Здравствуйте, помогите разобраться в такой ситуации. Вторую неделю веду борьбу с мгтс.
Вот мое обращение к ним, поверьте я так устала звонить и слушать дежурные фразы и устала ждать мастеров, но ничего не меняется в решении моей проблемы.
Уважаемые представители мгтс, уже вторую неделю обрываю телефоны к вам в компанию, но моя проблема так и не осталась решенной. Сначала телефон работал с перебоем, начиная с 18 числа, т. Е он якобы работал, но я никому не могла дозвониться и перестал работать определитель номера.
На мой звонок было сказано, что ведутся работы по замене оборудования до 25 числа и потом будет произведен перерасчет, была оставлена заявка на вызов мастера по работе определителя номера. Причем хотелось бы обратить внимание на некачественную работу сотрудников, которые каждый раз преподносили мне разную информацию (то я могу вызывать мастера во время ремонтных работ — то нет) , квалификации сотрудников вообще что — ли нет никакой?Кто что хочет, то и говорит.
Отключение радио телефона. Один из простых способов устранения неисправности
25 мая вечером ко мне пришел мастер насчет работы определителя, но телефон перестал работать вообще. Была оформлена очередная заявка на вызов очередного мастера на следующий день. 26мая пришел другой мастер, телефон он починил, но аон так и не работает, причем оба мастера сказали, что модель телефона поддерживает функцию цифрового аона и работать должен.
Опять составлена была очередная заявка, только 28 числа мне позвонили из группы технической поддержки и сказали, что якобы у них показывает, что у меня неправильно настроен телефон, перенастроила, аон опять не работает. Звоню в мгтс информация одна — передана ваша заявка и работают над ней, ответьте мне сколько это может продолжаться?И еще, когда я позвонила оставить заявку на перерасчет телефона, оказалось, что половина моих звонков и заявок не отображена, если у вас ведется запись телефонных разговоров поднимите записи и посмотрите, когда я звонила и с чем обращалась. Я требую, чтобы у меня работал аон и произвели перерасчет с 18 мая по то время, когда будет полноценно работать телефон, и перерасчет за плату аона. Я честно и добросовестно всегда оплачиваю ваши счета, ваше оптоволокно я проводить не хочу, как только начали кидать в подвале новое оборудование начались проблемы со связью, извините, это не мои проблемы, мне уже надо наверное задуматься о том, чтобы вообще отказаться от услуг вашей компании. В выходные телефон опять не работал. . .
Свободный проспект дом.32 кв.75
Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016
В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Сортировать Дата
Комментарии
тоже не работает определитель номера — изза этого спамеры прозванивают и достают — раньше отвечал только на звонки которые есть в справочнике.
возможно перестал определять изза смены аппарата — какие настройки нужно сделать?
флеш выставить или еще что?
Включение автоматического отображения определяемого номера АОН на радиотелефонах Panasonic
23.01.2016 МГТС Представитель компании
23.01.2016 МГТС Представитель компании
Источник: www.huzhe.net
Почему телефон не определяет номера входящих звонков и пишет неизвестный номер?
Проблема распознавания звонков знакома многим владельцам мобильных устройств разных производителей. Разбираемся, почему телефон не определяет номера входящих звонков и как это исправить. Предложенные решения этой проблемы актуальны для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, а также других сотовых операторов.
Почему телефон не определяет номера и пишет неизвестный номер – основные причины
Одна из самых распространенных проблем со входящими звонками — аппарат помечает входящие звонки как «неизвестные».
Отключена функция определителя
Сотовые операторы в числе базовых бесплатных услуг предоставляют функцию определения номера, при которой на экране появляется номер звонящего. Эта услуга работает изначально. А вот отключить ее можно у Билайн и МТС. Теле2 и МегаФон не дают возможности отключить, и соответственно, подключить определитель номера.
Проверить, активна ли опция, можно в мобильном приложении или на сайте оператора. Если она не работает, ее можно подключить при помощи следующих команд:
- МТС — *111*44#p;
- Билайн — *110*061#p.
У абонента работает функция «Антиопределитель»
Сотовые операторы в числе своих услуг предлагают платную функцию, которая позволяет звонить со скрытого номера. При этом у абонентов звонящего номер будет отображаться как неизвестный или не определенный.
Если пользователю часто надоедают звонками со скрытых номеров, он может подключить у своего сотового оператора платную опцию «Супер АОН». Тогда телефон сможет определять и скрытые номера.
Недостаточно средств на счету
Эта причина актуальна для абонентов Теле2. Если аппарат перестал определять номера входящих звонков, проверьте баланс. Теле2 автоматически отключает на архивных тарифах опцию определения номеров входящих звонков, если баланс лицевого счета стал отрицательным. На новых тарифах функция определителя работает и при отрицательном балансе.
Решается проблема пополнением баланса либо переходом на новый тарифный план.
Некорректный формат номера в телефонной книге
При неправильном сохранении номера в контактах, когда вместо +7 пишут 8, иногда при звонке с этого номера он может определяться как неизвестный. Если проблема в этом, она легко решается сохранением номеров в правильном формате.
Телефон не определяет номера из-за технических проблем на стороне сотового оператора
Технические работы или, например, сбой в работе оборудования оператора могут стать причиной, по которой аппарат перестал определять номера входящих звонков.
Самостоятельно решить эту проблему невозможно. Пользователь лишь может связаться с технической поддержкой оператора и узнать, когда услуга будет доступна.
Недостаточный объем памяти
Телефон может не определять номера входящих звонков из-за нехватки места оперативной и внутренней памяти. Эта проблема актуальна для кнопочных устройств и старых моделей смартфонов. Если на телефоне недостаточно памяти, системные приложения могут работать некорректно. Это, в свою очередь, может вызвать и сбой в опции определения номера.
Решается проблема чисткой памяти. Сделать это можно при помощи системных средств, а также посредством сторонних специальных программ-оптимизаторов.
В настройках телефона неправильно установлена страна
Эта проблема может возникнуть на «серых» устройствах, нелегально ввезенных в страну. В сертифицированных аппаратах страна, как правило, указывается правильно. Некорректно указанная в языковых настройках страна может стать причиной того, что телефон не может распознать номера входящих звонков.
Сбой фирменной оболочки
В современных смартфонах производители используют собственные оболочки. Например, в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI в случае появления проблемы с отображением входящих звонков нужно отключить оптимизацию (обновление) системы. Как это сделать:
- откройте приложение «Настройки» и зайдите во вкладку «Об устройстве»;
- пролистайте экран вниз до пункта «Версия MIUI»;
- нажмите на надпись 10 раз для активации режима разработчика;
- вернитесь в настройки, перейдите в дополнительный раздел и в появившемся меню «Для разработчиков» отключите обновление системы.
Особенности настроек iPhone
Телефоны Apple имеют специальную функцию, отвечающую за показ номера входящего звонка. И в настройках эту опцию можно отключить. Нужно проверить, включена ли она:
- переходим в настройки устройства и открываем вкладку «Телефон;
- ищем пункт «Показ номера» и смотрим, включен ли рычажок;
- если опция отключена — включаем ее.
Также на моделях iPhone при появлении проблемы с отображением номеров входящих звонков нужно проверить, правильно ли выставлена страна.
Неудачное обновление прошивки
Самостоятельная перепрошивка устройства может привести к серьезным системным проблемам, в том числе и с правильным определением номеров. Если телефон перестал определять номера входящих звонков после перепрошивки, нужно откатить аппарат до прошлой версии операционной системы.
Сбой в результате копирования контактов
При переносе контактов с одного телефона на другой, например, при покупке нового устройства, может произойти сбой. Из-за этого некоторые номера не будут определяться при звонке. Если проблема в этом, она решается удалением таких номеров и последующим сохранением вручную.
Что делать для решения проблемы
Если телефон перестал определять номера входящих звонков, попробуйте сделать следующее:
- проверьте баланс (особенно если у вас старый тариф оператора Теле2);
- посмотрите в настройках, какая страна выставлена на устройстве;
- проверьте, включена ли функция определения номеров;
- очистите память устройства, если ее не хватает;
- проверьте, правильно ли сохранены номера в телефонной книге;
Теперь вы знаете, почему телефон не определяет номер входящего звонка и пишет, что он неизвестный, и что делать, если появилась такая проблема.
Поделиться ссылкой:
Автор новостей и обзоров Sravnismart.ru. Давняя поклонница ныне ушедшего в небытие бренда Nokia. Один из последних
Источник: sravnismart.ru
Как настроить АОН на телефоне.
Как настроить АОН на домашнем телефоне Panasonic? Купленный в Европе и включенный в Европе Panasonic начинает работать сам собой.
Купленный в Москве, сертифицированный Россвязью такой же Panasonic (специально покупал одинаковый, чтобы не переучиваться), не стал показывать номер звонившего.
Методом научного тыка, все же добился того что АОН на телефоне заработал.
Вот настройки для АОНа:
Число сигналов 5.
Длительность сигнала 250.
Задержка сигнала 400.
Задержка 1 сигнала 400.
Автополучение включено.
Количество звонков 1.
Вот если все так выставить, то АОН будет работать как миленький. Главное в самом начале выбрать режим АОН, а не Caller ID.
Удачи!
Источник: ervol.livejournal.com