Как вернуть деньги с карты Москвенок

Содержание

Во всех электронных сервисах проекта «Москвёнок» вы увидите номер лицевого счета вашего ребенка, а также разные возможности работы с ним. Рассмотрим, что это такое.

Лицевой счет ребенка в школе — это индивидуальный идентификатор ребенка, учащегося в школе:

который присваивается один раз при регистрации ребенка в информационной системе «Проход и питание»
и используется только в этой информационной системе «Проход и питание» в школе.

На лицевом счете ребенка в школе средства для расчетов за питание в школе учитываются в виде условных единиц:

поэтому электронная карта школьника «Москвёнок» не имеет банковского приложения для его пополнения;
в случае утери или замены электронной карты школьника «Москвёнок» лицевой счет ребенка не меняется, средства на нем сохраняются, а сам носитель не нужно блокировать в информационной системе «Проход и питание».

Внимание! Банковский счет социальной карты учащегося, а также номер, нанесенный на ее поверхность или другой идентификатор «Москвёнка», не являются номером лицевого счета ребенка в школе.

Как узнать номер лицевого счета ребенка в школе

Если вы подключили услугу «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе», то можете самостоятельно узнать номер лицевого счета ребенка:

на странице «Посещение и питание» Портала Госуслуг Москвы pgu.mos.ru;
в разделе «Мой ребенок в школе» мобильного приложения «Госуслуги Москвы»;
из уведомлений, приходящих на вашу электронную почту.

Если вы не подключили услугу информирования о посещении и питании ребенка в школе, то можете узнать номер лицевого счета ребенка в школе:

у работника, отвечающего за систему «Проход и питание»;
приложив карту «Москвёнок» или другой идентификатор к считывателю инфокиоска.

Как пополнить лицевой счет ребенка в школе

Лицевой счет ребенка можно пополнить:

на Портала Госуслуг Москвы pgu.mos.ru;
с помощью платежных терминалов Сбербанка, Московского кредитного банка и OIWI;
через Сбербанк онлайн или OIWI-кошелек;
в мобильных приложениях Банка Москвы, OIWI, Сбербанка, «Госуслуги Москвы» (с комиссией).

Полный перечень рекомендуемых способов пополнения лицевого счета ребенка, а также подробные инструкции о пополнении лицевого счета опубликованы в разделе «Пополнение» Проекта «Москвёнок» moskvenok.mos.ru.

Как настроить автопополнение лицевого счета ребенка в школе

Настроить операцию автопополнения лицевого счета ребенка в школе можно:

подключив услугу автоплатеж на странице «Посещение и питание» Портала Госуслуг Москвы pgu.mos.ru,
при условии, что у вас подключена услуга информирования о посещении и питании ребенка в школе;
лицевой счет ребенка будет пополняться на указанную вами сумму при достижении установленного вами минимального остатка на счете.

Важно! При достижении указанного вами минимального остатка на лицевом счете ребенка денежные средства пополняются в этот же день, после 17:00.

Как работать с лицевым счетом ребенка в школе

В любом разделе страницы «Посещение и питание» на Портале Госуслуг Москвы pgu.mos.ru вы сможете проверить баланс лицевого счета ребенка.

Для этого достаточно:

выбрать вашего ребенка из списка и баланс его лицевого счета будет указан рядом с кнопкой «Пополнить»;
также баланс лицевого счета ребенка можно увидеть в разделе «Питание» → «Покупки ребенка/Управление горячим питанием»,
а в разделе «Параметры» лицевому счету ребенка посвящена отдельная вкладка для работы с ним.

Дополнительная возможность посмотреть лицевой счет ребенка:

в мобильном приложении «Госуслуги Москвы», в разделе «Мой ребенок в школе»,
а если вы подключили уведомления по e-mail, то увидите текущий остаток средств на лицевом счете в СМС письмах-уведомлениях.

Во всех разделах страницы «Посещение и питание» Портала вы также можете пополнить лицевой счет своего ребенка:

по кнопке «Пополнить», в верхнем правом углу экрана услуги и там же, по ссылке «Посмотреть историю платежей».

В разделе «Операции по счету»:

вы увидите историю пополнений и списаний по лицевому счету ребенка за выбранный период.

Во вкладке «Лицевой счет» доступны следующие операции по лицевому счету ребенка:

пополнить лицевой счет вашего ребенка, так и любой произвольный счет;
установить «Пороговое значение остатка лицевого счета», при котором вам будет поступать уведомления о необходимости его пополнения;
настроить опцию автопополнения, с помощью которой, при достижении указанного вами минимального остатка, будет производиться автоматическое пополнение лицевого счета ребенка с вашей банковской карты;
установить лимит дневных трат ребенка на буфетную продукцию в школе.

Лимит ежедневных трат – та сумма, которую ребенок сможет потратить в буфете в течение дня, не считая комплексные обеды.

На Портале Госуслуг Москвы pgu.mos.ru у вас имеется дополнительная возможность пополнения лицевого счета ребенка:

для этого перейдите в раздел «Услуги» → «Образование» → «Среднее общее» → «Пополнение лицевого счета карты прохода и питания ребенка»;
выберите/внесите лицевой счет ребенка, который вы хотите пополнить, введите сумму и нажмите «Далее»;
проверьте данные и подтвердите кнопкой «Продолжить»;
далее вы попадете на страницу банка;
следуйте инструкциям банка.

Полный перечень рекомендуемых способов пополнения и подробные инструкции о пополнении лицевого счета ребенка в школе опубликованы в разделе «Пополнение» на сайте сервиса «Москвёнок» moskvenok.mos.ru.

Как вернуть денежные средства с лицевого счета ребенка в школе

Когда заканчивается учеба ребенка в школе и ваш ребенок превращается из учащегося в выпускника, не забудьте проверить текущий остаток средств на лицевом счете ребенка и при необходимости получите эти средства от поставщика питания, у которого они находятся все время, пока ваш ребенок покупает питание в школе.

Для возврата этих денег:

возьмите заявление на возврат (перевод, зачисление) средств с лицевого счета у работника, отвечающего в вашей школе за информационную систему «Проход и питание», или скачайте его в разделе «Документы» сайта сервиса «Москвёнок» mos.ru;
заполните это заявление на компьютере или от руки, указав наименование поставщика питания и удобный для вас способ возврата денежных средств и отдайте работнику школы/колледжа;
имейте в виду, если вы выбрали способ возврата наличные деньги, вам нужно будет самостоятельно взаимодействовать с поставщиком питания.

Что делать, если деньги не поступили на лицевой счет ребенка

В этом случае необходимо:

обратиться в службу обслуживания клиентов платежной системы, через которую был совершен платеж, и
предоставить подтверждение оплаты.

Как пополнить баланс лицевого счета ребенка для оплаты питания в школе, если ребенок использует социальную карту

Если ребенок пользуется социальной картой учащегося или москвича, помните, что банковский счет, к которому привязана эта социальная карта, а также номер, нанесенный на ее поверхность или другой идентификатор «Москвёнка», не являются номером лицевого счета ребенка в школе.

Независимо от типа идентификатора (электронная карта, браслет, брелок и др ), пополняйте именно лицевой счет ребенка способами, указанными в разделе «Пополнение».

Источник: moiprava.info

Пополнение брелока «Москвёнок»

В последнее время к нам поступает много вопросов о том, как пополнить брелок «Москвёнок» и чем эта процедура отличается от пополнения счета карты. В этой статье мы рассмотрим все варианты пополнения баланса «Москвёнок» и расскажем почему Вам не стоит опасаться, что с него снимут деньги.

Сбербанк Онлайн для пополнения брелока Москвенок

Пополнить брелок школьника действительно просто и теперь это доступно в мобильном приложении Сбербанка. Просто установите его на смартфон, убедитесь, что интернет включен и совершайте оплату. Вам нужен раздел «переводы и платежи», затем последовательно выбирайте пункты «образование» — «другие образовательные учреждения» — «образовательная карта».

Сбербанк Онлайн предложит Вам выбрать карту для списания оплаты, если у Вас их несколько. Введите внимательно номер договора ученика, затем нажмите подтверждение оплаты, и введите код из полученной SMS. Брелок «Москвёнок» успешно пополнен.

Стоит принять во внимание, что оплата счета происходит с комиссией банка, которая составляет 1% от суммы.

ВТБ-Онлайн для пополнения брелока Москвенок

Для владельцев банковских карт ВТБ также разработано специальное приложение, в котором удобно и быстро можно положить деньги на «Москвёнок». Достаточно только знать лицевой счет ребенка в системе. Обычно он становится известен из письма на электронной почте родителей. Но если информирование не было подключено, то можно найти его самостоятельно на «ГосУслугах» в разделе мой ребенок или на сайте mos.ru.

В приложении ВТБ-Онлайн выберите раздел «оплатить школьное питание», выберите код поставщика горячих обедов. Узнать его всегда можно у ответственного специалиста за проход и питание в Вашей школе. После этого введите лицевой счет ученика и проверьте правильность введенной информации. Затем оплатите и подтвердите платеж на странице банка.

Платежный терминал для пополнения брелока Москвенок

Те, кто привык пользоваться наличными деньгами или по какой-то причине не имеет банковской карты, могут осуществить перечисление денег на счет брелока «Москвёнок» через платежные банковские терминалы . Они обычно находятся в торговых центрах, филиалах банков, мини-маркетах у дома и т. д. Терминалы отличаются от банкоматов, они значительно меньше и не выдают наличные денежные средства.

Итак, в меню банковского терминала нажмите последовательно кнопки «платежи» — «оплатить наличными» и «образование», затем кликните на учебное заведение, которое посещает Ваш ребенок. Выберите «оплата питания». На клавиатуре введите лицевой счет учащегося и сумму для зачисления.

Если сумма для зачисления предполагает сдачу, то отправить ее можно только на номер мобильного или в благотворительные фонды. Терминал сдачу не выдает. Затем Вам нужно вставить купюры по одной в специальный приемник и нажать «оплатить». Деньги на брелок для оплаты питания «Москвёнок» поступят в ближайшее время.

Терминал оплаты QIWI для пополнения брелока Москвенок

Пополнить брелок «Москвёнок» через QIWI-терминал быстро и просто. Алгоритм пополнения через них следующий: выбираем раздел «платежи», далее «другие услуги» — «образование» — «школьное питание г. Москва».

Внимательно заносим лицевой счет ребенка в специальную строку. Если Вы правильно все сделали, то на экране отобразится ФИО учащегося и баланс школьного брелока. После того как Вы проверите правильность внесенных данных, вставьте купюры поочередно в купюроприемник. Затем смело нажимайте кнопку «оплатить» и распечатывайте чек.

Читайте также: Сон что выпадают волосы

Visa QIWI Wallet для пополнения брелока Москвенок

Еще один способ перевести деньги на брелок «Москвёнок» — это произвести зачисление с QIWI-кошелька. Для этого необходимо зайти в учетную запись и в строке поиска ввести запрос: «школьное питание». Перед Вами появится кнопка под названием «школьное питание г. Москвы». Выберите ее и введите в предложенные графы лицевой счет ребенка и размер платежа. Оплатите и сохраните платеж в избранных при желании.

Приложение «ГосУслуги» для пополнения брелока Москвенок

У каждого второго пользователя смартфоном сегодня установлено приложение «ГосУслуги». Оно позволяет заказать необходимые справки, подать заявление, оплатить налоги и пополнить баланс брелока «Москвёнок».

Откройте раздел «Мой ребенок» и найдите его ФИО, в открывшемся окошке кликните на кнопку «пополнить». Далее впишите сумму и нажмите «оплатить». Здесь пополнение также производится с комиссией. Для того, чтобы завершить оплату, отправьте ответное сообщение.

Еще один часто поступающий к нам вопрос — «Как снять деньги с брелока «Москвёнок »? Дело в том, что потратить сумму, которую родители зачислили на баланс, ребенок может только на оплату питания. Он не может рассчитаться брелоком в магазине, транспорте или где-то еще.

Вернуть же средства с брелока, карты или браслета «Москвёнок» могут только родители по письменному заявлению. Оно пишется от руки, либо заполняется на компьютере и подписывается одним из родителей. Его следует отдать сотруднику, ответственному за проход и питание в Вашем учебном заведении.

Источник: moskvenok.market

Перевел деньги мошеннику на карту: инструкция по возврату средств

Мошенничество, связанное с денежными переводами, широко распространено и продолжает активно развиваться. Существует огромное количество методов и уловок. К сожалению, внушительная часть подобных преступлений в силу разных обстоятельств остается нераскрытой, но это не повод опускать руки, паниковать или ничего не предпринимать – вы вправе любым законным методом попытаться вернуть свои деньги.

Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
С этим вопросом могут помочь 227 юристов на RTIGER.com
Решить вопрос >

Как действуют мошенники

Чаще всего аферисты стараются сделать так, чтобы вы сами перевели деньги на указанный счет или номер – посредством смс-сообщений или звонков. В других случаях они получают доступ к необходимым данным, которые позволяют распоряжаться вашими деньгами. Для этого используются интернет-вирусы или специальные считывающие программы. Предусмотреть все варианты и методы невозможно, но в большинстве случаев мошеннические операции проходят так:

Вам приходят смс-сообщения с просьбами перевести деньги на неизвестный счет или номер карты. Содержание таких сообщений может быть различным, например, кто-то представляется вашим родственником и просит перевести деньги (“Мама, у меня небольшие проблемы, ты не могла бы меня выручить и кинуть 300 рублей на этот номер Позже позвоню и все объясню”).
Вам приходят сообщения, в которых вам предлагают перейти по незнакомым ссылкам для возможной регистрации или получения неожиданного выигрыша (здесь предлагается любая выгода, которая может заинтересовать человека).
В сообщениях говорится, что с вашей карты были сняты все деньги, и предлагается позвонить по указанному номеру для отмены или возврата. При этом не указаны последние цифры номера вашей карты, к вам не обратились по имени-отчеству. В дальнейшем, если вы перезвоните, скорее всего у вас попытаются выведать полный номер карты, ее срок действия и защитный код или пароль. Последний у вас не имеют права спрашивать даже сотрудники банка.
Бывают и многоступенчатые схемы. Например, вам приходит смс с сообщением о пополнении счета на определенную сумму, а через некоторое время – сообщение с просьбой вернуть эти деньги: “Простите, случайно отправил деньги на ваш номер, могли бы вы вернуть их…”.
Любые другие сообщения с просьбами отправить деньги или перезвонить по незнакомому номеру: “Напоминаем Вам о необходимости погасить кредит…”, “Ваша карта заблокирована, подробности по телефону…”, “Ваш перевод в размере 5 000 принят, подробности по номеру …” и так далее.
Вам приходят предложения перейти по неизвестным ссылкам. Вы можете получить их по всем каналам связи – по телефону, на электронную почту и в социальных сетях, например. Поводы также бывают разные – кто-то может заинтриговать вас “весело проведенными выходными” и предложить посмотреть фото по ссылке, к примеру. Дальше вас могут попросить ввести платежные данные – или вы просто скачаете вирус и сами дадите к ним доступ.
Онлайн-магазины. Они довольно распространены как на просторах интернета (чаще всего их находят через поиск или всплывающую рекламу), так и в популярных соцсетях. Вы выбираете товар, и вас просят оплатить его полную стоимость или внести предоплату. Через время продавец перестает выходить на связь, информации о доставке товара нет, и вы понимаете, что вас обманули.

К сожалению, эти примеры – лишь малая часть общей мошеннической картины. Как только вы поняли, что вас обманули и деньги переведены аферистам, нужно действовать незамедлительно, чтобы не терять шансы на возврат своих средств.

Самостоятельная профилактика

Некоторые методы самостоятельного предотвращения перевода денег аферистам актуальны в следующих случаях:

когда вы скачали вирус;
если вы ввели платежные данные по незнакомым ссылкам;
перевели деньги со своего карты или другого своего платежного ресурса мошеннику;
с момента перевода не прошло суток (максимум, двух дней).

Общий порядок такой:

Скачайте антивирусную программу или запустите чистку на установленной, чтобы удалить вирус и остановить его действие.
Поменяйте пароли на всех ресурсах, которые имеют отношение к вашим средствам – Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
Обратитесь в техподдержку на платежных ресурсах, предупредите о возможных операциях и выразите свое желание их отменить, если они уже были совершены.
Таким же образом предупредите о случившемся все свои банки.
Уберите всю информацию о своих данных из всех соцсетей, если она там есть.

В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства.

Обращение в банк

Допустим, деньги уже были списаны с вашей карты. В таком случае, в первую очередь нужно попытаться решить вопрос с банком.

Для начала стоит позвонить на горячую линию, описать свою ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любые действия с вашей карты).

Затем порядок ваших действий должен быть таким:

Придите в ближайшее отделение вашего банка и подайте там заявление об отзыве платежа. В заявлении вам нужно будет подробно описать проблему, указать свой счет или номер карты, дату случившегося – говоря в общем, обосновать необходимость возврата средств.
Предоставьте квитанцию, которая подтверждает факт оплаты.
Зарегистрируйте заявление и возьмите для себя его копию.
Дождитесь, пока банк объявит вам свое решение – в среднем, такие заявление рассматривают в течение месяца.

Обращение в правоохранительные органы

В полицию стоит обращаться в следующих случаях:

сразу после обращения в банк – для надежности;
если с момента перевода прошло больше 1-2 дней;
если банк отказывает вернуть вам деньги.

Жаловаться, конечно, нужно будет не на банк – вернуть деньги, которые пользователь перевел по своей воле (пусть и будучи обманутым), очень сложно. Отказав вам в таком случае, ваших прав банк не нарушит.

Смело обращайтесь в полицию по факту мошенничества:

Напишите заявление, подробно опишите проблему с указанием всех обстоятельств и подробностей, с данными о дате, сумме, известной вам информации о мошенниках.
Приложите документ, который будет подтверждать, что вы уже обращались в банк и излагали свою проблему.
Добавьте любую другую документацию, которая относится к делу. Например, квитанцию, в которой отражен перевод, выписки из банка, распечатку переписок или содержания сообщений и т.д.
Получите документ, утверждающий, что ваше заявление принято.

В среднем, расследование таких дел длится до двух месяцев.

Обращение в полицию будет более продуктивным. Правоохранительные органы имеют право запрашивать информацию о лицах, на карты которых были переведены те или иные средства. Это может установить личность мошенников.

Как дальше могут развиваться события:

Будет проведен опрос владельца карты, на которую вы перевели деньги.
Представители следствия проанализируют, какие имеются доказательства и достаточно ли их для состава преступления.
Если оснований достаточно, мошеннику будет предъявлено обвинение.
Если нет – известные данные об этом человеке позволят вам подать гражданский иск (вне зависимости от решения следователей).

Случается так, что полиция отказывается принять ваше заявление или никак на него не реагирует. При таком раскладе обратитесь в прокуратуру, составьте жалобу с просьбой обязать сотрудников отделения начать работу. Даже если оснований для обвинений на данном этапе действительно мало, для вас важно установить личность владельца карты.

Судебные разбирательства

В русло судебного процесса подобные дела чаще всего перетекают в двух случаях:

в результате следствия и предъявленных обвинений;
в случае, когда следствие прекращается из-за отсутствия состава преступления.

Во втором случае вам предстоит готовиться к разбирательству самостоятельно. Лучше заручиться поддержкой опытного юриста – его сопровождение поможет собрать достаточную доказательную базу, грамотно выстроить линию защиты и не упустить важные детали.

Что обычно предстоит на данном этапе:

Подача искового заявление. Составлять его нужно грамотно, в соответствии с нормами закона. Не допускаются ошибки, неточные формулировки. Также важно убедительно обосновать свою позицию и основания для обвинений.
Сбор доказательств. Во-первых, необходимо отразить весь процесс, который предшествовал суду: обращение в банк, заявление в полицию, результаты следствия. Во-вторых, каждый шаг нужно закрепить доказательствами – копиями документов, квитанциями, переписками, показаниями свидетелей и так далее.
Стратегия обвинений. Очень важно проанализировать ситуацию с правовой точки зрения и понять, в каком направлении наиболее продуктивно выстроить линию обвинения. Например, в некоторых случаях нужно доказать присутствие “незаконного обогащения” посредством ваших денег. То есть, вы перевели деньги, направленные на получение чего-то взамен (обязательно соизмеримого переведенной сумме), но не дождались никаких услуг (товара, помощи и т.д.). В других случаях достаточно установить, что ответчик осознанно выманил у вас деньги обманным путем.

Такие разбирательства могут занять время, но, если вы грамотно подойдете к вопросу и предъявите необходимые доказательства, позитивный исход очень вероятен.

Остались вопросы? Юристы помогут. Кликните и подберите лучших

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Юристы сделают всё за вас.

Источник: rtiger.com