Как вы воспринимаете и затем реагируете, если на работе на вас орет начальство при других людях- коллегах, посетителях? Молчите, пытаетесь успокоить или огрызаетесь? С такой ситуацией сталкиваюсь уже не в первом коллективе, когда руководство преподносит свою истерику как «критику, которую надо правильно воспринимать».
Профессию свою люблю, вкладываюсь с душой, но заслуги воспринимаются как должное, «ты за это деньги получаешь», а недовольство выливают на голову в виде криков при коллегах или начинается что вроде «я здесь начальник, мне лучше знать, знай свое место, ты все неправильно и не так делаешь». В это время чувствую острое ощущение унижения, думаю о том,что меня просто опускают перед коллегами, к руководству появляется острая неприязнь и пропадает желание работать дальше.
По крайней мере, инициатива уже точно отбивается. И как справляться с подобной ситуацией — я не знаю. На одном из мест работы — начала в таком же тоне отвечать, в итоге уволили. Сейчас отмалчиваюсь, но настроение жутко портится, что позволила себя гнобить. Пыталась разумными доводами возражать, мне рот затыкают — я здесь главный!
Как справляетесь вы? И если становитесь свидетелями, когда криками и матерщиной унижают при вас других подчиненных — как воспринимаете это? Конечно, кто-то скажет «меняй работу», но невозможно же это каждый год делать, тем более если зарплата и обязанности устраивают, а ситуация довольно распространенная.
04 декабря 2016, 12:38
[1633883837]
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить
Мудрость форума: Работа
Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы.
494 ответа
Не хочу работать. Никогда
8 496 ответов
Как долго Вы искали/ищете работу?
4 973 ответа
Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!
2 336 ответов
Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?
2 879 ответов
Почему стыдно не работать?
4 360 ответов
Должно ли государство платить пенсии самозанятым?
328 ответов
Почему сейчас так трудно найти работу?
2 001 ответ
Прийти на собеседование в джинсах и футболке?
340 ответов
Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?
2 297 ответов
57 ответов
Последний — 30 октября 2022, 10:01 Перейти
[3478472508]
04 декабря 2016, 12:55
а почему на Вас везде орут?
04 декабря 2016, 13:01
Не давать повода для криков
[1939116626]
04 декабря 2016, 13:01
Моя бывшая начальница орала на всех и всегда. Причем, как я поняла, особый ор начался когда высшее руководство решило ее уволить — полгода где-то это длилось. В очередной раз я начала огрызаться, она еще сильнее орать. НА следующий день я написала заявление об уходе.
Через пару недель узнала, что начальницу уходят. Заявление я забрала. ЩАс пытаемся с новым начальством работать — надеюсь получится.
НАчальница бывшая болтается без дела.
Оруны обычно потом в жoпe оказываются.
[1135460107]
04 декабря 2016, 13:02
Был у меня на одной из работ орущий начальник. У него манера такая была, я не обращала внимания, проорется и перестанет, просто потом делала по работе, что он хотел сказать) сразу говорю, что научилась не сразу. С утра персена, а потом начальник)
[3835518428]
04 декабря 2016, 13:04
а почему на Вас везде орут?
Я не думаю, что только на меня) Я и со стороны такие ситуации не раз видела, и по отношению к другим коллегам. А по поводу себя, ну возможно я в такой сфере работаю, поэтому в такие коллективы попадаю. Но сама человек культурный, и переношу болезненно такие инциденты.
04 декабря 2016, 13:04
а почему на Вас везде орут?
потому, что хамство везде. Выскочки без элементарных основ приличия и воспитания, пробились наверх и считают себя вершиной, унижая подчиненных. Хамство процветает. Считают, если зп больше и выше должность, то вести себя модно, как угодно. Иногда даже спецом провоцируют подчиненного, чтоб выжить с рабочего места. Короче, причин- уйма.
Автор! Не позволяйте себя гнобить. Уже сейчас начинайте искать рабочее место по себе. Ходите на собеседования, не останавливайтесь и не считаете, что обязаны все это терпеть. Выше нос!
[3835518428]
04 декабря 2016, 13:05
Не давать повода для криков
Это невозможно. У нас творческий труд, а я не телепат, чтобы заранее угадывать, что руководству понравится, а что нет.
[3343488607]
04 декабря 2016, 13:09
Никак вы не справитесь. Единственный правильный совет: быть высококлассным специалистом, который нарасхват и уходить.
К сожалению, я это прошла. Там нач-ца из одной крайности в другую: то какая ты хорошая и молодец, до ора. Потом правда извинилась. Но орала при всех, а извинялась наедине. Но то, что я знаю о данной нач-це — мне её жаль.. реально жаль.. она сама неумная да плюс личная жизнь фактически с альфонсом (она похоже этого не понимает): там мужик младше её, живёт у неё, зарабатывает в 10ки меньше её..
[3397223897]
04 декабря 2016, 13:12
Это невозможно. У нас творческий труд, а я не телепат, чтобы заранее угадывать, что руководству понравится, а что нет.
Тогда смиритесь. Творческие коллективы — они такие. Знакомая (бухгалтер) ушла из творческой организации в совсем нетворческий офис и счастлива, вспоминает прошлую работу как страшный сон. А если у вас профессия творческая и деваться вам некуда, то что уж тут.
04 декабря 2016, 13:15
Жуть. Но если такое происходит, попробуйте обернуть это против нач-ка, хотя, конечно, это чревато. Скажите спокойным тоном что-то вроде «Марьванна, что ж у вас в последнее время истерика на истерике, мы уже за вас беспокоимся», пусть окружающие видят в ее оре регулярные истерики, а не конструктив.
[2244127568]
04 декабря 2016, 13:29
Когда у человека жить складывается не так, как ему хотелось, он пытается испортить жизнь всем окружающим. Когда человек счастлив и доволен своей жизнью, то он и ведёт себя добрее к окружающим. Я думаю автору ничего не поможет и в итоге придётся все-таки менять место работы. Просто есть люди впечатлительные, ранимые. Такие люди тяжело переносят оскорбления, унижения и критику.
А есть такие люди, которым по барабану, и сколько бы ты не орал на него, он даже не похмурится. Так что проблема не в работе, а в темперамента. А определённый темперамент нам даётся ч рождения и его невозможно изменить. Так что надо искать спокойную работу, где вас не будут гнобить, либо и дальше испытывать свою нервную систему на прочность, но надолго вас не хватит, дальше будет только хуже.
[3159248942]
04 декабря 2016, 13:31
Был у меня такой начальник, но орал он почти на всех в нашем отделе. поэтому остальные почти не обращали внимания.
04 декабря 2016, 13:47
Люди, увольняйтесь.
Не терпите либо смиритесь. Копить недовольство ещё хуже.
Потом если у вас косяк, то он может выбить из колеи начальника. поставьте себя на место начальника. Если ему приносят 10й косяк, то он может и кричать. У него свой план
[3798239096]
04 декабря 2016, 14:01
Я стилист — парикмахер, т.*****. творческий коллектив. Читаю и просто в шоке. ЧТО значит орет? Как вы допустили ситуацию, простите, » мальчика для битья»? Причем везде.
Да, бывают спорные моменты, но орать. Попробовал бы мой дир-р голос поднять. Да ему и голову такое не придет, в нашем коллективе это как-то не принято))
[2552771818]
04 декабря 2016, 14:04
Если не можете уволиться, тогда надо менять своё отношение к ору. Относитесь как к больному человеку, представьте себя в домике, не бойтесь крика. Кричат , когда не уверены в себе, пытаются напугать других. Если начальник поймёт, что вас его крики не пугают, он от вас отстанет, будет искать других жерт.
[1221333876]
04 декабря 2016, 14:06
Жуть. Но если такое происходит, попробуйте обернуть это против нач-ка, хотя, конечно, это чревато. Скажите спокойным тоном что-то вроде «Марьванна, что ж у вас в последнее время истерика на истерике, мы уже за вас беспокоимся», пусть окружающие видят в ее оре регулярные истерики, а не конструктив.
просто и гениально
[2197497620]
04 декабря 2016, 14:20
ваша работа уже неплоха тем, что на ней хорошо платят. а это по сути то, зачем все ходят на работу.
говорите, что обязанности вас устраивают. почему же начальник орет?! опишите ситуацию. может все таки вы не справляетесь?
можно ,конечно, вообще на ор не реагировать, есть такие люди, но это не гарантирует вам того, что в конец вы осточертеете своему руководству и он вас таки уволит сам.
и все таки, за что на вас орут?
[4271605623]
04 декабря 2016, 15:00
Если на Вас орут уже не в первом коллективе, то дело в Вас. Не в Вас как профессионале, а Вас как в человеке. Вам прямая дорога к психоаналитику. Когда разберетесь от чего на Вас везде орут, то и орать перестанут.
Только так! Вы слышали выражение — мальчик для битья? Возможно это Вы. Самостоятельно с этим не справиться. Надо найти первопричину и уничтожить ее.
[4271605623]
04 декабря 2016, 15:02
Потому что надо нормально выходить замуж, чтобы муж добытчиком был и вы если и работали то в удовольствие и при любом негативе могли послать.
Это вообще нормально терпеть унижения чтобы заработать на кусок хлеба? Почему у ас мужчины нет которые вас обеспечивает.
Не всем везет как Вам. Представьте, Вас муж бросает, и что дальше? Развалитесь?
И работы бывают очень разные. Почему Вы считаете, что на работах только на кусок хлеба зарабатывают? На некоторых работах и на масло с черной икрой.
[4013792177]
04 декабря 2016, 15:07
В тех местах где допускается И поощеряется ор на работе и коллег,не важно начальник или работник . уже говорит об многом!Нормальной работы и естественно атмосферы быть не может там. Об этом ДОЛЖЕН помнить руководитель,т.к. от этого зависит успех дела!И делать все возможное.
Не понимаю,почему нельзя вызвать ***** себе и спросить!?
Нет элементарной культуры общения и поведения.Весь негатив нужно стараться оставлять за дверями офиса!Но к сожалению мало кто это помнит и хочет делать. проще ведь «показать себя».
Я тоже столкнулась с таким,правда тетка бух и я по работе с ней общаюсь,хотя мне бы лучше через 3 лицо это делать,но его нет ((
100% не каждый начальник и дир захочет рядом с собой видеть такой зоопарк на выезде..но вот моя Начальница ее держит!((( Но тут чистой воды психология и $ вопрос!
Другой бы ее уже метлой выгнал!
И как выяснилось она псих нестабильная,пьет табл.И ходит к спец врачам!
04 декабря 2016, 15:15
Был такой начальник, на ор отвечала, что в таком тоне не собираюсь продолжать общение, минут через 10 зайду в ваш кабинет, когда вы успокоитесь и мы конструктивно продолжим общение.
[1727236189]
04 декабря 2016, 15:27
Милана
Потому что надо нормально выходить замуж, чтобы муж добытчиком был и вы если и работали то в удовольствие и при любом негативе могли послать.
Это вообще нормально терпеть унижения чтобы заработать на кусок хлеба? Почему у ас мужчины нет которые вас обеспечивает.
Не всем везет как Вам. Представьте, Вас муж бросает, и что дальше? Развалитесь?
И работы бывают очень разные. Почему Вы считаете, что на работах только на кусок хлеба зарабатывают? На некоторых работах и на масло с черной икрой.
Мне не повезло, я не в лотерею выиграла, а сама выбрала мужа.
Ну уйдет и уйдет, нового найду. И я все имущество приобретается в браке, так что я проживу.
А про икру — явно не вариант автора, на больших начальников не орут прилюдно.
История моей лучшей подруги. Она вышла замуж за мужа НЕ добытчика, обычного работника который без зарплаты жены не прокормит семью.
И вот у нее на работе конфликт, только не начальник, а очень крупный клиент на нее наорал не по ее вине (логисты там перепутали), она нее и матом орал и оскорблял и говорил, что они никто и звать никак и просто кусок г0вна.
Но клиент был очень круный и потребовал чтобы ее уволили с такими рекомендациями что никуда больше не возьмут.
И начальство сказало или ты идешь на поклон и просишь умоляешь о прощении или увольняем, мы клиента не можем потерять.
И муж ей сказал идти унижаться потому что они не смогут без ее зарплаты.
И она пошла унижаться. Этот клиент ее еще больше унизил там, сказал «ну что, пришла вымаливать прощение?» Но не уволили ее. В каком она состоянии тогда была. Просто жуть. Ну что это за муж который говорит жене идти унижаться чтобы не лишиться ее зарплаты?
Источник: www.woman.ru
Босс пошел вразнос: причины почему начальник кричит на подчиненных
Согласно недавнему опросу портала Superjob 72% россиян хоть завтра готовы сменить работу — если, конечно, устроит зарплата. И одна из причин — отношения с начальником. Не ценит, кричит, оскорбляет. Почему так происходит и как грамотно себя вести в подобных ситуациях, рассуждают эксперты.
Компенсирует неудачи
— Самый верный способ избегать начальника-хама — не работать с ним, — считает профессор Финансового университета при Правительстве РФ, доктор экономических наук Александр Сафонов. — Проявление хамства означает профессиональную слабость управленца: он списывает собственные неудачи на подчиненных. Надо верно оценить выгоды от такого сотрудничества. Если вам важнее здоровье и психологический настрой, меняйте обстановку.
Другой метод — сократить время общения с таким горе-боссом. Но не избегать вообще контактов, хам почувствует ваш страх и попытается еще больше поиздеваться.
Еще вариант: быть настолько профессиональным специалистом, чтобы в вас было заинтересовано более высокое начальство. Тогда можно смело заявить о том, что хамская манера общения для вас неприемлема.
Совет для тех, кому уже нечего терять: воспользуйтесь соцсетями и «прославьте» вашего шефа. Понятно, что после этого на работе вы вряд ли останетесь, но, возможно, это заставит грубияна впредь быть аккуратнее в выражениях.
Спокойствие убережет от глупостей
— Многое зависит от вашей личной реакции, — рассуждает психолог Михаил Хорс. — Одному как с гуся вода. Наорали? Отшутился и дальше пошел. А кто-то воспринимает крик болезненно.
Вы обижаетесь, потому что считаете, что начальник не должен кричать. Несчастным лично вас делает запрос на справедливость — когда вы считаете, что все люди равны и должны друг друга уважать. Ерунда! Правда в том, что более сильные люди могут не уважать тех, кто слабее. Это наша реальная жизнь.
Но прежде чем менять работу, жаловаться, бить начальнику морду, важно успокоиться. Все самые большие глупости в мире совершаются под влиянием эмоций. Как успокоиться? Приняв новую жизненную концепцию.
Скажите себе: «Да, сейчас меня не уважают настолько, как мне хотелось бы». Дальше задаем себе вопрос: «А зачем я здесь?» Оцениваем плюсы работы: зарплата, коллектив. Перевешивают ли они орущего начальника? И спокойно, рационально присматриваем другую работу. Или думаем, как повысить уровень своей компетенции и значимости в своей компании.
Но чаще всего люди этого не делают, а просто ходят и переживают. Вы же не хотите всю свою жизнь страдать? У вас наверняка есть другие задачи? Вот и реализовывайте их!
Упражнение на успокоение. Представьте себя на берегу моря. Солнышко светит, волны шумят. Вдруг налетает ураган — это и есть крик начальника. Вот он проорался — и ушел. Снова солнышко.
Ну кто будет обижаться на ураган? А переживания забирают у нас силы, которые нам нужны для собственного развития и карьеры.
В ТЕМУ
Спорт вместо мордобоя
— Есть классическая реакция на стресс: «бей или беги», — рассказывает тренер с 20-летним стажем, известный фитнес-блогер Глеб Гончаров. — Если на вас кричит начальник — выбрасывается адреналин, первая реакция — бежать. Но бежать-то вы не можете. Организм не понимает, что делать. В итоге — болезни. Поможет спорт.
Если вы приходите с работы в стрессе после нападок начальника, надо надеть кроссовки и побегать (трусцой, чтобы избежать травм! — Ред.).
Если ваша проблема, наоборот, — подчиненные, которых хочется ударить, тут стоит позаниматься со штангой или побить мешок, грушу.
ЕСТЬ МНЕНИЕ
Поорал — можно меньше платить
— Причина, по которой начальник повышает голос, зависит от интересов самого начальника, — считает психолог Павел Волженков. — Понаблюдав некоторое время, можно понять причину криков.
1. Порядочный, просто не сдержался. Начальник кричит, потому что он сильно переживает, боится провала. Если это собственник бизнеса, топ-менеджер, то у него много ответственности и много страхов о деле, гораздо больше, чем у простого сотрудника. Шеф просто не сдержал эмоций.
Скажите, что понимаете, что он беспокоится, предложите говорить спокойным тоном, выслушайте и расскажите, что вы будете делать. Согласуйте, сделайте, отчитайтесь.
2. Манипулятор. Кричит на человека, чтобы вызвать у него чувство вины, и навязать мысль: «Ты плохой сотрудник, я имею полное право платить тебе меньше». У такого хамства вполне конкретная задача — сэкономить. Здесь есть возможность отстоять свои позиции. Расскажите манипулятору, как устроена его манипуляция. Поясните, что понимаете, что он делает.
Эта манипуляция прекратится. Если после этого начальник предложит Вам уволиться, увольтесь. Также, если начальник использует против вас разные манипуляции регулярно, то перспективы не в вашу пользу. Увольняйтесь.
3. Садист. Их мало, но они есть. Такие люди получают удовольствие, унижая других. Такой шеф не кричит на всех, ключевые должности не трогает. Отрывается на сотрудниках тех отделов, где большая текучка, и текучка продолжается.
Его схема поведения — из подросткового возраста. Существуют закрытые сообщества, клубы, где такие начальники делятся друг с другом, как они унижают людей. Рассказывают, смеются, смакуют. Ваше правильное поведение — уволиться.
НА ЗАМЕТКУ
Простые способы перестать болезненно реагировать
От семейного психолога Марии МАТАНЫ:
— Представьте шефа в памперсе и с соской во рту. Смешно? Так стоит ли обижаться на такого!
— Отключитесь, если крик — это бессмысленные эмоции и в них нет ничего конструктивного. Повторяйте про себя, что вы достойны лучшего, а начальник сейчас говорит то, что думает сам о себе.
— Задумайтесь: начальник же в общем-то обычный человек. У него есть личные проблемы. Представьте себе, он ходит дома в тапочках и, возможно, на него орет жена. И он вот только так может это пережить.
В целом болезненные отношения с начальником-тираном говорят о вашей низкой самооценке. Это не только его, но и ваши детские травмы. Их надо прожить, тогда и отношения с начальством изменятся.
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Источник: www.kp.ru
Если начальник кричит на вас: что делать с неуравновешенным шефом
Как найти подход к руководителю с частыми перепадами настроения
Вадим Рубан тренер коммуникационных программ, коуч
На таких начальников жалуются многие: в один день он веселый и дружелюбный, а на следующее утро может накричать на вас в присутствии всего коллектива. Как же работать с непредсказуемым руководителем? Можно ли как-то повлиять на стиль поведения неуравновешенного шефа, или вам остается только молчать – или увольняться?
Исследуя эту тему, Нэнси Ротбард 1 говорит: «Работу с непредсказуемым начальником значительно осложняет тот факт, что вы никогда не знаете, с “каким” шефом вы сегодня столкнетесь — со злым и язвительным или с веселым и конструктивным. Сегодня шеф может быть вашим другом, а завтра он хам трамвайный. Когда вы работаете с начальником, у которого неуравновешенный характер, это серьезно осложняет и без того непростые рабочие отношения».
Когда вы становитесь мишенью для вспышек начальственного гнева, «может быть очень трудно не начать винить себя, по крайней мере в чем-то», — говорит Натанаэль Фаст (Nathanael Fast) 2 , доцент кафедры менеджмента Университета Южной Калифорнии. Но скорее всего, к вам лично это не имеет никакого отношения.
Просто вам нужно внимательнее продумать ваши методы работы с шефом. Ниже — несколько рекомендаций.
Не принимайте на свой счет
Когда шеф, известный частыми вспышками гнева, начинает на вас кричать, самое конструктивное, что вы можете сделать, — это не принимать грубость на свой счет. Перепады настроения обычно связаны с более глобальными проблемами. Дело в том, что, скорее всего, не вы лично раздражаете шефа, а сам предмет разговора провоцирует эти вспышки.
В такой ситуации действительно важно, хотя порой очень сложно, понять и определить истоки поведения шефа. Сказать, что ваш начальник идиот или придурок, конечно, можно, но облегчения это не принесет. Постарайтесь посмотреть на ситуацию сверху, не включаясь в нее, не реагируя на крики. Может, этот разговор идет по стандартному сценарию, который возможно изменить?
Кстати, иногда бывает полезным прислушаться к тому, что именно говорит шеф, а не к тому, каким тоном он это делает.
И еще запомните: крик — это всегда проявление слабости и беспомощности человека. Есть очень мудрое выражение: «Крик человека — это крик о помощи». Иными словами, если человек повышает голос, он чувствует свою неуверенность и слабость в каком-то вопросе.
Значит, в ваших интересах разобраться в причинах крика. Как только вы это сделаете, вам будет несложно нейтрализовать грубое поведение шефа в будущем.
Ищите поводы и причины
Чем глубже вы сможете разобраться в том, что вызывает перепады настроения начальника, тем лучше. Это может быть банальный низкий сахар в крови. Ваш шеф каждое утро приходит в офис хмурым? Или он в приподнятом настроении после обеда?
Вполне возможно, что его вспышки гнева объясняются особо стрессовыми ситуациями на работе. Может, ежемесячный совет директоров, который всегда проходит напряженно, является причиной перемен в его поведении.
Или такие перепады настроения могут быть проявлением так называемой эго-защиты. Такие люди могут быть суперчувствительными к угрозам, реальным или мнимым. Когда эмоционально реагирующий человек чувствует приближение внешней или внутренней угрозы, он может превратиться в чудовище.
Поиск толкований и поводов для различных реакций шефа поможет вам найти подсказки, чтобы объяснить его поведение и разработать свою стратегию.
Выбирайте время общения
Как только вы поймете основные причины эмоциональных вспышек начальника, вы сможете использовать это для планирования общения с ним. Вам действительно нужно научиться четко определять для себя ситуации, когда вы будете с ним общаться. Например, вам стоит залечь на дно, пока он не выпьет утренний кофе. Вероятно, не лучшая идея начинать обсуждение с ним второстепенных вопросов сразу после того, как он вышел после напряженной встречи с клиентом.
В таком случае имеет смысл спросить у него, чем вы можете быть ему полезны сейчас. Факт того, что вы здесь и готовы помочь, позволит ему почувствовать вашу поддержку. И это очень важно. Такие действия со стороны подчиненных и команды, как правило, поднимают настроение руководителю.
Оставайтесь спокойным
Если начальник начинает кричать или унижать вас по причинам, которые вам неизвестны, очень важно, чтобы вы не отвечали тем же. Это только усугубит ситуацию и, вероятно, еще больше усилит его гнев. В такие минуты вам лучше не говорить ничего, о чем вы потом пожалеете.
Если вы чувствуете, что вот-вот закипите, просто извинитесь и выйдите из комнаты. Прогуляйтесь вокруг офиса или найдите тихое место, где вы можете собраться с мыслями.
Обсудите этот вопрос с вашим шефом позднее в приватной обстановке. «Если ваш шеф — эмоционально реактивный человек, публичный конфликт с ним может повлечь за собой непредсказуемые последствия», — говорит Нэнси Ротбард.
Благодарите заранее
Если вспышки гнева начальника имеют отношение лично к вам, то, отправив заранее благодарность по электронной почте, вы сможете нейтрализовать его нападки. Как рекомендует Кэролин О’Хара (Carolyn O’Hara) 3 , «если вы видите, что шеф близок к тому, чтобы начать нервничать, отправьте ему сообщение, что вы действительно благодарны ему за помощь в этом конкретном вопросе». Это смягчит его и покажет, что вы цените его усилия.
Нэнси Ротбард предлагает использовать практику «стратегических извинений». Ее суть состоит в том, что вы приносите искренние извинения за обращение к шефу в неподходящее время или признаете свои собственные небольшие погрешности. «Это может разрядить обстановку и показывает, что вы понимаете непростое положение шефа», — говорит Нэнси Ротбард.
Время двигаться дальше
При всем при этом вы не должны мириться с откровенным хамством на работе. «Когда это доходит до стадии, влияющей на ваше здоровье или напрямую мешающей выполнению должностных обязанностей, — это верный признак, что нужно предпринимать решительные действия. Вы можете уведомить отдел персонала либо искать другое, более дружелюбное место работы», — говорит Натанаэль Фаст.
Как наладить контакт с директором, которая ничего слышать не хочет
Сегодня исполнилось ровно десять месяцев, как Светлана Сергеевна заняла пост директора клиники, но настроение было нерадостное. Утренняя пятиминутка, как и вчера, закончилась перепалкой между ней и заведующим терапевтическим отделением Михаилом Яковлевичем.
Дело в том, что у Светланы Сергеевны был неплохой управленческий опыт, и она уже несколько раз создавала с нуля и ставила на рельсы различные компании. Это были в основном параллельные бизнесы ее мужа, талантливого профессора, доктора медицинских наук, звезды столичной пластической хирургии. Сама же Светлана Сергеевна в сфере медицины исполняла лишь роль пациентки, ну, или в лучшем случае администратора.
На стадии подготовки к открытию клиники вопросы закупки оборудования и отбора специалистов решал муж, а оформлением документов и ремонтом с удовольствием и успешно занималась Светлана Сергеевна.
Однако после открытия клиники Светлана Сергеевна все чаще стала слышать в свой адрес поучительные реплики со стороны врачей и особенно заведующих отделениями. Она начала подозревать, что они пытаются показать ей, что они дипломированные врачи, а она просто супруга профессора и владелица клиники.
По сути это было не так. Действительно, врачебный коллектив клиники не испытывал восторга от того, что их директор не врач, но такая ситуация не редкость в наше время. Но вот как можно донести любые, даже самые безобидные мысли до человека, который воспринимает все слова негативно и на свой счет, — было пока для них непонятно.
Будучи профессионалом и опытным руководителем, заведующий терапевтическим отделением Михаил Яковлевич задумался о том, как можно исправить ситуацию. Он начал анализировать типичные сценарии их совещаний с директором и пришел к выводу, что, во-первых, директор всегда торопилась, а он с коллегами, наоборот, привык к обстоятельному и детальному разговору; а во- вторых, только директор была на совещаниях не в белом халате.
Ну что ж, если нельзя одеть директора в белый халат, значит, нужно снять его самому, по крайней мере на время совещания. А также, в порядке эксперимента, попробовать говорить быстрее и энергичнее, как директор.
Михаил Яковлевич поделился своими мыслями с коллегами — заведующими тремя другими отделениями новой клиники, и они решили начать эксперимент. Ведь они сами были заинтересованы в нормализации ситуации и действительно признавали за Светланой Сергеевной определенные административные таланты.
На первом после начала эксперимента совещании четверо заведующих отделениями были в гражданской одежде, то есть не в белых халатах, и по этой причине, а может еще почему-то, у них не случилось споров с директором. Они быстро и по существу обсудили вопросы, и даже были моменты, когда Светлана Сергеевна искала в их лице поддержки при обсуждении вопроса о премировании младшего медперсонала.
Сама же Светлана Сергеевна, заметив других руководителей в гражданской одежде, почувствовала себя спокойнее: ей на мгновение показалось, что теперь она не одна, и у нее есть единомышленники.
Впоследствии стало негласным законом для всех приходить на совещания без белых халатов. И стоит отметить, теперь споры если и возникали, то исключительно по серьезным вопросам и с заслушиванием всех вовлеченных сторон.
Мораль этой истории заключается в том, что порой поводами для раздражения и вспышек гнева у руководителя могут быть не только слова и поступки, но и формальные атрибуты. Без труда устранив их, можно начать эффективно решать вопросы и исправлять ситуацию.
1 Rothbard N. P. K. S. Cameron (Eds.), The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. New York: Oxford University Press, 2011
2 Fast Nathanael, Joshi Priyanka. Decision Making at the Top: Benefits and Barriers. The Psychology of Social Status. 2014.
3 O’Hara Carolyn. Managers, You’re More Intimidating Than You Think. The Week Magazine, March 4 2016 (Vol. 16, Issue 760).
Источник: www.7ya.ru