Автоматизированная информационная система (АИС) образования – это специальное программное обеспечение, предназначенное для управления учебным процессом в образовательных учреждениях. Ее главным назначением является оперативное учетное и информационное обеспечение школ и прочих учебных заведений. Большинство современных образовательных учреждений использует АИС образования для упрощения работы педагогов и улучшения качества обучения.
В современной жизни большинство операций проводится через интернет, и использование АИС образования не является исключением. Однако, пользователи могут столкнуться с проблемами при входе в систему, которые могут привести к серьезным проблемам с учетом данных, расписаниями и документацией. В этой статье мы рассмотрим основные проблемы, которые возникают при входе в АИС образования и узнаем, как их решить.
Проблемы с входом в АИС:
Неверный логин или пароль. Один из наиболее распространенных проблем при входе в АИС – пользователь забывает логин или пароль. Также, некоторые системы могут требовать изменения пароля через определенный период времени.
Электронный дневник
Блокировка учетной записи. Учетная запись пользователя может быть заблокирована из-за нескольких попыток неверного входа в систему.
В такой ситуации, вход в АИС заблокирован и требуется связаться с технической поддержкой для разблокировки.
Проблемы с браузером. Некоторые версии браузеров могут приводить к ошибкам при входе в АИС. Обновление браузера или использование другого браузера может решить проблему.
Неверный логин или пароль
Почему возникает ошибка «Неверный логин или пароль»?
К сожалению, ошибка «Неверный логин или пароль» может возникать по множеству причин. Возможно, вы неверно ввели данные для входа, например, случайно нажали на клавишу Caps Lock, или ошиблись при наборе пароля. Также возможно, что у вас просто недостаточно прав для входа в систему.
Как исправить ошибку «Неверный логин или пароль»?
Если вы уверены, что данные для входа введены верно, попробуйте сменить пароль на странице восстановления доступа. Если же проблема не устраняется, свяжитесь с технической поддержкой и сообщите о возникшей ошибке.
Если же ошибка возникает по причине отсутствия прав доступа, попробуйте связаться с администратором системы, который может назначить вам необходимые права или подтвердить вашу учетную запись.
Проблемы с интернетом или компьютером
Низкая скорость интернета
В случае, если скорость интернет-соединения слишком медленная, АИС образования может работать нестабильно или вовсе перестать отвечать. Попробуйте изменить провайдера интернет-услуг или попросить администратора проверить соединение.
Технические неполадки компьютера
Если АИС образования не загружается или работает некорректно, возможны технические проблемы на компьютере. Одним из решений может быть перезапуск компьютера или обновление браузера. Если проблема не исчезает, необходимо обратиться к технической поддержке АИС образования или к специалисту по компьютерам.
Как зайти в электронный дневник!
Отсутствие доступа к сети
Если компьютер не может получить доступ к сети, в АИС образования не удастся зайти. Проверьте, подключен ли компьютер к сети, а также, можно ли подключить другие устройства. Если есть проблемы с сетью, свяжитесь с администратором или провайдером интернет-услуг.
Недостаточно памяти на компьютере
Некоторые приложения и программы, в том числе АИС образования, требуют большое количество оперативной памяти на компьютере. Если на компьютере недостаточно памяти, приложение может работать медленно, зависать или вовсе не запускаться. Одним из решений может быть очистка жесткого диска или установка дополнительных модулей памяти.
Сбой на сервере АИС
Что такое сбой на сервере АИС?
Сбой на сервере АИС — это неполадка, при которой сервер не может выполнить запросы пользователей.
Как узнать, что на сервере произошел сбой?
Если на сервере АИС произошел сбой, пользователи могут столкнуться с ошибками при попытке войти в систему, выполнить какую-либо операцию или получить доступ к своим данным.
Чтобы узнать, что на сервере произошел сбой, обычно появляется соответствующее сообщение на экране компьютера.
Что делать при сбое на сервере АИС?
Если на сервере АИС произошел сбой, в первую очередь необходимо обратиться в службу технической поддержки системы и сообщить о проблеме.
Также стоит попробовать выполнить операцию позже, когда проблема будет исправлена.
Кроме того, пользователи могут проверить свою интернет-связь и компьютер на наличие собственных проблем, которые могут повлиять на работу системы.
В любом случае, при сбое на сервере АИС нужно находиться в контакте с технической поддержкой и следить за информацией об исправлении проблемы.
Отсутствие доступа к АИС
Причины
Отсутствие доступа к АИС может быть вызвано несколькими причинами, такими как:
- Ошибка в логине или пароле
- Неактивность учетной записи
- Технические проблемы на стороне провайдера или сервера
- Ограничения доступа по IP-адресу
Решения
Чтобы решить проблему с отсутствием доступа к АИС, можно выполнить следующие шаги:
- Проверить правильность логина и пароля и, при необходимости, изменить их
- Активировать учетную запись, если это требуется
- Связаться с технической поддержкой провайдера или сервера для решения технических проблем
- Проверить, что доступ не ограничен по IP-адресу, и добавить нужный IP-адрес, если это возможно
Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, можно попробовать войти в АИС с другого устройства или компьютера.
Отсутствие информации о пользователе
Проблема
Возможно, при попытке входа в систему АИС образования вы столкнулись с ошибкой «Отсутствие информации о пользователе».
Эта ошибка свидетельствует о том, что введенные вами данные не соответствуют ни одному пользователю в базе данных системы.
Возможные решения
- Убедитесь, что вы вводите верные учетные данные. Проверьте правильность написания вашего логина и пароля.
- Возможно, вы забыли свой логин или пароль. В таком случае, попробуйте воспользоваться функцией восстановления пароля на странице входа в систему.
- Если вы все еще не можете войти в систему, свяжитесь с администратором АИС образования вашего учебного заведения. Возможно, ваш профиль был удален или заблокирован.
Также стоит учитывать, что не все учебные заведения используют систему АИС образования, поэтому если вы не студент или не преподаватель конкретного учебного заведения, то вам не будет доступен вход в систему.
Проблема с активацией учетной записи
Причина проблемы
Частой причиной проблемы с активацией учетной записи в АИС образования является неправильно введенный адрес электронной почты при регистрации. Также возможно, что письмо с ссылкой на активацию учетной записи попало в папку «Спам» или было удалено по ошибке.
Как решить проблему
- Проверьте правильность введенного адреса электронной почты при регистрации.
- Проверьте папку «Спам» и корзину вашей электронной почты на наличие письма с ссылкой на активацию учетной записи.
- Если письма нет в папке «Спам», обратитесь в службу поддержки АИС образования, чтобы они переслали вам письмо с новой ссылкой на активацию учетной записи.
Если эти действия не помогли решить проблему, обратитесь в службу поддержки АИС образования для получения дополнительной помощи.
Контактирование с технической поддержкой
Прежде чем обращаться за помощью
Перед тем, как связаться с технической поддержкой АИС образования, убедитесь, что:
- Вы ввели правильный логин и пароль для входа в систему;
- Ваш браузер и операционная система соответствуют требованиям системы АИС образования;
- Вы имеете доступ к Интернету и он работает стабильно;
- Вы не блокируете использование кэша и файлов cookie в браузере.
Как связаться с технической поддержкой
Если после проверки проблема с входом в систему осталась, то можно обратиться в техническую поддержку:
- Написать письмо на электронную почту технической поддержки, адрес которой указан на странице входа в систему;
- Позвонить на горячую линию технической поддержки и получить консультацию по телефону;
- Оформить заявку на техническую поддержку через личный кабинет пользователя.
Нужно описать проблему и указать данные, которые полезны специалистам при ее решении, например:
- Логин и пароль пользователя;
- Тип операционной системы и браузера;
- Возможные сообщения об ошибках при попытке входа в систему;
- Информацию об используемом антивирусе и защите компьютера от вредоносных программ.
Решение проблем технической поддержкой
Наиболее распространенные вопросы и проблемы со входом в систему подробно описаны в разделе помощи АИС образования. Там же приведены возможные решения. Специалисты технической поддержки могут помочь также с техническими ошибками. Начинайте сообщения к ним со слов «», а лучше — с «Добрый день!» И обязательно укажите номер своей обращения. Будьте вежливы, ассертивны и озвучивайте ваши ожидания от ответа.
Источник: myfallout-shelter.ru
Сбой в «Электронной школе» в России – почему не работает виртуальный дневник
Дневники в «Электронной школе» подверглись DDoS-атаке. Доступ к виртуальным заданиям и дневникам был закрыт.
Родители школьников Новосибирской области сообщили об отсутствии доступа к сервису «Электронная школа».
Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь рассказал, что пока доступ открыт только учителям, но вскоре зайти на сайт смогут все.
«К сожалению, боремся с централизованными DDoS-атаками. Пытаемся локализовать. Всех уже подключили», — говорит чиновник.
Также он отметил, что информацию об атаках уже передали в правоохранительные органы специалисты по кибербезопасности. Работа продолжается круглосуточно.
По словам родителей детей, система начала давать сбои еще на прошлой неделе.
«Или у них что-то глючит, или сервера нагрузку не выдерживают. А такое должно быть предусмотрено. Не на коленке же написанное никому не нужное приложение. Должны были технически обеспечить и предугадать такие нагрузки», — говорит Татьяна, мать ученика 8 класса.
Кроме того, родители обращают внимание на то, что уже через неделю в школах наступят осенние каникулы, и логичнее было бы перенести технические работы на время отдыха школьников.
«А если это «плановые технические работы» то извините, через неделю каникулы. Нельзя было подождать?», — возмущается Валерия, мать первоклассника.
Ранее Сиб.фм писал о том, сколько дней будут отдыхать школьники в октябре. Напомним, какие нововведения появились в школах в новом учебном году, а также расскажем, какие вещи ни в коем случае нельзя покупать первоклашкам.
Источник: sib.fm
Вопросы и ответы об услуге «Электронный дневник»
Внимательно прочитайте пошаговую инструкцию. Действуйте в соответствии с инструкцией.
2. Как посмотреть, что есть в ЭД?
- Откройте портал «Петербургское образование».
- Нажмите на кнопку «Электронный дневник» наверху справа.
- Введите свой логин и пароль.
- Откроется раздел «Обучающиеся».
- В активном ЭД под фамилией-именем ребенка появятся кнопки «УРОКИ», «ОТМЕТКИ» и т.д. Статус «Ожидает обработки» может остаться неизменным.
3. Почему в личном кабинете под данными ребенка написано «Ожидает подтверждения»? Ведь мне ответили, что ЭД подключен.
Да, к сожалению практически у всех, кто подключил ЭД в новой версии портала «Петербургское образование», информация о заявлении остаётся неизменной, как будто ЭД не активирован. Это недоработка техподдержки портала, они в ней признаются, но уже полтора года не исправляют. Активен электронный дневник ребенка или нет — очень легко понять. В активном ЭД около данных ребенка (фамилия, имя, отчество) есть кнопки «УРОКИ», «ОТМЕТКИ».
4. Заявление на сайте «Петербургское образование»создано, а ЭД не работает!
- Убедитесь, что вы действительно создали заявление — регистрация на портале не означает, что заявление создано, а только начинает процесс подключения.
- Обратите внимание: создание электронного (виртуального) заявления не подключает ЭД. После создания виртуальной версии Вам необходимо заполнить и передать в личное дело ребенка печатную версию заявления, то есть — активировать его. Распечатанную версию заявления можно получить у школьного ответственного за ЭД.
5. В заявлении (электронном, печатном) указаны длинные числовые коды. Куда мне их ввести?
Числовые коды никуда вводить не нужно. Они — для базы данных, их использует ответственный в школе.
Вы входите на портал «Петербургское образование», используя в качестве логина и пароля данные, указанные при регистрации (эл. почта и придуманный Вами лично пароль).
6. Ничего нет в ЭД (сентябрь, начало учебного года)!
В сентябре составляется расписание уроков и внеурочной деятельности на новый учебный год. До утверждения расписания начальной и средней школы учителя не имеют возможности заполнять ЭД, поэтому он пуст. Ожидайте утверждения расписания и напоминайте детям о необходимости записи домашнего задания. Оперативную информацию можно получать у классного руководителя.
7. Ничего нет в ЭД (в середине учебного года)!
Школа может только подтвердить или опровергнуть (если ЭД у Вас не подключен) передачу данных со своей стороны. Уточнить можно у Алины Владимировны Ястребовой.
Если со стороны школы данные передаются, но в своем личном кабинете на сайте Вы их не видите — обращайтесь в техподдержку сайта.
8. Не могу войти в ЭД! Я забыл логин, пароль.
Сведения, которые Вы использовали при регистрации, в школу не передаются. Мы не можем напомнить их Вам.
После регистрации на портале Вам на почту должно было поступить письмо от администрации портала. В этом письме — сообщение об успешном завершении регистрации и ваши данные (логин и пароль).
Если вы помните логин, но забыли пароль — поропбуйте найти соответствующее письмо в своем почтовом ящике или воспользуйтесь услугой восстановления пароля.
Если вы забылипотеряли ВСЕ регистрационные данные — зарегистрируйтесь на портале заново, используя новый адрес электронной почты и подайте заново заявление на подключение услуги для каждого своего ребенка.
9. Как подключить ЭД для второго, третьего ребенка?
- Откройте портал «Петербургское образование».
- Нажмите на кнопку «Электронный дневник» наверху справа.
- Введите свой логин и пароль.
- Откроется раздел «Обучающиеся».
- Слева вы увидите большую кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЭЛЕКТРОННОМУ ДНЕВНИКУ». Она позволит создать еще одно заявление, затем, в случае необходимости – еще одно и т.д.
10. У вас очень неудобные приемные часы. Не могу попасть на прием.
С уважением, Алина Владимировна Ястребова, зам.директора по информатизации, администратор Электронного дневника.
Поделиться Share Tweet
Станьте первым, кто оставит
комментарий к данному материалу.
Источник: school332.ru