Какие приемы помогают партнеру чувствовать себя уверенно

Тренер по ораторству Каспарова: улыбка помогает понравиться собеседнику. Улыбающийся человек сразу даёт понять, что доброжелателен и открыт. А если он ещё слушает и задаёт вопросы, то имеет все шансы произвести великолепное впечатление уже на первой встрече. Но как бы вы ни прокачали свои навыки общения, ничего не поможет без состояния внутренней уверенности, рассказала «Секрету фирмы» тренер по публичным выступлениям и дизайнер голоса Седа Каспарова.

Как нравиться собеседнику

Первое впечатление очень важно, потому что зачастую мнение о человеке потом трудно изменить. Если сделать всё правильно, мысли о вас даже после первой встречи будут напоминать дорогое изысканное вино, а не простой сок из коробки, рассказала Каспарова.

Вот основные принципы, которые нужно соблюдать при знакомстве и общении:

Соответствие поведения ситуации

По словам тренера, наш облик и речь должны соответствовать конкретной ситуации.

«Если использовать неуместные слова, например «крепкие» выражения в неподходящей аудитории, то впечатление о себе можно испортить. Точно так же, как одежда должна быть подобрана под событие, ваше поведение должно соответствовать ситуации. Несоответствие может нанести вред вашей экспертности и требует времени и усилий для восстановления доверия», — пояснила «Секрету фирмы» Седа Каспарова.

Как почувствовать себя уверенно за 3 минуты

Спокойные жесты и телодвижения

Суетливые и беспокойные жесты могут выдать ваше нервное состояние и неуверенность, сказала эксперт. Она посоветовала во время общения не крутиться, не размахивать руками, аки возбуждённый итальянец, и не поправлять каждую минуту внешний вид.

«Пусть ваше поведение будет спокойным и уверенным», — добавила тренер.

Визуальный контакт

Помните, какое впечатление производит человек с бегающими глазами? Такому сложно верить, даже когда он говорит, что дважды два равно четыре. Будто в его словах скрыт подвох.

Чтобы такого не происходило, установите визуальный контакт с собеседником. Взгляд должен быть сфокусированным и вовлечённым, отметила Каспарова. Так вы хотя бы покажете, что вам не плевать на слова визави.

Нормальный темп речи

У разных людей разная скорость речи. Но всё же слишком быстрая речь выдаёт нервозность и неуверенность говорящего.

«Важно контролировать темп и чётко выражать свои мысли. Ошибки в речи и слишком высокий тон голоса также могут воздействовать на восприятие собеседником», — пояснила Каспарова.

3 приёма для хорошего впечатления

Произвести приятное впечатление на самом деле не так уж и сложно, сказала эксперт. Вот три простых приёма, которые посоветовала Седа Каспарова:

• Слушайте и задавайте вопросы. Активное прослушивание и озвучивание вопросов позволяют создать продуктивный диалог и показать, что вы действительно интересуетесь собеседником, объяснила Каспарова.
• Обращайтесь к человеку по имени. Употребление имени собеседника устанавливает близкое общение и создаёт положительную атмосферу.
• Улыбайтесь. Улыбка — это мощное средство передачи доброжелательности и открытости. Она делает вашу речь более приятной и дружелюбной.

Однако ничего из этого не сработает, если внутренне вы не ощущаете уверенности в себе. Тогда даже улыбка будет неестественной, и эффект от неё будет обратным.

Самый практичный способ обрести уверенность в себе (3 важных этапа)

«Внутренняя уверенность – это самое главное. Расположение к себе людей начинается с понимания и признания собственной ценности. Примите и выразите свои сильные стороны, будьте горды собой. Когда вы цените себя, это будет видно в вашей манере общения», — посоветовала Каспарова.

Порой, пытаясь произвести впечатление на других, люди начинают выглядеть дураками. Ранее психологи рассказали нам, как вести себя, чтобы прослыть глупцом, — и что делать, чтобы этого не допустить.

Источник: secretmag.ru

Техники и приемы эффективного общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения.

В психологии существует множество приемов повышения эффек­тивности общения,которые принято называть техниками общения.Рассмотрим некоторые из них.

1. Прием «имя собственное» основан на частом произнесении вслух имени-отчества партнера по общению. Этот прием вызывает положительные эмоции, снимает напряжение и демонстрирует расположение работника к клиенту или партнеру.

2. Прием «золотые слова», или искусство подачи комплимен­тов, вызывает положительные эмоции и создаёт атмосферу доверия и взаимоуважения, что позволяет настроить собеседника на сотрудничество,

3. Прием «зеркало отношений» включает в себя улыбку и добро­желательное выражение лица, что способствует положительному настрою, демонстрирует уважение к клиенту или партнеру по общению и создает у него чувство уверенности.

4. Прием «терпеливый слушатель» означает терпеливое и вни­мательное выслушивание проблем клиента. В результате удовлет­воряется важнейшая потребность в самоутверждении, что ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительное рас­положение клиента.

Успех в деловом общении во мно­гом зависит от того, как мы умеем учитывать интересы людей, с которыми сталкиваемся в повседневной жизни, и, прежде всего, коллег по учебе или работе. Постарайтесь подчеркнуть, что у вас с собеседником есть не­что общее, — это сделает ваши отношения более теплыми и дове­рительными.

Общие интересы, позиции, даже общие проблемы и трудности помогают расположить к себе партнера по общению. В деловом общении важно все: что мы говорим и как. От того, как мы формулируем свое «видение», зависит эф­фективность общения. Кроме того, не следует забывать, что никакие советы и прави­ла не помогут, если вы не будете проявлять искренность и добро­желательность в общении.

2. Успешность делового общения во многом зависит от умения слушать собеседника.Слушая, люди, к сожалению, часто не слы­шат друг друга. Древнегреческий писатель и историк Плутарх отмечал, что нужно научиться слушать и тогда можно извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо. Слушание – процесс активный.

Специальные исследования показали, что современные администраторы ежедневно тратят 40% служебного времени на слушание, а эффективность слушания (точность восприятия информации, процедурная культура, эффект понимания и др.), как правило, у большинства не очень высока – около 25%.

Существует эффективное и неэффектив­ное слушание. Неэффективное слушание не обеспечивает пра­вильного понимания слов, чувств собеседника и обсуждаемой про­блемы, а также не способствует установлению доверительных от­ношений между партнерами по общению.

Эффективное слушание, наоборот, способствует пониманию обсуждаемой проблемы и приводит к ее решению. Выделяются два вида эффективного слушания:нерефлексивное и рефлексивное.

Нерефлексивное слушание— это умение внимательно молчать, не вмешиваясь вречь собеседника своими замечаниями и ком­ментариями. Внимательное молчание подразумевает слушание с использованием невербальных средств — кивков, мимических реакций и контакта взглядами. Помимо этого используются рече­вые приемы: «Угу», «Да-да», «Да — я согласен», «Да — я пони­маю» и т. п. Слушание этого вида полезно тогда, когда ваш собесед­ник проявляет какие-то чувства (например, гнев), хочет обсудить волнующий его вопрос или желает высказать свою точку зрения.

В психологии выделяются четыре основных приема рефлексив­ного слушания.

1. Выяснение. Представляет собой прямое обращение к говоря­щему за уточнениями при помощи фраз: «Я не понял», «Пожа­луйста, уточните это» и т.п., способствующее лучшему понима­нию.

2. Отражение чувств. В этом случае особое внимание обращает­ся на отражение слушающим, эмоционального состояния говоря­щего при помощи фраз: «Вы немного расстроены», «Очевидно, Вы чувствуете. » и т.п. Отражая чувства собеседника, мы показы­вает ему, что понимаем его состояние.

3. Перефразирование, т.е. собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания. При этом исполь­зуются фразы: «Если я Вас правильно понял. », «Другими слова­ми, Вы считаете. », «По Вашему мнению. » и т.п., которые по­казывают говорящему, что его слушают и понимают. В случае не­правильного понимания этот прием помогает вовремя исправить непонимание.

4. Резюмирование, т.е. подытоживание основных идей, чувств говорящего. Этот прием уместен при длительных беседах, при за­вершении разговора. Используются фразы типа: «Итак, Вы счита­ете, что. », «Если подвести итог сказанному, то. » и т.п.

Кроме того, всегда необходимо помнить об ошибках, которые подстерегают нас на пути слушания, и стараться избегать их. По­этому существуют следующие правила слушания беседы, нельзя:

заострять внимание на разговорных особенностях партнера по общению;

делать поспешные выводы и тем самым возводить преграды для общения;

поспешно возражать, не дослушав собеседника до конца;

давать непрошеные советы.

3. К выразительным средствам общения относятся вербальное и невербальное общение.

Прежде всего вербальное общение выражается в человеческой речи, с помощью которой передаётся необходимая информация. Основной целью обмена информацией является выработка единой точки зрения между общающимися, установ­ление согласия по поводу ситуаций и проблем, при этом важно, чтобы передаваемая информация была правильно понята.

К невербальным средствам общения относится: жест, интонация, мимика, взгляд, поза.Психологами установлено, что от 60 до 80 % информации чело­век получает за счет невербальных (неречевых) средств общения.

Мимикатесно связана с эмоциями и позволяет человеку догадаться о переживаемых собеседником чувствах радос­ти, печали, напряжения или покоя. Мимика помогает человеку передавать настроение, отношение к тому, о чем он говорит. Существует 10 базовых эмоций: интерес, радость, страх, отвращение, горе (страдание, печаль), гнев (ярость), стыд, вина, скука, удивление.

Ра­дость, гнев, печаль — самые распространенные эмоции. При выражении радости мускулы лица приходят в движение, и все черты лица кажутся приподнятыми кверху, чувство гнева выражается в мимике нахмуриванием лба, брови сдвигаются.Улыбкаявляется универсальным средством невербального об­щения. Психологи рекомендуют слова при­ветствия и благодарности сопровождать улыбкой.

Взгляд очень красноречив и выражает самые различные чувства и состояния. Он может быть жестким, колючим, добрым, радостным, откры­тым. Люди смотрят друг на друга от 30 до 60 % времени беседы. Зрительный контакт помо­гает регулировать разговор. Если вы хотите вызвать в человеке доверие, смотрите ему в глаза не менее 70% всего времени общения – и Вы, скорее всего, добьетесь успеха.

Например, если говорящий переводит взгляд с партнера на что-то другое и обратно, это озна­чает, что он еще не закончил говорить. Если мысль говорящего закончена, то он, как правило, смотрит в глаза собеседника, как бы сообщая: «Я все сказал, слово за вами». Взгляд в сторону или искоса воспринимается как выражение подозрения и сомнения.

Больше всего нас раздражают люди, которые во время разго­вора опускают веки. Таким способом человек пытается убрать вас из поля своего зрения, потому что вы ему надоели, стали неинте­ресными, или он выражает чувство превосходства над вами (в сочетании с откинутой назад головой).

Жест – немой язык общения, язык эмоций и чувств. В беседе мы часто сопровождаем слова действиями, в которых главную роль играют руки, причем даже простое рукопо­жатие несет информацию о собеседнике. Например, рука для ру­копожатия, поданная ладонью вниз, как правило, означает пре­восходство партнера, рука, поданная ладонью вверх, — согласие на подчинение, а рука поданная вертикально, — дружеское ру­копожатие.

В общении чаще всего встреча­ются следующие виды жестов:

• жесты оценки,при которых человек оценивает информацию: почесывание подбородка, вытяги­вание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание;

• жесты самоконтроля: руки сведены за спину, при этом одна сжимает другую или когда человек, сидящий на стуле, вцепился руками в подлокотники;

• жесты доминирования: жесты, связанные с выставлением боль­ших пальцев напоказ, а также резкие взмахи сверху вниз;

• жесты расположения: прикладывание руки к груди, означающее честность, и прерывистое прикосновение к собеседнику.

Дата добавления: 2020-05-20 ; просмотров: 3050 ;

Источник: poznayka.org

Как говорить уверенно за 6 шагов

Мотивация

Автор Эльдар Ирисович На чтение 8 мин Опубликовано 19.10.2022

Независимо от вашей профессии и должностных обязанностей, важно понимать, как говорить уверенно и эффективно. Ваша способность быть уверенным в себе во время выступления может помочь вам преуспеть в своей работе и будущей карьере.

Уделив время изучению советов, которые помогут вам говорить уверенно, вы сможете начать практиковаться и совершенствовать свои навыки выступления на работе. В этой статье мы дадим определение ораторских навыков, рассмотрим, почему они важны, дадим советы по улучшению ораторских навыков и обсудим, как стать более уверенным в себе при выступлении.

Что такое ораторские навыки?

Речевые навыки — это те, которые помогают людям взаимодействовать друг с другом и передавать сообщения. В профессиональной среде люди используют ораторские навыки, когда проводят презентации, встречаются с клиентами, сотрудничают с коллегами или задают вопросы начальству. Вот некоторые примеры речевых навыков:

• Межличностное общение: Межличностное общение — это способность человека корректировать используемый им язык в зависимости от того, с кем он разговаривает. Например, вы говорите со своим непосредственным начальником иначе, чем с клиентом или коллегой.
• Активное слушание: Активное слушание — это процесс, в ходе которого люди используют такие невербальные сигналы, как зрительный контакт, кивок головой, положение тела, ведение записей и улыбка, чтобы передать свой интерес к собеседнику. Небольшие словесные жесты также способствуют активному слушанию. Активное слушание важно, так как вам может понадобиться отвечать на вопросы после проведения презентаций. Кроме того, когда вы передаете свое внимание собеседнику, он продолжает участвовать в разговоре.
• Убедительность: Убедительность — это навык, когда человек мотивирует других людей принять участие в идее или проекте с помощью языка.
• Владение словарным запасом: Владение словарным запасом — важный навык выступления, поскольку слова, которые вы используете, влияют на понимание вашей речи аудиторией и на ваш профессиональный авторитет.

Почему ораторские навыки важны?

Отличные навыки выступления важны по нескольким причинам. Вот несколько примеров того, как вы можете выиграть от умения эффективно говорить в профессиональной среде:

• Повышает ваши шансы на трудоустройство во время собеседований: При приеме на работу отличные ораторские навыки помогут вам представить себя квалифицированным и хорошо говорящим кандидатом. Ваша способность формулировать свои идеи и обсуждать свои полезные качества помогает работодателям представить вас в своей компании. Это также поможет им определить, сможете ли вы вести презентации или общаться с клиентами.
• Повышает ваши шансы на получение внутренних повышений: Демонстрируя хорошие навыки выступления на своем нынешнем рабочем месте, вы показываете работодателю, что у вас есть способность доносить идеи и вести презентации. Это может помочь вам при подаче заявления на более высокие руководящие должности, или же поможет вам получить более высокие обязанности в вашей текущей должности.
• Вдохновляет на перемены и влияет на деловые решения: Как профессионал, ваша способность эффективно говорить, используя ясные и убедительные формулировки, может повлиять на ваш успех на работе. Это происходит потому, что вы умеете использовать речь, чтобы донести свои идеи до других и побудить их увидеть потенциальные преимущества ваших идей.
• Это поможет вам наладить позитивные отношения на рабочем месте: Навыки устной речи также важны, поскольку они помогают вам вести беседу с коллегами. Благодаря этому вы сможете установить с ними значимые связи, которые улучшат работу в команде и культуру на рабочем месте.
• Предотвращение недопонимания благодаря четкости и ясности языка: Понимание того, как эффективно говорить, помогает вам формулировать вопросы и ответы таким образом, чтобы их было легко понять. Это обеспечивает продуктивность рабочего процесса для вас и ваших коллег.

Как говорить уверенно

Вам необходимо уметь уверенно говорить, независимо от того, пытаетесь ли вы убедить клиента продлить контракт, убедить начальника поддержать вашу идею или провести рабочую презентацию. Рассмотрите эти шаги, чтобы определить, как стать более уверенным в себе при выступлении:

1. Примите свои слабости

Если вы хотите стать более уверенным в себе, выступая перед группами людей или озвучивая свои идеи, вам сначала нужно принять свои слабости. Это означает, что вы не должны допускать ошибок и учиться на них. Поступая таким образом, вы сможете снять свои опасения и постепенно повысить уверенность в себе при выступлении на рабочем месте.

2. Дайте себе время подготовиться к выступлению

Независимо от того, нужно ли вам провести презентацию или вы хотите представить свою идею начальнику, выделите себе достаточно времени, чтобы потренироваться и обдумать свое сообщение, это поможет вам обрести больше уверенности. Для этого запишите свои идеи, составьте конспект и отрепетируйте презентацию несколько раз.

3. Поддерживайте зрительный контакт

Поддержание зрительного контакта с аудиторией может помочь передать вашу уверенность, даже если вы нервничаете. Выступая перед большими группами на собраниях или мероприятиях, установите зрительный контакт с несколькими разными людьми, чтобы показать, что вы сосредоточены на всей аудитории. Вы также можете сосредоточиться на стене прямо позади аудитории, чтобы помочь себе сконцентрироваться. Когда вы говорите с одним человеком, сбалансируйте зрительный контакт с короткими перерывами.

4. Ограничьте количество задаваемых вопросов

Представляя идею или проводя презентацию, вы можете передать уверенность, воздерживаясь от превращения окончательных утверждений в вопросы. Например, если вы скажете: «Может быть, нам стоит поменять каналы сбыта?», это будет выглядеть как нерешительность. Вместо этого скажите: «Нам следует изменить каналы сбыта, чтобы снизить расходы на оптовые продажи».

5. Позволяйте собеседнику инициировать разговор в моменты молчания

Во время разговора вы можете почувствовать необходимость говорить во время молчания. Однако это может привести к тому, что вы скажете что-то не связанное с вашей первоначальной мыслью или идеей. Поэтому вам нужно практиковаться в том, чтобы спокойно воспринимать моменты молчания после того, как вы говорите. Это также поможет вашей аудитории внести свой вклад в разговор.

6. Будьте собой

Позволить проявиться своей индивидуальности — важная часть уверенности в себе во время выступления. Это также способствует естественному течению беседы и может помочь вашей аудитории установить с вами контакт, когда вы выступаете с презентациями.

Советы по улучшению ораторских навыков

Существует множество способов улучшить свои ораторские навыки на рабочем месте. Ознакомьтесь с этими советами, чтобы улучшить свои навыки выступления.

Ставьте небольшие цели на начальном этапе

Развитие отличных навыков выступления требует времени, как и хорошие привычки. Постановка ощутимых целей поможет вам сохранить мотивацию и создаст прочную основу для развития ваших навыков. В качестве примера небольших целей можно привести поддержание зрительного контакта в течение одного разговора в день или вопрос коллеге, не нужно ли ему уточнить, что вы сказали.

Расширяйте свой словарный запас

Использование правильных словарных слов влияет на то, как аудитория интерпретирует смысл вашего сообщения и согласна ли она с ним. Поэтому важно думать о том, какие слова вы используете, когда проводите презентации, разговариваете с клиентами или предлагаете бизнес-идеи. Изучите эффективные словарные слова деловой лексики и попробуйте включить их в свою речь, чтобы увидеть, как на них реагирует аудитория. Некоторые примеры слов из бизнес-лексики включают: расставлять приоритеты, упорядочивать, получать прибыль, распределять или внедрять.

Попросите об обратной связи

Обратная связь — это эффективный способ определить, в каких областях вам нужно улучшить свои ораторские навыки. Например, после того, как вы выступили с презентацией на совещании, напишите своему непосредственному начальнику и спросите, нет ли у него конструктивных замечаний. Вы также можете спросить у своих коллег. Это поможет вам определить один или несколько способов улучшить свое выступление для следующей презентации.

Станьте добровольцем, чтобы вести презентации на собраниях

Лучший способ улучшить свои ораторские навыки — это практика. Поэтому пользуйтесь возможностями публичных выступлений, чтобы обрести больше уверенности и стратегий речи. Вы можете сделать это, поговорив непосредственно со своим руководителем или менеджером, чтобы они поняли ваши цели.

Делайте паузы, если вы не уверены в том, что сказать

Выступаете ли вы с презентацией или беседуете один на один, вы должны быть уверены, что собрались с мыслями, чтобы четко донести свою мысль. Если вы забыли, что хотели сказать, будьте честны со своей аудиторией и используйте фразу типа: «Дайте мне подумать, как это лучше сформулировать» или «Дайте мне вспомнить пример». Это даст вам время подумать и покажет ваше желание донести четкое и краткое сообщение.

Запишитесь на онлайн-курс по коммуникации

Существует множество онлайн-курсов, которые помогают профессионалам развить навыки публичных выступлений и научиться эффективно общаться в деловой среде. Вы можете пройти эти курсы в удобном для вас темпе и получить сертификат по коммуникации, который поможет вам улучшить ваше резюме.

Практикуйтесь в ведении разговоров с людьми в течение дня

Практика является ключевой частью развития отличных ораторских навыков. Инициируя разговоры, вы можете обрести уверенность и выработать более эффективные методы общения с другими людьми. Это может включать отработку навыков активного слушания или использование словарных слов.

Источник: neuropsycholog.ru