Почему риэлторы просят снять объявление с Авито

На какие уловки идут сомнительные агентства, чтобы продать вам «воздух».

«Казалось бы, что сложного — арендовать квартиру в большом городе? Можно найти массу объявлений. Однако, начав звонить по указанным номерам, вы поймёте, что столкнулись с риелторским агентством, которое ведёт дела не совсем честно», – писал Сибдепо ещё в 2015 году.

Когда-то давно наш журналист устраивался работать в агентство, которое продавало кузбассовцам бесплатные объявления об аренде квартир. С тех прошло уже шесть лет, однако принципы ведения этого бизнеса не изменились.

На днях в нашу редакцию обратилась кемеровчанка. Девушка считает, что местное агентство – обыкновенные мошенники и намерена добиться возбуждения уголовного дела. Мы выслушали версию собеседника и обратились в ту самую фирму под видом клиента. Что на самом деле продают кемеровчанам «серые» риэлторы и как не остаться в дураках – читайте в нашем разборе.

«В чистом виде мошенничество»: история девушки

Удобное расположение, дизайнерский ремонт, сорок «квадратов» и всего за 7 тысяч рублей в месяц. Вам придётся постараться, чтобы найти за эту же цену хотя бы приличную КГТ, и, скорее всего, ничего у вас не выйдет. По крайней мере – не в центре Кемерова. А здесь целая «однушка» на улице Сибиряков-Гвардейцев. Одним словом, надо брать, рассудила наша собеседница.

Как убедить собственника убрать обьявление с АВИТО и другие ответы риэлторам | Тренинг риэлторов

Квартира оказалось свободной, ответившая на звонок девушка представилась риэлтором и скинула ещё два отличных варианта: на проспектах Ленина и Октябрьском. Оба в центре, с хорошим ремонтом и по заниженной цене. Дело оставалось за малым – согласовать просмотр с собственниками. Проблемой это не стало – собственники готовы, нужно лишь оплатить 5300 рублей за услуги агентства.

Заключить договор в офисе, правда, нельзя, так как пандемия, сами понимаете. Вместо этого агент скинул текст соглашения прямо в WhatsApp. Волноваться, по словам риэлтора, не о чем, все условия прописаны в договоре, а информация о квартирах и фотографии достоверны. Они же размещены не абы где, а на серьёзном сайте, курируемом серьёзным банком.

Спустя пару часов после оплаты нашей собеседнице перезвонил «сотрудник по работе с собственниками». Последний сообщил, что все квартиры, которые девушка хотела посмотреть, уже сданы. Показать их агентство не может, но зато готово предоставить базу с адресами, чтобы девушка сама звонила собственникам, узнавала цены, фото и так далее. Кемеровчанку такой вариант не устроил и она попросила расторгнуть договор.

«После этого мне позвонил очередной их специалист, уже третий. Он сказал, что деньги они не возвращают и при этом риэлторами не являются, а оказывают лишь информационные услуги. Действительно, в том договоре, который они мне скинули, речь идёт об информационных услугах. Но параллельно с этими письменными правилами они звонят и говорят мне: «Мы риэлторы».

То есть устно они риэлторы, а письменно – информационные услуги оказывают. Якобы чтобы потом, когда будет проверка, показать переписку и сказать: «Вы же в курсе были, что мы информационное агентство». Так они мне сказали, такая у них схема. Но этот договор я не подписывала – там нет поля для подписи», – рассказывает собеседник.

Когда кемеровчанка сообщила, что пойдет в полицию, агенты предложили оформить претензии письменно. Однако ни ИНН, ни адрес, а также на чьё имя писать претензию фирма не сообщила, фактически оставшись инкогнито. Поняв, что таким путём деньги не вернуть, девушка обратилась в полицию.

Как риэлторы обманывают на Авито!

«Считаю, что эти лица, действуя в своих интересах, намеренно выставляют недостоверные фото с привлекательными квартирами и ценами, называют себя риелторами, затем просят оплатить свои услуги по подбору объектов, но после оплаты своих услуг они тут же сообщают, что квартиры не сдаются или уже заняты, а после – сообщают, что оказывают лишь информационные услуги и не являются риэлторами. Таким образом, обманным путём завладевают денежными средствами», – цитата из заявления.

В полиции заявление приняли, о чём кемеровчанка сообщила агентству. После этого деньги ей сразу вернули. Однако девушка не намерена отзывать заявление и продолжает стоять на своём.

«Они у меня фактически обманным путём деньги выманили: риэлтерскими услугами, которые они не оказывают, и не существующими квартирами. Я считаю, что это в чистом виде мошенничество», – заключила кемеровчанка.

Пробуем снять квартиру: история Сибдепо

Первым делом мы отправились на сайт компании. Вся информация здесь максимально сжата, но, судя по тому, что есть, агентство действительно занимается сопровождением сделок аренды и ведёт некую базу собственников. Последняя пополняется за счёт «всех значимых ресурсов», платных баз недвижимости и самих владельцев квартир.

Читайте также:  Почему на титанике погибло много людей

По наполнению и домену сайт имеет признаки «однодневки». Скорее всего он был создан в ноябре прошлого года или его имя несколько раз за это время менялось. В разделе «Недвижимость» здесь можно ознакомиться со списком квартир в своём городе. Их адреса при этом почти всегда не указаны, а большинство фото взяты с «Авито». Не самая закрытая и приватная база данных, знаете ли.

Чтобы увидеть контакт собственника нужно войти в свой личный кабинет или зарегистрироваться по номеру телефона. Кабинета у нас пока нет, поэтому поочерёдно вводим три виртуальных номера. Однако ни на один из номеров данные для входа так и не пришли. Никакого блока с контактами на сайте тоже нет, поэтому звоним на единственный указанный номер – «горячую линию».

«Дело в том, что вы не клиент нашей компании, поэтому доступа к сайту у вас нет. Вам необходимо связаться с менеджером и после оплаты услуг вам предоставят доступ к базе собственников. До оплаты контакты мы не предоставляем. У нас услуги информационного характера», – рассказал оператор (записи разговоров есть в распоряжении редакции).

Иными словами, в «закрытый клуб» попасть можно только по приглашению регионального менеджера.

Разговор с менеджером

Номер последнего мы взяли из заявления кемеровчанки. На сайте недвижимости контакт был подписан как Юлия, однако сейчас это объявление уже удалено. Поэтому, по легенде, пару недель назад мы выписывали себе различные варианты, а сейчас обзваниваем и интересуемся: «Свободна ли квартира на «Сибиряках»? Имея ввиду ту самую, в которую хотела заселиться наша собеседница. Ни адрес, ни город мы намерено не называем, надеясь на уточняющие вопросы, но они не последовали – квартира свободна.

– Когда хотите посмотреть? – спрашивает нас Юлия.

– Чем раньше, тем лучше, – отвечаем мы.

– Квартира сдаётся через агентство, готовы с агентством работать?

– У вас риэлтерское агентство?

– Да, у нас агентство недвижимости.

В течение часа согласую просмотр, пойдете?

Упускать столь выгодное предложение нельзя, поэтому мы хватаем удачу за хвост и соглашаемся. В скором времени Юлия нам снова перезванивает, но уже с «личного» номера. Просмотр согласован, хозяйка будет через 40 минут, остаётся только заключить договор. Ни в какой офис нас не приглашают, делается всё буквально на коленке, вернее – в WhatsApp.

Именно сюда Юлия скинула соглашение и предложила с ним ознакомиться. О договоре мы расскажем позднее.

С последнего звонка между тем прошло уже порядка 20 минут. Мы волнуемся, что разминёмся с хозяйкой квартиры и сами звоним агенту. Первом делом она удостоверилась, ознакомились ли мы с договором и не возникло ли каких вопросов. Последних не возникло, значит пара оплачивать услуги агентства – те самые 5300 рублей.

– Как вам будет удобно оплатить комиссию?, – интересуется Юлия.

– Мне было бы удобно оплатить после просмотра, – парируем мы.

– У нас на квартиры ходят только клиенты компании, нужно совершить платёж, чтобы договор вступил в законную силу. Все реквизиты мы предоставим, гарантии по договору предусмотрены.

– У меня был опыт работы с риэлторами, обычно все комиссии оплачиваются на месте.

– Ну вы же смотрели не бюджетный вариант. Сейчас вы смотрите квартиру на срочной сдаче, она по бюджетному варианту. Вы должны оплатить договор, но по договору есть возврат: если услуга со стороны агентства не будет оказана, деньги вернутся обратно.

– В каком плане не оказана?

Если квартира уже сдана?

– Если вам вообще не предоставлено никаких вариантов для заселения. Но квартира не сдана, иначе я бы вам не сказала, что она свободна.

Тут мы не выдержали и решили уточнить. Называем адрес именно той квартиры, которую кемеровчанка указала в заявление.

«Да, эта та квартира и есть – конечно она свободна. Дело в том, что изначально она была за 15 тысяч, мы позвонили собственнику, предложили сотрудничать. Хозяин согласился, мы аренду сбили. С позавчерашнего дня она стоит на срочной сдаче. Вчера туда семья хотела заселиться, но места маловато, их там пять человек, они пошли у меня в двухкомнатную», – вошла в раж Юлия.

Дальнейший ход событий нам был уже известен. Тратить деньги впустую мы не стали. На этом сотрудничество с фирмой пришлось прекратить.

Так что там в договоре?

Договор местами абсурден, местами комичен. Что бы не говорил региональный менеджер, скорее всего и он, и оператор «горячей линии» сидят в одном офисе, всё сводиться к покупке доступа к некой «элитной базе собственников». В действительности, информация в неё набирается из открытых источников, с того же «Авито», продать такое «счастье» честно практически невозможно.

Читайте также:  Балаклава что посмотреть за один день

Поэтому менеджерам приходиться засорять нормальные базы фейковыми объявлениями, а после перевода денег говорить: «Извините, уже всё сдалось». Договор, который агентство предлагает заключить, именно о смс-рассылке. Ни о какой конкретной квартире речи тут не идёт.

Проблема в том, что в разговоре с менеджером рассылка не упоминается. Её подсовывают под видом привлекательной аренды. Чтобы не было претензий, агент акцентирует внимание на том, читали ли вы договор, но по собственной воле никогда не озвучит его подробности. Второе, на что делает акцент менеджер, это возможность возврата. Но на самом деле, договор составлен таким образом, чтобы нарушить его условия агентству было практически невозможно, а вам – проще простого.

Например, фирма обязуется формировать свою базу на сайте и в течение месяца рассылать вам «смски» с вариантами. Для агентства тут ничего сложного, а вот для пользователя сплошная боль. В какой время будут приходить смс, сколько их будет – не известно. Как нет и никаких гарантий, что варианты будут соответствовать вашим предпочтениям. Но зато пользователь обязуется:

  1. Рассмотреть ВСЕ предложения, будь то СМС или публикации на сайте.
  2. Звонить собственнику в течении 30 минут (!) с момента получения или публикации предложения.
  3. Если вариант не подходит, то в течение суток сообщить об этом оператору.
  4. Наконец, самое любимое: предложения от третьих лиц можно рассматривать только с письменного согласия менеджера! Звучит как: «Возьмите меня, пожалуйста, в рабство».

Договор, к слову, на самом деле оферта. Так что формально, его «подписывает» всякий, кто перевёл деньги. Насколько это правомерно – судить не станем.

Комментарий юриста

Лёгкий способ вернуть деньги

В Сибдепо регулярно обращаются горожане, которые считают себя жертвами мошенников. Мы публикуем не все истории, но в каждом случае рекомендуем обращаться в полицию. В описанной выше ситуации помог сам факт заявления и деньги девушки вернули. Но так бывает не всегда. По словам юриста, есть ещё один вариант возврата.

«Можно обратиться к процедуре под названием «chargeback», выполняемой платёжной системой в случае отсутствия подтверждения оказания какой-либо услуги либо передачи товара покупателю. Для выполнения данной процедуры необходимо обратиться в банк, обслуживающий вашу карту, описать ситуацию и попросить сделать обращение в платёжную систему. Иногда именно данные действия приводят к снятию блокировки с денежных средств на вашей карте, после чего получить их недоброжелатели уже не смогут», – заключил Александр Межов.

В деле: работа в RieltoR.НЕТ

RieltoR.НЕТ просит Сибдепо удалить статью (не удалили)

Источник: sibdepo.ru

Продажа квартиры: откуда берутся объявления-дубликаты и что с этим делать?

Многим из тех, кто самостоятельно продает свою недвижимость, приходится сталкиваться с внезапной потерей внимания со стороны покупателей. Причем сначала вашим объектом активно интересуются – постоянно звонят и уточняют детали. А потом – полная тишина, как будто кто-то порчу навел. Хотя и объявление постоянно обновляется, и телефон постоянно на связи. Так что же происходит?

Риэлтора обидеть может каждый

Чаще всего собственники сами создают проблемы на свою голову. Сначала они размещают объявление о продаже недвижимости по заоблачной цене. Ведь каждый из нас слышал захватывающую историю, как друг друга или сын маминой подруги продал свою квартиру по цене Бурдж-Халифа.

Еще не продав квартиру, многие начинают планировать будущие траты. Фото: fb.ru

Столкнувшись с полным отсутствием интереса к их хоромам, они обращаются в несколько агентств недвижимости за помощью. Иногда риэлторам удается убедить собственника опустить цену ближе к реальности, но чаще жадность мешает последним принять верное решение.

Проходит время, интерес к объекту по завышенной стоимости никто не проявляет. И тогда владелец начинает снижать цену, забывая предупредить об этом всех риэлторов, к которым обращался. Агентства недвижимости при этом продолжают размещать объявления с объектом, оплачивая каждый месяц публикации.

Конечно, их задевает такое отношение, и они опускают цену в своих объявлениях еще ниже, переключая весь поток потенциальных клиентов на себя. Цены в объявлениях риэлтора и собственника иногда могут отличаться на миллион или даже больше.

Свято место пусто не бывает

Но бывают ситуации, когда риэлторы вмешиваются там, где их не просили. И чаще всего страдают от этого владельцы недвижимости, занимающиеся продажей самостоятельно. Особенно те, которые не скрывают своего негативного отношения к посредникам. Тем самым, наоборот, помогая им.

Доверять первому встречному риэлтору не стоит. Фото: compliancewave.com

Риэлтор рассуждает так: если он получил от собственника отказ на предложение помочь с продажей, значит объектом еще никто из конкурентов не занимается, и можно попробовать на этом заработать. Тут же делается дубликат объявления с более низкой ценой, и внимание покупателей переключается на него.

Пока ничего не подозревающий собственник пытается понять причину отсутствия спроса, риэлтор по дубликату объявления ведет активные продажи. Он охотно соглашается на торг, если об этом просит потенциальный покупатель.

Читайте также:  Какой термин буквально означает развязывание освобождение

И когда находится интересант, желающий приобрести объект по сниженной цене, риэлтор звонит собственнику и сообщает, что имеется реальный клиент. Правда, цену придется опустить и заплатить комиссию. В большинстве случаев владельцы недвижимости соглашаются на такое предложение, т. к. уже не уверены в своих собственных силах.

Такой трюк риэлторы с готовностью проворачивают не только с неопытными собственниками, но и со своими более порядочными коллегами.

Следите за объявлениями-клонами!

Избежать появления дубликатов вашего объявления практически невозможно. Можно только попытаться предотвратить их появление, отвечая звонящим риэлторам, что у вас уже есть свой риэлтор, который работает с объектом на эксклюзиве.

Риэлторам можно насолить только их собственными методами. Фото: twimg.com

Также, чтобы вовремя пресечь недружественные махинации риэлторов, необходимо регулярно отслеживать предложения недвижимости по своему адресу. И если вы обнаружили дубликаты вашего объявления, постарайтесь их ликвидировать. Прежде всего, необходимо направить жалобу администрации сайта, приложив документы о собственности на квартиру и скан паспорта.

Источник: www.mirkvartir.ru

Дебилизм Auto.ru или загадочные спам-звонки

Ща будут буквы, но дочитать стоит, дабы не попадать в похожую ситуацию.

Как вы уже знаете, некоторое время назад я выставил корытце на продажу. Запилил на авто.ру, всё такое. Расписал все неимоверные плюсы, указал на некоторые незначительные недостатки, в общем, сделал всё как все. Больше никуда не выставлял, сижу, значит, жду у моря погоды.

Через непродолжительное время начались какие-то странные звонки. Если звонят по объявлению на авто.ру (на подменный номер), то там сперва электрический Николай Фоменко предупреждает, дескать, не боись, касатик, это тебе с сайта авто.ру звонят. А тут, значит, сразу же, без прелюдий от роботов — сразу на мой номер. Звонили мужчины, женщины, спрашивали, продаю ли я машину.

Ну я сперва отвечал что, мол, продаю, звонящие обещали перезвонить и пропадали навсегда. Номера зарегистрированы по всей России-матушке:Краснодар, Новосибирск и т.д.

Я, как матёрый параноик, разумеется напрягся. Стал подозревать худшее, в голове сразу версии разные закрутились — голос там мой запишут ща и все мои 42 рубля 17 копеек уворуют со сбербанка, или ещё что похуже. Поговорил с друзьями в погонах из организаций с трёхбуквенным названием — они задумчиво чесали в затылке, но никаких версий придумать не смогли.

В итоге я решил, что тут могут быть два варианта:
1. авто.ру таким образом сам проверяет реальный ли я человек, всё ли чисто там у меня с объявлением.
2. авто.ру допустил слив данных, в результате мне звонят какие-то левые колл-центры с целью уточнения моей кредитоспособности/актуализации базы/кражи мозговых волн и продажи их жыдоящерикам с планеты Нибиру — нужное подчеркнуть.

Позвонил в авто.ру, спросил шо это у вас тут происходит, ироды, а?! Колл-центр кряхтел, мычал, в итоге отправил меня переписываться в ихнем чате. Я парень упорный, написал в чат. В чате среднее время ответа — сутки, поэтому беседа была неспешной. Спросил прямо про оба вышеуказанных варианта, чат затаился.

Через пару дней родили ответ, что никакого слива данных у них не было, а номер на авто.ру автоматически меняется на подменный, и никто мой настоящий номер узнать не мог. В общем, рассказали мне то, что я и без них знал. Поскольку они всячески открещивались от того, что звонки поступают от самого сайта (ибо все пропущенные звонки от реальных покупателей отображаются в чате как неотвеченные), я просто забил и перестал брать трубку с незнакомых номеров.

Несколько дней всё было хорошо, и тут внезапно мне приходит письмо, где сайт авто.ру сообщает, что моё объявление деактивировано, ибо (барабанная дробь…) МНЕ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ! При этом в чате нет ни единого пропущенного звонка от настоящих покупателей, ага.
Занавес, рукалицо и лучи поноса в адрес их службы работы с клиентами. Ибо скрывать очевидное теперь уже невозможно, и стало окончательно ясно, что звонки эти были от их колл-центра. Проверяют они так, значит. При этом и их собственный колл-центр, и чат поддержки делают круглые глаза и «не понимают» о чём речь.

Запредельный дебилизм скрывать очевидное, особенно в эпоху развитого телефонного мошенничества. Зачем портить нервы людям — для меня загадка. Тот факт, что своим проверяльщикам они сливают настоящий номер (а не подменный) оставляю на их совести. Наверняка там в пользовательском соглашении что-то об этом есть, но хоть сказать-то могли бы, чтобы вопросов не было.

Хотя, мож я один такой параноик, и всем остальным просто пофигу кто да что им там названивает.

п.с. Лайк, шер, комментарии приветствуются. Ибо лично я когда гуглил что это за напасть такая со звонками — ничего не нашёл. Номера их колл-центра тоже как спамерские не гуглились, что добавляло загадочности. А так хоть народ поймёт что это происходит.

Источник: www.drive2.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Lady Today