Кредитный инспектор банка ВТБ как узнать

Специалисты банка ВТБ раскрыли новый вид мошенничества: злоумышленники начали сообщать клиентам о блокировке их учетной записи в онлайн-банке. Об этом говорится на сайте ВТБ.

Мошенники представляются сотрудниками колл-центра банка и предупреждают клиентов, что их учетная запись заблокирована.

Чтобы «восстановить доступ» к онлайн-банку, они просят идентификационный пароль из СМС.

ВТБ предупреждает, что код из сообщения нельзя никому называть. С его помощью злоумышленники могут получить доступ к учетной записи, оформить онлайн-заявку на кредит и вывести деньги на свои счета.

Также сотрудники банка советуют не общаться с незнакомцами. Для уточнения информации лучше перезвонить по телефонам, указанным на официальных сайтах или на оборотной стороне банковской карты.

С начала 2023 года попытки мошенников уговорить клиентов оформить кредит выросли на 25%.

• #мошенничество
• #банк ВТБ
• #телефонное мошенничество
• #борьба с мошенничеством
• #телефонные мошенники

Источник: www.klerk.ru

Кредитная «Карта Возможностей» от банка ВТБ: подробный обзор без воды

Как узнать решение по кредиту в ВТБ?

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы ответим на вопрос, как узнать решение по кредиту в ВТБ, так как эта информация может оказаться полезной всем нашим соотечественникам, которые планируют оформлять заем в описываемой банковской структуре. Прежде всего следует упомянуть о том, что рассматриваемая банковская структура входит в число лидеров отечественного рынка. Каждый год тысячи наших соотечественников оформляют различные займы в банке ВТБ. После оформления заявки на получение займа у клиента рассматриваемый банковской структуры возникает резонный вопрос о том, как можно узнать решение, принятое банком.

Вам полезно будет узнать о том, что рассматриваемая банковская структура заботится о комфорте своих клиентов, благодаря чему им уже не нужно тратить время на посещение банковского филиала, чтобы узнать, выдадут ли вам запрашиваемый заем или нет. Как правило, банковская структура самостоятельно оповещает клиентов о решении, которое было принято по оформленной ими заявке.

При этом вы должны понимать, что банковская структура вовсе не обязана звонить вам, чтобы сообщить о принятом решении, поэтому ситуация может сложиться таким образом, что решение по вашей заявке будет принято, а вам об этом не сообщат. Чтобы не ждать вечно решения от банковской структуры, вам полезно будет узнать о максимальных сроках рассмотрения заявок на получение кредитов. После истечения этого срока следует самостоятельно поинтересоваться решением банка и в том случае, если вам откажут, оформить новую заявку в другой банковской структуре.

Какие возможности дает кредитка ВТБ Возможностей #втб

Как узнать решение по кредиту в ВТБ. Сроки рассмотрения заявки

В соответствии с правилами рассматриваемой банковской структуры на рассмотрение заявки на предоставление займа отводится от одного до пяти рабочих дней. Точный срок рассмотрения заявки зависит от следующих факторов:

1. В первую очередь на срок рассмотрения заявки оказывает влияние тип клиента, который ее оформил. Если вы получаете заработную плату на карту ВТБ, то решение по оформленной вами заявке будет принято в максимально короткие сроки. Обычно срок рассмотрения заявки редко превышает 30 минут после ее отправки. Подобное положение дел вызвано тем, что банковская структура прекрасно осведомлена о финансовом положении клиентов, получающих зарплату на выпущенные им карты. Таким образом, сотрудникам банковской структуры не придется тратить время на изучение предоставленных вами документов, подтверждающих размер ежемесячного дохода. Из этого правила есть одно исключение. Если вы являетесь зарплатным клиентом описываемой банковской структуры и при этом запрашиваете крупный заем в размере более 500 тысяч рублей, то процесс рассмотрения заявки будет более длительным, так как банку необходимо удостовериться в том, что вы в состоянии выплатить крупный кредит.
2. Еще одним фактором, оказывающим влияние на длительность рассмотрения заявки, является количество предоставленных клиентом документов. Чем большее количество документов вы предоставите при оформлении займа, тем больше времени банковской структуре потребуется на их изучение. Важно понимать, что если какие-либо из предоставленных документов вызовут сомнения у сотрудников банковской структуры, то они могут потребовать предоставления дополнительных документов, на изучение которых также потребуется время.
3. Кредитная история потенциального заемщика также оказывает влияние на срок рассмотрения заявки. Если потенциальный заемщик обладает хорошей кредитной историей, то на рассмотрение оформленной им заявки потребуется не более 2 суток. При отсутствии кредитной истории или при наличии плохой кредитной истории банковская структура может попросить предоставить справки о погашении займов, по которым были просрочки.
4. Также время ожидания может зависеть от числа заявок, которые находятся на рассмотрении в текущий момент времени. Требуется понимать, что в некоторые периоды в банке накапливается большое количество заявок и его сотрудники просто не успевают их быстро обрабатывать. Из-за наличия слишком большого числа заявок время рассмотрения именно вашего запроса на предоставление займа может существенно растянуться.

Как можно узнать решение по кредиту ВТБ

Если спустя несколько дней после того, как вы оформили заявку на получение займа в описываемой банковской структуре, вы так и не получили ответа, то у вас есть возможность самостоятельно узнать результат рассмотрения вашей заявки. Клиентам описываемой банковской структуры доступно несколько методов, позволяющих узнать результат рассмотрения заявки на предоставление займа:

1. Получить интересующую вас информацию вы можете при помощи личного кабинета в онлайн-сервисе рассматриваемой банковской структуры или приложения для мобильных устройств.
2. Также узнать результат рассмотрения вашей заявки вы можете, позвонив в контактную службу рассматриваемой банковской структуры.
3. Для получения ответа на вашу заявку вы можете лично посетить филиал описываемой банковской структуры.

Использовать первый метод вы сможете лишь в том случае, если вы являетесь действующим клиентом описываемой банковской структуры и успели обзавестись личным кабинетом в онлайн-сервисе. Для проверки результата рассмотрения заявки при помощи этого метода вам потребуется совершить следующие действия:

1. В первую очередь вам необходимо получить доступ к личному кабинету путем введения логина и пароля.
2. После попадания в личный кабинет вам необходимо просто проверить статус оформленной вами заявки. Для этого вам потребуется перейти в раздел с кредитными предложениями.

Проверка статуса заявки на предоставление займа при помощи мобильного приложения осуществляется по аналогичной схеме, так как оно является версией личного кабинета для мобильных устройств.

Как узнать статус заявки в контактной службе

Если вы не являетесь действующим клиентом описываемой банковской структуры, то не сможете использовать личный кабинет или мобильное приложение для проверки статуса заявки. В этом случае вы для получения интересующей вас информации можете обратиться в контактную службу рассматриваемой банковской структуры. Если вы приняли решение использовать именно этот метод проверки статуса заявки, то вам предстоит выполнить следующие действия:

1. В первую очередь вам нужно позвонить в контактную службу описываемой банковской структуры.
2. Затем, связавшись с оператором, сообщить ему свои личные данные и попросить озвучить статус оформленной вами заявки, после чего вы получите интересующую вас информацию.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что на официальном сайте банка вы можете отыскать специальную форму обратной связи, при помощи которой вы сможете связаться с сотрудниками описываемой банковской структуры и получить информацию о статусе вашей заявки.

Как узнать статус заявки на кредит в отделении банка

Сразу следует упомянуть о том, что этот метод является самым неудобным, так как требует серьезных затрат времени. Если же вы все-таки решили использовать именно этот метод, то вам предстоит совершить следующие действия:

1. В первую очередь необходимо посетить один из филиалов рассматриваемой банковской структуры в рабочее время.
2. Далее необходимо обратиться к сотруднику банка и, предъявив ему свой паспорт, узнать статус своей заявки.
3. Как только сотрудник банковской структуры удостоверится в том, что заявку подавали действительно вы, он расскажет вам о принятом решении. Если вашу заявку одобрили, то работник банка предложит вам приступить к оформлению займа при условии, что вы захватили с собой все необходимые документы.

Заключение

Вам полезно будет узнать о том, что в соответствии с действующими правилами, в случае отклонения вашей заявки на получение займа банковская структура не обязана информировать вас о причине отказа. Таким образом, если вам откажут в выдаче займа, то причину у сотрудника банка вы узнать не сможете.

При этом практика свидетельствует о том, что основными причинами отклонения заявок на предоставление займов являются:

1. При заполнении заявки клиент предоставил недостоверную информацию о себе. Если вы получили отказ, то в первую очередь удостоверьтесь в том, что вы предоставили достоверную информацию при заполнении заявки. При подаче заявки в другой банк следует указывать лишь правдивую информацию, так как в противном случае вы не получите желаемый заем.
2. Вы попадаете в ту категорию заемщиков, которым банковская структура не желает выдавать заем. Чтобы не нарушать законодательство в области дискриминации по тем или иным признаком банк естественно не сообщит вам о причинах отказа. В этом случае вам следует подать заявку в другой банк, так как там ее могут одобрить.
3. По мнению банковской структуры, вашего ежемесячного дохода недостаточно для того, чтобы своевременно погашать запрошенный вами заем. В подобной ситуации банковская структура не отказывает в предоставлении займа, а вместо этого предлагает вам уменьшить размер запрашиваемого займа.

При возникновении острой необходимости в заемных денежных средствах профессионалы рекомендуют подавать заявки в несколько банковских структур одновременно. При подобном подходе шансы на то, что в одном из банков вашу заявку одобрят и вы все-таки получите запрашиваемый объем денежных средств существенно увеличиваются.

Также рекомендуется подавать в обязательном порядке заявку на предоставление займа в ту банковскую структуру, на карту которой вы получаете заработную плату. В этом случае не только увеличатся ваши шансы на получение займа, но и уменьшится время рассмотрения заявки.

Источник: womanforex.ru

Кредитный инспектор банка втб как узнать

ВТБ является одним из крупнейших банков в стране. Разумеется, его сервис находится на высоком уровне, и для клиентов предусмотрено множество различных услуг, опций и возможностей. Особенно это касается вопросов кредитования.

Тут есть, разумеется, прямой интерес кредитно-финансового учреждения: важно, чтобы пользователи всегда знали, сколько они ещё должны, когда очередной обязательный платёж, и т.д. Этот момент тесно связан с прибылью банковской компании, ведь просрочки и непогашенные займы явно не способствуют прогрессу в развитии организации.

Граждане, пользующиеся услугами ВТБ, могут узнать остаток по кредиту пятью способами, среди которых есть как дистанционные, так и те, что подразумевают посещение офисов и использование специальных аппаратов.

Важно! Обратите внимание: вся информация, которая будет приведена в статье, справедлива для ВТБ и ВТБ24, поскольку это одно банковское образование.

Нужные сведения по займу можно получить:

• в отделении;
• на сайте банка;
• с помощью звонка на горячую линию;
• с помощью банкомата;
• через мобильное приложение.

Далее рассмотрим все способы более подробно.

Банкомат

Плюс способа состоит в том, что ничто кроме карты не нужно. Минус – в необходимости искать подходящее устройство, что не всегда так легко, как хотелось бы.

Чтобы найти АТМ, следуйте инструкции:

• откройте сайт банка ВТБ;
• вверху на первой же странице найдите две опции – “Отделения” и “Банкоматы” – и выберите вторую;
• первое, что нужно сделать далее, – выбрать свой город (делается это через опцию в левом верхнем углу);
• выберите способ выдачи результатов (доступны варианты “На карте”, “На схеме метро”, “Списком”);

Категория «Банкоматы». Выбор города. Меню выбора опций. Способы выдачи результатов. Карта

Примечание 1. Если нажать на карте на метку, показывающую расположение банкомата, откроется окошко с информацией, такой как номер АТМ, доступная валюта, адрес, метро (если есть), режим работы.

Развёрнутое меню опций. Окно с информацией о банкомате

Примечание 2. Карта даёт более наглядное представление о том, как проехать к устройству. Список же удобнее с точки зрения быстрого изучения всех имеющихся вариантов.

Выдача адресов АТМ списком. Развёрнутое меню опций

Но что нужно сделать, чтобы с помощью банкомата узнать остаток по кредиту? Тут всё просто:

• вставьте карту в приёмное устройство;
• введите PIN;
• найдите в меню категорию “Мой банк” и откройте его;
• изучите информацию об актуальных кредитах, грядущих платежах и т.п.

К сожалению, не все аппараты ВТБ имеют функцию “Мой банк”, так что полностью полагаться на описанный способ не стоит.

Горячая линия

ВТБ предлагает своим клиентам для решения разных проблем пользоваться услугами колл-центра. Его режим работы – 24 на 7.

Все действующие контакты можно посмотреть здесь. Для перехода к странице на главной прокрутите вниз и кликните ссылку “Все контакты”.

Переход к контактам банка

Телефоны горячей линии:

• 8 (800) 100 2424 – для осуществления звонков по России;
• +7 (495) 777 2424 – для звонков из Москвы и из-за рубежа.

Когда Вы дождётесь ответа оператора, первое, что предстоит сделать, – пройти идентификацию. Для этого нужно назвать свои фамилию, имя и отчество, а также секретное слово (это ответ на контрольный вопрос), которое сам клиент должен придумать на этапе оформления договора.

Страница с контактами горячей линии

Затем останется лишь дождаться предоставления необходимых сведений. Специалисту колл-центра обычно нужны 1-2 минуты на изучение базы данных.

Мобильное приложение

По своим возможностям мобильное приложение мало отличается от онлайн-банкинга, о котором речь пойдёт ниже. Здесь также можно и получить сведения по займу, и узнать балансы своих карт, счетов, а также реализовать разные платежи и переводы.

Нюансы работы с данным ПО состоит в том, что как таковой функции предоставления данных по займу нет. Приходится действовать так, будто Вы собираетесь внести очередной платёж. Тогда сервис выводит на экран мобильного устройства информацию по кредиту.

• откройте раздел “Кредит”;
• выберите опцию “Досрочные погашения”;
• проследуйте по пути “Погасить досрочно” – “Полное досрочное погашение”;
• подтвердите желание покрыть займ (тут можно не волноваться – в системе есть возможность возвращения к предыдущим страницам);
• изучите информацию по кредиту (она появится сразу после подтверждения из предыдущего пункта).

Если Вы не хотите делать досрочное погашение, просто отмените запрос.

Примечание 3. Скачать приложение можно в Google Play.

Страница загрузки приложения в Google Play

Онлайн-банкинг

Во-первых, Официальная информация, посвящённая сервису, доступна на сайте ВТБ здесь.

Страница ВТБ-Онлайн на сайте ВТБ. Переход к личному кабинету. Подключение к сервису

Во-вторых, чтобы воспользоваться способом, нужно сначала зарегистрироваться в сервисе. Для этого нужно получить УНК (уникальный номер клиента), а присваивают его только в офисе.

Если УНК у Вас уже есть, следуйте такому алгоритму:

Окно авторизации в ЛК

Описанный путь хорош для получения данных дома, если есть выход в интернет.

Офис

Это самый ленивый способ с точки зрения того, что нужно делать самому клиенту. А делать ему почти ничего не нужно. Всё, что требуется, – прийти в офис с паспортом.

Интересно, что даже кредитная карта не понадобится. Потому этот метод можно назвать “поиском по фамилии”.

Порядок действий:

• найдите подходящий офис и посетите его;
• обратитесь к специалисту банка;
• обозначьте свою просьбу и предъявите паспорт.

Спустя минуту поисков в базе данных работник или озвучит Вам необходимые данные, или предложит распечатать отчёт.

Чтобы найти отделение, следуйте инструкции:

• откройте сайт банка ВТБ;
• вверху на первой же странице найдите две опции – “Отделения” и “Банкоматы” – и выберите первую;
• выберите свой город (опция в левом верхнем углу);
• выберите способ выдачи результатов (доступны варианты “На карте”, “На схеме метро”, “Списком”);

Категория «Отделения». Выбор города. Меню опций. Варианты выдачи результатов. Карта

Примечание 4. Если нажать на карте на метку, показывающую расположение офиса, откроется окошко с информацией, такой как название пункта, адрес, метро (если есть), режим работы.

Развёрнутое меню. Окно информации об отделении

Выдача адресов офисов списком

USSD

Примечание 5. Подробное описание работы с сервисом можно изучить на сайте банка здесь.

Главные плюсы сервиса – это доступность в любое время, в любом месте и на всех мобильных устройствах (даже при минусовом балансе и отсутствии выхода в www-сеть). Кроме того, он удобный в силу минимума предпринимаемых действий, безопасный и оперативный (обмен сообщениями занимает секунды).

В рамках использования кредитной карты сервис позволяет получить сведения о балансе, минимальном платеже и просрочке (если такая сформировалась).

• наберите *124# и нажмите кнопку вызова;
• введите логин (УНК) и нажмите вызов;
• введите четыре последние цифры своей кредитки;
• изучите информацию (она появится на экране, если логин и номер карты были указаны правильно).

Иногда вместо стандартного ответа появляется надпись “Спасибо за запрос. Информация будет выслана в SMS”. Сообщение придёт тут же.

Примечание 6. Если Вы забыли УНК, можно набрать вместо него “0” (без кавычек). Тогда следом перезвонит робот и предложит создать логин. Просто следуйте подсказкам системы. Если возникнут проблемы, звонок будет переадресован сотруднику техподдержки ВТБ.

Как погасить займ?

Покрытие доступно в двух формах – безналом и наличностью.

Безналичное погашение реализуется:

• в банковском офисе (через кассовые мини-терминалы);
• через банкомат;
• переводом со счёта в стороннем кредитно-финансовом учреждении;
• переводом с баланса электронного кошелька.

Наличное погашение реализуется исключительно в отделении через кассы.

Примечание 7. Ежели есть проблемы с поиском офисов и устройств самообслуживания, можно воспользоваться специализированным поисковым сервисом на официальном сайте банка ВТБ – www.vtb.ru. Офисы можно искать здесь, а банкоматы – здесь. Перед началом работы не забудьте в левом верхнем углу перейти к выставлению нужного города.

Заключение

ВТБ (ВТБ 24) предоставляет своим клиентам стандартный набор способов получения сведений об остатке по кредиту. Два из них подразумевают посещение сервисных пунктов банка – отделений или точек расположения банкоматов. Три других – дистанционные, а потому они наиболее популярны среди клиентов кредитно-финансового учреждения.

Источник: fininru.com