«Обращайся с людьми так, как хотел бы, чтобы они обращались с тобой».
Исходя из этого совета, получается, что многие хотят, чтобы их сравнивали с неразумными животными, чтобы им пачкали одежду в транспорте и орали, как на ребенка, совершившего какую-то пакость. Грубость в отношениях между людьми переводит цивилизованное решение конфликта в рамки уличной брани. Так почему же люди привыкли хамить, как с ними разговаривать и нужно ли вообще?
Почему хамят?
У всех бывают неудачные дни, у кого-то это целые недели, а кто-то на пределе проживает всю жизнь. Современный ритм на скоростях сильно расшатывает нервную систему, уровень стресса превышает допустимую норму, а если температура на улице в районе +30 градусов, то тут уже точно хочется как минимум четвертовать людей. В таких условиях любой поступок первого встречного, даже если он будет носить нейтральный характер, может стать триггером, вызывающим негативную реакцию. «Вот сейчас я отыграюсь!» — думает мужик после 10 часов, проведенных на работе, увидев, как ты не снял рюкзак в полупустом автобусе и стоишь в проходе на его пути.
Грубость в отношениях. Почему люди грубят, хамят и оскорбляют других. Психология счастья.
Но это все рассуждения с дивана. Что об этом могут сказать специалисты? Психологи выделяют несколько основных причин подобного поведения.
1. Желание самоутвердиться
Не все могут сказать, что их жизнь удалась полностью, что они получили то признание, которое заслужили. Есть тип хамов, которые специально идут на конфликт, выбирая человека слабее себя, который не может дать отпор. В разговоре они ставят себя выше другого человека, используют оскорбления и нецензурную лексику. В этот момент они пытаются придать себе большую значимость, вознестись в своих глазах, ощутить власть, которой им не хватает в жизни.
2. Недостаток внимания и любви, желание быть замеченным
Второе обычно выходит из первого. Люди, не получавшие должного внимания и заботы в детстве со стороны родителей, компенсируют в зрелом возрасте это с помощью хамского поведения. Чтобы привлечь внимание, будучи детьми, такие люди закатывали истерики, вели себя агрессивно. Таким образом они привыкали добиваться своего подобными методами и перенесли эту модель поведения в более сознательный возраст.
3. Неудовлетворительное психическое и/или физическое состояние
Когда организм испытывает усталость, стресс, недовольство, то человек на все внешние раздражающие факторы реагирует острее. Причиной эмоционального срыва в такие моменты может стать любая мелочь. Здесь важна не значимость спорной ситуации, а сам факт ее наличия, который вызывает вспышку агрессии. Как правило, она длится недолго. Обычно такие конфликты быстро заканчиваются, сорвавшийся человек старается извиниться за подобное поведение.
4. Неумение аргументировать свои слова и действия
В случае, когда нужно доказать свою правоту, но не хватает словарного запаса или позиция в споре шаткая, некоторые прибегают к методу агрессивного ведения диалога, а иногда — к оскорблениям и даже применению физической силы.
5. Плохое воспитание и приобретенные особенности поведения
Люди, выросшие в неблагополучных семьях, чаще прибегают к грубости и хамству, так как в детстве часто видели решение конфликтов подобными методами и приняли их за норму поведения. Подобное замещение может произойти и с людьми из благополучных семей: модели поведения могут корректироваться под влиянием микросоциума, в котором находился человек (одноклассники, компания друзей, интернет-форумы).
6. Энергетический вампиризм
Некоторые люди «подпитывают» себя за счет конфликтных ситуаций или других событий, вызывающих сильное моральное истощение людей. Такие индивиды обычно являются провокаторами, ведут себя вызывающе, ожидая свою «жертву», и быстро приобретают статус скандалиста.
Как реагировать?
Границы тут у каждого свои и методы тоже. Ты можешь благородно подставить вторую щеку и принимать все порицания стоически. В конце концов, БДСМ-культура не чужда многим гражданам нашей страны, стыдиться тут нечего. Но можешь и вспомнить все, чему тебя научили улицы, и ввязаться в словесную перепалку. Однако ты даже не представляешь, как убого это выглядит со стороны.
Начинается настоящий базарный скандал, а ведь причина чаще всего совсем несущественная. Да и не у всех получается состязаться наравне с гениями пререканий, которые живут этим и каждый день оттачивают свои навыки на ораторских дуэлях в общественном транспорте и у прилавков.
Еще есть мнение, что вежливость — лучшее оружие вора. К твоей ситуации это тоже подходит (нет, ты не должен перед этим ничего красть). Некоторые люди просто не готовы, что во время конфликта с ними буду общаться как на светском приеме: отнюдь, извольте, мои сожаления, — не именно эти слова, но общение в подобном ключе как минимум снизит градус непонимания.
При боязни публичных выступлений некоторые советуют представить, что в зале все раздеты. Бога ради, не делай это при разговоре с конфликтным человеком. Существует совет, что в таких ситуациях можно представить своего оппонента ребенком — таким, каким он был 20-30 лет назад.
И вот уже перед тобой стоит просто капризный, эгоцентричный малыш, которого обидели в школе, родители запрещают подключать приставку к телевизору. Совсем не хочется уже ругаться с таким — хочется пожалеть. Вот и пожалей — его и свои нервы.
Это вообще законно?
Тут нужно отличать конструктивную критику от оскорблений. Если тебе указывают на твою неправоту, осуждают твои действия, не используя при этом ругательства, то тебе просто высказывают свою точку зрения на какую-то возникшую ситуацию. Здесь ты сам себе помощник. А если этот же человек оскорбляет тебя, разносит тебя на мелкие матерные кусочки, то это уже правонарушение — грубияну стоит быть осторожным.
До 2012 года в Уголовном кодексе была статья за оскорбление личности — ст. 130 УК РФ. Но теперь она перешла в Кодекс об административных правонарушениях — ст. 5.61 КоАП РФ. Соответственно, из разряда преступлений оскорбления перешли в разряд правонарушений. Максимальное возможное наказание в отношении физического лица по этой статье — 3000 рублей (публичное оскорбление — 5000 рублей).
В такой ситуации мы, джентльмены, говорим, что игра не стоит свеч. Во-первых, наказание не очень суровое, во-вторых, тебе нужно предоставить показания свидетелей, аудио- или видеозапись правонарушения. Потом уже — судебное разбирательство. Все долго, нудно, что вызовет только больший стресс и раздражение.
Но иногда обычное оскорбление личности может перерасти в нечто большее. Словесная перепалка способна достичь уровня угрозы личности — когда тебе говорят не только, что ты дурак, но еще и то, что тебя за это в бетон закатают. А это уже ст. 119 УК РФ, и тут можно получить реальный срок.
Разумеется, применение насилия тоже усугубляет положение — в дело вступают новые статьи Уголовного кодекса, например, ст. 115 УК РФ — «Умышленное причинение легкого вреда здоровья».
А еще есть ст. 128.1 УК РФ — «Клевета», можно случайно задеть в споре чувства верующих (ст. 148 УК РФ) или разжечь межнациональную рознь (ст. 282 УК РФ). Короче, если встретишь человека с Уголовным кодексом в руках, то постарайся не вступать с ним в конфликт — вдруг он умеет им пользоваться.
Что делать, если хочется?
Как же иногда хочется отправить какого-то человека в известном направлении! Порой есть желание предоставить путевку туда целой группе лиц. Но стоит ли это делать? Начав конфликт, ты только отнимешь свое время, а с годами времени становится все меньше, не хочется его тратить на споры в интернете или у кассы. Не стоит забывать, что от оскорбления до перелома носа — один шаг.
И неважно, чей именно нос пострадает, — последствия могут быть печальными для обоих словоатлетов. Забыл, что ли, что у нас правовое государство? К сожалению, пример Кокорина и Мамаева еще на слуху.
Универсального совета нет: нужно ли скандалить, отстаивать свою точку зрения или нет. Просто надо понимать возможные риски, ущербы твоему времени и настроению. Кому-то вообще это доставляет удовольствие — своеобразная разрядка после напряженного дня. Но лучше подумай, что после нескольких таких случаев дети в твоем дворе начнут смотреть на тебя как на вечно скандалящего соседа.
Такой когда-то был в твоем дворе, когда ты сам был маленьким. У него еще всегда красное лицо почему-то было. Помнишь его?
Источник: royalcheese.ru
Как реагировать на хамство
Что такое хамство и как оно проявляется. Что заставляет людей хамить и стоит ли отвечать им взаимностью. Самые эффективные способы укротить хама.
- Что такое хамство
- Основные причины
- Проявления
- Способы борьбы
- Контроль
- Дистанция
- Игнор
- Права
- Диалог
Что такое хамство
Хамское поведение можно рассматривать в нескольких плоскостях. С одной стороны, это стремление самоутвердиться за счет унижения другого. С другой стороны, признак низкой культуры и отсутствия должного воспитания. С третьей, способ получения энергетической подпитки за счет всплеска эмоций у «жертвы».
Но какую бы сторону этого явления мы ни рассматривали, в любом случае оно носит негативную окраску. Проще говоря, хамство — это плохо.
Хамское поведение — это маска, за которой человек скрывает свои комплексы и недостатки: неуверенность в себе, слабость, невежество, низкую самооценку, глупость. Она дает людям иллюзию того, что они лучше, умнее, нравственнее других. Поэтому хамы так любят ставить себя выше других и учить жизни. Именно в этом и заключается главная цель хамства — унизить, обидеть, запугать собеседника любым способом. Интересно, что опытные хамы могут безошибочно вычислить слабое место человека (внешность, умственный потенциал, образование, окружение, моральное поведение, семейный статус или его отсутствие) и ударить прямо в него.
Есть несколько условий, при которых хамство имеет все шансы на процветание и успех:
-
Анонимность. Это один из самых значимых факторов, позволяющих хаму удовлетворять и развивать свои низменные потребности унижать и грубить другим людям. Ведь так пакостить намного удобнее и безопаснее. Поэтому сейчас появился еще один «идеальный» в этом отношении способ портить жизнь другим, не раскрывая себя — интернет.
В социальных сетях, на форумах и в комментариях к размещенному контенту можно встретить массу агрессивных и порой абсолютно неадекватно реагирующих пользователей под чужими никами.
Основные причины хамства
Причин, почему человек ведет себя по-хамски, может быть очень много — от плохого настроения до серьезных поведенческих отклонений. Поэтому так важно знать природу такого поведения, чтобы выбрать наиболее эффективную тактику разрешения конфликта.
Основные причины хамского поведения людей:
-
Плохое эмоциональное и/или физическое состояние. Злость, усталость, разочарование, отчаяние могут спровоцировать вспышки грубости даже у человека, который не является хамом. Поэтому такие «проколы» в общении с другими чаще всего благополучно разрешаются самим грубияном, который осознает свое неправильное поведение и извиняется за него.
Проявления хамства у человека
Хамское поведение во многом зависит от самого человека и от обстановки, которая его окружает. Во многих случаях оно схоже с обычными отрицательными эмоциями и проявлениями невоспитанности — грубостью, беспардонностью, резкостью, бестактностью и т.п. При этом очень важно отличать их от истинного намеренного хамства.
Основные проявления хамства:
-
Агрессия. Большинство людей, избравших тактику хамского поведения, предпочитает агрессивное поведение с выбранным для издевательства собеседником. Активная позиция, резкие высказывания, неприятие чужого мнения, авторитарность суждений — одни из основных инструментов общения агрессивного хама.
Он всегда считает, что стоит на передовой правого дела — нравственности, честности, справедливости, воспитанности и т.д. Поэтому иногда дело может доходить до рукоприкладства и прямых угроз.
Важно! Не все хамящие люди решаются на открытые конфликты, предпочитая использовать скрытые, анонимные способы воздействия на людей. Но это не делает их менее опасными.
Способы борьбы с хамством
Учитывая разнообразие причин и проявлений хамства, универсального способа борьбы с ним пока что нет. Большинство специалистов рекомендует выбирать способ, как реагировать на хамство, исходя из своих возможностей (темперамента, остроумия, выдержки, конституции) и ситуации, которая складывается. При этом часть из них все же настаивает на том, что хам боится силы, а другая часть — на том, что его обезоружит только игнорирование. Вот несколько разных по действию способов реагирования на хамское поведение, из которых можно выбрать наиболее подходящий для вашего случая вариант.
Держите ситуацию под контролем
Главное, что необходимо сделать во время конфликта — сохранить контроль над происходящим. Любая слабинка с вашей стороны только раззадорит хама. Поэтому сохраняйте спокойствие и не выходите за рамки воспитанности.
Если всплески хамства по отношению к вам допускают ваши коллеги, соседи, знакомые или родные, возьмите за правило выяснять все нюансы такого конфликта без аудитории, то есть один-на-один с хамящим.
Постарайтесь выяснить истинные причины такого отношения к себе и либо решайте ситуацию, либо прекращайте с ним всякое общение. Сложнее сохранить самообладание и дистанцию с хамом, от которого вы зависите — с супругом (супругой), начальником.
Но и здесь нужно помнить, что это далеко не безысходность. Работу можно сменить, с мужем — развестись и открыть дорогу новым возможностям. Это очень сложно, но чувство достоинства и самоуважения этого стоит.
Сохраняйте дистанцию
К сожалению, не всегда удается ответить на беспардонное поведение так, как хочется — метко и быстро. Часто самые подходящие фразы в ответ на хамство приходят к нам в голову уже после того, как «все состоялось». Это огорчает, однако не должно становиться самоцелью.
Хамское поведение изначально не предполагает продуктивного диалога, поэтому не стоит всеми силами стараться вступать в прения с человеком, который не настроен вас слушать и слышать. Он затевает конфликт, где диалог если и предполагается, то только по его правилам.
Чтобы нарушить их и выбить тем самым хамящего из колеи, выстраивайте свои рамки общения, свою дистанцию. Основанием для этого должны выступать главные противники хамства — чувство собственного достоинства и самоуважения.
Игнорируйте хамящего
Тактика спокойного игнорирования хамских нападок издавна использовалась мудрецами и известными в истории людьми. Она описывается во многих мудрых изречениях и притчах. К примеру, таким способом, как ответить на хамство, пользовался древнегреческий философ Аристипп. Он считал, что хам, как и всякий человек, имеет право говорить что-угодно и кому-угодно.
Равно как его «жертва» имеет полное право его не слушать. Поэтому даже не вступал со скандальными личностями в разговор.
Игнорировать можно не только самого хама, полностью уходя от диалога. Есть еще несколько качеств, способных умерить пыл хамящего — это вежливость, корректность и юмор. Поэтому можно игнорировать именно его хамское поведение, отвечая на все выпады вежливо, покойно и рассудительно. А если у вас еще и присутствует чувство юмора, то конфликт можно перевести в шутку.
Если искру в огонь хамства подкинули вы, случайно сделав что-то не так незнакомому человеку с хамскими наклонностями (наступив на ногу, зацепив локтем и т.д.), извинитесь, предложите свою помощь (если в этом есть необходимость). На этом, в принципе, правила вежливости позволяют ограничиться.
Многие психологи считают хамство тестом на зрелость. Зрелая личность не только не опускается до уровня хамства, но и способна рассмотреть причины такого поведения у других. А значит, понять и спокойно избежать конфликта.
Помните свои права
Самое главное право, которое вы просто обязаны учитывать в ситуации беспардонного поведения по отношению к вам — право на уважение. Вы — личность, а значит, имеете полное право на уважительное отношение к себе. Если вас не уважают, вы не обязаны это терпеть.
Также не бойтесь использовать правовые рычаги внимания, встретившись с хамством в сфере обслуживания, в организациях или на работе. Если спокойный тон и вежливость не помогают, начните с «разоблачения» хама. То есть попросите его данные и контактные данные его начальника (работодателя, управляющего, администратора).
В случае конфликтов с коллегой предупредите о том, что известите о его хамском поведении руководство. Сначала тет-а-тет, а после — в присутствии коллектива. Если и эти меры не успокоили грубияна, привлекайте себе в помощь юристов, специалистов по защите прав потребителей, профсоюз.
Не давайте «хроническому» хаму повод думать, что вы у него «на крючке». Показывайте, что вы понимаете сложившуюся ситуацию, она вам не нравится и вы не намерены ее терпеть.
Ведите диалог правильно
Еще один эффективный способ, как бороться с хамством — общаться «не по правилам». К примеру, задавать вопросы — наводящие, уточняющие. Действительно ли вы «топчетесь, как слон» или «встали, как столб». Или в чем именно заключается ваше неподобающее с точки зрения хамящего поведение. Можно поинтересоваться, что именно заставляет его так вести себя с вами и говорить такие слова.
Можно использовать при общении с хамом прием перефразирования, возвращая в диалоге ему его же слова, то есть формулируя ответ на его утверждения или претензии в перефразированной форме. При этом важно не оправдываться, а отстаивать себя. Так, чтобы хам не усомнился в вашей серьезности и настойчивости в этом.
Как бороться с хамством — смотрите на видео:
Выбирая тактику ответа на беспардонное поведение, помните, что хамство в ответ на хамство порождает тоже хамство в квадрате. То есть вы уподобляетесь хамящему, становитесь с ним на одну ступень. Хотя со случайными хамами тактика веского ответа может дать свой результат. Но не в случае конфликтов с людьми, которых вы видите каждый день. Поэтому выбор за вами.
Другие интересные статьи:
ТОП-13 причин, почему женщина уходит из семьи
Как победить страх успеха
Как отличить правду от лжи
Минтай в фольге на пару без пароварки
Активированный уголь для похудения: научное мнение
Осветление волос корицей в домашних условиях
Чайный гриб в косметологии
Как отрастить брови с помощью масла усьмы в домашних условиях
Источник: tutknow.ru
Градус зашкаливает. Почему люди хамят и как правильно реагировать на это? Психолог рассказала, почему люди грубят, и как себя вести при встрече с агрессорами.
В современном обществе уже никого не удивишь хамством и агрессией. Такое поведение встречается повсеместно: на улице, в транспорте, на работе, в магазинах и т. д. Разобраться, почему в обществе растет нетерпимость друг к другу и как реагировать на грубость, поможет клинический психолог, семейный системный психотерапевт Надежда Борисова.
— Надежда, для начала давайте разберемся, что такое агрессия?
— Агрессия в общем виде представляет собой любую форму поведения, причиняющую физический или моральный ущерб самому себе, другим людям, обществу или окружающему миру. Также агрессия – это ощущение дискомфорта, страха и подавленности.
— В чем причины агрессивного поведения?
— Причины возникновения агрессии могут быть самыми разными. Во-первых, это внутреннее состояние человека, когда он испытывает дискомфорт, конфликт, напряженность, стресс и фрустрацию. Помимо этого, агрессия может возникнуть, если человек не может достигнуть желаемой цели и видит перед собой какие-то препятствия: реальные или мнимые.
Следующая причина – состояние здоровья, обусловленное какими-то химическими факторами, такими как прием лекарств, а также гормональными факторами. Например, агрессия у подростков это неприятное, но нормальное явление для их возраста.
Также причинами агрессии могут стать наследственные факторы, некоторые психические заболевания и особенности воспитания в семье. Если в семье агрессивное поведение было нормой, то человек будет так же вести себя и в обществе, считая свое поведение нормальным.
— Согласитесь, в современном обществе слишком много хамства. Как вы думаете, почему так происходит?
— Во-первых, воспитание. Для людей, которые хамят, нормально нарушать социальные нормы и правила. Второй момент, когда человек может быть в состоянии измененного сознания, то есть в состоянии опьянения. Третий фактор, самый распространенный, когда человек находится в состоянии дискомфорта.
Мы все на самом деле страдаем от хронического стресса, однако не все это осознают. Два года мы жили в условиях пандемии, ограничения общения и движения – это был большой стрессовый фактор для всех людей. События, которые сейчас происходят в мире, также способствуют повышению уровня стресса, а у кого-то они вызывают состояние психической травмы.
— Какие люди чаще ведут себя агрессивно?
— Агрессивно ведут себя люди, испытывающие эмоциональный и психологический дискомфорт. У них могут быть какие-то неудовлетворенные потребности и недостигнутые цели. Тревожные люди также могут вести себя агрессивно, потому что тревожность, неуверенность в завтрашнем дне и в себе повышает агрессию, а с ее помощью человек защищается.
Есть люди, которые враждебно настроены по отношению к другим и не боятся нарушать социальные нормы и правила. Есть и те, которые стремятся таким образом самоутвердиться или урегулировать свое состояние. Еще одна категория – вспыльчивые люди в силу особенностей нервной системы. Они не могут контролировать свои эмоции, поэтому легко вспыхивают.
— Если посмотреть со стороны агрессора, к чему может привести подавление негативных эмоций?
— Постоянное подавление агрессии приводит, в первую очередь, к повышению состояния внутренней напряженности. Агрессия никуда не выплескивается, а ведь любая эмоция это энергия. Если вы копите эти эмоции в себе, они остаются в виде эмоционального, психологического и даже мышечного напряжения.
Это может привести к психосоматике и различным заболеваниям, в том числе к заболеваниям сердечно-сосудистой системы. По одной из версий, из-за того, что мужчины больше сдерживают эмоции, они чаще, чем женщины, страдают от инсультов и инфарктов. Кроме того, постоянное подавление агрессии может привести к тому, что человеку будет сложно общаться с другими людьми и отстаивать свои границы.
— Какие рекомендации вы можете дать по управлению агрессией? Обязательно ли обращаться к специалисту или есть практики, которые помогут справиться с эмоциями самостоятельно?
— Чтобы успешно управлять своей агрессией, человеку нужно понимать, что с ним происходит, что он чувствует, как себя ведет, чего ему не хватает и что стоит за его состоянием. Здорово, если получается работать над собой в плане устранения или решения каких-то внутренних проблем. Однако если не получается, то лучше обратиться к психологу. Как и с любой другой реакцией, агрессией легче всего управлять, называя свое состояние: «я сейчас злюсь» или «когда ты делаешь так, я злюсь». Называя свою эмоцию и состояние, вы тем самым снижаете интенсивность и силу переживаний.
В управлении агрессией могут помочь дыхательные упражнения. Также полезно задуматься, почему у вас такое состояние, что вас злит, на что вы так сильно реагируете и что вас цепляет.
Следующая рекомендация – сделать что-то руками. Раньше нашим родителям, бабушкам и дедушкам было гораздо проще это делать: они кололи дрова, стирали на руках, мыли полы. Все эти занятия помогали снять излишнее напряжение.
Еще один способ заключается в том, чтобы перенаправить агрессию в нужное русло. Агрессия в положительном ключе — это большой заряд энергии и большая сила, которая может помочь вам достигнуть целей.
Как нужно реагировать на агрессию и хамство?
1. Если вас действительно нельзя назвать реальной причиной агрессии, вы не сделали человеку плохо и не нарушили его границы, то не принимайте его реакцию на свой счет. Если человек реагирует агрессивно, то в первую очередь это про него, а не про вас.
2. Старайтесь не реагировать в ответ так же агрессивно, не отвечать оскорблениями на оскорбления. Лучше всего выдержать паузу, сделать вдох-выдох, чтобы собраться с мыслями. Агрессией стоит отвечать только когда в ваш адрес агрессия чрезмерна и есть реальная угроза жизни или вашей физической целостности.
3. Знайте, что у агрессора есть определенные проблемы, раз он реагирует таким образом. Можете задать ему вопрос, который его переключит, либо согласитесь с какими-то доводами. Есть такой прием психологического «айкидо», когда человек оскорбляет, а вы, вместо того, чтобы оскорбить в ответ или оправдаться, говорите «да, я дурак, прости, пожалуйста».
Источник: arigus.tv