wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 28 человек(а).
Количество источников, использованных в этой статье: 8. Вы найдете их список внизу страницы.
Количество просмотров этой статьи: 45 643.
В этой статье:
Одной из основных причин, по которым работа перестает радовать, является плохое начальство. Факт есть факт — плохой начальник даже вполне приличный коллектив может превратить в совершенно некомфортную среду. А ведь это — начальство, те самые люди, которые дают задания и даже, о ужас, имеют права подписать приказ об увольнении!
Именно из-за этого дисбаланса сил важно поддерживать с руководством хорошие отношения. Впрочем, никто при этом не говорит, что вы должны принимать все молча и со смирением. Отнюдь, в ваших силах изменить ситуацию! Главное — взять на себя ответственность и сделать попытку изменить все к лучшему.
Как общаться с начальником психопатом.
Впрочем, вы должны помнить, что порой начальники показывают себя с плохой стороны специально, так как видят в вашем лице угрозу своему положению. В таких случаях вам надо научиться защищать себя. Иными словами, если вы хотите улучшить климат на рабочем месте и понять, как вести себя с плохим начальником — читайте эту статью!
Часть 1 из 3:
Улучшение отношений
- Вы удивитесь, но многие начальники вообще не представляют, что люди, находящиеся у них в подчинении, чем-то недовольны, огорчены или расстроены. Когда вы озвучите ваши проблемы руководству, то оно наверняка будет вам за это благодарно.
- Если вы никогда и ничего не говорите боссу, то есть все шансы, что ваша рабочая обстановка никогда не улучшится. Да, порой говорить о проблеме — это неприятно. Тем не менее, в долгосрочной перспективе это весьма полезно.
- Вы должны тщательно продумать все, что скажете — раз, спросить у начальника, когда у него будет время поговорить — два, иметь при себе доказательства и свидетельства проблем — три.
- Разумеется, работать с кем-то, кого вы не особо уважаете — это для вас, пожалуй, последнее дело. Тем не менее, уж лучше это, чем постоянные конфликты на рабочем месте.
НАЧАЛЬНИК ОРЁТ, КРИЧИТ, УСТРАИВАЕТ ИСТЕРИКИ, ДРАММЫ | 18+
- Первая: если вы и ваш босс сядете за стол переговоров, а босс сделает вид, что он вообще не понимает, что это вы ему тут такое предъявляете, вам будет нечеловечески приятно предъявить тому доказательства. Сами понимаете, одно дело — сказать начальнику, что он дает взаимоисключающие приказы, а совсем другое — подтвердить это двумя совершенно разными электронными сообщениями.
- Вторая — если же ваш босс — такой человек, что готов обвинить кого угодно и в чем угодно, то документирование всех ваших взаимодействий (либо общение лишь при свидетелях) поможет вам не остаться крайним.
- Отдельно подчеркнем, что не стоит говорить о своем боссе нехорошее в присутствии тех, кто стоит выше вас в иерархии компании. Поверьте, вашей репутации это не поможет. Вам, как-никак, нужно выглядеть человеком, готовым решать проблемы, а не тем, кто постоянно жалуется обо всем на свете.
- Если вы знаете, что на следующей планерке коллега расскажет о серьезной проблеме, вы можете намекнуть о наличии проблемы боссу заранее, что он был готов.
- Если вы знаете, что, скажем, дождь или заторы на дорогах действуют на босса угнетающе, то будьте готовы сообщить ему хорошие новости, когда тот войдет в офис.
- Если вы будете помогать боссу, то ваши отношения наладятся — более того, возможно, ваш босс даже будет вам благодарен.
- Ваш босс будет впечатлен тем, что что вы одобряете его стиль руководства, и не забудет это.
Источник: ru.wikihow.com
Токсичный начальник – как распознать и обезвредить? Рассказывает психотерапевт
Токсичный начальник – это и беда для коллектива, и большая проблема для продуктивного рабочего процесса. К сожалению, руководителями как в частном, так и в государственном секторе не всегда становятся высококвалифицированные, грамотные, эмоционально устойчивые люди. И вместо заботы о производительности труда и улучшения климата в коллективе они занимаются психологическим подавлением сотрудников, заставляют их чувствовать себя напряженно и неуютно. Как же распознать такого руководителя, и как с ним бороться, если уйти – не вариант? Рассказывает ведущий психиатр и психотерапевт нашей клиники Екатерина Шурова.
Токсичный руководитель – главные приметы
К сожалению, при устройстве на работу распознать токсичного психопатизированного руководителя довольно сложно. И будущий подчиненный, и руководитель внимательно присматриваются друг к другу, стремятся показать себя с лучшей стороны.
Но постепенно, в процессе работы, напускная доброта уходит. А иногда соискателю работы везёт – и он замечает тревожные «звоночки» уже в процессе собеседования.
Рассмотрим основные черты токсичного руководителя:
Нездоровая амбициозность
Человек ведет себя заносчиво и высокомерно, грубо хвалится даже мелкими достижениями, громко и горделиво сообщает о своих масштабных планах. При общении с таким начальником собеседник чувствует себя подавленным, «мелким и неважным».
Источник: Яндекс-картинки
Тоталитарность
Начальник практически сразу объявляет свой главный принцип управления, хрестоматийное:
Пункт первый – шеф всегда прав. Пункт второй – смотри пункт первый.
Любое неповиновение, попытка сотрудника выстроить личные границы, дать отпор или сказать «нет» запускают карательные механизмы – от психологических до финансовых.
Страх ответственности за ошибки
Такой руководитель боится нести ответственность за собственные ошибки. Вместо спокойного и «взрослого» признания вины он быстро находит сотрудников или внешние факторы, на которые можно переложить вину.
Он также не хочет нести ответственность за промахи команды, «открещивается» от своих людей. Но если компания добилась успеха – это ЕГО личное достижение.
Источник: Яндекс-картинки
Подчиненность = обладание
Начальник не относится к своим людям как к личностям, не уважает их личное пространство и время. Его кредо:
Я тебе плачу – значит, я тобой обладаю
Именно такие руководители пишут сообщения в час ночи, требуют отчет в нерабочее время, заставляют заниматься делами сверхурочно – без каких-либо согласований и доплат.
Некомпетентное лидерство
Начальник не умеет работать с людьми – он не знает психологию воздействия на подчиненных, не умеет (или не хочет) создавать здоровый микроклимат на рабочем месте, использует сотрудников как инструмент самоутверждения.
Компания как нездоровая семья
Большинство характерных черт токсичного начальства – это проблемы с самооценкой и шаблоны поведения родом из детства. Поэтому коллектив во главе с таким лидером всегда напоминает дисфункциональную семью: в нем есть главный авторитет (тиран), любимчик/звезда, клоун и козел отпущения.
Подробнее о дисфункциональных семьях мы писали здесь .
Топ-8 манипуляций токсичного руководителя
Токсичный начальник не умеет добиваться от сотрудников здорового признания, уважения и тепла. Но потребность в них остается и заменяется суррогатами – страхом и лестью. Делается это при помощи целого ряда психологических и финансовых манипуляций:
1. Обесценивание
Начальник не просто игнорирует радости, горести и достижения подчиненных – он явно демонстрирует пренебрежение к ним, не позволяет почувствовать значимость своей работы. Сотрудники не получают от него достойной похвалы или поддержки, даже если перевыполнят норму. А если получают, то это обычно связано с «удачным» настроением.
А вот любые ошибки замечаются сразу – и реакция на них обычно бурная.
При этом сам такой руководитель очень любит пожаловаться работникам на свою нелегкую участь и непосильный труд «во имя общего блага», представляет себя мучеником и ищет сочувствия.
2. «Отеческие» наставления
В качестве инструмента влияния начальник использует максимально болевые места подчиненных – вплоть до внешности и личных отношений. А в качестве щита от психологического отпора используют манипуляцию ложной заботой:
Да, я сказал тебе нетактичную и болезненную фразу, упомянул не связанные с работой факторы − но так надо! Это лишь сделает тебя лучше, мои намерения благие.
Особенно часто такие тактики применяются в государственных структурах.
3. Любимчики и эмоциональные качели
Мы уже упомянули характерные для нездорового коллектива роли – тиран, любимчик, клоун, козел отпущения. Интересно, что кроме ключевой фигуры – тирана – все роли постоянно меняются.
Источник: Яндекс-картинки
Регулярная перемена «любимчиков», игры в «приближение-отдаление» − отличный способ разобщить коллектив и заставить подчиненных постоянно ощущать напряжение, «кататься их на эмоциональных качелях», осознавать шаткость своего положения и нерациональность начальства.
Из практики врача:
Я работала в государственной организации, и у нас среди сотрудников ходила шутка о начальнице. Так как она обычно выбирала жертву по принципу «на кого давно не наезжала», работники собирались и обсуждали – «Кто давно не был в опале?». Если кто-то был недавно – значит, можно чувствовать себя в безопасности 2-3 месяца. Если это было полгода-год назад – жди беды.
В результате такого отношения сотрудники учатся «улавливать» настроение начальника и подстраиваться под него, занимаются подхалимством из страха попасть в опалу, строят заговоры и враждебные планы против отдельных коллег.
4. Стравливание подчиненных
Руководитель постоянно настраивает сотрудников друг против друга – ради развлечения, или в страхе перед их сплоченностью.
История из практики доктора:
Одна из моих клиенток работала в таком коллективе. Ее начальница любила сталкивать своих людей друг с другом – говорила одному человеку нехорошие вещи про другого, придумывала и распускала сплетни, играла в «испорченный телефон». А апогеем стал запрет для сотрудников ходить на обеденный перерыв вдвоем – только по одному.
5. Давление на вину и ответственность
Если подчиненный отказывается выполнять внеурочные поручения и мириться с неадекватным поведением начальника, тот прибегает к манипуляции виной и жалостью, чувством коллективной ответственности и даже лестью:
Ну ты же не хочешь подставить компанию?
Без тебя нам никак, придется сократить твой отпуск!
Источник: Яндекс-картинки
6. Токсичные придирки
Эмоционально стабильные сотрудники со здоровой самооценкой могут дать отпор токсичному руководству – поэтому нужно их самооценку понизить. Для этого начальник использует необъективную критику, которая выходит за рамки рабочих обязательств. Например, язвительно обсуждает внешний вид, черты лица, фигуру и даже личные отношения сотрудника в попытке его унизить.
7. Вертикальный моббинг
Нередко токсичный начальник выбирает в коллективе одну жертву и делает ее козлом отпущения, настраивает против нее весь коллектив. К сожалению, это очень эффективная практика – многие сотрудники с радостью принимают участие в травле коллеги, чтобы выслужиться перед боссом, почувствовать себя в безопасности, повысить личную самооценку.
8. Шантаж и угрозы
Это наиболее очевидная манипуляция – руководитель угрожает подчиненному лишением премии или увольнением, задерживает выплату зарплаты.
История из практики врача:
Начальница одной из моих клиенток очень любила заходить в общий кабинет к подчиненным и называть выборочно людей со словами «Быстро ко мне в кабинет!». А когда они приходили «на ковер», начинались прямые угрозы – «Вы плохо выполняете свою работу! Увольнительную мне на стол быстро!». Зачастую такие разговоры проводились не по объективным причинам, а для поддержания авторитета и чувства напряжения у работников.
Психосоматика – тяжелые последствия работы с токсичным боссом
Работа под началом токсичного руководителя разрушает как психологическое, так и физическое здоровье сотрудников. Постоянный стресс приводит к эмоциональному выгоранию – люди начинают болеть психосоматическими патологиями (нарушения сна, расстройства сердечно-сосудистой системы и органов пищеварения, двигательного аппарата и т.д.), расстройствами психики (депрессия, тревожность, панические атаки и другие невротические расстройства).
Сотрудники часто берут отпуск и увольняются, а большая текучка кадров лишь усиливает напряжение в коллективе и повышает рабочие нагрузки.
История из практики доктора:
У моей клиентки развился артрит (воспаление суставов). Она просыпалась утром с распухшими коленями – не могла двигаться и ехать на работу. При этом в отпуске симптомы быстро сходили на нет. Женщина долго обследовалась, лечилась у ревматологов, и это поначалу даже давало положительную динамику – но вскоре состояние снова ухудшалось. В ходе терапии клиентка решилась уволиться, сменила работу, попала в приятный коллектив – и хроническая утренняя обездвиженность ушла.
Подробнее о психосоматических заболеваниях и их причинах мы писали здесь .
Как защититься от нападок «злого босса»?
Лучшее решение – уволиться.
Но это не всегда возможно. К тому же, нет никакой гарантии адекватного начальства на новом месте работы. Что же делать, если с токсичным начальником все же приходится иметь дело?
Начните с коллег
Главная цель токсичного руководителя – сделать коллектив разобщенным и запуганным. Не позволяйте ему этого – попробуйте улучшить рабочую атмосферу:
· Чаще делайте коллегам комплименты
· Признавайте их заслуги и не скупитесь на похвалу
· Не распространяйте сплетни
· Не поддерживайте диалог с начальником о других сотрудниках
· Не поддерживайте травлю выбранной начальством жертвы
Источник: dzen.ru
Как работать, если ваш начальник — настоящий истерик
Когда что-то идет не так, начальник срывает на вас злобу, кричит, матерится и, кажется, вот-вот начнет швыряться офисными телефонами. Наши эксперты дали девять советов о том, как работать под началом такого монстра.
Вступите в жесткие переговоры
Когда начальник кричит, он ожидает от подчиненных вполне конкретных реакций. Он знает, что его крики любого выбьют из психологического равновесия и сотрудник будет готов сделать что угодно, лишь бы истерика прекратилась. Остановить ее можно, используя технику жестких переговоров. Дождавшись паузы между криками, заговорите без всяких эмоций. Кратко и по делу, конструктивно.
Произносите слова медленно, с паузами между фразами. Это собьет начальника с ритма и заставит его вернуться к конструктивному диалогу.
Не вовлекайтесь в спор
Если не умеете говорить жестко, отмолчитесь. Даже если босс обвиняет вас во всех грехах, не поддавайтесь соблазну ответить. Часто в состоянии истерики руководитель задает вопросы, на которые вовсе не ждет ответов. «Почему я окружен такими дураками? Почему заказчики перенесли срок выполнения проекта?! За что, за что мне все это?!» Прежде чем реагировать, подумайте: а нужен ли ответ?
Закричите в ответ
Если начальник-истерик кричит, можно наорать в ответ. Совет спорный, но иногда бывает эффективен. Известны истории, когда раз в две недели или месяц начальница и ее сотрудница кричали так друг на друга минут по 15, потом замолкали, мирились и продолжали работать дальше, как ни в чем не бывало. Обе понимали, что такие истерики нужны для снятия стресса и не ухудшают рабочий микроклимат.
Если вы и сами склонны к крику — действуйте, только не заходите слишком далеко: перекричите начальника — рискуете быть уволенным. И не стоит делать скандалы традицией.
Представьте себе шефа в виде клоуна
Взгляните на всю ситуацию как на бесплатный аттракцион. Вместо того чтобы принимать каждое обвинение босса на свой счет, представьте этого задыхающегося от криков истерика в смирительной рубашке, в наряде клоуна, а то и вовсе в коротких штанишках мальчика-переростка лет 4–5.
Подойдет любой образ, который заставит вас рассмеяться про себя и не воспринимать ситуацию слишком серьезно. Есть еще один эффективный способ: вообразите, что вы наблюдаете за происходящим из другого угла кабинета и видите себя и начальника со стороны. После некоторой тренировки это легко удается. Поэтическим натурам можно посоветовать декламировать про себя какое-нибудь стихотворение.
Сыграйте в «чур меня»
Дайте шефу понять, что он может кричать на кого угодно, кроме вас. Можно уставить рабочий стол пузырьками с валокордином и, когда руководитель вновь сорвется на вас с коллегами, схватиться за сердце и начать медленно сползать со стула. Если вы женщина, можете заплакать, не стесняясь и не сдерживаясь: женские слезы отрезвляют любого мужчину. Словом, вам необходимо сформировать у начальника четкую установку, что на вас срываться нельзя. Изобразив сердечный приступ один раз, будьте осторожны в дальнейшем, чтобы ваше лицедейство не было раскрыто.
Найдите причины
Истерики — люди непредсказуемые. Многих из них вывести из себя может что угодно. Но все же постарайтесь проанализировать, что приводит к неадекватному поведению начальника? Может оказаться, что он выходит из себя не всегда, а только если голоден. В этом случае вам не стоит заводить важных разговоров до обеда, и тогда вы сможете избежать начальнических истерик или, во всяком случае, сократить их число до минимума.
Ведите переписку
Просите, чтобы все задания и рекомендации давались вам в письменном виде. Для этого вполне подходит «аська» или корпоративная почта. Если потом босс будет кричать, что вы сделали все не так, вы сможете показать ему историю в «аське»: «Видите? Два дня назад вы просили меня именно об этом, и я выполнил все по пунктам».
Соврите про звонок клиента
Имитируйте важный телефонный звонок. Тайком позвоните с мобильного на офисный телефон, возьмите трубку и дайте понять, что звонит очень важный клиент. Можно громко шепнуть, зажимая трубку: «Это «Антонов и партнеры» — и, когда установится тишина, начать разговор. Любого начальника должно отрезвить упоминание имен ключевых клиентов.
Не верьте словам
Не верьте тому, что говорит ваш начальник в состоянии истерики. Ни на что не соглашайтесь: наступит новый день, и завтра, будучи в адекватном состоянии, шеф будет реальнее оценивать ситуацию и ставить другие задачи. Если же от вас требуется сделать что-то прямо сейчас, «чтобы через 5 минут было готово», — в целях самосохранения продемонстрируйте готовность исполнить требования.
Но прежде чем бросаться звонить или ехать, задайте несколько уточняющих вопросов о том, как именно вам действовать. Это отрезвит руководителя, он задумается и начнет мыслить конструктивно. И наверняка сбавит тон.
Не оправдывайтесь
Руководитель-истерик выбирает себе «жертву» среди слабых. Поэтому не дайте себя напугать, ни в коем случае не начинайте оправдываться, извиняться. Помните, что чем более эмоциональную реакцию вы выдаете в ответ на давление, тем более удобной целью для атак начальника становитесь. Зато на человека, который может твердо и аргументированно отстоять свою позицию, истерик будет кричать в последнюю очередь. Внешнее и особенно внутреннее спокойствие его отпугивает.
Источник: hr-portal.ru