Если вы что-то забыли в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса, обратитесь к центральному диспетчеру.
Центральный диспетчер
Телефон: +7 (4012) 605-075 (часы работы: круглосуточно)
При обнаружении забытых пассажирами вещей в соответствии с техникой безопасности центральный диспетчер связывается с полицией.
Для получения забытой вещи при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
1. Порядок учета (регистрации) забытых вещей.
1.1. Пассажиры, обнаружившие чужие забытые вещи в транспортном средстве обязаны сообщить об этом кондуктору (водителю).
1.2. Кондуктор (водитель), получивший сообщение об обнаружении забытых вещей, визуально осматривает забытый объект в целях установления отсутствия в указанных вещах предметов, угрожающих жизни и здоровью пассажиров.
1.3. В случае если забытые вещи при визуальном осмотре не представляют опасности для жизни и здоровья пассажиров, то по прибытии транспортного средства в депо, кондуктор (водитель) передает их по акту об обнаружении и расписке на хранение уполномоченному должностному лицу.
Без потерь: как вернуть вещь, забытую в общественном транспорте.
1.4. Если обнаруженные забытые вещи вызывают подозрение о возможной угрозе жизни и здоровью пассажиров, кондуктору (водителю) необходимо немедленно проинформировать центрального диспетчера, который в свою очередь вызывает на место подразделение транспортной безопасности и после установления отсутствия угроз кондуктор (водитель) выдает по акту об обнаружении и расписке забытые вещи сотрудникам подразделения транспортной безопасности.
2. Правила хранения и утилизации забытых вещей.
2.1. Сотрудники подразделения транспортной безопасности передают забытые вещи по акту обнаружения и расписке с подробным описанием инженеру по транспортной безопасности Предприятия.
2.2. Инженер по транспортной безопасности регистрирует забытые вещи в Журнале учета забытых вещей/
2.3. Найденные вещи упаковывается в отдельный пакет либо иным образом обеспечивается раздельное хранение забытых вещей вместе с распиской и биркой согласно порядковому номеру вещи в соответствии с регистрацией в журнале учета забытых вещей.
2.4. Ценные вещи оформляются в Журнале учета забытых вещей с указанием идентификационных признаков. При невозможности связаться с владельцем документов необходимо заявить о находке в полицию в течении 2-х рабочих дней. Денежные средства сдаются в кассу Предприятия.
2.5. Ценные вещи хранятся 1 год.
2.6. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации путем выброса в мусорный контейнер. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они подлежат хранению в течение 1 недели.
2.7. Предметы индивидуального пользования (одежда, обувь, средства личной гигиены и пр.) регистрируются в Журнале учета, после чего хранятся в течении 1 месяца. По истечении указанного срока хранения вещи подлежат уничтожению путем выброса в мусорный контейнер.
2.8. Алкогольная продукция, парфюмерия, косметика, без следов вскрытия, приравниваются к забытым вещам и подлежат хранению (исходя из сроков годности, указанной на упаковке), но не более 6 месяцев.
Забыли вещи в транспорте — что делать?
2.9. Если владелец не найден, по истечении указанных сроков данные вещи подлежат уничтожению путем выброса в мусорный контейнер. Об этом делается соответствующая отметка в Журнале учета забытых вещей.
3. Порядок возврата забытых вещей владельцам.
3.1. Для возврата утерянного необходимо обратиться в службу безопасности Предприятия по номеру телефона +7(4012) 300-300 доб. 258 либо обратиться на официальный сайт. Гражданин должен написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткой характеристикой потерянной вещи.
3.2. Для получения забытой вещи гражданин при себе обязан иметь документ, удостоверяющий личность.
3.3. Если вещь возвращается владельцу лично, инженер по транспортной безопасности Предприятия оформляет Акт возврата забытой вещи, в котором владелец расписывается в получении. Акты хранятся 2 года, а затем уничтожаются в установленном порядке.
3.4. Если вещь возвращается через уполномоченное лицо, необходима доверенность, оформленная в установленном законом порядке. В данном случае Акт составляется с участием доверенного лица.
3.5. В конце каждого месяца проводитcя ревизия забытых вещей, находящихся на хранении.
4. Утилизация (уничтожение) забытых вещей.
4.1. Вещи, за которыми в течение установленных сроков хранения не обратились владельцы подлежат уничтожению по акту комиссии по утилизации забытых вещей, срок хранения которых истек. Об этом делается соответствующая отметка в журнале учета забытых вещей.
- Пассажирам
- Возврат платы за проезд
- Тарифы
- Правила пользования городским транспортом
- Маршруты
- Страхование пассажиров
- Обеспечение антитеррористической безопасности
- Профилактика коронавируса в городском транспорте
- Вопросы и ответы
- Склад забытых вещей
- Обратная связь
Источник: gortrans39.ru
Как вернуть забытые вещи
Если вы вышли из электрички и поняли, что оставили вещи, не теряя времени, обратитесь к начальнику станции или вокзала. Чем раньше это сделаете, тем больше вероятность, что вещи не украдут случайные люди. На станции или вокзале вам дадут заполнить заявление на розыск вещей. Нужно будет описать потерянные вещи и указать место, где вы их забыли.
Начальнику поезда, в котором были забыты вещи, со станции отправят телеграмму. Далее пассажиру нужно ждать звонка о результатах розыска. Если вещи найдут, их снимут с поезда на ближайшей остановке и направят на станцию, где было написано заявление, с ближайшим поездом того же перевозчика.
Если вы вспомнили про забытые вещи не сразу, то обращаться нужно на последнюю станцию маршрута электрички. По правилам РЖД, потерянный багаж хранится на станции в течение месяца. Когда вещи находят, сразу составляют акт с описью всех вещей. Если в них обнаружат документы с контактами владельца, с ним непременно связываются.
При получении вещей владелец должен оплатить стоимость телеграммы, перевозку и каждые сутки хранения вещей согласно тарифам ОАО «РЖД».
Уточнить телефон справочной конкретного вокзала или станции можно по горячей линии РЖД: 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный)
Источник: www.tutu.ru
Как вернуть забытые в транспорте вещи
Транспортники говорят, что перечень забываемых пассажирами вещей зависит от времени года. Зимой теряют сумки, рюкзаки, перчатки, школьные портфели. Летом на склад поступает большое количество забытых маленьких дамских сумочек и зонтов.
Фото: public domain
2. Как вернуть вещь, забытую в метро
В метрополитене схема возврата вещей подобна той, что действует на наземном общественном транспорте. Склад забытых вещей московского метрополитена находится в восточном вестибюле станции «Котельники» (первый вагон из центра). Туда можно позвонить по номеру: +7 495 622-20-85.
Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или в вагонах электропоездов передаются на склад забытых вещей. При обнаружении забытого предмета Дежурный по станции в присутствии сотрудника УВД проводит опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк. Далее забытый предмет вместе с бланком передают на склад забытых вещей, где содержимое еще раз проверяют в соответствии со списком. Вещи хранятся в течение шести месяцев. При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность и заполняет заявление.
Режим работы Склада забытых вещей : ежедневно с 8:00 до 20:00.
Фото: public domain
3. О забытых документах
Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают , а сразу передаются в полицию .
Группа по работе с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8, тел.: +7 495 694-86-20. Часы приёма граждан: понедельник-четверг с 10:00 до 17:00, пятница с 10:00 до 16:00, суббота и воскресенье — выходной.
4. Как вещь попадает на склад
Водитель автобуса, троллейбуса или трамвая забирает забытую в салоне вещь к себе в кабину и на конечной остановке передает ее диспетчеру, который составляет специальный акт о приемке. Далее курьер забирает находку и доставляет ее на склад, где она будет храниться в течение полугода.
На складе вещи присваивают регистрационный номер, выделяют ярлычок и заводят учетную карточку, после чего кладут на отдельную полку в специальном несгораемом шкафу. Причем, что интересно — если на склад поступает кошелек или другой предмет, внутри которого находятся деньги, то сам этот предмет можно получить на складе, а деньги, лежавшие внутри — в специальной кассе, расположенной здесь же.
Фото: public domain
5. Как вернуть вещи, забытые в автобусе, троллейбусе или трамвае
Первое и главное — постараться не паниковать и сосредоточиться, вспомнив как можно более точно номер маршрута, на котором вы ехали, время выхода из автобуса, троллейбуса или трамвая и остановку, на которой вы вышли.
Как правило, бдительные пассажиры сообщают водителям о бесхозных вещах. Это значит, что в большинстве случаев ваша сумка, пакет или рюкзак уже обнаружены и не попадут в руки воров.
Вам нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и выяснить, поступила ли забытая вещь на конечную станцию. Если вещь уже отправлена с конечной станции на склад забытых вещей или если о ней нет точной информации, нужно обратиться на склад забытых вещей.
Для возврата утерянного нужно написать заявление на возврат, указав дату, примерное время потери и номер маршрута, а также кратко описать потерянную вещь. Заявление примет сотрудник склада. Для получения вещи нужно показать документ, удостоверяющий личность, и оплатить ее пребывание на складе.
Фото: public domain
6. Как можно забыть вещи
Суета, множество планов и попытки быть в разных местах одновременно — это стандартный ритм жизни москвича. Вполне естественно, что иногда бдительность человека притупляется, и он может забыть в транспорте свои вещи. К примеру, сумку или рюкзак, положенные на соседнее сидение или поставленные на пол в вагоне или салоне троллейбуса. Ежедневно москвичи и гости столицы оставляют в транспорте сотни вещей. В некоторых из них, как говорится, может лежать «вся жизнь» — то есть, и документы, и деньги, и какие-то очень дорогие сердцу предметы.
Источник: dzen.ru