Позавчера приходит женщина, волосы до пояса. Говорит, состригите мне 5 см на одну длину. Я говорю, вам бы пошла стрижка каскад. Она говорит, мне неважно, что мне идет, мне надо волосы убирать в хвост. Я говорю, хвост вас старит, а с распущенными красиво было бы.
Ну блин, жалко видеть когда женщины сами себя уродуют. Нет, говорит она, распущенные надо часто мыть и расчесывать, а у меня другие дела в жизни — не считаю нужным тратить время на уход за волосами. Ну ладно, постригла я ее как она хотела, высушила, завязала она хвост свой, я на ее руки смотрю — вообще не руки, а лапы, спрашиваю: может, вы хотите на маникюр?
Она говорит Девушка, я что похожа на человека, который маникюр делает? Ногти я сама себе постригу, спасибо. Вышла, села в машину (дорогую) и уехала. Вот такие странные бывают клиенты 🙂
25 октября 2008, 14:32
[2976830419]
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить
Последний — 07 ноября 2013, 22:59 Перейти
Бабкины Панталоны
Звезда форума
25 октября 2008, 15:27
[2379251416]
25 октября 2008, 15:29
женская стрижка: боб с креативной окантовкой
Автор, вы все это серьезно?
25 октября 2008, 15:34
[3777824507]
25 октября 2008, 15:34
Вот поэтому я и не хожу к парикмахерам:))))))))
[1292437431]
25 октября 2008, 15:35
как вам не стыдно унижать так клиентов — это не ваше дело, она не просила вашей консультации и совета. 100%, что клиентку вы потеряли. Какая невоспитанность и бестактность!
[1322886757]
25 октября 2008, 15:41
автор, ну не хочет женщина заниматься своей внешностью — её право! И не надо ей ничего навязывать. Сказала на 5 см укоротить длину волос — значит, на столько и укоротить. Самодеятельность разводить не надо, если вас НЕ просят об этом. Человек платит вам деньги за то, что ОН хочет получить.
5 — абсолютно согласна! Автор, надеюсь на будущее вы будете вести себя с клиента более тактично.
[1322886757]
25 октября 2008, 15:43
[2049852827]
25 октября 2008, 15:44
Я в начале сентября прихожу в парикмахрскую. Говорю мастеру — мне стрижки не надо, состригите мне сантиметров 5-6, чтобы были ровно по плечи, мне надо в хвост. Этот мастер-фломастер смотрит на меня, перебирая мои волосы и тоже начинает предлагать каскад, трещит что-то о мелирование, которе меня освежит и т.п. Я ей еще раз жестко говорю, что мне надо обязательно в хвост.
Мастер обиделась, пока равняла все пыталась меня заставить подстричься. Ну е-мае, твое како дело, почему мне нужен хвост? Не стану же ей я оъяснять, что на месяц еду в командировку в Сирию, там женщина хоть и европейка с распущенными волосами воспринимается как девица легкого поведния. Да и в том климате проще делать гладкую прическу убирая волосы в пучок или хвост.
Ну нужели нельзя понять, что если мне нужна будет ркомендация по своему внешнему облику и консультация, что мне из причесок подойдет, я обращусь не к парикмахерше-девочке в самой ближайше расположенной к дому парикмахерской, а к проверенному стилисту? Нежели трудно понять, что парикмахрская относится к сфере обслуживания, и обслуживать надо пожелания клиента, который сам прекрасно знает, что ему надо. Тем более вы видите, что перед вами сидит серьезная женщина, а не кукла-подросток? Эта мастерица меня так утомила, что я не оставила ей впервые в жизни ни копейки чаевых, и вышла с полной уверенностью, что у нее больше стричься не буду. Вышла вся раздражнная, села в машину и уехала.
ПАРИКМАХЕР ИЗУРОДОВАЛ КЛИЕНТКУ #shorts
Источник: www.woman.ru
Парикмахеры назвали 17 вещей, которыми их бесят клиенты, и многим станет стыдно
Большинство людей, открывающих дверь парикмахерской, можно разделить на две группы: тех, кто придерживается подхода «пожалуйста, сделайте что-нибудь с моими волосами», и тех, кто точно знает, чего он хочет. И каким бы профессионалом своего дела не был парикмахер, всегда найдутся вещи, которые его раздражают и вызывают недоумение. Именно об этом рассказали мастера по волосам, когда их спросили на Reddit «Какие раздражающие вещи делают клиенты, когда приходят на стрижку?».
1.
«Не вздыхайте и не стоните, когда вам моют голову. Просто не надо».
2.
«Пожалуйста, ради всего святого, не надевайте в парикмахерскую водолазку, если не хотите, чтобы она намокла или чтобы на неё случайно попал краситель».
3.
«Попробуйте найти фотографию волос, похожих на ваши. Если у вас очень густые кудри, фото с красивыми прямыми волосами не поможет вашему парикмахеру. Кроме того, если вам нравится стрижка модели, прикройте ее лицо пальцем и убедитесь, что вам нравятся волосы, а не её лицо».
4.
«Не просите парикмахера сделать вам стрижку из аниме».
5.
«Приходите вовремя. Мы, как и вы, ценим своё время».
6.
«Будьте на 100% честны с колористом. Я не знаю, как ещё это донести. На ваших волосах может произойти неожиданная реакция, если вы не скажете честно, были они когда-либо окрашены или нет».
7.
«Имейте реалистичные ожидания. То, что ваша подруга смогла превратиться из брюнетки в блондинку за один поход к парикмахеру, не означает, что вы можете это сделать. Твои волосы это не волосы твоей подруги. Они другие».
8.
«Не приходите к стилисту в ярости из-за того, что ваш парень обидел вас, поэтому теперь вы собираетесь остричь свои длинные волосы, сделав короткую стрижку, чтобы показать, что вы сами распоряжаетесь своей жизнью. Как бы круто это ни выглядело, спустя какое-то время вы будете ненавидеть эту стрижку, вы будете плакать и ненавидеть нас за то, что мы позволили вам это сделать. Вот почему стилисты всегда будут пытаться отговорить вас от этого поступка, а многие предложат не такой радикальный переход».
9.
«Вам не нужно говорить, вам не нужно молчать, просто знайте, что мы в первую очередь стилисты, а не психотерапевты. Если вы скажете мне, что вы склонны к суициду, я не смогу вам помочь. Мы можем хорошо поболтать, я могу рассказать вам о своих трудностях, а вы можете рассказать мне о своих, но вам нужно поговорить с кем-то, кто действительно знает, как помочь справиться с этим. Нам тоже может быть очень трудно это услышать».
10.
«Пожалуйста, не кладите ногу на ногу, когда вас подстригают. Это может привести к очень неровной стрижке. Иногда бывает сложно увидеть это, когда вы в накидке».
11.
«В 99% случаев я не слышу вас во время сушки феном, поэтому лучше скажите то, что хотите, когда я его выключу».
12.
«Не поднимайте голову, когда находитесь в раковине с шампунем на голове. Именно по этой причине ваша рубашка может намокнуть».
13.
«Имейте представление о том, что вы хотите получить. Иногда слов недостаточно, хорошо иметь фотографии стрижки, которая вам нравится».
14.
«Не приходите с грязными волосами. Конечно, их помоют, но никто не захочет прикасаться к волосам, которые не видели воды и шампуня пять дней».
15.
«Не крутите головой, когда вы находитесь в кресле, двигайтесь только тогда, когда ваш парикмахер говорит сделать это».
16.
«Бесполезно показывать отфильтрованные фотографии или снимки париков, ожидая, что вы получите то же самое на самом деле».
17.
«Перестаньте настаивать на том, чтобы младенцы и малыши постриглись — это травмирует их психику».
Источник: 4tololo.ru
Желчь и трюки парикмахеров. О чём вам не расскажут в салонах красоты
Зачем мастера делают укладку, какие краски используют и что может заменить дорогие процедуры — выяснил Лайф.
Прайс что дышло
Анжела, парикмахер с 15-летним стажем, сменила за время работы немало салонов красоты. «Ни в одном, — говорит она, — не было так, чтобы клиентов хоть чуть-чуть, но не обманывали».
Самый распространённый трюк — взять за услугу больше, чем нужно. То, что положено «по закону», занести в кассу, а то, что сверху, положить себе в карман. Лежащие на ресепшене прайсы клиенты обычно не изучают, а если и изучают, то тут есть выход. Например, при стрижке коротких волос с вас возьмут как за средние. Или после окрашивания скажут, что пришлось использовать три краски, а не две.
Приёмов множество.
— Однажды мы сделали два прейскуранта. Один (официальный) выкладывался, если хозяйка приходила в салон. А когда её не было, мы его заменяли своим. Никто из посетителей не догадывался. Некоторые клиенты ещё и на чай неплохо оставляли, — вспоминает Анжела.
Кстати, раньше в Москве чаевые в день могли составить 10 тыс. руб. и больше. Сейчас времена не такие тучные, но всё равно мастера не живут на одну зарплату.
— Клиентов оцениваем по одёжке. Если видим, что человек состоятельный, можем за ту же услугу взять с него больше денег, чем с того, кто выглядит попроще, — рассказывает парикмахерша. Ценники тут могут различаться даже на треть.
50 оттенков фиолетового
Окрашивание волос — Клондайк для находчивого мастера. На глазах у клиентов сам состав для окрашивания редко готовится. Часто мастера делают это в другом помещении, где творить можно всё что угодно. Например, потратить полтюбика краски, а взять с посетителя как за целый. Остатки израсходовать на другого клиента.
Тюбики можно подменить. Например, положить перед посетителем упаковку от Wella, а в работе применить более дешёвую краску. Бывает, в дорогих салонах используют просроченную косметику. Там закупают разные дорогущие спа-составы, краски всевозможных тонов, включая много оттенков фиолетового или розового. На такую экзотику любитель может долго не отыскаться.
А к тому времени, как найдётся, срок годности уже истёк. Конечно, клиент об этом никогда не узнает. Но, как шутят в профессиональной среде, на всё найдётся голова.
Вы мне за всё заплатите
«Вам только постричься? Или будем делать что-то ещё?» — обычная фраза девушек на ресепшене, которые встречают клиента. Дальше всё зависит от их умения и мастера. Опытные легко раскрутят женщин (с мужчинами это хуже срабатывает) на ненужные услуги.
Беспроигрышный вариант — сделать сразу после стрижки укладку. Это скроет огрехи работы парикмахера и даст лишнюю копеечку. В чек могут включить и специальный уход за волосами, который посетитель не заказывал. К тому же вместо дорогих шампуней с бальзамами использовать более дешёвые средства. Достаточно просто налить в красивые бутылочки другой состав.
Кто здесь распознает подлог?
Парикмахер Анжела вспоминает свою коллегу, использовавшую в работе шампуни, которые закупала в сети дешёвых магазинов Fix Price и за всё время ни разу не попалась.
— Средства для ухода, которые продаются в салоне, нужно сначала расхвалить. На это клиентки обычно ведутся и покупают их, конечно, с наценкой. Хотя могли бы то же самое заказать в Интернете и прилично сэкономить, — откровенничает Анжела.
Шикарные процедуры или деньги на ветер
Криотерапия, пирофорез, дарсонвализация, экранирование. Всё это подаётся как процедуры, которые должны сделать волосы шикарными (как будто из рекламы). А на самом деле тут всего лишь маркетинг, пафос и понты.
Каждая из этих услуг стоит дорого. Так что зарабатывать на них несложно. Главное — убедить клиента, что это ему надо.
После всех манипуляций волосы клиентов действительно будут блестеть, но обычно только до первого мытья. Потом всё вернётся в исходную позицию.
Вот, например, Olaplex, который должен восстанавливать волосы, помогать краске дольше держаться. Если всё делать правильно, то эффект может быть заметен относительно продолжительное время. Но тут вместо нужного эликсира в баночку могут налить что-то совсем другое (или просто разбавить состав). А могут сделать только первую часть процедуры, «забыв» о второй.
С экранированием волос, когда на них наносят витамины, та же история. Часто в работе используют обычный силикон, который легко смоет любой шампунь.
— Или возьмём ботокс для волос, за который клиент платит большие деньги. Здесь волосы могут перепитать препаратом. Должна быть маленькая дозировка, но мастер льёт больше, чтобы взять побольше денег. Процедура стоит 3–4 тыс. руб. Сверху легко можно накинуть ещё 2–3 тыс.
А результата никакого. Более того, потом волосы станут жирными и человек не будет знать, что с ними делать, — делится Анжела.
С биозавивкой тоже беда. Например, приходит в салон девушка-блондинка. Для её завивки нужно взять специальный состав для окрашенных волос, а у парикмахера его может не оказаться. Тогда он использует другой. В итоге волосы сожжены.
— Все эти ламинирования, экранирования — всё равно что хорошим средством голову помыть. Сейчас в магазинах продаётся столько средств для ухода за волосами! Можно купить бальзам, маску и очищение, потратив всего тысячу рублей, и делать всё необходимое раз в неделю самим дома. Эффект будет такой же, как от салонных процедур, — рекомендует Анжела.
При любом косяке спасает завивка
Что делать, если парикмахер неважно покрасил или постриг клиента? Тут помогут кудряшки. Волосы, если их завить, спрячут плохую работу мастера. В итоге человек заплатит за укладку, к тому же не заметит никакие огрехи. Чтобы замаскировать плохое окрашивание, делают тонирование, подобрав цвет на любой вкус.
Клиенту понравится, вот только когда он помоет голову пару раз, тон станет совсем иным. Чаще всего неприятно желтоватым.
Если дело совсем плохо, мастера прибегают к помощи коллег. Тут к озадаченному посетителю подходит другой парикмахер и начинает восклицать, как прекрасно всё получилось.
— Если у хозяйки салона появлялись любимчики, она присваивала им «статус» топ-мастера, стрижка у которого стоила гораздо дороже. Хотя его уровень мог быть таким, как у других, а иногда и хуже, — жалуется Анжела.
По её словам, коллективы в салонах красоты — тот ещё серпентарий. Такой зависти, как у парикмахеров, редко где ещё встретишь.
— Так как выбрать приличный салон? — задаю я главный вопрос.
— Ищите не салон, а мастера. Его можно найти по рекомендациям знакомых. Хотя он мог всем угодить, а вам в итоге не подойти. Можно идти наудачу к любому парикмахеру, пока не найдёте своего. Сейчас многие мастера учатся за неделю.
Так что тут сто раз можно обжечься, пока не найдёшь хорошего, — вздыхает она.
Источник: life.ru