Выбрать страховку сложно. Я сам постоянно читаю форумы и пользуюсь страховками. Из опыта, лучше всего покупать в Polis812 или Cherehapa. Принимаются российские карты.
Сегодня речь пойдет о поиске и выборе отелей с помощью сервиса — Hotellook. Также в помощь самостоятельным путешественникам у нас есть инструкции, как искать и бронировать авиабилеты через Aviasales. А сейчас о том, как бронировать отели через Хотеллук. Можете считать этот пост инструкцией, а можете отзывом.
Что такое Hotellook
Об агрегаторах
Для начала небольшое пояснение для тех, кто только открывает для себя мир самостоятельных путешествий. В интернете существует очень много систем бронирования, как заграничные: Агода, Букинг, Хотелс и т.д., так и российские: Островок, Oktogo, Озон и т.д. Выглядят они все, как сайт, где можно найти, выбрать и забронировать отели. Раньше приходилось вручную проходится по нескольким таким сайтам, чтобы найти что-то подешевле.
Но прогресс не стоит на месте и следующими в эволюционной цепочке появились агрегаторы, которые ищут отели в базах данных сразу всех систем бронирования одновременно. То есть, и на Букинге и на Агоде и на многих других. Есть и российский агрегатор для поиска отелей — Hotellook. Его плюс в том, что кроме всемирно известных Букинга, Агоды и десятков других систем бронирования, он ищет отели также и в российских системах, где отели иногда могут быть дешевле.
Обман на booking.com или как не потерять деньги при бронировании?
Буквально из последнего моего опыта. Я забронировал отель в Бангкоке на Озоне, где он стоил в 2(!) раза дешевле, чем в аналогичных Букингах с Агодой. Потом еще попадал на более низкие цены на Островке. Так что очень здорово, когда есть выбор, и чем бОльшее количество систем бронирования добавлено в агрегатор, тем проще путешественнику сделать сравнение цен и выбрать более выгодное предложение.
Есть ли комиссия и отличаются цены
Сервис Хотеллук не берет никакой своей комиссии за предоставленную информацию, им платят системы бронирования, а не мы пользователи. Таким образом, цены при заходе в те же Букинг/Агода напрямую или через сервис, не отличаются. Вы можете это и сами проверить в форме ниже.
Я делал это уже неоднократно, сравнивая стоимость на разные отели: заходил в разных браузерах, чистил куки и тд — цена в Хотеллуке точно такая же, как и в самом сервисе бронирования. И что очень удобно, так это то, что он показывает уже конечную цену со всеми сборами. Наверняка, вы знаете, что, к примеру, на Агоде изначально показана цена без сборов (на 17% ниже) и окончательную цену видишь уже на странице оплаты.
Как забронировать номер в отеле
Заполняем форму
Рассмотрим подробнее функционал сайта. Для примера поищем подходящий под наши требования отель в Праге с 4 по 5 апреля.
Заходим на главную страницу Hotellook. Здесь мы видим стандартную форму поиска. Обратите внимание, при выборе дат заезда и выезда выпадает календарь, где числа месяца раскрашены в разные цвета, от зеленого до желтого. Цвет показывает средний уровень цены на эту дату, внизу написан диапазон цен. Очень удобно, если вы не привязаны к какой-либо определенной дате при выборе отеля. Выберем 4-5 апреля (подсвечено зеленым):
Результаты поиска
После нажатия кнопки Узнать цены открывается другая вкладка с результатами поиска. Сверху мы видим введенные нами данные: город, даты и количество гостей. Эти параметры можно менять в процессе поиска, но фильтры, расположенные строчкой ниже, тогда сбросятся и их придется выбирать заново (надеюсь, это когда-нибудь поправят).
В строке фильтров справа мы видим ссылку на отображение найденных отелей в виде маркеров на карте, так можно изменить вид отображения, получив вместо списка карту с точками. Если же вы хотите увидеть, где на карте будет расположен конкретный отель из списка, надо кликнуть под названием отеля на строчку с указанием удаленности отеля от центра. Для первого отеля среди результатов поиска это 1.14 км от центра города.
Цена слева для каждого отеля указывается минимальная, на большой оранжевой кнопке Забронировать снизу подписана система бронирования. Если хотите узнать цены у других систем бронирования (например, доверяете им больше), можно посмотреть примеры цен в выпадающем списке, нажав на маленький треугольничек справа от кнопки.
Фильтры и сортировка результатов поиска
В Хотеллук очень удобно расположены фильтры для поиска отелей в виде закрепленной строки сверху (всегда на экране). Можно выбрать диапазон цен, удаленность от центра города и т.д. При активации фильтра, его параметр пишется зеленым шрифтом. Удобно также, что на виду есть кнопка Сбросить фильтр.
В выпадающем списке к каждому фильтру цифрами обозначено, сколько отелей соответствуют данному критерию. Например, 145 отелей соответствует всем выбранным условиям.
Под строкой с фильтрами есть еще одна, где представлены разные способы сортировки результатов. По цене, популярности, оценке и т.д. Крайняя справа опция скидка, если на данный момент в том месте, где вы ищете жилье, есть отели, предоставляющие дисконт на проживание, этот пункт будет помечен красным. Он дает возможность сортировать отели по размеру скидки.
Очень интересный и хороший инструмент при поиске бюджетных вариантов. В нашем случае скидок на отели пока нет.
Карта отелей
В той же строке, что и фильтры, только справа, расположена ссылка Отели на карте, открыв карту, мы сразу видим, как расположены отели на местности и друг относительно друга. Каждый отель помечен зеленым маркером. Окружность черного цвета — наш фильтр «не более 2 км от центра».
Огромное для меня лично удобство Хотеллука состоит в том, что строка с фильтрами доступна и в режиме карты, фильтры можно менять по своему усмотрению. Именно режимом карты я пользуюсь в 90% случаев, потому что почти всегда мне важно географическое расположение отеля (обычно рядом с чем-то селюсь). И включая все нужные мне фильтры (рейтинг от 8, цена, кондиционер, Wifi и тд), я получаю в нужной мне точке несколько отелей на выбор. Время на поиски сокращается значительно.
Но возвращаемся к поиску отеля в Праге. На предыдущей картинке видно, что когда не задействованы фильтры, отелей удовлетворяющих нашим критериям, очень много, будет трудно выбрать. Поэтому можно прямо в режиме карты скорректировать запрос. Например, выберем в меню Услуги только отели с wi-fi (246 результатов):
Теперь сузим диапазон цен и выберем отели с рейтингом не ниже 9. Теперь, как видно, осталось совсем мало вариантов. Выберем отель исходя из своих предпочтений по географическому местоположению — лучше, чтобы район был приятный и тихий, с остановкой транспорта неподалеку, близость к вокзалу — если это для вас важно. Кликнув на маркере отеля, можно быстро увидеть цену за ночь, количество звезд. Кликнув на кнопку Забронировать переходим на страницу отеля.
Страница отеля и сравнение цен
На странице отеля мы видим слайдшоу с фото, стандартные характеристики отеля, цену за номер и т.д. Важный критерий при выборе отеля — количество отзывов, по которым составлен рейтинг. Их может быть несколько, а может быть и больше сотни. Чем больше гостей высоко оценили отель, тем рейтинг более правдивый.
Рейтинг на Hotellook совпадает с рейтингом нам Booking.com, поэтому довольно просто ориентироваться. Я обычно стараюсь выбирать отели с рейтингом от 7-8 и выше, как некий критерий, что никаких проблем не будет и мне все понравится.
Смотрим, какие номера, по какой цене, в каких системах бронирования доступны. Сразу можно сравнить цены и понять, в какой система бронирования будет выгоднее забронировать этот конкретный отель. Если здесь выбрать номер и нажать Забронировать, то Хотеллук перенаправит нас на сайт выбранной системы бронирования.
Для того, чтобы оценить, достоин ли отель выбора и какие есть плюсы и минусы проживания в нем, можно посмотреть средние оценки. отель его гости. Ниже на странице отеля представлены характеристики отеля, сделанные на основе отзывов. Но лучше же конечно читать сами отзывы, желательно не только на русском языке. Здесь же, в нижней части страницы можно пройти по ссылке, которую предлагает Хотеллук, в данном случае это Читать отзывы на Ostrovok, но бывают ссылки и на другие системы бронирования. Как вариант, перейти по любой из кнопок Забронировать (см скриншот выше) и почитать отзывы в нужной системе бронирования.
Переход в систему бронирования
После того, как мы ознакомились со всей предоставленной информацией, можно делать выбор. Нажав на кнопку Забронировать, мы перейдем на сайт Букинга (в данном случае):
На сайте Букинга можно прочитать отзывы к отелю, если вы этого еще не сделали, как я рассказывал в предыдущем пункте. Также имеет смысл проверить всю нужную вам информацию: wifi и кондиционер в номере, круглосуточный ли ресепшен (если нужно), есть ли трансфер, еще раз глянуть фотографии номера.
Ну, и на последнем шаге, если все в порядке, то бронируем номер.
P.S. Вот вроде и все. Каждый раз, когда пользуюсь тем или иным сервисом, думаю, как же стало легко путешествовать в современном мире, подготовка занимает все меньше и меньше времени, благодаря вот таким вот сервисам.
Как купить мед страховку?
Выбрать страховку сложно, поэтому вам поможет мой — ТОП страховок в Азию. Я постоянно читаю форумы и сам пользуюсь страховками.
Источник: life-trip.ru
10 советов от службы поддержки: как правильно забронировать гостиницу
1. Место и даты, варианты и требования
Прежде чем начать поиск, нужно решить для себя ряд вопросов. Во-первых, это место — город или курорт. А во-вторых, какие-то ключевые для вашего путешествия требования. Кто-то захочет «первую линию» у моря. Кто-то, наоборот, захочет жить на окраине, подальше от шума тусовок и дискотек.
В каких-то случаях определяющей будет цена, а в других — наличие спа-комплекса или бесплатного интернета. Очевидно, что какие-то факторы станут первостепенными, а какие-то дополнительными. Тем не менее банальный факт: чтобы найти, надо знать, что ищешь. И конечно, искать отели всегда лучше заранее. Во-первых, выбор больше.
Во-вторых, это поможет сэкономить. Ведь забронированный летом на новогодние даты отель может оказаться чуть ли не в два раза дешевле по сравнению с его стоимостью ближе к праздничным датам.
2. Настраиваемые фильтры
- способы оплаты: в отеле или на сайте при бронировании;
- оценки предыдущих постояльцев;
- расположение рядом с ключевыми районами и станциями;
- звездность;
- наличие дополнительных удобств (интернет, бассейн, круглосуточное обслуживание, парковка, спа-центр и т.п.);
- тип отеля (гостиница, мини-отель или хостел);
- цена за ночь;
- цены со скидками.
- по цене — от самого дешевого отеля к более дорогим или наоборот;
- по звездности;
- по оценке гостей;
- по расстоянию до ближайших значимых объектов.
Когда выбор останется не так велик и вы будете уверены, что получившийся шорт-лист — это то, что нужно, можно открыть все гостиницы на карте, которая поможет определиться окончательно.
3. Отзывы и оценки
Выбрав гостиницу, обязательно уделите время прочтению отзывов и оценок предыдущих постояльцев. Они или подтвердят ваш правильный выбор, или заставят обратить внимание на какие-то детали, о которых вы будете предупреждены заранее. А может, и вовсе лучше выбрать другую гостиницу.
4. Выбор номера
Нередко в одной гостинице могут быть представлены несколько номеров по различной цене. Самая низкая стоимость, которая привлекла внимание, может оказаться у комнаты с удобствами на этаже, а аналогичный вариант с душем и туалетом внутри номера стоит дороже.
Где-то по одинаковой цене сразу предложат выбрать тип кровати при двухместном проживании: double (одна двуспальная кровать) или twin (две односпальные).
Отдельно может быть предложен номер с балконом или наиболее красивым видом из окна. Также на цену могут влиять завтрак, который включен в стоимость, и разные условия отмены бронирования. Их нужно прочитать особенно внимательно.
5. Условия бронирования и его отмены
Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку «бронировать» или «оплатить».
-
В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу. В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов. Условия отмены таких броней могут отличаться.
Наиболее типичная ситуация: можно без штрафов отменить заказ вплоть до того дня, когда до заселения останутся одни сутки, а если позже — с карты будет списана стоимость одной ночи. Однако возможны частности: некоторые гостиницы разрешают бесплатную отмену за 3 или 7 суток до заезда.
6. Блокировка средств на карте
Есть такая неприятная особенность, характерная для некоторых типов отелей и стран. Например, в Нидерландах, Бельгии и Великобритании даже самый дешевый хостел со значительной долей вероятности заблокирует на счету стоимость как минимум одной ночи. Причем произойти это может как в день бронирования, так и, например, за несколько дней до заезда.
Особенно неприятно это в тех случаях, когда, например, вы путешествуете неделю по Голландии — каждый день в новом городе и, соответственно, в новой гостинице. И каждая заранее заблокировала на счету стоимость своей одной ночи. Получается ощутимая сумма, которую вы вполне могли надеяться тратить в дороге.
Люксовые отели в «дорогих» странах могут заблокировать на счету и всю стоимость проживания.
Здесь главный совет: указывать при бронировании данные кредитной карты, а не дебетовой. Математика такова:
-
Предположим, отель стоит 10 тысяч рублей. А на счету дебетовой карты 30 тысяч рублей. После блокировки вы сможете пользоваться только оставшимися 20 тысячами, пока средства не вернутся на счет. Обычно это происходит через месяц.
Еще раз подчеркнем, речь идет о блокировке какой-то условной суммы, а не об оплате проживания. Если вы намерены остановиться в отеле на одну ночь и стоимость одной ночи уже была заблокирована до заезда, в отеле вам все равно придется заплатить «второй раз». Если вы приехали на четыре дня, то оплатить надо будет проживание во время всех четырех дней. Как только вы проведете оплату через кассу на ресепшене, заблокированные средства можно будет разблокировать (что, правда, зачастую занимает от нескольких дней до пары недель). Процесс иногда можно ускорить, если позвонить в банк.
Интересно, что обычно такая блокировка «висит» в банковском счете не больше месяца. Поэтому если вы бронируете гостиницу сильно заранее и блокировка произошла сразу после оформления заказа, то через месяц она снимется автоматически. Проводить повторную блокировку отель не будет, но по крайней мере он к этому моменту уже «знает», что вы и ваша карта существуете. Если вы не отмените заказ номера согласно правилам и не приедете в гостиницу в запланированный день, деньги будут удержаны повторно и на этот раз безвозвратно.
7. В некоторых гостиницах — оплата только наличными
Важно помнить, что в некоторых гостиницах — обычно это бывают мини-отели, апартаменты и сельские гостевые дома — оплатить проживание можно только наличными и только в местной валюте. Этот факт обязательно бывает указан в информации о гостинице, а также в ваучере. Но критически важно обратить на него внимание и подготовить нужную сумму загодя.
8. Время работы ресепшена
Еще одна важная информация, на которую стоит обратить внимание заранее, — это время работы ресепшена. Если он работает круглосуточно, то нет проблем. А вот при временных ограничениях, даже если по плану поездки вы думаете, что успеете заселиться вовремя, обязательно выпишите телефон гостиницы, чтобы позвонить и предупредить о своем опоздании в случае каких-то непредвиденных ситуаций.
Также можно позвонить в службу поддержки нашего сайта, телефон которой указан на ваучере, и с ее помощью договориться с отелем о более позднем заселении.
Положить ключ на стойке регистрации или оставить номер открытым с ключом внутри менеджер отеля сможет всегда — если его попросить об этом заранее.
9. Дополнительные услуги
В гостиницах предоставляются (или не предоставляются) такие услуги, как интернет, питание, парковка, прачечная, глажка, круглосуточное обслуживание, детская или дополнительная кровать и т.п. Если вы точно знаете, что отсутствие каких-то подобных услуг сильно испортит вам поездку (например, вы рассчитываете провести деловые переговоры и погладить перед встречей рубашку или платье, а в гостинице не окажется утюга; или вы приедете в город, когда все магазины и рестораны уже будут закрыты, а в гостинице нет ни бара в холле, ни мини-бара в номере), то такие моменты лучше уточнять заранее.
Некоторые подобные услуги бывают доступны при предварительном заказе. Например, к вашему приезду ресторан в отеле уже будет закрыт, но если вы позаботитесь об этом заранее, то ужин приготовят и принесут к вам в номер еще до вашего приезда.
О возможности таких услуг можно уточнить непосредственно в отеле или в нашей службе поддержки.
На всякий случай напоминаем, что иногда к цене номера гостиницы прибавляют городской налог, который действует в некоторых популярных у туристов городах.
10. Маршрут и карта
Если вы прибыли в незнакомый город и планируете добираться до гостиницы на такси, вам как минимум необходимо не забыть распечатать название и адрес, а также, желательно, карту местности и телефон ресепшена — на случай если таксист не будет знать, куда ехать.
Если же вы планируете воспользоваться общественным транспортом, то стоит заранее выяснить маршруты, расписания и особенности местных транспортных билетов. Нередко на сайтах отелей бывает подробно расписано, как добраться от аэропортов и вокзалов и сколько это будет стоить. На официальных сайтах крупных городов и курортов мира можно найти маршрутизаторы из одной точки населенного пункта в другой.
Отмена брони в отеле и возврат денег за неё
Большинство людей, чаще всего, принимают решения спонтанно. Мало кто планирует отпуск за ранее, ведь учитывая стремительно развивающиеся события в жизни каждого из нас, трудно предугадать, что будет завтра. Например, именно с завтрашнего дня вам одобряют отпуск, на который вы уже давно заслужили, и что-то спланировать в данной ситуации уже будет проблематично.
Суханов Петр · 2022-04-29 18:36:34
- Что говорит закон про возврат денег за бронь в отеле
- Правила отмены бронирования в отеле
- Правильное составление заявления на возврат денег в отеле
- Комментарии
Большинство людей, чаще всего, принимают решения спонтанно. Мало кто планирует отпуск за ранее, ведь учитывая стремительно развивающиеся события в жизни каждого из нас, трудно предугадать, что будет завтра. Например, именно с завтрашнего дня вам одобряют отпуск, на который вы уже давно заслужили, и что-то спланировать в данной ситуации уже будет проблематично.
С иной стороны, в том, чтобы запланировать отпуск, есть свои преимущества. В данном случае, можно забронировать любимый отель в любимой европейской стране. Но, что делать со своей бронью, если планы нарушают некоторые форс-мажорные обстоятельства.
Чаще всего побывать в долгожданном отпуске люди не могут из-за того, что въезд в страну запретили, там объявили нерабочую неделю и много чего иного. Решение здесь одно — отмена брони в отеле. А вопрос тоже, только один: «возможно ли будет получить обратно свои деньги?».
Что говорит закон про возврат денег за бронь в отеле
Согласно Закону о защите прав потребителя:
- заказчик, имеет право не выполнять условия, прописанные в договоре о предоставлении услуг, гостиничные услуги в данном случае не исключение. Но при этом, есть условие: все понесённые затраты отеля будут возмещены за счёт заказчика;
- в обязанности отеля входит донесение до сведения гостей всех правил, касательно порядка отмены бронирования.
На сегодняшний день различают два основных правила осуществления бронирования, которые пользуются самым большим спросом среди гостей, а именно:
- гарантированное: его суть заключается в том, что отель ожидает гостя и держит бронь на его апартаменты до последующего за днём заезда дня (до расчётного времени). Опоздание гостя в отель более чем на сутки, влечёт за собой полное аннулирование договора о предоставлении услуг. При отказе от брони, при этом были нарушены все сроки (гость опоздал или вовсе не приехали), гостиница может обязать гостя оплатить стоимость номера, не более размера цены за сутки, из-за его вынужденного простоя.
- негарантированное: гостиница ждёт гостя и держит бронь на апартаменты только тот день, на который был запланирован заезд, и то, до определённого времени. В случае не приезда, договор аннулируется.
Если сложившаяся ситуация требует отмены брони в отеле, то непременно стоит соблюдать законодательно установленные правила, которые позволят получить обратно ранее произведённую оплату за номер.
Правила отмены бронирования в отеле
Бронь номера в отеле переносится на иную дату, в случае ведения чрезвычайной ситуации в стране или любом регионе. Новая дата возможного заезда оговаривается с заказчиком в индивидуальном порядке.
Бронирование переносится на любую дату в течение восемнадцати месяцев, начиная с первого дня первоначальной брони. Единственным условием является то, что номер в отеле должен быть оплачен (полностью или частично).
При отсутствии у заказчика желания переносить бронь, то она автоматически отменяется, и заказчик получает обратно свои деньги. Отказаться от номера заказчик так же может по личной инициативе и так же можно рассчитывать на возврат денег.
Правильное составление заявления на возврат денег в отеле
Возврат денег в отеле — процедура, к которой на самом деле стоит подходить со всей ответственностью. Для того, чтобы можно было рассчитывать па положительный результат, а именно вернуть деньги после отмены бронирования, в отель нужно отправить соответствующее заявление.
В таком заявлении в обязательном порядке должна быть указана такая информация:
- паспортные данные заказчика с полным указанием ФИО;
- номер телефона и действующий адрес электронной почты для связи;
- полное название отеля, его адрес и контактный номер телефона;
- данные о бронировании (вид номера, уплаченная за него стоимость, дата заезда-отъезда);
- подтверждение оплаты брони (чек или выписка с банковской карты);
- отказ от брони номера в отеле;
- требования заказчика вернуть ранее произведённую оплату, с указанием всех обязательных реквизитов для перевода и обозначение срока.
Осуществляя отказ от гостиничных услуг, каждый человек задаётся вопросом: «Будет ли снята штрафная санкция? Каков будет её размер?».
В законодательно установленных правилах обозначено, что если заказчик снимает бронь на номер, то начисление штрафных санкций не осуществляется. Причина в том, что за потребителем остаётся право отказа от выполнения договора, если все затраты гостиницы с данными взаимоотношениями с заказчиком были оплачены в полном размере. Оплачиваются только те расходы, которые непосредственно связаны с таким бронированием и фактически подтверждены гостиницей.
То, что отель имеет право требовать оплаты с гостя за простой номера, подтверждают положительные судебные решения в сторону гостиницы.
Нами разработана детальная пошаговая инструкция, которой можно воспользоваться для ознакомления со всеми нюансами, связанными с процедурой возврата денежных средств с отеля, где была бронь на номер. Если ваши проблемы связаны не только с отменой брони в отеле, но и необходимостью отменить перелёт, полезно будет ознакомиться с данными, изложенными в инструкции «Вернуть деньги за авиабилет» и статьёй «Как вернуть невозвратные билеты на самолёт», размещённые в нашем блоге.
Надеемся в отпуске, вам не придётся столкнуться с такими неприятностями, а вы будете только наслаждаться отдыхом.
Источник: prav.io