Не спрашивайте, как я попала на эту работу с двумя высшими образованиями и стажем высокооплачиваемого специалиста. Это тема для другой интересной статьи.
Но тем не менее, это у меня было. И даже оставило яркий след в моей жизни (так как руками до этого, если честно, работать не приходилось). А это значит, что я просто обязана поделиться с читателями своим опытом.
Многих сразу шокируют расценки, но сразу хочу сказать, что все не так страшно.
Сколько стоят уборки квартир посуточно
Отмечу, что речь идет про уборки элитных квартир:
- уборка однокомнатной квартиры стоит 300 рублей,
- двухкомнатной — 400 рублей,
- трехкомнатной — 500 рублей.
Некоторые скажут, что за такие деньги даже с дивана не встанут. Но погодите, вы еще не знаете, что за эти деньги нужно сделать!
Что должна сделать горничная
Я не уверена, что все это должно входить в обязанности горничной, но тем не менее, с меня это спрашивали:
- Проверить все, что осталось после гостей, сверив со списком, что там должно быть, вплоть до вилок и полотенец, а также проверить исправность приборов.
Для этого лучше прийти, когда гости собираются съезжать, чтобы все пересчитать при них, и взять у них сразу же ключи.
СДЕЛАЛИ УБОРКУ В НЕОБЫЧНОЙ КВАРТИРЕ. ЧТО ВНУТРИ? Слабонервным не смотреть с 7:30 по 21:20.
- Доложить о сверке своему агенту. Только тогда он вернет им залог.
- Снять постельное белье и запустить в стирку.
- Взять чистое белье, погладить, если сильно мятое, и заправить постели. Не просто натянуть, а красиво расправить, сделать отвороты, взбить подушечки, поставить симметрично, и все это НАКРЫТЬ ПРОКЛЯТЫМ ПОКРЫВАЛОМ, которое тоже должно лежать по струнке и ровно свисать. Квартиры же ЭЛИТНЫЕ!
- Протереть холодильник внутри и снаружи.
- Отчистить микроволновку от засохшего жира внутри.
- ПРОКИПЯТИТЬ чайник с лимонной кислотой, чтобы дно блестело.
- Вытереть пыль и грязь ОТОВСЮДУ.
- Почистить зеркала, стеклянные перегородки, стенки душевой кабины.
- Вымыть всю сантехнику.
- Начистить до блеска БЕЗ РАЗВОДОВ краны, душ, металлические раковины.
- Положить чистые полотенца на кровать и в ванную.
- Положить новый рулон туалетной бумаги.
- Побрызгать дезодорантом.
- Выкинуть мусор, в корзину заправить новый мешок для мусора.
- Развесить выстиранное белье.
- Протереть насухо стиральную машину.
- Подмести, пропылесосить, вымыть полы со средством, потом чистой водой, потом сухой шваброй пройтись.
- Побрызгать освежителем воздуха.
- Все сфотографировать, отправить агенту на утверждение и исправить по замечаниям.
- Спрятать ключи в условленное место.
В результате все должно сиять, блестеть, висеть и лежать ровно, и приятно пахнуть.
Источник: dzen.ru
Кто работает на уборке квартир видном форум
Корреспондент «КП» Анастасия Петренко попробовала себя в роли клининг-менеджера
Уборка ОЧЕНЬ Засраного ДОМА😭 *Расхламила ВСЕ Комнаты к ЛЕТУ*
Слово «уборщица» забудьте. Человек со шваброй теперь называется клининг-менеджером. Это младший обслуживающий персонал с багажом знаний о чистоте, рекомендательным письмом и современным оборудованием. Даже звучит гордо! Наш корреспондент попробовала, каково это: быть клининг-менеджером.
НЕ ПОЧИСТИЛИ, А ОБЧИСТИЛИ
Накануне на Юго-Западе Москвы 27-летняя «специалист по чистоте» стащила более 500 тысяч рублей и кучу ювелирных изделий у своего клиента. Тот был в отъезде, доверил девушке ключи (она до этого несколько месяцев постоянно делала уборку в квартире). Воровку поймали на улице Гарибальди, но деньги к тому моменту уже были отправлены на родину — в одну из республик Средней Азии.
Часть осела в карманах подельников — в ходе расследования обнаружится, что компания, от которой работала девица, была мутная, специализировалась на квартирных наводках и прочем воровстве. Может быть, поэтому пока далеко не каждый москвич готов нанять себе клининг-менеджера — все-таки чужой человек будет заглядывать в самые. интимные места вашего жилища. Но не смотря на все риски и недоверие, рынок клининга в столице мощно развивается, в том числе в кризис.
СОБЕСЕДОВАНИЕ
Я обзвонила несколько клининг-компаний и оставила заявку на сайте youdo.ru: “Срочно нужна работа приходящей домработницей”. По телефону было много отказов: “Мы позвоним, когда появится клиент, сотрудников у нас хватает”. Но в одной из тех контор собеседование мне все-таки назначили.
Небольшой офис на Ленинском проспекте. Все вежливые.
— Сколько лет? Откуда и когда переехала в Москву? — мужчина лет сорока,
представившийся эйчар-специалистом (кадровиком, проще говоря) с интересом рассматривал мои темные волосы и глаза (ну да, мне, москвичке, такие достались). Опыт домработницы, вернее, его полное отсутствие, волновал кадровика не сильно. — Почему не замужем?
— Не успела еще.
— Проблем со здоровьем нет?
— Нет.
— Значит и не появятся, у нас работа подвижная! — улыбнулся собственной шутке рекрутер, и дальше уже серьезно прошелся по анкете:
— Есть судимости? По административным статьям не привлекались? В психдиспансере на учете не состоите?
На все вопросы я ответила «нет». Куда дальше пошла моя анкета — в службу безопасности или в мусорное ведро — я не знаю. Но мне тут же предложили стажировку с обучением за целых 15 тысяч в месяц (обслуживать по две квартиры в день, график 2 через 2). И уже через пару дней меня отправили к первому клиенту.
ИНВЕНТАРЬ
Но сначала выдали спецодежду: блузон, брюки, перчатки, фартук. Погоняли по вопросам должностной инструкции, которую я вызубрила за ночь. Главное показать, что знаешь функционал и правила санитарии. А еще клинер должен быть вежливым и улыбчивым — одно из важнейших правил. Второе — не опаздывать. Проинструктировали по химсредствам и тряпочкам.
Та, что для мебели — для стекол не подходит, и наоборот. В конце концов, если забудется, можно посмотреть на упаковке. Порадовало, что руками тряпку не надо выкручивать, полы сейчас везде моются шваброй, а в ведре установлена система отжима.
По адресам клиентов работников развозит водитель в микроавтобусе, инвентарь выдает компания, туда входит:
— ведро с механическим отжимом;
— салфетки, склиз и щетка для стекла;
— швабра;
— 2 салфетки для чистки мебели и кухни;
— губка и щетка для мытья посуды;
— скребок;
— химсредства для мебели, стекол и уборки кухни.
ПЕРВЫЙ КЛИЕНТ
Мне досталась однушка на Тульской. Хозяин — средних лет мужчина, полноватый, с бородой. Видно, что живет один. Квартирка не богатая, кое-где даже просматривается еще советский ремонт. Следуя инструкции, я начала с ревизии мусора.
Протерла пыль. Разбросанную одежду складывать не пришлось — все на своих местах. А вообще в обязанности клинера входит и это: грязное — в стирку, чистое — в шкаф (та еще работка, согласитесь). Покончив с туалетом, принялась за кухню. Оглянуться не успела — час прошел!
БАЙКИ О ЗОЛУШКАХ
В тот момент, как я собралась заканчивать с мытьем полов, хозяин дома вроде как в шутку схватил меня за руку и произнес:
— Такая молоденькая, а уже все умеешь, в жены тебя что ли взять. Ну то есть случилось то, о чем я почему-то вовсе не подумала, устраиваясь клинером. К такой ситуации я была явно не готова. И сделала то, что посоветовало чувство самосохранения: я вихрем пронеслась по однушке, собрала рабочий инвентарь, нервно крикнув на прощание клиенту, что работа окончена, и пулей выскочила к лифту.
Этому моему приключению коллеги по работе — преимущественно девушки и женщины из Киргизии — не сильно удивились. Среди них даже ходят байки про то, как такие вот золушки-клинеры находят принцев среди клиентов и становятся москвичками. Правда, лично никто с такими счастливицами не знаком, говорят только о «знакомой племянника сестры».
СКОЛЬКО ПОЛУЧАЮТ КЛИНЕРЫ?
Реальная сумма заработка в месяц — от 15 до 30 тысяч рублей, зависит от количества часов, любые переработки оплачиваются. Правда, по отзывам коллег, в фирме, куда устраивалась я, первую зарплату придется ждать 2 месяца. Но можно будет протянуть на чаевых, смотря какой клиент достанется.
ВО СКОЛЬКО ОБХОДИТСЯ УБОРКА?
Уборка квартиры по классу “Стандарт”, она же экспресс уборка, куда входят почти все услуги, за исключением чистки лоджии и мытья холодильника, стоит в среднем 1,5 (до 50 квадратных метров) — 2 (до 70 квадратных метров) тысячи рублей. Уборка класса “Люкс” (генеральная), сухая и влажная чистка, полировка мебели и обезжиривание кухни — 2,5 (до 40 квадратных метров)-3,5 тысячи рублей (до 70 «квадратов»).
Домработница в загородный дом — от 5,1 тысячи руб. Уборка квартиры после ремонта (без вывоза мусора) — от 4 тысяч руб.
КСТАТИ
«В кризис фирм становится больше»
Антон Чурин, руководитель портала CleanNow.ru:
— У нас на портале ведется статистика открытия новых клининговых компаний — в кризис их число увеличивается. Правда, 50% новых компаний как правило закрываются уже через полгода. Сейчас в Москве насчитывает 206 фирм. Часто новая компания открывается под объект — есть заказчик, нужна услуга. Но сейчас с новыми объектами тяжело.
В торговых центрах закрываются магазины, освобождаются площади, владельцы недвижимости начинают придираться к уборке, контракт теряется. Поэтому на плаву остаются в основном те, кто качественно убирает частные квартиры и дома.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
«Должен быть реальный адрес и платежки» Кто несет ответственность за испорченное имущество? И как не нарваться на контору типа «рога и копыта»? Вот что советует юрист Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк: — Если у вас есть договор с клининговой компанией, будьте спокойны, за действие уборщицы ответственность несет работодатель.
Если же это приходящая уборщица, услуги которой вы заказываете в интернете на доске объявлений, то вы вряд ли добьетесь правосудия за нанесенный ею ущерб. С воровством дело обстоит иначе, компенсации придется добиваться через суд не от юридического лица, а от самого нарушителя. Часто клининг-компании представляют собой страничку в интернете и номер телефона. Принимайте во внимание следующее: наличие офиса, его место нахождения, также у фирмы должен быть договор и платежные документы. В таких фирмах риск того, что уборщица окажется воровкой или мошенницей, минимален.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ КЛИЕНТУ
— если вы заключаете договор на предоставление услуг клининговой компании, к вам должен приехать представитель;
— обратите внимание на пункт договора, в котором указано, что клиент застрахован от краж и мошенничества;
— убедитесь, что компания обязуется покрыть любой ущерб, нанесенный рабочим персоналом в вашей квартире;
— в день первой уборки менеджер обязан сопроводить клинера и познакомить вас;
— если к вам приехал незнакомый вам ранее сотрудник, обязательно попросите показать вам паспорт, перезвоните в компанию и уточните, работает ли у них такой человек;
— если вы останетесь недовольны чистотой своего дома, позвоните в компанию, вам заменят уборщицу;
— требуйте чеки, если уборщица попросила у вас денег на покупку чистящих средств;
— проверяйте состояние квартиры до ухода рабочего персонала;
— старайтесь обращаться в фирмы с хорошей репутацией или по рекомендации друзей;
— не доверяйте ключи от своей квартиры даже проверенному, как вам кажется, сотруднику. Во время уборки по возможности сами находитесь в квартире (доме) — это не только поможет предотвратить воровство, но и дисциплинирует сотрудника клининговой компании.
Источник: www.cleannow.ru
Кто работал домработницей. Нужны отзывы
Я — давний работодатель для домработниц. если есть конкретные вопросы, напишите мне в личку. Поясню какие-то моменты, которые важны для начинающей. А так-то чего бояться?
Аноним 878
Если возможно, то пишите здесь. Думаю, что многим будет интересно.
Я не автор, но спрошу. Случалось ли, что домработницы портили вещи или разбивали что-нибудь по неосторожности? Или по неопытности. Как разрулить такую ситуацию?
Нужно ли делать легкую уборку перед приходом человека? Ну, допустим, убрать то, что может ей помешать в работе — случайно «забытые» вещи или грязную посуду?
Екатеринбург
У меня за все время, было такое один раз
Разбила фигурку ангела, единственное заключалось в том, что продавалась она в другой стране
Она сама предложила оплатить, у меня подружка как раз туда летела, купила мне этого ангела
А так, за 7 лет все нормально было
Аноним 878
Понятно. А вот это
Нужно ли делать легкую уборку перед приходом человека? Ну, допустим, убрать то, что может ей помешать в работе — случайно «забытые» вещи или грязную посуду?
Аноним 438
я как сменившая нескольких домработниц могу сказать. 1. Сразу оговаривайте, записывайте что чем мыть. Мне поцарапали плиту чистящим порошком, с первого взгляда не видно, но я заметила.
2. Если озвучили что на кухне протирать поверхности, то не надо думать что микроволновка к поверхностям не относится.
3. Не стоит мыть только там где видно. Хотелось бы и углы и под креслами чтобы тоже мылись.
4. Не путать тряпки. Записать какой тряпкой что мыть.
5. И не стоит торопится. Работа которую раньше делали за 3 часа, а теперь за час так и выглядит
Ну, допустим, убрать то, что может ей помешать в работе — случайно «забытые» вещи или грязную посуду?
Оговорить заранее. У меня оговорено, что неубранные мои вещи надо просто скидать с пола на кровать, диван (если на полу ребенок что-то раскидал из игрушек или вещей). Посуду — тоже оговорить.
Аноним 878
Если озвучили что на кухне протирать поверхности, то не надо думать что микроволновка к поверхностям не относится
Вы имеете ввиду микроволновку снаружи? Потому что если отмывать внутри, это как-то не подразумевается под формулировкой «поверхность», имхо. Холодильник тогда тоже, да?
Не стоит мыть только там где видно. Хотелось бы и углы и под креслами чтобы тоже мылись.
И не стоит торопится.
В этом соглашусь.
Аноним 878
А чистящие средства, определенные тряпки, перчатки вы предоставляете? Или домработница сама закупает то, с чем удобнее/лучше, за ваш счет, естественно?
Аноним 438
микроволновку снаружи конечно. Пыль вытереть сверху.
У нас реально под велотренажером не мылось. Вот просто вокруг обходила с тряпкой.
Просто хочется чтобы человек был заинтересован в оставлении порядка после себя а не «отметился» и ушел.
Еще вспомнила, зеркала протирались так что разводы оставались.
Щас наговорю, у всех желание пропадет идти в домработницы 🙂
А каким образом вы хотите устроится в домработницы, через какое нибудь агенство?
Аноним 878
А вы какие-нибудь документы/копии просите показать? Паспорт, санитарную книжку?
Оставляете человека одного в квартире или уборка только в вашем присутствии?
Спасибо за ответы.
Екатеринбург
Я прошу копию паспорта
В дальнейшем отдаю ключи и вообще не встречаюсь
Только по телефону
Девочки, правильно написали, что подпишите какая тряпка для чего, тк сама не сталкивалась, но очень многие жалуются именно на то, что все моют одной водой и одной тряпкой
Екатеринбург
Я всегда предоставляют тряпки, средства, перчатки и тд
Не совсем поняла ваш вопрос: убирать вещи?
Я, например, всегда стараюсь убирать вещи и игрушки
Но знаю очень много знакомых семей, которые держат домработницу за прислугу и дети чуть ли не специально все разбрасывают
То же самое и с отношением, я очень хорошо отношусь, дарю подарки на праздники и тд, отношусь так, как будто мне пришли помочь
Екатеринбург
Также всегда оплачиваю допом окна и кухню (гарнитур снаружи, очень тяжело мылся)
Аноним 878
В дальнейшем отдаю ключи и вообще не встречаюсь
Только по телефону
А как контролируете? Хотя бы на начальном этапе?
Екатеринбург
Ну я не сразу отдаю ключи, примерно через месяц
Ко мне ходила отличная тетенька, потом она не смогла и посоветовала свою племянницу, типа ей подработка нужна, она одна ребенка воспитывает
Пришла девушка, быстренько за два часа все убрала и счастливая говорит: все готово
Я ей показала все минусы ее работы, сказала, что тебе нужны деньги, мне помощница
Она еще часа два переделывала и потом делала , как мне необходимо
Екатеринбург
Ну и не бойтесь критики
Только нормальной критики, а не обвинений
Екатеринбург
Если возможно, то пишите здесь. Думаю, что многим будет интересно.
Я не автор, но спрошу. Случалось ли, что домработницы портили вещи или разбивали что-нибудь по неосторожности? Или по неопытности. Как разрулить такую ситуацию?
Нужно ли делать легкую уборку перед приходом человека? Ну, допустим, убрать то, что может ей помешать в работе — случайно «забытые» вещи или грязную посуду?
У меня ничего не портили. Было несколько домработниц за 11 лет. Этот вопрос следует оговорить сразу и показать домработнице особо ценные хрупкие вещи. Она ведь сама может не понимать, что дорогое, а что ширпотреб. Ну если чашку на кухне разобьет — это мелочи, конечно, нет смысла взыскивать.
По предварительной уборке. Это зависит от порученного домработнице фронта работ. Если в ее обязанности входит приборка в шкафах и мытье посуды, то она знает, куда что убрать из валяющихся вещей, посуду помоет. Если Вы не хотите ей это делегировать, то убирайте вещи до ее прихода. Можно обозначить определенные «неприкосновенные места».
Например, на рабочем столе ничего трогать нельзя и даже пыль на нем не надо вытирать, т.к. не дай бог что-то потом хозяин не сможет найти.
А чистящие средства, определенные тряпки, перчатки вы предоставляете? Или домработница сама закупает то, с чем удобнее/лучше, , за ваш счет, естественно?
Все эти вещи приобретаются за счет работодателя, конечно. Профессиональная квалифицированная домработница умеет обслуживать любые современные поверхности и знает моющие средства и тряпки/губки, которые для них подходят. Если Вам попалась такая, то проще ей поручить следить за своевременной докупкой заканчивающихся средств и заменой тряпок и выдавать деньги на них по мере необходимости. Такая работница сама спросит про незнакомую ей поверхность, что это такое и как правильно за ним ухаживать, чтобы не испортить.
Если домработница менее квалифицированная, или хозяйка сама хочет назначить, что и как мыть, хозяйка обозначает это сразу и показывает домработнице, какие есть средства и для чего, тряпки и пр. В этом случае новые средства могут закупаться как хозяевами, так и домработницей. Важно четко установить, кто следит за потребностью в покупке.
А вы какие-нибудь документы/копии просите показать? Паспорт, санитарную книжку?
Оставляете человека одного в квартире или уборка только в вашем присутствии?
Я подбираю персонал всегда через агентство (один раз взяла о рекомендации бывшей домработницы, которая не смогла у нас дальше работать по личным причинам. В этом случае я полагаюсь на рекомендацию агентства, могу запросить рекомендацию других работодателей, у кого она работала/работает. При приеме на работу беру паспорт и снимаю себе копию.
Санитарную книжку не считаю нужным требовать. Все домработницы у меня имели ключ от квартиры и приходили/уходили вне зависимости, есть кто-то дома или нет, так удобнее и им, и нам. Мне кажется удобнее, когда дома во время уборки никого нет. И убирать удобнее, и хозяевам над ухом никто пылесосом не шумит.
1. Сразу оговаривайте, записывайте что чем мыть. Мне поцарапали плиту чистящим порошком, с первого взгляда не видно, но я заметила.
2. Если озвучили что на кухне протирать поверхности, то не надо думать что микроволновка к поверхностям не относится.
3. Не стоит мыть только там где видно. Хотелось бы и углы и под креслами чтобы тоже мылись.
4. Не путать тряпки. Записать какой тряпкой что мыть.
Это показательный пример неквалифицированной домработницы. Все эти промахи недопустимы вообще. Не знаешь, чем и как мыть — спроси. Не промывать углы — это вообще :omg:
Про микроволновку снаружи и внутри — это вопрос как раз к хозяйке. Нужно четко формулировать круг ответственности домработницы. Не страшно, если она первые разы не вымыла микроволновку внутри, если ей этого не говорили. Важно, чтобы после указания этого упущения она мыла ее постоянно.
Если есть еще вопросы, задавайте, я в этой теме пока побуду, сделала закладку.
Источник: www.u-mama.ru