Пользователи часто спрашивают, что означает сообщение «Абонент временно недоступен» на МТС. Его можно услышать, пытаясь позвонить другому человеку внутри сети или на телефон стороннего оператора. Такое уведомление означает, что связаться со знакомым невозможно, потому что соединение с его мобильным устройством не может быть установлено. Чтобы понять, почему это происходит, нужно познакомиться с возможными причинами такой ситуации, а также с вариантами уведомлений, которые можно услышать при попытке дозвона.
Причины, по которым абонент может быть недоступен во время звонка
Причин, по которым абонент может быть недоступен во время звонка, множество, от выключенного телефона из-за разряженной батареи и до перегрузки сотовой станции.
Выключен или неправильно работает телефон
Если абонент МТС временно недоступен, чаще всего это значит, что у него отключен телефон. Пользователь мог сделать это специально или же виноват разрядившийся аккумулятор. Иногда смартфон работает некорректно – зависает, самостоятельно перезагружается и т.д. Все это станет причиной того, что дозвониться человеку невозможно.
В такой ситуации нужно дождаться, когда человек включит телефон или устранит с ним проблему. Об этом оповестит сообщение «Этот абонент снова доступен для звонка» в рамках услуги «Я на связи».
Телефон сбрасывает звонки (входящие или исходящие вызовы): РЕШЕНИЕ
Плохое качество связи
Пребывание в зоне неуверенного приема сигнала, например, в подвальном помещении или в здании с толстыми стенами приводит к тому, что мобильное устройство постоянно теряет связь или вовсе ее не обнаруживает, поэтому с его владельцем сложно связаться.
Проблема решится, когда обладатель смартфона переместится в другое место с хорошим сигналом.
Выход в Интернет
Если пользователь выходит в Интернет, особенно на старых смартфонах, это может стать причиной того, что до него невозможно дозвониться. Связь с человеком будет восстановлена, когда он завершит серфинг в Сети.
Сбой SIM или попеременная работа нескольких сим-карт
Некоторые смартфоны с двумя или более разъемами под сим-карты поддерживают только их попеременную работу. Это означает, что, если абонент разговаривает по одной SIM, дозвониться в это время на вторую будет невозможно. Нужно подождать несколько минут, пока беседа не будет завершена, а затем попробовать совершить повторный вызов.
Причина отсутствия связи также может быть в поврежденной, заблокированной сим-карте или в ее сбое. Возможно, симка была испорчена при самостоятельной попытке обрезать ее до нужного размера для установки в телефон. Нужно проверить ее в другом мобильном устройстве и, если проблема сохраняется, обратиться в салон связи для обмена.
Запрет на звонки
Чтобы с человеком никто не мог связаться, он мог подключить услугу «Запрет вызова». С ее помощью можно установить ограничения на любой тип звонков. Если он заблокировал все входящие вызовы, останется только ждать, пока он не отменит это действие, чтобы до него можно было дозвониться.
Телефон не звонит | вызов завершен | запрет вызова | Хонор Хуавей Самсунг Асус Андроид
Установлена переадресация
Иногда связаться с абонентом невозможно, потому что у него установлена переадресация. Он мог подключить безусловный перевод всех вызовов на голосовую почту или на сим-карту, которая в данный момент времени неактивна или телефон с ней выключен. В этом случае нужно дождаться, пока человек самостоятельно не устранит проблему, отключив услугу или же попытаться с ним связаться другим способом, например, в социальной сети.
Работа вредоносных программ или вирусов
В результате серфинга в Интернете или установки ПО из ненадежных источников на телефон человека могли попасть вирусы или же вредоносные приложения, способные вредить разными способами, включая блокировку входящих вызовов. Для решения проблемы смартфон нужно проверить антивирусными утилитами и удалить все лишнее и подозрительное ПО.
Перегрузка станции
Такая проблема характерна для Нового Года или иных больших праздников. В этот момент слишком большое количество человек пытается связаться друг с другом, в результате сотовая станция оказывается перегруженной. Нужно подождать некоторое время и попробовать позвонить повторно.
Иногда отсутствие связи объясняется проведением технических работ на станции. Обычно техобслуживание проводится в ночное время, но, если же это все-таки произошло днем, в районе, в котором находится вызываемый абонент, может пропасть связь на все время ремонта. В этой ситуации нужно подождать, пока работы не будут завершены, чтобы связаться с человеком.
Что означают различные автоматические ответы при исходящем вызове
Если телефон недоступен для звонка, при попытке позвонить на него можно услышать автоматический ответ о том, что с абонентом невозможно связаться. Такие сообщения бывают разными, и по ним можно определить, что случилось с сим-картой пользователя.
«Неправильно набран номер. Пожалуйста, уточните номер и перезвоните». Такое сообщение можно услышать не только при ошибке в наборе, но и если абонент устанавливал переадресацию и неправильно указал телефон, на который выполняется перевод входящих вызовов.
«Абонент временно недоступен. Перезвоните позже». Эту фразу можно услышать, если вызываемый человек находится на территории, где плохо работает связь. Иногда она звучит во время разговора, если сеть теряется непосредственно в ходе звонка.
«Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Причин для такого ответа несколько – выключенный телефон или же человек в течение продолжительного времени находится в зоне с плохим приемом связи.
«Абонент в сети не зарегистрирован. Перезвоните позже». Это сообщение означает, что человек давно перестал пользоваться телефоном, и оператор прекратил обслуживание номера.
«Абонент временно заблокирован». Такой ответ сообщает, что на телефоне человека установлено ограничение связи. Возможно, на номере образовалась большая задолженность, поэтому и последовала финансовая блокировка.
Следующие фразы, которые можно услышать при попытке связаться с кем-нибудь, говорят о проблемах на стороне самого звонящего.
«Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». На телефоне установлен запрет на исходящую связь, чаще всего – из-за отсутствия средств на счете.
«Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». У абонента установлен запрет на некоторые типы исходящих звонков, например, на международные номера (не подключена соответствующая услуга).
«Доступ к данной услуге из сети МТС невозможен». Сообщение звучит при попытке позвонить на платный номер (обычно – короткий), но на телефоне установлен запрет на подобные вызовы (например, подключена услуга «Запрет контента»).
Как сделать свой номер недоступным
Существует несколько способов сделать свой номер недоступным для звонков. Если нужно, чтобы дозвониться не смог один или несколько определенных человек, можно подключить услугу «Черный список» и добавить в него неугодные номера.
Если же нужно отдохнуть от любых звонков, самое простое решение – выключить смартфон или вытащить из него сим-карту. Также можно воспользоваться услугой «Запрет вызова» и установить ограничение на все входящие звонки.
Решить задачу позволит и «Переадресация вызовов». Можно установить перевод всех звонков на Голосовую почту. В итоге с абонентом никто не сможет поговорить по телефону.
Если абонент не может связаться с другим человеком, это может происходить по ряду причин – выключенного телефона, проблем с сим-картой и т.д. Узнать, что произошло, позволит автоматическая фраза, звучащая при попытке позвонить. В зависимости от проблемы, можно услышать разные сообщения, которые более-менее точно позволяют понять, что произошло и стоит ли продолжать попытки дозвониться до пользователя.
Автор сайта
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Источник: mtskin.ru
Почему никто не может дозвониться абоненту МТС или абонент не может позвонить другим людям
Иногда случается так, что абонент не может дозвониться другим людям или же, наоборот, не проходят входящие звонки. Причин таких неполадок множество, начиная от проблем с сетью и заканчивая неисправностями телефона или сим-карты. В большинстве случаев устранить их можно своими силами, если знать, как это правильно сделать.
Что делать, если абонент не может никому позвонить
Если абонент не может дозвониться с МТС на МТС или клиенту другого оператора, ему нужно перезагрузить телефон. При повторном проявлении проблемы следует выключить мобильное устройство, извлечь батарею и сим-карту (или только SIM, если аккумулятор несъемный), подождать несколько минут, собрать телефон и снова включить.
Если позвонить также не удается, стоит убедиться, что смартфон уверенно ловит сеть оператора. Об этом сообщат индикаторы на экране телефона. Когда на дисплее светится «Нет сети», уровень сигнала не показывает ни одного деления или перечеркнут, это означает, что связь недоступна. Нужно переместиться в другое место, например, выйти наружу из помещения.
Если смартфон ловит сеть, требуется извлечь сим-карту, поставить в другой телефон и попробовать совершить вызов. Если проблема устранена, нужно искать причину неполадок в мобильном устройстве. Возможно, включен режим «В самолете» («Полет»). Он отключается в шторке уведомлений, открывающейся свайпом вниз по экрану.
Если человек уронил или ударил смартфон перед возникновением неисправности, существует вероятность, он поврежден. Следует сдать его в сервисный центр на диагностику и ремонт.
Если SIM-карта установлена в другой телефон и с нее по-прежнему не проходят звонки другим абонентам, возможно, она повреждена или заблокирована. Нужно обратиться в Салон Связи оператора для разблокировки или замены симки.
Почему абоненту не могут позвонить другие люди
Если до абонента МТС дозвониться не могут другие люди, требуется выключить смартфон, извлечь батарею и сим-карту, подождать пару минут и установить заново в корпус. Далее запустить гаджет и попросить кого-нибудь снова позвонить. Если проблема не была устранена, это говорит о проблемах с сетью, телефоном или SIM.
Проблемы с сетью
Мобильные сети не могут работать идеально, поэтому иногда у абонентов возникают проблемы. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:
- Плохое покрытие сетью. Если в точке, где находится человек, неуверенный прием сигнала, это означает, что периодически на его телефон невозможно будет дозвониться. Нужно переместиться в другое место, где уровень сигнала лучше.
- Сбой сети или проведение ремонтных работ. Если проводится техническое обслуживание базовой станции, в радиусе действия которой находится человек, связь временно пропадет. Нужно подождать некоторое время, пока специалисты МТС не устранят проблему.
- В некоторых случаях дозвониться абоненту невозможно при плохом радиопланировании. При этом телефон может показывать уверенный прием сигнала. Достаточно переместить или перезагрузить мобильное устройство.
- Проблемы со связью могут возникнуть в подвалах, на цокольных этажах, в зданиях с толстыми стенами. Для решения проблемы нужно выйти наружу.
Таким образом, при неполадках с сетью решением становится перезагрузка, перемещение в другое место или ожидание, пока неполадки не устранит оператор.
Неполадки с телефоном или сим-картой
Иногда абоненту невозможно дозвониться из-за зависания радиомодуля телефона. Он будет зарегистрирован в сети, но связаться с ним не удается. Нужно попробовать самому позвонить другому человеку. Если не удается это сделать, следует перезагрузить устройство или включить режим «Полет» на несколько секунд.
Если мобильное устройство поддерживает несколько сим-карт, они могут работать попеременно, т.е. если абонент разговаривает по одной, другие будут заблокированы, а значит, дозвониться на них невозможно.
Чтобы определить, в чем проблема – в телефоне или сим-карте – следует извлечь SIM и установить в другой смартфон. Если вызовы по-прежнему не проходят, нужно обратиться в Салон Связи для замены сим-карты. Иначе это говорит о неполадках с мобильным устройством. Необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Если проблема не устранится, технику сдают в сервисный центр для диагностики.
Иногда устранить проблемы удается после протирки контактной площадки и контактов телефона мягкой салфеткой.
Дозвониться абоненту может быть невозможно из-за вирусов или вредоносных программ, фильтров входящих вызовов или иного ПО, блокирующего звонки при неправильной настройке. Нужно проверить телефон антивирусными программами, а также удалить все подозрительные приложения.
Связаться с человеком не смогут люди, внесенные им в «Черный список». Если у абонента подключена такая услуга, стоит убедиться, что он ошибочно не добавил в ЧС номер знакомого, который не может с ним связаться.
Сим-карта заблокирована
Если при попытке дозвониться человек на другом конце линии слышит, что «Абонент временно заблокирован», это означает, что сим-карта абонента заблокирована по финансовым или иным причинам. Нужно обратиться в Офис Обслуживания или в Службу Поддержки, чтобы решить проблему.
Установлена переадресация
Если у абонента переадресация настроена неправильно или установлена на выключенный телефон, с ним не смогут связаться другие люди. Нужно отключить ее или правильно изменить параметры.
Не пропустить важный звонок во время разговора по телефону поможет услуга «Ожидание вызова». Рекомендуется подключить ее, если она не включена по умолчанию.
Если абонент не может никому дозвониться или же с ним не могут связаться другие люди, в большинстве случаев такие проблемы удается решить самостоятельно. Поломки телефона или сим-карты возникают редко. Обычно о них стоит говорить при неправильной эксплуатации смартфона (падения, удары и т.д.). SIM-карту можно повредить при самостоятельной обрезке под формат Micro или Mini SIM. Не рекомендовано выполнять эту процедуру своими руками – достаточно обратиться в Салон Связи, где специалисты обменяют старую симку на новую, нужного формата.
Автор сайта
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Написать автору
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Источник: mtskin.ru