Если вы сидите дома, никого не трогаете, а с потолка начинает капать – поздравляем, вас затопили. Первым делом нужно остановить процесс, пока он не принял вселенских масштабов, а потом уже требовать компенсацию с виновных.
Шаг первый: отключаем свет и воду
Да-да, не надо сломя голову бежать к соседям . Первым делом следует «вырубить» электричество в помещении, где начались проблемы. Даже если у вас по стенам не течет ручей, а лишь наметилось мокрое пятно – это тревожный знак.
Короткое замыкание может случиться и из-за отсыревших материалов.
Поэтому сначала отключаем свет , а сразу после этого перекрываем стояки с горячей и холодной водой: ведь проблема может быть не в том, что сосед забыл закрыть кран, а в общедомовой аварии.
Всё происходящее стоит записать на видео – благо, смартфоны есть почти у всех. Это будет отличной подстраховкой на случай, если соседи откажутся признавать свою вину и оплачивать предстоящий ремонт.
Шаг второй: беседуем с соседями
После того как помещение обесточено и водоснабжение отключено, самое время подняться к соседям, сообщить им о протекании, попросить открыть вам дверь и осмотреть вместе квартиру.
Конечно, проблема может лежать на поверхности: незакрытый кран, переполненная ванная, сорванный шлаг на стиральной машине. Но если очевидной причины протечки не наблюдается, следует сразу же перекрыть стояки . Если дело в общей системе водоснабжения – протекание прекратится.
Кстати, «прорыв» не обязательно будет в том месте, где у вас появилось пятно. Стоит проверить также соседние комнаты: всё зависит от системы разводки труб.
Шаг третий: вызываем аварийную службу
Если соседей нет дома или они не открывают, нужно экстренно звонить в аварийку: они приедут и отключат стояк. Такие службы работают круглые сутки, и у них есть строгий протокол действий.
Так, на звонок они обязаны ответить в течение 5 минут или перезвонить не позднее, чем через 10 минут.
Устранить аварию (как минимум, локализовать неисправность) службы должны максимум через 30 минут после звонка. Они и сами заинтересованы в этом: слишком большими могут оказаться повреждения, а платить за них придется управляющей компании, если она не среагировала вовремя.
Шаг четвертый: составляем акт о причинении ущерба
Без него будет сложно добиться компенсации. Для этого вызывают представителя УК и в присутствии соседей сверху (или двух других незаинтересованных лиц) составляют акт. В нем по пунктам перечисляют всё, что пострадало в результате коммунальной аварии.
Этот документ оформляют не позднее чем через 12 часов после поступления заявки .
Опять же, весь процесс лучше снимать на видео. Представитель УК может не согласиться с тем размером ущерба, который, как вы считаете, причинен имуществу. Тогда укажите это отдельным пунктом в акте и поставьте свою подпись.
Шаг пятый: найти виновных и требовать компенсацию
Вы – пострадавшая сторона, и ремонт должны оплачивать те, кто виноват в протечке. Это могут быть соседи, УК или Фонд капремонта.
Соседи виновны , если они забыли закрыть краны, у них сломалась стиралка (или иная бытовая техника) или повреждены коммуникации после крана, который ограничивает подачу воды.
Если случилась протечка крыши, либо возникла проблема со стояком отопления или полотенцесушителем, все вопросы нужно адресовать УК (правда, в том случае, если сосед самовольно не менял оборудование).
Если же были неправильно проведены общедомовые ремонтные работы и из-за них случилась протечка, за аварию отвечает Фонд капитального ремонта или подрядчики.
Если виновные отказываются признавать себя таковыми, сначала стоит обратиться в Жилинспекцию, а потом, если это не поможет, заказывать независимую экспертизу и обращаться в суд.
Конечно, самый простой вариант, когда соседи понимают, что виноваты , и договариваются о компенсации удобным для них способом. Например, оплачивают ремонт или отдают некую фиксированную сумму денег в обмен на расписку об отсутствии претензий.
Если дело дошло до экспертизы, по ее результатам можно составить досудебную претензию в адрес виновника и предложить решить-таки вопрос полюбовно. Такая бумага пишется в свободной форме, но в ней должны быть указаны контактные данные виновников и пострадавших, описание ситуации и предполагаемая сумма компенсации.
Если «заливатель» не отреагировал на документ, можно требовать компенсацию через суд.
При сумме ущерба менее 50 тысяч рублей идут в районный суд, при большей – в мировой.
От заявителя понадобится иск, документы на право собственности на квартиру, квитанция об уплате госпошлины, документы на соседа или УК (выписка, что сосед владеет квартирой выше этажом или договор с УК), обоснованная сумма желаемой компенсации (фотографии потопа, акт о причинении ущерба, отчет экспертизы, моральный ущерб).
Источник: dzen.ru
Протечка от соседей сверху что делать
Прошу помочь в решении такого вопроса (извините, понимаю, что много написано, но иначе не пояснить суть): с октября прошлого года в ванной комнате нашей квартиры появилась капельная течь (звук капель по натяжному потолку). Начиная с этого момента я стал обращаться к управляющему (звонки, сообщения в Viber, письма на почтовый ящик ТСЖ) с описанием проблемы и просьбой её решить.
Оперативных мер со стороны ТСЖ принято не было, за это время два раза пришлось вызывать мастеров для слива воды из натяжного потолка. Нижнюю квартиру также подтапливало. Далее управляющий выдвинул гипотезу, о том, что течь образовалась на «нашей» территории, и для устранения протечки необходимо ломать керамогранит в нашей квартире.
Да, о том, что мы обязаны в соответствии с жилищным законодательством предоставить доступ в случае аварийной ситуации мне известно, и мы не противились этому, однако пытались добиться, чтобы ТСЖ действовало логически и начинало «поиски» от верхних соседей. Я справедливо настаивал, что вода не может течь наверх, и что начинать искать протечку сверху — оправданный шаг, однако мои доводы игнорировались.
Также предлагал провести экспертизу с целью определения точного места течи. Стоит отметить, что в верхней квартире проживает чета пенсионеров, при этом супруга крайне скандальная и крикливая. Этим можно объяснить нежелание управляющего идти к ним. Нижние соседи уже собрались писать в Прокуратуру на ТСЖ. Параллельно я написал жалобу в ГЖИ.
В итоге (примерно через 1,5 месяца) управляющий якобы сходил к верхним соседям и через какое-то отверстие (хотя мы знаем, что у них всё «зашито» плиткой) мини-камерой «увидел», что у них всё отлично, а течь в канализационной трубе в перекрытии возле нашего потолка. Поверив ему, мы мастеров по потолку, сняли его, вызвали строителей и вскрыли необходимое количество керамогранита (само собой с утратой его части).
После этого управляющий раза два приходил со слесарем, выдолбили внушительную часть потолка (перекрытия) практически до верхних соседей (так как стало отчётливо их разговоры слышны), но, как и следовало ожидать, течи не нашли. ТСЖ ничего не оставалось, как идти уже «по настоящему» к верхним соседям. Но, ожидаемо получили от них мягко сказать жёсткий отказ.
Дело близилось к Новому Году, само собой в праздники никто заниматься проблемой не стал. Мы же почти 4 месяца (забегая вперёд-до сих пор) живём с разобраной стеной в ванной комнате.
После праздников начало реагировать ГЖИ, приходили с проверкой, посетили и нас и нижних и верхних соседей, было выдано предписание, и только после этого в верхней квартире начали что-то делать и вынуждены были предоставить доступ. Естественно, обнаружилось, что причина там-за их плиткой канализационная труба была полностью покрыта микротрещинами. Причину устранили.
Однако, до сих пор перекрытие в нашей квартире ТСЖ не восстановило (это понятно, что их прямая обязанность). У меня такой вопрос: можем ли мы потребовать от ТСЖ возмещение понесённых расходов (монтаж/демонтаж натяжного потолка, неоднократный слив воды, разборка керамогранита, его частичная порча, предстоящая сборка керамогранита, работа строителей-мастеров, иные сопутствующие убытки)? Применимы ли в нашем случае, к примеру статьи 15 и 1064 ГК РФ? Возможно ли получить убытки, которые возможно было предотвратить? Заранее спасибо, уважаемые знатоки!
Юрист • г. Иркутск
22.02.2022, 11:40
Вы можете обратиться к ТСЖ с иском в рамках Закона о защите прав потребителей.
Усматривается вина ТСЖ, так как причина протечки — канализационная труба является общедомовым имуществом МКД, а значит является зоной ответственности управляющей организации.
Вам нужно провести оценочную экспертизу, после чего написать претензию ТСЖ и обратиться с иском в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Краснодар
22.02.2022, 11:42
Вы вправе представить претензию, затем иск в суд в адрес УК. Для суда нужны доказательства, акты о протечке и обращения. Обращения в жилищную инспекцию, прокуратуру как вариант и пр.
Источник: www.9111.ru
Помогите,по трубе сверху течет вода
Уже больше недели с трубы холодной воды течет вода.Приходил сантехник и начал втирать что это конденсат.У соседей сверху сухо по его словам.Соседка сказала что нужно проверить у соседей сбоку наверху.Подскажите что делать?Пахнет сыростью ужасно.До этого в квартире жили 6 лет знакомые и у них такого не было.
Оденьте на трубу утеплитель энегрофлекс и посмотрите будут ли изменения
Цена вопроса копейки
Это не конденсат
Если у соседей сверху также, как у Вас(третья фотка), значит протек ППР тройник, у них сухо, потому что вода нашла более легкий путь к Вам(особенно, если у них все закрыто коробом, там, как всегда все плохо видно).
jekasus , У соседей сверху закрыто фанерой и грозились нам голову сломать если они откроют стенку,вечером снизу пришла знакомая владелицы той квартиры,и сказала что они открыли и посмотрели вместе с сантехником и там все сухо.Но со слов верить не знакомым людям не охото.
Чем помочь-то, если в трубе дыра?
Помолиться что заросло?
id151656384 написал:
У соседей сверху закрыто фанерой и грозились нам голову сломать если они откроют стенку
Страсти какие. Письменно (под роспись на Вашем экземпляре) уведомите свою УК о течи по стояку, потом пусть бежит, это не Ваши проблемы.
BV , Приходил сантехник с ЖЕУ и сказал что это конденсат(но это не он) и нечем помочь не может,я в этом не разбираюсь.Поэтому спрашиваю,может кто сталкивался с таким.
id151656384 , это не конденсат. Это дыра в стояке над Вами (шов разошёлся или протёрлась туба о какую-нибудь железяку по соседству). Либо прямо у верхних соседей, либо в перекрытии — так или иначе надо вскрывать зашивку у гопников и менять кусок стояка.
Пишите заявление в УК, разговоры с ними тут не помогут.
id151656384 ,
Это не конденсат, стояк целиком пластик и у соседей сверху? Искать только у них, на муфтах соединительных, отводах, тройниках. Кранах пластиковых. То что у них фанеркой прикрыто- не отмазка. У вас все открыто, течет сверху.
Пусть ищут на верху.
Mazayac , Скорее всего в перекрытии ,потому что у соседей сверху сухо все с их слов.Спасибо
Hitgher , У соседей не известно пластик или железные трубы
id151656384 написал:
Приходил сантехник и начал втирать что это конденсат.У соседей сверху сухо по его словам.
Конденсат либо у всех или ни у кого. Если у соседей сверху/снизу конденсата нет, то это точно не конденсат.
Тем более конденсата в таких стекающих объёмах быть не должно. А пластик бывает лопается и по шву.
Есть и другой вариант, что текут не трубы, а например канализация или по стыку ванны и стены, а вытекает по трубам.
Была такая же проблема. тоже мне месяц втирали что это конденсат. У соседей сверху тоже всё наглухо заделано было. Предлагал им разобрать аккуратно. «нет! Вы что? у нас всё хорошо!» Дошло до того что влага от этого «конденсата» начала просачиваться через стену подъезда. труба потекла в толще перекрытия. Пришли сантехники, сказали -«будем менять стояк и не . ёт у кого там чем заделано.
Доступ к стояку должен быть!» Прилетела соседка, мол помоги, разбери. а я что? мне самому некогда, тоже надо готовится к их приходу. уж как они там всё снимали не знаю, но грохот от перфоратора стоял знатный.
Ну так вот. я, что бы добиться внимания работников ЖКХ, ходил к ним практически каждый день (благо график позволяет), грозил всеми инстанциями от прокуратуры до президента, перекрывал стояк (благо доступ есть), что бы соседей «взъерошить». а «под лежачий камень. » Так что ходите, жалуйтесь, пишите бумаги. А соседям надо было думать головой прежде чем стояк замуровывать.
Источник: mastergrad.com