Навыки делового общения полезны для большинства специалистов самых разных профилей. И важно понимать, что умение находить общий язык с собеседником — это не только про успешные переговоры.
Развитые коммуникативные навыки действительно позволяют достигать лучших результатов, но ещё это ключ к разрешению конфликтных ситуаций с минимальными потерями, лёгкость презентации своих идей, способность мотивировать коллег и партнёров, с интересом накапливать социальный капитал и считаться с чужим мнением.
Рассказываем о книгах, которые помогут развить навыки общения всем, кто стремится быть услышанным и научиться слушать — даже в переписке.
Редакция медиа нетологии
Трудные диалоги
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлеp
Зачастую предстоящие переговоры вызывают волнение, а если известно, что они будут непростыми, то обычные методики могут быть не очень эффективны — или вовсе неприменимы. «Трудные диалоги» помогут развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций.
В предисловии известный американский консультант по вопросам руководства и управления жизнью Стивен Кови пишет, что в издании «на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что ещё важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир».
Авторы предлагают рабочие приёмы и обещают, что книга поможет превратить негативные эмоции в конструктивный диалог, научиться спокойно говорить о чём угодно, быть убедительным и корректным. В общем, подготовиться к сложным переговорам, все участники которых должны остаться довольными.
Искусство объяснять
Ли ЛеФевер
Ли ЛеФевер известен объясняющими роликами, которые собрали более 50 миллионов просмотров. Он помогал рассказать о своей продукции Intel, FordMotors, Microsoft, Google, LEGO. Его главный тезис: «Умение объяснять — простой, но важный шаг к успеху».
Книга ЛеФевера призвана помочь в развитии навыка коммуникации до такого уровня, чтобы вас понимали с полуслова. Автор рассказывает, почему важно научиться искусству объяснять: это помогает воплощать в жизнь задумки, убеждать людей и достигать своих целей.
Читатели узнают, как упаковывать идеи, всегда ли стоит концентрироваться на деталях и чем во время общения с лёгкостью можно пожертвовать. «Искусство объяснять» учит слушать других и с толком формулировать собственные аргументы. Книга проста для восприятия и полна практических советов, в том числе в виде иллюстраций.
Управление конфликтами
Виктор Шейнов
Белорусский психолог, конфликтолог и социолог Виктор Шейнов — автор более 250 научных работ и более 40 книг. Научные интересы Шейнова лежат в области социальной психологии.
По признанию автора, он — сторонник предотвращения конфликтов, своевременного их выявления и разрешения на начальной стадии. Поэтому гордится, когда коллеги представляют его как «самого бесконфликтного конфликтолога».
В своей книге Шейнов раскрывает психологические механизмы возникновения и развития конфликтов и делится проверенной на практике технологией управления ими на всех стадиях развития. Эффективность предложенных подходов автор иллюстрирует анализом более 120 реальных конфликтов, в разрешении которых он принял непосредственное участие.
Гений коммуникации
Дейв Керпен
«Люди имеют значение. Они существеннее всего прочего. Когда речь идёт о получении желаемого от работы, карьеры и жизни в целом, именно отношения с людьми становятся важнее всего», — заявляет во введении автор, американский писатель и предприниматель Дейв Керпен.
На этом тезисе он строит всю книгу, призывая читателей усвоить, что основанные на взаимном уважении, искренности и прозрачности отношения критически важны и для успеха в бизнесе, и при взаимодействии с любым человеком.
В книге описаны одиннадцать коммуникативных приёмов, которые должны помочь добиваться своего. Все техники сопровождаются примерами из жизни автора. В конце каждой главы — упражнение.
курс
Основы эффективной коммуникации
Узнать больше
- Научитесь говорить уверенно и убедительно
- Узнаете, как решать конфликты без лишних эмоций
- Разберётесь, как проводить переговоры и выстраивать работу с аудиторией эффективно
Цифровой этикет
Ольга Лукинова
Автор одноимённого телеграм-канала Ольга Лукинова — преподаватель РАНХиГС и эксперт по цифровым коммуникациям. В своей книге она рассказывает о правилах поведения в онлайн-среде, которые позволят сохранить лицо при общении с другими интернет-пользователями, произвести нужное впечатление, повысить эффективность работы и улучшить деловую репутацию.
Книга содержит готовые инструкции, каждая из которых объясняется с точки зрения удобства, безопасности, экономии ресурсов и соблюдения личных границ. Все правила автор тестировала с помощью подписчиков — проводя опросы и анализируя обратную связь. Кроме упомянутого, практический опыт Лукиновой подкрепляется созданием и проведением тренингов и образовательных программ по личному бренду и цифровому благополучию.
В числе прочего читатели узнают, как оставаться желанным собеседником и выглядеть профессионально, как писать письма, которые будут достигать цели, и те, в которых предстоит отказать собеседнику, выразить критику или ответить на негатив.
Социальный интеллект
Дэниел Гоулман
Научный журналист, обладатель докторской степени по психологии Дэниел Гоулман — автор более десяти книг по психологии поведения и истории науки. «Социальный интеллект» — своеобразное продолжение его бестселлера «Эмоциональный интеллект».
В новой книге автор рассказывает о социальной нейронауке — стремительно развивающейся отрасли знаний, доказавшей, что люди просто созданы взаимодействовать друг с другом. Умение общаться, заложенное в основе человеческого существа, зависит от множества биологических показателей и влияет на них. Во время коммуникации человек способен меняться и менять собеседника, а социальный интеллект позволяет сделать эту коммуникацию плодотворной.
Эта книга — увлекательное чтение о зеркальных нейронах, веретенообразных клетках и механизмах человеческих отношений, определяющих, как мы взаимодействуем друг с другом, не произнося и слова.
Гений общения
Стив Накамото
Специалист в области общения и межличностных отношений, инструктор компании Dale Carnegie&Associates и НЛП-тренер Стив Накамото посвящает свою книгу тем, кто благодаря развитию навыков коммуникации хочет достичь успеха на работе и счастья в жизни.
Книга содержит полезные рекомендации, простые правила и конкретные примеры, которые призваны помочь с уверенностью в себе, способностью легко общаться с людьми разного уровня, устанавливать и поддерживать деловые контакты и романтические отношения.
Аннотация обещает, что после прочтения человек научится подчёркивать свои достоинства и устранять недостатки, избавляться от комплексов и осуществлять замыслы, внушать окружающим любовь и уважение. А также уверяет, что читатель непременно станем «асом общения — первым среди равных и равным среди первых».
Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Источник: netology.ru
5 книг, которые помогут прокачать навыки общения
Навыки коммуникации стали выше цениться, чем другие универсальные компетенции и даже некоторые профессиональные скиллы. Потому что все рабочие процессы выстраиваются и поддерживаются через личное общение. О том, как научиться речевой импровизации, обрести уверенность в разговоре с любым человеком и ускорить мышление, можно узнать из бесплатного онлайн-курса «Искусство говорить» за 60 минут. Чтобы углубить свои знания, прочтите следующие книги:
Пол МакГи «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»
Благодаря новейшим технологиям наш круг общения увеличился в несколько раз по сравнению даже с нашими родителями. О том, как пользоваться гаджетами, мы можем узнать из инструкций, а вот как правильно взаимодействовать с таким количеством людей — неизвестно. Прочитав книгу, вы поймете главные принципы взаимоотношения людей, какие ошибки чаще всего собеседники совершают и как выстроить разговор, если первая встреча не задалась. Вы найдете много интересных историй, наглядно демонстрирующих проблемы в коммуникациях и заставляющих задуматься о своем поведении.
Дмитрий Ковпак «Трудные люди. Как с ними общаться?»
Сложные, неконтактные, неприятные, непростые, грубые — так называют людей, с которыми трудно и практически невозможно наладить отношения. Но в работе, учебе и жизни не получится постоянно избегать общения с малоприятными собеседниками. Автор книги сгруппировал сложных личностей по категориям и предложил схемы коммуникации для каждой. После изучения вы сможете найти общий язык даже с самым вредным человеком.
Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение
Виталий Богданович «Стань интересным собеседником. Общение без барьеров»
Если вы чувствуете себя неловко в новом коллективе и вам сложно найти общие темы с собеседником, то прочтите эту книгу. Вы научитесь производить впечатление на людей, рассказывать интересные истории, подбирать аргументы в дискуссиях, чувствовать себя свободно в любых компаниях, противостоять агрессии и недружелюбию.
Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»
Книга интересна тем, что ее написал практикующий психиатр. На основе своего опыта автор собрал полезные рекомендации о том, как правильно слушать собеседника и понимать его истинные намерения. Из издания вы узнаете, как развить эмоциональный интеллект и эмпатию, чтобы распознавать чужие чувства и с их помощью находить общий язык с людьми.
Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»
Вся жизнь — сплошные переговоры, от решения бытовых вопросов до приобретения бизнеса в собственность, а значит практически каждому необходимо овладеть этим навыком. Эта книга станет для вас учебными пособием, из которого вы узнаете различные стратегии и техники по ведению переговоров. А наглядные истории помогут лучше понять процесс и применить знания на практике.
Если вам понравилась подборка книг, то подпишитесь на наши аккаунты в соцсетях Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники, чтобы быть в курсе последних новостей, получать экспертные советы и узнавать о новых курсах, проектах и конкурсах.
Читайте нас в Telegram — stranavozmojnostey Поделиться в социальных сетях
Источник: rsv.ru
10 книг, которые помогут прокачать навыки общения
Лайфхакер отобрал самые полезные книги, благодаря которым вы научитесь подбирать правильные слова в разговоре с кем угодно и при любых обстоятельствах.
1. «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», Пол МакГи
Знания, высокий IQ, профессионализм — всего этого недостаточно, чтобы добиться успеха. Нужно уметь доносить свои идеи до других и не бояться сложных разговоров. В «Мастерстве общения» основной акцент — на ошибках, которые мы допускаем в общении с другими людьми. В книге много интересных историй по теме и столько же пищи для размышлений.
2. «Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо
Автор книги — известный американский социальный психолог, организатор знаменитого Стэнфордского тюремного эксперимента. В его книгах вместо абстрактных рассуждений вы найдёте только научный подход и статистику. «Как побороть застенчивость» — не исключение. Зимбардо рассматривает застенчивость как индивидуальный способ реагирования на эмоции. И для того, чтобы вы смогли преодолеть свои комплексы, предлагает набор конкретных советов и упражнений.
3. «Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудз
Напряжение при разговоре — явление вполне естественное. Главное — уметь его перебороть. Как раз об этом и пишет Роудз: как справиться со страхами и барьерами, начать разговор, обрести уверенность и избавиться от необоснованного страха, что вас отвергнут и прогонят. Универсальная книга о проблемах современного общения.
4. «Включаем обаяние по методике спецслужб», Джек Шафер и Марвин Карлинс
Бывший агент ФБР и специалист по поведенческому анализу Джек Шафер рассказывает, как общаться с людьми и оказывать на них влияние. Вы научитесь распознавать ложь, видеть сигналы в поведении других людей, менять их мнение о себе. Ещё один плюс этой книги: в ней есть часть, посвящённая отношениям онлайн. Сегодня большая часть разговоров с людьми происходит в интернете, и у такого общения тоже есть свои особенности.
5. «Как разговаривать с мудаками», Марк Гоулстон
Да, всем нам время от времени приходится общаться не только с приятными и дружелюбными людьми, но и с совершенно невыносимыми. И пусть вас не смущает название книги: речь пойдёт о категории людей с иррациональным и нечестным стилем общения. Конструктивный диалог с ними не построишь.
Марк Гоулстон, психиатр в сфере бизнеса, предлагает целый набор техник: 14 способов общения с психами, 8 способов справиться с безумием в личной жизни и, конечно, рекомендации по работе над собой (ведь мы тоже иногда выходим из себя и можем показаться не совсем адекватными).
6. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон
Разговор — не столько умение красиво излагать свои мысли, сколько умение слушать и понимать собеседника. Поверьте, людям нравится, когда их слушают. Это помогает им почувствовать себя комфортнее и увереннее. Главный секрет общения очень прост: когда вы выслушаете другого человека, он будет готов выслушать вас.
7. «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей», Джеймс Борг
В этой книге вы не найдёте НЛП или советов по манипуляции людьми. Убеждение — это способность повлиять на человека, обратившись к нему напрямую и помогая ему осмыслить ситуацию. Только аргументация и честность, никаких уловок. Советы Джеймса Борга применимы и на работе, и в личной жизни.
8. «Секреты общения. Магия слов», Джеймс Борг
Ещё одна книга Джеймса Борга, которую лучше читать в связке с предыдущей. Общение, убеждение и влияние — вещи взаимосвязанные и взаимозависимые. Магия слов, о которой пишет Борг, — это, конечно, метафора. Но есть в ней и доля истины: слова, которыми мы пользуемся, определяют наш успех в отношениях, работе, бизнесе. Пора учиться подбирать правильные слова.
9. «Странная девочка, которая влюбилась в мозг», Билли Фицпатрик и Венди Сузуки
Нейробиолог Венди Сузуки однажды осознала, что совершенно недовольна своей жизнью: всё время она уделяла только научной работе. Но именно знания нейробиологии помогли ей наладить общение с людьми, улучшить физическую форму и поменять образ мыслей.
В основе её методики — четырёхминутные тренировки для мозга, которые помогают восстановить силы, улучшить настроение и сделать мышление более интенсивным. Тело и мозг связаны, и если вы научитесь управлять этой связью, то буквально преобразитесь — и внешне, и внутренне.
10. «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги
Наверное, ни одна подобная подборка книг не обходится без старого доброго Карнеги. Одна из первых книг по самопомощи и эффективному общению. Классика, проверенная годами.
Лайфхакер может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикации.
Источник: lifehacker.ru