Не каждая претензия родителей является основанием для жалобы на детское дошкольное учреждение. Например, ребенку не досталась роль на утреннике, родители против закаливания или не хотят, чтобы их чадо посещало группу с детьми с ОВЗ.
Разделы материала
- Основания для жалобы на детский сад
- Основания для жалобы на воспитателя
- Что входит в обязанности воспитателя
- Куда жаловаться
- Руководство МДОУ
- Отдел образования
- Департамент образования
- Минобразования
- Прокуратура
- Суд
- Рособрнадзор
- Роспотребнадзор
- Как подать жалобу. Пошаговая инструкция
Основания для жалобы на детский сад
Деятельность ДОУ регулируется федеральными и региональными нормативными актами. Главный документ – ФЗ № 273 от 259.12.12 «Об образовании в РФ». Он устанавливает права, обязанности и ответственность участников образовательных отношений – воспитанников, их родителей (законных представителей) и детского сада.
Жалоба на воспитателя детского сада от родителей — образец
Требования к оборудованию, режиму, мебели, организации питания и всей работы детского сада содержит СанПиН 2.4.1.3049-13.
Реализация образовательной программы, формы и периодичность занятий, требования к качеству дошкольного образования устанавливает Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС ДО).
Кроме того, в каждом регионе есть своя нормативная база, например, по установлению платы за присмотр и уход, о выделении бюджетных средств на питание детей, реализации дополнительного образования.
Если детский сад нарушает требования законов, на него можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Причины для жалоб:
- нарушение санитарных норм (в группах и приемных не проводится влажная уборка дважды в день, у сотрудников нет медкнижек);
- меню не соответствует требованиям СанПиН, не вывешивается ежедневно в группе, не обновляется на сайте ДОУ, порции меньше установленных;
- образовательная программа не выполняется или выполняется не в полном объеме;
- в детском саду не принимают меры по обеспечению безопасности детей (свободный доступ на территорию и в здание);
- воспитатели не отвечают квалификационным требованиям – образование не ниже среднего специального, отсутствие судимости;
- ДОУ собирает с родителей деньги на ремонт, бытовую химию, средства ухода, подарки сотрудникам;
- заведующий не реагирует на жалобы родителей.
Могут быть и другие основания. Внимательно ознакомьтесь с нормативными документами и, если обнаружите нарушения, смело жалуйтесь.
Пишем заявление заведующей при недовольстве детским садом. Инструкция
Порядок и правила оказания платных образовательных услуг в ДОУ
Основания для жалобы на воспитателя
Воспитатель играет огромную роль в жизни ребенка. Он на 8-10 часов в день заменяет ему маму. Не только в уходе, но и в ласке, внимании, тепле. Вам очень повезло, если у вашего малыша такой воспитатель – искренне любящий детей, имеющий педагогическое образование и работающий по призванию. При этом в меру строгий, чтобы строить воспитательный процесс, отзывчивый на ребячьи беды и легко контактирующий с родителями.
Однако большинство воспитателей, к сожалению – случайные люди в детских учреждениях. Они работают не по призванию, а по необходимости. Отсюда часто возникают конфликты с детьми и родителями.
Вам стоит насторожиться, если ребенок категорически отказывается ходить в садик, устраивает истерики, стал тревожным, плохо спит, на теле появляются синяки и ссадины, слишком часто болеет. Конечно, есть такие детки, которые просто не любят детский сад. Однако ни один малыш не откажется пойти туда, где его ждут и любят. Даже если ради этого он на несколько часов расстанется с мамой.
Основания для жалобы на воспитателя:
- грубость, крик, применение физических наказаний по отношению к ребенку;
- невыполнение своих обязанностей (оставление детей одних, несоблюдение требований гигиены и режима дня);
- не проводит ежедневный прием детей в группу с контролем состояния здоровья, внешнего вида детей;
- не помогает детям одеваться на прогулку (если это необходимо по возрасту);
- не проводит всех предусмотренных программой занятий;
- дети из садика возвращаются неопрятные, в грязной одежде;
- воспитатель собирает с родителей деньги на непредусмотренные Уставом ДОУ цели.
Жаловаться на воспитателя можно и в тех случаях, если он не реагирует на замечания родителей, проявляет к ребенку неприязнь из-за жалоб, использует в своей речи недопустимую лексику.
Что входит в обязанности воспитателя
Перечень прав, обязанностей и ответственности закреплен в должностной инструкции воспитателя. При приеме на работу с ДИ воспитателя знакомит заведующий под роспись.
Основные обязанности:
- вести образовательную и воспитательную деятельность в соответствии с ФГОС ДО;
- осуществлять присмотр и уход за детьми в течение дня;
- активно участвовать в досуге детей;
- взаимодействовать с родителями воспитанников;
- оказывать неотложную медицинскую помощь;
- проводить воспитательную работу с учетом индивидуальных особенностей детей.
Кроме того, воспитатель несет персональную ответственность за жизнь и здоровье малышей с момента приема в ДОУ и до ухода домой.
Куда жаловаться
На воспитателя, не справляющегося со своими обязанностями или нарушающими права ребенка, подают жалобу заведующему детским садом. Если руководитель не принял мер, можно обратиться в департамент образования, прокуратуру, суд, надзорные инстанции.
Руководство МДОУ
Ответственность за все происходящее в саду – ремонт, питание, организация режима. деятельность персонала, несет заведующий.
В случае получения жалобы на воспитателя руководитель ДОУ обязан провести служебную проверку, наказать виновных и ознакомить родителей с результатами.
Отдел образования
В каждом департаменте муниципального управления образованием есть дошкольный отдел, курирующий работу детских садов и яслей. Сюда можно обратиться, если заведующий не принял мер к устранению нарушений или проигнорировал жалобу родителей.
Департамент образования
Руководитель департамента образования – следующая инстанция для разрешения конфликтной ситуации или устранения нарушений требований законов и нормативов.
Минобразования
Вопросами дошкольного образования занимается Министерство просвещения РФ и региональные ведомства. Жалоба, поданная в Минпрос РФ, будет направлена в министерство региона, поэтому прежде чем обращаться в Москву, следует решить проблему на своей территории.
Прокуратура
В этот надзорный орган обращаются тогда, когда есть угроза жизни или здоровью детей. Воспитатели применяют физическое насилие, техническое состояние помещений детского сада не отвечает требованиям безопасности, в ДОУ занимаются поборами.
Суд
Иск можно подать как к ДОУ, так и к конкретному должностному лицу – воспитателю, заведующему, медицинскому, техническому персоналу. Исковое заявление должно иметь основание – в защиту чести или достоинства, возмещение физического или морального вреда.
Рособрнадзор
По жалобам граждан или организаций ведомство может осуществить проверку ДОУ. В компетенции Рособрнадзора – право требовать устранения нарушений, закрыть детский сад или лишить его аккредитации. Жаловаться можно на нарушение требований безопасности и невыполнение образовательной программы.
Роспотребнадзор
Эта организация следит за соблюдением режима дня, выполнением гигиенических требований, организацией и безопасностью питания детей. Подать жалобу могут родители и на плохое состояние помещений детского сада или несоответствующих возрасту детей мебели или игрушках.
Источник: pravovoi.center
Жалоба на воспитателя детского сада
Детские сады относятся к воспитательно-образовательным учреждениям. Поэтому его сотрудники, в том числе все воспитатели, должны соблюдать стандарты оказания услуг в сфере воспитания и образования. Применение насилия к ребенку, ненадлежащее исполнение педагогами своих обязанностей, причинение вреда жизни и здоровью — все это может стать основанием для подачи жалобы на воспитателя детского сада.
Основания для подачи жалобы на воспитателя детского сада
Оформление ребенка в дошкольное образовательное учреждение сопровождается подписанием договора. Его положения подпадают под Закон № 2300-1 «О защите прав потребителя», Закон № 273-ФЗ «Об образовании». С момента подписания договора детское учреждение, и каждый его воспитатель принимают на себя обязанности по воспитанию ребенка, ответственность за него в период образовательного процесса.
Нарушение прав и законных интересов ребенка является основанием для подачи жалобы на воспитателя или заведующую детским садом. Вот наиболее распространенные случаи, когда можно подать жалобу на воспитателя детского сада:
- неправомерный отказ в допуске ребенка для занятий в группе;
- любое применение физической силы или угроз к подопечным, даже не причинившее вреда здоровью;
- неуважительное или грубое отношение к детям, оскорбление или унижение достоинства ребенка;
- причинение вреда жизни или здоровья в результате умышленных действий, либо по неосторожности;
- взимание поборов в виде денег или имущества;
- иные нарушения правил воспитания и образования, зафиксированные в законодательных актах и условиях договора.
Детские учреждения дошкольного уровня подчиняются местным отделам образования. Поэтому при отсутствии признаков уголовного или административного состава жалобы на воспитателей обычно подаются на имя заведующего детским садом, либо отделы (департаменты) образования.
Как правильно составить жалобу на воспитателя детского сада
Непосредственный контакт с детьми осуществляют воспитатели детсадов. В их обязанности входит соблюдение режима воспитания и отдыха, забота о физическом и моральном состоянии ребенка в течение занятий, прогулок или сна. Нарушения, допущенные воспитателем, могут выявляться как родителями ребенка, так и контролирующими органами (например, проверяющими из РОНО).
При подготовке и подаче жалоб на воспитателей детского сада нужно учитывать следующие нюансы:
- при возникновении конфликтов в рамках воспитательного или образовательного процесса, либо при нарушении распорядка дня ребенка, целесообразно обратиться с жалобой на имя руководства детсада или в местный отдел образования;
- при выявлении нарушений закона лучше подать жалобу в прокуратуру;
- в случае причинения вреда жизни и здоровью ребенка, вымогательства денег, необходимо обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру для проведения проверки, возбуждения административного или уголовного дела.
Жалоба составляется в произвольной форме. В ней необходимо указать подробные данные о ребенке и образовательном учреждении, описать выявленные фактах нарушений. Типичным примером жалобы на воспитателя может являться факт грубости по отношению к ребенку, допущенный в ходе воспитательного процесса. Подать жалобу может родитель, либо иной законный представитель ребенка.
Общий срок рассмотрения жалоб составляет до 30 дней. Проверка проводится обязательно, а о ее результатах сообщается заявителю. Если факты нарушений будут подтверждены, воспитателя привлекут к дисциплинарной ответственности. В ст. 81 ТК РФ есть специальное основание для увольнения педагогов – совершение аморальных поступков, несовместимых с воспитанием детей.
Жалоба в прокуратуру и полицию
Прокуратура наделены полномочиями по надзору за соблюдением закона во всех сферах деятельности, в том числе при воспитании детей в дошкольных учреждениях. Помимо плановых и внеочередных проверок, должностные лица прокуратуры обязаны реагировать на любые обращения граждан, связанные с возможным нарушением законных прав и интересов. Полиция обязана рассматривать заявления, в которых указано о совершении преступлений в отношении детей.
Обратиться в прокуратуру и полицию с жалобой на воспитателя можно по следующим вопросам:
- установление признаков уголовного преступления (например, причинение вреда здоровью и жизни ребенка);
- факты грубого нарушения санитарно-эпидемиологических норм и бытовых условий;
- взимание поборов и платежей, не предусмотренных уставом дошкольного учреждения или договором;
- ненадлежащее исполнение должностных обязанностей воспитателями сада, нарушающее законные интересы ребенка и родителей;
- некачественное оказание медицинской помощи штатными воспитателями.
В ряде случаев целесообразно направлять жалобы одновременно в несколько инстанций. Прокуратура обязана провести проверку по всем фактам и дать аргументированный письменный ответ в течение 30 дней. Если выявляются факты уголовных или административных преступлений, документы будут направлены в полицию. Срок доследственной проверки и принятия решения не может превышать 15 суток.
Источник: gogov.ru
Куда и как жаловаться на воспитателя детского сада – образец и порядок оформления жалобы
Услуги
На чтение 7 мин
Родители являются законными представителями интересов своих детей (статья 64 Семейного кодекса). И если интересы ребенка нарушаются, они имеют право на их защиту. Иногда подобное происходит в дошкольных воспитательных учреждениях, где вместо всестороннего развития дети порою проходят суровую школу жизни, сталкиваясь с насилием, унижением или безразличием. Жалоба на нерадивого воспитателя нередко помогает избавиться от работников, которым не место в детском садике.
На что можно пожаловаться
Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.
Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:
- Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
- Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
- Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
- Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
- К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
- Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.
Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.
Куда пожаловаться родителям воспитанника
Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт. Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно. Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации. Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.
Докладная руководству воспитательного учреждения
Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности. Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию. Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.
В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:
- указать дату и время события;
- в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
- по какой причине;
- в чем оно выражалось;
- откуда заявителю стало известно о случившемся.
Перед тем, как написать жалобу, желательно собрать доказательства излагаемых фактов: фотоматериалы, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому были вынуждены обращаться родители. Или сослаться на имеющуюся аудио- или видеозапись, которую заявитель готов продемонстрировать при личной встрече.
Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом. Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения.
Написать жалобу на воспитателя детского сада можно по образцу, или составить в произвольной форме. Готовый пример жалобы на воспитателя ценен лишь общей фабулой и расположением реквизитов. Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.
Заведующая обязана дать ответ на родительский сигнал, если он будет ею зарегистрирован. Подавая докладную, нужно попросить ее расписаться на втором экземпляре. Если, несмотря на это, ответ на жалобу не будет получен, или он не устроит родителя, нужно обратиться выше – в департамент образования. В их управление по воле соответствующего министерства передано непосредственное руководство дошкольными учреждениями.
Обращение в вышестоящий орган
В департамент образования направляется уже не просто заявление на воспитателя, а жалоба на детский сад, а точнее – на действия или бездействие его руководителя. Родитель вначале рассказывает о ненадлежащем поведении педагога, а затем сообщает, что, несмотря на его письменное обращение, руководство сада не предприняло мер для решения проблемы. Жалоба на неактивную заведующую детским садом подкрепляется копией заверенного заявления, которое подавалось на ее имя.
Как правильно написать жалобу в вышестоящий орган, подскажет либо квалифицированный юрист, либо готовый шаблон. Образец жалобы на воспитателя и руководство сада в инстанцию, контролирующую его работу, смотрите ниже. Вес документа увеличивается, если он подан не единолично, а коллективно, с сообщением о многочисленных фактах неисполнения воспитателем должностных обязанностей, недопустимого отношения к разным детям. Коллективную жалобу нужно подписать всем его составителям.
На ответ по жалобе родителя на заведующую детским садом чиновникам департамента дается 30 дней (статья 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях его разрешают продлить еще на месяц. Чтобы ускорить рассмотрение заявления, в конце текста иногда делается приписка, что аналогичная бумага отправлена в органы прокуратуры.
Обращение к прокурору
Жалоба на высшую инстанцию подается уже в прокуратуру. В ней родитель последовательно рассказывает:
- что послужило поводом к написанию первоначального заявления (указываются претензии к педагогу);
- о письменном обращении к заведующей воспитательного учреждения (и реакции на него);
- про жалобу на детский сад, отправленную в департамент образования (и реакцию чиновников).
В прокуратуру пишут письма не только при отсутствии должного реагирования со стороны иных должностных лиц. Надзорную инстанцию следует информировать о ненадлежащих действиях педагога, если в них есть состав преступления: вымогательство, воровство, халатность. Если в отношении ребенка совершенно тяжкое и особо тяжкое деяние (изнасилование, значительное причинение вреда здоровью), к делу подключается Следственный комитет.
Прокурор пишет ответ на поступившую жалобу с использованием ведомственного бланка. Документ оформляется в течение 30 дней с момента регистрации заявления родителя.
Заявление в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – инстанция, куда следует обратиться, если сотрудниками детского сада:
- не соблюдаются санитарно-гигиенические нормы (воспитатели ходят без халатов, в помещениях есть тараканы, туалеты плохо убираются и т.д.);
- организовано некачественное питание для детей;
- разрешено размещение общежития на территории детсада;
- допускаются иные нарушения, ставящие под угрозу здоровье ребенка.
Став свидетелями подобных фактов, родители имеют право обратиться в Роспотребнадзор с заявлением, где подробным образом они описываются. Данная бумага станет основанием для внеочередной проверки детсада. Если указанные в жалобе обстоятельства подтвердятся, виновные лица понесут административное и дисциплинарное наказание.
Родитель в интересах ребенка вправе пожаловаться на любое некорректное поведение воспитателя или другого сотрудника дошкольного учреждения. Своевременная реакция взрослых убережет детей от нравственных и физических страданий, не позволит им стать жертвой халатности нерадивого педагога. Но чтобы жалоба не стала наговором, важно подтвердить ее реальными фактами, документами, фото- и видеоматериалами пребывания ребенка в детском саду и другими доказательствами.
Помогла вам статья?
Источник: zpp.guru