сегодня проводил рейд в пятерочке. нашел половину телеги банок мятых. Все снималось на камеру! пару дней н мне продавали в этом магазине просрочку. деньги вернули. есть отдельный ( не монтированный) кадр где директор согласился на камеру что товар мятый. Я объяснил нормы СанПина 2.3.6.1066-01. но товар отказались вскрывать и начали возмущаться! можно узнать. являютя ли мятые жестяные банки нарушением?
05 октября 2020, 16:14 , Данил, г. Калининск
Ответы юристов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти
рейтинг 8.3
Общаться в чате
Здравствуйте, Данил! Действительно В пункте 8.24 Санитарно-эпидемиологических требований к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов СП 2.3.6.1066-01 указано, что в организациях торговли
запрещается реализация консервов, имеющих дефекты: бомбаж, хлопуши, подтеки, пробоины и сквозные трещины, деформированных, с признаками микробиологической порчи (плесневение, брожение, ослизнение) и др.
Таким образом, можно сделать вывод, что продажа деформированных консервов неправомерна. Организация может быть привлечена к административной ответственности по статьям 6.3, 14.4 и 14.15 КоАП РФ.
Рейд в Магнит! Лишняя рыбка и мятые консервы
05 октября 2020, 16:21
Клиент, г. Калининск
имею ли я право снова собрать товар и написать заявление в Роспотребнадзор? через следственно оперативную группу?
05 октября 2020, 16:24
Клиент, г. Калининск
имею ли я право снова собрать товар и написать заявление в Роспотребнадзор? через следственно оперативную группу?
05 октября 2020, 16:24
Показать еще 1
Похожие вопросы
Вопрос решен
Предпринимательское право
Здравствуйте. Банком на расчетный счет были наложены ограничения на онлайн операций. Контр агент отказывается переводить остаток ссылаясь на то что у меня ограничения, якобы их банк запрещает им переводить даже на счет в другом банке на котором у меня ограничений нет. Иначи и их счет тоже заблокируют. Прав ли контрагент?
Показать полностью
20 октября 2022, 01:26 , вопрос №3454097, Василий, г. Москва
Гражданское право
Доброго времени суток. Вопрос по гражданскому делу в споре с банком по кредиту. В июне 2017г.я перестала платить кредит в связи со сложной финансовой ситуацией, кредитный договор был составлен в 2014 до ноября 2019г.
На сумму 78000р., банк подал первый иск в январе 2021г.,о заседании суда я не была уведомлена и поэтому отменила заочное решение, после отмены решения банк снова подаёт в суд с требованием выплатить задолженность в размере 101000р.и пошлину соответственно, в суд я пришла с ходатайство о применении сроков исковой давности, по определению суда в иске удовлетворили банку частично, видимо основываясь на сроке кредитного договора, а не по последним внесёнными платежам, по всем ежемесячный платежам исковой срок был значительно пропущен. Остаток за должности по решению суда теперь составляет 25 тысяч, стоит ли обжаловать это решение и на что основываться? Нужна помощь в составлении аппеляции.
Опять ,,Пятёрочка»/Мятые банки продавать нельзя,опасно для здоровья!/СМОТРИ В ОБА! / Самара /Shorts
Показать полностью
17 октября 2022, 15:49 , вопрос №3454083, Кристина, г. Москва
Гражданское право
привет. у моего ООО счет в Модуль банке. В рамках 115-го ФЗ Модуль банк запросил прислать выписку со счета моего ООО открытого в Кубань Кредит банке. законен ли этот запрос ?
17 октября 2022, 08:15 , вопрос №3453318, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Приобрела в интернет магазине, 2х спальную кровать 160х200, отдельно заказала транспортировку до нашего района, на самолёте, стоимость перевозки составила 21.000₽, в итоге получила кровать не того размера 90х200, Магазин отказывается оплачивать за транспортировку, предлагает скидку. Правомерено ли?
Показать полностью
17 октября 2022, 04:14 , вопрос №3453047, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос: Если магазин торгует смартфонами, не предназначенными производителем для российского рынка, то должны ли быть в торговом зале соответствующие инфостенды с предупреждениями? Магазин работает под вывеской официального авторизованного магазина данного производителя и торгует только его смартфонами.
Источник: pravoved.ru
Юридическая социальная сеть
984.8к
Подписаться
Публикации
Юридическая публикация
Вопрос дня
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
14 150 114
Актуальные темы
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Андрей Подписчиков: 5286
984.8к
10 нововведений, за которые придется платить больше.
433 просмотрa
241 дочитывание
7 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 14,10 рублей за дочитывания Зарабатывать
- Продукты теперь будут продаваться по-новому — 10 нововведений, за которые придется платить больше.
- Табу на просрочку.
- Грязные яйца помыть.
- Мятые консервы в утиль.
- Только выпотрошенная птица.
- Дыни и арбузы целиком.
- Сырое молоко — нет, кипяченное — да.
- Хлеб и булки в пакете.
- Ужесточение санэпиднорм.
- Тележки и корзины в сторону.
- Обсуждение
Продукты теперь будут продаваться по-новому — 10 нововведений, за которые придется платить больше.
В 2021 году россиян ожидает множество нововведений, которые напрямую затронут их жизнь. К примеру, с 1 января вступают в действие новые правила торговли, одобренные Роспотребнадзором. И уже сейчас можно прогнозировать, что магазины понесут дополнительные убытки, которые имеют все шансы вылиться в рост цен на продукцию.
Табу на просрочку.
Согласно новым правилам, просроченных товаров на полках быть не должно. Продавцы обязаны систематически проводить ревизию своих отделов, убирая в недоступное для потребителей место всю продукцию, срок реализации которой подошел к концу.
И если магазин будет пренебрежительно относиться к требованиям Роспотребнадзора, то может получить серьезный штраф или даже лишиться лицензии.
Нет зеленой картошке.
С 1 января в магазинах и на рынках потребители больше не увидят зеленой картошки, поскольку она попала в черный список и запрещена к продаже. Все дело в том, что в ней содержится яд – соланин.
Он появляется из-за неправильного хранения или выращивания. И если человек употребит более 2 кг позеленевшего картофеля, то он может запросто получить острое отравление, со всеми вытекающими отсюда последствиями вплоть до летального исхода.
Грязные яйца помыть.
Рекомендации Роспотребнадзора коснулись и куриных яиц, которые отныне должны будут поступать в продажу в чистом виде. И если на скорлупе будут грязные пятна или дефекты, то продукция должна подвергаться очистке, несмотря на то, что мытье сильно сокращает срок ее хранения.
Кроме того, птицефабрикам придется расширить штат работников, что приведет к дополнительным финансовым затратам. Соответственно стоимость продукции может немного повыситься, что не очень вовремя, если учесть, в каком кризисе находится государство.
Мятые консервы в утиль.
Любители консервов не раз замечали на банках различные дефекты.
Начиная с января, подобная продукция исчезнет с прилавков навсегда. Законодательство запрещает продавать консервы в мятых, вздувшихся или негерметичных банках. И если в торговом зале будет обнаружен товар с подобными дефектами, то его придется немедленно убрать, подвергнув в дальнейшем утилизации.
Только выпотрошенная птица.
Мир постоянно сотрясают известия о появлении различных вирусных заболеваний, среди которых нередко фиксируют птичий грипп. Чтобы защитить граждан от опасности, Роспотребнадзор выпустил указ, согласно которому, можно продавать только выпотрошенные тушки куриц, уток, гусей и т. д., иначе владельцы магазинов рискуют быть оштрафованными.
Подобное требование обосновано тем, что чаще всего патогенные микроорганизмы размножаются во внутренних органах птицы.
Дыни и арбузы целиком.
В российском обществе качество дынь и арбузов является горячей темой для обсуждения, поскольку ежегодно фиксируются многочисленные случаи отравления. Подобная ситуация обусловлена не только наличием химикатов в бахче, но и неправильными условиями хранения и реализации.
Продавцы специально надрезают товар, чтобы продемонстрировать его качество. Однако в подобных местах скапливаются бактерии, которые могут вызвать серьезные нарушения в работе организма. И начиная с этого года, торговля продукцией с нарушенной целостностью будет запрещена.
Сырое молоко — нет, кипяченное — да.
С 1 января продажа сырого молока в торговых точках будет возможной только при наличии таблички с надписью о том, что его необходимо кипятить. В противном случае продавцы или владелец павильона, нарушившие законодательство, понесут административное наказание.
Хлеб и булки в пакете.
Все хлебобулочные изделия, которые продаются на открытом пространстве (рынки) или в нестационарных торговых объектах (палатки, киоски, переносные павильоны) должны быть упакованы в индивидуальные бумажные (целлофановые) пакеты.
Подобное требование направлено на улучшение условий хранения продукции, а также на защиту здоровья потребителей. Но дополнительные затраты на упаковку приведут к незначительному повышению цен на продукцию.
Ужесточение санэпиднорм.
В документе, подготовленном Роспотребнадзором, указано, что в стационарных магазинах обязательно должна быть установлена система холодного и горячего водоснабжения и водоотведения, система отопления, вентиляции (кондиционирования воздуха).
Работа в торговых палатках, киосках и павильонах будет запрещена без наличия раковины для мытья рук.
Кроме того, во всех помещениях должна проводиться ежедневная уборка с моющими и дезинфицирующими средствами. Согласно новым правилам, продавать можно будет только продукцию с сопровождающими ее документами о маршруте от производителя до прилавка.
Тележки и корзины в сторону.
Пандемия COVID-19 также внесла определенные изменения в привычный образ жизни, заставив по-новому посмотреть на меры безопасности в общественных местах. Согласно требованию Роспотребнадзора тележки и корзины должны храниться в отдельном месте, а также проходить тщательную обработку дезинфицирующими средствами.
Очевидно, что Роспотребнадзор заботится о благополучии российских граждан, разрабатывая новые правила хранения и реализации продукции. А вот принесут ли подобные изменения пользу потребителям или наоборот только усложнят им жизнь, покажет только время.
Источник: www.9111.ru
12 ваших прав на рынке, которые часто игнорируют
Овощи, фрукты, мясо, птица, рыба и другие продукты на рынках могут быть более свежими и вкусными, чем в крупных супермаркетах. Привлекают рынки и тех покупателей, которые стремятся поддерживать локальное производство своего региона. Но при всех плюсах на рынках нередко нарушают права покупателей. Рассказываем, как должно быть по закону!
Документы, которые регламентируют ваши права на рынке:
- Федеральный закон «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (далее – Закон о розничных рынках). Регламентирует специфические организационные и торговые особенности рынков, в том числе продуктовых.
- Закон «О защите прав потребителей» – основной документ, в котором перечисляются права потребителей. Его положения относятся не только к супермаркетам, но и к рынкам.
Рынок – имущественный комплекс, предназначенный для осуществления деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на основе свободно определяемых непосредственно при заключении договоров розничной купли-продажи и договоров бытового подряда цен и имеющий в своем составе торговые места.
Типы рынков:
- Универсальный рынок – розничный рынок, на котором менее 80% торговых мест от их общего количества предназначено для осуществления продажи товаров одного класса.
- Специализированный рынок – розничный рынок, на котором 80% и более торговых мест от их общего количества предназначено для осуществления продажи товаров одного класса.
- Сельскохозяйственный рынок – специализированный рынок, на котором осуществляется продажа сельскохозяйственной продукции.
Посетитель рынка имеет право:
1. Получить информацию о рынке, а также о тех, кто отвечает за его благоустройство и функционирование.
Современный рынок – не стихийно возникшее скопление продавцов. Оформлен и организован он должен быть в соответствии с правилами, которые указываются в Законе о розничных рынках.
Оформление фасада. При входе должна быть вывеска на русском языке (если требуется – на других языках) с указанием типа рынка, его наименования, режима работы, наименования управляющей компании (ст. 12, п. 3 Закона).
2. Быть уверенным в безопасности продаваемых товаров.
Если на рынке продаются товары животного и растительного происхождения, в обязательном порядке на рынке должна быть лаборатория ветеринарно-санитарной экспертизы (ст. 12, п. 4 Закона). Продукция, которая попадает на рынок, проходит проверку и только после этого допускается к продаже.
Кроме того, каждый покупатель имеет право попросить продавца продемонстрировать сертификаты соответствия и безопасности на товары, которые он продает. В конкретном месте продажи у представителя производителя может не быть оригиналов документов, но они могут показать сканы или копии, а проверить самостоятельно детали можно в едином реестре в интернете.
Нельзя не учесть и вот этот пункт Закона: «Для нормального функционирования рынка должны быть обеспечены условия по энерго-, тепло- и водоснабжению, а также надлежащие условия для приемки, хранения, продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)» (ст. 13. п. 4 Закона). Значит, у продавцов должны быть возможности организовать правильный температурный режим для хранения товаров – для тех продуктов, которые требуют специфических условий для хранения (мясо, замороженные продукты, фрукты, овощи и т. д.).
3. Совершать покупки в помещении, отвечающем санитарно-гигиеническим требованиям.
Обслуживанием рынка занимается управляющая компания (как вы помните, она должна быть указана на вывеске). На ее плечи ложатся обязанности по своевременной уборке помещения с соблюдением всех санитарно-гигиенических требований. Соответственно, покупатели имеют право рассчитывать на то, что они придут в чистое ухоженное помещение, в котором не опасно покупать пищевые продукты. Если вы видите нарушения в этой сфере, обращайтесь напрямую в управляющую компанию. Если она не справляется со своими обязанностями, а руководство ваши обращения игнорирует, жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Что касается оборудования рынка туалетами, в санитарно-эпидемиологических правилах СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию» говорится, что «для работников торговых объектов должны быть предусмотрены туалеты, раковины для мытья рук с подводом горячей и холодной воды со смесителем. Туалеты для посетителей (при наличии) должны быть оборудованы отдельно от туалетов для работников торговых объектов». Обязательно ли наличие туалетов для посетителей, регионы зачастую решают самостоятельно. Так, например, в постановлении Об утверждении «Временных санитарных правил для продовольственных рынков» государственного санитарного врача по Оренбургской области указывается, что туалеты на стационарных рынках должны быть и для работников, и для посетителей.
4. Получить кассовый чек.
На рынке могут продать товар без чека. И это нарушение! При покупке покупателю обязательно должен быть выдан кассовый чек! А если рынок не снабжен электричеством или речь идет о временной ярмарке, вы вправе потребовать товарный чек.
Можно ли вернуть товар, купленный на рынке, если нет чека?
Отсутствие чека не должно становиться препятствием для возврата или обмена товара.
- Пищевые продукты можно вернуть без чека только в случае низкого качества товара.
- Непродовольственный товар (например, одежду или обувь) можно вернуть без чека в течение 14 дней с момента покупки.
Продавец отказывается принимать товар и возвращать деньги?
Косвенными доказательствами покупки у конкретного продавца могут быть записи с камер (если таковые установлены на рынке) или показания свидетелей, фото- и видеоматериалы.
5. Проверить, верно ли взвесили товар.
Если на рынке используются измерительные приборы для продажи весового товара, в доступном для покупателей месте должны быть установлены контрольные приборы, выполняющие аналогичные функции.
Каждый покупатель может сразу проверить, верно ли взвесили его товар.
Часто покупатели переживают за то, что продавцы на рынках стремятся обмануть тем или иным образом. Обвес – один из самых распространенных способов обмана. С помощью контрольных приборов можно проверить честность продавца. А если вы не доверяете и этому оборудованию, можно носить с собой безмен или небольшие весы – никто не вправе запретить вам взвесить продукты после покупки и предъявить претензии в случае обнаружения обвеса.
6. Быть уверенным в легальности продавцов.
Перед заключением договора с продавцами администрация рынка должна получить исчерпывающую информацию о них. В частности:
- Для организации: полное и сокращенное наименование организации; местонахождение юридического лица; государственный регистрационный номер записи о создании юрлица.
- Для ИП: Ф.И.О. индивидуального предпринимателя (когда речь идет об ИП); место его жительства; данные документа, подтверждающего личность; государственный регистрационный номер.
- Для граждан: Ф.И.О.; место жительства; данные документа, подтверждающего личность; реквизиты документа, подтверждающего осуществление крестьянской (сельскохозяйственной) деятельности.
- Для всех продавцов обязательно предоставление идентификационного номера налогоплательщика.
Соответственно, администрация рынка должна следить за тем, чтобы за прилавками стояли только представители продавцов, официально занимающихся своей деятельностью и зарегистрированных как ИП, организации или частные работники в сельскохозяйственной сфере.
7. Получать достоверную информацию о продукции.
В законе «О защите прав потребителей» прямо говорится, что продавец обязан предоставить клиенту исчерпывающую и корректную информацию о предлагаемых товарах и услугах (ст. 10). Если он не предоставил информацию, это может быть поводом для расторжения договора оферты. Поэтому покупатели могут свободно спрашивать о товарах. А если их невольно или специально обманули (например, назвали не тот сорт яблок, который покупатель искал), это может быть поводом для того, чтобы вернуть покупку и потребовать назад деньги.
8. Вернуть товар ненадлежащего качества.
Продукты питания могут быть возвращены продавцу только в том случае, если они испорчены (битые, мятые, с истекшим сроком годности и т. д.). Но если мы говорим именно об этом случае, вы имеете полное право вернуть продавцу товары и потребовать назад деньги. Если вы неоднократно сталкивались с некачественной продукцией у продавца, можно пожаловаться в администрацию рынка или Роспотребнадзор.
9. Попросить взвесить ровно столько, сколько вам нужно.
Продавцы на рынках могут не обманывать напрямую, но при этом все равно провоцировать покупателей тратить больше. Чаще всего это происходит при «легальном перевесе»: продавец говорит, что «получилось больше». Могут быть и прямые уговоры, мол, настолько хороши яблочки или огурцы, что не грех взять и на килограмм больше.
Многие стесняются возразить или просить взвесить совсем чуть-чуть. Но закон в данном случае на вашей стороне! Если вы покупаете товар на развес, можете просить именно столько, сколько вам нужно, но не меньше минимальной единицы измерения (одного фрукта или, скажем, грамма).
Что делать, если продавец фасует товары заранее и продает упаковками?
Если на упакованном товаре нет этикетки с маркировкой, а фасовка слишком большая и вам нужна лишь часть, вы можете попросить продавца взвесить вам часть фасованного товара. Продавец должен пойти навстречу.
Товар может не иметь маркировки, если его фасуют в присутствии потребителя.
Если товар расфасован продавцом заранее, снабжен этикеткой, продавец вправе отказаться продавать вам этот товар по частям. На этикетке должна присутствовать следующая информация:
- наименование;
- наименование изготовителя (с указанием адреса);
- дата изготовления;
- срок годности и необходимые условия хранения;
- сведения о составе и пищевой ценности;
- информация о присутствии аллергенов.
10. Покупать овощи и фрукты только целыми, не порезанными на половины или четверти.
Продавцы имеют право разрезать овощи и фрукты только для дегустации и демонстрации их спелости или иных качеств. Продавать, например, разрезанный на части арбуз они не имеют права! Если вам предлагают не цельный товар, вы вправе отказаться от такой покупки. Важно! Это касается только фруктов и овощей, другие виды товаров – сыры, колбасы, мясо – могут продаваться в нарезке.
11. Пожаловаться на недобросовестного продавца.
Если действия продавца ущемляют ваши права, вы можете пожаловаться на него.
Обратитесь к администрации рынка. Напишите жалобу или претензию, составьте ее в двух экземплярах. Один отдайте администрации, второй экземпляр оставьте себе. На вашем экземпляре представитель администрации должен поставить дату и подпись.
Если таким образом добиться справедливости не удается, обращайтесь в Роспотребнадзор. Он проведет проверку, выявит и пресечет нарушения, если таковые есть. Если и это не помогло, обращайтесь в суд. В суд можно обратиться и параллельно с Роспотребнадзором, таким образом можно и пресечь неправомерные действия продавцов, и вернуть потраченные деньги.
12. Вернуть товар даже в том случае, если продавец больше не торгует на конкретном рынке.
Если вы обнаружили, что товар некачественный, или просто передумали им пользоваться, а когда пришли на рынок, обнаружили, что продавец больше не занимает прежнее место, все равно есть шансы вернуть товар.
Если при покупке вам дали кассовый чек, на нем должен быть указан ИНН продавца. По нему в налоговой инспекции можно узнать, куда переехал продавец. Вы можете также обратиться к изготовителю товара и даже поставщику (если речь не о продуктах, а об одежде или электронике, эти данные вы найдете на этикетках или в инструкции) и предъявить им претензии по поводу некачественного товара.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Источник: rskrf.ru