезопасит пользователя. Кроме того, будет обеспечена анонимность, и выследить человека с помощью IP-адреса и других средств будет проблематично.
- Всегда устанавливать сложные пароли. Не стоит использовать один и тот же пароль дважды, не делать паролем какую-то личную информацию (дату рождения, фамилию и т.д.), поскольку это первое, что пробуют ввести злоумышленники. Лучшим считается пароль, составленный из случайных знаков – цифр, прописных и строчных букв, символов. Если же пароль представляет собой кодовую фразу, можно в ней поменять символы местами, поменять некоторые буквы на цифры или сменить раскладку языка.
- Использовать длинный PIN-код. Если гаджет допускает использование не только четырёхзначного ПИН-кода, но и шестизначного, предпочтительнее будет последний вариант. В шестизначном коде больше возможных комбинаций цифр, и злоумышленнику, который хочет взломать телефон или учётную запись, будет сложнее подобрать верную. Также не стоит использовать цифры, идущие подряд («123..») и набор из одинаковых цифр («000…»).
- Хранить пароли в онлайн-хранилише. Запись паролей в блокнот/заметки телефона – очень ненадёжный способ, ведь если мошенник получит доступ к телефону, он узнает все пароли. Гораздо лучше будет воспользоваться безопасным онлайн-хранилищем, где данные шифруются таким образом, что никто не сможет их подсмотреть. Тогда нужно будет запомнить только один пароль – от хранилища. Он также должен быть надёжным и достаточно сложным.
Подробнее о том, как защититься от мошенников
Ответы на вопросы
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Мне позвонили и сказали, что я выиграла в лотерею, но, чтобы забрать приз, нужно заплатить. Это мошенники?
В настоящих розыгрышах никто не будет требовать денег на оплату приза. Да, вам позвонили мошенники.
Мне позвонил неизвестный, и через пару секунд звонок сбросился, стоит ли перезванивать?
Это одна из мошеннических схем – Вам звонят с международного номера и сбрасывают. Из любопытства Вы перезваниваете, а звонок уже оказывается платным, и Вы теряете деньги.
Позвонил сотрудник Сбербанка и попросил сказать пароль для входа в мобильное приложение. Правильно ли то, что я отказался?
Да. Ни один настоящий сотрудник не имеет права спрашивать пароли и пин-коды. Вам звонил мошенник.
Мне пришло сообщение о заражении телефона вирусом. Стоит ли ему верить?
В таких случаях обычно на телефоне отображается поддельное оповещение о наличии вируса в системе. Такое могло возникнуть при посещении интернет-страниц. Объявление предложит вам загрузить антивирус, который на самом деле является шпионской программой. Лучше всего в таком случае загрузить официальный, проверенный антивирус на телефон и просканировать ПО на наличие вирусов.
Источник: tarifkin.ru