Как вернуть потерянный багаж в аэропорту

Под багажом понимается специально упакованное для перевозки личное имущество пассажира. Признаком, отличающим багаж от ручной клади, является то, что багаж транспортируется перевозчиком отдельно от пассажира в специальных багажных отсеках того же транспортного средства, в котором перевозится и сам пассажир.

Принимая багаж для транспортировки, перевозчик берет на себя и ответственность за сохранность багажа. О том, что делать в случае утери багажа авиаперевозчиком, мы поговорим ниже.

Регламентация ответственности авиаперевозчика

Перевозчик несет ответственность за принятый к перевозке в багажном отсеке воздушного судна багаж. Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир (ст. 118 ВК РФ; п. п. 87, 132 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

За утерю багажа в процессе международной воздушной перевозки авиаперевозчик отвечает в соответствии с международными договорами и конвенциями, к которым присоединилась Российская Федерация.

Как найти потерянный багаж в аэропорту

Так, в случае перевозки, на которую распространяется действие Монреальской конвенции, размер ответственности за утерю багажа без объявленной ценности ограничен суммой 1 000 специальных прав заимствования, а за утерю багажа с объявленной ценностью составит сумму объявленной ценности.

Применение положений Монреальской конвенции может иметь место, если пункт отправления и пункт назначения расположены либо на территории двух государств-участников, либо на территории одного и того же государства-участника, если согласованная остановка предусмотрена на территории другого государства, даже если это государство не является государством-участником.

Авиаперевозки на внутренних линиях регламентируются статьей 126 Воздушного кодекса РФ.

Оформление утери багажа

До выхода из зала прилета обратитесь к представителю перевозчика или лицу, им уполномоченному. Как правило, это сотрудники службы розыска багажа, которая размещается в аэропорту непосредственно в местах выдачи багажа. Если утерянный багаж подлежал таможенному оформлению, дополнительно сообщите об этом представителю перевозчика.

Вам дадут инструкции к дальнейшим действиям, предложат оформить необходимые документы, в том числе письменное заявление о неполучении багажа, на основании которого перевозчик примет необходимые меры к розыску багажа (п. 154 Правил).

Для оформления документов на утерянный багаж, как правило, требуются авиабилет, багажная квитанция, посадочный талон, отрывной талон багажной бирки, документ, удостоверяющий личность.

Для оформления документов на утерянный багаж, как правило, требуются:

  • авиабилет и посадочный талон;
  • багажная квитанция и отрывной талон багажной бирки;
  • документ, удостоверяющий личность.

Также рекомендуем уточнить у представителя перевозчика, какие документы необходимо сохранить, чтобы впоследствии получить найденный багаж либо предъявить претензию в случае его утраты.

Что Делать если Потерялся Багаж в Аэропорту Во Время Перелета: Как вернуть свой чемодан?

Если багаж должен был быть доставлен из-за границы, то по таможенному законодательству багаж, не доставленный по причинам, не зависящим от физического лица, считается несопровождаемым багажом (п. 21 Инструкции, утв. Решением КТС от 18.06.2010 N 311). Данный багаж подлежит обязательному письменному декларированию (пп. 1 п. 2 ст.

355 ТК ТС).

Даже если в отношении вашего багажа не установлены запреты или ограничения на ввоз и не подлежат уплате таможенные платежи, потребуется заполнить в двух экземплярах пассажирскую таможенную декларацию. Один экземпляр остается в таможенном органе, а второй экземпляр остается у представителя перевозчика или уполномоченного им лица.

Если по прилету вы не заполните пассажирскую таможенную декларацию на утерянный багаж, то перевозчик не сможет доставить его в указанное вами место назначения.

Кроме того, может потребоваться уплата таможенных платежей ( п. 2 ст. 356 ТК ТС).

Время для розыска

На розыск багажа перевозчику отводится 21 день со дня предъявления заявления о неполучении багажа (п. 154 Правил).

Если багаж найден в течение 21 дня, ждите его доставки. Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик уведомляет владельца багажа и доставляет багаж в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, или по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы (п. 154 Правил).

Если багаж не найден в течение 21 дня, потребуйте возмещения вреда, причиненного утерей багажа. Для этого обратитесь к авиаперевозчику с претензией (п. 154 Правил).

С правилами составления претензии по утрате багажа вы можете ознакомиться в соответствующем материале нашего сайта.

Пределы ответственности авиаперевозчика

Размер ответственности за утерю багажа дифференцируется в зависимости от вида воздушной перевозки.

Так, ответственность за багаж, утерянный на внутренних рейсах (в пределах Российской Федерации), регламентируется ст. 119 ВК РФ. В силу данной статьи авиаперевозчик несет ответственность в следующих пределах:

  • за утерю багажа с объявленной ценностью – в пределах объявленной ценности;
  • за утерю багажа без объявления ценности авиаперевозчик несет ответственность в пределах стоимости утерянного багажа, но не более 600 руб. за 1 кг веса багажа.

Размер ответственности за утерю багажа с объявлением ценности составляет сумму объявленной ценности. Размер ответственности за утерю багажа без объявления ценности составляет стоимость утерянного багажа, но не более 600 руб. за 1 кг веса багажа (п. 1 ст. 119 ВК РФ).

Однако при международных воздушных перевозках ответственность за утерю багажа устанавливается в соответствии с международными договорами РФ. Так, в случае перевозки, на которую распространяется действие Монреальской конвенции, размер ответственности за утерю багажа без объявленной ценности ограничен суммой 1 000 специальных прав заимствования, за утерю багажа с объявленной ценностью составит сумму объявленной ценности (ст.

3, п. 3 ст. 119 ВК РФ; п. 2 ст. 22, п. 1 ст. 23 Монреальской конвенции от 28.05.1999; абз. 1 Закона от 03.04.2017 N 52-ФЗ).

Также перевозчик может заключить соглашение с пассажирами о повышении своей ответственности по сравнению с вышеуказанными размерами. В таком случае размер ответственности перевозчика определяется на основании данного соглашения (ст. 123 ВК РФ).

Читайте также:  В чем разница между консилером и корректором

Кроме того, если багаж утерян либо доставлен с опозданием, вы можете претендовать на компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Источник: zakonius.ru

Что делать, если Аэрофлот потерял Ваш багаж?

Аэрофлот потерял багаж

Согласно ст. 118 ВЗК РФ, перевозчик несет ответственность за багаж пассажиров, сданный перед перелетом. Если вещи потеряны по его вине, клиент может получить компенсацию, но только после предварительного поиска разными способами.

Рассмотрим, каковы особенности перевозки багажа, какую ответственность несет «Аэрофлот» и другие авиакомпании при утере, что делать в этом случае и какие понадобятся документы, а также сроки, размер и порядок получения компенсации.

Особенности перевозки багажа

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

По закону и правилам «Аэрофлота» весь багаж, в том числе и негабаритный, предъявляется пассажирами в процессе регистрации на рейс. Если вещи нужно поместить в багажный отсек, они маркируются специальной биркой, и авиакомпания несет за них ответственность. Если после нескольких дней поиска багаж не найдет, владелец может обратиться за денежной компенсацией.

Если же багаж негабаритный (сумка, небольшой рюкзак), после регистрации он возвращается владельцу, и перелет осуществляется с ним. В случае утери компания не отвечает за него и не выплачивает компенсацию, но содействует в розыске всеми доступными способами.

Ответственность авиакомпании

Ответственность предусмотрена ст. 796 ГК РФ и наступает, если перевозчик не докажет, что багаж был утерян вследствие обстоятельств, которые нельзя было предотвратить. Компания обязана компенсировать ущерб в размере стоимости потерянных вещей. Она рассчитывается с учетом стоимости, указанной в договоре или счете продавца. Если договора или счета нет, стоимость определяется исходя из цены на аналогичные товары, но не более 600 руб. за 1 кг.

Вместе со стоимостью багажа пассажиру возвращается сумма провозной платы.

Что делать при утере багажа

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

В первую очередь нужно убедиться, что багажа действительно нет на ленте, а также проверить транспортеры, выдающие вещи пассажиров других самолетов. Возможно, сумки попросту перепутаны сотрудниками при разгрузке.

Если нет никаких сомнений, что багаж утерян, следует обратиться в службу розыска Lost and Found Aeroflot, но стойка может быть обозначена и на русском как «Розыск багажа».

Пошаговый порядок действий выглядит так:

  1. Заполнить заявление. Его выдадут на стойке.
  2. Передать заявление и остальные документы сотруднику службы розыска. В ответ пассажиру выдадут документ с присвоенным номером по розыску. С его помощью можно отслеживать процесс через специальный онлайн-сервис.
  3. Дождаться результатов поиска.

Розыск длится 21 календарный день. Если за это время компания не найдет вещи, пассажир вправе потребовать компенсацию.

Претензию на утерю багажа при внутренней перевозке можно подать в течение полугода, при международной – в течение 18 месяцев. Помимо отдела розыска, за помощью можно обратиться в администрацию аэропорта или представительство авиаперевозчика.

Документы

Пассажиру для поиска багажа понадобится посадочный талон, отрывной талон багажной бирки, авиабилет, российский или заграничный паспорт. Особое внимание следует уделить заявлению: там нужно подробно указать количество, наименования, внешний вид утраченных вещей.

Определение внешнего вида багажа

Как говорилось ранее, утерянный багаж придется детально описывать в заявлении. Нужно указать все детали, с учетом которых будет осуществляться поиск:

  • Цвет, форма, размер вещи;
  • Отличительные характеристики.

Придется описывать не только сумку или чемодан, но и все, что в них находилось. Если при погрузке багаж был обмотан пленкой, это может изменить его внешний вид, и все нужно указать в заявлении и сообщить сотруднику отдела розыска.

Как отследить багаж через World Tracer

Еще в 2016 году «Аэрофлот» запустил сервис отслеживания поиска багажа. В него заносится информация об утерянных вещах со всего мира. Чтобы им воспользоваться, нужно перейти на эту страницу, а затем нажать на «Проверить статус розыска багажа». В дальнейшем необходимо:

  1. Ввести фамилию в специальной форме.
  2. Указать десятизначный номер в формате ЕЕЕРРООООО, где ЕЕЕ – это код аэропорта, РР – код авиакомпании, ООООО – номер для отслеживания, выданный после заполнения заявления.
  3. Нажать на «Отправить» и получить информацию о местонахождении вещей.

Помимо World Tracer, получить сведения о забытых вещах можно и другими способами.

Также сведения о не прибывшем багаже можно получить по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.

Время розыска

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

На розыск утерянных вещей авиакомпании отводится 21 календарный день. Если это время прошло, пассажир имеет полное право подать претензию о возмещении компенсации за причиненный ущерб.

Решение о выплате компенсации принимается ответственным лицом авиакомпании, клиента о нем оповещают.

Если багаж найден, его доставят пассажиру по адресу, указанному в заявлении. Все расходы на транспортировку несет перевозчик. Дата и время доставки предварительно согласовываются.

Размер компенсации за потерянный багаж

«Аэрофлот» полностью компенсирует стоимость утраченного багажа, если составлялась опись или оформлялась страховка. Если этих документов нет, сумма компенсации рассчитывается так: 600 руб. за каждый кг вещей, утраченных при внутрироссийском перелете. Если перелет был транзитным или международным, сумма составит 20 долларов или 19 евро за кг.

Помимо компенсации стоимости вещей, пассажир вправе требовать другие выплаты:

  1. Возмещение расходов на перелет, если из-за задержек в связи с оформлением поиска багажа и заявления пришлось пропустить отправление поезда или стыковочный рейс. Выплачивается стоимость билетов.
  2. Возмещение морального вреда, если удастся доказать, что потеря багажа стала причиной страданий пассажира.

Если клиент решит обратиться в суд, помимо компенсации можно потребовать уплаты штрафа в размере 50% от стоимости компенсации за утраченные вещи.

Как получить компенсацию

Для получения компенсации по истечении 21 дня с момента начала поиска нужно:

  1. Подать перевозчику письменную претензию Почтой России по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31. Можно обратиться и в представительство компании. К претензии нужно приложить копии заявления о розыске, билетов, чеков об оплате вещей, приобретенных вместо утраченных.
  2. Дождаться ответа. На рассмотрение претензии отводится 30 календарных дней.
  3. Получить уведомление с решением о перечислении возмещения или об отказе.
Читайте также:  Как правильно одевать сари

Если перевозчик готов все компенсировать, деньги перечисляются на банковский счет, указанный в заявлении. Если же в компенсации отказано, придется обращаться в суд.

Возможные трудности

Чаще всего «Аэрофлот» компенсирует потерю багажа. Но можно и столкнуться и с отказом в выплатах, и в таком случае клиенту для получения денег нужно подавать исковое заявление в суд. Это чревато дополнительными затратами в плане финансов и времени. Но судебные издержки взыскиваются в случае удовлетворения требований.

Если вам нужна бесплатная консультация, обращайтесь к нашим юристам. Они тщательно изучат вашу проблему и подскажут, как ее можно решить быстро и с максимальным удобством для вас.

Рекомендованные для вас статьи:

  1. Что делать, если потерял гарантийный талон — Права потребителя
  2. Что делать, если на парковке (стоянке) повредили машину?
  3. Что делать, если в химчистке испортили вещь? Куда обращаться?
  4. Некачественный ремонт автомобиля: права потребителя

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.

Вопросы и ответы: 6
Ольга 03.04.2023 в 12:17

Добрый день, при перелете 25.03.23 Turkish Airlines багаж не прибыл, составлен акт, указан адрес доставки по месту жительства. При этом, на повторный вопрос о месте доставки, утвердительно указали на адрес места жительства.

Далее багаж нашелся, находится в а/п Внуково Москва, но отправлять по месту жительства отказываются, ссылаясь на отсутствие некой заполненной Декларации (??), поэтому необходимо ехать в Москву и забирать в а/п свой багаж. Как правильно поступить в данном случае? Забрать свой багаж в а/п и далее направить претензию на возмещение расходов данной поездки или добиваться каким либо образом, чтобы доставили по месту жительства? На данный перелет есть стандартная страховка Ингосстраха в т.ч. на возмещение пропажи багажа. Спасибо за скорый ответ.

Главный Юрист 18.05.2023 в 08:19

Доброе утро, Ольга. Согласно п.147 Приказа Минтранса РФ №82 «Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа….» багаж выдается пассажиру на основании багажной квитанции и отрывного талона. Требовать дополнительные документы, которые не определены законом аэропорт не вправе.

Направляйте повторное требование о доставке багажа по месту вашего жительства. Касаемо страховки. Ваш багаж уже не является утерянным. То есть страховой компании достаточно обратиться к перевозчику для получения данных о вашем багаже и после получения ответа, вам откажут. Именно поэтому требуйте доставки багажа по месту жительства.

Касаемо возмещения расходов при получении багажа лично. В договоре о перевозке не предусмотрено условие о доставке багажа по месту жительства, то есть если вы приедете лично и заберете багаж, транспортные расходы вам никто не возместит. Поэтому добивайтесь чтобы багаж аэропорт переправил вам по месту жительства, тогда вам не придется оплачивать расходы.

Николай 12.12.2022 в 10:30

Здравствуйте, 27.11.22г. приперелёте рейсом 1750 из Шер. в Якт потерялась подножка от инвалидной электроколяски Инвакар Боро. Написали претензию и был составлен акт под N144 от 28.11.22г.. Хотели спрсить, нашли подножку или нет?

Главный Юрист 28.12.2022 в 11:28

Доброе утро, Николай. У авиокомпании есть 21 день на поиск вашего багажа либо же личных вещей, которые были утеряны на борту самолета либо де в аэропорту. Если по истечении указанного срока вещи пассажира не находят, они признаются утерянными и пассажир может взыскать денежную компенсацию. Учитывая, что прошел уже почти месяц со дня составления заявления об утере подложки, и о находке потерянной вещи вам так и не сообщили, направляйте претензию с требованием о выплате денежной компенсации.

Александр 24.09.2022 в 05:12

Не получили сумку в аэропорту Сочи . А едим отдыхать в Абхазию. Написали заявление. Сколько дней ждать .

Главный Юрист 10.10.2022 в 15:17

Добрый день, Александр. У авиокомпании есть 21 день для розыска утраченного багажа. Заявление вы уже написали. Как только чемодан найдут, вас уведомят о том, где и в какое время можно забрать багаж.

Бесплатный звонок юристу: 8 (800) 302-32-85
Бесплатная консультация

  • По правам потребителей
  • По трудовым спорам
  • По семейным спорам
  • По алиментам
  • По разводу
  • По разделу имущества
  • По усыновлению
  • По недвижимости
  • По ЖКХ
  • По ипотеке

Заявки на юридические консультации и услуги передаются партнерам ООО «ВЕСТА», ИНН 9701207095, ОГРН 1227700303093 и ООО «ЛЕГИСТКО» ИНН: 9704180691, ОГРН: 1227700797664. Вся информация на сайте носит информационный характер и не является указанием к действию. Перед использованием информации и принятием какого-либо решения обязательно проконсультируйтесь с юристами. Контакты администрации сайта.

Источник: glavny-yurist.ru

Что делать, если потеряли багаж в аэропорту?

Во время путешествия каждый пассажир самолета опасается, что его багаж будет утерян. И иногда эти страхи не напрасны. Важно знать, если потеряли багаж в аэропорту, что делать и к кому обращаться.

Потеряли багаж в аэропорту – причины

Потерял багаж – причины

Потеря багажа может быть следствием как ошибки сотрудников аэропорта, так и самих пассажиров:

  1. Гражданин может искать багаж не у той ленты. Часто пассажиры не знают, что его вещи выдаются в отделе крупного габарита. В результате они попадают в список невостребованных после того, как их не забирают из пункта выдачи.
  2. Забрать чемодан по ошибке может другой пассажир.
  3. От чемодана может оторваться бирка. Это происходит, если она ненадежно закреплена. Багаж будет отсортирован как потерянный.
  4. При перелете с пересадками с маленькими промежутками между рейсов багаж могут не успеть переместить в другой самолет.
  5. Ошибку могут допустить грузчики. Багаж нередко улетает в другую страну.
  6. При наличии бирок с прошлых поездок может возникнуть ошибка сканирования. Чемодан будет передан в другое направление.
  7. Может произойти сбой в компьютерной программе.
  8. Чемодан был плохо упакован, нарушилась целостность пленки.
Читайте также:  Я люблю тебя слышишь почему ты молчишь

Что делать, если потеряли багаж в аэропорту?

Многие не знают, как вернуть свои вещи при утрате их в аэропорту в 2020 году. Для начала поиска необходимо обратиться к сотрудникам, направить заявление.

Обратиться к сотрудникам

О потере багажа необходимо сообщить сотрудникам аэропорта. Практически в каждом аэропорту имеется стойка «Lost and found» для розыска утерянного багажа.

Чтобы найти ее, нужно подойти к ленте выдачи. Если найти стойку не получается, следует обратиться к персоналу.

Подать заявление

При составлении заявления важно указать как можно более подробную информацию о багаже и обстоятельствах его утраты.

Справка! Если документ составлен на иностранном языке, можно использовать специальные подсказки-картинки. Проблем с его оформлением быть не должно.

В заявлении отражаются следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество владельца;
  • контактные сведения (номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания);
  • данные, которые были отражены на бирке утерянного чемодана;
  • номер и маршрут рейса, на котором летел пассажир;
  • название авиакомпании (например, Аэрофлот);
  • подробное описание утраченного чемодана;
  • перечень вещей, которые находились в чемодане (достаточно 2-3 наименования для того, чтобы опознать потерю; стоит указывать редкие вещи).

Документ составляется в 4 экземплярах. После того, как он принимается сотрудниками аэропорта, ему присваивается идентификационный номер. С помощью него можно будет отследить, на какой стадии находится поиск.

Также может быть составлен акт Property Irregularity Report. Он оформляется при повреждении или частичной утрате. Документ применяется в международной системе поиска. Заполняется сотрудником аэропорта печатными буквами на английском языке. Необходимо составить 2-4 экземпляра (в соответствии с требованиями аэропорта).

Содержание акта подтверждается подписью пассажира и сотрудников бюро розыска. Дополнительно расписаться на документе может представитель авиакомпании.

Акт оформляется, если имеется талон багажной бирки и авиабилет. Запрещено вносить исправления в документ.

Четыре экземпляра акта распределяются следующим образом:

  • пассажиру с обозначением регистрационного номера;
  • представителю перевозчика;
  • службе розыска;
  • приобщается к переписке перевозчика, обслуживающего пассажира.

Забрать багаж

Поиск багажа занимает от 2 до 5 дней. Сначала чемодан ищут сотрудники аэропорта. Если за указанный срок его не найдут, к поиску присоединяется авиакомпания. Она направляет запрос по маршруту следования багажа. Искать его будут во всех аэропортах.

При обнаружении вещей человеку позвонят.

По статистике и отзывам пассажиров, утрачивается безвозвратно около 7% вещей. Остальные чемоданы передаются после обнаружения владельцам. Задержанным багаж будет считаться на протяжении 3 недель. Авиакомпания обязана самостоятельно вернуть вещи хозяину.

Внимание! Для подтверждения личности и принадлежности багажа потребуется предоставить паспорт.

Что делать, если оказался без багажа?

Если пассажир прилетел к месту назначения, а его багажа так и нет, можно обратиться за компенсацией затрат на неотложные нужды. Ответственность за утрату несет авиакомпания. Она же и определяет, в каком объеме направить выплаты. Сумму можно уточнить у представителя авиакомпании.

В зависимости от установленных компанией правил гражданин может потребовать:

  • туалетные принадлежности;
  • приобретение купальника, нижнего белья;
  • лекарственные препараты;
  • дождевик, теплую одежду;
  • компенсацию транспортных расходов на дорогу до отеля, вокзала.

Некоторым пассажирам приходится покупать дорогие вещи, нужные в поездке, например, деловой костюм. В этом случае необходимо доказать важность и обязательность покупки. Авиакомпания может предложить компенсировать половину стоимости вещи при оставлении ее себе. Второй вариант – отдать костюм в авиакомпанию и получить 100% компенсацию.

Что делать, если багаж не нашли?

Если багаж не был найден, гражданин вправе рассчитывать на компенсацию за утерю. Документ составляется в свободной форме на английском языке в двух экземплярах.

В качестве размера компенсации нужно указать максимально возможную сумму. Необходимо приложить чеки на оставленные в чемодане вещи (при наличии).

Сумма варьируется в соответствии с тем, в какую конвенцию входит страна авиаперевозчика (Варшавская, Монреальская).

Россия осуществляет работу в рамках Варшавской конвенции:

  1. По Варшавскому соглашению компенсируется каждый килограмм багажа в сумме 17 условных единиц СПЗ (специальные права заимствования). При отсутствии данных о весе принимается автоматически значение 35 кг.
  2. В соответствии с Монреальской конвенцией компенсация составляет 1000 условных единиц за багажное место. Сумма составит около 1200 евро.

В соответствии со статьей 126 Воздушного кодекса РФ претензия может быть передана в течение полугода при утрате багажа на внутренних рейсах. Если чемодан потерян на международном рейсе, то срок увеличивается до 18 месяцев (статья 127 Воздушного кодекса РФ). Рассмотрение претензии производится в течение 30 дней.

При отказе в выплате или несогласии с суммой компенсации гражданин может обратиться в суд, предоставив:

  • заявление;
  • паспорт;
  • посадочный талон;
  • бирку от багажа;
  • реквизиты акта о поиске;
  • номер счета для перечисления компенсации.

Дела рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства. При вынесении положительного решения можно добиться не только выплаты компенсации, но и морального вреда, судебных издержек.

Заключение

Подведем итоги:

  1. Потеря багажа может произойти как по вине самого пассажира, так и аэропорта. Во втором случае гражданин вправе требовать от специалистов начать поиски.
  2. Требуется обратиться на стойку «Lost and found». Пассажир составляет заявление о пропаже или акт.
  3. Поиск осуществляется в течение 2–5 дней. Максимально багаж считается задержанным в течение 21 дня.
  4. После обнаружения чемодана сотрудники передают его владельцу при предъявлении паспорта.
  5. Во время отсутствия багажа гражданин может потребовать компенсировать расходы на неотложные нужды. Сумма выплат определяется в соответствии с правилами авиакомпании.
  6. Если багаж не был найден, подается претензия с требованием выплаты компенсации. Сумма устанавливается в зависимости от того, в какую конвенцию входит страна авиаперевозчика (Варшавская, Монреальская). Россия работает по Варшавской конвенции.
  7. При несогласии с размером компенсации или получении отказа гражданин может подать иск в суд.

Наши юристы помогут квалифицированно составить исковое заявление. От правильно оформленного документа зависит как исход дела, так и размер выплат.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Источник: zakonportal.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Lady Today