В большинстве российских компаний развивается вертикальная модель иерархии — когда решения принимаются и передаются сверху вниз. Условный маркетолог подчиняется начальнику маркетингового отдела, а тот — вышестоящему руководителю. Это снижает риск того, что гендиректор будет тратить полдня на обращения рядовых сотрудников и их запросы. Однако порой такие ситуации происходят: люди теряют субординацию и прыгают через голову своего непосредственного начальника. «Секрет фирмы» разбирался, почему возникают такие ситуации и что нужно и можно делать.
Корни зла: почему теряется субординация
Нет исследований о том, как часто российские и зарубежные компании сталкиваются с прыжками через голову со стороны сотрудников, когда условный бухгалтер с вопросами или возмущениями идёт не к финансовому директору, а сразу к генеральному. Однако периодически такие истории от самих предпринимателей и топ-менеджеров появляются в публичном поле. Причин у прыжков через голову несколько.
Евгений Севастьянов, генеральный директор агентства управленческого консалтинга «Открытая студия», рассказывал, что новый сотрудник в первые дни выхода на работу по возникшим вопросам пошёл к нему, а не к начальнику отдела (хотя ответ был в рамках его компетенций). Новичку указали на ошибку, сославшись на регламент компании. Однако уже через неделю он снова пошёл в обход непосредственного начальника. И ещё через три недели. Каждый раз сотруднику указывали на регламент, и наконец он перестал игнорировать иерархию в компании.
Начальник кричит при всех. Что делать? #работа #карьера#начальник #руководитель
В этой ситуации если первый промах нового сотрудника можно списывать на то, что он недостаточно хорошо ознакомился с регламентом или вообще его не прочитал, то второй и третий уже сложнее связывать с незнанием.
управляющий партнёр NOVATOR Legal Group, адвокат
Если речь идёт о том, что сотрудник обращается к топ-менеджеру, игнорируя мидл-менеджмент, то, скорее всего, причина в отсутствии у последнего комплекса необходимых полномочий. В связи с этим сотрудник пытается обратиться к тому, у кого эти полномочия есть, — то есть к вышестоящему начальству. Чтобы таких ситуаций не возникало, у менеджеров должны быть все необходимые инструменты для управления командой: возможность ставить задачи, поощрять и наказывать. При отсутствии хотя бы одного из этих аспектов возникает дисбаланс власти у руководителя.
Особенно сложно, по оценкам опрошенных «Секретом» экспертов, бывает новичкам в небольших или «бирюзовых» компаниях — где нет жёсткой иерархии и есть возможность самоуправления. Такое часто встречается в IT: любой может прийти к СЕО со своими идеями и предложениями. Сотрудники теряют грань и не понимают, когда можно обратиться к высшему руководству, а когда надо сначала поговорить со своим руководителем.
сооснователь Ticketscloud, SuperTeamLab, эксперт по корпоративной культуре и стратегии
Субординацию нарушают не только в вертикальной иерархии, где, как правило, происходят скачки через голову вышестоящего. В горизонтальных структурах люди тоже могут заходить на чужую территорию. Но здесь подобное происходит, если роли каждого сотрудника не описаны чётко. А в вертикальной иерархии — когда человек лезет наверх просто потому, что хочет и может, или когда сознательно игнорирует регламент.
Почему придирается начальник? Почему начальник придирается именно ко мне. Конфликт с начальником.
Одна из возможных причин, по которой рядовой сотрудник идёт к условному гендиректору, а не начальнику отдела — недовольство своим непосредственным руководителем.
Опрос сервиса «Работа.ру», показал, что 42% россиян недовольны своим начальством и хотят его уволить. Среди причин — безответственность, неумение ставить чёткие задачи, плохое отношение к подчинённым, перекладывание задач, злоупотребление полномочиями. Любой из этих факторов может стимулировать условного бухгалтера пойти решать накопившиеся вопросы с гендиром в обход топ-менеджмента.
Лев Матвеев, председатель совета директоров группы компаний Search Inform, рассказал о том, как менеджер по продажам не мог найти общий язык с руководителем отдела относительно работы с клиентами. Не желая искать компромисс, он обратился к генеральному директору втайне от своего непосредственного начальника. И хотя это помогло решить конкретный вопрос, конфликт между менеджером низшего звена и его руководителем обострился.
По мнению Матвеева, у подобных историй две стороны. Одна — демонстрация неравнодушия сотрудника к задаче, что хорошо для компании.
Человек хочет сделать всё как можно лучше, поэтому игнорирует неправильные, по его мнению, указания непосредственного начальства и идёт искать правду у высшего руководства. Но другая сторона — буквальное «тыканье пальцем» в некомпетентность руководителя, что выглядит неэтично и может расцениваться как желание подсидеть его и заменить. В идеальной картине мира к генеральному со спорным вопросом должны прийти оба: и рядовой сотрудник, и мидл-менеджер.
Но возможно и такое, что сотрудник не считает руководство плохим — просто предполагает, что он сам может занять место повыше. И если непосредственный начальник не видит его перспективность и готовность взяться за что-то большее, остаётся только «засветиться» перед топ-менеджментом.
руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic в России
Если сотруднику не хватает признания и поддержки со стороны руководителя, то он может пойти через голову, чтобы проявить себя, показать свою экспертизу и получить подтверждение своей значимости и необходимости. Иногда это может быть продуманный и расчётливый шаг со стороны работника, особенно если он считает, что уже перерос свою позицию и готов стать руководителем. Таким образом он показывает несостоятельность и некомпетентность своего руководителя, тем самым намекая, что готов занять его место.
директор по персоналу компании «Курьер сервис экспресс»
Существует так называемый незрелый менеджмент, или синдром исполнителя. Речь идёт о «молодых» руководителях, которые недавно вступили в должность, утвердились в новой роли управленца, а до этого были исполнителями.
Опыт показывает, что достаточно распространёнными бывают случаи, когда, несмотря на повышение, эти руководители ещё не успели перестроить своё мышление и не научились осознавать, что теперь от них требуется не только подмечать какие-то ошибки в рабочих процессах и транслировать эту информацию выше, но и принимать ответственность за возможные проблемы и ошибки подчинённых. Пока новое мышление ещё не сформировано, общение с непосредственным начальником бывает осложнено разностью менталитетов. «Новичок» видит проблемы, но не осознаёт свою ответственность за их устранение.
А непосредственный руководитель становится всё более требовательным и настойчивым в том, что проблемы должны быть решены. Если не придать должного внимания данной ситуации, взаимоотношения между руководителями могут обостряться. «Молодой» управленец считает, что его непосредственный начальник не понимает его, «придирается».
Ведь ранее ему удавалось быть успешным, замечая ошибки и информируя о том, что есть какие-то недоработки в процессе. Теперь выясняется, что от него ждут конкретных решений и их реализацию. Непосредственный руководитель объясняет, что теперь он в новой роли и нужно оставить попытки жаловаться и искать виноватых. Такие кейсы не всегда заканчиваются позитивно, нередко в данной ситуации «молодой» руководитель принимает решение обратиться за помощью на следующий уровень.
Что делать с сотрудниками-прыгунами
Опрошенные «Секретом» эксперты и предприниматели считают, что в любых компаниях с любыми структурами должна сохраняться иерархия. При этом всегда необходимо разбираться в причинах конкретной потери субординации и прыжков через голову — не каждый случай связан только со своеволием сотрудника, нежеланием соблюдать регламент или его незнанием.
руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic в России
Если вы как руководитель столкнулись с прыжком сотрудника через голову, в первую очередь необходимо отстоять и обозначить границы. Неважно, по какой причине сотрудник так поступил ― по незнанию или специально, ― это в любом случае ваша ответственность как руководителя.
Необходимо ещё раз проговорить правила в личной беседе, объяснить, почему в компании принят определённый формат коммуникации. Следует обязательно разобраться в причине такого поведения сотрудника, ответить на все его вопросы, выслушать тревоги и опасения. Чего точно не стоит делать, так это кричать или высмеивать сотрудника за то, что он сделал.
Это только усугубит ситуацию и окончательно подорвёт к вам доверие. Если вы чувствуете, что сотрудник уже перерастает свою позицию, обсудите с ним и руководством, какие есть возможности, открытые позиции или проекты в рамках компании. Всегда объясняйте, почему та или иная идея не встретила поддержки со стороны начальства, раскрывайте все её плюсы и минусы и ни в коем случае не обманывайте, тогда сотрудник будет вам доверять и не решит пойти напрямую к директору, чтобы поделиться своим проектом.
управляющий партнёр NOVATOR Legal Group, адвокат
Если сотрудник игнорирует существующие систему и порядок управления, такое неподчинение нужно пресекать — один раз сотруднику можно указать на нарушение субординации, а при повторении ситуации решать его дальнейшую судьбу в компании. С другой стороны, если сотрудник по-настоящему эффективный и привержен компании, а его предложения являются действительно полезным решением для топ-менеджмента, то, скорее всего, такого сотрудника стоит выделить его в отдельное звено. Стоит понимать, что такие ситуации не всегда имеют негативный оттенок, так как возможная инициатива сотрудника может быть действительно стоящим решением для компании.
Многое зависит и от корпоративной культуры компании, внимания руководства к сотрудникам. Как показывают исследования, люди, которые получают обратную связь и благодарность от начальства, чувствуют, что их замечают и ценят, работают более продуктивно. И им нет необходимости прыгать через голову, чтобы примелькаться перед генеральным директором или выпросить повышение. При этом руководство часто ошибочно полагает, что сотрудники в компании знают, что их ценят, и никак дополнительно это показывать не нужно.
co-founder Ticketscloud, SuperTeamLab, эксперт по корпоративной культуре и стратегии
Один из полезных инструментов изменения корпоративной культуры — ежегодная оценка Performance Review (от англ. «обзор производительности»): это метод измерения труда за конкретный отрезок времени, который определяет сильные и слабые стороны сотрудника, даёт обратную связь от руководства и коллег и предлагает помощь в постановке целей для будущего профессионального развития. В эту оценку можно включить то, как сотрудник проявляет себя на уровне ежедневных действий. Руководство будет давать сотрудникам оценку и за рабочую эффективность, и за соответствие принятому поведению и ценностям компании.
Источник: secretmag.ru
GuruTest
Служебный роман: как правильно отказать боссу, чтобы вас не уволили
У многих женщин бывало так, что начальник начинает заигрывать и ждет ответной реакции. Если отвечать взаимностью не хочется, то нужно сразу обозначить границы, но сделать это максимально тактично, чтобы вас не уволили.
Если вы уже отказали начальнику, но боитесь, что сделали это в неправильной форме, то самое время ознакомиться с семью признаками приближающегося увольнения. Не бойтесь, потому что при отказе боссу далеко не всегда можно ждать худшего исхода.
Четко обозначьте свою позицию
Допустим, он решил пригласить вас на свидание или просто начал открыто флиртовать. Нужно набраться смелости и сказать «нет». Отказ должен быть четким и понятным. Никаких «ну, я не знаю», «вы ведь начальник» и прочего. Ответ либо да, либо нет.
Мужчины не любят, когда с ними играют, а начальники тем более.
Если мужчина не услышит четкого «нет» в вашем ответе, он может продолжить приставать с расспросами и флиртом. Психологи отмечают, что честность и открытость в таких деликатных вопросах никогда не бывает лишней.
Обязательно объясните, почему вы отказываете начальнику
Порой мужчины хотят услышать развернутый ответ, а не просто «ничего не получится». Лучше сразу сказать о причинах, по которым вы не можете ответить на ухаживания. Это некая нотка уважения, которую стоит проявлять ко всем мужчинам в целом.
Когда вы будете называть причину, не говорите мужчине, что не хотите с ним отношений потому, что он начальник. Это не аргумент. Тут автоматически наклевывается вопрос: «Что будет, если я не буду вашим начальником?». Обязательно ищите другие причины.
Самый лучший ответ: «У меня есть любимый мужчина». Не «парень», не просто «кто-то», а любимый мужчина. Такая формулировка отобьет желание флиртовать с вами снова, потому что будет понятно, что все серьезно. Всё в разы упрощает ситуация, если вы замужем. Тут важно не провоцировать человека на негатив, добавляя к стандартному «я замужем» слова типа «вы же знаете».
Скажите об этом спокойно, словно у вас нет кольца на пальце и никто не знает об этом.
Можно попробовать прикинуться, будто вы не понимаете, о чем идет речь, если флирт начальника завуалирован и очень тонок. Он сам может понять, что совершает ошибку, ухаживая за сотрудницей.
Говорите спокойно, с улыбкой
Спокойствие и позитив — это самое важное. Не стройте глазки, но и не будьте злыми, негативными. Когда мы говорим человеку то, что ему может не понравиться, нужно делать это очень осторожно.
После его прямого признания в симпатии или этого разговора нужно сохранять спокойствие в разговорах, не избегать человека. Нужно показать ему, что всё в полном порядке. Так будет проще и лучше для всех. Со временем ситуация забудется.
Что делать, если он не отстает
Бывает так, что он говорит: «Я вас уволю». Еще иногда начальник предлагает повышение за отношения. Вы можете найти множество примеров ситуации, когда женщина сдавалась и решала пойти навстречу начальнику, но потом всё оборачивалось полным крахом: ни работы, ни привилегий.
Не пытайтесь шантажировать начальника тем, что вы расскажете всё мужу или кому-то еще. Если он начинает переходить границы, попробуйте пожаловаться вышестоящему по чину человеку. Если такового нет, то лучше найти другую работу.
Не рассказывайте никому о «подкатах» начальника
Это очень важный момент, так как в рабочем коллективе сплетни разлетаются мгновенно. В 99% случаев начальники не афишируют отношений с работницами и стараются подбивать клинья осторожно, чтобы никто этого не видел. Им не нужно очернять свою репутацию.
Если вы не будете никому рассказывать об этом, то точно не испортите отношения с боссом. Всё в скором времени забудется и вернется на круги своя. Если же вы расскажете коллегам, похвастаетесь перед сотрудницами, то они могут усложнить вам жизнь.
Данные советы можно использовать в отношении не только начальника, но и других коллег. Отказ должен быть мягким, таким, чтобы мужчина не почувствовал себя оскорбленным. Если же вам нравится начальник или коллега, то покорить его сердце можно и без слов. Ознакомьтесь с секретами общения, которые помогут заполучить любого.
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
Источник: gurutest.ru
Плохое отношение коллеги. Надоело терпеть и расстраиваться из-за того, как она ко мне относится
Очень сильно беспокоит ситуация с коллегой. Работаем с ней давно, уже 10 лет, и уже пару лет она является зам начальника, ей 35 лет, семьи у нее никогда не было и живет с родителями, но это не суть важно. Мне надоело терпеть и расстраиваться то, как она ко мне относится.
Она негативно настроена изначально (хотя она сама сказала, что ничего плохого не имеет в отношении меня вроде как), наделила меня качествами, которых у меня нет, ей не нравится как я с ней разговариваю, ей кажется, что я нервно разговариваю или еще что. Хотя могу эмоционально отвечать в ответ на ее же негативное поведение.
Например, она запрещает даже разговаривать, или может обидеться на что то. Я не понимаю, почему она сама же надумала такой негатив про меня, я против нее ничего не имею и наоборот, хочу чтобы всё было хорошо, но она видит иначе. Она сама же сказала, что она ведет себя по отношению ко мне так сурово, потому что я так с ней так несдержанно и эмоционально разговариваю. Замкнутый круг.
Даже если мы не видимся долго отношение у нее изначально отрицательное. Хотя у нас в отделе есть еще одна коллега, она очень ленивая и всё делает медленно, и когда ее нет, отношение с этой зам начальницы у нас налаживаются, нет почему то таких провоцирующих ее гнев ситуаций, и мы даже нормально общаемся. Почему ленивая коллега так влияет на нее, я тоже не понимаю.
Как мне быть, что делать, надоело такое напряжение. Когда этой зам нач. Цы в отделе нет, то атмосфера сразу легче, а когда она есть, то слышно как часы тикают и в воздухе напряжение. Она даже из отпуска выходит уже в напряжении. И поведение у нее постоянно корона на голове, все дебилы, тупые у нее.
Она видимо меня ни во что не ставит, вот и высказывает все так резко, сразу в штыки, даже не пытаясь смягчить как то смысл или тон, в итоге я у нее всегда по ее понятиям виновата, не понравилась интонация ей где то моя, хотя она же сама говорит очень резко, и поэтому теперь она молчит со мной, у нее бывают такие заскоки, вот очередной наступил вновь. Как себя с ней вести сейчас, когда она стала молчать. Хотя другой своей коллеге приятельнице, она позволяет всё, та даже на нее кричит, психует, а на меня сразу в штыки. Что делать.
Есть вопросы?
Спросите психолога прямо сейчас!
25 сент. 2019
Как себя с ней вести сейчас, когда она стала молчать. Хотя другой своей коллеге приятельнице, она позволяет всё, та даже на нее кричит, психует, а на меня сразу в штыки. Что делать.
Ilitka1601, Поясните, пожалуйста, ситуацию. Что значит «стала молчать»? Вы являетесь подчиненной этой замначальницы? Она напрямую руководит Вашей работой?
Как реагирует начальница на поведение своей заместительницы, поддерживает ее или наоборот, ругает за несдержанность в общении?
25 сент. 2019
Ilitka1601
Стала молчать это перестала обращаться ко мне по работе, например не задает вопросы, поручает что то сделать другим. И даже не здоровается. Ей не нравится как я разговариваю с ней, я слишком эмоциально ответила вчера на ее грубую фразу, которую она самая же сказала в грубой форме, злтя могла бы мягче и ничего бы не было. Но она почему то хочет негатива, плохих отношений. И как теперь быть на ее такое поведение.. Ее не переубедить, я плохая и все
25 сент. 2019
Ilitka1601, Вы со своей начальницей разговаривали на тему того, что ее заместитель не разговаривает с Вами и это мешает Вашей работе? На замначальника может повлиять только её начальник. Вы являетесь подчиненной, поэтому Вы повлиять на замначальницу никак не сможете — она выше Вас по должности и получается, что Вы от неё зависите. Вы можете воздействовать на неё только через её непосредственного начальника.
Как реагирует начальница на поведение своей заместительницы?
25 сент. 2019
Ilitka1601
Понимаете, здесь даже дело не в ее должности, а именно в человеке. Можно упустить кем она является по должности. Ее поведение меня всегда беспокоило, кем бы она не являлась. Начальника она уже выжила.
25 сент. 2019
Ilitka1601, проблема в том, что у вас с ней отношения рабочие, а не соседские или дружеские. Поэтому невозможно отбросить тот факт, что она Ваша начальница. Ведь именно поэтому имеет возможность диктовать Вам свои условия общения — будет она с Вами разговаривать или будет передавать свои приказы через других, и каким тоном она будет с Вами разговаривать — это тоже зависит от её выбора.
Вы лично ничего не сможете ей сделать, даже, если Вам не нравится ее тон. Вы ей никакие условия общения диктовать не сможете и попытки грубить ей в ответ на ее грубость не дадут никаких результатов (Вы уже 10 лет это наблюдаете). У Вас с ней неравный статус и она этим пользуется. Договориться напрямую с ней Вы не сможете, если уже 10 лет между вами открытая вражда и взаимные претензии.
Повлиять на замначальницу можно только через её начальника, который может ей давать приказы и контролировать её поведение, контролировать психологический климат в отделе и наказывать за недопустимое поведение. Вы знаете, кто является её начальником? Вы с ним уже общались по поводу своих претензий насчет поведения замначальницы?
25 сент. 2019
Ilitka1601
Даже когда она не была зам нач. Ка, то она уже негативно относилась, часто молчала, ни как с другими людьми, пропускала вперед после работы, чтобы не идти вместе и прочее.. Но бывали периоды, когда общались хорошо. Потом вновь у нее обострение. Причину плохого отношения она никогда не озвучивала говорила, что все хорошо..
А сейчас вдруг придумала, что ей не нравится моя интонация. Что там приняла к сведению и теперь молчит. Вот что делать то. Хотя еще на прошлой недели нормально общались.. Она была приветлива и просила разной помощи мелкой.
Все изменилось, как вновь вышла ленивая коллега..
25 сент. 2019
Ilitka1601, если настроение у неё часто меняется и она то дружелюбная, то нервная, просто игнорируйте её перепады настроения, всегда будьте ровной и вежливой в общении, не повышайте на неё голос и сохраняйте свой достоинство — не опускайтесь до брани и грубости в ответ. Важно сохранять вежливость и ровный тон, не реагировать на её выпады. Характер её от этого не изменится, но Вам самой будет легче жить в коллективе, если Вы не будете реагировать на неё или пытаться подстраиваться под неё — всегда будете одинаково вежливой и спокойной.
Вы пишете, что она Вам не нравится, как человек с непредсказуемыми поступками и предвзятым отношением к Вам. Вам необходимо её общество и Вы ищете сближения с ней? Вам одиноко от того, что она с Вами не разговаривает и не обращается к Вам за мелкими услугами? Или у Вас есть другие коллеги, с которыми можно общаться на работе, обсуждать дела, пить чай и тд?
25 сент. 2019
Ilitka1601
Да, нужно как то несмотря на ее выпады сохранять спокойный тон. Только вот не всегда мне удается, вот и результат.. Она не разговаривает. Ее настроение меняется по многу раз, то она напряженная, потом может запеть..
Раньше хорошо общались с другой коллегой, это той, которая ленивая, и после того, как я заметила, что с выходом ее из отпуска меняется отношения этой зам. Нач. Ка сразу, мне кажется странной это взаимосвязь, а вдруг та что то специально врет про меня. Кто ж знает.. И с той я сегодня перестала разговаривать, она в ответ тоже. В итоге молчу с двумя сразу
25 сент. 2019
Ilitka1601, это как раз то, о чем я Вам говорю — если не будете реагировать на перемкены настроения замначальницы или пытаться подстраиваться, а будете одинаково вежливой во всех ситуациях со всеми коллегами, то Вам будет легче жить в коллективе. Не придется по своей собственной инициативе сидеть в одиночестве, отказавшись от общения со всеми. Это всего лишь коллеги по работе — у Вас с ними рабочие отношения, так для чего их портить, переставая общаться с ними? Что Вы от этого выиграли? Вам в любом случае придется с ними заговорить по рабочим вопросам, так что все эти игры в молчанку бессмысленные — они ничего не меняют в отношениях, кроме того, что Вы какое-то время поскучаете, сидя одна и ни с кем не общаясь.
25 сент. 2019
Ilitka1601
А во как смягчить именно сейчас отношение, после вчерашнего. Она в последние пол года придумала, что говорю не так.. Ждать когда само пройдет. Она сказала, что ее отношение ко мне такое, как я с ней разговариваю. Хотя я могу про нее также сказать.
Провоцирует она, а я только и продолжаю под нее подстраиваться, но вот не всегда получается, как вчера и вышло. Она не хочет сама избегать конфликта, как я
25 сент. 2019
Она сказала, что ее отношение ко мне такое, как я с ней разговариваю.
Ilitka1601, разговаривайте с ней ровно. Не отвечайте грубостью на грубость, Общайтесь исключительно по рабочим вопросам, но всегда вежливо и дружелюбно. Тогда она не сможет раздуть конфликт. Если Вы будете реагировать и выяснять отношения, грубить или переставать общаться, то Вы тем самым стимулируете развитие и продолжение конфликта, который начинает эта замначальница.
Если Вы хотите не дать конфликту разгореться и желаете побыстрее погасить его в самом зародыше, никогда не реагируйте и не действуйте в отместку. Пострадаете всегда только Вы сама — как получилось, например, и в этот раз, когда Вы остались в одиночестве.
25 сент. 2019
Ilitka1601
Спасибо за ответы и помощь)
25 сент.
2019
Ilitka1601, желаю Вам не терять самообладания и сохранять чувство собственного достоинства! Помнить, что это рабочие отношения, и чем меньше эмоций в них, чем больше спокойного расчета, тем дольше Вы там проработаете и тем ровнее будет общение с коллегами.
20 окт. 2019
Ilitka1601
Здравствуйте, у меня возникла еще одна проблема с коллегами.. Помогите, что делать, щавтра уже после отпуска на работу. Я писала выше про ленивую коллегую у нее такая же должность как у меня, и она постоянно сидит в телефонею работает медленно. И вот как то мы поссорились с ней по поводу того, что я ей это сказала. Это слышали и все остальные.
До моего отпуска она много наделала ошибок в документах и когда другой коллега которому она эти документы готовила сказала мне про ее ошибки, я сказала, дак конечно, в телефоне сидеть интересней, чем работать. Потом я ушла в отпуск. Эта ленивая коллега пишет мне, что я про нее в ее отсутствие вещала про нее, про то, что она сидит в телефонею ролики смотрит в интернете.
И пишет, что она меня не понимает вообще, что вроде хорошо с ней общаемся, а я беру и козлю ей, и она не понимает моего этого поведения. Она пишет, что это ей все сказали. И не понимает, как это человек с которым в хороших отношениях может устроить такую подлость.
Что мне теперь делать, если в ее отсуствие было сказано не в обиду, а только то, что ей наверно интереснее сидеть в телефоне и все. Она теперь на меня в обиде и я не знаю, что мне ей сказать теперь и как помириться и востановить ртношения.
20 окт. 2019
Ilitka1601, скажите ей, что она неверно поняла ситуацию. Что Вы обсуждали лишь конкретную ситуацию, когда коллега сделала много ошибок в документах, и Вы сыронизировали, что её вероятно телефон отвлекал, что там было что-то более интересное, чем в документах. Если хотите наладить отношения с коллегой, то достаточно просто извиниться перед ней за то, что неловко пошутили про неё и обсуждали её в её отсутствие. Коллега обижена именно тем, что ей кажется, что Вы с ней не искренни — в глаза приятели, а за глаза говорите плохое. Так что достаточно объяснить ей ситуацию и извиниться, чтобы она увидела, что Вы признаете свою вину, но цели обидеть её у Вас не было и Вы раскаиваетесь.
Ilitka1601, я вынуждена Вам напомнить. Что бесплатная консультация ограничена по времени 3 днями с момента первого ответа психолога. Эта консультация началась 25 сентября, так что срок бесплатной консультации истек. Если Вы хотите продолжить эту консультацию, то мы можем ее продолжить на платной основе в приватной переписке или по скайпу (напишите мне в личные сообещния, если хотите продолжить обсуждение этого вопроса). А эту бесплатную консультацию я закрываю.
Источник: psysovet.ru