Жизненные обстоятельства так сложились, что решил продать квартиру. Разместил объявление на сайте cian — заплатил 600р за размещение. Жду покупателей.
820 просмотров
Звонят в основном «специалисты по недвижимости», решил посмотреть где вообще мое объявление. Оказалось в выдаче его просто нет — оно считается копией от других продавцов.
При этом, как уже было ранее написано, размещение оплачено. Более того — подтверждено право собственности, и проверено ЦИАН (через Росреестр).
Позвонил на линию тех поддержки, диалог очень удручил.
— Почему мое оплаченное объявление от собственника не показывается в поиске?
— У нас в правилах указано, что объявление группируются и показывается 1
— А как же собственник и оплата? почему мое объявление считается копией?
— У нас в правилах написано.
— А за что я заплатил, если объявление не показывается?
— У нас в правилах. если хотите можете заплатить еще, и тогда несколько «более платных категорий» объявлений будут показываться без группировки.
Особенности продвижения объявления о продаже квартиры в ЦИАН
— По какому принципу выбирается «главное объявление»?
— Объявление в группе меняется через неопределенный период времени.
в конце разговора сложно было сдержаться. честно сказал что думаю о сайте с такой политикой. Даже размещая платное объявление и подтверждая собственность — оно может не показываться в поисковой выдаче.
При этом есть возможность запросить удаление копии, НО
ЦИАН от меня ждет фото паспорта + мое фото с паспортом. а зачем данные в объявлении подтверждаются? Я в банке лично то всегда остерегаюсь паспорт передавать, а тут кому-то отправить надо.
Все эти площадки просто превращают в место общения риэлтеров с риэлтерами. Почему агентствам не надо ничего подтверждать? а мне нужно отправлять свои документы.
Я даже в каком-то виде понимаю, что размещая объявление, например, бесплатно, сложно что-то требовать.
НО заплатив за размещение, ты рассчитываешь, что может хоть в конце списка твоё объявление покажут — но нет, это исходя их разговора — только за отдельную дополнительную плату.
Даже к Этажам у меня не так много вопросов, ну взяли общедоступные фото с уже имеющимся водяным знаком, разместили. Но почему объявление собственника при этом скрывается?.
Так что попадая каждый раз на «специалиста по недвижимости», который попросит комиссию, чтобы показать вашу квартиру или показать вам квартиру из объявления, не удивляйтесь — они просто больше платят cian.
Показать ещё
2 комментария
Все эти сайты превратились в систему по выкачиванию денег с подающих объявления
Делал как-то альтернативу, ну так чисто как хобби, но один в поле не воин и без инвестиций в рекламу, тут никуда.
Ну и нужна ли еще 10001 доска объявлений?
Поэтому забросил
А имя было kupimoskva
Развернуть ветку
Тоже продавал квартиру летом и тоже Этажи и ещё одно уродское агентство лепили свои объявления везде. На Циане это хотя бы решилось, после отправки фотографий, а на Авито, например, это не решалось вообще никак, тп игнорила меня полностью.
Три признака объявления-фальшивки (Авито, ЦИАН, Яндекс)
Хотя это грубо противоречит правилам Авито и они по идее должны были этих мудаков давно заблочить за мошенничество, но нет, эти получерные риэлторы годами постят свои фейковые объявы, судя по их профилям. Этажи, наверное, мою давно проданную квартиру до сих постят. Так что Циан ещё более ли менее цивилизованный сервис, в сравнении с некоторыми. Насчет паспорта переживать не стоит, всë давно слито в десятках разных баз, если кому-то будет надо, паспортные данные любого человека получить не проблема. Лично выкачивал на халяву базу в которой были мои паспортные данные, адрес прописки и телефон, с тех пор я считаю паспортные данные публичной информацией.
Источник: vc.ru
не могу найти свое объявление на циане ID22041041
Смотрите это всё в основном и-за того, что вы заходите в поиск с того же аккаунта, что и создали объявление. Я проверял лично и тоже не нахожу. а вот например если просто зайду или с другого аккаунта то объявление висит. Так же в личном кабинете проверьте подтвердила ли администрация ваше объявление и размещено ли оно. А может еще ожидает модерации так как квартиры это не тапки продавать с Китая и может нужно больше времени.
Другие вопросы посетителей из раздела «Утилиты и Сервисы ЦИАН»:
Программное обеспечение
Оборудование
Копирование материалов допускается только при указании источника
Источник: sotoguide.ru
Отзыв: Cian.ru — база недвижимости «ЦИАН» — Сайт обманывает пользователей
Не платите ЦИАН за продвижение объектов. После оплаты сайт незаметно для вас начинает сужать охват клиентов.
В личном кабинете пользователь видит подтверждение оплаты. При работе в интернете, на любом сайте, регулярно всплывают фотографии его объектов. Пользователь уверен – он не зря заплатил! Идет широкая реклама! Только нет звонков, ради которых он платит.
А теперь попробуйте найти объявления с другого устройства. Или выйдите из личного кабинета на своем устройстве и откройте сайт не как пользователь, а как сторонний клиент. Без ввода пароля. Полагаю, многие столкнутся с тем же, что и я.
В течение трех недель звонки исчезли совсем. Полагал – пандемия и платил. 27.01.21 скинул ссылку на объявление потенциальному клиенту. Оказалось, у него ссылка не открывается.
У меня открывается. А у других – нет. Выдает сообщение: страница не найдена. Вышел из личного кабинета. И вот тут объявления на сайте пропали и у меня. Их не видно ни в списках, ни на карте.
Другие видны, мои нет.
С тех пор уже четыре раза обращался в службу поддержки, и веду переписку со специалистами ЦИАН. В ответ получаю отписки, где попеременно сообщается: то о том, что заявка уже попала в надёжные руки экспертов; то подается пустая информация, что когда-то давно истекал/возобновлялся срок размещения; то, приходит известие, что объявления успешно опубликованы и доступны к просмотру всем пользователям; и вновь о попадании в надежные руки, и скором решении вопроса. Но объявления, как не были видны клиентам на их устройствах, так и не видны.
Видны только у меня, при условии открытого личного кабинета. Меня вывели из рынка, за мои же деньги, ради того, что бы я снова платил.
Вчера 01.02.21 пришло уведомление. Срок размещения истек, в связи с чем, объявление, оплаченное по уровню Премиум (так и не открытое для клиентов) закрыто. И теперь для восстановления нужно снова за него заплатить. При этом, другое объявление (срок размещения до 03.02.21) так и остается не видным для клиентов.
Конкретно подробности:
27 янв. 2021 г. 22:11 Я в службу поддержки – ЦИАН:
Здравствуйте. Мои объявления не открываются. Клиенты их не видят. При этом они «Платное», и «Премиум». Деньги со счета списаны.
Такое случается повторно. Прошу срочно разобраться и восстановить объявления.
27 янв., 2021 г., 22:12 — ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1511852. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
27 янв. 2021 г. в 22:12 – Я:
КОНДОМИНИУМ
28 янв. 2021 г., 08:30 – ЦИАН:
Добрый день! Как я вижу, 21.01.21 истек срок экспозиции для обоих публикаций. Сейчас они успешно опубликованы и доступны к просмотру всем пользователям.
Анна специалист Клиентской службы Циан
28 янв. 2021г., 12:54 — Я в ответ Анне через службу поддержки ЦИАН:
— при переходе по, вновь отправленной, ссылке на мои объявления, со стороннего устройства в 11:04 отражается Страница не найдена;
— при поиске по карте: в 12:08 и в 12:11 объекты не отображаются.
Т. е. мои объявления, не смотря на обращение за поддержкой, так и не появились в доступе для потенциальных клиентов.
Прошу изучить возникшую ситуацию и, как можно скорее, разрешить ее.
К письму прикрепляю, подтверждающие сказанное, фото – 3 шт.
28 янв., 12:54 – ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1512569. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
28 янв., 13:09 – Я:
КОНДОМИНИУМ
28 янв. 2021 г., 14:41 – ЦИАН:
Пришлите, пожалуйста, ссылки, по которым открываете публикации.
Анна специалист Клиентской службы Циан
28 янв. 2021 г., 15:25 — Я в ответ Анне на почту:
Скидываю ссылки
28 янв. 2021 г., 17:31 – ЦИАН:
Обе публикации активны и доступны к просмотру. Запретов на просмотр нет. На нашей стороне ошибка не воспроизвелась. Рекомендуем:
1. Использовать для доступа в интернет браузер Google Chrome последней версии.
2. Очистить кэш и куки.
Если рекомендации не помогут пришлите: скриншоты; ссылку на страницу, где возникает ошибка; название и версию браузера.
Анна специалист Клиентской службы Циан
28 янв., 2021 г., 20:59 — Я в ответ Анне через службу поддержки ЦИАН:
Здравствуйте.
Вынужден обращаться за помощью третий раз. По первым двум обращениям, вопрос так и не разрешился. Второй день мои объявления не видны на сайте ЦИАН потенциальным клиентам.
Аня, Вы пишите:
А. Обе публикации активны и доступны к просмотру. Запретов на просмотр нет. На нашей стороне ошибка не воспроизвелась.
Отвечаю:
Очевидно, Вы неправильно воспринимаете суть моего обращения. На моей стороне ошибка тоже не воспроизводится. Она воспроизводится на стороне всех потенциальных клиентов, ради которых я плачу ЦИАНУ за рекламу.
Если на устройстве открыт личный кабинет – все работает, в том числе и ссылки. Не открываются ссылки, не открываются объекты (только мои, другие открываются) ни в списке, ни на карте, если выйти из личного кабинета. Ничто не открывается при поиске со сторонних устройств.
Б. Вы рекомендуете:
1. Использовать для доступа в интернет браузер Google Chrome.
Отвечаю:
Я использую Google Chrome, что видно на скриншотах, прикрепленных к предыдущему письму. К тому же, объекты других партнеров ЦИАН видны и открываются. Так что с браузер не может являться причиной сбоя.
2. Очистить кэш и куки.
Отвечаю:
Как заметил выше, на моем устройстве все работает. Не работает на сторонних устройствах. Мои КЭШ и КУКИ не могут влиять на работу сторонних устройств.
Пожалуйста, зайдите на сайт, как стороннее лицо. Для этого выйдите из системы как сотрудник ЦИАНА и зайдите на сайт без ввода пароля. У Вас так же не откроются ссылки, и не появятся мои объекты ни в списке, ни на карте ЦИАНа.
По Вашей просьбе, повторно высылаю ссылки на не открывающиеся объекты и скриншоты:
Жду решения вопроса
С уважением, Сергей.
28 янв., 2021 г., 20:59 — ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1513463. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
28 янв. 2021 г., 21:16 Я:
КОНДОМИНИУМ
29 янв. 2021 г., 09:30 – ЦИАН:
Ваш запрос (1511852) обновлен.
Добрый день! Проверяем информацию. Сообщу, как будут новости.
Евгения специалист Клиентской службы Циан
29 янв., 2021 21:35 — Я в службу поддержки ЦИАН:
Здравствуйте. Обращаюсь за помощью в четвертый раз по одному вопросу. За три дня проблема так и не устранена. Мои объявления на сторонних устройствах не открываются. Объявления не видят потенциальные клиенты.
Деньги оплачены по уровню Премиум. Срок размещения заканчивается.
Пожалуйста, решите мой вопрос. Откройте объявления и пересчитайте оплату.
С уважением, Сергей.
29 янв., 2021 г., 21:35 – ЦИАН:
Добрый день, получили ваше обращение номер 1515061. Заявка уже попала в надёжные руки наших экспертов. Но если вопрос не терпит отлагательств, пришлите кодовое слово КОНДОМИНИУМ в ответ на это письмо.
29 янв. 2021 г., 21:36 – Я:
КОНДОМИНИУМ
01 февр., 2021 19:11 – Уведомление в личном кабинете ЦИАН:
Истек срок публикации объявления 244811699
Объявление, оплачено по уровню Премиум. Так и не открывшись для клиентов сайта, снято с публикации в связи с окончанием оплаченного периода.
Источник: otzovik.com