Клининговый бизнес набирает обороты популярности и востребованности. В этой нише оптимальным образом сошлись нарастающий спрос и неиссякаемый поток предложений. Клининговые агенства выступают в роли посредников между исполнителями и нанимателями, в роли последних выступают как частные лица, так и коммерческие объединения. Для владельца объекта, то есть заказчика услуга, поиск работника через агентство гарантирует честность и ответственность исполнителя. Что касается работника, он таким образом страхуется от неуплаты или необоснованных претензий заказчика.
Основными рабочими единицами являются исполнители, то есть уборщики, и менеджеры, то есть организаторы деятельности, на каждое звено возлагается своя роль в процессе. Именно так выглядят востребованные вакансии в клининговой компании, у каждой из них есть свои преимущества и слабые стороны.
Работа Менеджера в клининге и насколько это важно
Исполнитель в клининговом бизнесе
Если еще совсем недавно бытовало мнение, что на должность уборщика может устроиться каждый желающий, то теперь это утверждение в корне не справедливо. Для того, чтобы устроиться в приличную компанию, которая сможет гарантировать защищенность и стабильную оплату труда, необходимо предоставить резюме уборщика, желательно с рекомендациями от предыдущих нанимателей. Дело в том, что агентства сотрудничают с серьезными организациями и важными частными лицами. Работники должны вызывать доверие, ведь эти люди вхожи в дома солидных людей, менеджеры должны быть уверенными в своих кадрах.
Функция исполнителя проста — выполнение поставленных задач по уборке, их перечень многогранен, так как уборка может быть повседневной и генеральной, может затрагивать как помещение, так и придомовую территорию. Также суть работы во многом зависит от объекта, уборка в квартире или частном домовладении не сравнится с наведением порядка на коммерческих объектах.
Особенного внимания заслуживают предприятия общественного питания, организации индустрии красоты и здоровья, а также детские образовательные учреждения. Дело в том, что помимо эстетически чистого состояния и требований заказчика следует соблюдать еще и санитарно-эпидемиологические нормы, которые регулярно проверяются соответствующими инстанциями. Часто можно встретить особенные пожелания со стороны нанимателя, к примеру, в офисных помещениях исполнители работ по уборке часто поливают и пересаживают комнатные растения. Такие дополнительные услуги чаще всего не входят в основной прейскурант компании, но чтобы удержать клиента, фирмы идут на уступки.
Главным недостатком в работе уборщиком является необходимость ежедневного физического труда, однако, эти усилия щедро вознаграждаются. Если частное лицо или компания имеет возможность нанять клининг, то работнику будут предоставлены хорошие условия. Весомое преимущество — это наличие ответственности исключительно за свою деятельности, в функционале менеджера все с точностью и наоборот.
Все о клининге. Кто такой менеджер по клинингу? Для чего он вам нужен!
Менеджер в клининговой компании
На плечи менеджера ложится целый ряд обязанностей:
- направление работников на конкретный заказ, согласование их графиков;
- работа с коллективом в направлении сближения людей, выделения особенно удачных тандемов и команд;
- передача требований заказчика исполнителю, разъяснение спорных вопросов;
- проверка объектов после осуществления уборки;
- премирование или штрафование уборщиков (знание слабых и сильных сторон каждого).
Менеджер — это человек, который постоянно находится на связи, ведь он выполняет услуги посредника между исполнителем и нанимателем. Для того не только необходимо хорошо знать свое дело, но и быть тонким психологом, чтобы не допускать конфликтных ситуаций. Если же избежать конфликта не удалось (а такое периодически происходит), то только опытный менеджер сможет умело сгладить ситуацию с наименьшими потерями.
Основное преимущество работы менеджером — это преобладание координационно-умственного труда над физическим. Однако, утверждать, что умственная работа проще физической однозначно нельзя. Также к преимуществам можно отнести более высокую заработную плату, чем у исполнителей.
Основной и довольно весомый недостаток — это необходимость отвечать за работу других людей, выступать посредником не только между работником и заказчиком, но и относительно руководства компании. Если работник в последний момент откажется выйти на объект, а менеджер не успеет найти ему замену, то вины последнего в этом не будет. Нерадивого работника могут уволить, но это станет наказанием за его проступок, а вот менеджера оштрафуют, а причина штрафа — проступок другого человека.
Часто в компаниях менеджеры также регулируют денежные отношения, то есть принимают деньги от нанимателей и выплачивают зарплату работникам. В идеале этим должна заниматься отдельная единица, но владельцы клининговых агентств чаще всего желают сэкономить и определить эту функцию на своих менеджеров. Все эти нюансы оговариваются предварительно, затем заключается трудовой договор с прописыванием каждой должностной обязанности.
Определенно сказать, какая работа — уборщика или менеджера невозможно, так как необходимо учитывать индивидуальные черты характера соискателя свободной вакансии.
Источник: kazan2013.ru
Интервью с администратором по клинингу
Ответ: Мой путь в клининге начался с простого помощника клинера, но со временем я понял, что хочу заниматься этим делом на профессиональном уровне и продвинуться на руководящую должность.
Вопрос: Как долго вы работаете в сфере клининга?
Ответ: Я работаю в сфере клининга уже более 10 лет.
Вопрос: Почему вы выбрали направление клининга?
Ответ: Я выбрал направление клининга из-за его практичности и важности. Каждый человек живет и работает в помещениях, и они должны быть чистыми и здоровыми для жизни. Я чувствую себя полезным, когда могу помочь людям в этом.
Вопрос: Что по вашему мнению важно, при работе в сфере клининга для специалиста?
Ответ: Для меня важно всегда оставаться профессионалом и иметь высокие стандарты качества. Также важно иметь хорошую организацию и коммуникацию с клиентами и коллегами.
Вопрос: Что самое важное при управление персоналом на большом объекте?
Ответ: Для меня самое важное при управлении персоналом на большом объекте — это создание доверительных и профессиональных отношений с каждым членом команды. Это позволяет мне эффективно координировать их работу, предоставлять им необходимую поддержку и обеспечивать высокое качество услуг нашей компании.
Вопрос: Есть ли отличия клининга в помещениях разного назначения?
Ответ: Да, есть различия в клининге в зависимости от типа и назначения помещения. Например, клининг в офисном помещении может быть разным, чем в медицинском учреждении или ресторане. Каждый тип помещения имеет свои специфические требования и процедуры клининга, и наша компания имеет опыт и знания, чтобы соответствовать им.
Вопрос: Как происходит подготовка к клинингу для нового объекта?
Ответ: При подготовке к клинингу для нового объекта, мы выполняем необходимые исследования и обследования объекта, чтобы лучше понимать его требования и особенности. Затем мы разрабатываем план действий и процедуры для эффективного и качественного клининга. Наши специалисты проводят обучение и инструктаж для клининговой команды, чтобы они были готовы к началу работы на новом объекте. Также мы составляем договор с заказчиком и согласовываем с ним все детали работы, включая часы работы, периодичность и стоимость услуг. После начала работы, мы регулярно проводим контроль качества и принимаем меры для улучшения результатов.
Вопрос: Какие преимущества предлагает компания Cleaning-Line своим клиентам?
Ответ: Наша компания предлагает своим клиентам широкий спектр услуг клининга, которые могут быть индивидуально настроены для каждого клиента. Мы используем современное оборудование и методы, чтобы обеспечить высокое качество услуг. Наши специалисты имеют большой опыт и квалификацию, что гарантирует эффективность и долговечность результатов. Мы также предоставляем гибкие условия договора и конкурентные цены.
Источник: cleaning-line.ru